28.12.2020 я сделал заказ на водонагреватель с доставкой на дом, 31 декабря с 18-23 часов. 30 числа мне позвонил бот и сказал "подтвердите доставку на дом с 12-18 часов", я не подтвердил, т.к. 31 числа в это время, возможно бы, работал, т.к. на работе ещё точной информации не было. Я позвонил в кц, меня перевели на интернет-магазин, там вместе со специалистом мы изменили тип доставки с "доставка на дом" на" самовывоз". Вечером того же дня нам сообщали о том, что 31 числа мы отдыхаем и я отменил заказ, т.к. необходимо было ещё раз заказать данный товар, но с доставкой на дом. После отмены заказа, товар не встал на остатки и на сайте отображалась информация о том, что товар будет на магазине с 5 января, я ещё раз позвонил на горячую линию, откуда меня повторно отправили на интернет-магазин, там я разговаривал с мужчиной объяснил ситуацию и он мне сказал, что обновит заказ с доставкой на дом и что со мной свяжутся за полчаса-час до того, как повезут товар. 31 числа в 17:00 я начал понимать, что никто мне не собирается звонить и доставка осуществлена не будет. Я позвонил на горячую линию, где мне сказали, что никто мне не пересоздавал, не обновлял заказ и никто его не повезёт на адрес доставки. Я спросил, могу ли я забрать сам товар из магазина, мне ответили: "да, магазин работает с 10-21", причём это говорили ВСЕ сотрудники интернет-магазина. Около 20 часов я был у нужного мне магазина, но оказалось что он работает до 19 часов. Т.е. работа доставки была изменена в последний день, консультанты не могут пересоздать/обновить заказ, не знают время работы магазина, хотя, при звонке на горячую линию бот говорит информацию "все данные берутся с сайта dns-shop.ru, так я ещё и остался без подарка на новый год. Спасибо компания DNS.

В магазине всё замечательно, кроме персонала. Оформлял возврат. Подхожу к администратору, выкладываю документы. Администратор делает кислое лицо и говорит, что надо сначала получить справку в сервисном центре на Вайнера. Хорошо, сам виноват, не прочел договор. На следующий день съездил в сервисный центр за справкой. Возвращаюсь, отдаю документы и товар. Администратор с кислейшими щами на лице говорит, что для возврата обязательно нужен паспорт. Спрашиваю, достаточно ли фотографии? Да, достаточно. Не нахожу фото. Администратор скисает ещё сильнее и бросает документы на стол. Ладно, решил приехать в другой раз. Пока выходил из магазина, нашёл фото заграничного паспорта. Вернулся, спросил у другого администратора, достаточно ли фотки загранпаспорта? Мне отвечают, что нет, но, оказывается, что нужен не сам российский паспорт, а только данные из него. Я, как и многие граждане, помню данные наизусть, поэтому спокойно продиктовал их, завершив процедуру возврата. Возможно, проблема не в персонале, а в организации работы. За три визита я насчитал пять(!) случаев, когда кислощёвый администратор посылал клиентов в сервисный центр. Почему бы при выдаче товара не добавлять: "пожалуйста, обратите внимание на процедуру возврата"? Эти шесть простых слов предотвратят 95 % таких случаев. Возможно, что со временем и у администратора бы щи превратились в борщ. Ещё один косяк: из магазина нельзя оформить заказ, вписав данные карты в терминале. Возможно, что функция отключена по соображениям безопасности. Но ведь некоторые покупатели забывают платежную карту дома, но помнят данные с неё. Почему бы тогда не поставить запароленный Wi-Fi около администратора для таких случаев?

Приобрёл здесь сегодня (05. 11. 2019) новую электробритву — "Филипс". Старая той же модели послужила мне ровно 10 лет и не дала за это время ни единого сбоя. Поэтому и на этот раз я решил не изменять проверенной годами марке. Как будет работать новая бритва, пока не знаю, но знаю, что работать будет — проверено. В магазине есть особый стол с подключением к электросети, и я им воспользовался. В целом магазин хорош, но надо знать, что это — не обычный магазин розничных продаж, а, собственно, оптовый склад, взявший на себя параллельно торговую функцию. Поэтому оформление покупок осуществляется тоже не совсем обычно. Но смущаться не стоит: молодые люди, сидящие за компьютерами там, где выдают оплаченный товар, помогут оформить покупку. А совсем рядом находятся кассы, куда вносятся деньги — тем или иным способом (возможен безналичный расчёт). Сам по себе магазин занимает небольшую площадь, но в Торгово-деловом центре он окружён другими торговыми предприятиями и точками. И было бы очень неплохо, если бы в помощь покупателям поставили указатели, по которым было бы легче ориентироваться в этом обширном торжище. Я прошёл в DNS по подземному переходу через улицу Челюскинцев. Это удобный маршрут, выводящий (если пройти до конца перехода и оттуда подняться наверх) почти непосредственно к магазину. А вход в него оформлен очень броско, так что ошибка исключена. Прежде чем идти за покупкой, целесообразно предварительно позвонить в магазин и выяснить, что и как. В добрый час!

Очень неприветливый магазин, современный покупатель привык к обхаживанию и облизыванию со всех сторон консультантами, а здесь... Явно не хватает помощника в зале, который бы оперативно подсказывал покупателю как оформить покупку, это реально сэкономило бы время всем. Девушка на кассе была очень недовольна появлению клиента и отрыванию от ее насущных дел в телефоне, окинула убийственным взглядом и скучающим вздохом. На вопрос когда будет выдача товара молча встала и вышла, пришла и так же молча продолжила отбивать товар так и не ответив на вопрос. На выдаче тоже сильно не заморачивались. Пихнули коробку и на удивленный взгляд сказали мол сама там все распакуй, посмотри, упакуй обратно, только в розетку не включай. А они там на что стоят толпой? Сначала оплати, потом смотри какого кота купила в мешке). Ребят, я очень редко пишу комментарии, особенно негативные, но тут вы прям превзошли все рамки. Тема то хорошая с этими компьютерами, но подача отвратительная.

Именно в этом Технопоинте оказалась в первый раз, знала только то, что сами выбираем по компу. Дальше как потеряный котенок. За обслуживание поставлю ------- 1, именно за это и вышла тройка. Пришла в таком хорошем настроении, а ушла в шоке. ...молча взяли чек, молча ушли, молча отдали товар, на заданный вопрос "хотите делайте, хотите нет" "чё хошь, то и делай" при этом, что никого в очереди не было-ТРЕШ. Я вообще просто, тож молча ушла)))))) В плане удобства, очень понравилось и организованно действительно для людей. Выбирай "не хочу" сиди, ни кто не гонит. Много мест. Одни плюсы, четко.

Мне всегда нравился технопоинт всегда подскажут, вот и в этот раз девушка за компьютером тоже все подсказала, на кассе прям респект девчули умничка про бонусы рассказала, карту подарила все как всегда. Но есть большой минус , который прям таки растроить меня это м.ч на раздаче ХАМЛО больше ни как не назвать. Бу бу бу идите смотрите ещё таким тоном как будто я покупаю пилочку в лорьке, а не телик почти за 20000 в хорошем магазине. Поэтому только три звёзды. Даже не расписали типо у вас есть чек.. сидел за первым столом слева как входить.ну очень было не приятно.

Хороший магазин, с нормальным ценами и товарами. Что-то дешевле, что-то дороже. Выделяется этот магазин простотой приобретения товара. Пришел, выбрал что нужно, оплатил и забрал. Для тех кому нужна консультация, магазин не очень подходит. Сюда идут только те люди, которые уже определились с выбором. Так же могу отметить адекватный персонал и хорошее,уважительное к клиентам. Быстро разрешают разные ситуации,по типу обмена техники или возврата средств. Проще говоря, права потребителя тут соблюдают. Рекомендую!

Не компетентный персонал, купил компьютер по частям, сказали собирут за две тысячи... Потом ещё неделю дома после них перебирал(пришлось изучать по YouTube как собирать компы) Итог:потраченные деньги зря(как оказалось некоторые детали устаревшие, хотя просил более новые) испорченное настроение, и потеря доверие к специалистом из DNS. Незнаю как в других точках днс, но именно на улице героев низкое качество обслуживние

Потерять покупателя который оставляет регулярно приличные деньги из-за 2000 рублей это надо конечно сильно умным быть. Купил мышку, принес домой, повозил по столу минуту, оказалась не той что ожидал. На следующий день понес сдавать назад, повелитель-администратор углядел несуществующие царапины и отказал в возврате. Из спортивного интереса буду судиться, ну и покупать там конечно больше ничего не буду.

Уважаемые руководители! Проведите, пожалуйста, внеплановое обучение специалистов по выдаче товаров на тему обслуживания клиентов. Простоял в одно окно 5 минут, потом меня "отфутболили" в другое окно, где я простоял ещё 20!!! минут. А в это время, окно, которое меня перенаправило, обслужило ещё 5 клиентов. Вопрос: зачем меня перенаправлять? Был 15.05.20 в промежуток 16:30 - 17:10

Удобное место для покупок электроники и бытовой техники. На установленных в зале рабочих местах выбираешь товар и распечатываешь документы на оплату. После этого на оплату и получение товара уходит не более 5 минут. Есть место для проверки товара в магазине. Есть бонусная система, которая я не понимаю как работает, какая то бесполезная.

Отличный выбор и ценник. Единственный минус на мой взгляд, это отсутствие возможности покрутить в руках к примеру телефон, до момента оплаты. Уже после получения, можно отойти в сторонку и на специальных столах вскрыть упаковку и убедиться в исправности, но вот не хватает тактильного восприятия того, что видел только на картинке.

Удобно заказать на сайте и забрать в магазине в течении 5 минут. Есть возможность выбрать покупки непосредственно в торговом зале. Единственный минус, что нельзя прощупать товар период покупкой -все заказы только через сайт. Парковка перед торговым центром платная: 30 минут бесплатно, а потом 50 рублей/сутки.

Неплохой магазин. Хоть это и интернет-магазин, здесь же расположены компы, на которых можно выбрать товар, заказать, распечатать чек и гарантию. Ну и спустя несколько минут после оплаты получить. Одно только удивляет: раньше здесь цены были ниже, чем в розничном магазине DNS, теперь же точно такие же.

Впервые узнал как покупать через комп наверно первопроходцы в этом и тут же накладную распечатываешь и идёшь оплачиваешь и ждёшь когда вынесут товар никто в ухо не ссыт раньше много покупал цены низкие были сеичас тоже подняли а так до сих пор беру даже пользовался картой про запас норм скидку получал

Технику только здесь и покупаю. Ничего с браком не продавали мне, по этому и споров с ними не было. Доставка: стиральную и сушильную машины доставили, с подъёмом на 3 этаж, в Арамиль за 700 рублей!!!!! Привезли правда в 22:30, что не выходит заявленного времени доставки с 19 до 23 часов.

Только интернет заказ! Если что-то хотите выбрать на месте, то можно воспользоваться поиском через установленные терминалы. Спрашивать у сотрудников что-либо по товарам бесполезно. Они тут просто для выдачи товара. Даже проверяете на рабочее состояние технику вы самостоятельно.

Приехали, выбрали телевизор и акссесуары к нему. Оформили заказ, оплатили, получили. Довольные как удавы. Все в наличии, быстро, без очередей и без назойливых консультантов. Идеальный вариант для тех, кто знает что хочет и экономит время. Кстати, цены тоже приятные.

Хороший магазин электроники. Очень удобный. Заказал, получил. Было так что заказал микрофон, а они не работает - заменили без лишних слов, помогли подобрать хороший с которым сейчас работаю. Хороший грамотный персонал. К клиентам отношение хорошее. Спасибо.

Ссылаются на сайт, типа там самая актуальная информация. Заказываешь товар, про дня ждёшь звонка или смс с подтверждением. Потом 8 минут пытаешься дозвониться. А тебе говорят, что товара нет в наличии. Когда заказывал, он в наличии был. Короче, дно

Очень странный и не лояльный персонал, первый раз встречаю таких принципиальных людей, не осуществили возврат без бумажного документа (хотя всегда во всех магазинах без него меняли по номеру и паспорту) Пришлось перенаправить заказ (который … Ещё

Один из 4 магазинов, предложения которого рассматриваю при необходимости приобретения комплектующие для ПК и ноутбука. Как правило, цены минимальны по рынку, многие интересные для меня позиции есть в наличии, товар соответствует ожиданиям.

Всегда берём с мужем в этом магазине технику ,очень удобно выбирать и заказывать-без волокиты.Попадались не качественный блендер и колонки ,но все по закону ,без каких либо проблем денешки вернули .Очень довольны этим магазином.

Это один из лучших вариантов купить технику в Екатеринбурге, бабушкам конечно сложно обойтись без очереди к консультанту или ещё что-то они в магазинах обычно делают, трогают товар руками... Мне нормально без этих удовольствий

Покупал гриль gf130 на героев России 2, дома обнаружил проблему с креплением гриль поверхности, на следующий день вернулся обменять, спасибо сотрудникам за адекватность, без проблем поменяли и выдали такую же без дефекта.

Магазин нравится. Покупаю там не один год. Много товара в наличии. Просторное помещение, возможность оплаты через терминал самообслуживания. Очередей нет. Только оригинальный и качественный товар. Рекомендую.

За январь месяц дважды посещал такое впечатление что он испортился. Хотели купить телефон и уже оплатили но такое впечатление что он БУ под видом нового упаковка распечатана, батарея в ноль разряжена

Стало ещё лучше: теперь магазин находится на первом этаже, не нужно далеко тащить покупки, вышел и уже на стоянке. Зал стал больше, компов тоже, удобно(это если прямо здесь оформлять заказ) … Ещё

Неплохой онлайн магазин, цены держат ниже, но товара по наличию всё меньше и меньше, поэтому часто стал брать у других хотя там и подороже зато сразу. Если не торопишься выбор за DNS

Товар, качество и ассортимент примерно как и в других магазинах Тюмени, но цены ниже (сравнивала около 20 позиций). Возврат, обмен - без проблем. Обслуживание - хорошее. Рекомендую!

Хороший выбор различных товаров по иногда оочень хорошей цене. Вежливые консультанты всегда готовы помочь. Парковку уменьшили до 30 минут бесплатных, но успеть можно, очередей нет.

Благодарю сотрудников DNS за ненавязчивость! Прихожу, подбираю товар, прицениваюсь и зову сотрудника, который всё популярно объясняет!! Ещё раз спасибо за профессионализм!!!

Персонал приветливый, почему то спрашивают - нужны ли кассовые документы... Была еще непонятная ситуация с ценами на компах при магазине и между заказами через интернет.

Один из самых нормальных магазинов с нормальными ценами и вменяемым персоналом! Нужно заказывать через интернет, можно сделать это через терминалы в торговом зале. …

Можно прийти и самостоятельно выбрать в электронном каталоге нужную вещь, оплатить и получить. "Интернет магазин на месте") Для кого то будет удобнее обычного магазина.

Не знаю почему, но почти всегда товары которые я выбирал, есть именно в этом технопоинте, на героев России, сам магазин достаточно удобный и в расположении тоже,

Хороший магазин. Покупал там уже много раз. Удобный сайт. Хорошо организованный и доступный по транспорту пункт выдачи. Цены в основном радуют и выбор хороший.

Днс норм, но охрана на въезде просто так не пускает, надо доказывать куда ты и зачем, лишняя трата времени и нервов, проще отовариться у конкурентов...

Лет 5 уже здесь разный товар беру, компьютер собрал, качество разное бывает, читайте отзывы, в точку люди пишут, акции прикольные бывают, цены низкие

Хороший интернет- магазин электроники и бытовой техники. Большой ассортимент всего! Можно выбрать товар дома,и можно в магазине. Вежливые продавцы.

Быстро, просто, удобно! Самые низкие цены! Сравнивал товар с Медиа Маркт в ДНС Технопоинт цена оказалась ниже, чем в ММ с купоном на 2500 р.

Большой магазин днс и ситилинк. Удобная система а выдачи и оформления . Можно купить заказав товар прямо в магазине .есть ПК для оформления

Много лет пользуюсь их сетью магазинов, всё оперативно, быстро, удобно. Как правило, максимальный выбор в "Свердловске" на Героев России

Просто и удобно - выбрал товар на сайте, сделал заказ, приехал, оплатил, забрал. Можно воспользоваться компьютером в зале. Цены хорошие.

Все вопросы через продавцов, в роли консультантов три ряда компьютеров. Всё понятно, единственный нюанс я привык всё видеть наглядно!!!

Купил корпус deepcool matrexx 55 и он был 1 ревизии (без кожуха для блока питания) и он был без пленок на стеклах и был помятый

Хороший магазин с приветливой и готовой помочь/подсказать девушкой на кассе. Сотрудники на выдаче работают очень оперативно.

Была первый раз, переживала) но как оказалось, зря).Всё быстро, чётко, аккуратно, культурно. Проверено на собственном опыте.

Очень удобно покупать. Посмотрел наличие в интернет-магазине. Приезжаешь на конкретный адрес магазина и там уже покупаешь.

Хороший магазин. Часто технику покупаю там. На брак не попадала. На некоторые товары, цены ниже , чему других магазинах.

Задрали на входе со своими квадратными кодами. Удовольствия от посещения не испытываю, если бы мог, то стороной обошёл.

Хороший магазин, всё что нужно есть (электроника, компьютерные комплектующие, бытовая техника). И далеко идти не надо.

Отдел по работе с юр.лицами . Приятно и оперативно. Все по нашим запросам всегда есть в наличии, что большой ➕ …

Магазин-склад переехал с 4 этажа ТЦ Свердловск на первый. Скорость и качество остались на прежнем хорошем уровне

Магазин, как магазин. Выбор большой, консультанты не очень. С возвратами дел не имела. Средняя ценовая категория

Очень большой выбор, удобный сайт с отзывами. Некоторые товары здесь вполне выгодно покупать. Но далеко не все.

Большой удобный магазин склад электроники, все быстро и чётко, товар на любой вкус, цены умеренные

Очень хороший выбор техники и, зачастую, дешевле всего в городе. Я там купил ПК. Очень доволен.

Очень хорошо что разделили магазин и зону выдачи интернет-заказов. Долго никогда не стоял тут.

Хороший магазин. Много компьютеров для выбора товара, очередей нет, выдают быстро. Рекомендую.

Сам выбрал на сайте, сам распечатал гарантийный талон, сам забрал в магазине. Быстро, удобно.

Всегда цены ниже среднего, покупаю там довольно часто, на качество нареканий никогда не было.

Маркет цифровой техники. Большой ассортимент товара. Есть многое по обычным ценам.

Хороший магазин, большой выбор товаров. Консультанты вежливые и компетентные.

Довольно приемлемый по ценам магазин, хороший ассортимент. Быстро и удобно

Удобно, что можно заказать прямо в магазине... Оплата наличными и картой.

Один из лучших интернет магазинов, все достаточно удобно)

Часто делаю покупки в этом магазине - очень удобно.

Удобно и без очередей можно купить нужный товар.

Покупали телевизор быстро проверили