La atención es pésima elevada a la décima potencia, 3 horas para intentar reimprimir una tarjeta de crédito que NO SE LOGRÓ IMPRIMIR. La ejecutiva dijo: "Esto ya escapa a mis funciones". Tampoco pudo ingresar al sistema del banco para cambiar el número de tarjeta CMR para el Pago Automático PAC porque yo en el sitio web privado no pude porque había un error de sistema, algo que ya le había dicho a la ejecutiva. Igual insistió y me pidió que yo ingresara a la página del banco con mi clave!! Obviamente no pude !!!..... ¿Qué me dijo ? "eso ya escapa a mi función de poder cambiar nada, va a tener que esperar a que lo arreglen" .... Nunca había conocido una sucursal tan poco eficaz. He descartado esa sucursal porque ya es tercera vez que paso malos ratos ahí.

El local en sí, agradable, limpio e iluminado, pero tenían una música del terror puesta en un parlante conectado a un celular... el encargado de local se paseaba por detrás de las ejecutivas y sacaba algunas fotos lo que me extrañó bastante por un tema de seguridad. La ejecutiva un siete! Amable y profesional, trató de ayudarme en mi problema, aunque no se pudo solucionar. Había muchísima gente porque desde el Alto las condes enviaron a personas a esta sucursal porque tenían problemas con el sistema. En resumen, una hora de espera para no poder solucionar mi problema, lo único bueno de todo fue la atención de la ejecutiva y del pobre guardia de seguridad que llegaba la gente y lo retaban a él sin tener la culpa... en fin...es diciembre...

¿Les parece razonable la espera de atención de 1 hora para una gestión que tomó 5 minutos? Es excesiva la espera. Y pasa que muchos números no son atendidos porque los clientes se aburren de esperar excesivamente por una gestión que toma muy poco tiempo. No tiene nada de #Gennials eso en este banco.

Llevo semanas esperando el detalle de mi estado de cuenta, Juan Cruz Sánchez, trabajador del banco, se comprometió a corregir un estado de cuenta mal emitido, además de no cumplir con los plazos que él mismo prometió, simplemente dejó de contestar. PÉSIMA ATENCIÓN.

La guardia es una mal educada, dijo que no podía recibir atención porque tenía un documento en trámite de cédula de identidad, además notoriamente enojada conversa con las ejecutivas con actitud de mofa y “cuchicheo”. Pésima atención.

Media hora esperando mientras dos ejecutivos juegan con sus teléfonos en vez de atender público, todo para renovar una tarjeta de crédito caduca, que hoy en día cualquier banco te envía a casa cuando es el momento. Impresentable.

HORRIBLE ATENCIÓN POR PARTE DEL STAFF QUE TE RECIBE (Guardias), NIVEL BAJO DE CALIDAD EN ATENCIÓN, no entrega información lo que genera largas esperas, deberían realizar un mejor filtro para el personal del lobby principal

He tenido pésimas experiencias con Banco Falabella, en especial cuando se trata de solucionar problemas. Poca y nada ayuda por parte del banco y siempre problemas que no son causados por mí, sino por ellos.

Hablé con call center y me informan horario hasta las 20 horas, llego y las cajas solo funcionan hasta las 18 horas. En sucursal Mall Los Dominicos.

Pésima atención, ni por WhatsApp, ni por teléfono, muy mal.