For $50 a night and a central location, it's hard to beat such a value. The hotel is situated close to the red and yellow lines of the subway which seems to be about a five minute walk. There is a park you can walk through to admire the general splendor. As we got off the bus to go to the hotel, the bus driver warned us about pickpockets in the area. It's an area with many homeless people and pedestrians, but keep your valuables close and be aware of your surroundings. The hotel is very large and easy to spot, and the lobby looks very classy. The front desk staff was the least friendly out of all of the hotel staff. You will have to learn some Portuguese because there might not be an English-speaker or even a Spanish-speaker available. I believe there was only one front desk staff member who spoke English out of the eight people we saw. When we told them the name of the person who made the reservation, they seemed confused and took some time to find the name. Our room was on the 4th floor which had lights that came on when motion is detected. I think the hotel is very eco-friendly for this preservation of energy. The hotel room we booked was clean, had a safe, and had plenty of towels. Two bars of soap, shampoo, and conditioner were also provided. By American standards, the room was small. As long as it's clean, I don't mind the size. In order to turn on the lights, you must first insert your key card into the slot. The room also came equipped with a nice air conditioning system similar to what you would find in Asia. The AC can make the room very cold, so don't set it so low at first. I was very happy to see that a safe was provided with our stay where we were able to store important documents and expensive electronics. The power outlets were universal and required no adapters to use. I really liked the bathroom because it had a bidet, but be careful of the high water pressure. The sink also had very high water pressure, and the shower water got hot very quickly. The best thing about this hotel is the breakfast which is from 0600-1000 every morning. The breakfast area has plenty of seating, and the staff works hard. There was such a large variety of pastries, pineapple and guava jelly, local fruits, teas, juices, etc. The bacon and eggs were delicious! If you get hungry at the hotel later, they also have a restaurant there that will charge the meal to the card that paid for your stay. We had a charming waiter who was very friendly on our first night there. Despite our lack of Portuguese, he was in good spirits and tried very hard to understand us. Housekeeping would often be in the elevators and would greet us every time and hold the elevator doors. The reason I give this hotel three stars is because we had a few situations that were difficult due to the language barrier. Our keys would work and then suddenly stop working. We had to go down to the lobby twice to get them to work again. Our safe suddenly stopped working and couldn't be opened. A staff member helped open the safe, but he didn't solve the problem of the safe not closing. The worst issue we encountered was one night, at 2 AM, someone tried to go into our room. Thankfully, we used the extra lock and they were unable to get in, but it was frightening. The rattling of the door woke us up, and we called the front desk. Someone picked up, I asked if I can speak to someone who speaks English, and he said please hold. Another man spoke and told me to wait, and then he just hung up on me. It didn't make me feel very safe. The same thing happened again hours later, but the person still couldn't get in. The front desk staff allowed me to leave my bag at the hotel because my flight was leaving so late, and I didn't want to carry my stuff. When I came back to get my bag, the man who helped me asked if I needed him to call for a taxi. The stay ended with a good note of hospitality, but it was an overall average stay due to our situations.
Trip type
Vacation
Rooms: 3
Service: 2
Location: 5

Located in a dangerous region, the hotel itself has good food and it's not far from the subway stations and other key points in the city. The workers unfortunately forget everything you ask all the time, and you basically have to work for them and remind them for a whole hour and half that you requested 4 beers and they haven't come yet. Every time you need to check anything with their workers, you are guaranteed to need to ask it at least twice. The room had leftovers from previous customers, from a single shoe to shower caps, which led my girlfriend to think I had someone else staying with me before she arrived. Everything had a problem with me, from the payment, which I payed FULLY in advance, to try and contact them about an item I forgot in my room. I do not recommend this hotel as it's price does not reflect it's service. THe workers are polite, but they lack the competence, or maybe the hotel hires way less workers than it needs to properly function. Not to say anything about the magnetic doors presenting problems and hindering our plans for the week. I cannot stress enough how I do not recommend this hotel to anyone, you have cheaper options which will have the same quality of service provided.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 4
Service: 1
Location: 2
Rooms
Not a good service, as leftovers from last customers are always present
Nearby activities
Lots of stuff to do nearby, if youre hiring an uber, the location is pretty good. Also great if youre not shy on taking a subway.
Safety
Not safe to even be at the hotel's door. Workers will warn you how you shouldn't have your phone on your hands when staying at the hotel's door.
Walkability
Impossible. You need to be born in Brazil otherwise you'll get mugged.
Food & drinks
Terrible service, they forgot everything all the time. They dont keep tabs properly.
Noteworthy details
Understaffed. Workers do not have the competence to deal with all the rooms and requests. The hotel is completely understaffed, although the kitchen seems to work properly.

Fiz a reserva em fevereiro para 2 quartos triplos e ao chegar, após o horário de checkin, não havia quartos triplos disponíveis (14h08 quarto 313). No primeiro quarto liberado, tivemos problemas com a energia que ficava caindo, até resolver decidimos ir comer, ao retornar liberaram o segundo quarto (15h00 - quarto 306) e depois de liberarem o segundo quarto, o ar condicionado não funcionava. Como já estava próximo do horário do evento que íamos, deixamos acordado com a administração do hotel que eles arrumariam o ar condicionado ou teria outro quarto disponível e que iríamos nos arrumar tudo em um único quarto. Após retornar do show, não havia nada solucionado, nem se quer nos deram o atendimento necessário. Não havia nenhum gerente disponível, pois já era mais de meia noite e só conseguiríamos resolver após as 09h do dia 19/11, o que não seria possível, pois tínhamos voô as 8h. Após todo esse transtorno fomos realocadas para um hotel próximo da mesma rede, por fim conseguimos um quarto próximo das 01h00 da madrugada e tivemos que ser escoltadas pelo segurança do hotel. Ao chegar no Tibiras Hotel fomos bem atendidas, não houve nenhum problema com esse hotel, até porque mal ficamos lá. Tivemos uma péssima experiência, nunca mais retornaremos em nenhum hotel da rede e faremos o possível para comunicar o máximo de pessoas para que não vá para os hotéis da rede. Realmente é uma completa desorganização e falta de manutenção dos quartos. Na região próxima há muitos moradores de rua que te cercam e te seguem pedindo coisas.
Trip type
Vacation
Travel group
Family
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Atendimento do Eric excelentíssimo! Super atencioso, educado, solicito e proativo, parabéns! Agora quando cheguei ai e pedi para gaurdarem minhas bolsas devido a minha ida no show do the town uma menina branca de cabelo preto disse que a supervisão tinha proibido isso e que não poderia fazer, mesmo eu tendo solicitado para ela falar com a tal supervisão, só me disse pra no dia seguinte falar com o outro turno. No dia seguinte eu ia deixar minhas bolsas num local pago, e pra minha sorte o atendente Eric me ajudou e disse que poderia guardar sim, e me deu um papel com ticket da numeração das minhas bolsas. E pasmem: tinha outras bolsas e malas no quarto ao lado da recepção. É improvável demais a supervisão ter mudado de ideia da noite pro dia seguinte. A atendente mentiu, falou informação inexistente pra mim, muita falta de preparo isso, ou não foi com minha cara só pode. Mas enfim Eric foi excelente. Café da manhã bom, porém senti falta de torrada, geleia e de uma chapa pra fazer misto quente, que disseram que estava em andamento, até ai ok. Quarto com uma luz queimada, poderiam ter verificado antes de liberar o quarto. Banheiro vasando água após banho, tive que pegar toalha de rosto e colocar no chão. Mas precisei de um travesseiro extra devido ter hérnia e deram um jeito de levar no quarto pra mim mesmo o setor estando fechado, agradeço por isso. A localização é boa, bem no cwntro de Ipiranga, gostei.
Rooms: 4
Service: 4
Location: 5

Boa tarde Checkin foi mal muito demorado, porém estava bem cheio, é um pouco compreensível.Os colaboradores são esforçado s, educados e deixam claro que estão dando o seu melhor na Recepção.Mensageiro e Recepcionista. O Quarto espaçoso,cama confortável,sacada muito boa com bela vista de edificações históricas da Cidade, Coração de São Paulo. Banheiro espaçoso,bela ducha nota 10. Decoração boa nas áreas comuns. Café da manhã bom... Porém deixo a dica ,de que os Cummins precisam usar bandeja para recolher ,providenciem a bandeja preta pq é anti derrapante..Eles carregam na mão e ficam amontoando no carrinho Al lado isso é feio .. Retirou da mesa , é preciso levar direto para o Back ,para ser lavado ,esterilizado,e voltar para o uso, é um siclo rotativo e eficaz. Designa por praça os atendentes fica melhor eles ficam parados todos juntos perto do carrinho..Isso é ineficaz. Faltou também uma sanduicheira para fazer Misto Quente.. No Geral o Buffet é bom . Mais as dicas acima são para melhorar o serviço e a experiência dos Hóspedes.. #artedebemservir #henrymelosalaebar @henry_melo_sala_e_bar A propósito fica nítido que com a aquisição do grupo Hoteleiro as instalações melhoraram.. é nítido,quero parabenizar..Os Hotéis Marabaye Excelsior merecem isso,bem como nós viajantes e hospede s.. Super Recomendo a estadia meus amigos!
Travel group
Couple
Rooms: 5
Service: 4
Location: 4

Minha esposa e eu resolvemos comemorar nosso 2 anos de casado em São Paulo, coisa rápida só para sair da Rotina. No hotel tínhamos feito reserva há bastante tempo. Chegando lá fomos direcionado para um quarto de solteiro com duas camas(803), depois transferiram para outro que o Ar condicionado não funcionava (804), daí fomos para outro que estava funcionando tudo, mas o piso é carpete e estava um cheiro forte de mofo(906). Como estava muito quente, acabei trocando de roupa, tirei minha calça Jeans azul com cinto preto e acho que esqueci nesse quarto, pois demorou um pouco para nos transferirem de novo para outro quarto. No ultimo quarto (era o 4° quarto) ficamos nele e desse quarto só tenho uma reclamação, o motor do ar-condicionado fica na varada e faz um barulhão enquanto tá ligado. No Domingo fomos embora e senti falta da calça e do cinto, liguei na recepção e não acharam, pedi para ir ao quarto e não deixaram, me falaram que o pessoal é terceirizado e não tinha ninguém lá para verificar. É um Hotel que não volto e nem recomendo, os funcionários são extremamente educados e gentis. A região tem muuuuuitos moradores de rua, te cercam toda hora pedindo ajuda e te assustando. Dá medo de andar por lá.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 1
Service: 1
Location: 1

Fomos no show do RBD e logicamente o hotel estava lotado, mas infelizmente não souberam se programar para a grande quantidade de pessoas. Conseguimos fazer o check in apenas 15horas da tarde, sendo que estávamos lá desde 12h, onde os mesmos disseram que não tinha quarto disponível. Estava um calor insuportável e o ar condicionado não funcionava no quarto. Solicitamos a troca de quarto, e o ar condicionado não funcionava também. Poderiam pelo menos ter feito uma manutenção nos ar condicionados antes. O café da manhã pouca opção, e quando acabava as comidas não colocavam novas, ficava só a bandeja. Trocava toda hora Os atendentes da recepção, então faltava comunicação entre eles. Precisam melhorar muito na qualidade do hotel e no atendimento. O atendimento dos chofer foram ótimos, bem atenciosos e cuidadosos, os seguranças que ficavam fora do hotel também, única ponto positivo.
Trip type
Vacation
Travel group
Friends
Rooms: 2
Service: 1
Location: 2

Fui colocado num quarto que parecia um calabouço, a entrada era pela escada de incêndio. Carpete, minúsculo e com muito cheiro de mofo. Depois de reclamar fui para um quarto melhor, digno pelo menos! O jantar era macarrão parafuso com salsicha, tipo ração de presidiário. O local, centro de SP, parece o apocalipse zumbi de tantos indigentes e potenciais assaltantes. Uma região muito perigosa. Não recomendo!
Rooms: 3
Service: 4
Location: 2

Me hospedei por 4 noites e não tenho uma reclamação. O hotel é maravilhoso, funcionários maravilhosos e prestativos. O quarto é muito confortável, o banheiro é grande e limpo. E o bônus: ao lado tem uma estação de metrô que facilita muito. Com certeza voltarei mais vezes!
Travel group
Couple
Rooms: 5
Service: 5
Location: 5
Hotel highlights
Quiet

Its very good, but you have to be very careful, actually it is very comfortable this hotel, the people who work here are amazing, I give four stars to this hotel because of the location, a guy in a bicycle stole my phone!! right from my pocket, you must be really careful, so great location but bad location.... More

I give it three stars because the staff were really lovely and sweet. The only challenge was the language. Majority of the staff did not speak English. I tried to order room service but the person in room service didn't speak English, so

3 star hotel. Good room size, but old A/C so it doesn't cool well. One day I hadn't hot water for shower at night. Location during the day is good just walk aware around this area. During the night extremely danger.

Good for business. Clean, good internet connection 18 Mbps down an up. Good breakfast, central, near big Shopping Light. Valet parking at R$30 p/day. Decent him. No frills.

out of order elevators. You hear the sound of water through walls.
Trip type
Vacation
Travel group
Couple
Rooms: 1
Service: 1
Location: 4

People here were the most welcoming. Had no problems. Great service, really nice hotel room. only problem maybe is the language barrier with staff

Next to subway, restaurants, stores. The breakfast is amazing. But internet could be better and the staff could smile more

All about the hotel is perfect, the service, the food, i stayed three nights and havent problems or complains.

Good hotel, great location if you're traveling through Congonhas airport.

One of my favorite hotels to stay in Sao Paulo

I was incredible, such a lovely experience..

Nice hotel great breakfast good bed

Good location, clean rooms

I like a lot this hotel.

Middle class hotel

Nice living room

Regular

Legal

Legal

Show

Show

Good

Show

Top!

Cool

Top!

Top

Top

ok

Ok

Ok