After visiting an apartment, I told them that I still had interest. Eventuelly they found that I was the best candidate and asked if I also was still interesed. I said I was as this was the first and only apartment I was able to find. Eventually, I noticed other apartments that were much nicer and eventually I told them that I wasnt interested anymore as the kitchen and bathroom wasnt to my liking. And the contract is for 3y, which means I have to be 100% sure that I like the apartment in its totallity. I told them that I can sign documents 2 weeks later so they dont need to do anything now. A few days after, I decided that I rather have a nicer apartment that is also located closer to the station. So I tell them that I am not interested anymore. They got very angry and told me they wont help me anymore in the future. I understand that this is an inconvinience for them, but they have no reason to get angry at a client that is willing to pay more money for a nicer apartment!!!!! I didnt sign anything and they should know that in this job, there will always be people that change their mind last minute. I have the right to change my mind, last minute, as long as I dont sign anything. Only amateurs should react like this and based on the reaction, you find out who are the real professionals and amateurs. As theyre professionals, they shouldnt have acted this way. Not the receptionist, not the colleague. I just called the receptionist and explained her the situation, that I am inerested in an apartment but I feel that Im treated unfairly by the things that her colleague told me. The receptioninst was very rude to me when we started to talk about the situation that I previously explained in this review. I think theyre not good with customers because I am also thinking to buy an apartment with a value of around EUR 500 000, and im def not gonna go to them.

De zoektocht naar een eerste appartement is sowieso een grote uitdaging en dit zeker als een jong koppel bestaande uit twee pas afgestudeerde studenten. Met de hulp van Marte, makelaar bij het Axel Lenaerts kantoor te Gent hebben we binnen de maand een appartement gevonden dat volledig naar onze persoonlijke voorkeur lag. Verder stond ze altijd klaar met een brede glimlach voor verdere vragen en heeft ze ons wegwijs gemaakt in het hele proces. Kortom hebben wij alleen positieve opmerkingen omtrent deze aangename samenwerking en is het Axel Lenaerts kantoor te Gent op basis van onze ervaring een grote aanrader.

I had the pleasure of dealing with Marte Vanommeslage while searching for an apartment. Although I opted for a different property, Marte’s professionalism and friendliness left a lasting impression. She was knowledgeable, addressed all my questions, and tailored the viewing to my needs. Despite choosing another apartment, she remained gracious and understanding. Marte's dedication makes her a standout in real estate, and I highly recommend her for a personalized and seamless property search. Thank you, Marte, for your exemplary service!

They receive a commission from the property owner when they lease out an accommodation, which means their primary allegiance lies with the owner. While they may not thoroughly inspect the property when you move in, it's important to be aware that when your lease ends and you return the accommodation, they may closely examine it and raise various issues in order to secure the owner's security deposit.

Very satisfied with the agency so far. As an expat not familiar with Belgian law and regulations, they made renting an apartment a smooth experience for me, handling all the necessary paperwork and providing assistance. Ms Marte Vannomeslage, who was responsible for my file, was friendly and responsive from the moment I scheduled a (video call) visit to the moment I got the keys.

I have rent my apartment with the assistance of Marte Vanommeslage from Axel Lenaerts Ghent. She was always kind, friendly and supportive in renting stages. She helped me in many areas in stages of renting. She replied all my questions as soon as possible and she always supported me with trustable information. Thank a lots for her helps.

Zeer tevreden over de correcte, professionele maar toch ook persoonlijke aanpak van Hannelore. Geen moment spijt om ons huis te laten verkopen door deze dame. Zij heeft alles tot in de puntjes behandeld. Wij hebben ons geen zorgen gemaakt. Zij hield ons steeds op de hoogte van het verloop van de verkoop. Hannelore dank je wel.

Ze zijn er in gespecialiseerd om foto's niet te publiceren. Als er iets mis is met de badkamer, zal er geen foto van de badkamer te zien zijn... Als de zolder nog moet geïsoleerd worden, zal er geen foto van de zolder te zien zijn. Als de keuken niet veel soeps is, zal er geen foto te zien zijn.

Voor het huren van een appartement in Gent heb ik samengewerkt met Marte. Ze is flexibel, vriendelijk en snel te bereiken. Ze gaf duidelijke antwoorden op mijn vragen. Een heel aangename ervaring.

It was a pleasant experience. The team was responsive and professional, and I particularly appreciated the assistance from Marte Vanommeslage, who was truly helpful.

Mijn belangen als verkoper werden niet behartigd. Er was een verborgen agenda. Aanvulling na reactie eigenaar: ik was niet tevreden, anderen duidelijk wel.

Nieuw appartement gehuurd via Marte Vanommeslage. Ze heeft me heel goed geholpen en was altijd super vriendelijk. Een aanrader!

Heel erg gelukkig met de service! Hannelore had een heel professionele aanpak waarbij ze toch heel persoonlijk te werk ging.

Wij zijn heel goed geholpen door Marte! Ze begeleidde ons door elke woning en we konden steeds bij haar terecht met vragen.

De persoonlijke aanpak die ik kreeg bij Hannelore was perfect! Zeer goede en duidelijke feedback en professionele aanpak.

5 sterren voor Lieselot! Komt telkens in haar vrije avonduren naar kantoor voor mijn afspraken.

Ons huis werd zeer vlot en professioneel verkocht dankzij de goede begeleiding van Thomas!

Wij werden heel goed & vlot begeleid door Thomas. Een heel aangename samenwerking!

Prima ervaring en meer dan correcte samenwerking met Marte Vanommeslage!

Marte was extemely help and accomidating. Top notch experience.