**Service non professionnel et perte de confiance envers l'entreprise.** Début janvier : Je vais porter une paire de boucles-d'oreille de perle et d'or d'une grande valeur puisque les deux ont brisé. Comme ce n'est pas sur la garantie, je commande la demie-paire et fait réparer l'autre. Mi-février (3 semaines et demi plus tard): On m'invite à passer en boutique parce que les DEUX boucles-d'oreille sont prêtes. Lorsque j'arrive, après avoir fait une heure d'auto, il n'y a que la boucle-d'oreille brisée qui est réparée et prête. J'apprends (et eux aussi semble-t-il) que ma commande pour l'autre boucle-d'oreille n'est jamais partie. Je laisse la boucle-d'oreille réparée là-bas, souhaitant repartir avec la paire complète. Fin-février : On me rappelle pour me dire qu'elles sont prêtes. Je refais une heure de voiture. Même scénario : une seule boucle-d'oreille est prête. L'impatience monte. Ils m'assurent que la boucle-d'oreille sera commandée. Mars à juin : COVID-19 Début juin : On me rappelle. Je m'assure pour la troisième fois que la personne voit bel et bien les DEUX boucles-d'oreille. Je repasse en boutique. Même scénario. Début juillet : On me rappelle et on me dit que je suis partie avec la demie-paire et que c'est moi qui l'ait perdue!! Je rejette la faute et leur demande de se responsabiliser. *Je suis en train de me faire voler une de mes boucles-d'oreille. Mi-juillet : N'ayant pas eu de nouvelles, je rappelle et demande à parler au gérant. On me dit que la demie-paire est arrivée et qu'ils ont la boucle-d'oreille réparée (deux semaines plus tard : sans m'aviser). Fin-juillet : Je passe en boutique pour récupérer la paire. On met la faute sur la COVID, sur la durée des commandes. Aucune demande de pardon n'est offerte. Aucune responsabilisation n'est exprimée. Aucune entente financière n'est offerte. Dites-moi, combien ça vaut une réputation? Combien ça vaut une cliente fidèle depuis 4 ans? Je suis plus que déçue et je ne recommande clairement pas cette boutique. Si je pouvais mettre moins qu'une étoile, je le ferais.

Je suis une bonne cliente de Doucet !!! J avais arrêté d aller à Latendresse à cause du gros cave le gérant !!! Lui qui se prend pour dieu s est qui !!! J ai acheter une chaîne en or payer 350$ après 6 mois elle a cassé !! Ok pas de trouble je vais aller la faire réparer .... rendu là je la montre au gérant !! Il me dit - je dois s avoir si c est un défaut!! Il commence à tiré sur les mailles ... après il me dit bon sa va vous coûtez 15$ heuu oui ok sauf elle est sur la garantie alors pourquoi que je devrais payer !! Il me répond ah je m en fou c est 15$ !!! Il n a même pas voulu regarder dans son ordi pour la garantie !! Il me répond c est vous qui l avez briser c est pas à moi à payé tabar........ heille le cave ... non j ai pas tiré sur la chaîne, et oui elle est sur la garantie ....... je suis repartie avec ma chaîne si fâcher !!! Le lendemain je suis revenue et il n était pas là !! Bien elle l’a fait réparer gratuitement car c est sur la garantie !!! J ai expliqué se qui s étais passer la veille et elle m a dit qu elle était désolé qu il avait tort !! Voilà il devrait peu être donner sa place à une autre personne !!!!

Expérience désastreuse. Je suis venue faire changer une batterie puisque le manufacturier de ma montre exige que ce soit fait par un bijoutier, sinon la garantie est annulée. J'avais ma montre et la batterie. La personne a ouvert la montre, mis la batterie et m'a remis ma montre avec du ruban adhésif enroulé tout autour et le dos pas fermé, en me disant qu'elle n'arrivait pas à fermer le dos. J'étais sans voix et incrédule devant ça!!!!! Pourquoi l'avoir ouvert alors ?! J'ai dû me rendre dans une autre bijouterie, bijouterie Turcotte sur King ouest, qui a fermé la montre sans problème. Alors attention. Si vous voulez achetez des bijoux, ok, mais ne leur confiez pas vos montre, bijoux, etc. parce que vous repartirez peut-être avec un objet plus mal en point qu'il ne l'était au départ!

Très mauvais service : Mon conjoint achète un set d’alliance dans cette boutique , je vais faire ajuster les bagues avec gravures personnalisées , elles reviennent un mois plus tard et ce n’est même pas le bon set qu’ils m’ont remis. Après notre mariage, je vais faire souder les 2 bagues ensembles ainsi qu’un rajout de diamant qui a déjà tombé, elles reviennent 1 mois plus tard et ils n’y a plus de gravure donc je questionne ce qui s’est passé, ils n’ont aucune idée , aucun moyen d’avoir un remboursement pour la gravure que j’ai payer auparavant, aucun moyen d’avoir un dédommagement, zéro compréhension de leur part ! Pitoyable au prix qu’on paye leur bijoux.

Je suis arrivée 10 min avant la fermeture (2e tentative ) pour venir chercher un bijou en reparation. Ils avaient fermé les barrieres, j’ai tenté de m’expliquer, on m’ignorait complètement! Service pourri, aucune façon et les 2 vendruses arrogantes en plus! Je dépenserai mes sous ailleurs la prochaine fois, vous oubliez que les ventes en magasin se font de plus en plus difficiles et que vous n’encouragez pas les achats locaux!!! Le bouche à oreille finira par vous faire mal !!! Changez votre attitude, très mauvaise publicité tous ces mauvais commentaires sur google entreprise…

Je ne recommandera jamais cette boutique,il y a quelque année,jai acheter un bijou du style pandora pour un cadeau,comme je nétais pas sur de la grosseur,jai demander si cest remboursable ,on me repond oui,mais comme de fait ,la promesse na pas été tenu et jai eu un crédit quand je nai rien a acheté dautre dans cette boutique,je ne conseille pas du tout cette boutique. Heureusement jai donnée le crédit a quelquun de ma famille de la montérégie qui eu un meilleur service que cette boutique pathétique

This is how they cleaned my ring and than said it was not there problem they also left some nasty scratches on my watch i was trying to get fixed there at the same time. Honestly stay away from this store. My watch was not fixed only my chain was returned without damage but i can only assume the didn't try to clean it after they ruined 2/3 of my property. I went in with maybe 100$ of cleaning came out with 700$ in property damage **** THIS PLACE!!!

J’ai eu un très mauvais service à cette bijouterie. Ils n’ont jamais été capable de me fournir une bague de fiancaille adéquate après 4 essaies et plus de 2 mois sans ma bague. Une bijouterie devrait être en mesure de faire des ajustements adéquats sur les bijoux qu’elle vend. Malheureusement je suis dans l’obligation de vous dire que vous prenez un risque en faisant affaire avec cet endroit. Pour ma part je n’y retournerai plus.

I had a great experience in Bijouterie Doucette store at carrefour de l’Estrie Sherbrooke. Mr. Michel Leblanc was so incredibly accommodating and very helpful to my queries, I sincerely appreciate the assistance! I had a wonderful experience and would highly recommend this jewelry store to others. For next visit, I would like to advise that you look for Mr. Michel Leblanc to get the best choice.

Experience désastreuse je n'irai pu jamais la. Pose d'une fausse pierre sur ma première bague au lieu d'une vraie pierre tel que demandé. Et ma deuxième bague, pierre posé mais même pas ajusté à ma grandeur tel que demandé. En plus la vendeuse me charge le plein prix comme si les réparations avaient été fait quand j'ai été récupéré mes bagues. Aucune compréhension de l'employé.

Jeudi am, seule cliente. Je veux acheter ensemble d’alliances… donc on parle d’un gros montant. Très mauvais service. On me regarde de haut, je sens que je dérange, que mes questions sont limites stupides. Dame d’un certain d’âge qui m’a répondu. Zero sourire, atmosphère déplaisante. Je vais aller dépenser des milliers de dollars ailleurs.

Mauvais service client. J’ai demandé une gravure et elle n’est pas revenue telle que spécifiquement demandée. Manque de professionnalisme, on m’a dit que c’était ma faute j’aurais dû poser plus de questions…. Des employés visiblement malades qui travaillent sans masque et gel désinfectant… à éviter!

Propriétaire hautain non souriant. Service pitoyable! Service client épouvantable! De plus…. J’ai acheté une bague de mariage a plus de 1000$ et je l’ai reçue dans un sac de plastique!!! Je ne vous conseille pas ce magasin! Mauvaise expérience sur toute la ligne!

Beaux produits mais j'ai eu un service un peu hautin et bête, je suis allé acheté ailleurs. Aussi vous devriez mettre à jour les heures d'ouverture pendant la covid, j'ai attendu plus de 30 minutes car sur le site ça dit ouvre à 9h mais en réalité le samedi, 11h.

J'ai acheté une bague de mariage à ma femme et le diamant est tombé durant la soirée alors qu'elle a mangé et dansé (Le diamant est resté environ 7h sur la bague) ..... selon eux c'était une bague résistante (!!!) Je déconseille FORTEMENT.

Au total . 3 bijoux. Une montre. 4 bracelet en cuire de qualiter d'acheter a cette boutique. Toujours un service A1, les employées sont toujours souriante ! Meme livraison sur le net rapide. …

Très mauvais service, un gros manque de communication de la part du personnel et une mauvaise attitude envers le client. Insatisfaction totale, je ne le recommande à personne.

Je suis partie vérifier une information et entre-temps ils ont vendu la paire de boucles d'oreilles que j'avais choisie. Ils savaient pourtant que je revenais.

I like this place. The staff was working hard to help me find what I was looking for. They did everything they could showing me all the pieces they have.

Service à la clientèle de bien piètre qualité. On a oublié que nous sommes les clients et que c'est nous qui payons. Pas de clients pas de Doucet.

On peut pas faire pire comme accueil dans une bijouterie. On s’y sent mal à l’aise.Peut etre que je ne suis pas bien tombé.dommage.

Service médiocre Nous étions prêt a acheté mais le service étant ce qu'il était nous avons décidé d'acheter ailleurs

Le service et l'acceuil sont pitoyable tellement que je suis allé acheter chez le compétiteur.

Vous cherchez un cadeau pour votre amoureuse(eux), ici le choix et la qualité ne manque pas!!

Depuis plusieurs années je prends mes bijoux à cet endroits. Ils ont de bons prix

Friendly staff...repaired my bracelet upon simple request.

Malheureusement accueil assez froid... suis sortie …

Très mauvais service. Vraiment bête et peu courtois.

Wow Michel Leblanc donne un service hors pair.

Love them! Bilingual and very accommodating

Grand choix de bijoux à tout les prix

Très compétents et prix compétitif

Bon service. Réponses claires.

Language is a barier

Belle endroit

Bon service