Hello, it's actually very annoying having to employ an individual client director that claims not to speak English. I and my husband love the package the bank has to offer very much. Last week Thursday we had an issue with our account which is yet to be resolved until date. Went to the bank on Friday as the employee did not reach out on call or email, we spoke with *Ewelina Muskała* first and we informed her we don't speak Polish she went ahead speaking Polish even though we used translator, we left to speak with another person. Today we encounter the same issue unfortunately she is the one that can attend to us, she refused to speak English because I told my husband she is lying in English and she responded in Polish and said few things in Englsih and went all Polish again. My husband is very calm but I'm not when someone tries to act smart. It very very wrong of her, the suppose director of today I did not get his name came out, I demanded for an apology and he was even worst though he spoke English. If this is how you treat your client or train your workers to that is terrible. Branch: Malborska 1, 03-286, Warszawa. Ewelina Musksła needs extra training or fired. She is so so so rude and dows not know how to handle client

Bardzo nie polecam! Chciałam zamknąć konto w banku, na stronie jedynie informacja "Przyjdź do placówki", więc za pierwszym razem, gdy przyszłam o 16.20 Pani Patrycja Zarzycka powiedziała, że dziś już jest za późno, bo pracują do 17, a się nie umówiłam, ok. Za drugim razem umówiłam spotkanie na 16, o 15.55, gdy byłam już pod bankiem Pani Patrycja zaczęła dzwonić, gdy weszłam powiedziała mi, że próbowała się skontaktować, bo nie działa im system, gdy spytałam od kiedy, to powiedziała, że cały dzień, a gdy dopytałam dlaczego nie zadzwoniła wcześniej "Miał działać". Naprawdę totalny brak profesjonalizmu, brak szacunku do mnie i mojego czasu, przecież Pani mogła zadzwonić i zaproponować zmianę terminu, a nie dzwonić 5 minut przed!

Pani w kasie była bardzo niemiła, zniechęcała mnie do wpłacania pieniędzy, bo miałem kilka różnych wpłat (złotówki, euro, dolary). Robiła wrażenie jak by to była kara, że musi przyjmować pieniądze. Była do tego stopnia nieprzyjemna, że ostrzegała mnie, że może nie przyjąć ode mnie pieniędzy, jak będę robił zbyt wiele wpłat, dopiero jak zapytałem na jakiej podstawie tak twierdzi to dała sobie spokój... Proszę zwrócić uwagę pracownicom, że jeśli klient chce dokonać operacji, to pracownik powinien to zrobić a nie strzelać fochy, bo ma trochę pracy...

Obsługa tego banku, jeszcze musi sie duzo nauczyc. !!!!!!!!!!!!!!!! Dzisiaj wypłacałam sporą kwotę pieniędzy. Wypłacana byla przy okienku, jakbym robila jakieś opłaty. Pani ktora mnie obsługiwała nie byla dyskretna, co do wypłacanej kwoty pieniędzy. Wzięła plik piniedzy pokazując ponad pulpitem jakie sa tam banknoty a za mna siedziało dwóch klientów. Poprosilam o zapakowanie mi do koperty ale pani odmówiła. Zeroooooooo dyskrecjiiiiii!!!!!!!!!

witam polecam te placówkę Bankową za bardzo miły i rzetelną i fachową obsługę klienta w szczególności to są tam trzej Panowie Adam Mariusz i trzeciego imienia nie pamiętam oni doradzą bardzo dobrze żeby wszędzie było jak w tej placówce bankowej żyło by się lepiej jeszcze raz a całego serca polecam w szczególności tę placówkę i tych Panów pozdrawiam zadowolony klient Marek

Bardzo profesjonalna i miła obsługa, otrzymałam wyczerpująca pomoc w założeniu konta, wszystkie punkty w umowie szczegółowo były wyjaśnione. W szczególności na pochwałę zasługuje Pani Magda, która mimo moich wymagań związanych z założeniem konta, bardzo spokojnie i rzeczowo pomogła mi w osiągnięciu potrzebnych informacji. Bardzo polecam to miejsce.

Potwierdzam wcześniejsze, złe opinie. Obsługa nie jest miła, wpłata gotówki przy ladzie oznacza focha. Gdy nie zaakceptowałem wyproszenia mnie do wpłatomatu, był klasyczny foch. I komentarze typu "sprawdź czy nie fałszywe", "niedługo i tak pan już nie wpłaci gotówki" Chyba wkrótce zmienię bank, czuję się tutaj jak petent.

Brak kompetencji, żartowanie z klientów. 2 pracowników których spokojnie zastąpi każdy kasjer z biedronki, biedne twarze, zakompleksionych ludzi z brakiem empatii i poszanowania dla klientów. Tutaj czas się zatrzymał. PRL dla emerytów (bez urazy) Ps. Pan doradca nie odstaje od wyżej wymienionych.

Bardzo dobry bank. Do kasy czasem trzeba czekać ale przecież kasa to rzadkość skoro jest net i karta. Pan Mariusz zaś to wysoka kultura w najlepszym stylu. Wiem co mówię bo jestem klientem tego miejsca jeszcze od czasów Lukas Bank a porównuję z trzema innymi bankami w okolicy gdzie też mam interesa

Najgorsze miejsce na świecie. Zero zainteresowania do klientów. Nawet przy dużej kolejce, pani chodzi i robi swoje. Nie zaprasza i nawet nie patrzy na klientów. Zwykle transakcję zajmują dni, zamiast godzin. Pani gadają między sobą przy obsłudze klientów. Brak też kompetencji u obsługi.

Zostałam poinformowana telefonicznie, że w placówce czeka na mnie nowa karta, którą zamówiłam. Niestety na miejscu okazało się, że karty nie ma. Przy zamawianiu karty określiłam razem z pracownikiem infolinii dokładny adres placówki, w której miałam odebrać kartę.

Nieuprzejma obsługa po raz kolejny jednego pana typu Kojak jeśli chodzi o głowę i z obcym akcentem. Wysłać na szkolenie z obsługi klientów i uprzejmego udzielania wyczerpującej informacji. Mówi półsłówkami, może się wstydzi.

Ogólnie ok, w tym banku załatwianie nabycie oszczędności trwało zdecydowanie szybciej niż w innych bankach,(w ciągu jednego dnia zamiast 14) minusem jest zawsze płatne konto i brak Apple Pay na tą chwilę. Obsługa ok.

Super obsługa. Szybko, sprawnie i fachowo. Udzielono mi szczegółowych informacji. Zawsze pomicni i uśmiechnięci pomimo wymagających klientów (takich jak ja:) ) i tak szczególnego czasu jak pandemia.

Przesympatyczna obsluga całego zespołu. Założenie konta firmowego, dzięki Pani Magdalenie Rockiej przebiegło szybko, sprawnie i w niesamowicie miłej atmosferze. Dziękuję i do zobaczenia.

Rzetelna profesinalna obsługa.Kredyt załtwiony błyskawicznie na bardzo dobrych warunkach.Polecam ten bank każdemu.Pozdrowienia zwłaszcza dla pani Magdy doradcy klienta biznesowego

Brak obsługi kasowej. Światła w oddziale pogaszone. Bank sie zwija ewidentnie. Czas zamknąć konto. Niedosyć że mało oddziałów to nawet te które są to ledwie funkcjonują. Porażka.

Dramat!!! Kolejka do kasy, w której brak osoby obsługującej, trzeba czekać, aż ktoś podejdzie i obsłuży interesantów. Załatwienie sprawy trwało 5 min- czas oczekiwania 90 min!!!

Bardzo profesjonalne podejście do klienta. W szczególności mogę polecić Pana Mariusza. Już wiele razy doradził mi w sprawie moich finansów i za każdym razem był to strzał w 10!

Ten bank bawi sie w promocje jakiegos lysiejacego brzydkiego pana ktory udaje wokaliste. Bank to powinna byc powazna instytucja a nie jarmark promujacy celebrytow.

Byłam dzisiaj w placówce na Sobieskiego żeby wołacić pieniądze we wpłatomacie. Brak wpłatomatów, zadlonięte płytą, ciemno , brak informacji, że placówka zamknięta.

Jest to jedyny Bank w którym, podczas załatwiania spraw finansowych,jestem zadowolony z uprzejmości oraz obsłubi,POLECAM.

Dziękuję za obsługę pełną zrozumienia oraz jak mi się wydaje bardzo profesjonalną. Bardzo polecam Pana Mariusza.

Jestem bardzo zadowolona z całości współpracy z placówka na Sobieskiego. Fachowa obsługa i pełne zaangażowanie.

Miła profesjonalna obsługa w oddziale. Czułem się tu lepiej niż u kilku innych konkurencyjnych bankach.

An excellent customer service, thank you pani Alice and pani Karolina you're guys are wonderful …

Profesjonalna obsługa, przesympatyczni doradcy, bardzo szybko uzyskałam pomoc, serdecznie polecam.

Obsługa super sprawna. Polecam wszystkim zainteresowanym kontakt z Panem Mariuszem.

Pani Sylwia pełen profesjonalizm. Niestety, coraz mniej takich doradców w CA.

Bardzo mili i pomocni pracownicy. Szybka i sprawna obsługa. Polecam …

Ok wszystko co chcialem zalatwilem obsluga i kontakt normalny

Profesjonalnie, szybko i miło. Szczerze polecam tę placówkę.

Świetna obsługa i profesjonalne podejście do klienta!

Wszystko załatwione , miło , szybko i sprawnie.

Niewielkie kolejki obok wpłatomat i parking

Bardzo przyjemna i profesjonalna obsługa.

Załatwienie spraw jest w porzadku

Profesjonalna obsługa. Dziękuję

Bardzo miła i szybka obsługa

Pełny profesjonalizm.

Już się podzielilem

Super obsługa

Polecam

Polecam

OK.