Paguei um pacote com 4 banhos p meu cachorrinho. Deixei meu dog no petshop ao meio-dia p banho, último do pacote. Perguntei à funcionária sobre a possibilidade de tosa. Ela me disse ser possível, porém que iria demorar em função de agenda cheia naquele dia. Por volta das 15:30h, passei no estabelecimento e fui informada, de maneira grosseira, pela dona, que meu cachorrinho não estava pronto, que a tosa só seria possível se o pegasse às 18h. Perguntei, então, se poderia fazer a tosa no dia seguinte já que tinha compromisso naquele horário. A dona informou-me que a tosa só era possível juntamente com o banho. Desisti, enfim, de tosá-lo e solicitei apenas o banho já pago. A referida dona informou-me que em 20 minutos meu pet estaria pronto. Como moro a uns 100 metros do petshop, resolvi esperar em casa. Para minha surpresa, assim que adentrei na minha residência, recebi mensagem da loja informando-me que o pet estava pronto. Achei muito estranho já que ela me disse que demoraria 20 minutos ainda. Ao buscar o meu cachorrinho, percebi que não tinham dado banho nele,de fato! Depois de muito reclamar, via whatsapp, oferecram-me 'novo' banho. No dia seguinte, levei meu pet para tomar banho no petshop. Durante a estada dele no estabelecimento, fui informada que acharam carrapato no corpinho dele. Detalhe, meu cachorrinho, por ser ainda um filhote de três meses, só fica dentro de casa. A única saída que faz, por enquanto, é para o petshop para banho. Lamentável o que ocorreu!

Minha cachorrinha é deficiente visual e cobraram a mais por esse motivo. Prática preconceituosa. Não recomendo este lugar. Leve seu cachorro a outro pet shop. Em resposta ao estabelecimento, a proposta do lugar é higienização dos pets, assim, tratar minha cachorrinha com cuidado é apenas a proposta do lugar. É o compromisso, é o básico. Com relação ao reajuste, não foi a temática aqui abordada, nem o preço pago pelo serviço. A reclamação é sobre o atendimento e a política de preços, onde foi explicado como o preço do banho da minha cachorrinha foi composto, isto é, custo do banho mais um adicional por conta da deficiência. E isso é muito injusto e preconceituoso. Refletindo sobre o acontecido, de acordo com essa "política", se minha cachorrinha tivesse apenas 3 patas, haveria desconto? Isso não faz o menor sentido. É cruel. Que fique claro que esta reclamação envolve a justificativa para o preço e não o preço em si. Neste sentido, sugiro rever imediatamente a forma pela qual a loja compõe os preços dos banhos (serviço+plus pela deficiência), bem como assegurar a comunicação respeitosa com sua clientela. Encerro aqui minha reclamação e não desejo mais contato com o estabelecimento. Decepcionadíssima.

CUIDADO! PÉSSIMO SERVIÇO, levei minha cachorrinha para banho e tosa higiênica...como ela voltou? Com a unha da patinha SANGRANDO e com um banho de qualidade questionável. Reclamei com a moça da recepção (parece ser a dona) sobre o sangramento na patinha, mas ela ficou minimizando a situação e disse que essas coisas acontecem. A moça da recepção chamou um dos funcionários para estancar o sangue e o sangramento foi estancado, mas já era tarde, fiquei consternado com a situação. SE VOCÊ NÃO GOSTA DO SEU ANIMAL e quer vê-lo SANGRANDO de brinde, pode levá-lo a este lugar. Para terminar, cheguei no final do procedimento de tosa e vi que um dos profissionais NÃO ESTAVA USANDO A MÁSCARA CORRETAMENTE, em plena pandemia. Eles (a empresa) encaram o estabelecimento como apenas um negócio, não vi amor ali, não vi carinho com os bichos, não vi cuidado. SÓ percebi uma vontade enorme de lucrar em detrimento do bem-estar dos animais. NUNCA MAIS VOLTO NESTE LUGAR.

Não levem !! Pior experiência que tive em anos,meu cachorro passou horas dentro da jaula ficou extremamente estressado e mordeu um funcionario,levei a reclamacao a dona dizendo que o estabelecimento aceita mais cachorros que os tosadores dão conta,alem de não admitir o error colocou a culpa em mim por não avisar que um cachorro (ser irracional) que nao compreende o que é uma fila,se poupem de um lugar porco como esse!!!!

Hoje passando em frente a CãoKilate me chamou a atenção alguns cachorros expostos em uma gaiola pra venda. A vasilha que era pra ter água estava vazia. Questionei a recepcionista e ela me disse que não poderia colocar naquele momento pois não era hora. ( Ordem dos proprietários) segundo ela. Eu gostaria de poder falar com proprietário para relatar com mais detalhes o acontecido que é de cortar o coração! ♥️

A equipe do petshop é maravilhosa! Em especial, a Gabi recepcionista e à Dani (dona) que sempre recebem com riso no rosto e atenção especial a nós e ao nosso gatinho! :) ele é muito bem tratado e sai cheiroso do banho! Além disso, aproveito para caminhar na região que é pertinho de tudo e do parque olhos d'água. :)))

Levei meus caes para tomar banho e já saíram de lá se coçando...ficaram nesse estado por uns 2 dias, tive que levá-los ao veterinário onde foram medicados. Não fui reclamar, mas lá meus cães não voltam mais... Já ouvi outras pessoas falando muito mal dessa pet por esse mesmo problema e outros. Nao recomendo.

Excelente local para comprar produtos de ótima qualidade e bom gosto para nossos pets. O Caokilate abrange de um modo geral tudo que buscamos num Pet shop Funcionários atenciosos e atentos às nossas demandas e ao lado ainda tem uma clínica veterinária Recomendadissimo!!!

Muitos pets nāo conseguem informar a hora que seu animal vai sair do banho ou tosa. Na Caoklate isso nāo acontece. Sou cliente há mais de 10 anos e recomendo. Além disso, os donos estāo sempre na loja, isso já é garantía de un bom atendimento!

Excelente atendimento, a Dani sempre mto prestativa e atenciosa. Não confio em deixar minhas crias em qq lugar, mas na CaoKilate fico em paz! Voltam sempre lindas, cheirosas e mto bem cuidadas!

Eu amei o banho e a tosa de bebê que fizeram na Mel ! A minha cachorrinha voltou super limpa, branquinha, unhas cortadas. A tosa ficou impecável,super indico!

Aberto até o final do sábado. Receberam a Mel para banho no sábado às 16h e devolveram às 17h muito cheirosa e com um serviço caprichado! O preço é razoável.

Adorei o atendimento! Veterinária super atenciosa com o meu cachorrinho. A loja tem ótimas opções de brinquedos a preços mais em conta.

Excelente atendimento e carinho com meus cachorros. Veterinárias profissionais e muito atenciosas. Melhor petshop de Brasília.

Lugar excelente, limpo, profissionais educados e receptivos ..ótimo lugar para levar os animais, simplesmente impecável...

O atendimento é excelente. As atendentes e a veterinária Dra Cecília é maravilhosa com os animais. Super recomendo.

Atendimento excelente e o melhor lugar em Brasília para comprar Chiuauas! Super atenciosos com os K9s.

Pode ser que a experiência deles seja com cães. O banho e tosa da minha gatinha ficou muito a desejar.

Durante a tosa deixaram minha cadelinha com ma unha sangrando. Péssimo atendimento e preço alto.

Maravilhoso! Dou banho no meu ShiTzu lá toda semana. Eles são super atenciosos e cuidadosos.

Excelente local e equipe! Estão todos de parabéns com o ótimo atendimento.

Lugar receptivo, com serviços e produtos essenciais para os nossos pets.

Pessoal muito gente boa. Profissionais muito bons. Recomendo muito!

Ótimo e serviços bem rápido. Gratificante! Voltarei mais vezes..

Precisa melhorar a previsão do tempo de execução do serviço

Frequento há muitos anos e gosto muito do atendimento.

Ótimo atendimento e muito cuidadosos com os animais!

Amamos tudo! Nossa bb toma banho la e adora!

Ótimo atendimento e ótimos profissionais.

Não é muito grande, mas é bem completa.

Excelente ambiente e café maravilhoso.

Meu bichinho é muito bem cuidado.

São muito atenciosos e carinhosos

Muito atenciosos com meu Pet.

Bom tratamento aos meus cães

Gosto muito de lá recomendo

Execelente atendimento!

Ótimo atendimento !

Excelente serviço!

Ótimo atendimento.

Bom atendimento

Super recomendo

Fantástico !!!!

Bom atendimento

Muito bom...

Bom demais.

Otima

Ótima

Bom