Nicht das ich,Ein u. Ausgehe . In den letzten 22 Jahren, 5 Mal. Ich habe gute Erinnerungen, Anmelden,neuer Staatsbürger werden . Die seit 25jahren abgelaufen Papiere ,erneuern . Warten bis Ich , an der Reihe bin .Gab's auch. Allein Die Sachbearbeiter. Die mich begrüßt und beraten, Ihren Entschluß fassen , Entscheiden . Ich hatte es Stets mit Frauen und Männern zu tun . Die zuforderst MitMenschen sind. Dies gleich wenn Sie die Türen aufstemmen und und Security aus dem GlasEmpfang tritt. Ihr Anliegen anhört. Weg und Stockwerk gut Vermittelt. Ratschlag gibt. Es Hallt . Weite , Würde umhüllt Sie. Steigen Sie die Treppen bewusst hoch. Genießen Sie den Hall ,den Sound der hohen Decken . Der Boden Belag , die Proportionen machen mich wieder zum Schüler . Hinweis und Info Poster , kommunizieren mit Mir in Großbuchstaben . Licht wirft den Schatten der Hofffenster an nüchtern geschtrichene Wände . Ich Spüre die Anwesenheit von Masse . Stein . Gelassenheit . Beim Hinausgehen kommen Sie an der Bronze Skulptur vorbei. Eine Stelle, Blitze Blank Poliert. When You in Rome , do as the Romans do .

Termintreue: Geht so. Noch nichts worüber man sich beschweren muss. Die abverlangten Unterlagen; ein Witz. Kein Witz ist, dass z. B. persönliches Erscheinen in einer Mail des Bürgeramt als Dokument angefordert wurde. Die für mich zuständige Bearbeiterin darauf angesprochen stellte fest "Man kann ja nicht alles in eine Mail schreiben..." Ich habe keine Ahnung wie man eine unwürdig Mail noch verteidigen kann. Wichtige Unterlagen und Dokumente wurden in der Mail nicht angefordert. Was ich inzwischen bedenklich finde ist, dass ich für jedes beantragte Personaldokument mit Unterschrift bestätigen musste, dass ich die deutsche Staatsangehörigkeit besitze. Dies geht aber aus den Unterlagen und einem vorgelegten Reisepass hervor. Um Missverständnisse zu vermeiden, die Frage nach einer oder mehrerer Staatsangehörigkeiten ist nicht gemeint. Diese wurde extra gestellt. Fazit, auch wenn ich nicht lauthals über die Verwaltung schimpfe, kann ich doch viele Bürger noch besser als zuvor verstehen.

Ich wollte mich eigentlich nur ummelden. Auf den Termin musste ich gut zwei Monate warten. An dem Termin kam ich schnell ran, wurde aber mindestens genauso schnell nach Hause geschickt, da auf dem Antrag noch nicht stand, wie lange ich bereits in dem Haus wohne. Als ich dann versucht habe zu erklären, dass ich bei meiner Freundin eingezogen bin und ich das genauso gut beantworten kann wie meine Freundin, wurde ich trotzdem aufgefordert dieses Feld von meiner Freundin ausfüllen zu lassen. Wer von uns dieses Feld ausfüllt, kann sowieso nicht geprüft werden. Ob das Datum überhaupt stimmt, kann nicht geprüft werden... Trotzdem sollte ich erneut im Bürgeramt mit neuem Antrag vorbeischauen. Das ist jetzt schon einige Wochen her. Seit dem habe ich noch keinen neuen Termin (in dann wahrscheinlich wieder ein paar Monaten) buchen können, da ständig alle Termin vergriffen sind. Da niemand auf meine Beschwerde-Mail reagiert hat, dachte ich mir, ich teile es zumindest an dieser Stelle.

Ich möchte mich ganz herzlich bedanken und einen Lob an dem Personal des Rathauses Spandau (Bürgeramt) und besonders an Herrn Ergit aussprechen. Ich bin sehr positiv überrascht über die Freundlichkeit angefangen bei der Anmeldung für Kompetenz, Verständnis im Umgang mit Menschen und mit bürokratischen Schwierigkeiten der Bürger. Ich würde mich freuen, wenn das super freundliche Personal auch in freundlicheren Räumlichkeiten sitzen und ihre tolle Arbeit leisten könnte. Der Eingangsbereich ist repräsentative, aber sobald man in das Bürgeramt rein geht nur wenige Schritte entfern ist, erlebt man das Gegenteil, was die Ausstattung der Räumlichkeit angeht. Vielen Dank es hat sich gelohnt aus Wedding raus zu gehen, um zu sehen, dass es auch beim Bürgeramt freundlicher zu gehen kann.

Endlich mal was schönes beim Bürgeramt. Den Termin habe ich kurzfristig bekommen, ursprünglich nur zur Personalausweis Verlängerung, ich hatte jedoch noch 2 weitere Anliegen. Am Telefon über die 115 eine recht unfreundliche Mitarbeiterin die mich nur mit den Worten abfertigte "wenn Sie noch andere Dinge brauchen, machen Sie neue Termine, Sie haben jetzt nur einen für den Personalausweis gebucht"... ok danke dachte ich mir. Vor Ort habe ich beim Bearbeiter meines Ausweises nochmal nett nachgefragt und zack, es wurde alles direkt bearbeitet. Vielen Dank dafür, das spart mir weitere Gänge zum Amt, vor allem wenn man selbst arbeitstätig ist und Termine oft nur am Vormittag möglich sind.

Wie wäre es mal im Eingangsbereich Leute einzustellen, die der deutschen Sprache mächtig sind? Eine Frechheit wie man als Mensch mit Behinderung behandelt wird. Auch der Herr im Kabuff war keine Hilfe. Es heißt ohne Termin, kein Zutritt zum Wohngeldamt. Man bekommt einen Minizettel auf dem die gleichen Öffnungszeiten stehen wie online,ohne jeden Hinweis, dass man einen Termin braucht. Versuche telefonisch einen Termin zu machen, hab ich mach einer Stunde aufgegeben. Wie soll man einen Termin machen, wenn niemand ans Telefon geht?! Achja und es wäre toll,wenn man einen Wohngeldantrag holt auch alle Anlagen zu bekommen. Die sind aber leider nicht vorhanden.

Die Mitarbeiter geben sich größte Mühe Probleme zu lösen und sind stets freundlich, solange man ihnen ebenfalls mit Höflichkeit begegnet. Größtes Problem bei den Wartezeiten sind die anderen Kunden. Die meisten schaffen es bei der Terminbuchung nicht die folgenden Bemerkungen zu lesen, was sie mitbringen müssen, oder was in ihrer gebuchten Schleife für Bearbeitungen möglich sind. Dadurch ziehen die vorherigen Kunden die Bearbeitung unnötig in die Länge. 5 Sterne also für die bemühten Mitarbeiter 1 Stern für die Kunden, die einen den Tag versauen, weil sie nicht in der Lage sind Schriftstücke zu Ende zu lesen.

Seit 2 Wochen versuche ich einen Termin für die Anmeldung unserer Wohnung zu erhalten. Dies ist in dieser Stadt mittlerweile unmöglich! Unverschämte Mitarbeiter, die erst nach 30 Minuten Wartezeit überhaupt ans Telefon gehen, wenn man Glück hat. Überall komplett ausgebuchte Termine! Und wenn man überhaupt einen Termin bekommt, dann bekommt man als Spandauer einen Termin in 3 Monaten in Biesdorf. Geht's noch?! Die Ämter dieser Stadt sind komplett am kollabieren und keiner sieht sich in der Verantwortung etwas an dieser katastrophalen Situation zu ändern. So kann es definitiv nicht weitergehen!!!!!

Ich habe mich gleichzeitig für mehre Dienstleistungen angemeldet, so wie es auf der Webseite angeboten wird (Anmeldung, Reisepass, Personalausweis). 2 Monate auf Termin gewartet, habe mich problemlos angemeldet und musste mir anhören, dass ich mein Personalausweis und Reisepass erst beim nächsten mal beantragen kann nach weiteren 2 Monaten Wartezeit. Mein Personalausweis ist bereits seit 2 Monaten abgelaufen. Dieses Amt ist ein Witz, ich bin sauer, dass Steuergelder für solch Inkompetenz ausgegeben werden.

In my opinion, this is the best Citizen's Office in Berlin. I arrived without an appointment, waited 10 minutes, explained my situation to an exceptionally friendly lady at the front desk, and I was out of there about 20 minutes later. Thanks to her competence, I will receive my certificate of good conduct (führungszeugnis) and will be able to start my new job. Highly recommended; I wouldn't go anywhere else! (To the lady with the long, blonde hair: thanks again for being excellent at what you do )

Das unfreundlichste Personal, dass ich je erlebt habe. Die dicke Blonde mit schulterlangen Haaren (Platz 16 Bürgeramt, 13 Uhr) sollte nie wieder was mit Menschen zutun haben dürfen. Man muss so lange auf einen Termin warten, um sich dann von so etwas Inkompetentem Abweisen zu lassen, weil sie offensichtlich kein Bock auf ihre Arbeit hat. Meiner Meinung nach fristlose Kündigung! Ich bin gewiss nicht der einzige, dem es so ergangen ist, danke für nichts!

What a waste of a beautiful building !! They are not competent enough to know how to do a driver's license change if you are not from EU. They send you to a driver's school to pay 2.5k€ because they don't know their own laws. Avoid Spandau at any cost! Anlage 11 do not need a eye test, the rest do. And eventually you need Praxis und Theorie Prüfungen, but that depends by each casw. Time wasters! And then Mr. Habeck talks about Fachkräftenmangel ...

Bin total begeistert und milde gestimmt! Über 115 hatte ich um einen Rückruf gebeten wenn es einen schnellen Termin gibt und tatsächlich rief jemand an und ich bekam für meinen Vater einen kurzfristigen Termin bei dem wir ein Ummeldung, einen vorläufigen Perso und den neuen Personen beantragen konnten! Der Sachbearbeiter war super freundlich! Besten Dank und weiter so!

A nova prefeitura de Spandau foi projetada pelos arquitetos Heinrich Reinhardt e Georg Süsenguth e construída entre 1910 e 1913, devido a falta de recursos, praticamente não foram utilizados materiais nobres. Está localizada no extremo sul da cidade velha de Spandau. À época, Spandau ainda era uma cidade, posteriormente seria anexada por Berlim.

Positives Beispiel für Berliner Verwaltung! Nach einem Anruf bei der Behördenrufnummer 115 wurde ich noch am gleichen Tag von einer Mitarbeiterin des Bürgeramtes zurück gerufen und sehr freundlich beraten. Auch der Kontakt zu den Mitarbeitern vor Ort war sehr positiv und zuvorkommend. Hier wird scheinbar etwas richtig gemacht. Weiter so!

Unser Bürgeramt hat mich heute verblüfft. War morgens da, um nach einem Termin zu fragen, weil das online praktisch nicht vernünftig geht. Sie gaben mir zu meiner Verwunderung einen am gleichen Tag, 12:36 h. Um 12:37 h war ich dran und um 12:42 h hatte ich einen neuen internationalen Führerschein. Geht doch! Weiter so!

Bloß, weil man Wochen im Voraus einen minutengenauen Termin bekommen hat, heißt das noch lange nicht, dass man auch minutengenau bedient wird. Ich musste 15 Minuten warten, fragte dann nach und wurde wieder hinten angestellt, weil die Warte-Nr. zwischenzeitlich aufgerufen worden war. Insgesamt 40 Minuten warten.

Seit der Pandemie Funktieren die Telefone wohl nicht, ständig heisst es die Rufnummer sei nicht vergeben !! Einen online Termin zu buchen für Personalausweise Ummeldung scheint nicht möglich zu sein! Man bekommt jedoch schwerwiegende Folgen Probleme! Sauhaufen soviel kotzen wie ich wollte kann ich gar nicht.

Haben leider keine Ahnung von ihrem Job. 3 Minuten Google und ich bin schlauer als die Dame hinterm Tresen. Angeblich können Bescheinigungen nicht ausgestellt werden, die man kurz zuvor noch bekam. Aussage gibt es nicht und gab es nie. Service und Kompetenz ist nicht Mal einen Stern wert.

Wir waren gestern ohne Termin dort. Wegen Fahrzeugwechsel und Beantragu g eines neue Anwohnerparkausweises. Innerhalb kürzester Zeit wurden wir von einem sehr netten Mitarbeiter bedient. Er war sehr gut gelaunt und half uns unkompliziert beim Ausfüllen der Formulare. Fünf Sterne von uns.

One of the best Citizen's Office in Berlin. Went there for my anmeldung. I have no knowledge of Deutsche but still I didn't face any problems over there. It has got a nice waiting area. Also the lady who did my anmeldung was so polite and humble. Kudos to the good work. Keep it up

Schrecklich! Reisepass im Expressverfahren bestellt (laut offizieller Website höchstens 4 Werktage, in Realität 6 Werktage), 1h Wartezeit um einen Reisepass abzuholen, obwohl nur 9 Leute vor uns dran waren. Verschwendung von Arbeitszeit und Steuergeldern auf höchstem Niveau …

Wir brauchten ganz schnell Reisepässe, die Mitarbeiterin an der Info meinte, das bekommen wir hin. Wir hatten am Tag der Nachfrage innerhalb von 3 Stunden einen Termin. Die Mitarbeiterin am Platz war auch ganz reizend, die Pässe waren innerhalb einer Woche da. :-) Superklasse

Brief: Kommen sie ohne Termin innerhalb der Sprechstunde. Öffnungszeiten heute: 9-13 Uhr Ankunft 11:45 "Kommen Sie um 13 Uhr wieder, jetzt ist Pause". Kannste nicht? Willst nicht? Musst selber arbeiten? Pech. DAS ist Berliner Verwaltung und so funktioniert auch der Rest.

Eine Katastrophe, ans Telefon geht keiner von den. Die Zeit da anzurufen kann man sich sparen und wenn man mal jemanden erreichen sollte sind die anscheinend eh nicht in der Lage weiterzuhelfen. Einfach nur Traurig und definitiv nichtmal den einen Stern wert.

Unfassbar inkompetent. Habe vor 8 Wochen einen neuen Führerschein beantragt und anscheinend haben die es nicht mal hinbekommen diesen Antrag an die Führerscheinbehörde weiterzuleiten. Hätte ich dort nicht angerufen, würde ich ewig warten. Danke für nichts.

seit einem jahr bin ich gewartet auf eine termin aber noch nicht, katastrophe das rathaus spandau nur große Gebäude wie Museum , nül nül nül prozent arbeitende nicht , bitte bitte corona ist fertig winter ist zu ende bitte arbeiten bitte aufstehen. …

Heute war ein guter Tag, spontan Termin gebucht und erhalten. Sehr hilfsbereit und freundlich, schnelle Bearbeitung und besonders ist Frau Reimann vom Bürgeramt Wasserstadt Spandau zu erwähnen. Äußerst professionell und empathisch, danke

Ich kann nichts anderes schreiben als....es hat alles gepasst. Termin für die Erweiterung des Führerschein online gebucht, Termin exakt eingehalten. Der Mitarbeiter für den Antrag sehr nett. Rundum....weiter so …

Gehen nie ran, und wenn man da ist wimmeln die einen ab, teilweise sind die mitarbeiter unfreundlich pampig, der 1 stern geht dafür weil die ein Fahrstuhl haben Einfach schon 30 min in der warte schleife keiner geht ran.

Alles bestens, Termin online gebucht, 20 min Wartebereich & ohne Probleme nach Verlust neuen Perso beantragt. Obwohl eine falsche Dienstleistung gebucht war, zum Glück kein Ritt auf dem Amtsschimmel. … Mehr

inkompetenter Mitarbeiter, der nur das Kopieren und Scannen von Papieren kennt. Kein Fortschritt im Verfahrens- oder Serviceverhalten, nicht freundlich zu deinem Burger, sondern bürgeramtlich genannt

Ich war heute ohne Termin vor Ort und wurde sehr freundlich von Frau Z. empfangen. Sie hat sich mein Anliegen in Ruhe angehört und mir sofort bei der Lösung geholfen. Vielen lieben Dank nochmal!

Absoluter Reinfall, niemand geht ran, trootz Warteschlange fliegt man aus der Leitung. Wahrscheinlich legen Sie auf....sehr guter Service nur weiter so. Deutschland schafft sich selbst ab.

Terminzeit hat sehr gut gestimmt, 5min warten, schon war ich dran Personal am Eingang und im Büro sehr nett, was man selbst auch sein sollte, sonst darf man selbiges nicht erwarten.

Mein am 24.3.2022 gestellter Antrag auf wiedererteilung der Fahrerlaubnis ist einfach verschwunden... schön 234,30 € gezahlt, dafür das bei der Führerscheinstelle nichts ankommt

Nach 9 Wochen übers Bürgertelefon endlich einen Termin bekommen. Es hieß, neuer Perso ist in etwa 3Wochen fertig. Es sind mittlerweile 6 Wochen vergangen und nix ist passiert.

Personalfreundlichkeit verdient 4 *, digitaler Service dagegen -5 !! Terminvergabe online nicht möglich, persönlich sowieso nicht..... Mehr Worte wären Zeitverschwendung. :-(

Keine Online Termine mehr möglich. In Zeiten der Digitalisierung,ist ein Lacher. Beamter muss man sein. Und in Brandenburg läuft …

Wenn ich könnte würde ich 10⭐ geben, Ausweispapiere wurden gestohlen, ohne Termin sofort alle Probleme kompetent und äußerst freundlich gelöst. Herzlichen Dank dafür ❤️

One more Historical place added ❤️ The entirely brick-built building was completed in 1913 – seven years before Spandau was incorporated into Berlin …

Sehr freundliches Personal, das lange warten ist teilweise etwas anstrengend allerdings würde sich Mühe gegeben den Warteraum angenehmer zu gestalten.

2 Monate um ein Termin gewartet , danach noch einen Monat auf Führerschein gewartet , Top Service!!!Also etwas stimmt nicht in diesem Land )))

Schnell, freundlich und unbürokratisch. Nach einem Taschendiebstahl am Samstag wurden alle Anträge auf Ersatzdokumente zügig bearbeitet.

Die Berliner Verwaltung ist ein Krampf und es gibt grundsätzlich keine freien Termine. Aber das Gebäude ist schick deswegen einen Stern.

Alles planmäßig funktioniert. Keine Schwierigkeiten bei Terminversorgung und Einhaltung des Termins. 3 Minuten nur zuspät. Alles Okay

Свободный вход. Хороший подъезд. Удобная транспортная развязка. Есть при входе администратор. Много ступенек, но и лифт тоже есть.

Absolut unorganisiert!!! Trotz Termins und Wartezeit von über einer Stunde nach Hause geschickt worden, denn es war Mittagspause…

Absolut tolles Team, Herr Hohmann und Frau Schulze sowie der Herr am Empfang, vielen Dank! Sie haben meinen Urlaub gerettet!

Inkompetent Mitarbeiter,weil sie Behörde arbeiten Denken sie ,sie können sich alles erlauben,mit Mitmenschen schlecht

Wir kriegen gleich eine Strafe wenn wir uns nicht melden und die antworten erst garnicht das faule Pack steuerfresser

Ja, man muss auch mal warten. Aber mit einem Termin klappt es wunderbar. Dazu freundliche und kompetente Beratung.

Schade, dass das Amt nie ans Telefon ran geht, wenn man Anruft und nie antwortet, wenn man eine E-Mail schreibt..

Ganz scnnell ein Termin bekommen und sehr nett in der Bearbeitung freundlich und zuvorkommend …

Ich musste meinen Personalausweis verlängern lassen. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend.

ich bin sehr zufrieden mit den damen & herren vom bürgeramt. sie sind sehr hilfbereit, auch zu behinderten.

Die Mitarbeiter sind unfreundlich und schicken einen nur hin und her . Mehr können die Anscheinend nicht .

Ohne Termin - fast sofort ran gekommen - schnelle und unkomplizierte Bedienung. Freundliche Bedienstete.

Sehr zuvorkommend bedient worden. Neben Führerschein konnte ich auch gleich den PA verlängern.

Man bekommt einfach kein Termin online geschweige telefonisch. Alle einfach nur faule spasten

Super Beratung super nette Personal von Empfang bis zu den Ganzen …

Vielen Dank für den unkomplizierten, freundlichen und schnellen Umgang mit meinem Anliegen.

Ist schon okay aber die Wartezeiten sind schon heftig. Da sollte sich man etwas überlegen.

Bisher immer super nette Mitarbeiter gehabt und alle meine Probleme konnten gelöst werden

Altbau mit einem schönen Seiteneingang und mit Bögen zum Seitenflügel über die Durchgänge

Dauert echt lange und sind immer noch mit ihrer Technik im Mittelalter stecken geblieben

Unmöglich, wie man hier behandelt wird und wie das Anliegen einfach ignoriert wird.

Keine Termine buchbar. Egal dann halt keinen neuen Ausweis....unglaublich.

I was very pleased with the friendly helpful service from the staff there.

Ich war dort, um zu wählen. Das Personal war freundlich und hilfsbereit.

Freundlich und sehr nett.Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht

Sehr freundlich und hilfsbereit. Das Amt ist wirklich sehr …

Top Geschwindigkeit, schnelle Bearbeitung Dank digitaler eAkte.

Good experience for me. Surprisingly nice and helpful staff !

Termine unmöglich zu bekommen als normal arbeitender Mensch.

23 Minuten Warteschleife und keine geht dran.... Bürgeramt.

Die Mitarbeitenden sind freundlich und sehr hilfsbereit.

Freundlich und ging eigentlich schnell bis man dran war.

Viel zu lahm da brauch man Urlaub und viel Sitzefleisch

Pampig, unfreundlich und proaktiv gegen den Bürger. .

Top zu meinem Termin ging es fix und recht Nett.

Another reasonable experience at the Bürgeramt.

Man möchte Amok laufen, wenn man dort war....

Kein lösungsorientiertes Handeln erkennbar.

Mitarbeiter sind sehr respektvoll und nett

Hatte einen termin rein und in 15 min raus

Sehr freundlich und nett! Gut organisiert.

Personal im Bürgeramt sehr freundlich!

Keine Termine, keine Hilfe vor Ort.

Mega Service, super schnell. Danke

Die Burger waren nicht sehr lecker

Nach einer Stunde Keinen erreicht.

Die Mitarbeiterin war sehr nett

kein Schein geht ans Telefon

Sehr schönes altes Gebäude.

12 3.3 RATHAUS SPANDAU 1920

Kompetent und freundlich...

Berlin ist eine tolle Stadt

Не доброзичливі працівники

Best burgeramt in berlin