Una stella al servizio offerto dai signori di Effebi Musica circa la gestione dei problemi riguardanti prodotti mal funzionanti, più la totale mancanza di considerazione del cliente, empatia o professionalità. Sono bravi tutti a sembrare gentili e disponibili quando le cose vanno bene. La differenza tra un commerciante professionista serio ed un qualunque venditore si vede quando si verificano dei problemi e dalla capacità di gestire gli stessi, garantendo sempre la soddisfazione del cliente, cosa che ovviamente non è avvenuta in questo caso. Ho acquistato un piccolo ampli Roland ma fin da subito il prodotto si è rivelato difettoso (cosa che può accadere). Quello che non può accadere invece è che per due lunghi anni abbia tentato in più occasioni di chiedere supporto ai signori di Effebi visto che mi avevano venduto un apparecchio difettoso, e che loro si siano sempre rifiutati di assumersi qualsiasi responsabilità o intervenire in qualsiasi modo, scaricando il problema al sottoscritto. Ho chiesto un preventivo per la riparazione il loco (sul loro sito si dice che fanno assistenza tecnica e riparazioni di amplificatori tra le altre cose) ma si sono rifiutati anche di fare questo limitandosi a fornirmi due numeri di telefono di altri centri assistenza. Queste esperienza non fanno altro che favorire aziende come Amazon dove la sacrosanta formula "soddisfatto o rimborsato" viene ancora onorata e dove il cliente viene sempre tutelato. Vergognoso! In risposta alla Signora Grella: egregia Signora, la sua risposta non fa altro che confermare quanto io ho già scritto, e cioè la vostra totale mancanza di coscienza commerciale o assunzione di responsabilità. Lei fa un elenco di date che non sono altro che un patetico arrampicarsi sugli specchi. Il fatto inconfutabile resta che voi mi avete venduto un prodotto fallato e a distanza di due anni, dopo svariati tentativi, io ho ancora lo stesso prodotto fallato e voi non avete fatto niente per ovviare a questo inconveniente lasciando il vostro cliente deluso, scontento e con un prodotto non funzionante. Io però ve l'ho pagato a prezzo pieno e senza chiedere sconti. La cosa naturale quindi da parte vostre, prima ancora di cercare deplorevoli appigli, sarebbe quella di preoccuparvi di accontentare il cliente, assicurandovi che egli riceva il prodotto funzionante per il quale ha pagato. Le ragioni per le quali non mi sono rivolto a voi subito sono svariate: non tutti suonano quotidianamente, nel mio caso possono passare mesi, e la mia reticenza nel fare lamentele a quanto pare ha giocato in mio sfavore. Se fossi stato più risoluto e deciso probabilmente vi sareste sentiti più in dovere di fare qualcosa. Invece mi sono sempre rivolto a voi con educazione e pazienza cercando in tutti i modi anche una soluzione condivisa offrendomi di sostenere anche in parte le eventuali spese di riparazione (dentro o fuori garanzia). L'unica risposta che ho ottenuto da voi invece è stata quella che il problema non vi riguardava e che mi sarei dovuto arrangiare pagando per intero qualsiasi importo fosse costata la riparazione. Io trovo il vostro comportamento scandaloso e indegno. Un qualsiasi commerciate con un minimo di esperienza sa che bisogna tutelare il cliente (che a volte può anche sbagliare, magari facendo passare più tempo del necessario) a tutti i costi, anche rimettendoci se deve, per fare in modo che resti soddisfatto e che ritorni nel tempo. Anche un bambino capirebbe l'importanza di tale comportamento che è alla base del commercio. Io sono in totale buona fede e non ero certo in cerca di guadagni facili o non so cos'altro voi abbiate potuto pensare. L'ampli è costato 149 euro, un piccola cifra quindi, e la riparazione probabilmente sarebbe costata una frazione del costo. E voi pur di non affrontare una cifra così irrisoria avete preferito mantenere il punto, perdere un cliente e farvi una cattiva pubblicità. Se voi foste l'azienda che dite di essere avreste dovuto immediatamente e senza discussioni, fin dal primo momento, ritirare il prodotto, scusarvi e sostituirlo con uno funzionante.

Un buon negozio si vede da come si comporta in presenza di un problema e di come decide di risolverlo e purtroppo qua hanno mostrato la loro vera totale assenza di professionalita ed assunzione della colpa. Acquisto da loro una chitarra Framus Renegade nuova, che come da descrizione del negozio era nuova e completa di custodia rigida, abitando londano chiedo conferma dal negozio che confermando le condizioni e mi presento fisicamente da loro, da subito il primo problema, la chitarra non era nuova ma era un ex-demo, con segni di utilizzo e due profonde crepe nella vernice sul punto di congiunzione del manico al corpo e purtroppo al momento non trovavano la custodia rigida che aveva anche incluso anche kit manutenzione, certificato di autenticità e manuali, dopo ore di ricerca infruttuosa ci lasciamo con la parola che se l'avessero trovata me l'avrebbero spedita o nel caso avrebbero procurata con tutti i materiali mancanti. Ovviamente riguardo le condizioni della chitarra continuavano a sminuire la situazione quasi deridendo le mie pretese di onestà che avevo richiesto prima di farmi fare un viaggio così lungo e rifiutandosi categoricamente inoltre di trattare il prezzo, ho comunque pagato il prezzo pieno richiesto pur di mettere una pietra sopra su questa prima situazione e nella speranza che ritrovassero tutti materiali mancanti o che mantenessero la parola data. Ora inizia l'angosciata ricerca degli accessori mancanti che erano inclusi e delle continue assenze nelle risposte alle mail e alle continue vaghe scuse per telefono che si sono seguitate per diverse settimane. Per sicurezza ho contattato il produttore che dopo avergli fornito il seriale della chitarra mi manda l'elenco completo di tutti gli accessori che erano inclusi con relativa possibilita di acquistarli da loro oltre che avermi fornito anche il link del catalogo originale che ne specificava la medesima lista. Giro queste informazioni al negozio con relativo ultimatum sulle scuse vaghe e richiesta di cessazione di temporeggiamenti inutili, la questione era durata piu di un mese. Di fronte a questo il negozio ha ammesso di non voler recuperare i pezzi perchè li riteneva troppo costosi, difatti si parla di quasi circa 400 euro di materiali che ho acquistato ma che mancano, ma che nel caso mi avrebbero spedito solo una custodia morbida da 90 euro e nientaltro specificando che sebbene nella descrizione avevano scritto che c'erano, tra l'altro medesimi materiali della lista che il produttore mi aveva fornito, hanno convertito la questione in un errore di scrittura, imbarazzante, non volendo sentire altre questioni. In pratica il venditore mi aveva descritto, sia via email che per telefono, in modo falso le condizioni della chitarra, smarrito tutti i materiali che mi avevano venduto ma fatto pagare e che non hanno voluto recuperarmi o rimborsarmi almeno del loro valore ma hanno voluto rimediare con solo un case morbido economico non volendo scendere di un euro al prezzo pieno pagato, cosa forse ancora piu grave non hanno voluto mantenere la parola data per risparmiare dei soldi, ovviamente si poteva procedere tramite avvocati o associazione consumatori perchè qua siamo in totale violazione di quasi ogni norma, ma non ho voluto perchè mi sentivo in imbarazzo io di come si comportavano e delle scuse che campavano in aria ogni volta ed ho preferito chiudere la questione che era gia durata fin troppo, mi pare un mese e mezzo, ovviamente capitolo chiuso e pare sia una loro prassi gestire in questo modo le problematiche.

Ottimo negozio di strumenti musicali. Ho finalmente trovato un articolo da tanto tempo cercavo, un effetto per chitarra ormai RARO, quando l'ho visto disponibile on line presso Effebi musica non mi è sembrato vero. Ho chiamato per alcune spiegazioni che cortesemente mi sono state fornite, in seguito ho ordinato l'articolo che mi è stato recapitato in 2 giorni ( risiedo in Sardegna ) mai successo con altri venditori. Il pedale è stato imballato a prova di bomba e recava un foglio con l'avviso " Attenzione Vetro fragile " quindi molto accurato anche nei minimi particolari. Dopo questa esperienza estremamente positiva acquisterò ancora in EffeBi Musica. Consiglio vivamente. Cordiali saluti.

Con mia moglie e mio figlio ci siamo recati al negozio sabato pomeriggio/sera per acquistare una chitarra classica; la titolare del negozio è stata molto gentile e paziente nonostante fossimo arrivati poco prima dell'orario di chiusura e ci siamo trattenuti ben oltre lo stesso. Ho riscontrato professionalità e un'ottima fornitura di vari prodotti. Molto convenienti anche le offerte proposte dal negozio. Certo in internet si può risparmiare qualcosa rispetto all'acquisto in negozio, ma quello che internet non ti può dare è l'assistenza, il toccare con mano e provare un prodotto, un suggerimento, ecc. Queste cose non hanno prezzo. Grazie.

Spett.le ditta, con la presente, voglio semplicemente esprimere la mia soddisfazione per essermi affidato e fidato della vostra professionalità. Avete dimostrato coerenza di quanto enunciato telefonicamente. Il collo mi è pervenuto in data odierna poco dopo le 15:30 ( ca ); ancora non l'ho aperto per problemi di impegni inderogabili ma lo farò in serata. Detto ciò, voglio di nuovo congratularmi con Voi e augurarvi tantissimi auguri di buone feste alla sig.ra Grella Antonella e tutto lo staff di " Effebi Musica ". A risentirci presto Roberto Pagliacci.

Ho comprato più di 20 anni fa una chitarra acustica amplificabile kaman della Montana guitars…ovviamente con il tempo si è rotto il ponte a metà ma suona ancora bene!!! Tra L altro ho comprato un altra chitarra acustica di una marca tedesca ed ha un bel suono anche questa ho anche una Fender squier che ormai avrà quasi 25 anni ma suona ancora bene!!! I volumi e traspositore grattano un pochino ma per il resto è perfetta!!! Ultimo acquisto un ampli della Fender direi consiglio vivamente

mi sono state cambiate le valvole di un ampli marshall combo valvolare..dopo due mesi..una bruciata ed una fusa..non mi sono stati restituiti i soldi.. né è stato offerto alcun aiuto. sono andato in un altro negozio..mi hanno installato altre valvole..pagando anche meno.. ed è risultato chele valvole di effebi si erano bruciate in quanto il modello era sbagliato per il mio ampli. ci ho rimesso un po'di fegato ed oltre 100euro. pessimi

ECCELLENTE NEGOZIO, SONO ANNI CHE MI RIFORNISCO DA LORO DI MATERIALE E NON HO MAI, RIPETO MAI, AVUTO NESSUN PROBLEMA. IN NEGOZIO SI TROVA PRATICAMENTE TUTTO, DAVVERO GRAN VARIETA', PREZZI COMPETITIVI CON IL WEB, E SE NON HANNO UN ARTICOLO IN NEGOZIO LO FANNO SEMPRE ARRIVARE A BREVE. MI SENTO IN DOVERE DI ATTRIBUIRE CINQUE STELLE PIENE. SPESSO MI RIPARANO ANCHE MATERIALE NON ACQUISTATO DA LORO A PREZZI COMUNQUE COMPETITIVI

Lascio il mio strumento e mi dicono che in 10 GG sarà riparato. Ho aspettato due mesi e pensare che dopo un mese e mezzo era pronto ma nn hanno avuto tempo per andare a ritirarlo e sono andati in ferie fregandosene e non e che dopo si sono scusati infatti un buono sconto per attesa ..mille scuse per l'attesa sempre con motivazioni diverse... Quindi giudizio negativo . Volevano a tutti i costi comprassi buona pianola ....

Titolari gentilissimi simpatici e vasta scelta di strumenti musicali a prezzi buoni.Da loro ho acquistato una splendida chitarra acustica elettrificata Fender 12 corde, una mia vecchia passione la mia per la 12 corde.In negozio coincidenza avevano in vendita la stessa Eko Ranger 12 che avevo comprato alla tenera età di 15 anni alla blasonata Ricordi di Padova.Emozione a mille.Bravi !!!

Ci siamo recati qui su consiglio di un maestro di chitarra per acquistare la chitarra a mia figlia di 8 anni. La signora è stata molto attenta e scrupolosa. Gentilissima con la bimba. Ci ha ben spiegato le differenze e ha dato consigli senza averli richiesti. Prezzi onesti.

Grazie per la vostra professionalità. Da premettere che il giorno prima mi hanno inviato un video per farmi vedere la chitarra e questo l'ho apprezzato molto,comunque ho preso da loro un ottima Squier Standard del 99 con un gran suono,mi ritengo soddisfatto al 100%.

Ho acquistato un amplificatore Fishman Loudbox mini charge sul loro sito online. Il pacco è arrivato dopo 3 giorni lavorativi, ben imballato, e considerando il prezzo di 80 euro più basso che su amazon sono per ora molto soddisfatto. Consiglio questo negozio.

Gran bel posto e ben fornito, personale poco propenso a specificare e far capire gli acquisti a chi, come me, non ne capisce nulla di musica e strumenti musicali, o forse.... avevo bisogno solo di due corde da chitarra quindi ero cliente da poco.conto....

Meraviglioso. Per essere piccolo ha tutto: Bassi, vari tipi di chitarre, mandolini, ukulele, tastiere, piani e addirittura violini. Nel negozio vendono anche pedali e accessori per strumenti (capotasti ecc...) Staff gentile, deciso e veloce.

Negozio musicale storico di Mestre situato in via Cardinal Massaia a Mestre. Storicamente molto caro anche nel usato. ..Non lo consiglio a ragion veduta:io stesso da chitarrista di vecchia data ho preso delle fregature sopratutto sui prezzi.

Assortimento non eccelso in quantità... ma c'è tutto, nuovo, usato, strumenti ed ampli professionali e da "entry level". I prezzi sono competitivi ed il personale cortese e competente. N. 1 indiscusso ed indiscutibile a Mestre e dintorni.

Bellissimo negozio!!! Consiglio a tutti di andarci,io ci sono stato e mi sono trovato benissimo,hanno di tutto e di più,non credevo ma è così,inoltre sono molto esperti!!!! Come già detto consiglio proprio di andarci!!!!!

Negozio bello, ricco di soluzioni e di strumenti. Il ragazzo che gestisce è disponibilissimo e gentile. Pronto ad aiutare e buono. Ottimo anche perché cerca le soluzioni possibili. Molto competente ed affidabile.

Non ve la faccio lunga ma per un mezzo a riparare due mesi di attesa con 1000 scuse e anche la chiusura quando dovevano andare a prenderlo quindi maleducazione e menefreghismo allo stato puro

Andato per provare alcune chitarre acustiche per un eventuale acquisto ho trovato un personale molto gentile e disponibile. La scelta è abbastanza ampia con una vasta gamma di prezzi.

Acquisto da anni in questo bel negozio( orgoglio di Mestre) e tremo all'idea di trovarlo chiuso per dare spazio all'ennesima agenzia immobiliare o banca!! W la Musica!

Assortimento e qualità eccellenti. Proprietaria e dipendente disponibilissimi e cordiali. Meno il proprietario, che ha grande competenza, ma modi di porsi discutibili.

Azienda seria con prodotti di qualità, spedizione in tempi lampo con imballaggio accurato e servizio clienti affidabile! Veramente complimenti …

Persone serie e preparate e x di più come la ciliegina sulla torta offre anke mixer ed impianti audio.personale disponibile x i tuoi concerti ecc.

Purtroppo sta per chiudere. Negozio storico di musica di alta qualità. Il proprietario competente e appassionato. Vasto assortimento di vinili.

Miglior negozio di musica a Venezia e provincia. Difficile trovare prodotti migliori in zona. Cordiali e gentili. Consigliatissimo!!!

Personale poco accogliente, sembra che tu gli faccia un dispiacere a recarti nel loro negozio. Unico negozio in centro ben fornito.

Acquistato chitarra elettrica Tokai, on line. Tutto perfetto, rapidi nella spedizione ed imballaggio perfetto. Li consiglio.

è il migliore negozio di musica di mestre hanno di tutto! pure le bc rich warloc le mie preferite! è un negozio ke merita!

Tutto PERFETTO come da accordi, imballo veramente professionale ed ho ricevuto la chitarra in 24 ore! Grazie Ciao …

Molto gentili e professionali,danno anche consigli utili,su molte cose,andrei di nuovo quando sarò in vacanza in Italia

Ottimi per consulenza, assortimento di strumenti musicali e quanto necessario ad organizzare eventi, anche a noleggio

Vasto assortimento di nuovo ed usato. Professionalità, disponibilità e cortesia. Per me, grande soddisfazione. Bravi

Negozio "storico", dove la competenza e la professionalità si fondono con la gentilezza e simpatia dei proprietari.

Negozio dove si trovano molti strumenti musicali. Lo consiglio perchè è uno dei migliori nella zona. Prezzi buoni.

Personale competente e preparato,negozio molto bene fornito e vicino al centro, il migliore in zona!!! 5 stelle!!

Ottima selezione di chitarre, classiche, acustiche, amplificabili, ecc. Grande cortesia. Coomplimenti! Cristiano

Competenza, serietà, affidabilità nonché ottimi prezzi fanno un punto di riferimento per chi ama fare musica!!!

Ottimo rivenditore di strumenti musicali e materiali d'uso. Persone competenti che fanno il lavoro che amano.

un punto di riferimento nel veneziano per ciò che riguarda strumenti musicali, caro ma la qualità non manca.

Locali recentemente rinnovati, un validissimo punto vendita, assortito e conveniente, in pieno centro città

Competenza e cortesia! se andate poi a nome del Maestro libero Iannuzzi ti trattano con i guanti bianchi

Negozio ben fornito e ben strutturato, con personale paziente è molto professionale. Consigliatissimo!

Ottima scelta di chitarre e amplificatori, personale disponibile e competente. Massima soddisfazione!

Sono amici da tanti anni, ho sempre trovato di tutto con prezzi del tutto normale per il settore!

Per strumenti musicali e accessori, la scelta più vasta e conveniente nel raggio di parecchi km.

Ottimo negozio dove acquistare chitarre acustiche, elettriche ed altri strumenti musicali.

Sempre all'avanguardia e con un ampia scelta di strumenti ed annessi nell'ambito musicale

L'unico vero punto di riferimento a Mestre per gli strumenti musicali e service. Top

Sicuramente ben fornito, ma il personale lascia a desiderare in quanto a cortesia.

Chi ama la musica trova tutto quello che gli serve. Il personale molto competente.

Ho chiesto se avevano una bacchetta da direttore d'orchestra e... ce l'avevano!!!

Persone molto gentili e preparate. Notevole disponibilità di strumenti musicali.

Ben fornito di strumenti e accessori . proprietario molto cortese e preparato

Un negozio ben fornito in centro a Mestre. Personale gentile e professionale.

Chitarra elettrica riparata benissimo e personale gentilissimo e disponibile.

Effebi Musica sono Cordiali e disponibili ,suggerisco di passare in negozio

Comprato un pedale online, servizio di spedizione veloce e prezzo onesto.

Molti strumenti di tutti i tipi. Prezzi abbordabili e occasioni scontate.

Sempre disponibili, gran scelta di articoli, mi servo sempre da loro!

Personale poco simpatico. Ho preso un'ancia per il sax ed era rotta.

Negozio molto fornito, personale cortese, competente e disponibile.

Sempre disponibili, gentili, con vasta scelta a prezzi medio-bassi.

Negozio di strumenti musicali ben fornito, un riferimento a Mestre.

Abbastanza fornito, ma non si può dire che il personale sia gentile

É un negozio fantastico e anno dei bei prezi …

Vasta scelta musicale e ti seguono con professionalità e simpatia

Ottimo venditore, spedizione ottimo imballo, consigliato. Grazie

Da tanti anni è sempre un piacere entrare in questo negozio...

Negozio ben fornito e gestito con competenza e professionalità

Ottimo venditore strumenti musicali...ora anche hi-fi vintage

Negozio di HIFI vintage e musica dove trovi tanta bella roba

Negozio strumenti musicali ottimamente attrezzato. Ilario

Bel negozio ,ampio assortimento , personale molto cortese

pur essendo un negozio in città è abbastanza ben fornito

Negozio completo nel cuore di Mestre, personale gentile.

Disponibilità gentilezza e competenza.. Che dire di più

Esperienza qualitá gentilezza professionalitá uniche

Tutto ok, seri, professionali, ampio assortimento

Negozio ottimo molto fornito,personale fantastico

Vasta scelta di strumenti e personale competente

Personale gentile e professionalmente preparoto

Personale simpatico e disponibile e competente.

Cordialità e professionalità, consigliatissimi

Negozio ben fornito, personale sempre cordiale

Ottimi consigli e professionalità, prezzo ok

Gentilissimi e molto competenti. Consigliato

Lo staff non è incoraggiante all'acquisto

Vasta scelta di strumenti per ogni tasca.

Qualità e cordialità. Sempre una garanzia

Negozio molto fornito personale gentile

C'è un po' di tutto prezzi di mercato

Cortesia, disponibilità e competenza

personale cordiale e competente!!

ottimi prezzi e grande competenza

Personale estremamente cordiale.

Fornitissimo. Grande esperienza

Un sorriso non guasterebbe.

Molto gentili.