Я хочу оставить отзыв об опыте работы с Бардиной Марией в офисе при Авиапарке. Работа с данным менеджером - мой самый негативный опыт взаимодействия с туроператорами. Следующие туры, которые я буду планировать, будут покупаться строго у иных операторов после работы с ней т.к. к сожалению доверие к бренду утрачено. Абсолютная незаинтересованность и безответственность. Показательный пример: я запросил копию договора в электронном виде - мне присылают договор с неактуальными паспортными данными, другой авиакомпанией и датой заключения от сегодняшнего числа, когда фактически договор был заключен более месяца назад. Улечу ли я завтра в результате - судя по договору - большой вопрос. Договоры Бардина Мария прислала мне смс'кой, когда я позвонил второй раз напомнить о моей просьбе их прислать: пока я проверял, Мария без каких-либо слов бросила трубку. Любые просьбы судя по вербальному поведению и скорости ответов воспринимаются в штыки. Например, когда я запросил продублировать мне копии договоров, которые мы заключали по туру в Дубаи и туру в Турции я получил ответ "а у вас их нет что ли? Я вот Елизавете всё передавала, зачем ещё раз отправлять?". Если я прошу дать мне дубликат документа, на это есть причина. Если это сделать невозможно, то тогда можно об этом уведомить. Если это сделать возможно, значит это нужно сделать. Или ещё пример: мы с женой изначально оба должны были вылетать из Москвы в Анталию. Но ситуация поменялась и супруга будет вылетать из Барселоны. Бардина сказала, что если вылет меняется, нужно уведомить авиакомпанию, чтобы они не аннулировали вторую часть перелёта, т.к. на первую моя жена не явится. После этого я несколько раз звонил Бардиной, чтобы уточнить, уведомила ли она оператора. Каждый раз она вместо того, чтобы ответить на мой вопрос отвечала "Я уже жалею, что вам это сказала, чего вы раздуваете". В моём понимании, когда мне сам же менеджер говорит, что перелёт будет снят, если он же не скажет об этом оператору - весомый повод волноваться. В представлении Марии - нет. Еще как-то раз в ответ на мой вопроом я получит ответ, что я спрашиваю «ерунду». Подобных примеров очень много - глобально всё это можно объединить в ощущение пассивной агрессии, которая проявляется при каждой коммуникации. Тон общения - очень "панибратский", грубый и фамильярный. каждый звонок этому менеджеру вызывает только негативные ощущения и неприятный осадок. Сервис в данной ситуации находится на катастрофически низком уровне - я искреннее жалею, что оплатил работу данной сотрудницы, потому что я бы предпочёл сжечь эти деньги, чем оплачивать подобное.

Имейте ввиду, эти ребята ранее работали с печально известной "натали тур" и по результату, если что-то подобное происходит - агентство никакой материальной ответственности не несёт. Не советую иметь с ними дело.