Top Dienstleistungsbewusstsein, meine Erwartungen wurden übertroffen. Meine Bremsen waren plötzlich ausgestiegen, der Hersteller hatte just zu diesem Zeitpunkt mehrere Tage sein Geschäft geschlossen. Sofort fuhr ich, auf dem Weg zur Kita, mit Anhänger und Kindersitz, zu einer grossen, sehr bekannten Velo-Filiale. Dort wies man mich nach Begutachtung ab, mit der Begründung, diese Velomarke würden sie nicht reparieren. Ich könne resp dürfe mit der Vorderbrems leicht bremsen, bis die Hinterbremse wieder funktionieren würde... Ein Telefonat mit einer zuvorkommenden, verständnisvollen Velomechanikerin von City Cycles Bern der bewusst wurde, dass ich als Alleinerziehende noch dringender auf mein Velo angewiesen bin - beruflich&privat - und wenige Stunden später wurde mein Velo angenommen und meine Velobremsen wurden innert 24h repariert. Weitere, ausführliche Erläuterungen zu Bremsmechanismus etc erhielt ich gratis franco dazu. Herzlichen Dank!

Leider habe ich bis jetzt durchwegs schlechte Erfahrungen mit dem Shop gemacht, ich empfehle ihn keinem weiter. Die Freundlichkeit des Personals hält sich in Grenzen. Mein Velo (ein IBEX für 2500.- bei Citycycles gekauft) wies Garantiemängel auf, es wurde mir nach der Reparatur mit verschmierten Rahmen zurückgegeben. Abholzeit und -ort waren zudem mehrmals falsch. Später wurden Ersatzteile falsch bestellt, obwohl man mir die Richtigkeit versichert hatte. Bestimmte Ersatzteile gibt es gar nicht mehr (vielleicht auch der Fehler von IBEX, wer weiss...). Worüber ich mich am meisten aufgeregt habe: Kleinstbeträge werden als Gutscheine zurückgegeben, Bargeld rückt das Geschäft keines raus. Bin echt enttäuscht. Bern hat einige Veloläden, darum sollte es nicht schwierig sein, für diese Enttäuschung einen Ersatz zu finden. Der Aufwand lohnt sich aber bestimmt.

Wir waren auf der Durchreise von Nürnberg nach Marseille. Mein Rad hat auf einmal neue Geräusche von sich gegeben. Eine super nette süße und obendrein noch kompetente Mitarbeiterin hat sich das Rad angeschaut. Am Ende stellte sie fest, dass es nur Dreck bei den Pedalen war. Sie entfernte den Dreck. Das Rad hörte noch am gleichen Tag mit den neuen Geräuschen auf (und meine Psyche mit den möglichen Ursachen). Nachdem ich über den Col du Galibier, den Alp d'Huez und den Mont Ventoux gefahren bin erreichte ich schließlich Marseille. Du warst ein Teil meines Traumes und dieser Reise. Ich kann nicht in Worte fassen wie dankbar ich bin, dass du mich unterstützt hast, auch wenn es am Ende nur Dreck war. Danke, danke, danke!

Da ich nicht gerade in der Nähe des Bike Shops wohne, habe ich mich auf nach Bern gemacht, und es hat sich gelohnt. Ich wurde herzlich begrüsst und konnte unkompliziert die verschiedenen Rahmengrössen testen. Ich war nicht nur von dem Mondial Velo und seiner Geschichte sondern auch von dem gesamten Team begeistert sodass ich gerade ein Tourenvelo bestellt habe. Und heute möchte ich nur noch Stunden lang auf diesem Velo sitzen, es passt einfach alles zusammen, es fährt sich traumhaft, man spürt wie der 853 Reynolds Stahlrahmen und die Gabel fein nachgeben man fühlt sich einfach wohl und trotzdem lässt es sich flott vorantreiben. Ein ganz herzliches Dankeschön an Oli für seine stete Hilfsbereitschaft.

Ich war heute mein selbst-zusammengestelltes Velo vorbeibringen. Ich bin mir bewusst, dass dies nicht auf einem professionellen Niveau gebaut ist. Mit dieser Kritik der beiden sehr freundlichen Damen kann ich gut umgehen. Lasse mich gerne beraten, was noch gemacht werden muss. Jedoch dann stets in der Werkstatt Sprüche zu hören des Werkstattleiters wie: „Das hat er wohl für 100.- gekauft und denkt sich jetzt das wäre super“ oder „Was will der jetzt mit dem blöden Velo“ oder „Das kann ja nicht gut sein“, hält mich klar davon ab, jemandem diesen Shop weiter zu empfehlen. In Zukunft besuche ich 100m weiter den TacTac Cycling. Sehr freundlich und hilfsbereit!

Wollte meine Magura HS33-Bremsen zum reparieren vorbeibringen. Es wurde mir gesagt, dass man sie wahrscheinlich entlüften müsste und dass dies 100 CHF - 120 CHF kosten würde. Allerdings konnte mir die nette Fahrradmechanikerin nicht versichern, dass die Bremsen dann danach auch tatsächlich funktionieren würden. Das Entlüften kann ich selber machen, das geht wirklich einfach und 100 CHF hierfür kassieren zu wollen ist ziemlich dreist, ein geübter Mechaniker braucht hierfür max. 10 min. Schliesslich muss man noch festhalten, dass man sich den Umgangston, den die Fahrradmechanikerin an den Tag gelegt hat, sicherlich nicht gefallen lassen muss.

Urs Mumenthaler 3004 Bern: Ds City Cycles-Team isch sydefiin! Seit über 10 Jahren bin ich überzeugter Kunde bei City Cycles. Als eingefleischter Velofan sowohl mit normalem Fahhrad wie auch schnellen E-Bikes unterwegs, bin ich auf einen seriösen einwandfreien Service angewiesen. Das City Cycles Team am Bollwerk und im Breitenrain bietet mir besten Service und hat mich stets mit Kow-how der obersten Liga überzeugt. Meine Velos sind da in den besten Händen. Dieser BikeShop lässt keinerlei Wünsche offen. Ich kann City Cycles zu 100% weiterempfehlen. 17. Mai 2021 – Urs Mumenthaler 17. Mai 2021

Ich habe ein neues E-Bike gekauft und es war eine sehr positive Erfahrung. Mir wurden verschiedene Modelle gezeigt, ich konnte die Modelle, die mich interessierten, ausprobieren, und ich erhielt kompetente und sachdienliche Antworten auf meine Fragen. Mir wurde sogar ein Modell zu einem reduzierten Preis angeboten. Jeder meiner Änderungswünsche wurde berücksichtigt und ausgeführt. Sehr zufrieden. Last but not least: die Verkäuferin Lea war extrem freundlich, kompetent und immer lächelnd! Gerne wieder!

Mit meinem «neuen alten» (Internet-)Fahrrad hatte ich nur «Lämpe» und trotzdem hat mich das CityCycles Team tatkräftig unterstützt mit dem Sorgenkind. So hab ich mich vor einem Jahr entschieden, bei CityCycles ein neues e-Bike zu kaufen. Das neue Velo hat mir schon zahlreiche erfreuliche Stunden und Kilometer geboten. Das Team steht mir bei Fragen stets zur Seite, der erste Service ging effizient und tadellos über die Bühne. Ich kann das Team von Oli und Tschönnu nur weiterempfehlen!

Bin immer wieder sehr zufrieden mit Citycycles in Bern. Die Vielfalt des Angebotes, die eigenen Innovationen, exklusiven Velos (Eigenentwicklungen!!) und natürlich das tolle Team machen mich seit Jahren zum Fan. Kürzlich suchte ich den neuen Thermoplast Schlauch von Schwalbe, den Aerothan. Vielerorts angekündigt aber nirgends erhältlich :( Ausser bei Citycycles, da gibts auch, was es andernorts nicht gibt

Also damit dies klar ist: Genialer Bikeshop!! Die Jungs/Damen haben einmal mehr genau meine Wünsche erfüllt. Mein Opium-Winterbike ist wieder fahrtauglich...und wie!! Absolute Top-Beratung und geballtes Fachwissen...und cooles Personal obendrein! Macht weiter so und lasst Euch nicht aus der Ruhe bringen. Ich werde Euch - wie immer - wärmstens weiterempfehlen! Weiss nicht was es da zu stänkern gibt..... so long

Leidenschaft und die liebe zum Detail machen dieses Velogeschäft zu etwas ganz Besonderem in Bern. Ich durfte eine Top Beratung erleben, bei der auf meine individuellen Wünsche eingegangen wurde. Die Eigenmarke von CityCycles ist einzigartig und kann ich allen empfehlen, die ein speziell auf sich zugeschnittenes Velo möchten.

Wir haben bei City Cycles ein Urban Arrow Family gekauft. Wir wurden super beraten und konnten unterschiedliche Lastenräder an mehreren Tagen testfahren. Auch beim Zubehör lief alles bestens: ein zu kurzes Veloschloss konnten wir auch nach kurzem Gebrauch umtauschen. Besten Dank für Alles an Olli & Co. - macht weiter so!

Wunderbare Equipe, sehr freundlich, hilfsbereit und schnell, ausserdem innovativ und fantasievoll. Bekam zweimal superspontan und schnell Hilfe in einer Notfallsituation. Bin sehr froh um Euch und wünsche weiterhin frohes Schaffen und gutes Gelingen!

Sehr kompetente Beratung Ob für mein City Bike oder mein Mounty - Bei City Cycles finden Sie immer eine Lösung für meine individuellen Wünsche. Das hat natürlich seinen Preis, aber der für die gebotene Leistung ok. Jungs und Mädels, macht weiter so!

Mein erstes neues Velo, Habibi, die beste Entscheidung ever! Sehr kompetente Beratung, Testfahrten und auf meine persönlichen Anliegen wurde bestens eingegangen (Farben, Sattel, Chörbli und Licht). Ich empfehle City Ciycles sehr gerne weiter!

Seit bald 40 Jahren sind wir mit guten und sehr guten Velos auf Touren unterwegs. Aber noch nie waren wir so begeistert wie von unsern beiden Mondials, entwickelt von Ctiy Cyles. Auch mit dem freundlichen Service sind wir rundum zufrieden!

Eine schlechte Erfahrung gemacht. Der Chef löscht lieber Kunden aus seiner Datenbank, als Kunden als auch als Kunden zu behandeln. Offenbar werden lieber neue Räder verkauft als alte kompetent zu flicken.

Ich kann City Cycles sehr empfehlen. Freundliches und kompetentes Personal, rascher und unkompizierter Service. Es macht immer wieder Spass Olivier und seinem Team einen Besuch abzustatten.

Cooler Laden. Trotz der vielen Kunden an einem Samstag Nachmittag wurde ich schnell, freundlich und kompetent beraten. Schön nimmt sich das Team Zeit für individuelle Fragen. Merci

Hab ein super Occasion E-Bike bei Oliver kaufen dürfen - sehr gute Beratung, super Preis, spontane Lieferung bis vor die Tür. Kompetent und sympathisch! Macht weiter so!

Vielleicht musst du etwas warten, bis du an der Reihe bist... doch dann kümmern sich die Profis mit Top Fachkenntnissen perfekt um deine Anliegen!

Ich habe mein Tourenfahrrad hier gekauft und bin super zufrieden. Bei Problemen auch aus dem Ausland wurde mir per Telefon geholfen. Einfach top!

Mein neues Ebike hat leider wiederholt auftretende Elektroprobleme. Es ist einfach grossartig, wie sich City Cycles um mein Bike kümmert!

Tschönu und Co: merci fürs pimpe vom rote Opium! Macht Spass mit öich zäme öppis uf d Bei z steue! So muess es si: kompetent und cool

Sehr gute Auswahl an fantastische Velos und grossartige Mitarbeiter, die sehr kompetent sind.

Informative Beratung, nettes Personal. Leider nur Citybikes (wie der Name schon sagt)

Jederzeit sehr freundliche und kompetente Beratung. Vielen Dank, immer wieder gerne.

Sehr coole Berater und gute und persönliche beratung!!!

super nett noch nach Ladenschluss Schlauch gewechselt!

Outstanding service an very friendly staff

Ask for Ruedi. Best advicor ever. Ex Pro!

Empfehlenswert :) Very good service

Nett, kompetent und gute Auswahl.

Wurde sehr unfreundlich bedient.

Professional und nett!