Немного предыстории. В конце июня развалилась задняя втулка у меня на байке, в мастерской сказали, что ремонтировать нет смысла. Стал я искать втулку и нашел в chillengrillen Colt Bikes .38 142x12 стоимостью 7500. Купил установили. Проехав 30км. стала она проскальзывать. Гарантия есть - какие проблемы, поехал в магазин и отдал велосипед на замену втулки. 08.07.19 товарищи из магазина позвонили, типа все ок втулку заменили, забирайте. Забрал вел и поехал покататься к кукурузине. Сижу на лавочке , присмотрелся а втулка то не Colt Bikes .38, а Colt Bikes .30, которая стоит 5300. Поехал в чиллен и тут начался трэш..... На мой вопрос какого ****, стал втирать, что все втулки Colt Bikes .38 они меняют на Colt Bikes .30, т.к. первые почти все бракованные и они их почти год не продают и разницу в цене возвращать не будут, и я вообще должен быть рад, что они переустановили втулку в колесо бесплатно. В общем пытался отправить меня в пешее эротическое путешествие, но у меня тоже появилось огромное желание поставить их в позу прачки за такой беспредел. Когда я понял, что ни нормальной логикой, ни криками они решать не хотят, сказал, что вызываю полицию и буду писать заявление на них по статье мошенничество, вот тут продаван, процедил типа подождите, и куда то ушел, вернувшись, говорит вернем 1000......, что то про закупочную стоимость стал втирать, но мне то все это до фени и взялся уже набирать наших полицаев, но этот товарищ опять убежал за поддержкой в лице, наверное, директора магазина, который оказался более адекватным. С его слов (не знаю правда или нет, так как на сайте до сих пор ни чего не изменилось) оказывается, что втулки Colt Bikes .38 (они до сих пор в продаже) имеют практически все дефект и их они уже год не продают, почему мне была продана они не понимают. В конечном итоге разницу в деньгах вернули, но определенных трудностей мне это стоило. Магазин, конечно в черный список.

История с интернет магазином. Сделал заказ 24.03.2017, звонил по несколько раз в неделю телефон некто не брал... 18.04.2017 на конец то дозвонился, сказали что заказ почти собран. 1.05.2017 выслали заказ (сделали скидку за задержку 10%), 7.05.2017 в коробке при получении не обнаружил цепь (попытался дозвониться до магазина, но нечего не вышло, курьер отказался принимать частичную плату за заказ, написал отказ...). Теперь пишу в интернет магазин по почте, ответили что вышлют цепь отдельно. Получил ответ от магазина: "Информацию на пункт выдачи передали, цепь сегодня отправляем, ожидайте пожалуйста". Также у далось дозвониться до магазина и все согласовать по доставке. 15.05.2017 на пункт выдачи пришла посылка с цепью. Когда стал забирать заказ то обнаружилось что посылка с основным заказом уже уехала на сортировочную станцию, в курьерской службе сказали что продавец сними не связывался и не просил задержать посылку... Посоветовали позвонить продавцу и сказать ему чтобы они позвонили в курьерскую службу, тогда вернут посылку на пункт выдачи. Позвонил в интернет магазин, объяснил ситуацию. Чтоб не рисковать 30.05.2017 забрал с пункта выдачи цепь, так как срок хранения её до 2.06.2017. Основной заказ приехал обратно в магазин, и снова был выслан мне. 1.06.2017 на конец то все забрал. Итог: С момента заказа до получения прошло 69 дней, продавец сделал скидку в 10%. Это 3-й мой заказ в данном магазине, первые два пришли в течении недели и без каких либо проблем.

Примерно в течение года пользовались с мужем услугами магазина. Продавцы делают одолжение, что обслуживают клиентов. Но мы не собо обращали внимание, большой выбор и близость к дому перекрывали этот недостаток. Но последней каплей стали два случая: 1) Купила корзину на велосипед. Через неделю (!) корзина отвалилась и ремонту не подлежит. Пазы на пластиковом креплении растянулись и выскакивают из болтов. Выкинули полторы тысячи. 2) Попросила выбрать и установить брызговик на заднее колесо велосипеда. Консультант подобрал брызговик и тут же все установили. Дождей долго не было. Когда случился первый — вся спина оказалась мокрой. Как оказалось, брызговик неправильно подобран по диаметру колеса, он должен быть длиннее. Принесли в магазин — нам сказали, что период возврата (2 недели) закончился, сори. Это непрофессионализм консультанта. Будем с мужем искать другой магазин и сервис. UPD нет возможности ответить на комментарий представителя магазина, поэтому пишу в теле отзыва: колес 622 мм, модель брызговика BEAVERTAIL XL. По поводу корзины — не сохранили чек, поэтому в магазин не пошла. Когда принесла своему знакомому с просьбой починить, он сказал, что это одноразовое ... и странно, что я неделю с ним проездила. Товар очень низкого качества.

Без преувеличения, лучший веломагазин в Петербурге. У Велодрайва выигрывает профессиональным подходом к делу и уважительным отношением к клиентам и искренним соучастием в решении разных задач. Здесь и профи получит совет и нуб не останется без подробной и внятной консультации. У Бироты выигрывает по ценнику и удобным местоположением. Также стоит отметить достаточно внятный сайт и быструю обработку онлайн-заказов, получение самовывозом в день заказа. Прозрачная система дисконта для постоянных клиентов работает отлично. Скидки и акции реальные и позволяют приобрести топовые позиции каталога по низкой цене. Из недостатков могу назвать лишь глючную машинку для оплаты карточкой и долгим ожиданием апрува транзакции от банка.

Where to start!? This bike shop was so helpful. We are two English cyclists on a world tour. We booked in for a service prior to arriving in Russia. Dmitriy was very helpful, giving us all the information we needed in English. They checked the bikes and provided a full description of what needed to be done and costs. The price was very fair. Once agreed, they got to work straight away and even completed the service a day ahead of schedule. They also had a good selection of extra bikes accessories we needed to get - mirrors, cages etc. The bikes are now in perfect condition and ready for the next leg of the journey. We can’t recommended this bike shop enough, they really were top-notch!

Большой выбор хороших комплектующих. По качеству претензий не возникало. Однако, за магазином есть существенный косяк. По телефону сказали, что у них есть интересующий меня товар, а по факту они даже не заказывают подобное. Так же на сайте указано что товар в наличии (по телефону это подтверждают), а по приезду в магазин, выясняется что товар закончился. Решил сделать заказ на привоз запчастей. На сайте было указанно, что товар прибудет примерно через месяц. Спустя месяц мне пришло уведомление, что мой заказ отменили, при этом тех запчасте по прежнему нет в наличии. Такое ощущение, что они даже не заказывали, а просто подождали месяц и отменили заказ.

Вообщем у меня история такая зашел на сайт сделал предзаказ: две камеры 28 престо со скидкой 92% - 30 руб. и переходник для камеры - 100 руб. Общая стоимость составила 160 руб. Потом на этом же сайте захожу в кабинет, а мой заказ уже вырос в цене на целых 550 руб. Никто со мной не связался и ничего мне не сообщил. Я позвонил им и попросил объяснить, почему так произошло. На что мне сказали что ошибка на сайте (хотя там стояла скидка 90% за камеру) и предложили скидку 15%. Ещё оператор сказал,что сайт не является публичной офертой. Очень плохая работа с клиентами. А я ещё хотел велосипед у них заказывать, лучше на чейне это сделаю.

Имел дело сегодня с тем же лысым бородатым мастером, о котором писали выше. Вообще, верю, что все остальные люди в этом магазине/мастерской хорошие и приятные, но конкретно этот мастер — самый отъявленный хам. Пытался меня убедить что стук идёт от педалей, хотя это враньё. Потом начал ругаться что у меня тросы не так протянуты, казалось бы как тросы связаны со звуком? Это его не волновало, он очень хотел высказаться, как ему всё не нравится. В целом, в очень надменной манере доказывал мне, что в моем велике что-то сделано плохо. Хотя я прихожу в мастерскую совсем не за тем, чтобы на меня кричали.

Ужасное место, консультанты подходить и консультировать не заинтересованы. Последнее посещение вообще - шок! Пришёл за услугой "расчёт длины спиц" на обод от фэтбайка, на что "механик" мне с хамским тоном ответил, что категорически отказывается заниматься таким ободом, он видите ли "не обычный", он такие рассчитывать не умеет, ему надо заспицевать его полностью для расчёта, и вообще надо было мне приходить с его слов, цитирую - на пару мес. раньше, когда делать нечего было! (С) Какой он к чёрту механик после этого?? Ещё и позорит весь магазин! Такого гнать надо срочно с работы в дворники!

Магазин по сравнению с велодрайвом - просто мечта. Все необходимые комплектующие, инструменты и аксессуары, а также экипировка - в наличии и прекрасного качества, а не лютая китайская дребедень, которая, как правило, продается в других магазинах (и снова здравствуй, велодрайв). К сожалению, по причине нубства в тематике велосипедных приключений, не могу по достоинству оценить знания сотрудников, однако впечатление они составили довольно положительное и я нутром чую, что они - профессионалы своего дела. Цены умеренные, можно подобрать с хорошим соотношением цена-качество. Рекомендую)

Сделать оперативно и четко ЭТО НЕ СЮДА! Необходимо было переспицевать колесо BMX(замена втулки) Заранее позвонил по телефону,сказали что если сегодня сдам, отдадут завтра, ЦЕНА в 2(!) раза дороже чем по городу, думаю ладно, зато завтра покатаюсь уже.Сдал колесо, сказали наберут, мастер вяло ответил что завтра будет готово. В итоге колесо продержали 2,5 дня про*бав мозги типа мастер не успевает(СРОКИ ОГОВОРИЛИ ЗАРАНЕЕ), них*ра не сделали, забрал колесо, отвез в 4130 , колесо там ребята сделали за ЧАС.

Сдал Мериду на ремонт заднего колеса . Сказали 3 дня позвонил по исчетению 3 дней сказали ждать . Через два ещё раз позвонил в мастерскую мастер ответил в грубой форме сказали вам позвонят когда будет готово ! Хорошо позвонил ещё через два дня поговорил с продавцом в итоге они потеряли мой договор и к ремонту даже не преступили уже по телефону продавец начал уточнять что нужно делать с моим велосипедом . 3 дня превратились в две недели.

Веломастера поймать сложно, нужно пару дней. Обод меняют двое суток, запчасти не отдают. Продавец, готов суициднуть в любую минуту, отчаянно невежлив и с веломастером не разговаривает, наверное, потому что тот не слушает death metal. Конечно на петроградке у них монополия, но если есть выбор, едьте ремонтироваться и закупаться куда угодно, но не к ним, у них там атмосфера - 100% тлен, ремонт дорог и долог, ассортимент посредственнен.

Отдал восстановить внутренности колеса. Сделали. Взяли денег без чека. Приезжаю домой. Выясняется, что мастер намертво прикрутил гайки к втулке. В итоге без спец ключа гайки не разобрать. Колесо не установить. Мастер магаза предложил приехать к нему, что бы гайки раскрутить еще раз. Карл, проехать к ним, что бы раскрутить гайки. В этой мастерской у мастеров наличие мозга не обнаружено. Спасибо чуваки за сервис.

За день до приезда в магазин позвонил и уточнил наличие в магазине подшипника 30*18. Продавец подтвердил наличие, сказал что в наличии больше 2х штук. Я, на всякий случай, ещё раз, уточнил, четко и ясно проговорив размеры. Ответили: «да, есть», По приезду в магазин, удивительным образом оказалась что подшипник не 30*18, а 30*17 Печаль. Беда. Пользуйтесь пожалуйста не линейками, а штангенциркулями 16.10.2020

Не в первый раз заказываю запчасти и расходники для своего велосипеда. Отличные специалисты, которые всегда посоветуют что либо. Задержки с отправкой бывают, но как правило по причине отсутствия той или иной позиции в заказе. при этом всегда об этом уведомляют и выбор по сути за Вами отменить заказанные позиции, заменить на что либо другое либо подождать недельку. Лично я рад, что нашел данный магазинчик!

Заносчивые продавцы, с которыми неприятно иметь дело, будут смотреть с презрением на то, как вы тратите своё время в километровой очереди за некомпетентной консультацией. Ждите. Цены едва ли не такие же высокие, как тот Олимп, с которого до вас снисходят продавцы. Хотите ремонт? -- Мастера сегодня на месте нет, приходите через два дня и ждите ещё несколько. Ассортимент, впрочем, вполне достойный.

Лучший в Питере магаз с вело железками. Отзывчивый персонал, грамотные ребята, всегда помогу в выборе и не бросят в беде. Уже как 5 лет делаю покупки только здесь и не разу не пожалел ) Best in St. Petersburg shop with bike accessories. Helpful staff, knowledgeable, always ready to help in the selection and not leave in the lurch. The past 5 years as shop only here and have never regretted )

Единственный в своем роде веломагазин с вменяемыми сотрудниками, которые не только терпят непроходимое нубство автора этого отзыва, но и с улыбкой вникают в проблему несчастного и находят путь для ее решения. Бесплатный самовывоз при заказе с сайта, хорошие цены и уважительная система дисконта для постояльцев вызывает тяжелую психологическую и физическую зависимость. Чего всем и желаю ;)

Сделал заказ на сайте, позвонил с другого региона что бы уточнить детали о наличии, ответили вежливо и по делу. Посылку отправили точно в сроки, почтой, как и просил. Получил именно то, что хотел. Все оригинал, в коробочках. Может зря, но немного переживал, что придёт китайский аналог! До этого с чилингрилен дел не имел. Спасибо! Доволен!) Удачи!

В последнее время часто заказываю через интернет-магазин компоненты трансмиссии на велосипед. Нравится удобство пользования каталогом. Весьма вменяемая система поиска. Достаточно большой выбор запчастей. О компетентности персонала ничего сказать не могу, потому как сам выбираю и заказываю интересующие меня запчасти.

Отличный магазин! Да есть возможные задержки в отображении заказов, но это объясняется все тем, что там работает немного народу и все просто не успеть. НО ПРИ ЭТОМ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ К КЛИЕНТАМ! хороший выбор вело комплектующих, так же при магазине есть вело мастерская с грамотными механиками...

Вы оценили это место klerk63 Знаток города 3 уровня 12 июня Не знаю как в самом магазине, но заказ с сайта и доставка Boxberry на отлично! Оплата на карту СБ. Правда не отвечают на звонки, но при заказе обратного звонка на сайте, перезвонили сами. Так что у меня проблем не было!! Спасибо!

После посещения магазина осталось ощущение, что продавцы не заинтересованы в продажах. Не внимательно относятся к покупателю. На вопрос покупателя: Что вы можете предложить из зап.частей? Ответ: Подберите сами! Не закончив с одним покупателем переключаются на другого. И т.д.

Отличный магазин с большим ассортиментом и гуманными ценами, а так же с грамотными консультантами и мастерами в сервисе. Если вы приехали на автомобиле, то будьте внимательны - периодически на Пушкарской вешают знак остановка запрещена и ваш автомобиль могут эвакуировать.

Приобрел со скидкой 8 роторов. По согласованию с магазином отложили на одну неделю для принятия решения (ожидал возврата денег от европейского магазина). Согласовали изменение способа оплаты. Отправили в тот же день. Очень хорошая работа. Образцовая. Номер заказа 22930.

Сразу объяснили, что в велосипеде надо всё менять... Накрутили выровненные и так ровного петуха, настройку переключателя, который после их настройки бьётся об спицы, трос поставили слишком длинный, деньги возвращать отказались. Детали снятые не вернули.

Отличный сервис. Конкретно Харин Сергей реанимировал велохлам. Спас все, что можно было спасти. По всем проблемным местам отзванивался и уточнял компромисные варианты запчастей, которые всегда под рукой. Удалось оплатить по безналу, что важно

Плохой магазин, заказывал несколько раз там, последний раз заказал кассету аливио, привезли альтус, так мало того что не то, так еще и доставку в обе стороны платишь ты, не рекомендую брать что то у них, экономьте время и нервы.

Профессиональный веломагазин для тех, кто много катает и разбирается в велосипедном стафе. Одна из последних покупок - фара Люмен, светит ярко, куча режимов, в комплекте крепление на руль и на голову - удобно.

Хороший магазин, приветливые толковые продавцы. Приличный ассортимент запчастей и аксессуаров. Из минусов, нехватка освещения, представлено мало инструмента. И некоторый товар расположен там, где его не ждёшь.

Классный магазин с довольно адекватными ценами и наличием. Но я бы отдельно хотел отметить мастерскую в общем и механика Никиту в частности!) Отличная работа - супер-быстро, качественно и недорого!

Заказывал в магазине комплект колес, ценой полностью доволен и качеством спицовки. Доставили быстро. Сотрудники помогли с подбором запчастей. Давно уже покупаю разные велотовары, выбор хороший.

Умеренные цены, без лютых заломов как в сетевых магазинах. Вполне общительный персонал, подскажут-помогут. Богатый выбор петухов, подшипников, прокладок, ято уже большой плюс!

Лучший вело магазин в СПб. Для мтб можно найти почти все или заказать какую- то деталь. Качественное профессиональное обслуживание и грамотные продавцы! Всем советую.

Пожалуй лучший вариант для про или полупро велобайкеров. Нашел очень древние колодки для своего велосипеда. Гидравлика рулит. Особенно для электровелосипеда.

Единственный адекватный веломагазин в округе. В соседних даже велонасоса не нашлось - требовалось частично восстановить пробитую вилку. Рекомендую!

Первый раз решила сделать заказ на сайте с доставкой боксберри. Не пожалела. Доставили быстро, дочь защитой тела довольна. Большое спасибо!

Хорошие, помогающие сделать правильный выбор продавцы. Веломастера заспицевали мне два колеса для разных велосипедов - "полёт нормальный".

делал заказ через сайт с доставкой боксберри. Ассортимент порадовал, собрали и отправили быстро. Я доволен ))