DANKE!!! :( Ich hatte einen normalen Termin (Führungszeugnis und Beglaubigung einer Kopie- 4 Seiten...) online ausgemacht- 1 Woche Wartezeit, halber Tag Urlaub- ich denke, das dürfte genügen, um alles zu erledigen. Nach kurzer Wartezeit (10-15 Minuten), durfe ich reingehen. Die Dame war sehr nett, ich hatte leider für das eine Führungszeugnis nicht sofort die Adresse, nach 3 min. konnte sie eingetippt werden. Ich brauchte zwei verschiedene Führungszeugnisse und hatte für das zweite schon alles dabei, da kam die erste Bemerkung seitens des Kollegen, dass ich nicht vorbereitet sei und der Termin nur 5 min sei.... er hatte zum Teil Recht, ich habe 3 min gebraucht, um die Adresse rauszufinden... Aber ich mache die Dauer der Termine nicht aus, ich habe nur meine Angelegenheiten eingegeben. Beim zweiten Führungszeugnis dauerte es noch länger, obwohl die Adresse vorlag... Da meinte ich zu dem "netten" Herren- "Sehen Sie, auch mit dem Zettel geht es nicht richtig schneller"- schließlich sind das wichtige Dokumente und man braucht etwas Zeit...- Keine Antwort. Dann war er auch schon beleidigt und grüßte nicht mehr, als ich mich nett verabschiedet habe... Da waren nach ca. 10 min meine Führungszeugnisse fertig und dann habe ich die nette Dame gebeten (sie war echt sehr nett), dass Sie mir die 4 Seiten beglaubigt- alles lag vor- gebündelt auf Deutsch-... nur ein Stemptel musste drauf ABER DAFÜR WAR KEINE ZEIT, DA MEIN TERMIN ABGELAUFEN WÄRE UND NUR FÜR DIE FÜHRUNGSZEUGNISSE WÄRE....- VÖLLIGER QUATSCH Ich habe gesagt, dass der Termin für beide Angelegenheiten sei und ich habe gebeten noch die Beglaubigung zu unterschreiben... KEINE CHANCE- Sie hätten Probleme mit dem System, seien total in Verzug (10-15 min musste ich nur warten).... Ich frage mich: Ist Ihnen bewusst, liebe Sachbearbeiter, dass ich jetzt wieder halben Tag freinehmen muss, eine Woche auf den nächsten Termin warten muss... wegen EINER MINUTE länger, die ich bei Ihnen gebraucht hätte... Aus diesem Grund nur einen Stern- ich bewerte die 10 Minuten, die ich bei Ihnen war... aber so Kunden zu behandeln und nach Hause zu schicken.... nicht mal 1 Stern wert

Arbeitsverweigerung! Nachdem ich über ein halbes Jahr auf einen Termin im Bürgerbüro wartete, mal wieder ein tolles Erlebnis. Frau M*****o (Schalter 5, 06.05.21, 12:18) empfing mich schon mit schlechter Laune, nachdem ich mich ganze 3 Minuten zu spät am Schalter einfand. Sie gab mir zu verstehen, dass ich keinesfalls einen neuen Perso beantragen könnte und mich innerhalb Düsseldorfs ummelden könnte, da es jeweils Prozesse von 15 Minuten wären. Nach insgesamt 3-4 Minuten war sie bereits mit der Ummeldung fertig und weigerte sich einen neuen Perso zu beantragen. Sie gab mir zu verstehen, dass dies einzig und allein meine Schuld sei, da ich ja zu spät war. Ich wurde auch nicht gefragt, welches Anliegen mir wichtiger sei. Im Wartebereich wartete niemand und wenn die Terminstaffel jeweils 15 min ist, hätte Sie sich wohl noch die Zeit nehmen können. Für einen kurzen Augenblick fühlte ich mich in die Grundschule zurückversetzt - kommst du zu spät, wirst du bestraft. Für Sie daher Schulnote 6, setzen und als Hausaufgabe mal drüber nachdenken ob man mit so einer Laune nicht lieber zu Hause bleibt.

Mega unprofessionelle und unfreundliche Mitarbeiterin mit einem Kopftuch und einer Hornbrille heute ( 05.07.21) an Schalter 2 erlebt. Wahr sehr frech im Ton weil ich eine Kopie einer Urkunde nicht dabei hatte und sie nett gebeten hatte vor Ort eine Kopie zu machen. Das wäre keine Selbstverständlichkeit nach Aussage der Dame eine zu machen obwohl der Kopierer unmittelbar neben ihr stand. Sie müsse gucken ob sie dafür Zeit hat. Noch nie in den ganzen Jahren so eine Unfreundliche, unkompetente Mitarbeiterin dort erlebt und ich gehe jetzt schon mehr als 5 Jahre zu dem selben Bürgerbüro. Auf Nachfrage ob ich ihren Namen bekomme kommt die Aussage frech zurück ,, Schalter 2 ist mein Name‘‘. Das Führungszeugnis wurde beantragt, sie sagte im lauten Ton das ich sie angucken soll sie hätte mir zu der schriftlichen Bestätigung noch was zusagen. Ich bin echt ruhig geblieben was normalerweise nicht meine Art ist bei so einem Umgangston… Man fühlte sich sehr erniedrigt. So welche Menschen gehören nicht in einen sozialen Beruf !!!!!

Bürgerbüro.....Termin 16.15. Sind schon 15.50h vor Ort. Wartebereich leer. Keine Nummer auf der Anzeige. Also hoffentlich angeklopft. Keine Reaktion. In Büro eingetreten. Dann höflich und verunsichert nachgefragt, ob vielleicht die Technik nicht läuft oder wir falsch sind...schnippische Antwort: wenn sie einen Termin um 16.15 haben dann wird der um 16.15 angezeigt. OK......das nenn ich doch mal Service am Bürger!!! Und entschuldigen Sie das ich gestört habe....und dann der Oberhammer...dann kommt jemand rein...zieht ne Nummer und kommt sofort dran.....auf den Gedanken mich drauf aufmerksam zu machen das ich auch eher drankommen kann...... Fehlanzeige.....oh Mann, was für ein unfreundlicher Laden........, Nachtrag die Sachbearbeiterin bei der wir am Ende waren war sehr freundlich. Ihre Kollegin sollte sich da Mal was abschauen......,.

Bürgerbüro Gerresheim ist eine reine Katastrophe. Man bekommt keine Termine online rechtzeitig, so das man das vernünftig mit der Arbeit vereinbaren könnte. Automaten für die Wartemarken vor Ort sind defekt. Die Mitarbeiter sind mehr als unfreundlich. Arroganz ist dort anscheinend das Arbeitsmotto. Obwohl ich 10 Minuten im Wartezimmer alleine gestanden bin, waren die Beamten nicht bereit meine "kurze allgemeine Frage" zu beantworten. Nachdem ich reingegangen bin, weil niemand mit einer Wartemarke aufgerufen wurde, bzw. nicht erschien, hatten die Damen trotzdem ca. 5 Minuten Zeit für mich gefunden - um mich anzumotzen. Dafür haben sie ausreichend Zeit. Dabei wäre die Angelegenheit in 3 Minuten erledigt. Ich hoffe ihnen schmeckt das Abendbrot, was von uns Steuerzahlern bezahlt wird.

Das Bürgerbüro gefällt mir sehr gut. Am Eingang wird man von einem jungen Mann des Sicherheitsdienstes oder ähnlichem sehr freundlich empfangen. Habe nur 2 Minuten nach meinem vereinbarten Termin warten müssen. Die Mitarbeiterin, Schalter 4 war sehr freundlich und auesserst kompetent. Sie hat mir sehr geholfen. Auch meine Freundin bestätigte mir den freundlichen Umgang mit Kunden. Zum Bahnhof, Berta von Suttner Platz gehe ich nicht mehr. Die Security vor dem Eingang verhält sich überheblich, fast wie Militär. Man bekommt regelrecht Angst, dahin zu gehen. Das habe ich nicht nötig. Für Anträge muss ich immer noch bezahlen. Ich bin Bürger und Kunde, kein Bittsteller. Geht in das freundliche Gerresheim.

Da bekommt man als vollzeit Arbeitende Person mit Wertbeitrag für die Gesellschaft nach tagelangem Suchen endlich spontan 20 Minuten vorher an einen Termin - natürlich am anderen Ende der Stadt, wie auch sonst - rast zügig durch die Stadt dorthin, kommt aber wegen des Verkehrs 5! Minuten zu spät an und der "freundliche" Mensch am Empfang weist einen mit der Begründung ab, dass man ja nicht auf seinem ***** Zettel steht und man es bitte morgen noch einmal versuchen solle. Überzeugungsversuche schlagen bei dieser Person vollkommen fehl. Wieder einmal ein großartiger Beweis dafür, was Beamter sein wirklich beduetet - Service Level -10 Eigentlich ist selbst dieser eine Stern zu viel.. Danke für nichts

Kartenzahlung möglich! Guter Service und freundliches Personal. Ich bin mit einem Online Termin zum Bürgerbüro gekommen, konnte mich am Terminal problemlos einloggen und bin auf die Minute pünktlich aufgerufen worden. Die Dame hat sich zielgerichtet um mein Anliegen gekümmert und mir sogar noch Empfehlungen gegeben, welche anderen Dinge ich direkt bei ihr parallel klären könne. Nach nicht einmal 15 Minuten war ich wieder raus und alles geklärt - Top! Da das Bürgerbüro mitten in der Gerresheimer City liegt, sollte man etwas Zeit für die Parkplatzsuche einplanen oder direkt mit den Öffentlichen/Rad/zuFuss kommen.

Anscheinend braucht man nun eine Wohnungsgeberbestätigung, die immerhin im PDF Format downloadbar ist. Immerhin kann man es sogar nachreichen und wird nicht abgewimmelt (von ganz oben scheint es länger die Direktion zu geben, alles was nicht im Termin drin ist muss wiederkommen). Auf mein Fragen hin wurde mir gesagt ich könne es dann in den Briefkasten werfen - dafür opfere ich meine Freizeit lieber nicht, stattdessen Briefmarke. Per eMail verschicken wäre für alle Beteiligten einfacher - Digitalisierung second.

Absoluter Saftladen!! Warte nunmehr seit 2 Stunden auf mein Termin.. Habe nach etlichen warten mal nachgefragt wieso meine Nummer nicht aufgerufen ( Zufällig war mein Termin zur Mittagspause... woher ich das wohl weiß? Klirrendes Geschirr und laute privat Unterhaltungen waren vom Wartebereich zu hören...) Angeblich wurde meine Nummer angezeigt, weil es ja elektronisch läuft...schon klar außer man stellt es ab zur Mittagspause. Also habe mir jetzt eine neue Nummer gezogen und warte weiterhin.. Glatte 6!!!!!

Telefonisch einen Termin zum Ausweis abholen gemacht. Wurde weggeschickt weil es wegen Corona nicht geben würde. Kann aber alles andere auch vor Ort regeln. Hab extra nachgefragt ob ich meinen alten abgeben muss und die Frau sagte nein. Bin im Urlaub und der Fahrradkurier kommt. Kann den Ausweis aber nicht der Bevollmächtigten Person geben weil er den alten mitnehmen müsse. Super unkoordiniert und unfreundlich !

Online Termin gemacht. 5‘ zu spät. Der Termin ist für 10’ angesetzt. Die Dame sitzt und schaut auf ihren Monitor. Der Termin sei verfallen. Es gäbe auch heute keinen mehr. Nur in der Zeit wo wir gesprochen haben hätte man ja den Vorgang flott erledigen können. Ach ja. Leider echt unflexibel. — Das einzig positive ist die Onlinebuchung.

Die Narren haben die Stadt fest im Griff, tolle Stimmung im Veedel, Karneval wie er sein muss, viel gute Laune keine Pöbelnden betrunkenen jungen Leute, ich liebe Karneval in Gerresheim, nächstes Jahr (2020) sind wir wieder dabei‍‍✈️‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️‍♂️ …

Hatte online (was echt schwierig für ältere oder nicht affine Menschen sein muss) einen Termin vereinbart und wurde von Frau Mannino vorbildlich behandelt. Wie so oft schallt es aus dem Wald heraus, wie man hinein ruft. Alles nett, kompetent, hilfsbereit bis hin zu 3 Minuten smalltalk. Alles super gelaufen. Danke …

Ich habe gerade das Bürgerbüro besucht und fühlte mich dort gut aufgehoben. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Man konnte mit ihm auch lachen. Neben seiner Freundlichkeit darf ich noch seine Kompetenz und Ehrlichkeit hervorheben. Mein nächster Besuch in einem Bürgerbüro ist garantiert hier.

Praktisch, online Termin gemacht, sehr nette Sachbearbeiterin, alles schnell erledigt. Einziger Minuspunkt, habe bei offener Tür im Treppenhaus sitzen müssen, bei 3° recht kalt. vllt. kann man das besser regeln, in dem man nach rücken lässt und nicht später Kommende im Warteraum Platz nehmen lässt.

Ich habe hier meinen Personalausweis beantragt und einige Wochen später auch abgeholt. In beiden Fällen waren die Beamtinnen sehr freundlich und hilfsbereit. Als ich den Ausweis abgeholt habe, kam ich sogar - da kein anderer Kunde im Wartebereich war - 10 min früher dran.

Super freundlich, kompetent und effizient. Frau Espe hat mich schnell, professionell beraten und meine Angelegenheiten optimiert. Zudem ist Sie herzlich und äußerst hilfsbereit. Vielen Dank für diese wunderbare Erfahrung im Bürgeramt Gerresheim Düsseldorf. Lg IB

War zur Anmeldung eines Wohnsitzes in Düsseldorf da. Ich war um kurz nach 7 schon da und kam so auch direkt um halb 8 dran. Die Anmeldung erfolgte problemlos. Super nette und freundliche Mitarbeiter! Nach nicht einmal 10 Minuten war ich schon wieder draußen.

Sehr unfreundlich. Draußen steht automat "derzeit" kaputt. Also keine Nummer zu ziehen. Nach einer halben Stunde bin ich höflich hinein gegangen und die Blonde Dame freundlich angesprochen. Antwort erstmal sehr unfreundlich. Ich verstehe … Mehr

Katastrophe 3 x mit meiner Mutter da gewesen um einen Personalausweis zu beantragen. Alles nur online. Wie das Senioren hinkriegen sollen ist mir ein Rätsel. Und dann auch nur von 6 Uhr bis 6:30 am buchbar. Corona hin und her das ist unmöglich

Super Service und freundliche Mitarbeiter (was bei Bürgerbüros nicht gerade eine Selbstverständlichkeit ist). Ich war dort um einen neuen Pass zu beantragen und die ganze Aktion hat insgesamt 7 Minuten gedauert, vorbildlich.

Sehr freundliche Behandlung. Nur die Online Termin Bestimmung ist sehr schwer. Mann muss es über mehrere Tage versuchen, am besten zwischen 6:30 und 7:00 Uhr morgens. Telefonische Buchung war zwecklos, zumindest bei mir.

Soweit okay, aber die Freundlichkeit schwankt doch ziemlich. Erster Termin war echt super, der zweite das Gegenteil. Unfreundlich, maßregelnd und bloß keine Auskunft zuviel geben müssen. So macht es keinen Spaß.

Super unfreundliche und inkompetente Menschen, die dort arbeiten. Kann ich überhaupt nicht weiter empfehlen. Lieber weiter weg fahren und in ein anderes Bürgerbüro fahren. Würde am liebsten 0 Sterne geben.

Neuen Personalausweis für Mutter (95)beantragt sehr kompetente Mitarbeiter im Bürgerbüro ,sehr freundlich auch der Security Mann am ein sehr zuvorkommend, wir waren absolut zufrieden,vielen Dank …

Ich bin 3 Minuten zu spät zu meinem Termin gekommen und man sich nicht mehr anmelden. Nach einer freundlichen Bitte trotzdem dran zu kommen, wurde dies unfreundlich verneint. Kulanz gibt es hier nicht!

Nach diversen Negativ-Erfahrungen in den letzten Jahren muss ich eine positive hinzufügen . Extrem freundlicher , kompetenter Mitarbeiter (Herr Bock) , der auch noch gute Tipps gegeben hat.

Termine am Morgen für 2x Ausweise und 1x Führerschein gemacht. Pümktlich rein u d nach 15 Minuten fertig und um 107€ leichter. Der Service war prima, aber der Preis ganz schön deftig.

Ausweis nach Verlust neu beantragt. Mit Termin alles schnell und unkompliziert abgewickelt. Sehr freundliche Mitarbeiter. Insbesondere Frau Scheffler ist ein Lob auszusprechen. Danke

Im Internet steht, dass das Bürgerbüro zwischen Weihnachten und Silvester geöffnet ist. Ich war heute da und stand vor verschlossenen Türen. Es macht erst am 02.01.19 wieder auf.

Kurzfristig Termin am anderen Ende der Stadt bekommen. 3 Minuten zu spät da wegen dem Verkehr- abgewiesen weil der Termin schon abgelaufen wär. Großartig. Sehr bürgerfreundlich.

Ummelden innhalb von Düsseldorf hat super funktioniert. Morgens um 7:30 Uhr einen Termin für den selben Tag gemacht. Keine Wartezeit und sehr freundliche Behandlung.

Erster Eindruck war schwierig, aber kurze Zeit später war es super nett. Tolle Mitarbeiterin gehabt die terminlich eine Ausnahme gemacht hat. Hier gerne wieder :)

Sehr freundliche Beamtin. Ich hatte per Internet einen Termin und kam pünktlich dran. Alles in Ruhe erklärt. Grund meines Besuches war Antrag auf neuen Reisepass.

Es ist schwierig, einen Termin zu bekommen. Man muss schon sehr spontan sein. Wenn man da ist, kommt man pünktlich dran und wird freundlich und souverän betreut.

Leider schon viele schlechte Erfahrungen mit Ämtern gehabt, anders als hier. Die Damen hier waren super freundlich und sogar für ein paar Späße zu haben. Top

Really good staff. However remember not to miss your appointment cos that can be frustrating. You'll have to sit long hours before getting attended to.

Sehr kurze Wartezeit. Herr Prellwitz als Mitarbeiter hat uns top beraten und war sehr zuvorkommend. Vielen Dank für den guten Service.

Die schlimmste Erfahrung seit ich zu Bürgerbüros gehe. Keine Abstände eingehalten und sehr barsch im Ton. Schnell war's dafür.

Habe mich sehr willkommen gefühlt, bei Frau Scheffler und Frau Gallaun. Sehr nette Leute und gute Arbeit haben sie geleistet!

Kurze Wartezeit, reibungsloser Ablauf, Herr Prellwitz hat unser Anliegen schnell und zuvorkommend bearbeitet. Vielen Dank!

Dort bin ich dem unfreundlichsten Personal überhaupt begegnet. Verstehe nicht, wieso die Stadt Unfreundlichkeit bezahlt.

Mit Termin zu Corona Zeiten so gut wie keine Wartezeit gehabt. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter vor Ort.

Frech und total unflexibel in einem sehr dringenden Fall. Schön, wenn eine Mitarbeiterin so in ihrer Arbeit aufgeht.

Hat alles super funktioniert,Freundliche Mitarbeiter,mit den Terminen hat es auch gut geklappt trotz Corona Danke

Freundliche, kompetente Arbeit. und dank der online Terminvergabe immer für den gleichen Tag ein Termin frei.

Unfreundlich, überhaupt nicht hilfsbereit und beleidigend. Ich rate allen ein anderes Bürgebüro aufzusuchen.

Vielen Dank an Herrn Prellwitz.Super freundlich und sehr Sympathisch! So möchte man immer behandelt werden

Die Beamtin und der Sicherheitsmensch vorne beim Einlass war sehr nett. Wir sind schnell fertig geworden.

Freundlicher, kompetenter Service Schade, dass die Parkplätze fehlen; Zeit für Parkplatzsuche einplanen.

Das Personal ist super freundlich und herzlich. Die Ummeldung war in einer Minute abgewickelt. Top! :)

Mit Termin läuft alles glatt ab. Ein Parkhaus und eine Bahnhaltestelle sind direkt in der Nähe.

Unfähig, unfreundlich, unprofessionell. Hat mich mehrere verschwendete Stunden gekostet.

Telefonisch meldet sich nie einer! Freundlichkeit wird hier ganz klein geschrieben...

Super gute Terminkoordination. Unkomplizierte und freundliche Dame am Schalter 3

Sehr schöne Stadtbücherei mit einer klasse Ausstellung und nettem Personal.

Mal wieder ein ausgezeichneter Service. Hätte nicht besser sein können!

Online Termine können nicht per Handy gebucht werden .. um Jahr 2019...

Frau Mannino sehr nett ,ganz tolle Frau genau richtig für die Arbeit

Keine 10 Minuten gewartet. Die Angestellten sehr freundlich. …

Gut organisiert und freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen!

Sehr freundliches Personal, schneller und unkomplizierter Service

Habe nur halbe stunde verbracht service super bedinung sehr nett

Frau Minino war sehr freundlich und alles war schnell erledigt.

Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Nettes Personal, Hygienevorschrieften werden gut eingehalten

Top Service! Freundliches Personal! Besonders Frau Mannino!

Gute Tetminplanung, kaum Wartezeit, nette Mitarbeiterinnen!

Terminvergabe vor Ort nicht möglich. Gestresstes Personal.

Freundlich ,aber sehr schwer einen Termin zu vereinbaren

Super schnelle Bearbeitung, freundliche Mitarbeiter

noch freundlicher und hilfsbereiter geht's nicht!

Es lief zügig und glatt ab, wie bisher immer.

Nettes Personal und eine sehr gute Beratung

Sehr freundlicher und kompetenter Service!

Nettes Personal und schnelle Abwicklung!

Nette und sehr hilfsbereite Mitarbeiter

Sehr nett und gut organisiert...

Nette Angestellte im Bürgerbüro.

Einlass nur mit Termin und 3G

Schnell. Nett und freundlich

Sehr sehr sehr nett, ALLE!!!

Sehr freundliches Personal

Wie alle Bürgerbüros …

Sehr netter Mitarbeiterin

Die beste beamte im Büro

Schnell und einfach.

nettes Gebäude

I loved it

Ekelhaft

Super