Eu fiz 02 aquisições na concessionária Collection Motors – Augusta (SP). 01- Toyota Yaris XLS, aquisição em 31 de outubro de 2022. 02- Corolla Altis Hibrido, aquisição em 22/06/2021. Assunto: Funcionamento do “Botão AUTO” do ar condicionado. Dúvida: Qual a diferença do “Botão AUTO” entre Yaris e Corolla Altis? Motivo: na prática o “Botão AUTO” não tem a mesma funcionalidade no Yaris e Corolla Altis. *Serviço de boas-vindas: quando eu realizei este serviço, avisei para o técnico da concessionária Collection Motors – Augusta (SP), que eu senti uma diferença entre o Yaris e Corolla Altis e solicitei uma informação técnica. Infelizmente eu não recebi a informação e a minha dúvida continuou. *Serviço de revisão 10.000km realizada no 16/08/2023, avisei para o técnico da concessionária Collection Motors – Augusta (SP), que eu senti uma diferença entre o Yaris e Corolla Altis e solicitei uma informação técnica. A revisão foi atendida pelo Flavio. O Flavio anotou a minha reclamação no formulário “CSR- cliente alega automático do ar-condicionado não funciona”. Infelizmente eu não recebi a informação e minha dúvida continuou. *Pesquisa de satisfação realizada no dia 04/09/2023, eu recebi uma mensagem pelo WhatsApp solicitando a minha opinião sobre o atendimento. Eu respondi que faltou a resposta sobre o “Botão AUTO”. A atendente Elizabete solicitou para eu entrar em contato com a concessionária para solicitar a resposta. Eu expliquei para ela que eu já havia solicitado uma resposta por 02 vezes, mas eu não fui atendida, por isto eu solicitei o apoio dela. Perguntei se havia um outro canal de comunicação e ela informou que o Sr. Rogério (gerente pós-vendas) iria ligar para mim para conversar sobre este tema. Bom, hoje dia 18/09/2023 ainda não recebi o contato de ninguém da Concessionária ou da Toyota. Eu como cliente, somente solicito uma resposta técnica. Existe a diferença entre o Yaris e Corolla Altis sobre o “Botão AUTO”? Se a resposta é não, eu solicito o conserto deste “Botão AUTO”. Se a resposta é sim, então a Toyota me enganou, porque eu fiz a aquisição de um carro onde o “Botão AUTO” existe, mas tem a funcionalidade diferente por modelo e eu não fui informada. Após este registro de reclamação eu espero o contato da concessionária ou montadora para conversar e esclarecer a dúvida. Elisabete Maeda

Lamentavelmente, a concessionária Toyota na Av. Augusta não está à altura da reputação global da marca. O desrespeito às normas da cidade é evidente, uma vez que descarregam carros a qualquer hora do dia, inclusive nas horas em que isso é expressamente proibido. O barulho gerado por estas atividades é tão intenso que perturba o sossego da comunidade local, acordando moradores em horas impróprias. Adicionalmente, a falta de higiene e manutenção das instalações é gritante. É comum ver moradores de rua nas proximidades e a sujeira acumulada nos arredores da loja. Insto a todos a reconsiderarem qualquer negócio com uma empresa que demonstra tão pouca responsabilidade social e respeito pela comunidade. Por favor, priorize estabelecimentos que valorizem e respeitem o local em que operam.

Como visitante em São Paulo, esperava uma experiência agradável ao explorar a cidade, mas infelizmente, minha passagem pela Av. Augusta foi marcada por um incidente desagradável na concessionária Toyota. O caos causado pela descarga de carros em horários inadequados e o barulho excessivo me causaram uma intensa dor de cabeça. Além disso, a aparência descuidada da loja, com moradores de rua e sujeira ao redor, gerou uma sensação de desconforto e insegurança. Viajo para muitos lugares e raramente me sinto tão impactado negativamente por um estabelecimento. Fica aqui o meu alerta para os demais visitantes e moradores: cuidado ao passar por essa área, pois a falta de responsabilidade social desta concessionária pode afetar diretamente o seu bem-estar.

Ligam direto para vender revisão e outros serviços. Quando o carro para do nada, não tem um consultor sequer para atendimento e ainda temos que aturar a atendente Aline fazendo pouco caso e sugerindo que o carro fique parado 15 dias até verificar se a agenda abre ou se um consultor desocupa. Definitivamente, a concessionária Grand Collection não deve precisar de clientes. Só pode ser isso!

Difícil atendimento nessa loja, exceto atendente Gabriel que foi cortez e atencioso, os demais parecem ter preguiça de trabalhar ou bateram meta do mês e estão sem interesse em vender. Estive na loja em 8 de dezembro e nada mudou.

PESSIMO ATENDIMENTO POR TELEFONE NO SETOR DE PEÇAS , DESCASO TOTAL. VENDEDOR FLAVIO FALOU QUE O CATALOGO NAO ABRE SEM O NUMERO DE CHASSI. FOI CLARO QUE NAO QUIS VENDER POIS ERA UM DEFLETOR DE VENTOINHA DO COROLLA 2004.

Comprei um carro seminovo em dezembro de 2023. Desde o início fui muito bem atendido pelo Antonio. Todos os apontamentos que fiz sobre o carro foram atendidos sem dor. Vendedor muito razoável e atencioso.

Vendedores sem vontade, deixei uma proposta num carro nem pra mandar uma contra proposta o distinto ligou. Devem estar com a vida ganha, abre espaço pra quem precisa!

Excelente atendimento. Fui acompanhado pelo Gabriel que fez um ótimo trabalho de venda até a entrega. Super recomendo a concessionária!!

Vendedor Antônio muito atencioso, entrega do veículo super rápido, nota 10 com certeza!!