Ces derniers mois le service est de plus en plus déplorable, je suis indépendant et en tant que tel on est censé avoir une personne de référence à contacter. Comme celle ci est partie dans une autre agence, je n'ai pas été prévenu et personne s'est présenté pour la remplacer. J'ai simplement besoin d'un document et cela fait deux jours de suite à plus de 20 minutes d'attentes au téléphone et personne répond ! Lorsque vous vous présentez à l'agence, il est bien clair qu'on vous demande de prendre rdv par téléphone mais comme ils ne répondent pas... De plus je trouve très désagréable qu'un agent de sécurités se permette de vous demander pour quoi vous venez, vous donne des conseils sur l'agence, sur ce que vous devez faire.... et cela devant tout le monde ! J'estime que c'est le boulot des employés de banques ! Heureusement, j'aurais mon documents grâce à une autre agence ou je vais transférer mes comptes !

Une banque formidables du personnel extraordinaire je suis la bas depuis l'âge légal pour avoir un compte bancaire et franchement j'ai rien à dire dernièrement je me suis retrouvé dans une situation extrêmement compliquée et grave je peux vous dire que en moins de 24 heures ils avaient trouvé une solution à mon problème voir même plus je vais pas faire leurs publicités mais franchement j'ai jamais vue une banque et du personnel ce bouger et ce battre corps est âme pour un client et pourtant je ne gagne pas grand-chose donc moi je conseille vraiment cette banque à touts les niveaux

Strictement aucune réponse au téléphone qui sonne dans le vide...Allô on se réveille?...non définitivement personne! Or, l'Agence n'est accessible que sur rendez-vous... ;( Sur le site de Belfius on indique que pour le mardi les rendez-vous se tiennent entre 9 et 16h. Je me rends donc à l'Agence à 13h...là une affichette indique que l'Agence est fermée de 13 à 14h00.... Nooooon!!! Si! Finalement vaut probablement mieux aller ailleurs. Love Belfius! :)

Ce n'est pas ma banque principale mais chaque fois que j'en ai eu besoin, l'accueil fut des plus aimable. Et la solution à mon problème efficace. Ce 19-04-2022, un seul guichet automatique ouvert, j'enlève une étoile.CE 09/08/2023 pas une seule imprimante d'extraits de compte ne fonctionne. J'enlève une étoile. Perte de temps.

OBLIGÉE DE DEPOSER PLAINTE agence REFUSE Rendez vous après 5 messages sur site et 4 x répondeur ensuite 6 minutes 4x répéter votre nom et refusé par ce n est pas pour emprunter ou investir REFUSE RENDEZ VOUS ACCES COFFRE DE VOTRE FAX QUAND C EST URGENT POUR DOCUMENT

Impossible d'avoir un rendez-vous pour un prêt hypothécaire et pour revoir nos assurances! De plus, Belfius Assurance refuse de résilier notre police auto malgré la vente de notre voiture et le changement d'assureur pour la nouvelle

Très mauvaise agence ne répond jamais au téléphone depuis 1h j essaye de leur joindre pour un problème urgent j y suis depuis 2018 et personne ne m a jamais répondu au téléphone sinon pourquoi mettre un numéro de téléphone

0 Pointé ! J'ai essayé de passer 3 fois au guichets hors qu'il étais bien ouvert, et jamais personne.. Jamais de réponse au téléphone ni de rappel de leurs part. Très très déçu de vos services.

Pas très sérieux, on vous fixe rendez-vous et on ne vous prévient pas que la banque est dans l'impossibilité de vous recevoir ! Aucun respect du client !

Ce lieu remplis correctement son role en permettant des retraits ou dépos, accéder à ses extraits de comptes,... et il y a généralement peut de monde.

Jamais déçue depuis que je suis à cette banque. Personnel et conseiller à l'écoute et professionnels. Rien à redire sur les services. Impeccable.

Pourquoi faut t'il prendre rendez-vous alors que nous avons juste besoin d'une réponse par téléphone ? De plus en plus fainéant chez Belfius .

Service clients médiocre. Á chaque fois je tombe sur une certaine blonde et à chaque fois elle tire la tronche. Et surtout, très désagréable.

C'était "correct" comme dit le niveau des étoiles....rien à dire....rien de bien mais rien de mal non plus.....tout vas bien......

La banque en elle même est très bien mais les guichets sont tjr dégueulasse, avec les papiers de la populace du cpas... quel fléau

30 min en attente pour m'entendre dire qu'on ne sait pas prendre mon appel c'est honteux ca donne envie de changer de banque

Il devient de plus en plus difficile d’avoir des contacts par téléphone avec un(e) employé(e) . C’est regrettable. …

c est possible d etres contacte ? aucune reponse par telephone ni par mail, ni sur app'ication !!!!!!!!!!

18€ de tel pour répondeur puis ligne occupée puis répondeur etc tout ça pour avoir 1 rendez vous la honte

Temps d'attente extrêmement long. Service clientèle absent vu l'attente ! Intolérable pour la clientèle.

Agence très dynamique et enchanté du bon suivi apporté par une des conseillères Mme Cappello

C'est une banque comme toutes les autres bien décevant

On m'a aidé gentiment à solutionner mon problème.

Banque sale et guichets toujours occupés.

J aime ma banque tres accueillant merci

Dommage qu'on peut pas mettre 0 étoile

Une Banque sûr. Personnelle sympas

Une banque comme tant d'autres...

Endroit le plus sale de Charleroi

Vraiment nul ils répond jamais

La faune pas très rassurante.

Propre, plusieurs guichets

C'est parfait

❤️ …

Propre