Die Beratung vor Ort war sehr freundlich und die Probefahrt wurde kurzfristig ermöglicht, da das Leasingangebot nur noch wenige Tage galt, daher die 2 Sterne. Nach der Probefahrt haben wir um ein Angebot gebeten, einmal für 24 und einmal für 36 Monate Laufzeit. Statt eines Angebots kam direkt der Leasingvertrag mit der Bank. Die Kommunikation war mehr als holprig und es wurden viele Fragen schlicht nicht beantwortet. Irgendwann bekam ich gar keine Antwort mehr und mein Mann hat versucht Antworten zu bekommen. Es gab offenbar sehr viele Interessenten und die Überforderung der Verkäufer war deutlich spürbar. Wir haben uns dann anderweitig informiert und uns für das Angebot entschieden, da die Verkäufer vor Ort uns eine Lieferung noch in diesem Jahr zusicherten, damit wir noch die E-Prämie bekommen können. Nach Vertragsunterzeichnung wurden wir von dem Verkäufer angehalten schnellstmöglich die Anzahlung zu leisten. Am 23. Oktober (Freitag) schrieb der Verkäufer: "Die Fahrzeugdokumente habe ich gerade angefragt und sind voraussichtlich am Montag bei uns . Diese können dann sofort bei uns abgeholt werden. Deshalb bitte einmal die Anzahlung tätigen und mir einen Screenshot oder Zahlungsnachweis via Mail zukommen lassen." Die Zahlung wurde am 26. Oktober (Montag) geleistet und per Screenshot nachgewiesen. Seit dem haben wir nichts mehr gehört. Alle unsere Anfragen wurden bis zum heutigen Tag (20. November) ignoriert. Weder auf E-Mails, WhatsApp Nachrichten, Anrufe oder Anfragen über das Kontaktformular der Homepage wird reagiert. Der voraussichtliche Liefertermin des Fahrzeugs laut Bestellung war der 15.11. und ist kommentarlos verstrichen. Wir wissen uns nicht mehr zu helfen und werden noch den November abwarten, bevor wir nochmal in den Store gehen. Ich hoffe, dass die Sache noch geklärt werden kann und unseren Rechtsanwalt nicht einschalten müssen. Wir sind sehr enttäuscht und hätten nach dem ersten Kontakt vor Ort nie mit sowas gerechnet, aber es ist offenbar nicht alles Gold was glänzt.

Sehr guter Einblick in die Welt von BYD „Build your Dreams“ tolle Innenraum Konzepte sehr freundlicher Mitarbeiter konnte einen guten Einblick in die aktuell 3 verfügbaren Autos bekommen. Design ist bekanntlich Geschmackssache aber ich find es bei dem Atto sehr gelungen. Von vorne ist der Hahn mein Favorit mit seiner sehr bulligen Optik. Der Concept Store ist eine super Sache um die Marke greifbar zu machen. Probefahrten sind auch möglich alles in allem einen Blick mal wert. Vielen Dank für Zeit für eine Probefahrt werde ich mich mal melden. Update die erste Probefahrt ist durch mit dem HAN ein sehr cooles Auto also vorallem das Fahrwerk trägt einen sampft durch Köln. Die beiden Kollegen Vorort Waren auch wieder super nett so das viele weitere Fragen geklärt werden konnten. Auch den Kleinwagen Dolphine durfte ich mir angucken. Eindrücke den Bilden zu entnehmen. Vielen lieben Dank

UPDATE: Nachdem ein Gespräch geführt wurde, hat sich der Mitarbeiter, sowie sein Vorgesetzter entschuldigt. Danach lief alles, wie ich es mir von einem Service orientierten Unternehmen vorstelle. Daher kann ich jetzt mit gutem Gewissen doch die volle Anzahl von Sternen für die Bewertung geben. 5 von 5. ########### Die meisten Bewertungen beziehen sich auf die Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort, beim ersten Kontakt mit BYD im Showroom . Das kann ich auch nur so bestätigen. Die Kommunikation NACH Abschluss eines Kaufvertrages lässt aber leider zu wünschen übrig. Ich habe Verständnis dafür, dass etwas schiefgehen kann, aber gerade dann halte ich den/die Käufer:in up to date (email,Telefonat, WhatsApp). Ich habe auch diese Woche keinerlei Informationen erhalten. Aus diesem Grunde kann ich aktuell nur leider 2 Sterne vergeben.

Gestern haben wir dem KölnStore einen Besuch abgestattet und eine Probefahrt mit dem BYD Atto gemacht. Netter freundlicher Empfang, wobei ich als Begleitung nicht wirklich Beachtung fand. Beratung vorher ok, Auto durfte begutachtet und ausprobiert werden. Nach der Probefahrt,sollten wir das Auto wieder in die Garage fahren und uns dann telefonisch beim Berater melden, damit er uns abholen kann. Unsere 4 Anrufe wurden nicht entgegen genommen, ein abschließendes Gespräch gab es nicht wirklich, aber die Bitte um eine Rezession, da unser "Berater" gerade verhindert in einem anderen potentiellem Kundengespräch war. Schade, wir wünschen dem noch sehr jungen Team viel Erfolg.

Wir hatten für Ende Juni eine Probefahrt über das Formular auf der Homepage gebucht. Wir wurden unverzüglich von Herrn Bolte kontaktiert und es wurden alle Fragen vorab am Telefon geklärt. Die Gespräche waren stets sehr freundlich. Auch im stylischen Conceptstore in Köln wurden wir freundlich von Herrn Rausch und seinem Kollegen empfangen. Auch unseren kleinen Kindern ist man stets freundlich begegnet. Das Auto (BYD ATTO3) konnten wir problemlos probefahren und der anschließende Vertragsabschluss verlief auch reibungslos. Großen Dank an das Senger-Team aus Köln (auch für die kleine Kinderbespaßung während der Vertragsunterzeichnung)!

Sehr schöner und stylischer Showroom der in Deutschland neuen Marke BYD - Build Your Dreams. Ich war von der Qualität, der Ausstattung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich begeistert, nachdem ich das Fahrzeug probe gefahren bin. Mit Sicherheit nicht nur eine gute Alternative, sondern auch tatsächlich eine gute Entscheidung, wenn man sich Richtung Elektromobilität orientieren möchte…. Das Team vor Ort war sehr freundlich, es wurde sich viel Zeit zum erklären der Fahrzeuge genommen – insgesamt ist man hier wirklich sehr gut beraten!

Hier ist der Kunde noch König - vielen Dank, Herr Bolte! Nach intensiver E-Auto-Analyse sollte es ein Byd werden. Kontakt mit Senger Köln aufgenommen. Herr Bolte beriet uns kompetent und geduldig. Jede Unklarheit wurde beseitigt. Selbst nach dem Kauf ist Herr Bolte in kürzester Zeit weiterhin erreichbar und steht uns mit Rat und Tat zur Seite. Sollte Herr Bolte mal verhinderte sein, springen seine Kollegen mit dem selben Herzblut ein. Meine Frau und ich sind uns einig: Senger ist eine ganz tolle Adresse für einen Autokauf!

2 Mal um Rückruf zwecks Vereinbarung eines Termins für eine Probefahrt BYD Seal gebeten. Hätte das Fahrzeug wohl gern gekauft. Bin aber ungern Bittsteller. Autoverkäufer in Deutschland: eine besondere Spezies. Nach dem unkomplizierten Kauf eines Tesla habe ich nun ein NIO Abo abgeschlossen um die Auslieferung meines Zeekr zu überbrücken. Alles ganz ohne von unmotivierten Verkäufern abhängig zu sein.

Herr Daglioglu ist ein sehr sehr netter, symphatischer kompetenterer, Verkäufer und beantwortet alle Fragen und lässt keine Zweifel offen. Ich habe noch nie so einen Verkäufer erlebt, er lebt sein Beruf und das macht er hervorragend. Der Atto3 ist ein super schickes Auto mit so eine tolle ausgefallene Innenausstattung. BYD Concept Store ist sehr zu empfehlen, es lohnt sich.

Super nette Berater. Ein Traum von einem Auto. Bin den Han Probe gefahren. Versuche es grad, mir eine Übersicht zu verschaffen, durch Probefahrten diverser Elektrofahrzeuge. Und ich muss sagen BYD schießt den Vogel ab. Bin sehr skeptisch gegenüber chinesischen Produkten, aber hier wird man eines Besseren belehrt. Das werden VW und Co. auch in zehn Jahren nicht schaffen.

Wir haben bei BYD in Köln einen Atto 3 Design gewerblich geleast und sind mit dem lückenlosen Service sowie der schnellen Abwicklung sehr zufrieden. Gerade im Vergleich zur Konkurrenz (MG) punkten BYD und Senger mit einer reibungslosen und flotten Abwicklung. Auch der persönliche Kontakt zum Verkaufsberater, Herrn Bolte, war stets sehr freundlich und zuvorkommend.

Ende Juni haben wir den ATTO3 von BYD im Conceptstore in Köln probegefahren. Vielen Dank für die freundliche Art und Weise der Mitarbeiter auch unseren kleinen Kindern gegenüber, die die Autobesichtigung sehr spannend fanden. Wir freuen uns jetzt schon riesig auf das neue Fahrzeug. Dank der schnellen Lieferzeit schon im August!

Wir haben unser neues Auto hier gefunden, die Beratung von Herrn Bolte war top. Die Probefahrt war kein Problem und Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Die Abwicklung verlief Dank Herrn Bolte reibungslos. Top Service- inklusive Auslieferung des Fahrzeuges bis nach Hause. Sehr zu empfehlen. Vielen Dank.

Das erste Mal bei BYD Store gewesen der Verkäufer HR.Daglioglu kam direkt auf uns zu und machte sehr sympathischen Eindruck, auch mit seinem Wissen über diese Automarke konnte er punkten. Über BYD haben wir uns natürlich auch schon vorher auseinandergesetzt, Top Auto, gesehen, verliebt, gekauft.

Wir waren letzte Woche Samstag vor Ort und wurden super beraten. Alle waren sehr freundlich und man konnte sie die Autos in Ruhe anschauen. Wir waren von den Autos begeistert. Können wir nur empfehlen und keine falsche Scheu reinzugehen :3 Es lohnt sich. Preisleistungen finden wir auch top.

Herr Daglioglu ist ein sehr kompetenter, zuvorkommender und freundlicher Berater. Er hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und alle offenen Fragen beantwortet. Wir sind den Atto 3 probegefahren und freuen uns auf die Auslieferung des Wagens und eine weiterhin positive Zusammenarbeit

Absolut nicht zu empfehlen Im September wurde ein Byd Tang bestellt der ab Oktober verfügbar sein sollte. Auto kann dieses Jahr nicht mehr geliefert werden , Vertrag wurde storniert Bin in den Monaten dazwischen noch nie so viel belogen worden …

Super Laden, sehr freundliche und kompetente Ansprechpartner ! Ich habe mich vorab erstmal nur beraten lassen und habe direkt ein sehr gutes Gefühl gehabt auf ein E Auto umzusteigen. Nach dem Kauf habe ich es auch nicht einmal bereut! Gerne wieder.

Wir wurden sehr freundlich empfangen, kompetent beraten, konnten alle z. Zt. erhältlichen Modelle ausgiebig betrachten und als wir nach der vorher vereinbarten Probefahrt noch ein weiteres Modell zur Probe fahren wollten, wurde uns dies … Mehr

Waren vergangenen Freitag da. Schöner, heller, einladender Showroom. Sehr freundlicher Empfang, kompetente Beratung. Konnte mich aber auch gänzlich frei und ungehindert dem Objekt meiner Begierde, dem HAN, nähern. Auch das Erstellen von … Mehr

Von Anfang bis zur Auslieferung alles super! Im September einen Neuwagen bestellt um noch die Förderung zu erhalten. Leider wurde diese dann gestrichen, doch BYD übernimmt diese nun sogar! Nur zu empfehlen! Danke an das gesamte BYD Team!

Der Senger BYD-Store in Köln ist absolut zu empfehlen: von Erstkontakt, Beratung über Probefahrt, Kaufabwicklung bis hin zur Übernahme unseres Atto 3 nach nur 4 Wochen hat alles prima geklappt. Und das Auto macht richtig Spaß! Danke!

Großes Lob an Herrn H. Bollte! Hilfsbereiter, kompetenter, und höflicher Mensch! Unterstützt mich bei meinem Auto obwohl dort nicht gekauft. Wenn der Service schon so Top läuft, muss der Verkauf überragend sein. 100% Empfehlung!

Service und Freundlichkeit wird hier groß geschrieben. Termin zur Probefahrt war innerhalb kürzester Zeit ohne jegliche Einschränkungen möglich. Reibungsloser lief bisher der 1. Kontakt zum Autokauf noch nie ab.

Schöner Store in der Kölner Innenstadt mit beeindruckenden Autos mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Die Beratung zum HAN war sehr freundlich und aufschlussreich. Ich freue mich auf mein neues Auto

Vielen dank für die tolle Beratung und Begleitung bis unser Atto3 abholbereit war. Herr Rausch und Daglioglu haben sich um alles gekümmert. Senger ist sehr zu empfehlen. Danke für alles!

Außerordentliche kompetente und zuvorkommende Beratung, Probefahrt war auch spät am Abend noch ohne Probleme möglich. Sehr serviceorientierter und netter Umgang mit Kunden.

Hatte dort heute einen Termin zur Probefahrt und bin sehr gut und angenehm beraten worden. Ich fühlte mich sehr gut beraten und habe einen Leasingvertrag unterschrieben

Die Mitarbeiter waren außerordentlich zuvorkommend und kompetent. Die Beratung war ausgezeichnet und informativ, und der Service war insgesamt sehr zu empfehlen.

Super Probefahrt gehabt. Terminvereinbarung lief problemlos und die Mitarbeiter haben alles gut erklärt. Alles in allem toller Store mit freundlichem Manager!

Toller Showroom und wirklich beeindruckende Autos! Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Eine Probefahrt kann ich nur jedem ans Herz legen.

War heute im Showroom von BYD Senger vom freundlichen Hallo zur Begrüßung bis zum auf Wiedersehen kann ich nur sagen super Service! … Mehr

Top Team, gute Beratung vor Allem Ismail wahr sehr nett, von der Beratung bis zur Auslieferung. Kundenbetreuung wie man sie wünscht.

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank für die Probefahrt gemeinsam mit meinem Mann Lutz Röpke.

Gute Beratung aufmerksame Angestellte, leider nur zwei Fahrzeuge. Ansonsten ein schöner kleiner Laden .

Coole Autos, toller Concept Store, super freundlicher und kompetenter Mitarbeiter.

Hier kann man sich die aktuellen BYD Modelle anschauen und probefahren.

Top Beratungen und super stylische Ausstellung! Sehenswert!

Super schöner store und tolle Beratung! Nur zu empfehlen!!

Wurden sehr nett bedient und haben ein Auto gekauft!