Sehr geehrtes Team der deutschen Bank Filiale, ich bin bereits seit meinem 16. Lebensjahr ein treuer Kunde Ihrer Bank und möchte Ihnen gerne eine Bewertung zukommen lassen. Insgesamt bin ich mit den Angeboten und dem Service, den Ihre Filiale bereitstellt, zufrieden. Ich bin mir bewusst, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass Geldautomaten nicht funktionieren und dadurch längere Wartezeiten entstehen. Diese Umstände sind jedoch bedauerlicherweise außerhalb Ihrer Kontrolle, da Geldautomaten nicht für die Ewigkeit gemacht sind. Leider möchte ich aber auch meine Enttäuschung über den Zustand des Kundeparkplatzes zum Ausdruck bringen. Der Parkplatz ist seit Monaten gesperrt, wodurch ich gezwungen bin, mehrere Meter entfernt beziehungsweise in den umliegenden Straßen zu parken, um Ihre Filiale zu erreichen. Zusätzlich sehe ich es nicht ein, für das Parken auf öffentlichen Parkplätzen zu bezahlen. Dieser Umstand hat meine Kundenerfahrung leider stark beeinträchtigt. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie diese Angelegenheit so schnell wie möglich beheben und den Kundeparkplatz wieder zugänglich machen können. Dies wäre eine große Erleichterung für alle Kunden, die Ihre Filiale besuchen. Ich schätze den Service Ihrer Bank, den ich bisher genießen konnte, sehr und hoffe auf eine zukünftige Weiterentwicklung, um eine angenehme und bequeme Kundenerfahrung zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und ich hoffe auf eine positive Veränderung in naher Zukunft.

Die Harburger Filiale fällt mit sehr hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeitern auf, die selbst vor Feierabend noch hochmotiviert wirken. Ich fühle mich jedes Mal sehr gut aufgehoben. Aber auch Anfragen per E-Mail werden zügig beantwortet. Das Gebäude ist wunderschön, jedoch versprüht der Eingangsbereich eher den Charme der 90er. Die Automaten sind leider nicht immer in Betrieb bzw. verfügen oftmals nur noch über große Scheine. Verbesserungswürdig finde ich die Öffnungszeiten; Donnerstagnachmittag ist zwar bis 18 Uhr offen, dafür ist die Schlange aber auch lang. Ein zweiter Tag mit längeren Öffnungszeiten würde hier für Entspannung sorgen…oder einen weiteren Schalter öffnen ‍♂️

Ich bin kein direkter Kunde bei der Deutschen Bank, sondern hatte und habe immer noch damit zu tun, den Tod meiner Eltern abzuwickeln (Konto- Depotauflösung und ähnliches).Meine Eltern wurden von Frau Klaucke schon seit vielen Jahren immer gut betreut und auch ich kann nichts Negatives berichten. Alle Vorgänge wurden kompetent, freundlich und umgehend erledigt, so daß ich hier eine unbedingte Empfehlung zu Gunsten Frau Klauckes aussprechen kann.

Ich bin der Meinung, es ist absolut Kundenunfreundlich- keinen Parkplatz zu haben, nur weil die Schranke defekt ist! Ich verstehe nicht, weshalb der Parkplatz nicht einfach offen bleiben kann!? So war es ja schon vorher Monate lang....ich denke langsam, dass es einen ganz anderen Grund hat. So ist man gezwungen Sonntag ganz früh zur Bank, auf der Straße kurz halten und dann sind mal eben schon alle 4 Automaten leer geräumt.

Ich bin Neukunde bei Lars Ahrens, da ich mich bei meinem ehemaligen Berater nicht gut aufgehoben gefühlt habe und ich muss wirklich sagen, ich kann ihn nur zu 100 % weiter empfehlen, da er eine sehr freundliche und kompetente Person ist, die sich stets ausreichend Zeit für Fragen nimmt und diese ausführlich beantwortet, was mir persönlich wichtig ist.

Ich wurde heute in Harburg sehr kompetent von einem Mitarbeiter beraten bezüglich der Lösung eines Problems mit dem Online-Banking, wo die Service Hotline der Deutschen Bank leider keine konkrete Lösung parat hatte. Der persönliche Service in der Bank vor Ort ist oftmals doch noch besser als ein Call-Center anzurufen.

Nicht sehr Kundenfreundlich gegenüber Alten ,Behinderten und Kranken das es noch nicht geschafft wurde nach mindestens einem 3/4 Jahr die Schranke zum Kundenparkplatz zu reparieren .Wie sollen diese den Weg vom Parkhaus Krummholzberg schaffen? Da nützt es auch wenig wenn die Parkgebühren erstattet werden.

Habe nur die Terminals benutzt und war damit sehr zufrieden. Leider waren die Parkplätze der Bank für Kunden nicht mehr nutzbar. Denke mal, dass es zu viel Missbrauch gegeben hat, weil Parkplätze hier Mangelware sind.

Ich habe eine neuen Berater, Lars Ahrens. Er ist ein sehr kompetenter und unglaublich freundlicher Mitarbeiter. Ich bin sehr zufrieden und er ist eine große Bereicherung für das Deutsche Bank Team in Hamburg.

Bei zehn Kunden in einer Schlange für den Service Schalter war nur eine Angestellte vorgesehen! Das ist eine wahre Kundenorientierung! Bravo Deutsche Bank!