Une seule personne vraiment à l'écoute de la clientèle dans un si grand concessionnaire!!! Au niveau vente : Pour nous belle offre et belle écoute de notre demande, même si on aurait aimé savoir que quelques semaines après sortait un modèle plus modeste qui aurait pu tout autant nous convenir! Cela étant, une seule personne a pris la peine de s'informer sur le véhicule qu'apparemment il n'avait encore jamais vendu, ceci nous a permis d'avoir une présentation des fonctionnalités lors de la remise du véhicule. C'est quand même surprenant… Nous avions conseiller ce concessionnaire à une connaissance, qui y a été et n'a été servi qu'après 45 minutes; le vendeur s'est centré sur les photos de son ancien véhicule malgré qu'il a été clair sur le fait qu'il ne comptait pas le revendre en fin de compte la personne est partie et a été acheté son véhicule chez un autre concessionnaire d'une autre marque! Au niveau entretien : c'est là que nos ennuis ont commencés. HORAIRES : difficilement compatibles avec un horaire de travailleur à temps plein!!! ECOUTE DU CLIENT : premier entretien, nous avions demandé - dans la foulée - de procéder au changement de pneus (hiver-été) , travail qui n'a pas été effectué (certes pas facturé non plus mais nous avons autre chose à faire qu'aller 36 fois au garage surtout vu les horaires). Réparation : dégâts causés par des fouines sur le câblage, le travail n'a pas été fait complètement et nous avons dû y retourner à plusieurs reprises en quelques jours. Deuxième entretien, pas de visibilité de la localisation de la boîte où glisser les clés quand on arrive avant l'ouverture avec pourtant un membre du personnel qui nous a vu chercher sans succès. Finalement il a fini par accepter de prendre nos clés en soufflant et indiquant bien à quel point cela l'ennuyait de se préoccuper de nous!!! Ensuite, grâce à une liste papier remise ce qui devait être fait dans l'entretien l'a été MAIS sans "remise à zéro" de l'alerte entretien!!! "Pas de problème faut juste repasser quelques minutes et c'est réglé"… ça a pris plusieurs heures avant d'être servi et que ce soit réglé. Le pompon étant la méfiance vis-à-vis de la "solvabilité" des clients => obligation de payer sur le champ alors que la facture émise prévoit bien une communication bancaire alors qu'on essaie de nous faire croire que c'est la nouvelle politique VW que de faire payer tout de suite!!! Nous ne mettrons plus les pieds chez EVS, leur attitude vis-à-vis des femmes est également très discutable!!! Alors que la seule personne valable dans tout leur personnel est… UNE FEMME!!!!

Je suis très fortement déçu par ce garage, j'ai vu sur leur site un véhicule qui m'intéressait et j'ai pris rendez-vous pour le voir. Je suis arrivé à l'heure pour voir le dit véhicule . Le vendeur avait 1h de retard j'ai donc patienter. Viens mon tour pour voir le véhicule avec essai promis mais essais rater parce que sur un parking pas le meilleur et la remise promise sur l'achat de ce vehicule est bizarrement passer aux oubliettes .Ensuite viens le moment de la reprise de mon véhicule actuel. Envoie des informations pour avoir un prix de reprise, le vendeur me fait encore patienter environ 30min ‍ et viens le moment du prix, il appelle le centre de rerise qui l'informe de nous faire une proposition d'un montant de 24000€ que nous avons clairement entendu au téléphone, le vendeur appel ensuite son patron un peu plus loin de nous qui lui dit de nous en offrir 20000€ chercher l'erreur ?? Le profit sur le dos du client est flagrant. Merci à ce garage arnaque de m'avoir fait perdre 1/2 journée et de l'argent vu les kilomètres que j'ai dû faire.

service clientèle = GROS zéro. pour un problème de fermeture de hayon sur un Caddy âgé d'un an à savoir une charnière desserrée, un rdv a été pris. Un vrai clown a décelé un minuscule coup dans le hayon sortant ainsi le véhicule de la garantie et nous priant de faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance, donc franchise. mieux, aucune intervention pour resserrer la charnière. je l'ai fait moi-même afin de stopper les dégradations à la carrosserie lors de l'ouverture du hayon, cela m'a pris 30 min sans connaître le véhicule !! C'est merveilleux d'aider ainsi sa clientèle !!! l'étoile c'est pour pouvoir publier car je n'en aurais mise aucune

Accès facile et proche d'un axe autoroutier. Grand parking et pompe à essence juste à côté. Grand showroom. Très satisfait du SAV jusqu'à présent et délais au top quand grosse urgence moteur. Pris en charge le jour même alors que d'autres concessionnaires avaient des délais indécents et que celui qui m'avait vendu l'auto mavait même conseiller de ne pas trop rouler d'ici le rendez-vous (2 semaines plus tard). Je ne citerai pas le nom mais ils ont fermé depuis... J'ai changé de concessions depuis et je ne le regrette pas. Pourquoi 4 étoiles car malgré tous les entretiens etc restent plutôt chers chez VW.

Après avoir été avec ma compagne chez EVS, nous avons eu le plaisir de travailler avec monsieur Adam, et franchement on a été agréablement surpris par son professionnalisme et sa gentillesse. Nous voulions faire un essai avec un nouveau Caddy pour se faire une idée du véhicule malheureusement il n'en n'avait pas de stock. Mais nous avons pu faire un essai d'une golf ce qui se rapproche le plus d'un point de vue conduite et intérieur. Une fois décidé nous avons commandé notre caddy et 10 mois plus tard nous avons reçu enfin notre véhicule et il est incroyable ! Merci encore à la team EVS

Venu pour un véhicule d'occasion vendredi 24/11(finalement un deuxième me plaisait également),j'ai attendu (et j'attend toujours! )que l'on me rappel pour la reprise de mon véhicule actuel. J'ai vu par la suite que le véhicule en question avait été vendu. Quand je voit le peu d'attractivité à vendre une voiture ,j'ose imaginé la difficulté de contact en cas de panne ou de garantie (et au vue de certains avis je ne suis pas le seul à le penser). Bref j'irais chercher un véhicule ailleurs ,je trouve cela juste dommage pour vous de raté des ventes pour un simple manque de communication

Bonjour, Voici plusieurs jours que j’essaye de prendre rendez vous pour une vidange par téléphone et personne ne répond. Super le service. Après dés problèmes avec mon T-Roc boîte de vitesse hs, j’ai attendu ma voiture plus d’un mois , étant une personne à mobilité réduite, j’en avais besoin pour divers rendez vous. Je n’ai pas eu de voiture de courtoisie, et malgré que c’était un problème connu, j’ai du payé la totalité. Voiture de 2 ans et demi et moins de 10000km. Du coût voiture revendue et j’ai acheté une Kia garanti 7 ans. Quelle tristesse EVS. Merci et bonne journée.

Nous avons une voiture de société Id 4 en panne depuis deux semaines ( location long terme) La voiture n'a pas deux ans. Nous avons eu une voiture de remplacement 5 jours. Pour la réparer c'est une histoire de CODES qui passent d'ANGLEUR à Bruxelles et de Bruxelles en ALLEMAGNE. Je pense que personne n'arrive à réparer cette voiture que nous continuons à payer!!!! . On peut louer une voiture à 35 euros/jour, je vous laisse faire le calcul par mois en plus de la location.

Arrivé sur les coups de 16.20 ce samedi, je rencontre deux commerciaux (?) sur le seuil de l'établissement, en mode "Revenez plutôt en semaine, monsieur X s'occupera de vous" et "C'est pour un véhicule de société ? ha bon quelle type de société ?". Bref, ils m'ont même pas proposé d'entrer voir les modèles. Gros Zéro pour l’accueil. Et pour ce qui est du 'ptit bolide que je voulais commander (Golf GTI R), il sera pour une autre concession.

Très bon concessionnaire, à l'écoute des demandes de ses clients. Je suis très spécifique dans mes demandes. Celles-ci ont été respectées à chaque fois que j'ai eu affaire à mon point de contact. Il n'a pas essayé de me vendre des options qui ne m'étaient pas nécessaires, juste l'une ou l'autre suggestion (justifiée), et les deux fois un service irréprochable. Conseil : pour être reçu au mieux, prendre rendez-vous au préalable.

Professionnel Propres Amicale Pour le service mmmmmmm J'avais demandé lors d'une réparation si il pouvait remplacer le fusible de l'allume cigare non fait Il ont remplacé les 4 pneu roulant J'avais placer la roue de secours suites à une crevaison la roue dégonflé n'a ni été vérifiée ni même remis à sa place sous le véhicule Dommages ce sont des petits plus qui font toujours plaisir mais que l'on ne peut pas compter dessus

Suite à un petit souci (signal de défectuosité du catalyseur) j'ai eu un contact téléphonique fort agréable et un RV très rapide. Lorsque j'ai amené le véhicule, j'ai eu les réponses aux questions que je posais concernant ce problème. Le souci été a vite diagnostiqué et l'on m'a soumis le montant (raisonnable à mon sens)de la réparation pour accord. Bref entreprise de confiance à conseiller.

Personnel très sympathique endroit super propre et tout le personnel a son masque correctement pas sous le nez que dans certain magasin on en voit avec le masque sous le nez. Mais j'étais rentrer j'ai eu le temps de me désinfecté les mains et j'avais quelqu'un pour m'accueillir et me demandais si je voulais de l'aide. En tout cas je recommande cette endroit.

Et dire qu'il y a un an on est venu se renseigner pour une voiture et que l'on nous a assuré qu'il valait mieux prendre diesel... Pour une voiture à ce prix on aurait attendu un conseil de qualité et pas d'être pris pour des pigeons. On a bien fait de suivre notre intuition quand on voit les prix du diesel qui dépassent l'essence. Vw no thanks not anymore.

Je tenais à remercier Monsieur Franchimont pour le service de qualité qu il a fourni lors de l achat de mon Tiguan R-Line. Merci également au suivi assuré par ce dernier et Monsieur Brandt lors de retour de mon véhicule en carrosserie suite à un accrochage. Enfin un concessionnaire où le client est considéré comme un être humain à part entière!

Nouvelle voiture (de stock) achetée chez eux en janvier. Livraison avec près d'un mois de retard le 01/04. Grosses difficultés de communication avec le garage... de longues minutes sur musique d'attente sans réponse ! Véhicule tombé en panne après 8 jours et +/- 1000km... Second soucis 7 jours plus tard... Actuellement avis mitigé !

Bonjour je li les avis et tout me semble impeccable chez evs sauf que j essaye de téléphoner depuis lundi et à part la musique d attente Personne ne répond ! J ai pris rdv via le site internet pour un entretien et normalement on doit me confirmer et personne ne me contact j essaye de sonner pour la confirmation mais pas moyen !!!

Voilà maintenant plusieurs années que je vais chez Evs, toujours bien reçu par Mr TANGUY LUCIA, celui-ci s’est toujours montré à l’écoute. Bien qu’étant fortement méfiant des grands concessionnaires, celui-ci m’a redonné confiance en eux. Je ne peux que vous conseiller de vous adressez à lui pour toute demande en carrosserie.

Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de l'équipe "carrosserie", qui en période de COVID et malgré toutes les mesures sanitaires imposées, a été à mon écoute en respectant parfaitement les délais et en me proposant une voiture de remplacement tout à fait adaptée à mon mode de conduite.

Le sales manager L.A. qui nous a « reçu » est à fuir. Quand on souhaite acheter un véhicule de plus de 70 000€ le minimum est de dire bonjour. Personne prétentieuse qui n’avait pas envie de travailler, et de remettre une offre. Du coup passage à VW Amans, avec une vraie équipe de professionnels !

Super garage ✅ Si il y avait possibilité de mettre 6 étoiles je l’aurai fais! Service vente au top, très bon renseignements, un accueil digne d’un palace! Pour un suivi après vente PARFAIT! Délais super, véhicule de remplacement à très bon prix et surtout service au top! Bref, garage parfait!‼️

Service après vente au top ! J’ai été confronté à un problème de boîte de vitesse , Monsieur D. Laurent s’est occupé de mon cas et je voulais signaler un service manager au top ( Écoute , serviabilité , confiance). Prochain véhicule que je doit me procurer, ce sera dans ce garage .

Vraiment pas sympa. Je voulais une offre de prix pour un nv vw caddy maxi et reprise de mon véhicule actuel Skoda fabia combi de 2 ans.. il m'a répondu que cela ne l'intéressait pas... ça ne vaut rien!... merci je ss allée voir pour donner mon argent à un autre concessionnaire...

Je mets une étoile à la vente ça va c'est le service après vente nul et surtout en mécanique je suis allé pour une ampoule le phare de jour qui est dans pare-choc le mécanicien a cru que c'était mon gros phare l'erreur est humaine d'accord mais il a quand même remonté à l'envers

Recommendation renforcée pour ce garage. Conseils, grandes disponibilités et réactivité. Une grande aide ma été donné pour récupérer mon Tiguan pour continuer à travailler dans cette période sanitaire compliquée. Bref, service de très grande qualité.

Véhicule en réparation pendant 2 semaines. Aucune communication pro-active de la part du garage pour faire part de l'état d'avancement et impossibilité de les joindre par téléphone. L'email à mon leaser a fini par permettre d'avoir un retour.

Ces 5 étoiles sont adressées spécifiquement à Madame Jehasse pour son accueil lors de la réception de mon nouveau véhicule le 28.12.2023 ainsi qu'à Vladim pour ses explications. Avant cette date, la gestion de mon dossier a été laborieuse.

J'ai été très contente de l'accueil avec ses bonnes disponibilités de rendez-vous, gentillesse et amabilité du personnel, et excellentes explications concernant l'entretien et remplacement de pièces. Bonne explication de la facture.

Deuxième voiture achetée et entretenue dans ce garage. Service client réactif, orienté client. Font le maximum pour que tout se déroule rapidement et sans soucis. Ma troisième voiture viendra selon toute vraisemblance de là.

Superbe expérience lors de l'achat de notre vehicule. Merci à toute l'équipe pour sa disponibilité, son professionalisme et sa bonne humeur. Un réel plaisir. Merci à Madame Annie et Vadim plus particulièrement.

aller pour un achat de la nouvelle T-ROC , très bien reçus, une vendeuse en or ( Estelle ) qui se démène par amour de son travaille, une chouette équipe et une bonne ambiance général, rien à dire de négatif.

Une heure pour placer 4 nouveaux pneus alors que dans n'importe quelle centrale de pneus le job est plié en 15 à 20 minutes!!!! Même si le travail est bien fait et que l'accueil est correct, ça reste long.

Bonjour , après un appel téléphonique du patron les jours qui on suivi j'ai pu enfin réaliser le test....... je recommande patron sérieux et soucieux de la clientèle bonne journée et merci pour l'essai...

Professionnalisme, compétences, accueil et qualité d'écoute sont les qualités de ce garage. Merci au Directeur et à Mr Franchimont......nous serons bientôt en possession de notre ID3. …

Nous avions peu de temps pour obtenir notre nouvelle VW pour partir en vacances et l'équipe, dont Olivier, nous a parfaitement accompagné pour réaliser cet objectif. Merci, nous recommandons !

Très satisfait dans l’ensemble sur les explications du vendeur , sur le véhicule , un délais un peu plus long que prévu mais sans gravité … concession et vendeurs sont a recommander

Le rendez-vous est fixé et le vendeur ayant laissé passé l'heure et occupé avec un client ne prend pas la peine de venir s'excuser pour le retard 1/2 h après j'ai quitté le show rom

Je tombe en panne de batterie à 40m du garage. Je demande si il est possible de venir relancer ma batterie en échange d'une rémunération mais non pas possible. Bonjour l entraide !

Premier passage ce jour dans ce garage pour l'entretien de mon véhicule. Très agréablement surpris par la qualité du service et la politesse de l'équipe de l'accueil. Bravo.

N ont jamais rappellé pour une offre demandée. Pas grave j'ai opté pour une Peugeot full option, bye bye VW Édit suite a réponse du garage : vous n'avez pas répondu du tout

Super ! Werkgewijs steeds in Wallonië en Luxemburg aan het werk . En is het enige bedrijf /garage waar de corona maatregels strikt worden opgevolgd . Waarvoor dank ! …

Personnel très aimable Propreté, exposition des voitures agréable Travail exécuté dans les temps annoncés, tâches faites avec l'accord du propriétaire de la voiture

A mon arrivée, le grand parking est complet, il est difficile de s'y mouvoir.... sinon, accueil chaleureux, temps d'attente vraiment réduit, un petit Café offert. …

Quel accueil !! Ça devient malheureusement trop rare, les techniciens prenne le temps en plus de vous expliquer lorsqu'il y a un soucis soucis, vraiment enchanté

Vraiment très satisfaite de l'accueil qui m'est réservé lorsque je me rends chez eux. Le personnel est très bien, poli, prêt à aider, très professionnel.

Un service et un suivi au top, cherchant à satisfaire le client même durant la période compliquée du confinement. Bravo et merci à toute votre équipe.

Très bel accueil et service impeccable. À l'écoute et prise en charge rapide. Dernièrement déçue du VW de ma région, je suis ravie de celui-ci.

Lieu idéal pour tous les fans de vw. Vous serez acceuillis par des professionnels à l'ecoute et bien veillants. Merci à LUC surtout! …

Garage orienté clients! Très bon accueil et conseils. J'achèterai ma prochaine VW dans ce garage. Merci au jeune conseiller M. Hamidovic!

Accueil agréable malgré la situation sanitaire, service attentif mais prix assez élevés... Comme dans tous les garages VW j'imagine !

Super accueil alors que le garage allait fermer. Aucune pression et les informations données étaient claires et précises. Grand merci

Vraiment pas professionnels, leurs technique ? Le forcing et surtout sans prendre en compte vos réels besoins. Passer votre chemin...

Accueil chaleureux malheureusement pas de plage pour un rendez-vous avant des semaines, ni de personnel pour un début de diagnostic.

Super contente du service. Accueil Impeccable. Commerciaux à l'écoute du client. Grand choix de véhicules de stock. A recommander.

خدمات الميكانيك غير محترمين لا يحترمون الزبون كنت هناك ليلة البارحه عند الظهيرة لم عرف اني اجنبي تم المعامله معي بصوره حقيره

De vrai escrocs!!! 1200 euros pour changer une courroie de distribution alors que les autres garages me prennent 600 euros.

Si votre véhicule à plus de 10 ans vous êtes considéré cm une mer de !!!! Voilà que du business pas content …

Personnel très respectueux. On ressent que les employés veulent contenter le client au maximum. A voir dans l'avenir !

Après 10 minutes d attente que quelqu'un décroche au service accueil mécanique, j ai raccroché. Service client aucun!

Peu de véhicules dans le show room, longue attente sans rendez-vous, entretien de vente correct et sans non-sens.

Se pointer a la concession a midi car d apres les infos c est ouvert de 9 a 18h et trouver porte close.. GENIAL

Concession orientée client. Conseil personnalisé. Service au top! Rapport Service-Qualité-Prix imbattable.

En ce qui me concerne, je suis 100% satisfaite. Renseignement par téléphone avec toutes les explications

Garage au top Monsieur Abrams très serviable et à l’écoute des demandes. Je recommande fortement …

Top. Surtout l'accueil, le conseil et le temps passé avec le client. Grand choix de stock et bon prix.

Très bon accueil. Service très correct. Personnel poli et a l'écoute de vos demandes. Je recommande !

Pas de bonjour pas de vendeur accueil fantôme faut pas demander lorsque l on va pour un soucis …

Service impeccable. Accueil super. Bon suivi, explications claires lors de ka reprise du véhicule.

Accès facile ,bon accueil, les vendeurs ne vous laissent pas attendre comme c'est souvent le cas.

Bonjour, beau parking pour les voitures, j' ai pris quelques renseignements, cela me semble bien.

service clientèle : zero zero. Acheté un Crafter la bas une fois mais pas deux. Garage à évité.

Équipe sympa dans l'atelier de carrosserie où mon véhicule a été réparé de manière impeccable.

Merci Luc Abrams Garage au top, service impeccable vendeurs à l'écoute, garage à conseiller.

Aucun respect pour les voisins, vraiment pas accueillant, manque évident de savoir vivre !

Service de qualité même pour de petites réparations (ampoules de phares) et accueil poli.

Après entretien,un bruit apparaît dans le moteur, je vérifie , filtre mal attaché. Merci

Responsable carrosserie impertinent et très peu professionnel commercialement parlant .

Très bon concessionnaire VW, vous pouvez leur confier votre AUDI pour les entretiens.

De bon renseignements pour l'achat d'une première voiture et une équipe très agréable

Mr. Brandt et l équipe , une aide professionnelle. Toujours le petit plus pour aider.

Je corrige mon commentaire suite à une pris de contact. Nous verrons par la suite...

Toujours un plaisir de m y rendre : show room très agréable, personnel accueillant.

Excellent accueil. Vendeurs pro actifs et à l'écoute. Concessionnaire à conseiller

Beau showroow avec un grand choix de voiture, personnel compétent et disponible.

Personnel accueillant, remise de prix correct par rapport à la concurrence VW

Accueil, écoute, explications claires et précises sur les travaux effectués

Représentant société non présent ... en période de salon auto …

Super, demande en urgence et tout s’enchaîne sans aucun problème …

Extraordinaire. Tous les collaborateurs très attentifs et communicants.

Service acceuil pas sympa vraimend j ai plus envie d achete voiture vw

Je vais acheter ma voiture là Service au top Prise en charge pro Merci

Bon accueil malgré covid 19 avec le respect des conditions sanitaires

Excellent accueil lors de ma visite du 15 novembre 2023. S. Bogaerts

Service moyen, acceyil trop rapide avec analyse client trop médiocre

Qualité, compétence, amabilité, on peut y aller en toute confiance

Un travail complexe réalisé avec professionnalisme et compétence.

35 minutes dans le show room... Pas un contact, ni un bonjour...

Vendeur super pro au téléphone , n’ayez crainte de les appeler.

Service impeccable et personnel souriant, comme à chaque fois.

Après 30min d'attente, je suis parti.. On ne m'a jamais reçu..