Eigentlich nichtmal einen Stern Wert. 1. Besuch: Handy ging nicht mehr an, mir wurde unfreundlich gesagt ich soll ein Backup machen und es zurück setzen. Sagte ich, das ich dies bereits habe. Wurde mir keine weitere Hilfe angeboten- müsste das selbst klären.. wozu geht man denn in den Laden? 2. Besuch: Erstmal ziemlich deist, dass Apple die Akkus nach einen Jahr so kaputt sind, dass man sie austauschen muss. Und welche Firma gibt schon nur 1 Jahr Garantie, das ist auch nur Apple. So zurück zum Bense store.. Ich möchte mein Akku austauschen lassen für 29 Euro, im Express, damit ich es am selben Tag noch wieder bekomme nochmals 29 Euro. Dann habe ich es morgens hin gebracht, mittags abgeholt, nach Hause gefahren, bemerkt, dass das entsperren per Finger nicht mehr ging. Wieder hin gefahren (ein Weg 40 min), wurde nichts festgestellt, der Fehlerbericht sagt, alles funktioniert. Tat es aber nicht.. dann die Ansage des Mitarbeiters "mal sehen was wir machen können, kann ja sein, dass es vorher kaputt war.. wir haben vorher einen Bericht und nachher.. die Berichte sagen beide, dass Handy ist heile". Ich sagte "nein, war es war vorher nicht kaputt". Er: "das können wir nicht wissen"... unterstellt mir, dass ich lügen könnte, dabei haben Sie mein Handy kaputt gemacht. Da hätte man sich entschuldigen müssen, denn ich wohne nicht um die Ecke. Dann sollte ich nach Hause und ein Backup machen. Ich sagte, dass ich weiter weg wohne (40 km). Sagt der Mitarbeiter "Ach das geht ja noch, das ist doch in Ordnung"... Nein es geht nicht, es nervt nur wegen eines Akkuwechsels im Express 6 Mal bis nach Münster fahren zu müssen. Dann habe ich es gemacht, wieder nach Hause, Backup gemacht, wieder hin. Es wurde eingeschickt, ich bekam Ersatzhandy mit 16 GB (konnte nicht mal mein Backup drauf ziehen, bei den paar GB).. Ich angerufen, warum ich ein Handy bekomme mit 16 Gb, wenn ich eins abgebe mit 128. Sagt der Mitarbeiter "wir können uns nicht um alles kümmern, für solche Fälle muss man auch mal selbst eine Lösung haben"... Sehr nett, die machen mein Handy kaputt und ich muss für solche Fälle am besten ein zweites IPhone zu Hause haben, Freundlichkeit wird hoch geschrieben. Naja ich dann nach ein paar Tagen wieder hin, hab ein ganz neues Gerät bekommen, was ja wirklich super ist, aber mit so viel Stress und die 29 Euro Express musste ich trotzdem zahlen, wurden mir nicht erlassen, obwohl ich mein Handy nicht am selben Tag wieder hatte.. sehr kundenfreundlich.. es ist alles mehr als unglücklich gelaufen und anstatt mir zu unterstellen, dass ich Lüge und das Handy vorher kaputt sein könnte (es kann ja sein, aber eig. darf sowas nicht ausgesprochen werden), hätte einfach nur ein bisschen Mitleid geheuchelt werden müssen, dass es doof gelaufen es und Ihnen das leid tut usw... Also wirklich sehr unfreundlich... Ich finde, sich zu entschuldigen ist das Mindeste, hat niemand getan! Und wie viel Zeit hab ich geopfert, auch im Laden musste ich immer ewig warten. Habe das Iphone verkauft und mir ein Samsung geholt! Habe keine Lust mehr auf die AppleStores.

Unfreundlich und merkwürdiges Geschäftsgebahren. Aber der Reihe nach. Auf der Website wird mit einem Kurierdienst innerhalb von Münster geworben. Also habe ich online bestellt und habe gedacht das im Laufe des Bestellprozesses die Möglichkeit „Kurierdienst“ ausgewählt werden kann. Weit gefehlt. Nach Bezahlung per PayPal im Store angerufen, und als Antwort bekommen das die Funktion „Kurierdienst“ vorübergehend auf Grund der Wetterverhältnisse (Schneechaos) deaktiviert sei. Tatsache ist aber, das es seit 3 Tagen zweistellige Plusgrade sind und so gut wie kein Schnee mehr liegt. Ok, also zum Store und die Ware selber abgeholt. Dort habe ich auf dem Schild übersehen, das man bitte nur einzeln in den Geschäftsraum eintreten soll, dabei aber min. 1,5 Meter Abstand zu anderen Personen halten sollte. Da ich es wie geschrieben überlesen habe bitte nur einzeln einzutreten, bin ich in das Geschäft gegangen, wo eine weitere Kundin wartete. Der Abstand zu dieser Kundin betrug geschätzt 3 Meter. Direkt wurde ich von einem der drei Mitarbeiter im Kassenbereich in einem ziemlich unfreundlichem und genervten Ton (quer durch das Geschäft) aufgefordert, das Geschäft zu verlassen. Dieser Aufforderung bin ich direkt nachgekommen. Nach dem die Kundin vor mir das Geschäft verlassen hat, bin ich hinein und habe mich bei Abholung meiner Bestellung gewundert, das einer der Mitarbeiter vermutlich kein so gutes Augenmaß hat, um die Distanz von 1,5 Metern einhalten zu können. Weiterhin nimmt man es im Bense Store Münster mit den Hygienemassnahmen der ausliegenden Kugelschreiber wohl auch nicht so genau. Dieser wurde in jedem Fall nach Benutzung der Kundin vor mir nicht desinfiziert. Die Mitarbeiter des Bense Store Maßregeln augenscheinlich lieber die Kunden als sich selbst. Zu allem Überfluss ist die gekaufte Ware auch noch mit der vergünstigten Mehrwertsteuer 2019 ausgezeichnet, bezahlen musste ich allerdings meine Ware mit der aktuell gültigen Mehrwertsteuer. Mein Fazit: Ich habe schon einige Einkäufe im Bense Store Münster getätigt. Dieser war definitiv mein letzter Einkauf. Ich werde diesen Store nie wieder betreten und auf gar keinen Fall weiter empfehlen, und jedem der mich fragt raten doch mal die Salzstrasse in Münster entlang zu gehen oder direkt bei Apple zu bestellen. Dieser Laden geht gar nicht!

Sorry, eigentlich vertrete ich diese Meinung sehr selten aber ich werde Apple Produkte, von denen ich ein großer Fan bin, definitiv nicht mehr im Bense Store kaufen. Ich habe mich dazu entschlossen, an meinem gestrigen Geburtstag mal wieder in die Stadt zu gehen und nicht vorher im Netz zu bestellen, unter anderem auch um einfach gefühlt den Einzelhandel ein wenig zu unterstützen und mal wieder ein anderes Einkaufserlebnis zu haben, vor allem auch der Menschen wegen. Ich habe mit Bense nicht die besten Erfahrungen gemacht, wollte dem Ganzen aber nochmal eine Chance geben. Dass ein Produkt (Air Pods Pro) einmal nicht vorhanden ist, ist dann schon ziemlich schade, ist aber wahrscheinlich auch begründet. Umso sensibler sollten man dann allerdings mit dem Kunden umgehen. 3 "Verkäufer" die sich hinter der Kasse belustigen und dem Kunden bei Kaufinteresse des wahrscheinlich 20. Apple-Produktes einen ziemlich komischen Spruch drücken finde ich unangebracht und ziemlich daneben. Diese Arroganz kenne ich so nicht und warum erlebt man sowas nicht auch in Apple-Stores? Genau, weil es nicht schwierig ist dem Kunden bei Apple ein besonderes Kauferlebnis zu präsentieren, das Produkt verkauft sich nämlich von bei Stammkunden ganz von selbst, gepaart mit einem Lächeln und ein paar netten Sätzen, perfekt! Kinder macht was, es liegt nicht nur an Amazon, dass der Einzelhandel leidet und das finde ich extrem schade!

Vorab, ich kann mich den vorherigen Kommentaren nicht anschließen, in denen der Store als nicht kulant oder unfreundlich bezeichnet wird. Ich habe den Bense Store zur Durchsicht meines MacBook Pros aufgesucht. Die Terminvereinbarung erfolgte online direkt über Apple. Die Durchsicht und Aufklärung ging zügig, ich konnte sogar vor Ort darauf warten. Am nächsten Tag musste ich jedoch zuhause feststellen, dass der Mitarbeiter bei Überprüfung meines MacBooks eine kleine Macke hinterlassen hat. Zugegeben, der Kratzer war wirklich sehr klein und ich hatte nicht die größte Hoffnung, dass sich der Fall angenommen wird. Da das MacBook noch nicht mal ein Jahr alt ist und ich sehr großen Wert darauf lege, dass es unbeschädigt bleibt, ist mir dieser „mikroskopisch“ kleine Kratzer dennoch aufgefallen. Daraufhin habe ich den Bense Store per Mail kontaktiert. Nach der ersten, standardisierten und mit Satzbausteinen gefüllten Antwort, entwickelte sich jedoch ein nettes Gespräch. Darin wurde mir zugesichert den kompletten Display zu deren Kosten auszutauschen und die Reparatur bevorzugt zu behandeln (ich brauche das MacBook jeden Tag dienstlich und es waren keine Leihgeräte mehr vorhanden). Nichtsdestotrotz habe ich das MacBook mittwochs hingebracht und konnte es montags wieder abholen. Auch der jeweilige Kontakt vor Ort war sehr freundlich und Corona-konform. Ich kann den Bense Store in Münster nur empfehlen.

Ich habe mein MacBook Pro zur Reparatur in den Store gebraucht, da es sich das Display nur noch schwarz war und die Webcam LED leuchtete. Das Gerät ist gerade 5 Monate alt. Der voraussichtliche Reparaturabschluss sollte nach 8 Tagen erreicht sein. Über diesen Zeitpunkt bin seit Tagen drüber. Ich warte seit nun 2 Wochen auf meinen dringend benötigten Laptop und niemand in dem Store informiert mich über die doch längere Reparaturdauer oder kann mir sagen wie lange das Gerät wohl noch in Reparatur ist. Von einem "Premium Reseller" ist das Meilenweit entfernt. Ich habe mehrmals in dem Store angerufen und kein Berater konnte mir erklären, was das Problem an meinem Laptop ist. Das spricht wieder nicht für ein qualifiziertes Team in dem Store. Wäre das hier das erste Problem mit dem Store könnte ich vermutlich über diese Unfähigkeit hinwegsehen, doch das ist bereits das zweite Mal, das ich von dem Store enttäuscht wurde. Bereits bei meinem ersten MacBook, welches ich in dem Store reparieren ließ, wurde ich enttäuscht und damals kam schon das Gefühl auf, dass das anwesende Personal nicht kompetent ist.

Wir haben das neue Iphone 14 pro max am Tag der Vorbestellung direkt bestellt. Bis heute haben wir weder eine Nachricht noch das Gerät erhalten. Ich habe es dann noch mehrmaligen Nachfragen bei Apple direkt bestellt und es wird diese Woche zugestellt. Schon sehr traurig da nicht man ansässige Unternehmen Unterstützen uns wird enttäuscht, kann ja nicht sein, dass es bis heute nicht angekommen ist. Wer weiß ob da nicht Stammkunden bevorzugt werden. Wenn man im Geschäft ist wird man leider auch oft übersehen. Ich musste auf mich aufmerksam machen daß ich was kaufen möchte. Vielleicht sah ich micht Reich genug aus. Schade aber da kaufe ich lieber doch direkt bei Apple oder Media Markt wo alle Kunden gleich behandelt werden.

Am Wochenende Airpods gekauft und heute schon nicht mehr umtauschbar. Nicht mal gegen die teureren Pros. Die Kopfhörer passen nicht und fallen immer raus, da sie zu groß sind. Vor Ort testen kann man aber auch nicht. Sorry, aber das ist ganz, ganz schlechter Kundenservice. Werden bei Bense nichts mehr kaufen. Und ne Ausrede von wegen „aus Hygienegründen, blablah“ zieht auch nicht, da das bei anderen Anbietern ja auch funktioniert mit dem Umtausch und das obwohl die Kopfhörer da nichtmal die Hälfte kosten. Nie wieder Bense, einfach unterirdisch und rückständig. Da sollte sich Apple die Vertriebspartnerschaft ehrlich noch einmal überlegen. Werde mich auch noch einmal direkt bei Apple beschweren über diesen Zustand.

Es tut mir leid aber der Vertriebsmitarbeiter in dem Laden ist völlig fehl am Platz. Da fehlt die Kundenorientierung nach meiner Meinung. Bei einer Premiummarke erwartet man einfach ein anderes Niveau. Da fallen so Redewendungen wie "darüber müssen wir nicht diskutieren" u.s.w. Nicht jeder Kunde ist so bei den Appleprodukten auf dem neusten Stand wie die Mitarbeiter. Ich fühlte mich bei meinem Gespräch überhaupt nicht abgeholt. Dieser spezielle Mitarbeiter ist mir schon vor einem Jahr unangenehm aufgefallen. Da dachte ich noch, na ja, dass wird evtl. ein Ferienjob sein. Ich werde meine Apple Produkte dort nicht kaufen und kann das Geschäft auch leider nicht empfehlen.

Ich werde nie wieder diesen Laden betreten. Ich wollte mir ein IPad Pro kaufen habe dann erstmal 15min gewartet obwohl fast keine Kunden im Laden waren! Dann nach 15 min habe ich gesehen das der Verkäufer frei war den ich vorher schon angesprochen und nichtmal mit dem Gedanken gespielt hat mir jetzt zu helfen. Ich hatte ihn dann gefragt wie es denn mit dem 11 Zoll iPad aussieht, als Antwort wurde mir nur gesagt das man das nicht testen kann. Ich finde es sehr unprofessionell einem Kunden der ein IPad für fast 900€ +Zubehör kaufen will keinen Lösungsansatz zu bieten. Nicht weiter zu empfehlen da kann man lieber online schauen da is man besser beraten.

Habe mein Iphone dort abgegeben, um innerhalb der Garantie eine Homebutton-reparatur zu erhalten. An dem Handy waren schon bei Abgabe Gebrauchsspuren inkl. einen kleinen Displayschaden an der unteren Ecke vorhanden. Der Verkäufer hat jedoch an dem Gerät nichts bemängelt, hat das Gerät zur Reparaturprüfung freigegeben. Zwei Wochen später bekomme ich eine Email, wo ich darauf hingewiesen werde dass die Reparatur aufgrund Displayschaden nicht fortgesetzt werden kann und ich 199€ für Display und Homebutton bezahlen soll oder das Gerät kaputt wieder abholen kann. Bin also insgesamt 150km für nichts gefahren und das innerhalb der Garantie.

War schon ein paar mal in diesem Store aber der Mitarbeiter heute Morgen hat dafür gesorgt das ich mich richtig unwohl gefühlt habe. Hab mich kaum getraut weitere Fragen zu stellen durch seine komische Art die mich total verunsichert hat. Irgendwie leicht arrogant, zwar freundlich aber es war alles von Anfang an total unangenehm. Als wir fertig waren, sind wir raus und mein Mann der gar nicht involviert war meinte auch schon was das für eine merkwürdige Situation war. Ich geb nur drei Sterne weil wir sonst wirklich kompetent und vor allem NETT bedient worden sind. Hoffe das wird beim nächsten Besuch wieder besser als heute.

Sowohl das Mobiltelefon als auch das Tablet meines Sohnes mussten in Vorbereitung auf einen längeren Auslandsaufenthalt kurzfristig angepasst werden. Diese Themen hatten uns überfordert. Im Bense Store wurde uns direkt ein Mitarbeiter zur Seite gestellt, der sämtliche Anpassungen lösen konnte und uns noch zusätzliche Tipps gegeben hat. Der Vorgang hat am späten Samstag Vormittag ca. 1,5 Stunden in Anspruch genommen. So einen guten Service habe ich bisher nicht erlebt. Vielen Dank nachmals an das Team. Mit Sicherheit werde ich hier zukünftig meine kompletten Apple Geräte kaufen. Der Service spricht für sich.

Telefonische Beratungskompetenz: Sehr gut Telefonische Freundlichkeit : Hervorragend Service vor Ort : Nicht besser zu machen Freundlichkeit vor Ort : Kaum besser zu machen So habe nicht nur ich Bense wahrgenommen ( als fachmännischer Kunde im Privaten wie als Geschäftskunde ) sondern auch ein sicher 80 Jähriger älterer Herr, der nur Fragen stellte ( die man heute gar nicht mehr erwartet: Gibt es für Handys Software-Updates und wie geht das...) und der Verkäufer Ludwig ihn mit einer Engelsgeduld ALLE Fragen beantwortete, die Jüngere das letzte Mal im Jahr 2000 gestellt haben. Chapeau

Mich plagten Tonprobleme bei meinen Air pods pro, nach einer schnellen Google Suche stellte ich fest, dass Apple, bei Geräten die vor dem 1.10.20 verkauft wurden bei denen diese Probleme auftreten, einen Austausch anbietet. Im Bense Store wurde ich freundlich empfangen und die Mitarbeiter wussten direkt Bescheid über das Austauschprogramm. Meine Air pods wurden innerhalb von 2 Tagen ausgetauscht und ich konnte sie abholen. Anfangs ließen sie sich nicht koppeln, nach einem erneuten Besuch bei Bense funktioniert nun alles und ich bin mit dem Service sehr zufrieden.

Zwei Apple Watches beim Bense Store im Dez gekauft. Bei meiner Watch blätterte der Lack ab, bzw. bildeten sich Bläschen. Ab zum Bense Store, netter junge Mann am Empfang." Muss ich den Techniker fragen" eine Minute später, nehmen wir uns nichts von an. Ich soll mich bei Apple selber melden, gesagt getan. Ich habe die Uhr abgeschickt und trotz der Osterfeiertage zwei Werktage später einen "neuen" Ersatz gehabt. Fazit: Nächste mal kaufe ich Coronakonform im Netz, unterstütze den lokalen Apple Vertieb nicht, der eigentlich nur durch seine "Präsens" punktet.

Begrenzte Auswahl an Produkten, habe eine Laptoptasche gekauft und hat leider nicht gepasst. Wollte die Tasche zurückgeben aber im Laden wurde mir gesagt ich sollte eine größere mitnehmen und ausprobieren. Gesagt und getan, zweite Tasche mitgenommen, leider auch nicht gepasst. Wollte das Geld zurück, Pustekuchen es gab nur einen Gutschein! Was soll ich bitte mit einem Gutschein machen? Ich möchte die Tasche woanders kaufen, mit einem Gutschein komme ich nicht leider nicht weiter! Einmal und nie wieder! Selbst der eine Stern ist noch zu viel!

Mega unfreundlich, keine Interesse zur Beratung...wir brauchten ein Tablett für die Schule und wollten uns beraten lassen. Von dem Herrn am Verkaufstresen kam nur die Antwort dass das nur online kaufen kann. Er war nicht bereit uns zu beraten oder uns zu sagen was wir im Eigentlichen benötigen. Erst als wir nicht locker ließen schickte er seinen Kollegen der und dann freundlich erklärte was wir bestellen müssen. Dafür gibt es letztendlich zwei Sterne. Aber kaufen werden wir dort nichts wenn es nicht schulisch vorgegeben ist.

Super freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich habe bis jetzt immer nur sehr positive Erfahrungen mit dem Personal dieses Ladens gemacht. Natürlich kann es kurz zu Wartezeiten kommen - aber es wurde sich jedes mal für mein Problem Zeit genommen und mir geholfen. Reparaturaufträge wurden sehr schnell und ohne Komplikationen erledigt und auch bei Problemen mit meinem MacBook wurde sich vor Ort Zeit genommen und der Fehler behoben. Ich kann diesen Laden in allen Hinsichten also nur empfehlen!

Schlechtester Kundenservice Shop... Wenn Ihr Gerät eine Fehlfunktion aufweist und Sie es zurückgeben oder umtauschen möchten, müssen Sie 6-7 Werktage warten, bis der Techniker das Gerät abschaltet und prüft, ob es einen technischen Defekt hat oder nicht… Kurz gesagt, er wird das Gerät zurücksenden zu Ihnen und sagen Ihnen, es hat keine Mängel Und sie haben es trotz des offensichtlichen Defekts nicht akzeptiert, es zu ersetzen Ich habe 200 Euro für die Kopfhörer umsonst bezahlt

Ich kann nichts gegen diesen Laden sagen. Habe langes Gespräch mit Techniker geführt. Sehr kompetent und freundlich. War im Laden sehr ansprechend!!! Mein Problem wurde in Sekunden erledigt ohne Berechnung. Top Laden immer wieder und besser als Media Markt wo die Reparatur Monate dauert. Bitte sich persönlich von dem Service überzeugen lassen. Die Miesepeter die hier schlechte Rezessionen schreiben sollten ihre schlechte Laune nicht an den Mitarbeitern aus lassen !!!

Habe super Erfahrungen gemacht. War mit meinem Mac wegen eines Speicherproblemes dort und mir wurde noch im Laden geholfen. Bei Gravis und anderen Händlern wurde ich auf Wartezeiten von mindestens 2 Wochen hingewiesen wohingegen mir bei BENSE direkt vor Ort geholfen wurde und obwohl der Mitarbeiter ca 30 min nach meinem Mac geguckt hat, sie das Problem beheben konnten, wollten sie nicht einen Cent für den Service haben. Einfach Top

Habe dort einen Laptop für 2700 € gekauft und nur Probleme gehabt. Ende vom Lied: es ging nach einem Jahr nix mehr- Laptop hat nicht mehr gestartet. Mir wurde null entgegengekommen, Email oder Telefonnummer des Geschäftsführers wurde mir von den unfreundlichen Mitarbeitern auch nicht gegeben. Ich habe mich fast so gefühlt, als ob die mich aus dem Laden schmeißen wollten. Absolut schlechter Service! Dort kaufe ich nie wieder etwas!

das personal ist unglaublich unfreundlich, kommt nicht auf einen zu, während unserer beratung zur apple watch nahm er noch andere kundenanfragen gleichzeitig auf und war dann genervt davon dass meine mutter ihn weiteres fragte. bro, du arbeitest im bense store und bist nicht der vorstand von apple, kein grund so überheblich zu sein. am selben tag die uhr bei saturn gekauft und man wurde auf augenhöhe beraten.

Bense ist ein ordentlicher Apple Händler in Münster. Leider scheint Bense aber eine eigene Preispolitik zu haben, was Reparaturservices angeht, da sie sich preislich über die (sowieso schon deftigen) offiziellen Preise von Apple setzen. Sowas ist natürlich schade. Dagegen ist der Service vor Ort kompetent und zuvorkommend. Auch habe ich den Händler stets gerne zum Vorbestellen von Apple Geräten genutzt.

iPhone 15Pro bei Verkaufsstart vorbestellt (am 15 Sept. 2023) Am 12.Okt.2023 wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt das ich der nächste an der Reihe wäre. Bis Heute 06.11.2023 keine INFO absolut nichts! In der Zwischenzeit hat ein Freund von mir dort genau das von mir Vorbestellte iPhone Modell als vorrätig angeboten bekommen. Das ist wirklich eine Frechheit! Ein Stern ist schon einer zu viel! NEVER EVER!

Absolut begeistert! Über die Apple Hotline wurde mir der Bense Store in Münster empfohlen. Die Mitarbeiter vor Ort haben sich meinem defekten Macbook direkt gewidmet und innerhalb von wenigen Minuten auch den Fehler (Software) analysiert. So konnte ich bedenkenlos wieder auf meine Daten zugreifen, diese sichern und den Macbook neu aufsetzen. Vielen Dank nochmals für die schnelle und saubere Arbeit!

Bei meinem Mac sollte die Disk-Festplatte durch eine SD-Festplatte ausgetauscht werden. Vor dem Tausch musste ich 2 Minuten warten bis sich Programme geöffnet haben und nun ist er so schnell wie beim Kauf! Anstatt der veranschlagten 10 Werktage, konnte ich meinen pc nach 3 Tagen abholen! Ich bin wirklich super zufrieden und das Personal war auch super hilfsbereit! :) kann ich nur empfehlen!

Solide Beratung! Die Wartezeiten können je nach Kundenaufkommen recht hoch ausfallen. Für solche Fälle wären eventuell Tickets sinnvoll, damit die Kunden auch gerechterweise in der richtigen Reihenfolge bedient werden können. Ansonsten gibt es ein gutes, relativ kleines Ausstellungssortiment, bei dem aber alle wesentlichen, häufig nachgefragten Produkte von Apple vertreten sind.

Manchmal sehr nette und freundliche Mitarbeiter aber auch einige mal nicht. Musste mehrere Minuten an der Kasse warten da der Mitarbeiter wohl noch surfen musste, obwohl der Laden leer war und ich direkt vor ihm stand. Danach würde mir auf mein kaputtes iPhone lediglich entgegnet die Telekom sei schuld, obwohl ganz eindeutig die Hardware nicht funktioniert.

Mir wurde hier bei einem Wasserschaden an einem MacBook die Auskunft gegeben, es handele sich um einen wirtschaftlichen Totalschaden. Ein Internetanbieter hat das Gerät aber zu einem günstigen Pauschalpreis einwandfrei wieder in Stand gesetzt. Hätte ich der Auskunft vertraut hätte ich jetzt einen nagelneues Macbook und wäre um Hunderte Euro ärmer.

Unfreundlicher Mitarbeiter, lässt den Kunden nicht aussprechen. Case löst sich von Innen auf. Laut Verkäufer ist ein Austausch nicht möglich, da das Case von außen zerkratzt ist. Aber dafür ist doch eine Hülle da. Es soll das Handy vor Kratzern schützen. Naja… Dann muss ich jetzt extra zum Apple Store. Ich kaufe nie wieder was beim Bense Store!!

MacBook Reparatur (die bei Bense durchgeführt wurde), hat Fehler nach sich gezogen. Daraufhin war der Service leider sehr unfreundlich und hat den Fehler nicht zugegeben. Dieser Fehler wurde letztendlich von einem anderen Gutachter bestätigt. Schade, denn an sich ist der Store modern, aber an der Servicequalität mangelt es meiner Meinung nach.

Super Service! Die Mitarbeiter sind wahnsinnig hilfsbereit und kompetent. Hatte Probleme beim Starten meines etwas älteren MacBooks – hier hat man sich die Zeit genommen, das Problem direkt zu lösen. Bei der Konkurrenz hätte die Reparatur ca. eine Woche gedauert und wäre recht kostspielig gewesen. Also wirklich ein top Laden, große Empfehlung!

Der Service war einfach super mega gut. Ich habe selten so einen Service gesehen. Man hat mir super weitergeholfen und mein iPhone wurde auch in der mir zugesagten Zeit repariert. Auch das Personal war richtig freundlich und zuvorkommend. Man kann sich dort richtig gut aufgehoben fühlen. Werde jetzt mit jedem Anliegen dorthin gehen.

So unfassbar unfreundlich und hörbar genervt schon bei der ersten Frage, zum einem Produkt. 0 Sterne würden es besser treffen. Ich wollte eigentlich ein Apple Produkt da kaufen... so Pampige Antworten, in jeder Resterampe wird man vermutlich besser bedient. Fraglich die positiven Bewertungen, vielleicht ein anderer Verkäufer...

Wenn bringst jemand Handy zu Reparatur krieg keine ersatzhandy weil gibt nur leihhandy welche sind nicht da schon zweite Mal!!!!!!! Und das ist kein Spaß!! ‍Aber sonst Mitarbeiter sind ganz nette! Erste mall hab ich klein Geschenke bekommen Nur das wenn gibt kein Ersatz Handy oder leihhandy !! …

Ich habe gerade eine sehr gute Erfahrung mit den Mitarbeitern von Bense in Münster gemacht (es ging um einen Reparaturauftrag): Sehr schnelle Auftragserledigung in weniger als 48 Stunden, prompte Benachrichtigung, Qualität bestens und eine überaus freundliche Kommunikation. Mehr kann man sich als Kunde nicht wünschen.

Den Store kann ich auf Basis meiner Erfahrungen in Supportfällen mit meinen Apple-Geräten sehr empfehlen. Man ist dort sehr zuvorkommend und konnte mir besser helfen als die Mitarbeiter im Apple Store. Einen Stern Abzug gibt es für eine teils sehr lange Wartezeit zu Stoßzeiten und ärgerlicher längerer Reparaturzeiten.

Habe nach 20sec. Gespräch aufgelegt und damit das Gespräch beendet. So etwas unfreundliches wird an meinem Geld nichts verdienen. Vor 10 Jahren haben die mich schon beim MacBook Kauf versucht zu verarschen und heute werde ich unfreundlich beraten. Tschüss nie wieder! Der Laden scheint arrogant und großenwahnsinnig.

Unkomplizierte, schnelle und beste Beratung und Annahme meines defekten Gerätes. Kompetente Mitarbeiter, herzlich und ehrlich! Innerhalb kurzer Zeit Problem gelöst, und das für kleines Geld! Gerne werde ich wieder kommen und empfehle hiermit den Store im Herzen Münsters wärmstens weiter!!!! 1000 Dank!

Super Service! Die Mitarbeiter waren hilfsbereit und kompetent. Konnte meinen Laptop nicht mehr laden und bin dann dorthin gegangen. Mir wurde direkt sehr freundlich geholfen und habe sogar mein altes, kaputtes Ladekabel kostenlos ersetzt bekommen! Also wirklich ein super Laden, große Empfehlung!

Perfekt. Ich hatte den Akku meines Iphone X tauschen lassen, mit Expressoption. Man sagte mir ich solle drei Stunden einplanen, innerhalb von 90 Minuten rief man mich allerdings schon an und sagte mir, dass der Tausch vollzogen sei. Sehr nettes und lustiges Personal ist ebenfalls vorhanden :)

Ich hatte einen Servicefall mit meinem MacBook Pro. Der Fall wurde kompetent in Minuten geklärt. Der Auftrag aufgenommen und bearbeitet. Und was soll ich sagen 6 Tage und das Gerät ist wieder am Start. Durchweg kompetenter und sehr freundlicher Service. Ich hab wohl einen neuen Apple-Dealer!!

Am Anfang, verlief es mit dem Service über Email nicht schlecht. Um zu fragen, wie wir es am besten stornieren können, online oder was auch immer (wird ja überall anders gehandhabt) haben wir angerufen. Die Antwort kam total stumpf und in einem herablassendem ton(kam so an). Ungern wieder.

Leider heute eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich hatte einen Termin über Apple bzgl. Reparatur vereinbart. Bense hat den Computer aber nicht angenommen und auch abgelehnt mit Apple Kontakt aufzunehmen. In Zukunft werde ich meine Apple Produkte direkt im Apple Online Store kaufen.

Super Kundenservice und sehr freundlich! Mein Iphone 12 hatte einen Hardwarefehler und obwohl ich es bei Saturn gekauft habe, wurde mir sofort fachkundig weitergeholfen. Nach nichtmal einer Stunde war der Fehler behoben. Sehr professionell. Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen!

Freundlich, kompetent und zuvorkommend. Hier wird einem geholfen, so gut es geht und auch die Beratung ist prima. Auch Reperaturen laufen hier vernünftig von statten, schnell und qualitativ. Kann es jedem empfehlen, der Zubehör, Wartung oder Neugeräte von und für Apple braucht.

Brauchte nur ein neues Stromkabel für meinen iMac. Statt aufwendig unter Angabe der Seriennummer ein neues zu bestellen, wurde mir auch unkompliziert ein gebrauchtes von einem defekten Altgerät angeboten - kostenlos! Das nenne ich tollen, kundenorientierten Service!

Sehr freundlich und entgegenkommend. Während der Beratung nahm man sich "alle Zeit der Welt" um geduldig alle Fragen zu beantworten und Tips und Tricks zu geben. Ich bin äußerst mit Bense zufrieden und besuche diesen Laden sehr gerne mal öfter "nur mal so".

Extrem unfreundlich!!! Nichts zu empfehlen!!! Ich habe gerade angerufen, um zu fragen , ob ich ein Produkt kaufen konnte , weil ich technische Probleme mit meiner aktuellen Erstattung habe und die Antwort war, dass sie kein telefonische Appel soport sind.

Super Service und nette Mitarbeiter. Musste leider jetzt schon zwei mal meinen re. AirPod pro dort zur Reparatur geben und alles hat schnell und unkompliziert geklappt. Heute hatte ich dann noch ein kleines Update Problem mit meinem iPhone … Mehr

Ich kann leider nur einen Stern geben, da ich der Meinung bin, der Ablauf ist nicht ganz ok. Denn mit dem „fremden“ Handy, wird wesentlich schlechter umgegangen, als im Store in Oberhausen. Ich hatte nach meiner Reparatur mehr Kratzer als … Mehr

Mir wurde ein Apple Airport Extreme als Modem bzw. Alternative zur Fritzbox verkauft. Bei der Rückgabe bekam ich den Betrag bis auf 20€ zurück, da ich die Verpackung bereits geöffnet hatte. Soweit verständlich, jedoch kamen sie mir auch … Mehr

Seid 26.Okt.2023 das Iphone 15 Pro bestellt und schon bezahlt. Bis jetzt (14.Nov.2023) keine Neuigkeiten...auf der Website steht nur dass das Produkt in Zulauf ist. Trotzdem müssen die doch eine Nachricht kriegen wann die Iphones kommen … Mehr

Absolut unfreundlich und inkompetent!!! Soll meinen 27 Zoll iMac in einem Supportfall (trotz bekannten Hardware-Fehlers, der vom Apple - Support bestätigt wurde und der Fallnummer zugeordnet wurde) für zig Tage abgeben, damit das jetzt … Mehr

Sehr nettes und kompetentes Team. Bereits wurde mir mit den Problemen mit meinem IPad schnell und gründlich geholfen, heute nun auch mit meinem MacBook. Dort gehe ich immer wieder gerne hin. Besonders Herr Ludwig hat mir sehr geholfen.

Top Service, mein rechter Airpod Pro hatte einen Defekt und ohne jegliche Diskussion (wie man's bei Apple ja eig. gewohnt ist) wurden sie angenommen und nach ein paar Tagen warten haben sie BEIDE ausgetauscht. Und das alles kostenlos.

Sehr inkompetenter und vor allem kundenunfreundlicher Laden! Produkt aufgrund falscher Beratung gekauft, wollte ich dann nach 30min und Internetrecherche umgehend zurückgeben. Ging nur gegen Gutschein, okay. Aber den … Mehr

Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Auch bei der Betreuung von Geschäftskunden bietet der Bense Store in Münster einen super Service und konnte uns bisher bei allen Angelegenheiten helfen. Weiter so :)

War dort, da mein Ladekabel vom IPhone nicht mehr einwandfrei funktionierte. Sehr netter Verkäufer, freundlich und zuvorkommend. Problemloser und schneller Umtausch. Kann ich uneingeschränkt empfehlen!

So geht Service! Termin für eine Displayreparatur telefonisch vereinbart (innerhalb 2Tagen), zum vereinbarten Termin das iphone abgegeben und nach 3 Stunden perfekt repariert abgeholt, Topp! … Mehr

Toller Service & schnelle Lösung. War samstags um 5 Minuten vor Schluss vor Ort, Problem wurde schnell aufgenommen. 3 Tage später mit Ersatzteil abholbereit - so stelle ich es mir vor! Danke!

Bin mit Bedenken dort hingegangen, bestimmt nerdig und herablassend. Aber nein, sehr freundlich, kompetent und unaufdringlich. Wieder gerne, wenn die Kids was für Ihr iPhone gebrauchen.

Super freundliche und hilfreiche Beratung. Man hat mit sehr bei der Lösung meines Problems geholfen, ohne dabei etwas verkaufen zu wollen. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen.

Danke für die freundliche und kompetente Hilfe! Völlig kostenlos wurde ich 45 Minuten betreut und mein MacBook wieder Instant gesetzt. Ich bin happy und komme gerne wieder! ♥️

Unfassbar schlechter Service! Ein maximal arroganter Mitarbeiter, lustlos und unfreundlich. Diese Art Service bei premium Produkten ist schlichtweg desaströs.

typisch Apple, von oben herab und viel zu teuer. Paar Meter weiter im Saturn findet man alles und noch viel mehr, zu vieeel günstigeren Preisen

Habe dort 2 iPhone Max pro , AirPods Pro und Watch 7 gekauft.. AirPods defekt wurden nicht getauscht…. Bei Konkurrenz schon!!! Schämt euch

Super nette & kompetente Beratung! Der Service war einwandfrei und man konnte mir über meine Erwartungen hinaus noch helfen. Danke!

Bester Apple Premium Reseller in Münster! Ich habe mein MacBook zuerst zum Gravis Store gebracht was ein grauenhafter … Mehr

Blonde, junge Mitarbeiterin hat zu jeder Aussage einen Kommentar. Kurzhaariger Kollege hält sich für was ganz besonderes!!!

Sehr netten Kundenbetreuer erlebt. Vom ersten Anruf bis zur Bedienung im Laden toller Job. Danke. Wir kommen gern wieder

Leider sehr enttäuscht. Kann nur empfehlen, sich bei Reparaturen direkt an Apple zu wenden. Geht sicherlich schneller

Schnell unkompliziert kostenlos! Ich habe mein iPhone gesperrt Bräuchte dann Hilfe mit zurücksetzten … Mehr

unhöflicher Mitarbeiter, der den Eindruck vermittelt hat, als hätte er kein interesse weiterzuhelfen

Kurz gesagt: Nicht wirklich kompetent oder hilfsbereit und dazu noch unfreundlich … Mehr

Guter Kundenservice von sehr netten, zuvorkommenden und hilfsbereiten Mitarbeitern

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Super schnelle Reparatur. Vielen Dank!

Die nette Frau hat mir ein samsung s23 ferkauft bin mega zufrieden

Super freundliche Hilfe beim reseten meines MacBooks