Konzeptuell ist das Geschäft eigt gut. Der Innenraum ist schön gestaltet und sauber, es gibt ne Klimaanlage die auch gut funktioniert, und die Preise sind niedriger als in Online Geschäften (was recht suspekt ist wie das geht aber dennoch ist das dann ein Pluspunkt für den Verbraucher, hier gibt es jedoch ein großes aber. Fangen wir damit an dass es in der Theorie für Kunden Kaffee gibt, der jedoch zu beiden besuchen nicht verfügbar war (einmal mittags einmal abends) zudem gab mir die Mitarbeiterin den Kommentar i H könne mir ja auch ein Kaffee bei Starbucks holen. Sie war zwar nett, aber jedoch ist das Service technisch unterste Niveau und sie hat sich weder entschuldigt dass es kein Kaffee gibt, noch hab ich ein Kundenorientierte Verhalten bemerkt, nur Desinteresse. Dann ist das nächste Problem, die Mitarbeiter Technisch von ihren eigenen Produkten 0 ahnung haben und genau so bei ihrem Job desinteressiert wirken und nur Stumpf auf Fragen eingehen. Nun alles gut kann man verkraften. Dann habe ich aber feststellen müssen beim Kauf eines Produktes dass das Geschäft 90 % ihrer ausgestellten Produkte nicht auf Lager haben und bestellt werden müssen. Auf die Frage ob man das Ausstellungsstück laufen könnte würde ein nein ohne Begründung gegeben. Nun gut, es war ein Freitag, vllt brauchen die s für Samstag. Produkt bestellt, mir wurde gesagt es kommt nächsten Tag am Morgen direkt an. Keine Email mit Bestellnummer es wurde genau so auch keine Bestellnummer persönlich gegeben. Am nächsten Tag durfte ich herausfinden dass das Produkt nicht angekommen ist. Und es solle am Montag ankommen, hoffentlich ist es am Montag wirklich da. Warum das Austellstück nicht verkauft wird würde immernoch nicht klar. Soziemlich jedes Geschäft verkauft ihre Ausstellmodelle. Aber es ist Samstag, sie brauchen das Austellstück nicht mehr und könnten aus Kulanz es abgeben weil das bestellte Produkt nicht ankam samt der Emails aber anscheinend sind die Mitarbeiter nicht an Verkauf und konstanten Kunden interessiert. Dann kommt noch die Nächste Sache. Ich kam zur abholstation in dem Geschäft an, habe mich in die Schlange gestellt, dann kam danach ein Älterer Mann an, hat sich neben der Schlange gestellt und wurde als erstes drangenommen obwohl er offensichtlich später ankam. Das ist noch OK aber es war die Abhol Station und der Man hat aber nichts abgeholt sondern hat nur sich für ein Produkt interresiet, sprich meine Zeit wurde komplett sinlos vergeudet und wie es sich mit dem dutzend angehört hat war die Mitarbeiterin mit dem man befreundet. Alles in allem, die Mitarbeiter sind zwar nett und das Geschäft selbst gut gestaltet, Kundenorientiertheit und Management sind unterste Schublade. Es fühlt sich an als ob es kein Vernünftiges Mitarbeiter Management gibt, die Mitarbeiter inkompetent (auch wenn freundlich) sind und sie völlig verloren in ihrem Job wirken Da hat leider Saturn die Nase viel weiter vorn obwohl sie eine größere produktauswahl haben und weniger Mitarbeiter auf qm Fläche. Sry aber keine Empfehlung für das geschäft

Ich habe im Dezember im Düsseldorfer Store nach der Beratung eines Mitarbeiters, ob ein iPhone oder Samsung besser sei, ein neues Smartphone von Samsung gekauft. Leider war das Gerät defekt und zeigte nach ca. 1 1/2 Monaten kaum noch Sachen an oder der Touch war nicht bedienbar. Da diese Fehler aber nur gelegentlich auftraten, wartete ich und hoffte auf Besserung. Als dies nicht eintrat, telefonierte ich mit dem Kundenservice und so fingen die ganzen Probleme an. Der Mitarbeiter des Kundenservice erklärte mir, dass ich das Gerät zur Reparatur einschicken lassen könnte. Ich erklärte ihm daraufhin, dass ich dieses Modell nur ungern wieder benutzen würde. Er bot mir daraufhin an, dass ich das Handy abgeben könne und anschließend einen Gutschein bekommen würde. Eine Gutschrift wäre nur durch Kulanz möglich. Also an sich eine gute Lösung. Er bot mir an das Gerät an den Kundenservice zurückzuschicken oder im Store abzugeben. Ich fuhr anschließend in die Stadt und im Store erklärte man mir, dass man mir keinen Gutschein geben könne, sondern sie das Recht haben das Gerät 2x zur Reparatur zu schicken. Auch hier erklärte ich, dass ich gerne wieder auf Apple umsteigen würde und deswegen einen Gutschein möchte, mit dem ich mir (plus Aufschlag von ca. 300 Euro) ein iPhone vor Ort holen würde. Das wurde verneint, mit dem Hinweis, dass ich es dann privat verkaufen könne, wenn ich es nicht mehr haben möchte und es keine Möglichkeit gibt von dem Prozedere mit den Reparaturen abzuweichen. Nachdem ich erklärte, dass mir der Kundenservice eine andere Auskunft gegeben hatte, war der Mitarbeiter genervt und sagte, dass dies wohl schon das. Mal diese Woche sei, dass es damit Probleme gibt. Ich habe das Handy dann nach langer Diskussion zur Reparatur da gelassen. Keine serviceorientierte Lösung, wobei man sich dick "Service - alles für ein Lächeln" an die Wand des Stores geschrieben hat. Ende vom Lied also: Person 1 vom Kundenservice versprach mir einen Gutschein. Person 2 im Store sagt, dass es 2x repariert werden muss und ich 2x mein altes Gerät wiederbekomme und dann erst ein neues Gerät oder das Geld bekomme. Person 3 vom Kundenservice erklärte, dass mir auch einfach ein neues Gerät im Tausch hätte angeboten werden können (die Aussage kam erst nach der Abgabe zur Reparatur, nachträglich könne man das jetzt aber nicht mehr ändern) Anstatt das komplett neue Modell bei sich im Lager zu lassen und mit mir als Kundin durch die Ausstellung eines Gutscheins nochmal zusätzlich ca. 300 Euro zu verdienen hat sich Coolblue dazu entschieden lange zu diskutieren und keinerlei Kulanz oder Bereitschaft zur Annäherung zu zeigen. 3 Personen und 3 unterschiedliche Aussagen und man entscheidet sich am Ende für die Möglichkeit, die absolut nichts für den Kunden tut. Das kann echt nicht sein! Danke Coolblue für absolut nichts außer Stress! Kauft eure Geräte also besser woanders!

Am Ende ich musste ungefähr 180 Euro ausgeben um 30 Papiere zu drucken. Leider konnte ich nicht die 0 Sterne geben, da unmöglich ist. - vor einem Jahr habe ich Drucker gekauft, nur 5-10 Seite maximal gedruckt und dann funktioniert nicht mir, danach hab gefragt, und coolblue Profis sagten, dass ich Patronen tauschen muss und ich hab es gemacht. (Einfach Patronen kommen nicht voll von Hersteller) - Danach habe ich den Drucker getestet und alles prima, aber nicht verwendet (vielleicht 6 Monaten), dann musste vor ca. 7 Wochen was drucken und nix nur weißen Papiere kommen raus, dann hat Coolblue gesagt, dass ich muss wieder die Patronen tauschen und habe schon vertrauen und gemacht aber funktioniert immer nicht, und musste ich den Drucker abgeben und den wurde an Hersteller geschickt. - Hersteller sagte Drucker kann nicht repariert werden und Coolblue haben mir andere Drucker bestellt, danach habe ich die neue gekriegt und leider sehr sehr schlechte Qualität Gehäuse kaputt und schrecklich, dann ich hab gesagt will mein Geld zurück und bin nur negativ gewesen. - ich habe inzwischen 2 mal Patronen gekauft 88 Euro, normalerweise jede druckt ca. 500-600 Papiere plus die Patronen die waren drinnen sollte über 1500 Papiere aber war pathetisch dass ich insgesamt kein 30 Papiere immerhin drucken konnte!!! Coolblue Mitarbeiter sagen nur das es sehr negativ es tut mir leid für diese Erfahrung in deiner Stelle wir hätten niemals was von Coolblue bestellen!!! Vor 15 Tagen hat ein Kollege Gutschrift Rechnung gemacht und ich habe ihn extra gefragt ist das bedeutet dass ich mein Geld zurück kriege oder nur Gutschein, er war sehr arrogant unfreundlich und sagte nein du verstehst nicht du kriegst normal dein Geld in 3-4 Tage auf Konto! Danach vor 5 Tage habe angerufen und war schlimmer zu feststellen, dass meine Verdacht war richtig und hatte er nur Gutschein gemacht, und noch die Entschuldigung es tut mir leid Nummer 15 gehört. Letztlich ist schlimmer wieder wenn ich heute angerufen habe um um zu fragen wo ist mein Geld, und war richtig krass Aussage, sie hat mir auf Hold gelassen 20 Minuten um zu sagen sorry, das Geld war gebucht zu deiner gelöschten Bestellung (iPhone 14) Ich hab nie online Konto bei Coolblue gehabt nie was bestellt?? Coolblue machen auf meine Name Bestellung und sie löschen diese Bestellung ohne dass ich was von diese Geschichte weiß Einfach niemals außer Saturn bestellen niemals Coolblue empfehlen

Ein Stern ist hier noch viel zu gütig... Lieferversprechen ist ein absolutes Lockangebot! Bestellt wurde ein 49 Zoll ultrawide monitor von Samsung zu einem Black Friday angebot. Ich habe mir schon gedacht, dass die 24 h. Lieferversprechen nicht ganz eingehalten werden. Daher Donnerstag bestellt, und Samstag als Lieferdatum angegeben. 3 Telefonate und 2 Gespräche vor ort geführt, damit das mit der Lieferung klappt, am Samstag extra auf HomeOffice umgestellt damit das Paket angenommen werden kann. Was ist dann passiert? das Paket wurde an DHL abgegeben, was jetzt am Mittwoch erst geliefert wird. ein weiterer Urlaubstag dafür geopfert. Über die Hotline werde ich nur abgelehnt, lediglich ein Mitarbeiter war so Kulant und hat einen kleinen 20€ Gutschein (bei einem Bestellwert von fast 1000! EUR) eingetragen. Dann nochmal mehrere Telefonate. Viel zu viele Wörter über Whatsapp gewechselt.. in keinster Weise wird auf den Kunden eingegangen.. nur dass es ach so einem Leid tut. Dazu sei gesagt: Ich wohne ein paar straßen weiter von der Filiale.. warum wird das paket an DHL gegeben, was dann erst von Krefeld wieder zurück nach Düsseldorf gebracht werden soll?? also zusammengefasst: - ca. 1000€ Bestellwert. - 120h Lieferverzögerung (statt 24h) - "Service"-Mitarbeiter am Telefon, die den Service verweigern. - 1 Urlaubtstag, 8 arbeitsstunden verloren (wer bezahlt mir die) - 20€ Trostgutschein, sonst kein bischen entgegenkommend. - warum wird ein 49 Zoll ultrawide monitor als "Kleinpaket" kategorisiert?? (Whatsapp auszug) ..."Daher arbeiten wir mit der DHL zusammen, um Kleinprodukte auch auszuliefern. "... ..."Meine Kollegin hat dir fuer die Verzoegerung bereits einen Gutschein per Mail zugeschickt, hierbei koennen wir nicht mehr tun." ... Das allerletzte mal hier bestellt. p. s. für die armen die hier antworten müssen: hier ist die Bestellnummer 77031366.

Diese Bewertung bezieht sich auf den Kundenservice. Nach über 4 Wochen Bearbeitungszeit für die Reklamation meiner defekten Haier Waschmaschine(ca. 1 Jahr alt), bekam ich endlich die Rückmeldung das ich als Endkunde mich mit der Firma Haier selbst auseinander setzen und denen hinterher telefonieren soll, obwohl alle Unterlagen/vorgangsnummern der Firma coolblue vorliegen. Das ist kein Kunderservice! Also falls irgendwer mal ein Reklamation hat, viel Spaß beim wochenlangen erfolglosen hinterher telefonieren. ------------------------------------------------------------------------------------- Lieber Inhaber-Account, das ändert leider nichts daran, dass dies sehr schlechte Vereinbarungen sind und zum Nachteil für den Endverbraucher. Für die Transparenz und Kundenbindung, können Sie diese Vereinbarungen mit in Ihre Werbekampagne packen, mit den Worten: "Falls Sie Probleme, mit bei uns gekauften Produkten haben, setzen Sie sich bitte mit den nie zu erreichenden Herstellern bitte selbst auseinander, denn wir haben damit nichts zu tun". Dieser Werbeslogan käme bestimmt richtig gut bei den Kunden an. Das große Problem ist, dass man als Endkunde keinen Druck auf den jeweiligen Hersteller ausüben kann. Das können nur die Firmen, die massenweise die Produkte bei den Herstellern kaufen (so wie Coolblue). Denn durch Telefonkontakt über irgendwelche Hotlines, in denen einem meist angeblich nicht weitergeholfen werden kann, wird dann darauf hingewiesen, dass man eine Email an ... schreiben soll, auf welche dann auch keine Rückantwort folgt. Deswegen ist es wichtig das hier der Händler diese Aufgabe übernimmt und nicht der Endkunde und so wie in meinem Fall dann im Stich gelassen wird.

Update: Das nachgelieferte Gerät hat auch eine schiefe Tür. Bis heute keine Rückmeldung. Dementsprechend kann ich Coolblue nicht wirklich empfehlen. Besonders aber von Samsung du würde ich generell die Finger lassen. ....... Schwierig, entsprechend Sterne zu geben. Im Endeffekt versuche ich einen funktionierenden Kühlschrank zu bekommen. Nach einem Austausch ist nun die Tür schief. Das war durch die Verpackung natürlich weder für Coolblue, noch für mich ersichtlich. Also kein Vorwurf hierfür. Der Ablauf ist aktuell auch so reibungslos, wie man es sich nur wünscht. Es scheint also wie überall auch auf dein Gegenüber bei der Sachbearbeitung anzukommen. Darum erhöhe ich die Sterne auf 4. 5* kann ich aufgrund der Vorgeschichte leider nicht geben, sehe aber, dass CoolBlue zum Ende hin dann doch versucht einen guten Job zu machen. Vorerfahrung: Zwei Sterne für die gute Kaufabwicklung und die freundlichen Lieferanten. Nach einem Gerätedefekt dann leider eine reine Katastrophe, die zu beschreiben den Rahmen sprengen würde. Kurz gefasst, ich benötigte ein Beratungsgespräch beim Anwalt, danach ging es plötzlich ganz schnell. Mit einer solchen Bearbeitung schadet ihr euch leider selbst und raubt euren Kunden den letzten Nerv. Dementsprechend kann ich bedauerlicherweise nur den Kauf positiv bewerten. Daran müsst ihr dringend arbeiten. Zum Ende hin ist zwar alles noch gut ausgegangen, aber das hätte so definitiv nicht laufen dürfen.

Ein Stern ist noch zu viel ! Unsere etwas über ein Jahr alte Waschmaschine, die wir bei der Firma Coolblue gekauft haben, ist kaputt gegangen. Noch am selben Tag (21.09.2023) haben wir über das Online Formular den Coolblue Kundendienst kontaktiert. Es folgten ewiges hinterher telefonieren und schreiben, angeblich waren wir keine Kunden, der Auftrag wäre nicht zu finden usw. Nach 3 Wochen war endlich der Servicetechniker bei uns. Er konnte die Waschmaschine zwar nicht direkt vor Ort reparieren, es wurde aber die Aussage getroffen dass wir einen neuen Termin zur Reparatur erhalten bzw. die Maschine wohl ausgetauscht werden muss. Dass ganze ist nun wieder zwei Wochen her, wir sind in der fünften Woche ohne Waschmaschine! Auf unsere nachfolgenden Anfragen bekamen wir wieder nur die Standard Sätze zu hören, wir sollen geduldig sein, das Back Office leitet alles weiter, es wird sich gekümmert... Nein, dass wird es sich definitiv nicht! Wir haben heute schriftlich mitgeteilt bekommen dass die Firma Coolblue uns nicht helfen kann und wir uns direkt mit dem Waschmaschinenhersteller in Verbindung setzen sollen. Wir möchten doch bitte selbst die fehlenden Unterlagen anfordern. Kundenservice wird hier definitiv ganz groß geschrieben! Wir haben die Waschmaschine bei der Firma Coolblue gekauft, warum muss ich mich als Kunde um Kundendienstberichte bemühen? Einmal Coolblue und nie wieder !

Update! Kurzfassung: "Zweite Wahl" Rasenmäher entsprach nicht unseren Erwartungen. Jetzt haben wir einen wirklich neuen zum Preis der zweiten Wahl bekommen. Ob vier oder fünf Sterne geboten sind, weiß ich nicht, aber lest selbst. Davon abgesehen, dass Akkus und Ladegerät fehlten, war der Rasenmäher in einem desolaten Zustand. Ich meine, der Wortlaut war "beschädigtes Zubehör getauscht". Der Rasenmäher war völlig vermackt und verdreckt. Man hat den Eindruck, er wäre schon mehrere Jahre in Gebrauch gewesen oder sich überschlagen. Zunächst wollte man den Mäher erstmal abholen und sich alles einmal ansehen. Ich gab in Telefonaten dann auch zu Protokoll, dass einen Tag nach Versand der "zweiten Mal" die Preise um 50 Euro für Neuware gestiegen sind. Man war hier freundlich und ich konnte meinen Frust nachvollziehen. Etwas unglücklich lief zudem die Abkehr von einer abweichenden Lieferanschrift und der Wahl eines Datums. Es waren immer wieder Telefonaten notwendig. Am System hakte es augenscheinlich ein bisschen. In den Bestätigungsmails standen andere Dinge als zuvor geklärt. Beim Abholen dann äußerte auch ein Mitarbeiter verwundert "So ist der bei uns 'rausgegangen?" Es lohnt sich also, bei Problemen sich deutlich zu melden.

Habe im Internet Coolblue gefunden und war angenehm überrascht, wie gut und übersichtlich alles zu finden war. Ich bin dann aber persönlich in die Düsseldorfer Filiale gefahren, um eine persönlich Beratung in Anspruch nehemn zu können. Darauf mußte ich leider 30 Min. warten, obwohl eigentlich nichts zu tun war. Der Kauf war dann aber schnell und unkompliziert abgeschlossen, mit Anlieferung am nächsten Tag. Ich habe die Lieferung mit Aufpreis € 25,- bestellt, damit mein Elektrogerät bis zu Wohnung in der 5. Etage angeliefert wird. Die Anlieferer kamen pünktlich, aber als sie erkannte, das es keinen Aufzug gibt, war das Treppenhaus angeblich zu klein, kein Auftrag für Lieferung bis Wohnung vorhanden und in die 5. Etage schonmal gar nicht. Schade! Das hätte man auch vorher kommunizieren können, dann hätte ich € 25,- gespart. Wir haben das Elektrogerät ( Kühl-Gefrierkombi) selbst problemlos nach oben getragen!. Auf Reklamation in der Filiale mit Hilfe meiner Chefin, wurden mir dann die € 25,- in Form eines Gutscheins erstattet. Ist ja okay, aber eigentlich möchte ich dort nicht mehr kaufen. Eine Barauszahlung wäre mir somit lieber gewesen.

NIE wieder!!! Aufgrund der Lieferung schon am nächsten Tag hier eine Waschmaschine inkl. Altgerätmitnahme und Aufbau bestellt. Der Lieferant erschien auch am nächsten Tag und wollte uns weismachen, dass er, weil die Maschine in der Küche steht, hier gar keine Installation vornehmen dürfte. Er ist samt Gerät wieder abgezogen. Den Vorfall bedauert der Kundendienst und widerspricht der Aussage des Lieferanten. Lieferung für den übernächsten Tag versprochen. Wäscheberg wächst. Lieferung kam nicht. Kundendienst bedauert den Vorfall. Lieferung für den nächsten Tag versprochen. Ich b e d a u e r e mittlerweile die getätigte Bestellung. Lieferungsankündigungen chaotisch und unzuverlässig, Aufbauservice nicht erbracht, Kundendienst jedoch sehr freundlich. Update: auch der nun 3!!! Liefertermin wird nicht eingehalten-dies habe ich nur aufgrund meiner Nachfrage erfahren. Ich habe die Bestellung nun storniert, hoffentlich klappt dies nun wenigstens reibungslos! NIE wieder coolblue!!!!

Begeisterung. Gestern Abend notgedrungen kurzentschlossen eine Waschmaschine incl. Aufbau und Mitnahme des Altgerätes bestellt. Heute Morgen geliefert, angeschlossen und in Betrieb genommen. Die beiden Mitarbeiter waren freundlich und professionell am Werk. Die Terminankündigung erfolgte in mehreren Stufen, ich wählte bei der Bestellung den Tag aus, dann kommt gegen 22Uhr ein ca. Zeitfenster von 4h per email, gegen 3Uhr Nachts kam dann die Fokussierung auf einen Anlieferzeitraum von 1h, ca. 20min vor der eigentlichen Lieferung wird man vom Fahrer noch angerufen. Ich wüsste nicht wie man es besser machen könnte. Bei der ganzen Abwicklung merkt man das sich jemand was dabei im Sinne der Kunden und der Effizienz gedacht hat. Anmerken muss man allerdings, das ich nur ca. 20 Autominuten vom CoolBlue Depot Düsseldorf entfernt wohne und wir alles im Haus vorbereitet hatten, Altmaschine von den Anschlüssen getrennt, und wo sinnvoll Türen und Teppiche entfernt haben.

Diesen Saftladen kann man absolut nicht empfehlen , Finger weg ... da wird gelogen und sicher der Kunde auch betrogen ... zum einen hies es : Wir liefern selber ... später war es der DHL Paketlieferant ... der einen 21,0 kg schweren Drucker ( alleine ) sehr unsachgemäß auf dem Sackkarren transportierte. Dann stellt sich heraus, das dieses Gerät vermutlicherweise schon mal ausgepackt, und somit NICHT original Verpackt ist ... und / oder vielleicht als Ausstellungsstück irgendwo herum stand, den die Transportsicherung war deaktiviert, und Hersteller Aufkleber auf der linken Seite waren nicht da, wo sie sein sollten ! Nun sollen wir das schwere Teil selber zur DHL Filiale wuchten und nach Eingang dann ca. 5 Tage auf unser Geld ( 999, -- € ) warten ... obwohl wir unsere Ware auch SOFORT bezahlt hatten. Ich denke die Verbraucherschutz Zentrale NRW sollten wir über solch mieße Methoden informieren, und Kunden vor dieser arglistigen Masche warnen ! ! !

Ich rate jedem vom Kauf eines Produktes bei Coolblue ab! Ich habe einen Wäscheständer bestellt. Wie versprochen kam wurde er zwar geliefert, allerdings- in Einzelteilen und völlig unverpackt. Die passenden Rollen wollte der Lieferant mir einzeln in die Hand drücken. Selbst der arme Lieferanten war völlig schockiert und riet mir sofort von der Annahme ab. Ich habe daraufhin die Annahme verweigert. Nun kommt der Clou; angeblich ist das Produkt nie zurück bei Coolblue angekommen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich werde seit Wochen vertröstet. Klarna mahnt ständig an und Coolblue nimmt sich aus der Verantwortung. Schließlich habe ich heute meinen Anwalt zum Sachzustand hinzugezogen. Bilder von der „Lieferung“ und Nachweise sind natürlich vorhanden.

Finger weg. Hat mir nur Kopfschmerzen, einen Urlaubstag, 2 Tage Zeit und Nerven gekostet. Spülmaschine bestellt, alles organisiert und dann hieß es, dass nur einer ausliefert und daher die Tour verschoben werden muss, da der Fahrer alleine ist. Wir kommt man auf die Idee eine Person einzuteilen, wenn die Maschine in die 3.Etage ohne Aufzug soll. (Wurde alles vor Ort besprochen) Hat natürlich nicht funktioniert, musste alles abgesagt werden. Dann nochmal 2 Stunden in der Filiale gewartet, um das Geld zurückzubekommen. Sind zwar sehr nett gewesen, nützt aber nichts, wenn man 2 Stunden auf sein Geld warten muss und der Service so schlecht war, dass die Lieferung nicht stattfindet und man zuhause umsonst gewartet hat. Miserabel gelaufen. Ich, nie wieder.

Mehrere Geräte erworben von Coolblue und bisher zufrieden gewesen, ABER jetzt kommt es. Macbook Pro als Geburtstagsgeschenk bestellt. Das Ding ausgepackt - akku war schrott aus dem Karton... Umgetauscht nach einem Tag Wartezeit, DER ZWEITE MAC MIT EXAKT DEMSELBEN PROBLEM!!!! "Ist ja die Schuld von Apple" - die Aussage an dem Schalter. Den 3- ten Mac nach Hause bestellt, mir wurde hoch und heilig versprochen dass es heute kommt, so stand es auch in der Mail. Nach Telefonat mit Hotline heißt es dass das Gerät doch morgen kommt.... Keine Entschuldigung, kein Gutschein kein entgegen kommen. Danke Coolblue, dank euch kann meine Frau (fast) jeden Tag neuen Mac auspacken, nur dass diese Schrott sind. Geiler Feeling zum Geburtstag......

Super Unterstützung von Team Coolblue bei einem sehr speziellen Fall: Kreditkartenbetrug. Da bin ich tatsächlich auf eine Pishingaktion hereingefallen, was ich glücklicherweise "zufällig" schnell gemerkt habe. In den wenigen Minuten hat der Hacker etwas im 4-stelligen Bereich bei Coolblue bestellt. Über meine Bank habe ich herausbekommen, wo über meine Kreditkarte bestellt wurde: Bei Coolblue Düsseldorf. Als ich den Support von Coolblue deshalb angerufen habe, wurde mir sofort geholfen und die illegale Bestellung wurde annulliert und das Geld kam zurück zu mir. Danke dafür! Jetzt bin ich auf euren Shop aufmerksam geworden und werde dort zukünftig einiges bestellen, was ich bisher bei A. geordert hätte...

Zum ersten Mal bei Coolblue gewesen. Vom Ticket-Konzept wurde ich etwas überrascht, aber durch einen sehr netten Service, war das alles kein Problem. Die Bestellung des gewünschten Produkts war schnell getan, die Lieferung erfolgte bereits am nächsten Tag und die Abholung verlief auch problemlos. Die Auswahl an Produkten im Laden ist überschaubar, da bin ich von anderen Märkten mehr gewohnt. Dafür stehen auf den Datenblättern meist auch die wichtigsten Infos drauf und sie sind sogar teilweise mit Empfehlungen und Meinungen des Teams/des Unternehmens versehen. Klar, wie authentisch diese sind, sei mal dahingestellt. Insgesamt bin ich sehr positiv gestimmt und würde dort wieder einkaufen.

Bisher habe ich immer bei Coolblue bestellt und es hat auch alles bestens funktioniert. Bis auf das letzte Mal. Spülmaschine im Wert von 750 Euro bestellt, Ware wurde nicht wie vereinbart geliefert. In einem Anruf bei Coolblue wurde mir bestätigt, dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgen sollte. AUch am nächsten Tag wurde nicht geliefert. Ich habe dann einen Fall bei Paypal eingereicht. Die Antwort auf die Frage, warum ich mein Geld nicht zurück erhalte, war, das die Ware nicht zurückgeschickt wurde. Ich habe nun eine Frist gesetzt und werde danach unseren Anwalt einschalten. Mittlerweise warte ich seit über 3 Wochen auf mein Geld. Nie wieder CoolBlue. Das können andere besser.

langsamster Service denn je! Ich bin schon zweim hier, beim ersten Mal wollte ich die Ware abholen, nur ein Person steht vor uns, und bei dem Abholungsschalter ist niemand da, das ganze hat fast 30 Minuten gedauert!!! Das zweite Mal, ich möchte die Ware umtauschen, ok, niemand steht vor uns, aber wir müssen leider wieder lange warten inzwischen unterhalten sich drei Mitarbeiter da und niemand kümmert sich um uns! OK, wir sind fast daran, nur fast. Ist denn dann die Farbe ausfüllen für alle geduldige n Kunden gedacht??? Und der Beamer hat einfach keinen Ton mehr nach einmaliger Benutzung. Wie soll ich sagen??? Schlechte Qualität und urlangsamer Service!!!!!!!!

Habe dort am 2.9 gleich zwei Spielekonsolen abgeholt welche ich bereits Online zur dortigen Abholung bestellt habe. Zunächst sah es systemisch so aus, als würde nur eine von beiden da sein. Schnell hat sich jedoch geklärt, dass sie doch im Hause war. Was mich allerdings dazu bewegt, eine Rezension zu schreiben ist der gut gelaunte, nette und zuvorkommende Service, den ich bei der Abholung erlebt habe. Drei sehr freundliche Mitarbeiter, die es geschafft haben, einfach gute Laune auszustrahlen. Ich bin ehrlich: Das Lächeln welches ich hatte, als ich aus den Laden gegangen bin, war aufgrund der netten Leute! Vielen Dank! Abholungen dort auf JEDEN FALL zu empfehlen!

Gefrierschrank wurde in den Keller gebracht. Ich bin dann in den Keller gegangen und habe die Türe geöffnet. Da kamen mir schon Plastikteile von der oberen Klappe entgegen. Auf der linken Seite des Gefrierschranks war ein Kratzer. Das muss doch eigentlich den zwei Kollegen aufgefallen sein, die den Gefrierschrank ausgepackt haben. Die Vermutung liegt nahe das es sich bei diesem Gerät um B-Ware handelt. Da wir weder Zeit noch Lust auf eine Ersatzlieferung hatten, um dafür nochmal einen Urlaubstag zu opfern haben wir die 45 Euro genommen. Nach unseren jetzigen Erfahrungen würden wir hier nicht nochmal bestellen und raten auch jedem davon ab.

Das Geschäft ist auf Style ausgelegt, weniger auf das Maximum der Waren auszustellen. Die ausgestellten Waren sind meist hochwertig und dem entsprechend auch hochpreisig. Wir wollten einen Artikel in Augenschein nehmen, das war nur begrenzt möglich, da die Waren beim Auspacken angeblich die Garantie verlieren. Kann ich auch voll verstehen, aber trotzdem bitter, weil man ja nicht die Katze im Sack kaufen will. Ich verstehe, dass das Konzept der Kette eher als Lieferdienst ausgelegt ist, aber ich bewerte die Filiale und da ist das ein kleiner Minuspunkt. Die Leute waren aber sehr freundlich und hilfsbereit.

Hab hier meinen neuen iMac und zwei Armbänder für die Apple Watch zur Abholung online bestellt und am nächsten Tag abgeholt. Und dann ist es passiert: freundliches und total nettes Personal hat mich mit einem breiten Lächeln und völliger Glückseligkeit zu dem Abholschalter geleitet und mir mit voller Hingabe zum Job des Verkäufers meine Artikel ausgehändigt und gefühlt 8 Mal gefragt, ob ich noch Fragen hätte und ob alles zu meiner Zufriedenheit ist. Ich brings mal auf den Punkt: 12 points goes to COOLBLUE! Saturn und Mediamarkt kann einpacken. Ich komme ganz sicher wieder. DANKE!

Ich werde NIE WIEDER dort etwas kaufen!! Wir haben am Montagabend persönlich im Geschäft bestellt. Uns wurde zugesichert, dass der Backofen direkt am nächsten Tag (spätestens am Mittwoch) geliefert und das Altgerät kostenlos mitgenommen wird. Heute kam die Email, dass das Gerät wahrscheinlich erst am Samstag kommt und das Altgerät kann auch nur gegen eine Gebühr von 50€ mitgenommen werden. Dabei haben wir den alten Backofen abgebaut und dieser steht mitten in der Küche (weil wir dachten, das neue Gerät kommt am Mittwoch). Mit drei Kindern haben wir „optimale“ Zustände zu Hause!

Ich habe noch nie so eine schlechte Einkaufserfahrung bei einem Onlineshop gehabt wie hier - vor 3 Wochen eine Bestellung aufgegeben die innerhalb eines Tages da sein sollte - bis heute allerdings nicht angekommen. Mit mehreren Servicemitarbeitern gesprochen die immer wieder versichert haben dass das Paket innerhalb der nächsten Tage ankommt allerdings nie eine genaue Angabe machen konnten wo es sich befindet. Keiner hat sich proaktiv über eine Änderung gemeldet und ich bekomme nur Informationen (auch wenn diese bisher alle nicht gestimmt haben) wenn ich mich selbst melde.

Bestellung abgegeben, Geld über Paypal überwiesen und am nächsten Tag immer noch keine Bestellbestätigung. Nach Kontaktaufnahme mit Kundendienst wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung von Coolblue storniert wurde und das Geld nach ca. 5 Tagen zurück überwiesen wird. Beim bestellen muss man sofort zahlen, aber auf rückerstattung soll der Kunde warten. Ich wollte bei Coolblue noch mehr kaufen, aber bei so einem Service werde das nicht mehr machen, gehe lieber zu Media Markt oder Saturn Grund für die Stronierung konnte oder wollte Coolblue mir auch nicht sagen

Nicht zu empfehlen! Halten ihre zugesandten Liefertermine nicht ein! Da fährt man fast eine Stunde zum Geschäft und ist gezwungen teure Parkgebühren zu bezahlen um sich anzuhören das der LKW leider nicht gekommen ist und ihre Bestellung leider nicht da ist. Werde zukünftig wieder bei Amazon bestellen, die halten wenigstens ihre zugesandten Liefertermine ein und wenn man vor Ort shoppen möchte kann man bei vielen anderen Shops wie MediaMarkt und co wenigstens kostenlos parken! Einmal gesehen, einmal erfahren, keine Weiterempfehlung.

Ich habe einen Bildschirm bestellt. Leider wurde mir dieser vom DHL Subunternehmer nicht ausgehändigt und zurück geschickt. Jetzt warte ich seit 3 Wochen auf mein Geld. Vor 2 Tagen wurde mir gesagt, dass ich mein Geld "in 24h zurück habe" also gestern. Heute ist kein Geld da und gerade wurde mir gesagt, ich muss noch eine Woche warten. Das wurde mir bereits beim ersten Anruf (von 4en) vor drei Wochen gesagt. Langsam denke ich das ist eine Betrugsmasche. In einer Woche gehe ich zur Polizei. Gebt mir mein Geld zurück!!!

Der beste Laden fällt an seinen Mitarbeitern. Wir waren bei der Prestige-Filliale in Düsseldorf, die aber zum Rest der protzigen BIllig-Läden dort passt. Wir schauten uns einen Induktionsherd für 900 Euro an, eine Mitarbeiterin kam dazu und fragte uns im Ghetto-Slang ob wir Hilfe benötigen... Wir fragten nach Eckdaten, die sie uns nicht beantworten konnte. Gestikulierte umher und wanderte dann zu anderen Kunden weiter... Wow. Ich musste nochmal nachschauen ob ich nicht in einem Sneaker-Store gelandet war.

Das Design vom Geschäft gefällt mir sehr. Es ist sauber, hell und sehr ordentlich. Die Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich. Das sieht man ganz selten heutzutage. Was mich ein bisschen stört, ist, dass nicht so viele Produkten vor Ort sind. Die muss man bestellen. Aber der Vorteil ist: heute bestellen, morgen da. Trotzdem es fehlt mir , vor dem Kauf ein Produkt erstmal mir anzuschauen. Außerdem habe ich bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mit Coolblue. Ich freue mich, dass ihr in Düsseldorf seid.

Es war mein erster Besuch in diesem Geschäft , an einem Donnerstag Vormittag. Wenige Kunden im Laden. Anders als in anderes Rezessionen zu lesen, hat mich niemand begrüßt. Ich bin bis in die 1.Etage gebummelt. NIEMAND hat mich angesprochen. Es gibt eine Auswahl an Elektrogeräten fast jeder Art. Laut Werbung kann man wohl alle Geräte ausprobieren. Da die Mitarbeiter mit sich selbst beschäftigt waren, hab ich mich einfach nur umgeschaut. Mein Fazit: auch nicht besser als ein SATURN in Kleinformat.

Viel zu lange Wartezeit obwohl genug Mitarbeiter vor Ort waren. Einem älteren Herren den Unterschied zu klären zwischen USB A und USB C nimmt halt viel Zeit in Anspruch und dann ihm aus dem Lager das richtige Kabel zu holen ebenso. Bei meinem Pech war das der einzige Mitarbeiter der einen Schalter besetzt hat, als dann endlich Unterstützung kam und mir gesagt wurde ich müsste nach oben, war mir das nach 45 Minuten zu viel und bin dann gegangen ohne meine Bestellung abzuholen

Waschmaschine bestellt zweite wahl „wie neu“ Angeblich neu verpackt und alle Zubehör dabei. Was kam? Unverpackte gebrauchte Waschmaschine ohne Schlauch. Dazu noch Waschmittel Reste in der Wäschekammer. Habe retourniert und die haben am nächsten Tag ohne Probleme abgeholt, aber Lieferkosten haben die mir nicht erstattet. Es lag nicht an mir , dass ich es retourniert habe. Zwar nette Leute aber das geht gar nicht finde ich !!! Würde niemals dort was bestellen.

Super Service und tolle Mitarbeiter! Alle waren sehr freundlich und zuvorkommend. Egal was war, uns wurde geholfen. Wir durften uns kurzzeitig für den Transport die Sackkarre ausleihen um unseren Kauf um die Ecke zu transportieren, die Mitarbeiter haben beim Tragen im Geschäft geholfen. Alles einfach nur super und unheimlich freundlich! Hier wird Service groß geschrieben! Toll, hier kaufe ich nicht zum letzten Mal ein! Danke

Die Beratung lief wie immer top. Der Laden wirkt schön „aufgeräumt“, weil auf das Wesentliche reduziert und nicht so überlaufen. Ich fand es besonders cool, dass der Verkäufer hinter der Theke und ich vor der Theke einen Bildschirm haben, und ich somit den Vorgang live verfolgen konnte. Service war auch top - ich habe zu einem neuen Handy eine Panzerglasfolie gekauft und diese wurde direkt kostenlos befestigt.

Wirbt mir garantierter Lieferung am nächsten Tag. PlayStation 5 bestellt, Ware nicht per Prio verschickt, angerufen, es sei angeblich Fehler von DHL. Erneut bestellt (und bezahlt), gleiches Phänomen. Nach mehreren vergeblichen Kontaktaufnahmen gebe ich nun auf und kaufe mir die Konsole bei MediaMarkt. Das ist für mich Bauernfängerei. Nie wieder Coolblue.

Positiv: - hohe Verfügbarkeiten bei hochpreisigen Produkten - schicker Shop mit einer sehr geordneten Warenpräsentation - Papierloser Bezahlvorgang Weniger Positiv: - viele Mitarbeiter im Shop aber gefühlt sehr kundenscheu - sehr wortkarge und nicht einladende Kundenbetreuung, das können Saturn und Mediamarkt deutlich besser. - kein einziges Lächeln :(

Mein Favorit für elektronische Geräte! Die Mitarbeiter sind aufmerksam, kompetent und freundlich, gehen auf die Wünsche des Kunden ein. Beworbene Artikel sind vorrätig und können damit auch sofort mitgenommen werden. Großgeräte werden pünktlich zum zugesagten Termin, in der Regel 24 Stunden nach Bestellung, auch geliefert! Weiter so und viel Erfolg!

Habe hier für meine Freundin eine Waschmaschine gekauft, diese wurde direkt am nächsten Tag geliefert. Das Verkaufpersonal sehr freundlich und hilfsbereit. Es wurde auch ein professionelles Verkaufgespräch geführt. Die Lieferung war pünktlich und professionell, sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter. Kann ich bestens weiterempfehlen.

Gaming Monitor (B-Ware) wurde innerhalb von 12 Stunden geliefert. Nach dem auspacken habe ich mich doch für Neuware entschieden. Umtausch im Store in Düsseldorf, freundlich und problemlos. Später bemerkte ich, dass der Preis, nach ca. 2 Wochen um fast 200€ gefallen war. Kundendienst angeschrieben, Differenz wurde erstattet. Top

Vor zwei Monaten habe ich zwei Lenovo-Tablets gekauft. Im Moment sind sie um 260 Euro im Preis gefallen, was bedeutet, dass ich jeweils zu viel bezahlt habe – 130 Euro. Ich bin sehr unzufrieden mit dem Laden, sie haben mir keinen Rabatt angeboten. Ich bin von Ihrem Service enttäuscht und dies ist das erste Mal, dass ich das sehe.

Top Mitarbeiter bei dem der Kunde noch König ist. Mitarbeiter treten sehr freundlich und erfahren auf. Tolle Beratung so stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor. Gute Präsentation der Ware zu einem sehr guten Preis/ Leistungsverhältnis. Ich komme immer wieder gern auf Coolblue zurück. Toller Laden und wirklich tolle Mitarbeiter

Bestellung abgegeben. Geld wurde direkt eingezogen. Bestellung nicht eingetroffen. Nach Rückfrage wurde mitgeteilt, dass diese aus unbekannten Gründen storniert wurde. Keine Benachrichtung. Nach Rückerstattung musste ich betteln. Rate dringend vom diesem Laden ab. Besser wo anders 5% mehr bezahlen. Dafür ohne Kopfschmerzen

Super lockeres gutes Personal. Man kann alles Zuhause ausprobieren und wenn es nicht gefällt innerhalb von 30 Tagen umtauschen. Auch gegen Geld. Nehmen sich echt Zeit für einen. Alles ganz Zwanglos, und es gab leckeren Kaffee. Für Kinder gab es einen Spieltisch. Und es war sehr viel Personal. Ich bin echt zufrieden.

Die Bewertung bezieht sich auf den Online-Kauf einer Waschmaschine: Von der Bestellung bis zur Lieferung ist alles bestens gelaufen. Die Waschmaschine wurde am Wunschtag pünktlich geliefert, angeschlossen und getestet. Mitnahme des Altgerätes ist ebenfalls problemlos erfolgt. Freundlichkeit der Mitarbeitenden top.

Ich habe an der Kasse im Düsseldorfer Store beim bezahlen erst bemerkt dass ich mein Portmonee im Auto vergessen habe. Der freundliche Mitarbeiter hat das Problem gelöst in dem er mir kurzerhand eine sms mit einem Paypal Link geschickt hat. So konnte ich ohne Probleme und bequem direkt bezahlen. Super Service

Unterirdisch!!! Man wird zwar freundlich begrüßt, mit Support ist aber nicht zu rechnen. Selbstbedienung ist nicht möglich, da selbst Kleinartikel gesichert sind wie die Goldreserven der Welt. Bin nach 20 Minuten Warten zur Konkurrenz gegangen, wo man mich wie gehabt freundlich und zuvorkommend bedient hat 7

War das erste mal bei Coolblue in Düsseldorf. Finde das Geschäft ist wunderschön aufgebaut und die Artikel werden toll präsentiert. Am besten fand ich aber die Mitarbeiter, sehr freundlich und Hilfsbereit, meine Frau und ich, haben uns nach einer tollen Beratung direkt zwei neue Smartphones gekauft.

Ich bin wirklich sehr begeistert. Habe eine KüchenMaschine von Bosch dort erworben. Das Versprechen, dass diese am nächsten Tag geliefert wird, wurde erfüllt. Die Maschine selbst (2. Wahl / Zweite Chance) hat meine Erwatungen bei weitem übertroffen. Ich kann Coolblue nur weiterempfehlen

Sehr geräumig und fresh im Laden. Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Die gleichen Produkte sind günstiger als bei der Konkurrenz. Mit dem erworbenen Drucker bin ich bis jetzt auch sehr zufrieden. Kann ich ohne Bedenken weiterempfehlen. Ach ja Kaffee gibt es auch umsonst.

Ein sehr positiver erster Eindruck - hier wird Service gross geschrieben: viele Berater stehen zur Verfügung für das breite Angebot im elektronischen Bereich. Kaffee gratis. Und damit sich auch keiner vordrängeln kann, geht das per Nummerziehen (wie bei Ikea) schön der Reihe nach!

Zufrieden mit der Beratung. N' bißchen Steril vielleicht. Kann sein das ich schon zu alt bin für sowas. Ich habe mir einen Rasierapparat gekauft. Es war nur wenige Modelle ausgestellt. Ich muss sehen und anfassen wenn es geht. Zum Glück habe ich mich im Netz schon schlau gemacht.

Ganz schlechtes versprechen für Lieferung nach einen Tagen nach der Bestellung. Nach meiner ersten Bestellung habe ich bereits mein Vertrauen in diesen Verkäufer verloren. Ich wollte noch ein paar Artikel für "Schnellversand" bestellen, aber Amazon scheint zuverlässiger zu sein.

Wir haben unseren Trockner hier gekauft und eine Woche später geliefert bekommen. Ging super schnell, wurde hochgetragen und man hatte ein Zeitfenster von einer Stunde - mega! Wir sind zufrieden und werden uns zukünftig bei CoolBlue umsehen, wenn wir wieder was kaufen möchten.

Bei Coolblue in Düsseldorf habe ich leider nicht das gefunden, was ich gesucht habe: nämlich ein neues Etui für mein Samsung-Handy. Außerdem wollte ich hier einen Elektro-Rasierer Jahren. Aber es gab nur 2 zur Auswahl. Also auch Fehlanzeige. Aber das Personal war freundlich.

Wir wollten einen teueren Dyson Staubsauger kaufen und im Geschäft mal in die Hand nehmen. Durchaus kein unüblicher Wunsch bei einem Preis von 900 €. Leider hat dieser Laden keine Dyson in der Ausstellung, nur im Lager. Wir wurden zu Saturn geschickt. Frage: Was soll das?

Im Vergleich zu anderen aus der Branche sind alles Mitarbeiter kompetent und Professionell. Das Sortiment TOP! Die Filiale besitzt einen AED von Defibtech das ist der Mercedes unter den AED (Defibrillator)! Sollte aber besser gekennzeichnet sein für die Kunden. …

Nachdem ich erst einmal verstanden hatte, dass die Kasse keine richtige Kasse ist und die Kassierer daher auch keine Kassierer, sondern Kundenberater, bin ich sehr zuvorkommend behandelt und beraten worden. Also, einfach die Leute ansprechen. Egal wo sie stehen.

Ich bin absolut mit Coolblue und dem Service zufrieden. Bis jetzt waren meine Lieblingsprodukte bei Coolblue günstiger als woanders. Zudem sind die Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Ich bin vor allem mit meinem letzten Kauf (Monitor) überaus zufrieden.

man kommt rein, freundlicher empfang alles schön und gut. habe um eine IPhone hülle gebeten doch keiner kümmert sich hier um mich, bzw. ich wurd kein bisschen ernstgenommen. Dann kam ein anderer Kollege, der sehr sehr höflich war und mir bei allem zugehört hat

Sau laden. Verkaufen können sie gut. Aber sich an die Garantie halten und Reparieren nicht. Seit über 6 Wochen stehe ich mit einer kaputten Waschmaschine zuhause. Nix passiert. Ein Lächeln hat diese Sau Firma mir nicht zubereitet. NIE WIEDER COOLBLUE

Extrem langsamer und uninteressierter Service. Es haben sich in der Warteschlange immer wieder Leute von hinten vorgedrängelt und die Angestellten haben nichts dagegen gemacht. Nach 20 Minuten erfolglosem warten bin ich wieder gegangen. Sehr schade

Geräumiger Store über 2 Etagen. Kaffeespender und Sitzmöglichkeiten sind prima wenn man jemanden begleitet. Große Auswahl an TV Geräten, leider aber teurer als bei anderen Elektromärkten. Dafür ein schönes Ambiente und ausreichend Mitarbeiter.

Gute Auswahl und gute Preise. Der Lieferservice sucht seinesgleichen. Natürlich musste unsere Waschmaschine an Karfreitag über die Regenbogenbrücke gehen. Um 16:30 Uhr (Karfreitag) bei CoolBlue eine neue bestellt, welche tagesdrauf - … Mehr

Meine Frau und ich wollten einen Staubsauger vor dem Kauf testen. Um nicht umsonst über 100km nach D'dorf zu fahren, haben wir uns einen Tag vorher beim Kundenservice rückversichert, dass das Gerät auch vorrätig ist und wir es testen … Mehr

Waren das erste Mal zu Besuch, es ist hier ganz anders wie bei der Konkurrenz, es steht nicht alles voll, jedes Produkt wird nur einmal präsentiert. Man wird beim betreten direkt begrüßt und gefragt ob man Support benötigt, es gibt … Mehr

Was für ein tolles Kauferlebnis. Sehr freundliches und verbindliches Verkaufspersonal - alles zugesagte wurde erfüllt. Der Kauf hat einfach Spaß und Freude bereitet. Sehr gute Alternative zu den übrigen Geschäften mit diesem Sortiment.

Super genial! Du kannst präzise den Tag wählen, wann Deine Sendung kommen soll und das klappt. Habe mittags bestellt und "morgen" gewählt! Nicht zu vergessen: Preis/Leistung und Kommunikation über E-Mail ist erstklassig. Topp.

Der Laden in Düsseldorf ist sehr aufgeräumt. Die Mitarbeiter sind nicht aufdringlich, aber aufmerksam. Die Preise sind gut, aber nicht immer die günstigen. Dafür hat man die Ware aber schnell. Ich würde wieder hier einkaufen.

Ja war in Ordnung hatte aber das Gefühl die 2 Kollegen bei einer Unterhaltung zu stören. Deshalb hatte ich nur den einen Artikel gekauft und wegen anderem Zubehör erst gar nicht gefragt. Aber wir tun alles für ein Lächeln.

Es sind alles junge Menschen die Lust auf ihre Arbeit haben hatte ich das Gefühl, mir wurde eine sehr gute Beratung gegeben und dazu noch einen leckeren Kaffe bekommen . Leider fehlt es mir in anderen Läden an Motivation

Vorsicht!!! Am 3.6.2023 bestellte ich ein iPhone per Vorkasse und erhielt eine Phishing Mail. Die Angelegenheit wird behördlich geklärt. Sehr schade da man dadurch ein Haufen Ärger und Umstände zusätzlich „erhalten“ hat!

Nette humorvolle und hilfsbereite Mitarbeiter, die einen gut beraten. Was gibt es besseres, als einen Mitarbeiter, der einen Kunden zum Lachen bringen kann! Sehr sehr nettes und kompetentes Team bei Coolblue in DUS!

Online Kauf: wir haben einen Kühlschrank und eine Waschmaschine bestellt und es hat alles geklappt die jungs waren super freundlich obwohl sie ohne Aufzug beides in den 4 Stock tragen mussten. Jederzeit wieder :)

Das erste Mal bei Coolblue bestellt. Vorbildlich. Die Kühl-Gefrierkombination wurde pünktlich geliefert, fachmänisch aufgestellt und die Temperaturen eingestellt. Sehr freundlich und kompetent. Gerne wieder :-)

Wir sind Montag Abend im neuen Laden gewesen und sind beeindruckt. Erstklassiger Service! Sehr cooler Store mit gutem System. Die Mitarbeiter sind echt gut drauf und konnten meine Bedürfnisse sehr gut … Mehr

Waschmaschine am Feiertag um 22:13 bestellt. Am nächsten Tag um 9:02 wurde sie zugestellt und montiert. Mitarbeiter sind freundlich, nett und hilfsbereit. Schneller und besser kann der Service kaum sein!

Vor Ort wurden wir zufirdenstellend beraten. Der Lieferservice war spitze! Alles geliefert, angeschlossen und aufgestellt. Sehr professionell und freundlich. Ich kann Coolblue wirklich weiterempfehlen!!

Schöner, großer, offener und freundlicher Elektromarkt. Ganz anders als die Konkurrenz MM & S. Freundliche Mitarbeiter, leckerer Kaffee for free und gut sortierte Verkaufsflächen. Einen Besuch wert!

Sehr zuvorkommende Service durch einen sympathischen Jobneueinsteiger. Ich fühle mich gut informiert, Getränke im Laden und ein rundum barrierefreies Verkaufsflächen Konzept! Sehr gut. Danke.

Top Service. Sind spontan vorbeigekommen, und wurden super beraten. Auch wenn nicht alles vor Ort war, hat Mardo immer eine super Lösung gefunden. Vielen dank nochmal für die tolle Beratung.

Versand innerhalb von 16 Stunden, die Montage erfolgte durch sehr freundliche Mitarbeiter. Die alte Waschmaschine ging ohne Probleme mit der Firma zurück, sehr zufrieden! Schöne Feiertage!

Als Geschäftskunde, Finger weg! Ich musste für die Abholung meiner Bestellung eine schriftliche Vollmacht der Geschäftsleitung einholen. Da ist der Abholprozess teurer als die Bestellung…

Sehr prompte und fachkundige Beratung. Sehr freundliche Mitarbeiter. Entspannte Atmosphäre im Store auf der Schadowstraße. Der Store Manager war auch präsent und stets ansprechbar.

Angenehmes Ambiente in den Verkausräumen. Freundliches Personal. Lieferversprechen "Abholung am Folgetag ab 10 Uhr" wurde eingehalten. Coole Organisation.

Ich hatte mir eine GoPro Hero 12 Black Creator Edition beim Black Friday bestellt. Hatte vorher nie von der Firma gehört und war etwas skeptisch. … Mehr

Toller Elektrotechnik Fachmarkt mit supernettem Peronal. Sind extra aus Hannover gekommen. Preis/Leistung super. Bitte kommt auch zu uns nach Hannover!

Super Service, fachlich Kompetent und angagierte freundliche Mitarbeiter. Dieses Geschäft kann ich jedem empfehlen - hier wurde mir mein Tag gerettet!

Drecksladen , Abholung im Laden angekündigt 2 stunden hin gefahren keine Ware da , hielten es aber auch nicht für nötig per Email bescheid zu geben .

Sauberes, ordentliches Geschäft und sehr hilfsbereites, freundliches Personal. Völlig andere Erfahrung als bei der Konkurrenz. Weiter so!

Wenig Produkte. Viel zu teuer,und das am Black Friday. SAMSUNG GALAXY 21 FE 5g der gleiche Preise hatte ich vor 2 Jahren bezahlt

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht, freundliches Team & unkomplizierter Service, pünktliche Lieferung, komme gern wieder

Der Einkauf hat Spaß gemacht. Freundliches Personal, gute Beratung. Schon 2mal eingekauft und sehr zufrieden.

Danke für alles. Du warst sehr hilfreich. Vielen Dank auch für das freundliche und verständnisvolle Personal.

Gute Beratung, ausgesprochen freundlich, gute Auswahl, sehr schöner grosser Verkaufsraum. Alles bestens.

Netter Mitarbeiter hat mir sehr beim Kauf geholfen. Dort werden immer alle Fragen beantwortet

Nette Kollegen und super schnell und einfaches Service. Bestellungen kommen auch schnell an

Es hat alles gut geklappt, schnelle Lieferung und das Preis-Leistungs-Verhältnis optimal.

Sehr netter Service und coole Auswahl. Leider nur in düsseldorf und essen in Deutschland

Sehr nette Bedienung! Schneller Service! Gerne wieder! Wen der Preis stimmte!!!!