Comparto mi experiencia: Aperture una cuenta en bbva en la sucursal que está en calzada Guadalupe y se me bloqueo, mis huellas no pasaban y no me dieron solución para poder darme mi tarjeta física como 1 mes anduve sin tarjeta Acudí a esta sucursal y me pudieron atender de la mejor manera tanto que cuando la extravie de nuevo me la pudieron dar sin tanto rollo, pedí pasar con un ejecutivo y la señorita Jessica me atendió ambas veces y fue muuy amable. En general todo el personal fuera de ventanilla son empaticos y atentos con cada caso :) 10/10 muchas gracias jessicaaaa

Tienen un servicio pesimo. La actitud de los empleados es fatal. Le hacen pensae a unx que le estan haciendo un favor en ayudarles. No saben lo que es brindarle un servicio al cliente. Cuando me atendian, la persona ejecutivx se ponia a bromear con otro personal y atendia otros pendientes mientras yo estaba sentado frente a elle sin importarle que yo este esperando frente a elle. El personal del banco sabe que tiene el poder de decir que no y usan ese poder contra lxs clientes. La unica persona amable es la persona de seguridad que estaba en los cajeros.

Excelentes instalaciones, muy limpias y con las medidas de seguridad necesarias, el personal atento, cordial y servicial, atención personalizada y amable, lo mejor es que el área de ventanillas no es visible para las personas que esperan, eso da mucha seguridad a quienes retiran efectivo en ventanilla, además de que la cantidad de cajeros automáticos a mi parecer con suficientes, incluso el teléfono para llamar a la línea de ayuda esta bien colocado. Muy buena sucursal.

Servicio nefasto, total discriminación para los discapacitados, no hay lugar en el estacionamiento, no hay elevador, no hay rampa para discapacitados, te exponen al subir por la rampa vehicular a sufrir una caída o ser atropellado, la chica de la entrada te hacé formarte de pie cuando le presento mi credencial de discapacidad y está viendo que usó bastón y una bota de Walter como apoyo, no puedo estar de pie, que pasó con los derechos de discapacitados?

Con todo y que no soy cliente de BBVA ni de esa sucursal, denuncio a esa empresa: me marcan buscando a personas que no conozco, como un tal REYNALDO CRUZ, y me ponen grabación telefónica para "renegociación de deuda". ES MUY OFENSIVO. IRRUMPEN EN EL DESCANSO Y LA INTIMIDAD DE LA GENTE. DEJEN DE MOLESTARME. DEJO ESTA DENUNCIA AQUÍ, PORQUE NO SÉ SI EN CONDUSEF PUEDAN ATENDERME.

ES INCREIBLE QUE ME CANCELARAN LA TARJETA DE ACCESO A INERNET POR CULPA DEL GERENTE DE SUCURSAL CUAUHTEMOC ,YO NADA MAS FUI A CAMBIARLA POR DESGASTE Y ESTE TIPO ME LA CANCELO POR INEPTO.DONDE SE PUEDE REPORTAR AL GERENTA PARA QUE NO HAGA MAS DAÑO A LOS TODOS LOS QUE TENEMOS CUENTA EN ESA SUCURSAL

Pésimo servicio los ejecutivos tardan demasiado hay tramites en internet que se pueden hacer de manera digital y ahí su personal me comento que solo se podían hacer en sucursal solo hacen perder el tiempo, deberían de capacitar a su personal no recomiendo que vayan a esa sucursal

He ido varias veces a esta sucursal y es la peor experiencia que he tenido, tardan horas en atender a los clientes, hay pocos ejecutivos para atender a toda la sucursal. Es tanto tiempo de espera que siempre termino llendome sin solución. Imposible ser atendido en esta sucursal.

No tiene acceso!!! son más de 5 escalones y no hay rampas, recién realizaron remodelaciones. pregunté de la rampa ya que uso silla de ruedas y la respuesta fue por parte de sus trabajadores.. burlonamente:"No hay dinero para eso" …

La atención al cliente es horrible, los trabajadores son unos GRANDES MENTIROSOS que en la cara te dicen que un servicio no tiene costo alguno y al mes siguiente ya tienes un cargo en la cuenta que no puedes reclamar.

Los cajeros muy muy lentos, la chica que hoy estaba en la entrada dando información y ayudando a los clientes, muy atenta y hábil para los cajeros automáticos, atendiendo a todo el que entraba muy amable!

En mi experiencia el servicio fue bastante rápido y el personal normalmente es atento! Los días de quincena como en cualquier otra sucursal el servicio se vuelve lento pero esto es normal!

esta es la peor sucursal de bbva tienen dos ejecutivos invariablemente el tiempo de espera es de 1 hr exelente app pesimo servicio a cliente en sucursal una pesadilla

LA PEOR SUCURSAL DEL PEOR BANCO de México 55 MINUTOS para pasar a la caja porque sus empleados "están un poco lentos" No tienen el menor respeto por sus clientes

Valla pero que lentos,,hoy 8 de octubre,, ya pasaron casi 30 minutos y todavía no me atienden,, solo hay un ejecutivo atendiendo,, pésimo la atención a clientes

Pésimo servicio, el tiempo de espera para pasar con ejecutivo es demasiado, definitivamente deberían de cambiar al gerente porque el servicio es ineficiente.

Le pondría 100 estrellas, pero solo me permite hasta 5, por qué el trato de personal es excelente. Felicidades a todos por el buen servicio

Bien el servicio de los cajeros automáticos, los fines de semana por la tarde-noche un tanto sola la zona, hay que ir con cuidado.

Servicio lentísimo, incluso más que en otras sucursales a la redonda. Tienen un solo ejecutivo y a una persona en ventanilla.

En general el servicio es rápido. Tienen muchos cajeros no solo para retirar dinero sino para hacer varias transacciones

Fina atención del personal en cajas, con actitud propositiva. Llegué a las 9:05 y esperé menos de 5 minutos para pasar.

L@s cajer@s y ejecutiv@s dan una excelente atención al cliente, de hecho están dando atención desde las 10 de la mañana

Excelente atención, un poco tardado para pasar con los ejecutivos, pero se debe a que dan información pormenorizada

Abre a las 10, son 10:40 y aún no empiezan a atender los ejecutivos, además el servicio es exageradamente lento

Buena ubicación! Atención buena. Instalaciones agradables y modernas. Estacionamiento pequeño pero suficiente.

Mal servicio, los cajero son unos grosero. Sufrí discriminación por parte de está sucursal. …

Cada vez estoy más convencido de que es la sucursal mas lenta y tediosa, no voy a cambiar opinión, del asco.

Buena ubicación. La atención en ventanilla es algo lenta y deficiente, no brindan buen servicio al cliente.

Pésimo servicio, extremadamente lentos y el gerente de la sucursal déspota y prepotente. Pésima sucursal.

La atención con los ejecutivos de cuenta es PÉSIMA demasiado lenta. El gerente nunca estuvo en su lugar.

Pésimo servicio, súper tontos! No te dan la info desde el inicio y todos los trámites son super lentos

Esperando más de 1.5 horas para cambiar mi rfc porque ellos mismos lo pusieron mal desde un principio

Excelentemente ubicado atención ágil y sobre todo respetando los protocolos de salubridad e higiene

Pésimo servicio!! No hay ejecutivos y te tienen esperando mucho tiempo. No vayan a esta sucursal.

Necesitan arreglar los cajeros hubo una vez que casi se quedó atorado mi efectivo y mi tarjeta

Nefasta atención, es lo único que resalta de esa sucursal por parte del área de escritorios.

Por qué cierran los cajeros automáticos? Son el único banco que lo hace, pésimo servicio

No quieren atender a el usuario nunca hacen servicios, como activar alertas bancomer

Pesimo servicio!!! Dicen que no hay sistema de cobro!!! Por dios es un banco!!

Pésimo servicio, los empleados se burlan de los clientes, no tienen paciencia

Sin sistema. Sin operaciones en caja ni cajeros. Todo colapsado. Pésimo

Servicio muy lento solo 3 cajas Muy groseros los empleados Pésimo!!!

Rápidos eficientes y amables buen trato, en el horario de 9 a 10 AM

Buen banco, buen sistema, empleados mediocres, nada es perfecto.

excelente, buen servicio de sus empleados y atención esmerada

Los empleados son muy amables De los mejores bancos de BBVA

Pase a una sucursal de BBVA de cuauhtémoc y muy bien todo

Pésimo atención, una hora esperando y no atiende

Atencion de los ejecutivos de cuenta lentísima.

Excelente sucursal y personal muy profesional

Todos los cajeros automáticos funcionan bien.

Sucursal con mucha afluencia. Buena atención

Pocas veces encuentro fila para el cajero

Pésimo servicio no sirven los empleados

Actualmente está cerrada esta sucursal.

pesimo servicio extremadamente lento

Charges 174 for a withdrawl of 500

Buen lugar para hacer depósitos

Una buena cantidad de cajeros.

Muy buen servicio en cajas

Sucursal grande y limpia.

Buen servicio.