Bis zur Lieferung ging alles gut und man wurde auch gut betreut, danach wird einem aus dem Weg gegangen und Support wird definitiv nicht groß geschrieben. Diese Bewertung zeigt meine Erfahrung vom Bestellen, über die Lieferung, von Autohero verursachte Schäden/Verschweigen von Schaden bishin zum schlechtesten After Sales, den ich je erlebt habe! Ich habe am 16.10.23 mein Auto bei Autohero bestellt. Am 25.10.23 wurde es dann wie geplant geliefert. Der Fahrer war nett und bis dahin konnte ich meinen zugeteilten, "persönlichen Kundenberater" und den Support auch erreichen und alle waren freundlich und hilfsbereit. Soweit so gut. Das Auto (28k km EZ 2021 ca. 15.000€) habe auch auch wegen der extrem geringen Anzahl von Gebrauchsspuren gekauft. Eines war ein kleiner Schaden von einem Bordstein an der Frontschürze und ein nicht sichtbarer Schaden auf dem Beifahrersitz. Daher dachte ich mir, klasse, praktisch Neuwagenzustand. Direkt nach dem Abladen sind dann leider noch ein Kratzerpaar auf der hinteren Stoßstange und eine doch sehr starke Beschädigung am hinteren, rechten Fenstergummi aufgefallen. Ich habe extra nochmal die Bilder angesehen und konnte diese Schäden auch abseits der Gebrauchsspurenseite nicht ausmachen. Diese müssen also bei dem Transport passiert sein. Das haben wir dem Fahrer dann gesagt und es wurde in das Übergabeprotokoll mit aufgenommen. Auf einem Bild aus dem Innenraum wurde außerdem ein Tankfüllstand von ca. 2/3 angezeigt, welcher vor Ort dann nur noch unter einem Drittel lag. Ist natürlich eine Kleinigkeit, aber das kann man definitiv besser machen! Einen Tag später am 26.10.23 habe ich diese Schäden dann nochmal als Reklamation über das Kundenkonto eingereicht. Außerdem habe ich gemerkt, dass ich keinen richtigen Kaufvertrag mit Zusicherung der im Inserat angeprisenen Unfallfreiheit bekommen habe. Damit habe ich mich erst an meinen "persönlichen Kundenberater" gewendet, der dann sehr lange nicht reagiert hat und anschließend noch an den allgemeinen Support, der sich ebenfalls lange nicht gemeldet hat. Einige Tage später habe ich dann mal beim Support angerufen und wurde erst zweimal netten Damen als zu blöd verkauft, weil ich es nicht schaffen würde einen Downloadlink zu finden. Bei drei Links auf der Seite des Kundenkontos… Ein dritter Supportler hat mir dann ein gutes Gefühl vermittelt und meinte er sagt bei der Buchhaltung bescheid und lässt es mir per Link schicken. Bis heute habe ich nur eine Rechnung und KEINEN richtigen Kaufvertrag bekommen. Ein Kaufvertrag wird übrigens auch laut Autohero in den eigenen AGBs zugesichert. Leider halten Sie sich nicht an Ihren Teil des Vertrages. Hauptsache das Geld ist da… Zur Reklamation habe ich am 01.11.23 endlich eine Antwort von Auto1, dem Dachkonzern, NICHT Autohero selbst bekommen. Mir wurden als "Wertminderung" 130€ für diese beiden, NICHT angegebenen Schäden angeboten. Das hat auch nichts mit den "Qualitätsstandards" von Autohero zu tun, denn nach diesen, hätten Sie diese größeren Schäden angeben MÜSSEN! Ich glaube wenn man versuchen würde das Auto und eines mit den angegebenen Mängeln, an den Mann oder die Frau zu bringen, würde es für meinen deutlich weniger als 130€ weniger geben! Ich würde nie mehr ein Auto bei Autohero kaufen und es auch keinem empfehlen. Der Prozess des Kaufens und die vermeintliche Transparenz taugt ja auch nichts, wenn man im Nachinein einem Kaufvertrag hinterherrennen muss, mit 130€ so gut wie keine Kulanz für von Autohero selbstverursachte Schäden zeigt und dann versucht dem Kunden aus dem Weg zu gehen. Meine Erfahrung geht ja noch, ich will nicht wissen, wie es Leuten geht, die wirklich technische Probleme oder noch mehr nicht angegebene Mängel haben. Man wird ja einfach alleine gelassen und gefühlt über den Tisch gezogen. Das ist wirklich einfach unterste Schublade! Alleine aus diesem Grund würde ich jedem davon abraten dort zu kaufen, spart euch die Nerven, den Stress, und euer Geld!

Seit Tag 1 nur Probleme mit dem Auto. Es fing an mit der Bestellung der Übergabe Termin wurde verschoben wegen eines defekten Rücklichts. Blöd das man keine Rücksprache hielt, am Tag der Abholung in Minden hatte ich einige Anmerkungen diese wurden von der netten Dame nicht berücksichtigt Sie meinte rufen Sie bei Autohero an wir wären dafür nicht zuständig das bedeutet im Endeffekt ich habe ein Auto mit Mängeln als einwandfrei deklariert übernehmen müssen, na gut Auto komplett auf Reserve, Reichweite bei 0 ein Wunder das ich es heil zur Tankstelle geschafft hab, nun die Bremse vorne sowie hinten war richtig richtig durch trotzdem im Aufbereitungsprotokoll als ok beschrieben, Klima war defekt kühlte nicht als es behoben wurde gab es Komplikationen bei der Rückerstattung dauerte Wochen. Dann war der Katalysator/Dpf voll lag am Vorbesitzer der nur Kurzstrecken fuhr dies wurde durch die Renault Garantie übernommen die der Wagen noch hat somit hab ich Autohero über 4000€ erspart und Sie sind nicht mal bereit einen Ersatzwagen „Kosten ca 110€“ die Renault nicht übernimmt zu übernehmen. Dann muss ich jetzt eine Inspektion machen obwohl ich den Wagen grade mal 3 Monate habe, das hätte man in einem Autohaus auch bei einem gebrauchten 3 Jahre alten Auto vorher erledigt, Mischberreifung vorne pirrelis (3,5mm) hinten falken (5mm gut) fährt sich super im Winter darf ich auch auf eigene Kosten wechseln, Domlager quietschen werden wohlmöglich gewechselt, rechts ist ne Beule sowie leicht abperlender Lack weil irgendwas mit dem Wagen passiert ist Autohero schweigt und interessiert es nicht weil es im Übergabe Protokoll nicht vermerkt war deshalb wurde die Reklamation geschlossen, ja klar die Dame meinte dafür wär Sie nicht zuständig. Auto finde ich gut aber das komplettpaket grottenschlecht Kundenservice wird super klein geschrieben am Telefon erzählt jeder was andres man wird beruhigt es vergehen Wochen und nix passiert, man hätte wenigstens aus Kulanz irgendeinen Gutschein oder ne Garantieverlängerung oder oder oder anbieten können aber nein warum denn. Schweigen ist besser. Hier Kauf ich nie wieder ein Auto dann fahr ich zum Autohaus, das Autohaus dass das ganze mitmacht und zur Seite steht muss man loben dort wird der nächste gekauft, euch werd ich niemanden empfehlen schämt euch. Bin kurz davor zum Gutachter und Anwalt zu gehen und die Karre zurückzugeben weil es passiert Nix zwar wurden 5 von 7 Mängeln behoben aber Kundenservice/Freundlichkeit wird klein geschrieben. Jeder andre hätt das Ding längst abgegeben. Im allgemeinen finde ich das Konzept interessant jedoch schlichtweg schlecht umgesetzt viele Abteilungen die kaum untereinander kommunizieren, Mitarbeiter die eher gewillt sind einen abzuwimmeln, bei aller Liebe aber da hätt längst jedes Autohaus schließen müssen. Und eine Entschuldigung habe ich bis heute nicht erhören dürfen. Zumal 0 entgegenkommen wird, es hängt immer davon ab wen man am Hörer hat und wie motiviert dieser Mitarbeiter gerade ist. Nun Ärger ich mich seit 3 Monaten nach 6 Werkstattbesuchen 2 davon kommen noch auf mich zu mit dem Auto, warum weil das Auto nicht vernünftig vorher überprüft und für die Übergabe vorbereitet wurde, einmal durch die Waschanlage zu fahren und einfach an den Kunden ausliefern hilft da nicht. Falls Autohero mir entgegenkommen sollte bzw seine blöde Haltung ändern sollte wird die Rezension natürlich fortlaufend bearbeitet.

Edit: Am Ende der Rezension nach Antwort von Autohero auf diese Rezension. Ganz ehrlich, was wir mit Autohero erlebt haben und immer noch erleben müssen, ist eine absolute Frechheit. Wir haben vor 22 Monaten für knapp 40.000 Euro ein VW T6 Multivan gekauft. Inklusive zweijähriger Premium-Garantie. Jetzt sind wir in diesen 22 Monaten gerade mal 25.000 km gefahren und mussten bereits zehn Mal in die Werkstatt und haben allein in nicht mal zwei Jahren über 2000 Euro zahlen müssen, weil es verschiedenste Defekte gab. Hier mal eine Auflistung: -mehr Kratzer im Lack als auf den Verkaufsfotos angegeben -von Anfang an roch es im Innenraum nach Abgasen -die Klimaanlage war von Anfang an bereits defekt und musste zwei Mal repariert werden -das AGR-Rohr war defekt -die Leuchten im Innenraum waren defekt -Risse im Auspuff -Wir benötigen neue Winterreifen nach nicht mal 10.000 km -es riecht noch immer nach Abgasen im Auto, weil die von Autohero bezahlte Reparatur nicht geholfen hat! Das muss man sich mal vor Augen halten: Wir fahren jeden Tag Kinder- und Jugendliche mit dem Auto durch die Gegend und Autohero verkauft uns ein Auto, in dem es von Anfang an nach Abgasen riecht und es unfassbar viele Defekte gibt. Und wir reden hier von einem 40.000 Euro-Auto!!! Jede Reklamation wird einfach abgelehnt, weil es "nicht in die Premium-Garantie fällt". Dabei riecht das Auto seid Tag 1 nach Abgasen und seit Tag 1 wurde das von unserer Seite aus bemängelt! Das hat nichts mit der Prämium-Garantie zu tun, sondern mit dem Fakt, dass man keine gesundheitsgefährdenden Autos verkaufen darf! Es ist einfach frech, dass Autohero solche Autos verkauft und es dem Unternehmen einfach egal ist, was mit den Menschen, die tagtäglich auf dieses Auto angewiesen sind, passiert. Wir können wirklich nur jedem davon abraten, bei Autohero ein Auto zu kaufen und lieber in ein richtiges Autohaus zu gehen. Dann spart ihr euch Geld, Zeit und Nerven und unterstützt wenigstens nicht mehr solche Vorgehensweisen. Edit nach Antwort von Autohero auf diese Rezension: Das Auto ist in erster Linie Privatfahrzeug und wurde auch als Privatauto im Dezember 2021 gekauft. Wird zusätzlich aber auch zur Personenbeförderung außerhalb privater Zwecke genutzt. Insgesamt ist das aber auch egal, denn ob privat oder gewerblich, in einem so desolaten Zustand darf kein Auto verkauft und der Kunde auch nicht so behandelt werden. Das hat auch nichts mit Premium-Garantie oder sonst was zu tun! ES DARF EINFACH NICHT SEIN! Laut eurer Auffassung und Antwort hier heißt das ja: Privatpersonen dürfen gesundheitsschädigende Autos verkauft werden, gewerblichen Käufern nicht. Was für ein Quatsch ... Und jetzt sollen wir uns wieder gefühlt jede Woche bei eurer Hotline melden, dass die Kollegen uns dann wieder sagen, dass wir Reklamationen online einreichen sollen, die dann nach zwei Tagen einfach abgelehnt werden? Es ist einfach so ein Witz.

Auf keinen Fall zu Empfehlen! Solange nichts ist, ist alles in Ordnung. Wehe aber man hat Beanstandungen. Und dies kann ich als bestehender Kunde klar und ehrlich beurteilen. Ich habe mittlerweile insgesamt zwei Fahrzeuge gekauft und ein weiteres mein Schwiegersohn. Das erste bestellte Fahrzeug war ohne Mängel bis auf diese die auf der Webseite von Autohero klar angegeben wurden. Bis hier alles gut. Beim zweiten bestellten Fahrzeug fingen die Probleme aber an! In den ersten zwei Wochen nach der Auslieferung bin ich zwar gefahren aber allein. Ich habe das Auto auch bei der Übergabe kontrolliert. Laut Autohero ist das Auto ohne Mängel. Die erste Beanstandung waren viele Steinschläge auf der Motorhaube und ein Kratzer an der Seite. Dafür hat man mir 50 Euro als Entschädigung angeboten. Nach mein ersten nein haben Sie mir 70 Euro angeboten. Da ich mir dachte naja es kann ja jeder Firma mal passieren das ein Mitarbeiter nicht richtig geschaut hat habe ich dies zugesagt. Bis dahin wusste ich nicht das es bei jedem Kunden so abgezogen wird. Da das selbe Thema /Problem bei meinem Schwiegersohn war. Hier hat man auch einfach 70 Euro geboten. Die nächste Beanstandung war ein Steinschlag mit riß hinter dem Rückspiegel der erst gesehen wurde wo das erste mal ein Beifahrer mitgefahren ist. Von Außen hat man echt nichts gesehen. Ich habe dies gemeldet. Man hat mir eine Kundennummer von Autohero zukommen lassen mit der Bitte zu Carglas zu gehen. Dies würde repariert. 4 Wochen später ruft mich Carglas an und sagt das Autohero diesen Schaden nicht zahlen will. Der Grund hierfür war weil ich mich am Telefon aufgeregt habe und der Mitarbeiter in der Abteilung nicht wirklich auf Probleme eingeht da die nächste Beanstandung auch abgelehnt wurde. Auf der Fahrerseite ist hintern Sitz die Seiten Verkleidung gebrochen. Man muss da laut Autohaus mal etwas ausgebaut haben und falsch zusammen gebaut haben. Hier ist es für mich Betrug von der Firma Autohero! Hier will man von nichts wissen. Alle Beanstandungen wurden abgelehnt was im Autohaus nie geben würde. Mein Entschluss nie wieder Autohero!!! Geht lieber ins Autohaus! Nie wieder!!!!

Ich bitte alle, aufmerksam zu sein. Ich werde meine Geschichte erzählen, um Sie zu warnen. Vielleicht haben nicht alle darüber gesprochen, was mit ihnen passiert. Ich habe drei Autos bestellt und sie wurden storniert, und zwar jedes Mal, weil sie nicht verfügbar waren, obwohl Ich schließe den Vertrag bis zum Ende ab. Und als ich sie das letzte Mal angerufen und mit ihnen gesprochen habe, sagten sie, dass das Auto verfügbar sei. Und ich kann es bestellen. Und das ist passiert. Ich habe das Auto bestellt und abgeschlossen Als sie mich anriefen, um einen Liefertermin für das Auto zu vereinbaren, fragte ich den Mitarbeiter nach der Möglichkeit, einen Kredit von der Bank aufzunehmen und ihnen den vollen Preis zu zahlen, da es einen großen Unterschied gebe. Und er sagte mir: Ja, Dies ist möglich ((muss aber) uns eine E-Mail zu senden und die gesamte Bestellung zu stornieren und erneut zu bestellen, und dass ich Zeit habe, bevor ich das Auto verschicke, weil dies nach dem Versenden des Autos nicht vollständig sein wird)).. Ich habe es ihm gesagt dass ich es tun werde, wenn ich mich dafür entscheide...((Dann sagte er mir, dass wir alles so lassen werden, wie es ist) Darauf))..Heute Morgen erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Bestellung storniert wurde und dass das Auto war nicht mehr verfügbar. Ich rief sie an und die Überraschung war, dass sie es an jemand anderen verkauften. Unter dem Vorwand, dass ich sagte, ich könnte einen Kredit von einer Bank aufnehmen und bezahlen, obwohl sie am Tag zuvor gesagt hatten, dass Sie Ich muss eine E-Mail senden, um zu stornieren ... auch wenn sie die Anrufe aufzeichnen und etwas sagen, was ich nicht über mich gesagt habe. Bei der Bestellung eines Autos gibt es Bedingungen für die Stornierung der Bestellung, einschließlich der schriftlichen Form. Eine der Bedingungen lautete jedoch nicht (der bloße Gedanke an eine Änderung der Art oder Quelle der Finanzierung gilt als Stornierung).

Für mich war der Autokauf bei Autohero eine absolute Katastrophe. Angefangen hat es mit dem Termin, der Autohero gewählt hat, bei dem ich das Auto abholen sollte. Ich habe extra ein Tag Urlaub genommen. Fahrzeug war nicht da, niemand wusste Bescheid. Beim zweiten Termin klappte es dann. Soweit so gut. Jedoch trat nach einigen Kilometern ein elektronischer Fehler auf, Fahrzeug ging immer wieder auf Notbetrieb. Bremsen funktionierten auch nicht korrekt. Man wird zu ATU geschickt, die konnten einem nicht weiterhelfen. Ich musste mich dann selbst um eine andere Wertstatt kümmern, und die Abstimmungen mit Werkstatt und Autohero übernehmen. Nach der ersten Repararur, trat der elektronische Fehler weiterhin auf, nach der zweiten Reaparatur lehnte Autohero eine weitere Kostenübernahme ab. Auch die Kosten eines Fehlers an einem Steuergerät wurden nicht von Autohero übernommen. Und alles trotz der von mir mitgekauften Premiumgarantie. Ich bekomme Tagelang keine Rückmeldungen auf Mails, am Telefon kann mir niemand weiter helfen. Ich muss Kosten von mehreren Tausenden Euro an Reparaturkosten selbst tragen trotz der Premiumgarantie. Verkauft wurde das alles unter einem anderen Licht. Insgesamt hatte ich mehrere hundert Kilometer Werkstattfahrten, musste in Summe 5-6 Wochen ohne Ersatz auf das Fahrzeug verzichten. Und sitze auf mehren Tausend € Reparaturkosten, welche Autohero ablehnt zu übernehmen, für mich aber ganz Eindeutig im Rahmen der Garantie abgedeckt sein müssten. Man wird komplett alleine gelassen. Der Service ist der schlechteste den ich je erlebt habe. Aktuell muss sich leider ein Anwalt um alles weiter kümmern. Auch mein Bruder hat ein Auto bei Autohero gekauft. Auch hier massive technische Mängel, und keine Kostenübernahme trotz der Premium Garantie. Nach meinen Erlebnissen, kann ich jedem nur von Autohero abraten.

Grundsätzlich könnte man sagen, das wir zufrieden sind bzw. waren. Die Abwicklung lief gut und man war freundlich und gegenüber. Am Anfang fehlten nur ein paar Nieten von Radkasten und es war ein das Glas vom Rücklicht gebrochen. Dies hat man uns mehr oder weniger ersetzt in dem man einen pauschalen Betrag von 100€ angenommen hat. Das Rücklicht kostet natürlich mehr also musste ein gebrauchtes welches nicht gebrochen war herhalten. Als nächstes kamen falsch eingestellte Spaltmaße der Scheinwerfer bzw. der Motorhaube und des Kotflügels hinzu. Hierbei hat man teilweise über 2cm unterschied gehabt. Bei der BMW hat man uns dann erklärt das es wahrscheinlich ein Unfallwagen ist. Erkennen kann man dies an den Schrauben im Motorraum die mit der Karosserie verbunden sind. Autohero sagte natürlich das es von „Profis“ überprüft wurde. - dies hat man ja bei den anderen Vorfällen gesehen…. Nun ist die Spur verstellt und da meine Frau das Auto überwiegend fährt ist dies erst nach einer 300-400km Fahrt aufgefallen da wir uns beide vorher im Einsatz (Bundeswehr) befanden und das Auto kaum bewegt wurde. Nun ist meine Frau nicht der Autocrack schlecht hin und da es am Anfang nur leicht war, hat sie es für normal gehalten. Wenn man sich die Reifen anschaut fällt aber auf, das diese sehr stark abgefahren zur Innenseite sind und Kanten haben. Die Felgen waren alle 4 von Anfang an sehr stark verkratzt und mit der Vorgeschichte ( evtl. Unfallschaden) kommt dies tatsächlich hin. Selbst eine Werkstatt bestätigte mir dies so. Autohero scheint aber nicht Kundenorientiert arbeiten zu wollen da die vorherigen Reklamationen ebenfalls in Diskussionen endeten… Traurig!

Ich kann jedem nur von einem Autokauf bei Autohero abraten. Ich habe mir ein Auto bei Autohero bestellt, welches als "unfallfrei" aufgeführt war. Bei der Lieferung musste ich dann feststellen, dass das Auto eindeutig in einen Unfall verwickelt war, denn die Spaltmaße waren verzogen und die Motorhaube konnte nicht richtig geschlossen werden. Das Auto konnte auch nicht gefahren werden, da dabei permanent das Warnsignal ertönte, dass die Motorhaube geöffnet sei. Diesen Zustand hatte ich Autohero unmittelbar gemeldet und habe von dem Rückgabrecht Gebrauch gemacht. Ich musste nahezu jeden Arbeitstag dort anrufen, damit irgendwas passiert. Die Abteilung "Widerruf" lässt sich auch nicht erreichen, wie mir mitgeteilt wurde, sondern man muss darauf warten, dass diese Abteilung einen zurückruft. Dies geschah allerdings erst nach wochenlanger Wartezeit und als ich mit einem Anwalt drohte. Bei meinen Anrufen, haben mir die Mitarbeiter einen unprofessionellen Eindruck gemacht, da die Verantwortung immer auf jemand anderes geschoben wurde. Bis letztendlich das Auto abgeholt und mir mein Geld erstattet wurde hat es knapp 2 Monate gedauert. Als ich mich mit einem Bekannten über dieses Thema unterhalten habe, erfuhr ich, dass dieser ebenfalls ein Auto bei Autohero gekauft hatte und es wegen eines Motorschadens zurückgab. Wer bei Autohero ein Fahrzeug bestellt, sollte gewarnt sein. Meiner Erfahrung nach werden die Fahrzeuge gar nicht oder nur oberflächlich getestet. (Leider muss man mindestens einen Stern bei Bewertungen vergeben, aber 0 Sterne wäre die eigentliche Bewertung gewesen.)

Bis zur Lieferung des Autos lief alles super, jedoch im Nachgang bei aufkommenden Reklamationen leider nicht mehr so. Der Kundenservice ist leider sehr unzufriedenstellend. Ich habe innerhalb der ersten zwei Monate nach Erhalt des Fahrzeuges zwei Reklamationen öffnen müssen. Grundsätzlich nicht schlimm, wenn dem Kunden danach anständig geholfen und sich gekümmert wird. Dies ist leider bei beiden Fällen nicht zufriedenstellend passiert. Bei dem ersten Fall musste ich sehr viel Zeit in die Klärung investieren, da die Kommunikation zwischen Autohero und der Partnerwerktstatt A.T.U. nicht ordentlich funktioniert hat und ich ständig hinterher telefonieren und hin und her fahren musste. Nachdem die Reparatur zu der ersten Reklamation dann endlich geklappt hat, hat mich mein Radio im Anschluss dazu aufgefordert den Radiocode einzugeben, da das Auto in der Werkstatt von der Batterie getrennt wurde. Nach Prüfung der Unterlagen fiel dann auf, dass der Radiocode von Autohero bei Übergabe nicht an mich ausgehändigt wurde, weshalb ich nun diesbezüglich die zweite Reklamation öffnen wollte. Aussage von zwei Mitarbeitern des Kundenservices von Autohero: "Dann wurde uns dieser Code von dem Vorbesitzer nicht mit ausgehändigt. Hier müssen Sie sich dann bitte mal eigenständig bei Google informieren, wie sie sich den Code anfordern können. Kostet auch nicht so viel." Und somit war der Fall für die Kollegen beim Kundenservice erledigt. Wirklich Schade. Anfänglich war ich sehr begeistert von dem reibungslosen Ablauf aber im Nachgang hat sich das dann leider geändert.

Ich habe mein Auto über das Internet gekauft. Manche können sich das nicht vorstellen, ich mir vorher auch nicht. Jedoch habe ich, weil ich einen neuen alten benötigt hatte, mir einige Fahrzeuge von Privat oder von Gewerbe angeschaut. Überall waren die Autos im schlechten Zustand und auch oft ohne eine Garantie. Oft kauft man auch die "Katze im Sack" - gekauft wie gesehen oder so. Bei Autohero ist das zwar auch erstmal, aber man hat ein Rückgaberecht. Innerhalb von 21 Tagen und (ok das ist nicht viel) 500km frei. In dieser Zeit kann man das Auto zurück geben und bekommt sein Geld wieder. Das habe ich auf meiner ersten Fahrt jedoch schon verwirkt. Ich habe das Auto im September 23 gekauft und habe heute - Stand Oktober 23 schon weitere 5tkm drauf gefahren. Ich bin eigentlich sehr zufrieden. Auch, als ich ein paar Tage später ( obwohl mir das bei der Übergabe nicht aufgefallen ist) Dellen im Dach festgestellt hatte. Diese habe ich reklamiert und bekam noch etwas Geld zurück. Sehr freundlich - Daher kann es gut sein, dass ich auch meine Zukünftigen Fahrzeuge bei Autohero kaufen werde. Auch die Möglichkeit einer erweiterten Garantie auf das Auto zu bekommen, toll. So ist man auf jeden Fall im ersten Jahr bestens ausgestattet. Das Auto hat leider schon einige Kratzer, aber es ist kein Neuwagen, das stört mich auch nicht. Das Auto ist in einem guten Zustand. Danke für die Möglichkeit, sein Auto online zu kaufen. Schade, dass ich es nicht in Nürnberg abholen konnte, das wäre doch einiges günstiger gewesen.

Ich kann die ganzen positiven Bewertungen irgendwie nicht für voll nehmen… meine Erfahrung mit Autohero ist eine ganz andere. Fahrzeug online ausgesucht und bestellt. Nach kurzer Zeit wurde mir der Wagen geliefert, bis hierhin alles top. Dann kam das böse Erwachen. Etliche Mängel wurden von Autohero verschwiegen. Die komplette Karosse hat Beschädigungen, Kratzer, Dellen etc. Nicht ein einziges Bauteil ist schadenfrei. Einige waren auf der Homepage dokumentiert (sogar mit Magnetlineal) aber eben nicht alle. Der Zustand nicht dem Kaufvertrag entsprechend. Hinzu kamen noch weitere Mängel, wie defekter Zweitschlüssel, undichte Scheinwerfer und Heckleuchten (alle innen feucht), Kupplung an der Verschleißgrenze, Spur verstellt oder evtl. sogar ein Schaden an der Achse (Fahrzeug zieht sehr nach links). Letztendlich war das Fahrzeug nicht so wie es beschrieben wurde, sodass ich den Vertrag widerrufen habe. Das Fahrzeug wurde von mir auch nicht zugelassen, sondern steht abgemeldet im Hof (wie es auch geliefert wurde). Das Beste kommt jetzt zum Schluss… Autohero weigert sich den Wagen bei mir abzuholen, obwohl in den mir übersandten Widerrufsinformationen geschrieben steht, dass Autohero den Wagen auf ihre Kosten abholt. Ich soll jetzt ein abgemeldetes Fahrzeug in deren Lager (110km entfernt) auf eigenen Kosten überführen, obwohl sie mir etwas geliefert haben, was ich so nicht bestellt habe. Dem werde ich natürlich nicht nachgehen. Ich kann jedem nur davon abraten bei Autohero zu bestellen.

Auto gefunden, Kontakt am Telefon war super, Bezahlung vorab und pünktliche Zusendung der Unterlagen vorab per Express! Nette und pünktliche Lieferung im Autohero-Truck! Dann wurden bei Auslieferung Mängel entdeckt und direkt telefonisch und schriftlich gemeldet. Riss in der Windschutzscheibe und ein breiter und sehr tiefer Riss/ Kratzer ( handflächengroß) im Lack der Motorhaube, das Auto war innen nicht richtig gereinigt( Tabakreste + Dreck im Handschuhfach und in den Sitzen usw)...! Inspektionslampe leuchtete seit vielen Tagen ( Inspektion seit Tagen überschritten- Warton piepte auf) Es wurde für die Reinigung des Innenraumes und für den Lackschaden ( 700 Euro Netto-Lackschaden) 90 Euro Entschädigung angeboten. Das wäre der Wertverlust. Man empfahl eine Smartrepair. Das ist auf einer Motorhaube großflächig natürlich nicht möglich! Alles total ärgerlich und die Aussagen absolut blödsinnig! Man hat nach zahlreichen Mails und Bildern den Betrag auf 115 Euro hochgestuft. Autohero hat den Fehler schriftlich eingestanden, ist aber nicht bereit, monitär den Schaden angemessen auszugleichen. Das ist sehr ärgerlich und auch sehr teuer! Deshalb gibt es grad noch 3 Sterne! Obwohl das Konzept von Autohero super ist. Ich hätte nicht gedachte, dass die so bockig werden, sobald sie das Geld haben. Ich hatte faire 250 Euro als Entschädigungsanteil angeboten. Da gab es keine Reaktion! Da ist noch Luft nach oben!!!

Die Fahrzeugauswahl bei Autohero ist umfangreich und wird übersichtlich präsentiert. Die wesentlichen Aspekte der Fahrzeuge wie technische Beschreibung und Ausstattung werden umfassend beschrieben. Der optische Zustand ist auf den Abbildungen gut erkennbar. Die erforderlichen Schritte wie Auswahl des Fahrzeugs, Bestellvorgang, Bezahlung und Auslieferung sind unkompliziert und einfach durchführbar. Die jeweiligen Verfahrensabläufe sind verständlich strukturiert. Bei Rückfragen konnte man die Mitarbeiter vom Kundenservice schnell erreichen. Alle Fragen wurden in erforderlicher Ausführlichkeit telefonisch besprochen und abgeklärt (ggf. auch noch per E-Mail bestätigt). Ich habe das Auto vorab bezahlt. Unmittelbar danach wurden mir die Fahrzeugpapiere und die Autoschlüssel für die Kfz-Zulassung zugeschickt. Der gesamte Kaufvorgang war schnell und transparent. Die Auslieferung des Fahrzeugs folgte zügig. Der Fahrer des Transporters war zuverlässig. Er hat regelmäßig seinen aktuellen Streckenverlauf mit Zeitangabe seiner voraussichtlichen Ankunft mitgeteilt. Die Übergabe des Fahrzeugs mit der abschließenden Protokollierung erfolgte pünktlich und fand in freundlicher Atmosphäre statt. Mit dem Autokauf bei Autohero bin ich sehr zufrieden. Autohero ist absolut empfehlenswert. Mein nächstes Fahrzeug werde ich wieder bei Autohero GmbH kaufen.

Wir haben vor 4 Wochen ein Auto gekauft und eines in Zahlung gegeben das mehr wert war, als das was wir kauften! Warten bis heute auf die Auszahlung des Guthabens. Immer kommen neue Fadenscheinige Ausreden warum noch keine Auszahlung kam. Neueste Ausrede es fehle angeblich der Fahrzeugschein der aber im Protokoll der Abholung mit aufgelistet ist. Wir haben dem Fahrer der das Auto abholte, das ganze Paket in die Hand gedrückt. Er ist alles ordentlich durchgegangen. Vorher ging es nicht weil man angeblich das Fahrzeug als Gewerbe angemeldet hatte und das habe ich auch nicht angeklickt. ( somit wollten die immer irgendeine Rechnung haben. Ständig hat man andere Mitarbeiter am Telefon. Oder es wird schon gar nicht mehr rangegangen. Egal haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet, denn mittlerweile möchten wir eine Entschädigung. Achso und angeblich ist die Lieferung ja kostenlos, ist sie nicht! Also auch da aufpassen! Zum Auto das geliefert worden ist. Es hat mehr Schäden (Roststellen) als angegeben. Schlüssel Batterien waren zudem auch noch leer. Würde niemandem empfehlen dort ein Auto zu kaufen, geschweige ein Auto in Zahlung zu geben. Man bekommt sein Geld nicht und auch nicht die Ware die beschrieben ist. Arbeitet an eurem Kundenservice, es wäre besser wenn man einen Ansprechpartner hat als 500000 andere.

Hier meine Erfahrungen mit Autohero! Eins vorweg : Man hat sich bemüht aber richtig helfen konnte keiner. Entweder war der richtige Kollege im Meeting oder gerade im Gespräch und sie werden gleich zurück rufen. Einmal von 5 Versprechungen hat es geklappt. Mein Auto hat sich um ca 14 Tagen verzögert. Warum? Keiner konnte oder wollte es sagen. Ich war nach einiger Zeit Nervlich schon am Ende. Wenn man so etwas Aufzieht sollte man wissen was man tut. Beim Geld hört bekanntlich die Freundschaft auf. Ich bin kein Mensch der in Geld schwimmt, daher kann ich mir ja nur einen gebrauchten leisten und dann wird man so abgespeist. Ich hatte so viel extra Laufereien was nicht in der Wiedergutmachung einberechnet wurde. Nur die nackten Zahlen im Angebot von der Werkstatt. Unterm Strich bin ich sehr unzufrieden mit dem Händler und Ergebnis. Aber ich wollte nur zum Ende kommen. Das Geld was man in die Werbung stecken sollte man in seine Kundschaft investieren. Ich habe mir mehr erwartet und wurde sehr enttäuscht. Die zwei Bilder zeigen einen Mangel den ich zwar laut Angebot bezahlt bekomme (was das mindeste ist) aber den Aufwand bekomme ich nicht erstattet. Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Autohero gemacht und werde meine Erfahrungen mit dem Händler gern weiter geben. Im diesem Sinne.

Kauft euer Auto lieber beim richtigen Händler. Habe einen VW Golf VII bestellt. Nach der Anlieferung diverse optische Mängel festgestellt sowie technische Probleme. Nach einem Termin bei ATU einige Schäden festgestellt. Es wurde also nicht einmal der Fehlerspeicher ausgelesen. Das Auto war also nicht wie angegeben und ich bin nicht so blöd und opfere meine Zeit für Arbeit die Autohero längst hätte erledigen müssen. Wo kommen wir denn da hin ? So arbeitet kein seriöser Gebrauchwagenhandel. Für die optischen Mängel wurden mir 80€ angeboten. Das reicht nicht mal für das Polieren mancher Kratzer und ich werde nicht im Nachhinein anfangen zu verhandeln. Dazu kommen ständig Mails von verschiedenen Bearbeiter/innen, was alles etwas unübersichtlich macht. Habe den Kauf widerrufen, woraufhin versucht wurde mir auch die Zusatzgarantie zu berechnen. Nach Androhung meinen Anwalt einzuschalten wurden mir alle Kosten erstattet. Auf den Kosten für den Transport zum WKDA Gelände bleibe ich trotzdem sitzen, was ich aber verkraften kann. Ich würde niemals wieder ein Auto online kaufen. Geht zu einem vernünftigen! Händler, schaut euch das Auto genau an und fahrt in eine vertrauenswürdige Werkstatt, die den Wagen einmal anschaut. Alles in allem also keine schöne Erfahrung.

Das war mein erster Kauf "blind" über das Internet; Was mir besonders gefallen hat: Detaillierte Fotos von allen Seiten und auch von Innen, eine detaillierte Ansicht der Gebrauchsspuren inkl. genauer Angaben, eine genaue Info über alle erledigten Service. Ich kann das Fahrzeug 21 Tage anschauen, fahren, begutachten lassen und mich ggf. doch dagegen entscheiden, das ist ein wirklich tolles Angebot. Am Telefon wurde mir noch gesagt, dass das Fahrzeug beim Check sehr gepflegt war und keine Gerüche festgestellt wurden. Der ganze Kaufprozess war wirklich einfach und verständlich, ich wusste zu jeder Zeit an welchem Punkt ich gerade bin. Der Termin für die Lieferung nach hause wurde dann angekündigt, das Fahrzeug wurde vor die Haustüre geliefert. Der Fahrer war wirklich nett und hat eine tolle Übergabe gemacht. Leider kamen die Fahrzeugpapiere etwas verspätet bei mir an, ich glaube aber der netten Dame, dass dies eine Ausnahme war. Sie hat mir auch gleich eine Entschädigung angeboten. Es wird also auch mit einem solchen Umstand sehr gut umgegangen. Insgesamt kann ich wirklich nur positives berichten und Autohero absolut empfehlen.

Nachdem ich anfangs skeptisch war, habe ich es doch gewagt, meinen VW Touareg über Autohero zu kaufen. Schon vor dem bestellen hatte ich viel Kontakt mit dem Kundenservice, der mir all meine Fragen beantwortete. Nach nicht einmal einer Woche wurde mir mein Auto auf dem Glas Truck aus der Werbung geliefert. Was natürlich ein hin Gucker für sämtliche Verkehrsteilnehmer ist. Die Fahrzeugunterlagen und Kurzkennzeichen wurden mir schon vorab per Post zugeschickt. Trotz neuem TÜV und des guten Aussehens habe ich das Fahrzeug von der DEKRA trotzdem noch mal checken lassen (gebranntes Kind). Der gute Mann sagte nur eins „es ist nichts zu finden, nicht einmal ein Steinschlag, egal wie er sich auch anstrengt, so ein tolles Auto hätte er lange nicht mehr gesehen“. Selbst die Winterräder hatten mehr Profiltiefe als von Autohero angegeben. FAZIT: Rund um sorglos Paket von der Bestellung bis hin zur Auslieferung super Service, freundliche Mitarbeiter am Telefon, wie ein freundlicher und kompetenter Fahrer. Man wurde über jeden Schritt ständig auf dem Laufenden gehalten. Besser geht es nicht. Ich kann nur sagen macht weiter so!

Habe das Auto Ende Oktober gekauft. Nach zwei Wochen, bekam ich dann die Unterlagen plus zweit Schlüssel. Mitte November war der Termin für die Lieferung abgemacht. Kurz vorher wurde der Termin seitens Autohero abgesagt. Müsste ständig nach fragen was nun sei. Selbst die Angestellten wussten teilweise nicht wieso nichts weiter ging. Nach ein paar weiteren Tagen würde mir dann gesagt, das Auto wird am 22.11.23 geliefert. Heute einen Anruf bekommen, in dem gesagt wurde, dass der Auftrag storniert wurde. "Einen Tag vor der endgültigen Lieferung!!" Es sei beim letzten Check festgestellt worden, dass das Auto zu große Mängel bzw schaden aufweist. Dass man das Auto nicht ausliefern kann und möchte. Noch mal, einen Tag vor der offiziellen Lieferung. Ich bin auf das Auto angewiesen und muss nun einen Haufen Termine absagen. Zudem war bzw ist das Auto bereits zugelassen worden. Unnötiger Stress. Wie kann man ein Fahrzeug zum Verkauf anbieten, wenn es nicht tauglich genug ist. Trotz drei monatigen frischen TÜV. Wie kann sowas überhaupt sein? Zwei Sterne nur, weil der Kundenservice immer nett und hilfsbereit war.

Mein erster Online Autokauf. Eigentlich konnte ich mir das nie vorstellen. Aber irgendwann ist immer das erste Mal. Ich wollte mein Auto verkaufen und bot es bei Wir kaufen Dein Auto und bei mobile an. Bei beiden Firmen erhält man aber nur eine Schätzung und muss dann noch zu einer Schätzstelle fahren, bei der dann der tatsächliche Preis festgelegt wird. Nicht so bei Autohero. Nach Eingabe meiner Fahrzeugdaten erhielt ich eine verbindliche Preiszusage, die auch noch höher lag, als bei den beiden anderen. Auf der Website von Autohero findet man dann eine große Palette an Verkaufsfahrzeugen, die bis ins Detail vorgestellt werden. Ich fand ein Fahrzeug, das mir zusagte, zahlte die Differenz drauf und nach ca. 10 Tagen kam der Autohero-Truck, brachte mein neues Fahrzeug und nahm den alten mit. Der gesamte Verkaufsprozess war sehr einfach und angenehm, die Kommunikation mit Autohero war perfekt. Das gekaufte Fahrzeug entsprach bis ins Detail der Beschreibung. Ich würde jederzeit wieder bei Autohero kaufen.

Ich bin mehr als zufrieden und begeistert! Ich verstehe die schlechten Bewertungen überhaupt nicht. Ich habe gestern mein neues Auto bekommen und das war vom Bestellprozess bis Lieferung ein mega tolles Erlebnis Eigentlich sollte mein Auto erst viel später kommen, aber als ich angerufen habe, dass ich das früher brauche, war ein spontaner Termin am selben Tag möglich und ich habe natürlich sofort ja gesagt. Ich könnte so viel positives schreiben, aber das würde den Rahmen sprengen Dieser Weg ein ' neues ' Auto zu kaufen war die beste Entscheidung und würde ich immer wieder so machen. Ich hatte das Feeling eines Neuwagenkaufes. Ich kann es nur empfehlen! Zwei Sachen habe ich Reklamiert- ein Lackkratzer und zwei kleine Dellen oben auf dem Dach, die nicht angegeben worden sind. Nach einer halben Stunde hatte ich schon eine Antwort und Lösung, mit der ich einverstanden war. Natürlich behalte ich das Auto trotzdem Falls ich mir nochmal ein Auto kaufen sollte, dann bei Autohero !

Ich habe mittlerweile das zweite Auto bei Autohero gekauft und bin wieder sehr zufrieden mit dem Wagen. Die Autos kamen an, wie beschrieben und die Auslieferungsfahrer waren alle sehr freundlich. Allerdings sollte man Geduld haben. Auf das erste Auto habe ich fünf Wochen warten müssen, wobei mir nach drei Wochen Wartezeit ein Mietwagen angeboten wurde. Das zweite Auto wurde mir nach nicht ganz drei Wochen geliefert . Dennoch die Qualität stimmt und auch die Preise sind fair. Wer es also nicht so eilig hat, ist bei Autohero gut aufgehoben. Auch der Service ist gut. Bei meinem ersten Auto ist nach 5 Monaten die Ölpumpe kaputt gegangen. Die wurde aber in einer Partnerwerkstatt mit Originalteilen im Rahmen der Garantie behoben. Und für die Zeit der Reparatur gab es sogar eine Nutzungsausfallentschädigung, die die Kosten des Mietwagens abdeckte. Toll. Ich kann Autohero uneingeschränkt weiter empfehlen und werde dort bestimmt auch noch mein nächstes Auto kaufen.

Achtung! Die fotografierten Mängel spiegeln in keiner Weise die tatsächlichen optischen Mängel wider. Es wurden am Tag nach der Übergabe 15 optische Mängel festgestellt. Man erkennt diese ab und beruft sich auf das Übergabeprotokoll. Fahrzeug hat scheinbar einen reparierten Unfallschaden, da Nachlackierungen am Kotflügel vorne links und Tür vorne links durchgeführt worden sind - das wurde vorher verschwiegen. Der Mitarbeiter am Telefon konnte jedoch an deren Eingangscheck sehen, dass der Wagen Nachlackierungen hat. Das wurde dann im Inserat verschwiegen. Fahrzeug war innen verdreckt mit Schmutz im Handschuhfach und Kofferraum, was darauf schließen lässt, dass der Wagen nicht aufbereitet wurde. Auch hier keine Stellungnahme. Der Wagen macht Knackgeräusche beim Einlenken. Hier wurde bei der Übergabe auch nicht gut inspiziert, sodass man Sicherheitsbedenken haben muss. Als Entschädigung wurden 100 Euro angeboten. So macht Onlinekauf keinen Spaß. Null Punkte.

Ich habe mein neues Traumauto bei Autohero über den Suchmodus ganz leicht gefunden. Die Suche ist durch die vorgeschlagenen Filter total einfach. Das Favoriten-Fahrzeug wird sehr gut über Fotos vorgestellt, die technischen Daten sind ausführlich aufgeführt. Selbst auf eventuell vorhandene Mängel wird hingewiesen! Die Bestellung ist prima und verständlich erklärt. Für Rückfragen steht ein freundlicher persönlicher Berater zur Verfügung, der keine Frage zu blöd findet. Ich bekam mein Auto pünktlich zum vereinbarten Termin per Autohero -Lieferwagen direkt vor's Haus geliefert, was natürlich ein echtes Event ist. Der überaus nette und zuvorkommende Fahrer ließ uns genügend Zeit, um das Fahrzeug anzuschauen und hat alle aufkommenden Fragen kompetent und freundlich beantwortet. Nach zwei Wochen Probefahrt meldete sich die Firma, um die Zufriedenheit abzufragen oder ob noch weitere Dinge geklärt werden müssen. Kurzum: ich werde Autohero gerne weiterempfehlen!

Sehr slecht!! hier ein Auto bestellt von mehr als €20.000.- Ich habe vor mehr als 2 Wochen mehrmals eine E-Mail gesendet..(kundenservice) E-Mail-Adresse aber einfach keine Antwort erhalten und wurde einfach ignoriert Am Telefon werden Dinge versprochen und nicht eingehalten, sehr unprofessioneller Service Und kommen sie nicht mit einer Antwort zurück. Haben Sie Ihren Spambox überprüft? Ja,natürlich…. Ihr seid wirklich unzuverlässig und super unprofessionell! Man hält Versprechen am Telefon nicht und antwortet nicht auf E-Mails, was für ein seltsames Unternehmen… Ich bin froh, dass ich noch nicht im Voraus bezahlt habe Du kannst das Auto behalten, ich würde mein Geld lieber woanders hinbringen Weiter so, 08-12-2023 update: Es ist lustig, dass Sie mir sagen, dass ich über die unten stehenden Kontaktinformationen eine E-Mail senden oder anrufen soll. Ich habe das nur 20 Mal gemacht, bevor ich diese Rezension geschrieben habe, ihr Witz bolde

Wir haben zum ersten Mal ein Gebraucht-KFZ (Audi A1 1.2 TFSI) ohne vorherige Besichtigung online gekauft. Der Bestell-/Verkaufsprozess ist sehr gut. Das KFZ ist inkl. aller evtl. Mängel ausführlich beschrieben. Eine Stornierung des Kaufes ist theoretisch bis kurz vor Lieferung möglich. Telefonisch sind weitere Details klärbar. Wir haben uns das KFZ im Glas-Laster liefern lassen, was dann ein zusätzliches Erlebnis darstellt. Wir haben erst nach Anlieferung per Echtzeitüberweisung den Kaufpreis bezahlt. Das Fahrzeug war vom Zustand besser als gedacht. Sauber aufbereitet und technisch einwandfrei. Zudem hat man ja eine Basis-Garantie, die ich selbst gegen Aufpreis noch aufgewertet habe. Zusätzliche Sicherheit biete die 21-Tage-Rückgabe-Garantie, die wir allerdings nicht in Anspruch nehmen werden, das da KFZ besser ist als ürsprünglich angenommen. Wir sind rundum zufrieden und können einen Autokauf bei Autohero zu 100% empfehlen.

Auch wenn der Gebrauchtwagenkauf online zunächst erst mal abgeschreckt hat, war die Erfahrung insgesamt sehr gut. Die Beschreibung des Fahrzeuges sowie die Bebilderung und Dokumentation von auch kleineren Beschädigungen waren umfangreich und vollkommen zufriedenstellend. Der Kaufprozess war einfach und übersichtlich und die Verifizierung nach den Kauf erfolgte schnell und unkompliziert. Es gab viele Statusupdates zum weiteren Verlauf und auch eine Vorabzahlung war möglich. Diese hatte sogar den Vorteil, dass die benötigten Dokumente und der Zweitschlüssel vorab zugesandt wurden und somit eine Zulassung vor Lieferung möglich war. Die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt und auch eine benötigte Terminverlegung war ohne Probleme möglich. Insgesamt eine sehr gute Erfahrung, trotz anfänglicher Skepsis. Preis-Leistung meiner Meinung nach unschlagbar. Das nächste Fahrzeug werde ich auch wieder dort kaufen.

Nie wieder Autohero Anfang September ein Auto ausgesucht und angezahlt Am 20.09 sollte geliefert werden. Einen Tag vorher dann ein Anruf das bei der Endkontrolle etwas festgestellt wurde und das Fahrzeug nicht kommt. Einen Monat dann Ausreden von wird repariert über ist repariert bis hin zu Auto ist auf dem Weg ins Zielgebiet zurück zu muss noch repariert werden Wir haben uns dann ein neues Fahrzeug ausgesucht das dann am 26.10 geliefert werden sollte und auch nicht kam. Auf Rückfrage wurde mir erklärt das der Fahrer noch unterwegs sei. Auto kam aber nicht bei uns an. Am 27.10 auch wieder nur weil wir angerufen haben, durften wir dann erfahren das der Fahrer am 26.10 keine Fahrzeit mehr hatte und deswegen am 27.10 wieder umgedreht ist weil er am 27.10 andere Termine hätte. Nun heute endlich nach 2 Monaten ist das Auto endlich angekommen

Erst war ich misstrauisch und habe lange überlegt ob ich mir wirklich online ein Auto bestellen soll was ich vorher nicht gesehen habe aber ich habe es dann einfach mal probiert und bin mehr als zufrieden. Die Kommunikation hat super geklappt und es wurde immer schnell geantwortet. Die Abwicklung und Lieferung war sehr gut. Ich habe das Auto vom ADAC untersuchen lassen und es wurde eine Kleinigkeit gefunden, die Batterie hatte nicht mehr ihre volle Leistung. Das habe ich Autohero gemeldet und die haben mir sofort weiter geholfen und mich an eine Werkstatt weiter geleitet wo das Problem behoben wurde. Autohero hat alles übernommen. Ich bin wirklich positiv überrascht worden. Gerne kaufe ich mein nächstes Auto auch bei euch. Ach ja das Auto kam wirklich wie in der Werbung in einem Glas LKW

Ich habe ein Auto online erworben, die Lieferung und Zahlung verliefen reibungslos. Leider entsprach das Auto nicht meinen Bedürfnissen, weshalb ich es zurückgab. Die Rückabwicklung verlief problemlos, aber das Geld sollte vor 10 Tagen auf mein Konto überwiesen werden, was bisher nicht geschah. Ich versuchte, dies dem Kundenservice zu erklären, wurde jedoch zur Buchhaltungsabteilung weitergeleitet. Leider erhielt ich bisher keine Rückmeldung bezüglich der Kontonummer, unter der die Überweisung getätigt wurde. Trotz mehrerer Anrufe beim Kundenservice und der Information, dass die Buchhaltung telefonisch nicht erreichbar ist, warte ich nun seit einer Woche auf die Antwort: Unter welcher Kontonummer wurde das Geld überwiesen? bisdato kann keine mir beantworten!

Eine wirklich positive Erfahrung. Das Auto war wie beschrieben, in ausgezeichnetem Zustand. Alle Beschreibungsdetails stimmten in Echtzeit mit dem Auto überein. Der Support war sehr informativ, ich hatte den Status der Bestellung zu allen Zeiten. Die Lieferung war auch pünktlich. Und was mir auch gefallen hat, ist, dass mir eine Autoversicherung zu einem guten Preis angeboten wurde, so dass ich mich nicht umsehen musste. Das Personal ist sehr freundlich und professionell, und alle meine Fragen wurden umgehend beantwortet. Der einzige zusätzliche Service, der eventuell in Frage kommen könnte, ist die Fahrzeuganmeldung, die ich selbst erledigen musste. Letztendlich war das überhaupt kein Problem, denn auch dafür war die Unterstützung von Autohero hervorragend.

So gerne hätte ich eine 5 Sterne Bewertung hinterlassen. Aber so gut der Service am Anfang war so unprofessionell war er am Ende. Zunächst zur Bestellung. Unkompliziert, einfach, tolle Fahrzeugbeschreibung. Rückruf erfolgte prompt und der Kaufvertrag wurde fixiert. Fahrzeug bezahlt und die Lieferung erfolgte innerhalb von 10 Tagen und ist mit dem Glaskastentransporter wirklich eine tolle Idee und ein schönes Erlebnis. Die Übergabe dauerte 20 Minuten und ging reibungslos. Das Auto war im beschriebenen Gesamtzustand. Die nachgemeldeten Probleme wurden nicht zufriedenstellend bearbeitet. Nachdem nun eine Entschädigungszahlung geleistet wurde, vergebe ich dennoch 4 Sterne. Aber es muss noch einiges am Service verbessert werden.

Es wird richtig schwierig, wenn das Auto zur Werkstatt muss!!! Die Mitarbeiter sind darauf geschult, Reklamation zurück zu weisen!!! Meine Reklamation ist schriftlich und am Telefon rüde zurückgewiesen worden, die Mitarbeiterin hat aufgelegt. Der Kooperationspartner ATU, wo die Reparatur erfolgen sollte ist telefonisch nie erreichbar. Für die Zeit, die der Wagen in der Werkstatt stand, wurde eine Ausfallpauschale abgelehnt. ATU hat mir abgeraten den Wagen mit leuchtender Motor Kontrolllampe zu fahren. Auto Hero argumentiert, ich hätte den Wagen fahren können. Ich habe noch nie eine so schlechte Kunden Behandlung erlebt. Ich werde in Zukunft nur noch beim seriösen Fachhändler kaufen. Ich würde keinen Stern geben.

Die schlechteste Behandlung, die ich je vom Kundenservice erhalten habe, sehr schlecht und unzuverlässig, Sie respektieren ihre Kunden nicht ,dazu die Nichteinhaltung des Liefertermins. Es ist möglich, dass sich der vereinbarte Liefertermin um mehr als einen Monat verlängert, ohne dass Sie darüber informiert werden. Ich habe das erste Auto von der Website erhalten und es entsprach nicht den genannten Spezifikationen, und davon gibt es viele ... Die Gebrauchsspuren waren sehr mangelhaft, also habe ich es zurückgegeben und dachte, es sei ein individueller Fehler, also habe ich ein anderes Auto bestellt und ich warte seit mehr als einem Monat darauf und habe keine Ahnung, wann es ankommen wird.

Sehr zufrieden Ich habe das erste mal online ein Auto gekauft. Meine Erfahrung sind durchwegs positiv. Vom Bestellprozess über den persönlichen Kontakt mit Autohero, die komplette Bestellabwicklung war tadellos. Zugesagte Termine wurden zu 100% gehalten. Mitarbeiter bei der Fahrzeugübergabe war sehr freundlich und geduldig. Auto war genau wie beschrieben. Keine bösen Überraschungen. Auto hatte sogar mehr Extras als in der Beschreibung stand. Ich kann Autohero voll empfehlen und würde sofort wieder kaufen. Nachtrag: Der Service ist auch nach dem Kauf erstklassig. Hatte noch eine Frage zur Fahrzeughistorie, Antwort war nach 10 Minuten im Posteingang, Schneller geht es nicht. Mega.

Ich bin bisher sehr begeistert. Von der Bestellung über den Informationsaustausch und Kundenservice bishin zur Lieferung. Egal mit wem ich zutun hatte oder welche Frage ich gestellt habe. Die Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent. Bei der Lieferung hat alles bestens und problemfrei funktioniert. Das Auto kam zumindest optisch in einem besseren Zustand an, als erwartet (Fleck auf Rückbank bei Vermarktung - ohne Fleck geliefert). Ich war jetzt noch nicht all zu viele Kilometer unterwegs und habe noch keinen KFZler drüber schauen lassen. Aber bisher macht das Auto auch technisch einen sehr guten Eindruck. Lieferung erfolgte tatsächlich im Glaskasten.

2020 94.000km (gekauft bei dem km-stand) Auto kaufen auf einer neuen Ebene. Ohne viel Kaffee und „einladenden“ Verkaufsgespräch zum gewünschten Traumauto! Mein (neuer) gebrauchter Seat fühlt sich jetzt nach 5000 gefahrenen Kilometern immer noch spitze an und ich bin glücklich dass, das Auto so gut gepflegt wurde vom vorherigen Besitzer. 94tausend km hatte mein Auto beim Kauf und roch innen wie ein Neuwagen . 2023: 120.000km Bei meinem Ortsansässigen VW Händler wurden keine Mängel festgestellt. TÜV/Pickerl/Plakette seit 3 Jahren ohne einen schweren Mangel erhalten, Verschleißteile erwähne ich nicht die sind ja Standardmäßig zu tauschen..!)

Leider kann ich Auto Hero NICHT weiterempfehlen. Seid Lieferung nur Probleme. Das Auto wurde mit kaputter Scheibe und diversen Kratzer geliefert und auf Nachfrage wurden 90 € Angeboten. Nach Überprüfung vom Gutachter wurde nicht mal ein Service gemacht aber einer einfach eingetragen. Seid 1 1/2 Monaten warten wir auf die Rückzahlung von 2 Reklamationen immer heißt es bitte haben Sie Geduld schon traurig. Zwischendurch hieß es auch mal wir haben zu wenig Mitarbeiter dann sollte man keine Firma Gründen oder Versprechungen machen. Also Fazit: Keine Empfehlung kauft lieber woanders ein Auto

Nicht zu empfehlen. Bei Übergabe waren bereits beide Funkschlüssel nicht funktionsfähig was die beworbene Lieferung doch stark geschmälert hat. Des Weiteren waren diverse Beschädigung am Fahrzeug die nicht in der Anzeige aufgenommen waren. Vor Kauf hatte ich explizit telefonisch nachgefragt ob alle wirklich Schäden aufgenommen sind was mir bestätigt wurde. Die Realität sah dann leider anders aus. Kompensation dieser Schäden war leider unzureichend und mit 2 Wochen Emailverkehr verbunden. Kauft euer Auto besser dort wo man es sich vorher selber angucken kann.

Ich habe mein Auto vor 6 Monaten bei Autohero gekauft. Am Anfang war ich sehr skeptisch. Das Auto ist in einem sehr guten Zustand, 15.000 Kilometer bin ich bis jetzt gefahren und es macht 0 Probleme ! Ich habe das Auto auf Herz und Nieren getestet. Super einfache und unkomplizierte Abwicklung. Lediglich 1 Stern Abzug, da ich mir ein neueres Modell bei Autohero zulegen wollte (für 35.000.00 Euro) und der Preis für die Inzahlungnahme von meinem jetzigen , ein Scherz ist. Also wer sein Auto lange fahren möchte und das ohne Probleme , ist hier gut aufgehoben.

ACHTUNG ⚠️ ACHTUNG ⚠️ ACHTUNG überhaupt nicht zu empfehlen. Der schlechteste Weg, ein Auto zu kaufen , es ist keine Pizza, die man online bestellen kann ! Der schlechteste Kundenservice, den Sie je erlebt haben. Zu Beginn der Bestellung lief alles ganz gut. Sie waren freundlich und reagierten schnell. Nach Abschluss des Kaufs werden Sie überhaupt ignoriert und nicht auf Ihre Anfragen reagiert oder die Anliegen gelöst. In Rückerstattungssituationen können Sie Ihr Geld vergessen oder wenn Sie Glück haben, erhalten Sie es nach zwei Monaten zurück.

Festen Liefertermin vereinbart, mit Mühe auf der Arbeit dafür frei genommen, zwei Wochen später wird der Termin durch Autohero abgesagt! Der Wagen sei noch nicht fertig und ein neuer Termin kann nicht benannt werden!!! Als ich meinen Unmut darüber mitteilte, sagte die Dame am Telefon, dass es "ja ein Auto und kein Amazon-Paket ist". Obwohl ich die Aussage als sehr dreist und unverschämt erachte, ist sie durchaus wahrheitsgemäß...von Amazon wurde ich bisher nicht derart respektlos behandelt und Amazon wirkt auch deutlich professioneller! ;-)

Meine Bewertung: 5 Sterne für die einfache und unkomplizierte Abwicklung vom Kauf, telefonische Erreichbarkeit, Beschreibung des Fahrzeuges, Bezahlung und die Lieferung inkl. Fahrer! Auch möchte ich erwähnen, dass die Bilder mit den "Macken" am Auto im Original weniger schlimm aussehen. Das Auto kam sauber und gereinigt an. Es gab sogar noch eine Tasche von Autohero mit Warndreich, Verbandskasten, Warnwesten und so eine Sprühflasche, wenn der Reifen platt ist ontop. Also, meine Erfahrung mit Autohero sind mit mehr als 5 Sterne wert! Danke!

Mein BMW wurde in einem bedauerlichen Zustand geliefert, ohne die versprochene Aufbereitung, mit vorhandenen Kratzern und Dellen. Der Wagen wurde zurückgenommen, doch der Fahrer war äußerst unhöflich und respektlos. Die Navigation fehlte, wie angegeben. Die Hotline vertröstet und beleidigt, Barzahlung ist riskant, da das Geld erst nach langem Kampf erstattet wird. Versuche, ohne klare Gründe Geld abzuziehen, verärgern mich. Die Preise sind überhöht, und ich fühle mich von dieser betrügerischen Firma abgezockt. Nie wieder.

Es funktioniert tatsächlich. Hat recht gut geklappt alles, aber... Man muss sich unbedingt an die einzelnen Fristen halten, zum Beispiel bei der Reklamation von Mängeln, welche nicht aufgeführt waren. Auch wenn ein Mitarbeiter am Telefon was anderes erzählt, sich dieses danach als falsch heraus stellt, gibt es keine Möglichkeit eine Reklamation einzureichen, was ich traurig finde da das Gespräch sogar aufgezeichnet wurde. Der Herr am Telefon hat nämlich deutlich länge Fristen genannt als sie es tatsächlich sind.

Es funktioniert tatsächlich. Hat recht gut geklappt alles, aber... Man muss sich unbedingt an die einzelnen Fristen halten, zum Beispiel bei der Reklamation von Mängeln, welche nicht aufgeführt waren. Auch wenn ein Mitarbeiter am Telefon was anderes erzählt, sich dieses danach als falsch heraus stellt, gibt es keine Möglichkeit eine Reklamation einzureichen, was ich traurig finde da das Gespräch sogar aufgezeichnet wurde. Der Herr am Telefon hat nämlich deutlich länge Fristen genannt als sie es tatsächlich sind.

Lange haben meine Frau und ich überlegt, ob wir ein Auto ohne Probefahrt kaufen wollen. Auf den Bildern waren erkannte Mängel aufgeführt und es waren auch nicht mehr vorhanden. Die Lieferung kam auch problemlos zu uns,, mit dem Autotruck. Der Lieferant war auch sehr nett und hat uns das Auto noch erklärt und hat uns rings rum ums Auto geführt. Auch der Kundenservice war sehr nett und hat schnell reagiert. Die Kundenmails waren passend und haben alles eindeutig erklärt. Ich kann den Service nur weiterempfehlen.

eine Katastophe wie der Prozess, um ein Auto zu kaufen, bei Autohero läuft. Bei der Beratung wurde uns ein paar Sachen gesagt, die bei dem Kauft nicht mehr richtig waren. Außerdem wie sie alles organisieren für die Zulassung des Autos ist wirklich schlecht! Umstädliche Prozesse, fehlende Unterlagen, es dauert einfach alles viel zu lange, es fühlt sich, als ob sie keine Ahnung von verkauft von Autos hätten. Ich mag das Auto sehr, wäre es nicht so, würde sofort das Auto zurückgeben.

Mittlerweile 2x mal versucht ein Auto zu kaufen. Bestätigung kommt das Auto wird aber zwischenzeitlich an einen anderen Verkauft und man steht wieder mit leeren Händen da. Wenn man beim der Hotline anruft wird einfach nur gesagt haben sie pech gehabt. Einfach unfreundlich und keine Möglichkeit mit den Mitarbeitern zu reden da sie denken das sie sowieso Soviele Kunden haben. Auto wurde vor vier Tagen angefragt trotzdem wurde das Auto verkauft und nicht an mich einfach lächerlich

Das war alles am Anfang toll Sollte eigentlich keinen Kratze da sein Aber leider habe ich das erhalten und war bisschen Kratz.dann habe ich was kaputt gefunden. Und die Reklamation läuft seit April bis jetzt nicht repariert weil die kostet mehr als 2000Euro und die sagen immer haben wir keinen Nachweis bekommen, obwohl habe ich selber auch geschickt. Die lügen einfach. Nie wieder ! Ich habe schon tausenden mal angerufen Keine Ergebnisse Bitte hol mal auf zu lügen

Auto gefunden bestellt und geliefert, schon bei Lieferung Mängel am Fahrzeug festgestellt die nicht in der Beschreibung waren. Für ein Fahrzeug was laut Autohero gecheckt wurde fraglich wie man einige Sachen offensichtlich übersehen hatte.... Nachreparaturen wurden dennoch übernommen, habe das Fahrzeug nach 2 Monaten aber wieder verkauft weil die Erwartung nicht getroffen wurde. Ich gehe lieber wieder zum Händler und schaue mir das Fahrzeug vor Ort an....

Auto hat nach 500km schon den ersten Werkstattbesuch. Ersatzwagen muss ich aus meiner eigenen Tasche vorlegen. Artikelbeschreibung war unklar vor Kauf, dort angerufen und nachgefragt was genau kaputt ist und der Mitarbeiter wusste es selbst nicht. Nach dem Kauf wurde das komplette Ausmaß bekannt und es wird von Autohero nicht bezahlt. War ja vorher schon bekannt. Wenn das so weiter geht werde ich wohl rechtliche Hilfe hinzu ziehen müssen. Traurig.

Mein erster Online Autokauf - ich bin sehr zufrieden. Besonders begeistert hat mich die transparente Abwicklung und der laufende Informationsfluss nach abgeschlossenem Kauf. Der vorab ausgewiesene Fahrzeugzustand (Gebrauchsspuren) war zu 95 % zutreffend. Ich empfehle hier jedem Käufer, sich bei bei der Übergabe Zeit zu nehmen, um das Fahrzeug genau zu begutachten. Ich kann mir sehr gut vorstellen, wieder zu kaufen.

Bei dem Kauf des Autos online habe ich in jeder Phase des Prozesses ein gutes, und sicheres Gefühl gehabt. Auf Rückfragen habe ich zeitnah Antworten erhalten. Die Auslieferung des Fahrzeuges war logistisch sehr gut organisiert, und bei der Übergabe war das Fahrzeug in dem Zustand, wie in der Anzeige beschrieben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Fahrzeug, und kann mir vorstellen, so einen Kauf wieder zu tätigen.

ACHTUNG ⚠️ ACHTUNG ⚠️ ACHTUNG ⚠️ gar nicht empfehlenswert. Leider habe ich von diesem Unternehmen ein Auto gekauft und versehentlich einen höheren Betrag als fälligen Betrag gezahlt. Normalerweise erstatten respektable Unternehmen die überschüssigen Beträge automatisch zurück. Aber seit mehr als 4 Wochen haben sie den Betrag noch nicht zurückerstattet!! Tatsächlich war es ein sehr schlechtes Kauferlebnis.

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, mit Autohero Firma zu machen und war äußerst zufrieden mit der Erfahrung. Die gesamte Abwicklung war reibungslos und professionell. Das Team war äußerst hilfsbereit und kompetent. Die Auswahl an Fahrzeugen war beeindruckend und die Qualität der Autos war ausgezeichnet. Ich würde Autohero ohne Zweifel weiterempfehlen und freue mich auf zukünftige Geschäfte mit ihnen.

Die Kaufabwicklung war super einfach und ging super schnell anhand von 2-3 Telefonaten und einer kurzen Anmeldung auf der Website. Es ist im Grunde genommen wie in jedem anderen Onlineshop, man sucht sich was aus legt es in den Warenkorb bezahlt es und es wird bis vor die Haustür geliefert. Ich würde immer wieder ein Auto über AutoHero kaufen absolute Kaufempfehlung.

Größere Skepsis vor dem Kauf...... aber genau mein Auto gefunden.... 21 Tage Geld zurück haben mich dann überzeugt. Und zum Glück. Sehr klar, strukturiert. Alles eingehalten. Heute Lieferung von Valid; pünktlich auf die Minute, guter Typ, locker und korrekt. Großes Lob an die Abwicklung. Wenn das gute Stück jetzt auch noch so läuft, wie erwartet; 100 % Empfehlung.

Super verein Autohero zum ersten Mal ein Auto gekauft alles super soweit, Kundenfreundlichkeit schreiben ️ sie groß und wenn mal ein Problem ist versuchen sie stehst immer zu helfen !! So noch ein Foto von unseren kleinen flitzer !! P.s : der Fahrer war super nett zuvorkommend und hat alles erklärt ! Das nächste Auto wird auch bei euch gekauft !!!!!

Das gekaufte Fahrzeug ist so wie beschrieben und mit der Garantie fährst du sowieso das erste Jahr sorgenfrei. Bei der Inzahlungnahme wird natürlich erst mit einem höheren Angebot gelockt, welches dann im Nachhinein nach unten gedrückt wird. Ich werde mein sehr gepflegtes Auto aus dem Jahr 2018 nun privat oder an einen anderen Händler verkaufen.

Ich war positiv überrascht, wie reibungslos der Autokauf geklappt hat. Sehr gute Kommunikation, Liefertermin per Email, am Tag der Lieferung vorher Anruf und Nachricht. Sehr spektakulär, tatsächlich im gläsernen Anhänger geliefert. Bisher fährt der Wagen super. Alles so wie auf den Fotos, sieht in echt sogar noch etwas besser aus.

Top Service und vollkommen zufrieden mit dem Auto. Bis an die Haustüre geliefert bekommen mit dem originalen Autohero Truck. Zum schnellstmöglichen Termin top pünktlich da gewesen. Paar leichte Gebrauchsspuren waren noch zu sehen die nicht angegeben waren aber nichts außergewöhnliches. Alles in allem top zufrieden. Gerne wieder.

Alles ist so abgelaufen wie versprochen, sehr nette und hilfsbereite Leute. Die Angaben von Autohero entsprachen der Wahrheit. Der Fahrer des Transporters war sehr kompetent und wickelte das geschäftliche ab. Wir können uns nur bedanken. Das beste,das Auto kam tatsächlich in so einem Fahrzeug,wie in der Werbung.

Ein schönen Guten Abend Ein mal Auto kaufen anders . Wir waren von Anfang an zu Frieden mit den Mitarbeitern von Autohero.Von der Beschreibung des Fahrzeug s bis zum Auslieferen vor unsere Haustür. Am Anfang hatte ich ein paar Zweifel. Aber dann war alles gut Und ich kann es nur weiter empfehlen. Gruß Mertsching

Ein sehr empfehlenswerter Onlineanbieter für Gebrauchtwagen. Rundum gute Erfahrungen. Ausgezeichneter Kundenservice, sowie transparente Präsentation der Fahrzeuge mit 21 Tagen Probefahrt und Garantie. Außerdem werden alle Fahrzeuge vor der Übergabe nochmal gründlich gereinigt. Volle Punktzahl!

Von Anfang an hat alles super geklappt von der Bestellung bis hin zur Annahme. Leider hatten wir nach zwei Monaten Probleme mit der Steuerkette. Die Kommunikation mit Autohero hat sehr gut geklappt und wir haben schnell eine Lösung gefunden. Wir empfehlen Autohero gerne weiter. Familie Cekic

Mit der ersten Kontaktaufnahme lief alles total reibungslos. Das Auto wurde wie online beschrieben direkt vor meinem Haus geliefert. Keine Mängel, alles top. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Auto Hero kann ich nur weiterempfehlen, würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen.

Eine sehr gute Erfahrung! Ich finde es einfach toll wie man digital und mit professionellen Schritten unkompliziert und flexibel ein Auto kaufen kann. Alle Mitarbeiter waren am Telefon und vor Ort bei der Abholung sehr nett. Besser kann ich mir nicht vorstellen. Vielen Dank!

Habe einen Fiat 500 gekauft und sofort komplett bezahlt ca. 12k. Lieferdatum wurde 3 mal nicht von Auto Hero eingehalten. Und ohne meine Zustimmung beim 4. mal die Bestellung von denen storniert. immerhin habe ich mein Geld schnell wieder zurück erhalten. NICHT ZU EMPFEHLEN!

Seriös und kompetent.... Gerne wieder nicht schwieriger als eine Bestellung bei Amazon Das Auto hatte 6 dargestellte Mängel dafon ich 3 mit Mühe gefunden habe. Hatte mit der Firma Autohero schon mehrfach, da bei mir vor Ort, zu tun und wahr immer Zuvorkommend und kompetent.

Leider wurden 3 Anfragen via Email nicht bearbeitet und in der Folge dann auch nicht beantwortet. Unprofessionell Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich benötige keinen Support mehr von Auto Hero. Meinen neuen PKW habe ich nun bei einen anderen Händler gekauft.

Wir haben über Autohero am 09.11. eine Mercedes V-Klasse bestellt und diese am 03.12. erhalten (im gläsernen LKW vor die Haustür geliefert bekommen). Das Fahrzeug ist wie beschrieben (bzw eigentlich besser, da einige Extras nicht im Angebot … Mehr

Vielen Dank und Ihre Mitarbeit. Selbstverständlich wurde alles gut und zuverlässig erledigt und das Auto wurde pünktlich verschickt. Dies ist das zweite Auto, das ich bei Auto Hero gekauft habe, weil die Behandlung durch dieses Unternehmen … Mehr

Alles super! Kann Autohero nur empfehlen und würd’s wieder nutzen. Auto fast noch besser als beschrieben, Kundenservice super nett, Ablauf auch perfekt, nirgendwo ein Haken. Andere Händler können sich hier eine Scheibe abschneiden

Ich muss zugeben, dass ich sehr kritisch war. Zudem wurde mir dauernd gesagt, dass man Autos nicht online kaufen sollte. Habe es trotzdem gemacht. Letztlich kann ich den Wagen zurückgeben und bekomme mein Geld zurück. Das … Mehr

Wir haben das erste Mal ein Auto online bestellt. Mit Auto Hero haben wir einen sehr guten online Händler gefunden. Alles hat zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt. Wir würden immer wieder ein Fahrzeug bei Auto Hero kaufen

Ich war am Anfang skeptisch. Doch jetzt bin ich sicher. Wenn ich nochmal ein Auto kaufen sollte und ich einen passenden bei Autohero finde, werde ich zu schlagen. Top Service. Top Fahrer. Top Beschreibung. Danke vielmals.

Alles sehr gut gelaufen. Der Fahrer bei war sehr nett und kompetent bei der Lieferung des Fahrzeugs. Einziger negativer Aspekt ist die sehr lange Wartezeit wenn man fragen hat bei der Hotline. Ansonsten jeder Zeit wieder

Ich finde Autohero einer der besten Autohändler . Würde immer wieder bei Autohero ein Auto kaufen , nettes Team , gute Beratung , ein sicherer Kauf ohne Risiken. Mein Auto ist top sauber aufbereitet geliefert worden.

Wir haben vor zwei Tage unser neues Auto geliefert bekommen. Ob von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Möchten uns sehr bedanken bei dem gesamten Team von Autohero. Weiter so. …

Mein Kauf eines Mégane R.S. für 33700 € Mein Held von AutoHero ist Frau Nadja Kotschergin!!! Auch wenn es kompliziert wurde, stand sie mir mit Rat und Tat zur Seite! Sie hat eine Engelsgeduld bewiesen … Mehr

Einfach, leicht Verständlich und transparenter Verkaufsprozess. Sehr gute und faire Preise. Das von uns bestellte und gelieferte Auto passte zu 100 % der Online Beschreibung. Jederzeit gerne wieder!

Leider sehr Unfähige Verkäufer am Telefon , Lieferung war gut , wurden jedoch noch einige Mängel am Auto erkannt. Über das weitere Vorgehen werde ich noch berichten und wie autohero sich da verhält.

Die Lieferung meines Autos war in dem "Aquariumtransporter" schön anzusehen. Vom Bestellen bis hin zur Lieferung bin ich begeistert, weil alles sehr gut geklappt hat. Ich kann Autohero empfehlen!!!

Definitiv wieder Autohero Die Abwicklung des gesamten Prozesses war super. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind alle unsere Fragen freundlich und zielorientiert beantwortet worden. … Mehr

Meine Erfahrung mit Autohero ist durchweg positiv. Ein sehr angenehmer und freundlicher Kundenservice. Narürlich hatte ich bedenken dabei ein Auto komplett online zu kaufen ohne es … Mehr

Wenig bis gar keine Kulanz bei Reklamationen von verschwiegenen Gebrauchsspuren....satte 100€ wurden zurückerstattet!....ausserdem wurde anfangs ein falscher TÜV Bericht ausgehändigt!

Von der Bestellung bis zur Auslieferung nur Wahnsinn. Du wirst in jeglicher Hinsicht vom Personal geholfen und beraten. Und die Auslieferung von unseren Auto war auch sehr schön.

Ich habe den Toyota RAV4 bei Autohero Deutschland gekauft. Sie haben mir letzte Woche das Auto geliefert. Nach einer Woche Fahrt kann ich meine Bewertung zum Kauf abgeben: … Mehr

Bin absolut zufrieden. Auto top! Service hervorragend. Alles super seriös, hätte mir keine bessere Abwicklung vorstellen können. Würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen.

Wir waren rundum mit allem zufrieden. Besser als erwartet. Von der Bestellung (Autorisierung) bis zur Übergabe. Top. Wir können Autohero mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Wir haben von Autohero einen sehr schönen Auto BMW X1 zu Hause geliefert bekommen. Es gibt keine Anmerkungen ,sonst kann ich weiter empfohlen die sind die besten N:1 …

Alles lief Top ab. Die Lieferung ging schnell und problemlos. Das Auto ist in einem sehr guten Zustand. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.

-Ankunftsdatum pünktlich -finansirung schnell erledigt -schnelle Kommunikation mit dem Contact Center -Ich bin sehr zufrieden und kann es auf jeden Fall weiterempfehlen

Schneller Unkomplizierter Auto Kauf. Habe mein neues Auto 1 1/2 Wochen nach Bestellung nach Hause geliefert bekommen. Die Kommunikation mit Autohero war einwandfrei.

Einfach , Fachkompetent , unkompliziert und sehr freundlich Hätte nicht gedacht das Auto kauf online doch so einfach und sicher sein kann

Exzellenz, es gibt kein anderes Wort, um sie zu beschreiben. Mein Auto kam viel früher als erwartet an und der Service war perfekt.

Opel Mokka gekauft und sehr zufrieden, alles sehr transparent. Sehr gute Kommunikation keine Fragen bleiben offen. Se zu empfehlen

Heute meinen bestellten Skoda bekommen ,alles wie beschrieben. Super Ablauf sehr nette Mitarbeiter. Bin sehr zufrieden.

DELG773128 Der Verkauf lief ganz gut. Leider waren bei der Übergabe Mängel am Fahrzeug die … Mehr