Novembre 2022 : Banque pas mieux que les autres. Conseillers en agence très gentils. C est ma 2e agence BNP. Les conseillers sont tous adorables. Humainement très gentils, patients, à l'écoute, compréhensifs, et, parfois un peu souples avec certaines règles. En dépit de découvert réguliers j'ai très peu de frais. Des conseillers pro actifs qui cherchent des solutions pour aider les clients. Le problème c est l'informatique du réseau. Aujourd'hui tout est informatisé. Ils ont un joli site vert. Une fois sur 3 que j'ouvre l'application mobile, ou accède au site internet, j'ai un problème, un bug. Ce soir, dans la clé digitale j'ai une erreur 98 qui m'empêche de payer un fournisseur. Aucune idée de ce que signifie l'erreur 98, vu qu'il n'y a aucun message texte, aucune explication, aucune suggestion de solution, aucun délais de résolution. Juste erreur 98. Donc je ne peux pas payer mon fournisseur, la commande est bloquée, et je vais devoir annuler et replanifier l'installation chez mon client. C'était ma dernière erreur informatique chez eux. Lundi, je change de banque. En 4 ans j'ai remonté plus de 80 bugs. Un seul a été résolu. Passe encore les bugs sur les service annexe ou de confort. Quand un virement ne passe pas, ou qu'un ajout de RIB échoue, ou que la clé digitale bloque, je perds 1 à 3 h à reporter le problème, puis 2h de plus pour trouver un moyen de paiement alternatif, ou reporter la prestation finale. Je perds trop de temps. J'ai du travail, et pas de temps à perdre avec leurs bugs. Si vous voulez une assistante sociale qui écoute vos problèmes, et essaye de les résoudre, les conseillers BNP sont plus efficaces que les employés municipaux. Mais si vous avez un travail, des clients, et besoin d'efficacité pour avancer dans vos projets, allez voir ailleurs. Quand ils voudront résoudre leurs bugs, ils peuvent m'envoyer une proposition de contrat d'embauche, je suis informaticien, et je me ferai une joie de rejoindre leurs équipes pour corriger leurs NOMBREUX bugs. J'ai du travail garanti pour plusieurs années dans leur réseau. Décembre 2023 : Personnel très gentil. C est tout. Gentil, à l écoute. Mais faut pas espérer être compris. Ni que vos problèmes soient résolus. J ai voulu retirer de l argent, le DAB me répond « fonds insuffisant ». J arrive a faire le retrait avec une méthode différente. Deux conseillers me donnent des justifications opposées. J arrive a avoir le problème 4 fois dans 2 agences, je fais une vidéo, et comme la messagerie ne permet pas de joindre un gros fichier vidéo, je dépose sur un drive et je fournis le lien de partage . Un conseiller m appelle deux fois depuis un numéro invalide ( avec 10 chiffre dedans mais quand vous essayez de rappeler, ça vous répond que le numéro n est pas attribué, le signe numéro 1 chez moi qu'un appel provient d une société d escroquerie ), et le gars me demande 3 fois d expliquer le problème. Après 6 minutes de discussion je finis par comprendre, implicitement, sans qu'il ne l avoue clairement, qu'il n a pas ouvert mon lien et n'a pas regardé la vidéo. J apporte des preuves matérielles concrètes indiscutables que leur matériel est défaillant et que la société échoue sur un service fondamental, et ils ... Ignorent la preuve. Après 7mn d échange, il me dit qu'il ne consultera pas ma vidéo, donc il ne comprend pas ce qui s est passé, et donc, ne pourra pas prendre les moyens de résoudre le problème. Ils ont un problème qui empêche de retirer de argent distributeur de l agence avec une carte, et, ils ne le résoudront pas. Mais ils utiliseront 10 paraphrase pour vous le faire comprendre implicitement sans jamais le dire clairement. Je perds patience. 16-12-2023 : je refais la même manip au DAB en agence, même problème. Donc « problème résolu » =» faux !!!

Banque que je ne recommande absolument pas, quand il s’agit de dépose de l’argent tout le monde est à votre merci mais lorsque vous réclamez vous des sous plus personne prend la peine de vous répondre et encore moins via leur système inutile de messagerie interne où les messages sont lu mais personne ne répond. J’avais rdv avec une conseillère qui ne m’a pas prise à l’heure sa collègue m’a prise, et ma soit disante conseillère attitrée n’a même pas pris la peine d’envoyé des excuse ou quoi que ce soit. Le respect n’existe plus depuis bien lgtmp malheureusement. Tout le monde est n’importe qui gère vos compte, on vous vend des conseillers attitrés et lorsque vous appeler celle ci ne prend ni la peine de vous répondre mais pire toutes les réponses lors des mails sont de personnes différentes et on parle de confidentialité sur les compte bancaires. Je ne recommande absolument pas cette enseigne de banque j’étais à celle de croix de pierre c’était nulle j’ai basculé à celle des arènes c’est encore plus nulle pour être poli. Je décide de ce fait de ferme mes comptes chez eux en espérant trouvé mieux chez le crédit agricole qui m’a été très bien recommandé. Pas la peine de répondre vos excuses je m’en passe mais complètement surtout vous êtes bon à les écrites mais pas à y remédier. Bonne continuation. Si j’avais pu mettre un nombre négatif d’étoile pensez y je l’aurais fais.

Bonjour boucau de personé m’aime ma famille me parler de la banque BNP Paribas que cette une très bonne banque . Mais pas du tout je me suis inscrit il à moins de une semaine et demi, . La directrice nais pas aimable du tout . Ma fille servie de ma carte sans mon outorisaion . J’ai expliqué le problème . On a fait opposition sur la carte bleue . Il sont commande une nouvelle carte . Est après je resoit un coup de téléphone en disant désolé nous pourrons plus travailler en senbles . On va arrêter voutres contra . Dès qu’il a un problème il cherche pas à trouver le problème discrètement il te mette dore de la banque . mais par contre il oublie pas dire qu’il faut payer

Dans l'agence, on nous incite à mettre des bonne note avec un code couleur qui influence les bonnes notes. J'aime pas qu'on influence une campagne d'avis pour seulement se refaire une image. Alors que tout le monde sait que la BNP est une banque ecocise et qui favorise en particulier les riches. C'est dommage pour améliorer votre image changez vos actes et ça viendra tout seul... Mais bravo au gens qui y travaillent et qui font leur possible pour avoir la meilleure expérience client.

One the best bank branch I have visited. I don't speak french that well. But they were patient with me. I wanted to see if I can manage an administrative process entirely in french. They opened a student account for me on the same day without an appointment. And were very polite and friendly. The process was fast and efficient and they explained everything i needed to know. Really happy about the service, I would highly recommend it

Même une étoile, c est trop!!!! ,jamais vu une banque pareil!!!!,impossible de contacter qui que ce soit, personnel en agence vraiemant pas sympa, Matériel en panne régulièrement, pas de possibilité de déposer des espèce. Tous ça géré par un petit m a tu vu qui fais le beau toute la journée au milieu de ses collegue féminine habillée pour aller je n e sais où!!! Lamentable.....

J'ai récemment eu l'occasion de visiter la BNP Paribas aux Arènes et j'ai été agréablement surpris par l'expérience. Le personnel est serviable et professionnel, prêt à répondre à toutes mes questions et à m'assister dans mes besoins. Je recommande vivement la BNP Paribas aux Arènes à tous ceux qui recherchent une banque fiable et un service client de qualité.

Nous sommes venus en rendez-vous pour mon papa qui ne demande jamais rien à son conseiller. Seule demande stipulée en Mars... pas de réponse apportée à notre demande.. relance faite par mail en Juin nous attendons encore la réponse! Satisfaction client 0! Après plus de 35 ans de fidélité c'est bien dommage!

Très satisfait de ma dernière visite. Petite pensée particulière au jeune homme qui était à l’accueil (Monir si mes souvenirs sont bon) qui a parfaitement su répondre à mes différentes questions et demandes. Réactif, souriant, agréable et compétent ! Équipe au top !

Je ne donne jamais d'avis en général mais je suis très contente de ma conseillère qui est très réactive et de l'ensemble des services de l'agence. Tres bon accueil du reste des conseillers qui sont aussi très sympathiques.

Excellent, la communication est fluide, la prise de rendez vous est faite le plus vite possible, les conseils sont très bon je recommande. Enfin une banque qui sait nous écouter, de l’accueil au rendez-vous.

Banque quelque peu incompétente vis-à-vis de la gestion de mes actions en bourses au CAC 40 et au NASDAQ. Heuresement que le jeune homme à l'accueil est vraiment craquant. La Banque elle a changé.

Je viens d’ouvrir un compte pro avec Madame SANSAS et tout s’est extrêmement bien passé. J’ai très bien été reçu, écouter et conseillé vraiment. Je vous conseil a tous Madame Sansas.

Venue pour une demande d’information concernant un éventuel changement de banque, le jeune homme à l’accueil était très aimable et a su parfaitement me renseigner !

Accueil régulièrement désagréable. On n'est pas traité de la même façon selon son compte en banque dans ce lieu, c'est une évidence. C'est honteux et inadmissible.

Ce soir, la machine pour déposer les chèques ne fonctionnait pas et en plus, pas de quoi faire un dépôt manuel .... du coup obligé de repasser à l’agence !

Très très mal reçu même en prison on net mieux reçu c une honte je pense fermer mon compte d'ici peu une vraiment bande d'incompéten

Impossible de joindre un seul conseiller que ça soit par téléphone ou par e-mail, personne ne répond, genre débrouillez vous ...

All they care about is getting your account. After that they forget what customer service is. Worst bank I have ever joined.

Elodie quillet très professionnel répond à toutes questions posées détaillées je recommande cette conseillère chez bnp

Mauvaise agence de bnp n’allais surtout pas ici c’est des escroc!! Ils prevelvent l’argent sans demander notre avis

Agence très satisfaisante! Ma conseillère Madame QUILLET est très à l’écoute et disponible! Je recommande

Une équipe aimable, professionnelle et dynamique, toujours un plaisir de se rendre dans cette agence.

C’est rare d’entrer dans une banque et ce sentir à l’aise , le monsieur de l’accueil souriant ….

Agence top super accueil a chacune de mes visites, toujours réactive et de très bon conseils.

Mauvaise accueil Pas d'explications Chaque semaine un nouveau conseiller C'est honteux

Ne décrochent jamais. On tombe directement sur le répondeur. Genre démerdez vous.

Disponibilité et réactivité. Explications claires et suivi client de qualité.

Je suis client BNP depuis 1994 Sa veut tout dire !!! "jamais de probleme"

Agence très accueillante et chaleureuse toujours à l'écoute Je recommande

Mme Quillet m'a très bien conseillé sur les placements, je recommande !

Accueil toujours au top efficace et rapide. Merci

Service excellent même si j'avais pas une rdv.

accueil désagréable!! déconseille fortement

Je vais quitter la banque au plus vite.

Très bon accueil rapide et efficace

Accueil très agréable et réactif.

Beaucoup d’attente .... Monique G

Satisfait pour le moment :)

Supers automates bancaired

Accueil très désagréable.

Très Bien service

Très très bonne

Impossible