Bonjour, Étant entrée au Maroc avec mon passeport marocain, ma carte d’identité française et marocaine, j’ai perdu ma carte d’identité au Maroc donc impossible de repartir en France (je n’ai pas pu prendre mon avion). Après m’être rendu au consulat du Maroc, la personne audieuse de l’acceuil n’a pas voulu me laisser rentrer dans le consulat car je n’avais pas de déclaration de perte. Je me suis donc rendu au commissariat et après avoir batailler pendant 4 heures j’ais obtenu le papier. Une fois de retour au consulat la même personne a l’acceuil n’as même pas voulu savoir de quoi il s’agissais et nous a demander de partir et de prendre rdv. Parlons de la personne se trouvant à l’acceuil, c’est une personne qui ne parle même pas français qui as le niveau intellectuel d’un vendeur de tong dans un souk, il ne veut même pas savoir pourquoi les gens viennent et refoule toutes personnes voulant avoir des renseignements ou d’acceder au consulat. C’est vraiment une honte pour la France et les français d’avoir à faire à cette personne. Merci d’embaucher du personnel sachant aligner 2 mots. Après avoir batailler et demander un supérieur j’ai pu entrer (quel miracle), pour mon cas il m’est impossible de rentrer en France avant 4 semaines minimum car il ne distribue pas de laisser passer pour je cite « sensibiliser les français à faire attention à leurs papier », j’ai un travail et des étude à faire en France m’est je dois « me sensibiliser à faire attention à mes papier » comme si le peuple faisant exprès de perdre ses papier. Pour finir je trouve que c’est une honte pour la France et les français ayant des problèmes au Maroc d’avoir cette aide à disposition pour rentrer dans notre pays. Cordialement Ps: une étoile c’est beaucoup trop

Je voudrais remercier pour le travail qu’ils font, moi et mon mari on a eu toutes les réponses dès l’entretien du ccm jusqu’à l’obtention de mon visa. L’agent de l’état civil une femme un peu sévère)) mais très gentille "une franco-algerienne", était là pour nous, à répondre à tous nos questions et à nous aider quand notre dossier ccm était perdu à la mairie et à réenvoyer notre dossier, aucun de nos mails n’a était ignoré malgré que c’était une période difficile, début de l’épidémie, des français bloqués au Maroc....ect ect la catastrophe, et malgré ça on a pas été délaissé. Puis pour le visa, je n’ai pas pu l’obtenir pour ma fille du premier mariage parceque à cause de la crise sanitaire ce genre de visa a été bloqué, alors tls n’acceptait pas le dossier, désespéré toute en larme j’ai écris un mail puis on m’a envoyé une autre adresse qui s’occupe des visas, mes mails n’ont pas été ignoré, on a résolu le problème, ils ont appelé TLScontact pour me contacter et m’autoriser de demander le visa mineur pour ma fille que je ne pouvais pas laisser toute seule au Maroc, pour enfin rejoindre mon époux. Franchement je suis satisfaite à 100% du travail qu’ils font pour nous tous et surtout qu’il m’ont pas laissé galèrer jusqu’à la fin de la crise sanitaire (jusqu’a on sait pas quand.....) parceque c’était hors de question que je pars sans mon enfant, merci pour leur travail et leur compréhension, un grand grand grand merci

Une étoile c'est trop pour ce consulat. Si je pouvais je mettrais moins 5 étoiles je le ferais. Je suis venu avec ma fille car en arrivant au maroc je me suis rendu compte que son passeport est périmé. J'ai eu peur d'être bloqué pour en sortir je suis aller au consulat français pour expliquer mon problème et j'ai dit à la dame que mon retour est pour bientôt et que ça serai génial si je pouvais avoir un laisser passer. Elle m'a dit non c'est mort tout ce que je peu faire c'est prendre une nouvelle demande de renouvellement de passeport et qui prend entre 3 et 4 semaines pour qu'il soit près. Je lui dit madame vous m'avez pas compris je compte rentrer bientôt et j'ai pas le temps d'attendre un nouveau passeport. Et la elle me dit c'est pas mon problème. Choqué je lui dit madame je doit reprendre le travail et ma fille à sa rentré scolaire. Elle me redit la même chose. C'est pas mon problème. J'avais envie de lui craché à la figure mais je me suis retenu et je me suis vite sauvé de ce consulat français déplorable et sans humanité. J'espère que tout les commentaires serons lu par un responsable en France et qui va vite faire le ménage dans ce consulat qui es sensé représenté la France au maroc.

Y a t'il un consulat de France à Casablanca ??. Des murs, oui, mais du personnel qualifié à notre écoute et pour nous aider, pas du tout. Impossible d'avoir une personne au téléphone, le standardiste est tout simplement immonde, quand il daigne répondre ou il vous dirige sur un poste sans personne pour donner suite. Plusieurs mails envoyés au service social sont restés sans réponse valable ou même sans réponse du tout. Pour savoir simplement ou déposer un dossier pour adopter ma belle fille française, vivant en France, ils me disent que ce n'est pas possible au Maroc, ça n'existe pas il n'y a que la Kafala. j'ai envoyé un mail expliquant le tout : le consulat ne s'occupe pas de ces dossiers, il faut déposer le au tribunal de votre adresse en France, sauf que je suis expatrié sans aucune résidence au pays. j’ai envoyé copie du dossier d'adoption, de mon passe-port et même de la carte d'inscription au consulat, plus de réponse, j'ai relacé, tjr rien, alors à quoi ils servent. Ce consulat est une honte.

Bonjour , J’ai prit un rdv sur le site tls de matin pour 9h30, sa fait 1 semaine que mon rdv est confirmer que j’ai payée 330dh. Une fois arriver ce matin on me dit que mon rdv n’est pas pris alors que je ne suis pas dupe je voit très bien que mon rdv est confirmer et que les gens charger de prendre les rdv veulent juste arnaquer et voler les gens et avoir leur commission . Je vais au consulat français en 2023 et il faut encore avoir les contactes et il y’a de la corruption c’est inadmissible. Je vais pas me faire avoir 50 fois et aller payer quelqun 1000dh pour qu’il me trouve un rdv , De nos jours il a un site c’est pas pour rien . Vous vous débrouiller mais je veux un rdv dans les plus bref délai car c’est de l’escroquerie. Pour ne pas se faire prendre et voler de L’argent au gens il mettent comme quoi mes document son incomplet alors qu’elle n’a mm pas prit la peine de les voirs. J’attend une solution de votre part au plus vite .C’EST UNE HONTE

Suite à un appel téléphonique du 02 août 2022 à 14h59 d'une dame du consulat de France à Casablanca concernant une demande que j'ai faite, j'ai été accueillis d'une manière irrespectueuse et hautaine de la part de cette personne. C'était impossible de parler avec elle , sur chaque question posée sa réponse était "ce n'est pas mon problème " et que à quoi bon de traiter mon dossier, c'est une perte de temps car j'aurai jamais de visa. Elle finit par me donner un rendez-vous pour un lundi sans me préciser la date et l'heure et quand je lui demande de me reconfirmer et de m'envoyer un mail pour garantir le rendez-vous elle rigole et me raccroche au nez. Donc j'ai un rendez-vous un lundi mais je ne sais pas lequel ni l'heure. Si quelqu'un de sérieux et de plus courtois dans le consulat pourrai me répondre que je puisse honorer mon rendez-vous , car là je ne sais plus quoi faire car personne ne répond aux appels.

J’ai effectué une demande de visa quelques jours avant le confinement général au Maroc en 2020, J’étais surpris d’avoir le retour le lendemain me demandant de venir retirer mon passeport. Je n’ai pas eu de visa ni de note explicative jointe .En me renseignant sur la situation, les agents TLS m’ont confirmé que c’est du à la situation sanitaire actuelle et que je serai contacté par la suite par le consulat ou le service TLS pour un autre RDV ou au moins un remboursement intégral . Je n’ai pas eu de retour de la part du consulat même après les avoir contacté maintes fois par e-mail et par téléphone, ni de la part de TLS. J'ai pris bcp de peine à rassembler tous les papiers nécessaires pour la demande de visa ainsi que l’attente de 3mois entre la prise du RDV et la présentation des documents pour rien au final ! JE NE VEUX PLUS DE VOTRE VISA, REMBOURSER MOI MON ARGENT

Nul! Personnel désagréable. Au bureau 4, vous tomberez sur une personne hautaine et désagréable... madame n était pas contente car elle aurait préféré que je me présente à Marrakech pour faire le passeport de mon (consulat dans lequel je suis inscrite). Elle a donc passé son temps à râler, fait son caca nerveux et critiquer le consulat de Marrakech (pas assez efficace selon elle)... Message a service de casa: soyez professionnel, régler vos problèmes entre consulat en interne , soyez bienveillant et gentil avec vos concitoyens à l étranger. Et respectez mon droit (j ai le droit de me présenter à n importe quel consulat!) Ps/ le consulat était vide quand j y suis passée À croire que le personnel n a pas envie de travailler, mais juste papoter et se tordre les pouces. En plus de ça 6 semaines pour obtenir un passeport! Délai Bref nul nul nul

J'ai telephoné Aujourd'hui mardi 3 decembre 2019 a 10h48 donc 11h48 au Maroc et la dame m'a litteralement raccroché au visage!!!! Je rappelle donc pour avoir une explication de ce manque de respect, elle me repond qu'elle avait fini de parler.. alors que moi non. Serieusement? De plus, des menteurs, j'ai envoyé des mails, qui ont eu une reponse plutot favorable et puis j'ai renvoyé un autre mail et ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu un mail de ma part auparavant. Comment c'est possible de manquer de respect et de mentir, a nous citoyens de France. Un scandal et une honte.

Prise de Rdv par internet pour 1 renouvellement de Passeport. Le site est très bien fait et facile de compréhension pour un novice. Arrivée au Consulat très bon accueil par les services de contrôle et de Sécurité. Parfaitement reçu également au guichet par une charmante dame.Peu d'attente et les documents sont vite faits si vous avez toutes les pièces demandées. En bref, une belle organisation à la Française, ça fait plaisir . . . Merci encore pour cette opération vite exécutée. Maintenant j'attends 1 SMS qui me préviendra de l'arrivée de mon nouveau Passeport.

Après de nombreuses expériences vécues au consulat de France de Casablanca, Comparativement à ma très mauvaise expérience eu il y a peu à Fès, Je souhaitais mettre un avis très positif car je reste très fiers que ce consulat soit celui où j’ai eu tant de documents à réaliser. À Casablanca : une équipe d’accueil très souriante et agréable, merci pour votre travail que je souligne que maintenant. Personnels de bureaux souriants, à l’écoute, bonne communication et prêts à conseiller, rien à dire. Bonne continuation auprès des citoyens Français au Maroc

Consulat de France à la marocaine -Téléphone TLS ne repond pas!!️‍♀️️‍♀️️‍♀️ -le seul numéro joignable est regrettable Y'a 2 couples si voulez les parler n'oublier pas de porter un casque et des gants sinon vous prendrez plein sur la gueule‍♂️ De + les réponses en cas de refus sont banales..sans moyenne de communication ni mail ni téléphone pour échange. Conclusion ils traitent les gens comme de la merde. Heureusement qu'il existe d'autres consulat plus respectueux

Consulat fermé entre 12h00 et 13h45 ....alors que sur le site officiel, il n y a pas d heure de fermeture.... Aucune indication à l entrée du consulat....personne de présent, impossible de joindre quelqu'un car il n'y a pas d interphone, je pense qu il serait judicieux de repenser l accueil des ressortissants français, car je me suis présenté à 12h15 .....et je suis reparti (un peu à l abandon), je pensais que l état Français avait un petit peu plus de considération pour ses compatriotes expatriés

Bonjour J ai un visa chenguen délivré par l ambassade de France. Je suis obligé pour des raisons de santé familiale car mon fils français avait été muté de Paris sur Madrid pour le travail du groupe .Malade je désire aller le voir Or il semble que je dois passer par la France d abord . Est ce que je suis obligé d aller en France malgré le visa chenguen . Puis. Je aller directement à Madrid . Merci de votre réponse

Très heureux d'avoir pu faire renouveler mon passeport et ma carte d'identité dans d'excellentes conditions alors que c'est si compliqué sur le territoire métropolitain. Merci pour l'accueil la compétence et l'amabilité des personnels de ce consulat. Des réponses simples et efficaces à mes questions si compliquées pour moi. Pour moi c'est 5 étoiles En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année

Je remercie énormément les personnes qui m'ont reçu au consulat concernant la fin de validité de mon passeport. L'accueil a été vraiment pro et de bon conseil et efficace. La prise de rdv a été super rapide il y a pas a dire le côté humain est toujours présent et cela fait énormément plaisir longue vie a eux et encore un grand merci …

Le consulat est accessible sur rendez-vous uniquement pour toutes les formalités administratives de la compétence du ministère français des affaires étrangères (Cartes d'identité, passeports, légalisation, nationalité, notariat, mariages etc...). Les heures de rendez-vous sont scrupuleusement respectées avec une fluidité irréprochable.

The worst service ever. You can barely understand the automated recorded man's voice when you choose option 2 while calling them. There is noway to reach them on phone. They don't answer. How are they even functioning in this country? What century are we living in. I would rate French Consulate MOROCCO as negative if I could.

La femme de l'état civil, qui a bien pris soin de finir sa conversation avec sa collègue en me faisant attendre 20 minutes, m'a tout simplement envoyer promener en me disant qu'il était dommage que j étais né en France et que si il m arrivait quelque chose au Maroc le consulat ne ferait rien pour moi Service déplorable

Je remercie infiniment le personnel du consulat, surtout Mme Guemida qui était toujours là pour moi,elle répondait à mes mails de suite.Elle était très professionnelle ,me donnais les informations sur l'évolution de la carte d'identité de ma fille,à peine 15 jours elle était prête. Merci à toute l'équipe.

A mettre dans le même panier que TLS contact. C'est la croix et la bannière pour les avoir au téléphone. Pour y avoir été sur place on est même pas rentrés dans les locaux on a attendus devant une pauvre barrière pour parler à un Monsieur derrière sa vitre. Très pratique ....

Les rdv pour le ccm sont donnés au compte de goute on a besoin d’avoir de la visibilité sur plusieurs mois pas au jours le jour! En effet, nous devons réserver des billets d’avion pour nous rendre au Maroc donc merci de prendre en compte cela car ça devient pénible!

Personne a l'accueil exécrable. Parle de manière hautaine. Ne donne même pas les bons renseignements. Femme avec une Coupe carrée, brune (ne souhaitant pas donner son nom). La direction doit la reprendre. Je suis résidente française, et non son amie. Merci

Un désastre je viens d’appeler pour des renseignements pour une reconnaissance après naissance. Je suis tombé sur un homme complètement désagréable arrogant, il a commencé à se moquer de moi au téléphone, car j’ai demandé des renseignements …

Ce matin 31/05/2017. Le préposé portier premier contact avec le Consulat et donc avec les services que tout citoyen est en mesure d'exiger de sa République est d'un désagréable et d'un manque de respect sans égal. Si ce n'est le respect que …

bonjour.un personnel qualifié et a la hauteur des valeurs de la republique.malheureusement la dame qui est a la caisse n'a pas sa place parmi cette equipe.trés froide et denegrante (dame metisse caisse numero1)chose que je n'ai jamais vecu …

Finalement j'ai réussi à poser un rendez-vous . Je vous expliqué comment faire . Quand vous voyez sur le calendrier le jour qui est indiqué en sombre par le consulat , il vous faut insisté de nombreuses fois sur le jour et l'endroit ou se …

Bonjour,ça fait un mois que je n arrive pas a avoir un rendez vous juste pour un renouvellement du passeport de ma fille ,je me suis déplacé en explications que c'était quand même urgent, ils se contentent de vous dire ,il faut un rendez …

Lors d'un rendez-vous j'ai été reçu par une jeune fille qui bosse au consulat de France à Casablanca, elle manque vraiment de respect envers les gens, elle ne sait pas parler avec politesse et se prend pour la patronne de la boutique, je …

S’il vous plaît si quelqu’un peut m’aider Je souhaite faire venir ma mère en France pour une visite familiale ! j’ai entendu que pour les premières demandes visa c’est fermé par rapport au Covid est-ce que c’est vrai!! …

Honteux, nous appelons à de multiples reprises, ils ne prennent les appels , ils décrochent et raccrochent aussi tôt. On ne peut pas compter sur le consulat en cas de grande difficulté. BRAVO QUEL CONSCIENCE HUMAINE ET PROFESSIONNEL

Accueil de la sécurité a l entrée déplorable ils se prennent pour des cow boys franchement vous devriez revoir les bases élémentaires de la politesse Et dites leur bien aussi qu'étant français avec mon passeport j ai le droit de …

Franchement zéro !demande de visa pour une naissance et refus car voyage non justifié je trouve sa inadmissible l argent sa pas de problème mes pour le reste c est de l’arnaque simplement je suis outré de c est motifs de refus…

Service nul...plus de 6 mois sans pouvoir renouveler son passeport ! L'interface n'a jamais de créneau horaire disponible pour un RDV. Le service public n'est plus....Pourtant les fonctionnaires sont payés et nombreux ?

c'est le loto pour les visas; dépensons notre argent en dehors de la france, il y a tellement de bien plus belles destinations au MAROC, ASIE et AMERIQUE LATINE...dépaysement, accueil chaleureux, prix modérés......

Votre service est nul avn il etai pa com sa c dommage hh le pire vs etes pas competent a rassurer les gens quan on vous apl en plus vous raccrochez au nez on disan ke vous captez pas !!!!!!ooohhh bravooo hh

Impossible de rentrer sans rdv. Impossible d’avoir un rdv sur internet. Par mail, le consulat n’a pas pris en compte une demande d’urgence pour un citoyen français, c’est bien malheureux…

Excellente filtration avant d entrée dans le consulat. Une fois à l intérieur excellent accueil des personnes en front office. Personnel compétent efficient et à l écoute des besoins.

Honteux !! Le standard téléphone nous raccroche au nez à chaque fois. C'est quoi ce service ? Sérieux !! la France le pays connu au monde par la qualité de son service. …

Service désagréable et raciste j'espère qu'ils vont me donner vite mon certificat l'étoile ces pour l'accueil agréable le reste déplorable manque de respect aucune humanité

Je tenais à vous remercier personnellement pour la rapidité du visa de mon époux marocain, obtenu en moins d'une semaine, le dossier était complet. Merci bon courage

Consulat clairement inutile. Aucune réponse par téléphone depuis 2 mois. Aucune réponse au mail (hors mis mail automatique). Une vraie honte. Lamentable

Pourriez-vous m’expliquer pourquoi les Français quittent massivement vers le Canada ?.. pauvre Macron!! Sous développé et n’y a plus de job. …

Bof bof bof. Personnels sympathiques sans plus. Réactivité et suivi par toujours présents. Disons qu'on attend un peu mieux d'un service français.....

je ne comprend pas comment au maroc, en 2023 , on laisse fierement un monument tel que le general lyautey sur son cheval regardant vers l’horizon,

Le personnel est très accueillant et très compétent. Ça fait plaisir de voir des personnes aussi agréables tout en restant très professionnelles.

Meilleur ambassade de france au Maroc service des titres juste un.bijoux le service comme les agents vraiment rester les même ne changer rien

Agent super , de bon conseiller . Ils prennent le temps d'expliquer les choses est a l'écoute , très sympa en tout cas pour ma part . …

Venu en urgence pour le passeport de mon fils. Service consulaire plus qu efficace et serviable . Merci beaucoup de m avoir aider ce jour.

Le service consulaire n’est tout simplement pas joignable par téléphone. Vaux mieux ne pas être en grande difficulté. Je trouve ça grave.

Un grand merci pour la réponse à mon e-mail, je tire mon chapeau à l'agent consulaire pour sa rapidité et son savoir-faire et son aide.

Rapide, efficace, formalités très simplifiée de nos jours grâce aux prise de rendez vous en ligne via le site du consulat général.

Plus que nul. Plus d'un mois et le dossier est toujours en cours d''instruction, Incroyable!! ça ne mérite même pas une étoile

Le temps est bien géré. L accueille est remarquable L efficacité et le savoir-faire sont présents. Beaucoup de qualité

Un accueil horrible je suis outrée par le manque d'éducation du personnel, quel belle image de la France!

Ce consulat et une forteresse accueil négatif pour un citoyen français avec carte et passeport français

Très mauvais accueil téléphonique , un vieux monsieur hautain , désagréable et imbu de sa personne.

Je suis intéressé par les services rendus par le consultant de France concernant le Visa et autres.

Le consulat ne fonctionne pas. Aucune possibilité pour les avoir au téléphone ou même par mail. Nul

J'ai eu affaire a l'état civil et ils sont vraiment géniaux, compréhensif et compétent! …

Accueil exceptionnel et chaleureux. Personnel professionnel, avenant et sympathique.

Demande de visa envoyée le 27 Août 2019 pour instruction et toujours pas de réponse.

Personnel désagréables et impatients. Mieux vaut ne pas avoir besoin de eux.

Statue of Marshal Lyautey inside the French consulate in Casablanca .

Demande de renseignements simples et réponse formulée agréablement !

Mauvaise idée de rallié la réputation des Consulats français à TLS

La honte pour un consulat comment il accueil les français

Très efficace dans leur travaille rapide à l état civile

Place ou prendre le visa Schengen pour voyager en Europe

Rdv respecté, fluidité, assistance irréprochable. Merci

Très pointu niveau sécurité les gardes sont très gentil

Même avec un rdv impossibilité de rencontrer quelqu'un

One star is too much for their crappy service.

Jamais aucune réponse Pour prendre rendez-vous

Excellent service avec une grande efficacité .

En ma bien reçu ils ont pris les documents

Parfait ! Service a la Francaise …

Il faudrais déjà répondre au téléphone.

nul 1 mois pour avoir une réponse visa

Très sympa et respecte les horaires

Très bon accueil et bien organisé.

Ils sont serviables et super sympa

Très rapide avec un rendez vous

consulat de France à Casablanca

Très à l'écoute des personnes

Toujours aussi serviables..

Très bien pour une fois

Une étoile c même trop

Service null...

قنصلية فرنسا

bon service

Excellent

Simo12345

Efficace.

Respect

raciste

…

evitez

France

…