Je me suis rendu au magasin Darty Le Havre afin de procéder à l’échange d’un appareil électroménager sous garantie. Le modèle ne se faisant plus on m’a donc orienté sur deux possibilités .Un de marque connu, cents euros plus cher et un autre de marque complètement méconnu moins cher que celui que je ramenais. dans ce cadre on m’a dit qu’il fallait que je me décide dans la journée Pour procéder à cette échange. Je me suis orienté sur le modèle de marque en précisant que je voulais bien mettre la différence si Darty m'octroyais un geste commercial. La réponse a été ce n’est pas possible le modèle qui correspond le plus aux vôtres est le modèle moins cher et Darty ne fait pas de rabais. ne voulant pas repartir avec un appareil de marque inconnue et une garantie qui se terminait, j’ai donc demandé le remboursement ou un avoir. Le remboursement étant impossible et pour ce cas de figure Il fallait demander une autorisation pour un avoir.... J’ai donc demandé de voir le directeur et après explication j’ai réussi à obtenir cette avoir…. Je ne critique évidemment pas le personnel mais je trouve vraiment très regrettable la position d’un magasin qui se dit "contrat de confiance" pour une situation que je n’ai pas provoqué

J'ai acheté un Iphone reconditionné via le site Darty, le 7 juillet dernier. Dès le début, j'ai observé un dysfonctionnement. Au comptoir SAV, la personne qui m'a reçue a bien constaté le défaut. Aujourd'hui je reçois un SMS pour me dire que mon téléphone est prêt. Le conseiller m'annonce qu'aucune réparation n'a été faite car aucun défaut n'a été constaté à l'atelier SAV. J'essaie le téléphone et fais à nouveau constater au conseiller le problème, mon téléphone doit à nouveau être envoyé au SAV qui devra procéder à la réparation ou à un échange. En bref, je passe mon mécontentement en écrivant cet avis car il me semble que le process SAV n'est visiblement pas au point, par manque de rigueur, de compétence ou de formation du personnel qui fait ce qu'il peut avec les moyens qu'il a. Cliente depuis plusieurs décennies, j'ai toujours vanté Darty et son SAV... Les temps changent... Affaire à suivre...

D'extérieur, on dirait que le magasin est fermé depuis plusieurs années. La vitrine est sale, même le logo Darty a été réparé. Finalement en s'approchant des portes, le magasin est bien ouvert. Plusieurs vendeurs discutent à l'entrée et ne nous remarquent pas, mais en approchant du rayon petit électroménager nous sommes accueillis par une vendeuse souriante. Contrairement à Darty Montivilliers, ici les vendeurs ne semblent pas jouer à cache cache pour vous éviter. La vendeuse connaissait parfaitement son rayon, toutes les options disponibles et notre achat à été rapide. On nous a accompagné à la caisse pour le paiement. Puis on est venu nous apporter l'article. Une bonne expérience d'achat chez Darty n'était plus arrivée depuis des années ! La prochaine fois je viendrai chez Darty Le Havre même si c'est moins pratique.

Très mauvaise expérience d'achat. Problème avec un produit qui ne fonctionne pas dès la Première Mise en Service. SAV en magasin qui fait trainer les choses à coup de rendez-vous aléatoires avec des techniciens (problème ayant été constaté par le technicien pour la PMS défectueuse), alors que j'ai exprimé mon désir de voir ce produit remplacé par un neuf; je ne l'ai pas acheté aussi cher pour faire du bricolage! Je suis toujours en litige et très en colère car j'ai l'impression de m'être fait arnaquer et qu'on m'a refilé un produit défectueux qu'on refuse de m'échanger ou de me rembourser. (PS: le SAV par téléphone, vers qui on me renvoie sans cesse, ne s'occupe que des achats en ligne et donc n'a aucun pouvoir sur un quelconque "droit de rétractation" qui visiblement ne concerne pas les produits achetés en magasin).

Mauvaise expérience sur l'achat d'une cuisine chez Darty Cuisine Le Havre/Montivilliers. Tout s'est bien passé bien jusqu'à la commande, on a l'impression d'un suivi attentionné et sur mesure, et ça se gâte au moment de la livraison. Mauvaises mesures prises à la commande, articles livrés chez 2 transporteurs différents avec des éléments manquants et... Suivi client très amateur. La cuisine commandée en juillet devait être posée le 17 novembre. Le 19 décembre, je n'ai toujours pas de date de livraison des articles manquants ni de proposition de dédommagement alors que Darty est 100% en tort. J'attends que le responsable daigne répondre à mes mails.

Je suis totalement déçu de ma dernière visite. Je suis venu au magasin en mai pour l achat d une montre connecté, j ai fais avec le vendeur une simulation d un 4 fois sans frais et après lui avoir demander d annuler afin de réfléchir je me retrouve aujourd'hui à payer une montre que je n ai pas. De plus le service téléphonique est lamentable on se permet de nous raccrocher au nez. Je trouve cela honteux à la limite de l escroquerie. Et bien sûr on vous envois d un service clients à un autre mais personnes vous apportes d explications ni d excuses. En tant que commerçante l erreur est humaine mais de la à ne pas la reconnaitre c est inadmissible.

Un endroit même pas digne d'être dans une poubelle.. j'ai acheté un article et Vanessa m'a ''agressé'' pour acheter le produit. Je rentre dans le magasin, pas de bonjour, pas de sourire... Le directeur est hautain et irrespectueux. C'est dommage car tout n'est pas à jeter, j'avais déjà procédé à un achat avec Caroll'ann et ça c'était très bien passé. J'imagine que certains vendeurs sont agréables mais d'autres sont vraiment insistants et irrespectueux. En oubliant le bien être du client vous finirez par les perdre. Le personnel quant-à lui pour réagir comme ça doit être beaucoup trop sous pression. C'est dommage.

Mécontent du service rendu de la part des salariés , on me propose une date de livraison et finalement pas de livreur à mon domicile , en attente de l'article depuis 1 moi environ , il ne faut pas être presser ni que ce sois urgent ! Service pas convenable tant dis que les frais de livraison ont était règles Je vous déconseille d'y venir acheter et surtout d'être livrer par Darty à rue Coty ! Pas de professionnalisme de leur part vraiment déçu, on se demande si les salariés sont formes correctement et font leur travaille correctement de même !

Très mauvaise expérience avec « une chef » en caisse une dame blonde très mal aimable avec nous ainsi qu’une dame un peu âgée en caisse, j’ai commander un téléphone et avancer 500€ mais le téléphone n’allais jamais arriver, la dame m’a très mal parler et ne c’est jamais excuser du retard ni même un geste commerciale et m’a clairement dit que c’était comme sa et pas autrement et que c’était à moi de voir avec Apple . Je suis très déçu de l’accueil et je pense que cette dame devrait respecter un peu plus la clientèle

Fort mécontente du SAV (sur lequel le magasin du Havre n'a visiblement aucun pouvoir) : près de 2 mois que le téléphone est en réparation et rien ne m’assure que la réparation sera effective un jour. Alors qu’un téléphone reconditionné doit avoir subi tous les contrôles, il présente un vice caché. Contrairement à ce qu'a compris le directeur du magasin lors de notre échange, je ne demande pas à être remboursée d'un appareil tombé en panne mais d'un objet ne fonctionnant pas dès son achat.

Aucun reproche à faire, concernant le magasin ou la vendeuse. Par contre, l'entreprise chargée de la livraison a été, tout simplement lamentable: appareil cabossé, puis livreurs qui se présentent en dehors des créneaux indiqués par Darty, obligation de transporter, par nos propres moyens, un appareil de prêt en attendant la livraison définitive, etc... Il serait bien que Darty soit plus vigilant, dans le choix de ses sous-traitants!

J’ai acheter un frigo/machine à laver/four, on m’a fait la livraison en me disant que tout allez être installer sauf que surprise on m’apprend qu’on ne peut pas m’installer le four car il manque le câble de branchement avec fils et dominos a branché, j’appelle le service client on me dit que je doit acheter le câble 30 e et la mise en service pour le branchement 50 e. Je ne vous remercie pas.

Un grand merci à Laura pour son professionnalisme et son sens du service, nous étions à la recherche d'un S22 couleur lavande pour notre fille, tout a été mis en oeuvre pour répondre à notre demande. Merci également au Directeur du magasin du Havre qui s'est déplacé à Rouen pour retirer le produit. Produit commandé au magasin du Havre le mardi 20, réceptionné le mercredi 21. Bravo !

Livraison d’un lave vaisselle Abîmé, on me propose un remboursement de 40€ et je reçois finalement une carte cadeau limité à 6 mois dans le temps… Malhonnête! Celle-ci, périmée d’une vingtaine de jours est refusée… La réponse de la cheffe des ventes: c’est partout pareil. En 2 ans, j’ai du laisser 1500€ dans ce magasin suite à un emménagement… Quel gâchis

J ai déposé un iPhone 11 le lundi 14 août. Désolé mais nous n avons pas de téléphone de prêt On garde mon téléphone 3 semaines pour me dire que c est un nouveau téléphone car pas réparable ! Sauf que toutes mes données sont effacées car pas de transfert ! Ou est le 1re service après-vente de France En clair des charlots qui font n importe quoi!

La vendeuse Vanessa top excellente conseillère à l'écoute de vos réels besoins, Nous avions acheté un lave linge neuf début août 2022, malheureusement on a reçu le modèle d'expo. Cela a pu être réglé dans la journée. Service client efficace et rapide. Nous recommandons ce magasin, toujours propre et toujours très bon accueil.

L’équipe est super sympa ! Et les vendeurs à l’écoute ! Cependant un peu long d’attente mais les erreurs arrivent et on comprend. Pas de soucie de stock sur ce que l’on voulais avoir et une superbe offre qui a réduit le prix de 100€ ! Le vendeur nous a très bien conseillé.

Portable défectueux. Je le ramène un mois et demi plus tard. Pas d échange possible et délais de réparation un mois. Inadmissible et personnel peu soucieux et pas aimable a l après ventes. Je ne suis pas la seule a le dire. Ce sera mon dernier achat chez vous ça c est sûr

Fin d'installation de ma nouvelle cuisine. De la conception avec Jennifer, les options, le choix des couleurs, de la livraison et de la pose avec l'entreprise Édouard Morel tout c'est parfaitement déroulé. J'ai trouvé un grand professionnalisme. Merci

Cela fait super plaisir de retrouver un magasin comme celui ci dans le centre ville du Havre. Je suis allé acheter une télévision la semaine, une équipe super sympathique avec le sourire dès l’entrée. Une personne vous accueille pour vous … Plus

Le livreur à lancé un cycle court de la machine à laver avant de partir, il n’a pas vérifié que le tambour était vide. Celui ci contenait un sac plastique contant des pièces plastique et une feuille de papier qui s’est désagrégée bouchant … Plus

On m'avait déconseillé d'aller chez Darty, je n'en ai pas tenu compte ! Je viens d'acheter un téléviseur que le vendeur m'a apporté dans un carton très abimé, me certifiant qu'il avait contrôlé le produit. Le vendeur m'a dit : "de toutes … Plus

il y a environ 15 jours, j'ai reçu une cuisine équipée avec plaque à induction et four intégré. en voulant faire fonctionner la plaque, celle-ci a montré des défaillances: elle s'allumait quand elle le voulait. suite à la visite d'un … Plus

Je me suis rendue à Darty au Havre il y a quelques temps afin de faire l'acquisition d'un nouvel ordinateur. J'ai été très bien conseillée par l'équipe de vente, qui a répondu à toutes mes interrogations. Merci pour l'accueil, à bientôt !

Tout comme la FNAC, le service après vente lorsqu’un appareil est toujours sous garantie est très mal géré, toujours aucunes réparations sous 3 semaines c’est une honte. Entre tous les interlocuteurs qui ne savent « jamais »… honteux.

Bonjour, j ai acheté un fer express car l ancien que j ai acheté aussi chez vous est tombé en panne je voulais le garder en cas ou mais il prend de la place Je voulais savoir si vous reprenez les anciens matériels. Merci d avance

J'ai été très bien accueillie par un gentil stagiaire à l'écoute et rapide. J'ai dû attendre un peu a mon arrivée, mais c'est parceque tous les vendeurs étaient pris. Autrement rien à redire. J'ai obtenu rapidement mon article.

Mon avis concerne darty cuisine le havre uniquement Puisque l on ne peut pas mettre moins de 1 etoile.... Je me permets de rediger cet avis au bout de plusieurs mois de galère. Nous avons signé pour une cuisine … Plus

Il s'agit d'un petit magasin de la franchise en plein cœur de la ville. Donc pas de parking, mais les livraisons sont toujours possible. Le personnel est à l'écoute, de bon conseil, cela si l'un d'eux est disponible.

Un magasin sympa, aéré, propre et bien agencé . Un conseiller est toujours présent pour accueillir les clients potentiels . D'autres sont présents pour apporter leur aide et compétence .Les responsables du … Plus

Mon lave vaisselle est tombé en panne il y a plus d’un mois et après 5 rendez-vous avec le SAV ,il ne fonctionne toujours pas!!!! 1re RDV le technicien identifie une panne et la pièce qu’il a apporté ne … Plus

C’est un magasin ou j’aime aller car beaucoup de choix au niveau matériel . J’ai acheté pratiquement tous mes appareils ménagers , et pour l’ordinateur . Un magasin assez grand , l’accueil du personnel est top

Un personnel courtois, dynamique et à l'écoute. Le vendeur Mickael fut très professionnel ainsi que l'hôtesse de caisse ( dame cheveux court et grisonnant) qui m'a consacré du temps. Très agréable.

Plus jamais, responsable ( blonde à lunettes ) odieuse et désagréable, livraison en 1h non prête, déplacement 2 fois pour au bout du compte la responsable annule ma commande sans mon consentement

J’ai eu le droit à des explications mensongère, je me suis vite aperçu que les vendeurs ne maîtrisez pas leur travail … j’ai pu trouver ce que je voulais sur Amazon. Dommage d’en passé par là

J'ai fait réaliser ma cuisine par Darty Le Havre et j'en suis très satisfaite ! La conceptrice d’aménagement ainsi que le poseur ont été disponibles, à l'écoute et de très bon conseils.

Personnel très accueillant, le vendeur a pu me conseiller et prendre du temps pour m'aider à choisir du matériel et accessoires pour l'une de mes interventions chez un client.

Aucune critique particulière vis-à-vis du personnel du magasin en lui-même. Mais service après-vente lamentable, avec une service clientèle qui crie sur le … Plus

Très bon magasin. Très bon accueil de la vendeuse qui nous a décrit parfaitement les différents appareils ains i que les avantages / inconvénients de chacun

Commande très fluide sur le site internet, retrait le lendemain au magasin avec le code reçu par sms, accueil sympa, impeccable, parfait, merci

Bon accueil, mais mal informé et surtout des prélèvements que nous ne savons pas à quoi ils correspondent. JMIA/ SHEIKHOLESLAMZADEH

Personnel au top !!! Merci d'avoir pris le temps de me conseiller et de m'aider pour ma galère de téléphone !!! Merci encore !

les vendeurs ne connaissent plus vraiment leur produits mais ils restent plus disponible et mieux attentionner qu'ailleurs

Magasin très bien,on est très bien reçu par le personnel et le directeur. Bravo. Merci pour ces accueils très compétents

Magasin agréable . Vendeurs compétents Dommage que la tv en promo ne soit pas disponible.ce n'est pas très commercial.

Un achat ou tout c'est bien passé c'est un achat réussi. Bravo pour le respect du délai de livraison et merci.

A fuir ce magasin Aucun professionnalisme personnel pas aimable n’achetez rien dans ce Darty …

Les vendeurs Dans le magasin de l'hôtel de ville ne sont pas du tout professionnels.

Personnel accueillant, de bons conseil et disponible.

Je vous conseille pour vos achats chez Darty