Gran empresa de transportes para viajar a los lugares del Perú que tanto deseas, la verdad es cómodo el asiento y dependiendo de la clase con la cual vayas (ECONOCIVA SUPERCIVA O EXCLUCIVA) (excelente juego de palabras por cierto xd) tienes diferentes adiciones de servicios como wifi o cargador portátil además de servicio de azafata, entre otros. Pero algo que me di cuenta es que ya no dejan subir a gente la cual siempre que te olvidas de comprar algo, te dan los alimentos que quieres ingerir al momento, más que todo si sueles salir de noche y al amanecer sigues sin comer algo lo cual antes dejaban subir a alguien que te vendía comida ligera para iniciar el día. Supongo que tienen sus motivos justificados (por la ley o política) pero dejando de lado eso su servicio es uno de los mejores. Mis felicitaciones y recomendado a todo aquel que busque alguna agencia de viajes económicamente accesible o de lo contrario un carro de lujos. Esas son mis impresiones de la empresa CIVA, hasta otra XD.

Hablando de la oficina de Chiclayo en Av. Bolognesi cuadra 7, salida puntual, el personal es apático, las instalaciones vetustas, no hay ingreso adecuado para silla de ruedas, los ómnibus no obstante jactarse de ser "exclucivas" no llegan al nivel de Oltursa donde sí hay un aroma agradable cuando se ingresa y te ofrecen un pequeño refrigerio, dicho sea de paso pagué 130 el feriado 29 de junio del 2022, en excluciva no, los asientos no tienen mantenimiento se supone que tienen un mecanismo de masaje pero no funcionan, no hay terramoza tampoco te ofrecen mínimo una botella de agua, los baños aunque sí tienen papel higiénico pero no tienen jabón líquido, ni toallas descartables, en suma, es un servicio caro pero no vale el precio, pagué 140 por bus cama y no lo vale más aún considera que mi retorno fue sábado. Hay otras empresas mucho mejores. Lima 04 Junio 2022.

Yo viajo en Civa por qué se supone que era el mejor servicio... Pero antes a Chiclayo viajaban los buses nuevos, ahora mandan los buses viejos. Esto no debería ocurrir pues el viaje es largo dese Lima a Chiclayo y en los buses antiguos hay cosas que ya no funcionan por ejemplo el audio las pantallas de televisión los controles remotos etc. Lo peor es que las mesitas que ponen para que uno coma. No encajan en las ranuras dónde deberían encajar y quedan inseguras el otro día a mi compañera de viaje se le cayó la mesa y encima tenía te caliente que allí mismo le dieron y se le derramó todo encima y se quemó las piernas. Señores de Civa cuiden esos detalles y a sus pasajeros... No envien más los buses viejos de Lima a Chiclayo.

El día de ayer 13 del presente mes compré 3 boletos de viaje para la ciudad de lima, por motivos que uno de mis familiares proveniente de la ciudad de Tarapoto tuvo inconveniente en el trascurso del viaje no podía llegar a tiempo, es que me ví en la obligación de solicitar la postergación del pasaje, se negaron a postergar, indicándome que debí hacerlo el día de ayer antes de las 7:50 de la noche, pensé a qué le solicite y expliqué el grave motivo por el cual mi familiar estaba pasando y no podía llegar a tiempo, por tal motivo es que solicito a quien corresponda tomar en cuenta la falta de información que la empresa brinda a los clientes, a pesar de haber llamado 8 horas antes del horario establecido

Compre mi pasaje y no pude llegar por qué postergaron mi viaje vía aérea de Lima a Chiclayo, sin embargo tampoco pude postergar mi viaje por tierra de CHICLAYO a JAEN, a pesar que hice la compra 8horas antes de la salida del viaje, pero en las políticas dice que la postergación es 24 horas antes lo que no aplicaba a la compra que hice, por lo tanto perdí mi pasaje y recientemente compré un pasaje y tampoco pude viajar por q me dieron una fecha posterior al día de viaje, que solicité

Tenia experiencia regular en cuanto al servicio; sin embargo el último viaje de Chiclayo a Lima no me avisaron que había paro de tres días de transportistas en Trujillo y Chimbote, y nos quedamos 5 horas en la carretera con niños llorando con hambre y son aire. Al reclamar mis maletas, lo habían colocado en otro bus distinto. Llamamos a la central de Civa y a todos los teléfonos sin respuesta alguna, y no me reconocieron la devolución o canje de 3 boletos... total decepción

es muy buena de servicio en cuanto a transporte pero deberían de mejorar en cuanto lo que brindan el servicio interno como puntos para cargadores de celulares es la única observación en cuanto los dulces y en cuanto a infraestructura deberían de hacer un mantenimiento al terminal que se encuentra en chiclayo ya que se encuentra bastante sucia la pintura y los servicios higiénicos no tienen agua por lo demás es un buen servicio sólo hay pequeños detalles por mejorar

En el terminal de Chiclayo la srta te atiende comiendo y no válida el itinerario si no hasta que hayas pagado. Hay anuncios por todos lados que aceptan tarjetas pero solo cobran en efectivo. El servicio fue superciva solo ofrece pantalla cada 4 líneas con películas en español, no hay aire acondicionado en toda la ruta solo por momentos y no se puede cargar ningún dispositivo electrónico. Servicio básico por el precio, sí fueron puntuales.

Lamento informar que comprar boletos en línea a Sido una pésima idea, dado que el pasaje de ida y vuelta el sistema de venta lo ha configurado en un mismo día, he tratado llamando y enviando mensaje pero de ninguna forma han respondido. Asiendo perder dos pasajes . He realizado mi reclamo en el libro de reclamación y me deniega dado que no tienen un protocolo a seguir de las ventas en línea. Pésimo servicio.

Fuimos de Chiclayo a Moyobamba. El viaje estuvo bien, asientos reclinables 180 grados y cómodos. Lo que me sorprendió fue que en la página web sale que hay wifi y pues no hay. Los enchufes para cargar los teléfonos no funcionan y las pantallas individuales tampoco. Pagué 110 por un bus con todos los servicios descritos y pues no había casi ninguno. Deberían actualizar la pagina así no venden publicidad engañosa.

No dan una buena atención al usuario en sus unidades, tienen climatizados los vehículos por ende deberían dar frazadas también a los del segundo piso en el servicio de superciva, recuerden los usuarios somos los que pagamos un servicio, no pedimos que nos los regalen... otra algunas de sus unidades sufren desperfectos como parabrisas rotos eso es un riesgo para los pasajeros " adjunto las fotos"

Pesimo, compro pasaje EN CIVA con varios dias de anticipacion,A LIMA para las 5.30 pm , resulta , que sin previo aviso, sin comunicarme nada, me piden mi boleto y me entregan otro, ya no para la misma hora si no para otra hora, e incluso Yo habia escogido ventana y me dan pasillo o sea esta empresa, se burla de los pasajeros, AL NO DAR EXPLICACION, NI ANTES , NI DESPUES.

La atención bien , pero quería dejar mi equipaje por que eran varios bultos para poder ir almorzar y la señorita de que te vende los pasajes dijo no, que tienes que estar 30 minutos antes de tu salida y que faltando 15 minutos a tu hora de salida del bus pasa los equipajes y no me parece por que ala agencia llegue alas 12:00 y mi salida era 18:00. Chiclayo a Limay...

Ahora .mismo retornando a Lima no puedo inclinar mi asiento porque hay una caja donde traen a un perro.. y encima no puedo comunicarme con el chofer o alguien y dar mi reclamo porque no hay comunicacion.. me siento estadada mi asiento no lo puedo reclinar. .. CIVA me estafo y encima no nis btindaron orientacion para saber en caso de emegencia como actuar.

Amable atención. Bus en servicio Superciva antiguo ( bus que aborde). Alimentación nocturna mínima aunque tolerable. Puntualidad en hora de embarque y periodo de viaje Lima-Chiclayo. En terminal civa en Lima realizan cobro de uso de urinario ( según nueva legislación se prohíbe el cobro en terminales de transporte y otros), en civa Chiclayo no.

Los asientos son comodos, espaciosos y discreto. Lo malo es que no hay servicio de atención durante el viaje, ni siquiera agua que te den y por último no paran para al menos comprar algo....así que si quieres viajar aqui en " CIVA EXCLUSIVA ", lleva tus alimentos. Mí viaje fue de Lima a Chiclayo y el costo fue de 150 soles Adiós

Compré 6 boletos hoy , pésima atención sede de Chiclayo, gritaron a mi padre por los tiket de embarque de equipaje, no tienen empatía,y otro personal mas que no saben solucionar pequeños inconvenientes con soluciones. Deberían cambiar a todos porque modales vienen desde casa, que ni con capacitaciones van a cambiar esa gente.

Viaje de Chiclayo a Tarapoto en el servicio Excluciva el 24 de octubre, la ventilación solo funcionó unas horas en forma intermitente, al parecer el vehículo ya no tiene amortiguadores, y el ruido del motor es fuerte, el viaje fue muy incomodo, he viajado varías veces en ese servicio pero este último me pareció insufrible

compre el billete Chiclayo lima por el cool centre, pagué en un agente me grabaron llegada en Javier prado y no es así bajada en 28 de julio reclamele a quien le vendió el billete por teléfono ¿ es esa una buena respuesta a sus clientes?. recuerde hay varias líneas que venden servicios igual que ustedes.

Hasta las patas uno compra pasaje directo y parece combi que viene parando otra nos exigen la prueva rápida por las puras porque en el camino recojen a pasajeros sin prueva está muy mal yo salí en turno de 7.40 y llegue alas 11 de la mañana supuestamente era directo pero nada hay que tener más cuidado

Mal servicio, los buses viejos y destartalados y los de servicio a bordo no son capaces de dar ninguna solución en caso de por razones medicas uno requiera cambiar de asiento. O por comodida si se viaja con niños ademas de que te cobran....si te pasas una libra rn el equipaje. No viajo mas En Civa.

Lo justo. Ni más ni menos de lo que se puede esperar. Pero podría mejorar muchas cosas por ejemplo ampliar horarios de servicio, ampliar destinos y Salidas. Lamentablemente los Usuarios no contribuyen a que todo esté limpio ya que ensucian los baños demostrando su falta de modales y limpieza.

Bueno..el econociva ...no me agrado el mal olor de los sshh. Ya que el baño está en la parte posterior..así que el que quiera viajar en un econociva. De un piso. Compré su asiento adelante. Lejos del baño. Solo eso. Para el precio que se disparó por fiestas de 70 a 150..me pareció un abuso.

Si vas a enviar una encomienda, sólo existe la modalidad de pago en efectivo. Te cobran por kilo y ellos mismos te lo embalan, sobre lo último, no se dejen engañar si elaguien se ofrece a embalar lo y les quiere cobrar, le seguro que en la misma agencia está ese servicio y es más económico

Pésimo servicio, los buses olían a orina, impuntuales, el personal muy grosero. Los cargadores no funcionaban, no había aire acondicionado, no había terramoza, los baños en pésimo estado, en plena carretera el conductor quería subir a pasajeros de dudosa procedencia, pésimo servicio.

Xq cuando se llega a nuestro destino de madrugada..nadie avisa que llegast a tu lugar y te hacen pasar a otra provincia.. debí vajar en nueva cajamarca y me hicieron pasar a Moyobamba..y nadie t da explicaciones..ya se malogro este medio de transporte...terramosas duermen

Buen servicio, pero lo que no me gusta es que en verano ponen el aire acondicionado más fuerte que en invierno y llego congelada y con dolor de garganta y mi destino, pero se viaja seguro, es limpio, el baño también, y solo mejoraría el tema del aire acondicionado

Pésimo servicio al regreso de Chiclayo mis ekipajes no llegaron al mismo sitio k desembarke osea a plaza norte lo dejaron en la victoria nadie me dio razón pero bueno después de todo tuve pésima atención y es la primera y última vez k utilizo ese servicio

Me parece una falta respeto no dar mantas a los pasajeros que viajamos desde Lima a Chiclayo a pesar de haber pagado por un servicio que no era economico y es falso lo que publican en relacion a la hora de llegada, demoran mas tiempo, una hora o mas

Los buses desde guayquil hacia Ecuador están muy deteriorados y uelen muy mal y la atención la perdida de tiempo en la frotar binacional es de lo más in humano y con esa cantidad de gente de Venezuela en su éxodo que pero aún pasar por este lugar.

Te citan 45 minutos antes en servicio "EXCLUCIVA" y recién te recoben el equipaje faltando 10 minutos,va pesar que su cartel dice, que se recibiran equipajes faltando 20 minutos para iniciar el viaje, una falta de consideración para sus clientes

Me agrada mucho como los choferes de Civa manejan , no son correlones , mantienen su velocidad y llegan a tiempo , al parecer sus máquinas están con un buen mantenimiento , por otro lado dentro del carro , todo limpio ordenado, Muy Recomendable.

El viaje en autobús estaba bien, pero ten cuidado dejando las cosas en el autobús. Olvidé mi trípode y cuando volvimos, el autobús estaba allí, pero el trípode no. Estábamos en la parte trasera del autobús y por último, por lo que no puede

La verdad viajo en esta empresa por que está cerca a mi casa, pero en realidad deja mucho que desear, en general, desde la atención en ventanilla hasta la comida que sirven en el bus. Los precios son exagerados. La verdad no lo recomiendo.

El servicio es malo, los carros que hacen rutas largas parecen colectivos, en cada paradero para recoger pasajeros poniendo en riesgo la salud e integridad de los pasajeros que subieron en su agencia principal de partida, NO SE RECOMIENDA

Pésimo y horrible servicio. Los atienden son super faltosos, irrespetuosos, cuando se trata de reclamar o solucionar problemas. Espero que les den de baja la SUTRAN o el Ministerio de Transporte, ya que no es posible recibir ese trato.

Su servicio de superciva excesivamente lento porque recoge y deja pasajeros en diferentes paraderos. Asientos incómodos, no dan ni una mísera almohada ni al menos una galleta. Me tocó un viaje de 17 horas de Lima a Chiclayo. Horrible.

Los asientos son incómodos y no hay wifi como indica su página. Tampoco hay control de la gente que no usa mascarilla todo el tiempo. Tampoco respetan los tiempos, 1 hora más tarde de recorrido del plazo que indoca su página

Buena atención y cómodos buses, le pondría 5 estrellas pero no por que los baños de la agencia de Chiclayo están una desgracia (el piso muy sucio al igual que los inodoros y sin agua) espero mejoren en ese aspecto.

Servicio excluciva bien asiento cómodo con pantalla para cada pasajero, solo revisar si el usb del asiento funciona. Servicio superciva no es recomendable carros un poco antiguos no tienen puerto usb de carga.

En el servicio econociva, de lima a Chiclayo, un desastre. Estuvieron dejando mi maleta botada en plaza Norte, en la zona de carga. Si no me doy cuenta, no se qué hubiera hecho con mis objetos personales.

Le pondría 0 estrellas pero no es posible. Super incomodo el bus y el personal muy maleducado. El bus paraba en cada esquina exponiendo a los pasajeros a ser victimas de atracos. Primera y última vez!

Servicio excluCIVA realmente cama 180 grados, atención al público de calidad, cambio de pasaje sin costo adicional y terminal terrestre en Chiclayo espacioso y limpio, con todos los protocolos covid

El servicio es bueno, pero los asientos incómodos, en los asientos dobles uno tiene que incomodar al otro pasajero más si es gordo , los sshh no tienen papel higiénicos, ni en los terminales..

Excelente ubicación, a un paso de las musas, al frente de metro, cuenta con su propio terminal. Equipaje free de 20kg Sale 15 mins tarde Buses cómodos, mejores que los de Móvil bus jajajaja

En mi caso el bus en el que viajé ha demorado más de lo previsto, además no muy buen servicio para ser tan caro (S/.110 Lina-Chiclayo), sinceramente me decepciono pues esperaba algo mejor.

El servicio de econo civa está vez pésimo para a cada rato la ventana esta suelta asiendo ruido todo el viaje..se pasaba de los 90 km.ph. ya son varias veces que viajo pero esta vez pésimo

Buses viejos, no funcionan las lámparas de los asientos, la comida que sirven es un chiste y para colmo un viaje Lima a Chiclayo que en Tepsa demoró 12.30hrs, en CIVA demoró casi 15 horas.

Una de las empresas que más me gustan en Perú. Tiene 3 tipos de calidad: vip, medio y económica. Asientos cómodos y buen servicio. Tiene asientos promocionales. Super recomendable

El baño se malogró en el bus, la Srta parecía fastidiada al pedirle algunos favores. La agencia de Chiclayo muy descuidada para el servicio que pagamos. Deberían mejorar y mucho.

Tube un percance, olvidé reembarcar mis maletas ya que hice transbordo. Pero los trabajadores me ayudaron y no perdí mi pasaje ni mis maletas. Me lleve una muy buena impresión

Pésimamente desorganizado el terminal. Bus Econociva sin condiciones mínimas para que sea un viaje decente: no se puede encender la luz, ventana no se puede cerrar, etc.

Los peores baños q he visto: sucios, malogrados, agua empozada en el piso con orina. Lamentable lo q ofrecen a sus clientes. Y el olor llega hasta la zona de espera.

Exclusiva pésimo servicio. El soporte de piernas para echaese no existe viajo como en cualquier bus. El servicio de tv son pantallas apagadas. MALISIMO SERVICIO

Ofrece servicios q no da, como wifi, cargador para tu teléfono es una decepción si trabajas Cón tu teléfono y necesitas tener comunicación CIVA no es para ti

Buen lugar para comprar dulces y llevar recuerdos, también custodian equipaje por si quieres dejas tus maletas y salir a pasear antes de ir a tu destino.

No habia agua en los baños, el viaje se demoro 2 horas de mas. Hacian muchas paradas. Hasta dejaron subir personas a vender. Eso deberia estar prohibido

No hay mucha gente, atención rápida. Lo malo, sus recepcionistas en encomiendas, son amargadas, deberían capacitar a su personal en calidad de atención.

Falta limpieza en sus ambientes, los baños son de temer. Te atienden de forma indiferente al venderte un pasaje. Deberían capacitar mas a su personal.

Súperciva es muy lento; quizá por darle más comodidad al pasajero; pero incluso econociva llega antes; así que no hay norma que los haga ir tan lento

El servicio básico de civa es horrible. Asientos incómodos, no tienen cargador, sus tvs están de adorno. Por el precio hay muchas mejores opciones.

Un viaje largo y llegar al destino sin ningún inconveniente es propio de la prudencia. Fue un viaje tranquilo sin ningún problema y muy normal.

Los buses viejos y mal mantenidos en el interior La comida de regular para abajo Se salvan por que los pilotos y el personal abordo muy buenos.

Viajo desde pequeño en esta empresa de buses, me parece la mejor en todo el Perú por todo el cariño que le tengo soy mil gracias al personal.

Presta servicios con comodidad y confort, obsequia un delicioso snack, los choferes manejan prudentes que el viaje lo hace muy placentero

Pésimo servicio no salen a la hora indicada venden los mismos asientos no lo recomiendo primera y última vez que adquiero en esta empresa

En el terminal dejan subir a personas que venden cosas y suben sin la debida protección anti covid. Además demora mucho en cada terminal

Muy buena, seguro, solo el tema de las películas tienen que ser apropiado para un público variado, teniendo presente que viajan Menores.

Más de media hora haciendo cola por las puras no avanza nada tuve que ir a trabajar regresaré mañana y ojalá puede recoger mi encomienda

El servicio fue adecuado, a pesar de los inconvenientes que se presentaron por el bloqueo de la carretera central, no elevó sus precios

El lugar está bien tienen todas las medidas de seguridad lo que le falta son cargadores en los asientos no cuentan con los cargadores.

Empresa de transporte con servicios a nivel nacional. Muy buena experiencia en viajes. Puntualidad y confianza. Confort. Muy buena ok.

Buen servicio, uno de los mejores, pero algunas agencias cobran por el baño y si se esta pagando un pasaje , deberían prestar el baño

Mi familiar salió 7.30 en exclusiva, llegó 12.30 y lo peor paraba en sitios no autorizados lo peor.No se recomienda Lima -chiclayo

Pésimo servicio, asientos malogrados, el ómnibus en subida su máxima velocidad llegaba a 38 km, deberían renovar flota vehícular.

Pésimo servicio el personal se niega a tenderte y te pelotean para prestarte 1 lapicero para la declaración jurada. Poca empatía.

El servicio es económico y da un buen servicio , pero no es premium , tiene una pequeña clínica para sacar prueba rápida de covid

El bus 180° es una excelente opción para tus viajes; las instalaciones de los terminales, depende mucho creo de la ciudad. …

No hay punto de comparación con oltursa, cruz del sur, etc. Pero para viajar de urgencia te salva. Pero hay mucho que mejorar.

No había un o una asistente que apoyara, ni había servicio de Tv o película al menos. Por lo demás si estuvo normal el viaje.

Mi servicio favorito para ir a Lima cuenta con todo lo necesario así sea el bus económico muchas veces tocan buses nuevo ⚡

Se abrió la ruta econociva plus para la ruta de Piura, Máncora y Tumbes la cual contará con paradas en Sullana y zorritos

No tiene un buen aire acondicionado, estuve en superciva, no tiene wifi, prenden el toma corriente luego de las 12 creo

Pésimo servicio, el servicio de las 10 de la noche llego a chiclayo a las 3.30pm 17.40 horas de viaje, algo terrible

Pedimos servicio. En ningún momento me comunicaron que se cerraban por 31 de diciembre y se quedaron con mi maleta.

Cómodo los sillones cama, con pantalla para ver lo que desees, baño limpio, solo falto que dieran algún aperitivo

Falta mejorar el aspecto de equipaje, ni deben mesclar equipaje de pasajeros (ropa) con equipaje de encomiendas

Buena atención y orientación. El bus en condiciones óptimas que contribuyen con las medidas de bioseguridad.

buen servicio pero el bus en que viaje el último martes (servicio SUPERCIVA) tenía la suspensión arruinada

Viaje cómodo semi cama 60 soles, hay cosas que se pueden mejorar. Salida puntual en el horario contratado

Es más barato que otra agencia y su servicio es bueno sus ómnibus son nuevos y mejores que otras empresas

Buena ubicación, falta limpieza y los asientos son muy incómodos pues no se puede sentar mucho tiempo.

Agrade el viaje pero para hacerlo más placentero hace falta conectores para cargar el teléfono celular

Pésimo servicio, calidad de atención al cliente pésima, no te permiten cambiar el pasaje por urgencia.

Excelente lugar para viajar , enviar y recibir encomiendas... Y va a muchos lugares de nuestro Perú...

Hacen cumplir todos los protocolos de bioseguridad. Y realizan test covid en el lugar por 35 soles.

El servicio genial, el aire acondicionado fantástico. Solo la terramoza nada amable, ni sonriente.

Un único y excelente servicio de transportes de pasajeros a Huaura, muy puntuales en su llegada.

Se demoran mucho en contestar al final se corta y otras llamar y esperar o Otro tanto de tiempo

Como siempre excelente, buenos choferes, no corren ni tuvimos frenadas bruscas, buen servicio,