Prezados, todas as experiências são individuais com relação ao Consulado Geral da República Federal da Alemanha. Neste sentido posso assegurar que, na minha experiência, tudo, absolutamente tudo que envolvia a minha pessoa transcorreu dentro da maior lisura e correção que se poderia desejar. Desde meu primeiro atendimento, ocorrido há vários anos atrás onde fui recebido, com muita honra e satisfação, pelo vice-cônsul na época, Sr. Matthias Glaschke, até a finalização do meu processo, todas as etapas, atendimentos, recepção, orientações, comunicados, condução de processo e documentações, tudo transcorreu com muita atenção por parte das autoridades e, principalmente, dos funcionários. Sempre fui muito bem recebido e conduzido também, com muita educação, pelos funcionários que cuidam da segurança de acesso. Mesmo quando necessitei de uma breve orientação via contato telefônico fui muito bem atendido. Há processos a serem respeitados, prazos a serem cumpridos e documentações a serem apresentadas. Diante destes aspectos, na minha experiência, só posso elogiar e agradecer todo o atendimento disponibilizado à minha pessoa, ao longo de todo o período em que fui ciceroneado por este Consulado.

Todas as pessoas no Consulado são encantadoras. Todas muito educadas e prestativas no 1° atendimento. Pra compensar a incompetência no restante do processo. Não dão retorno via Email, o visto é aprovado e demoram a comunicar, pedem pra fechar a viagem e o seguro e enviar pra eles e não dão atenção as datas. Paguei a taxa de envio pelos correios e preciso ir buscar pessoalmente pois queriam postar o passaporte 1 dia antes da viagem sendo que a viagem foi comunicada à eles 7 dias antes e ainda não querem devolver a taxa de postagem, ou seja, roubo. Por que vão se apropriar de um valor para cobrir uma prestação de serviço que eles não vão oferecer. Decepção total e estresse precisar dos serviços consulares.

ich wohne in Manaus/AM. müsste meinen Reisepass (ablauf 05/23) beantragen. dafür muss ich nach Rio de Janeiro fliegen. (6std flug, sehr umweltfreundlich ;) Flug, Hotel, muss organisiert werden. leider ist es micht möglich einen termin zu vereinbaren . alles wohl in letzter minute :((( hatte nicht geglaubt das , ich mit 72 jahren wohl ca. 1.000 euro für einen REISEPASS ausgeben muss. eine sehr unangenehme situation, und eine traurige bewertung für DEUTSCHLAND !!

Sempre fui muito bem tratada no Consulado do Rio de Janeiro. Todos extremamente atenciosos e gentis. Você é muito bem recebido desde a entrada. Hoje, dia 4 de outubro, pela primeira vez, fui mal atendida , a Sra. que me atendeu às 9:30h foi extremamente antipática e mostrou-se sem paciência para receber os meus documentos. Por conta disso, não darei 5 estrelas. A experiência de hoje foi ruim, tentarei evitar ir ao consulado do Rio as sextas de manhã.

Tento há mais de 2 meses agendar a renovação de meu Reisepass, que vence em janeiro de 2022, e não abre horário no agendamento de jeito nenhum. O Consulado sempre responde que vai abrir e ficar atento. Entro todo dia e nada. Já passou da hora de voltar ao atendimento normal, como tudo que está progressivamente voltando a funcionar. Daqui a pouco meu Reisepass vence e quero ver o que vão falar.

Minha experiência não foi boa, pq foi a minha primeira vez e foi um pouco confuso entender as palavras do representante responsável do consulado, ele até fala português bem, mas não explica muito bem o que temos de fazer no caso de estar algum documento errado. E como se fosse inadmissível errarmos. Mas o atendente, foi muito atencioso e prestativo e dou 5 estrelas pra ele.

Fui MUITO BEM ATENDIDO, desde o primeiro rapaz na portaria, até o atendimento no balcão. Por mais que eu não tenha conseguido solicitar o visto na primeira tentativa (por alguns conflitos de informações), foram extremamente educados e muito competentes na instrução sobre o que eu deveria fazer, afim de não ter o visto negado. PARABÉNS PELO ATENDIMENTO.

Fui muito bem atendida|recebida, desde da chegada até o fim. Todos foram super educados, solícitos e pontuais. Ótimo atendimento presencial! Entretanto, contato por telefone e via e-mail é um pouquinho complicado. Por telefone, não passam informações e por e-mail o retorno demora um pouco, o que para quem está com alguma urgência é ruim.

Funcionários arrogantes, mal educados, preguiçosos e incompetentes! Daria 1000 estrelas negativas se assim fosse possível! Em especial, as funcionárias Pia Rühman e Mônica não possuem capacidade técnica alguma para desempenhar os cargos que possuem, tamanho o desrespeito e a falta de noção dessas senhoras.

Eu fui super bem recebida, todos me trataram com muita educação. Fiquei receosa devida a má avaliação aqui na página, mas pelo contrário fui bem atendida demais. Levei todos os documentos necessários a retirada do visto. Pelo sim ou pelo não em receber o visto, minha avaliação continuará positiva.

Fui renovar meu passaporte hoje e o atendimento foi ótimo, atencioso e profissional, tanto da equipe de segurança como da funcionaria do consulado. Só tenho que reclamar dos minúsculos armários para depositar as bolsas, mal cabe metade de uma bolsa feminina, com alto risco de danificá-la...

A qualidade do atendimento depende totalmente de quem te atende. Já fui atendido de maneira péssima por uma senhora alemã que claramente não tem o menor tato com o público mas também ja fui atendido maravilhosamente bem por um outro senhor, aparentemente alemão também

quando se tem dúvidas, os funcionários do consulado da Alemanha no RJ de fato ajudam, ao contrário de funcionários de outros consulados da Alemanha, que fazem de tudo para complicar a vida das pessoas e muitas vezes atendem de má vontade, quando resolvem responder

uma senhora alemã me atendeu por telefone e foi muito antipática. Nem me deixou fazer a pergunta e ja disse que não podia ajudar. De verdade que gente assim não deveriam trabalhar com atendimento ao público. Agora entendo porque nenhum europeu gosta dos alemães.

Man muß durch mehrere Sicherheitsschleusen. Das Konsulat ist sehr modern eingerichtet. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Man muss online einen Termin machen, der dann auch eingehalten wird. Deshalb geht die Bearbeitung auch sehr schnell.

Noch nie so etwas arrogantes und unfreundliches erlebt wie diese deutschen Konsulatsangehörigen. Es wird einem nicht einmal ermöglicht sein simples Anliegen zu äußern, stattdessen wird man im Vorraum des Konsuls abgewiesen. Er hält es nicht …

Não tenho o que reclamar. Elogio os seguranças super educados que me auxiliaram à quem eu deveria procurar para me informar sobre o meu problema. A Monica me atendeu pelo telefone e me esclareceu o sobre o que eu deveria fazer. Agradeço.

Noch nie gute Erfahrungen gemacht, und ich weiss auch gar nicht wo ich anfangen soll, das Negative der ganzen Jahre aufzuzählen, also belasse ich es bei dem einzig Positiven, und das ist "Rafael", der für die Sicherheitsfirma arbeitet.

The staffs are well trained,they treated me well. From the security guard to the visa acesser offier, they are formidable. Asking questions in politely way. I recommend the Germany consulate for Shengen visa.****

Só tenho elogios pela rápida resposta em pleno feriado. Gostaria de deixar todo o meu respeito e admiração a vocês. Meu muito obrigada.... …

Very bad my fault ,,there is need to enter online appointment I go without appointment but man is properly help and give information how can I take online appointment...

Um lugar onde você é bem recebido e bem orientado, contando com pessoas sempre dispostas a resolver tudo da melhor maneira possível. Obrigado pelos serviços prestados!

Fui super bem atendido, pessoas muito simpáticas e atenciosas mesmo eu estando muito atrapalhado e confuso, me ajudaram no que puderam. Parabéns pelo atendimento.

Pessimo. Não atendem o telefone, não respondem os emails e enviam informações contraditórias nas respostas. Além do tempo de demora e falta de prestatividade.

Existe um rapaz que trabalha la que faz de tudo para te desencorajar a conseguir o visto ele é uma que cuida do atendimento, a menina é gentil e atenciosa.

Estou tentando a HORAS marcar um horario... nao da!!!! o sistema me tira todavez. Nao e possivel que um consulado tenha este tipo de servico!!!!!!

Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit dem deutschen Konsulat in Rio de Janeiro sammeln können. Die Mitarbeiter waren stets freundlich.

Muito feliz por funcionários educados e prestativos a resolução dos assuntos referentes...muito atenciosos e solícitos...parabéns!!

Telefondienst nicht vorhanden! Eigentlich nur fuer Paesse zu gebrauchen, da bei allen anderen Anliegen nichts getan werden kann

Fui muito bem atendido, a única coisa que me deixou um pouco triste é com relação as informações no site. São confusas.

Muito burocracia. Difícil pegar uma hora de atendimento. Tendo recebido um 'Termin', a recepção é agradável e correta.

já faz quase 3 semanas que tento achar disponibilidade de horário para marcar visto de trabalho e não acho.....

Local mto bem organizado. Fui atendido e guiado pelo funcionário Rafael. Simpático e objetivo.

Nota 10.. …

Resolvem a sua dificuldade com simpatia e boa vontade. São organizados.

Fui sempre muito bem recebida e tive atendimento pra tudo que precisei

Sem educacao, arrogantes, incompetentes. Nao merecem nem uma estrela.

Consulado da Alemanha não é o caso de mudar para um lugar mais amplo?

Excelente atendimento, você é muito bem tratado desde a portaria.

Eu fui muito bem tratada e responderam todas as minhas perguntas.

Esperando resposta estou precisando do e-mail do consulado

Muito bem atendido.... parabéns pelo profissionalismo.

Tive um bom atendimento não tem que reclamar ,ainda rs

Excelente! Da portaria até a funcionária que atendeu

Sempre todos Maravilhosos. Educação, é a regra.

Funcionários maravilhosamente atenciosos.

Liguei e fui muito bem atendida pelo Rauf

Les Allemands.. Mais oui les Allemands !

Organization and efficiency as usual

Não dão informações claras

Valéria Te amo, obrigado!

Um excelente atendimento!

Atendimento excepcional!

Péssimo atendimento.

PROFISSIONALISMO

Hohe Sicherheit

Mal educados!

Só elogios!

Muito boa!

Gostei

Ótimo

Ótimo

Otima

BOA