Bien que l'emplacement du magasin semble être satisfaisant à première vue, ma fiancée et moi-même avons été soumis à des fouilles systématiques à chacune de nos visites. Je comprends tout à fait les préoccupations concernant les vols et je suis tout à fait disposé à coopérer avec les mesures de sécurité mises en place. Cependant, ce qui me semble absurde et particulièrement irrespectueux envers le client, c'est d'être soumis à une fouille dès l'entrée dans le magasin. À mon sens, cela dépasse l'incompétence pour devenir un véritable manque de respect. En effet, dès notre arrivée dans le magasin, nous avons remarqué la vigile posant sa main sur un objet, déclenchant ainsi un signal sonore. Nous avons supposé que cela concernait un autre client et à aucun moment nous n'avons pensé que nous serions fouillés dès notre entrée. L'apogée de l'outrage est atteint lorsque la vigile nous demande de lui montrer nos sacs, ce que nous avons fait naturellement, bien que nous ne comprenions pas les motivations de cette personne. Elle s'est alors rendu compte que nous avions chacun un ordinateur portable et nous a dit : "Je vais également vous vérifier à la sortie pour voir si vous n'avez pas deux ordinateurs portables chacun". Scandaleux ! Comment peut-on nous traiter de voleurs alors que nous venons simplement acheter un produit ? Est-ce là l'amabilité que l'on peut attendre de la FNAC ? Est-ce que cette personne a reçu une formation adéquate pour son métier, qui suppose, je l'imagine, un minimum de respect envers les clients ? Après cet incident, nous avons immédiatement quitté le magasin, et je vous assure que ce sera la dernière fois que je mettrai les pieds non seulement dans cette FNAC, mais également dans toutes les FNAC du monde. Je ne peux accepter de fréquenter un établissement où le personnel se livre à des jugements au faciès. Cela dit, ma fiancée m'a fait remarquer qu'elle n'avait jamais été contrôlée de sa vie à la FNAC, jusqu'à ce qu'elle soit avec moi. Je ne cherche pas à obtenir de réponse de votre part ni d'explications, car le mal est déjà fait. Je vous invite toutefois à former vos employés au respect des clients et à vous assurer d'embaucher des personnes compétentes, capables de réfléchir avant d'agir.

J'y suis passée aujourd'hui (vers 16 heures) pour avoir certains livres de droits que je voulais payer avec mon pass culture et la conseillère (un blonde décoloré) m'a fait des remarques désobligeantes concernant mes choix de livres ainsi que de la façon dont j'allais utiliser mon pass culture qui se périme en janvier. Je lui ai dit la liste de livres que je voulais pour qu'elle puisse vérifier si la fnac les avait, ce à quoi, elle m'a pris le téléphone des mains avec ma liste dessus... Elle m'a expliqué que tous les livres que je voulais n'étaient pas sortis puisque ce sont des éditions 2024 ,soit ,dans ce cas pourquoi nous retrouvons ces mêmes livres de droits à la BU de Reims ? Passons. Ensuite, elle a daigné se lever pour me montrer le petit présentoir où étaient quelques livres de droits tout en m'expliquant que de toute façon même si la fnac commandait les livres que j'aurai souhaité, ils n'étaient pas compatibles avec mon pass culture. Si vous n'aimez être au contact des clients ,ne travaillez pas dans le commerce madame. Ensuite, j'ai voulu prendre le pack de 23 fluos de la marque stabilo qui était affiché à 24.99 en rayon et 29.99 sur mon pass culture. Je retourne au point conseil pour signaler l'erreur et procéder à une rectification, ce à quoi la vendeuse (fausse rousse), m'a dit que ce n'était pas du ressort de la fnac et que personne ne pouvait rien faire tout en étant très aimable...De là c'est l'incompréhension, il y a une erreur de 5 € mais personne ne peux rectifier ceci ... Seul point positif: le vigile qui était gentil ainsi que la jeune caissière. Le reste est à revoir... Déçue de la fnac je n'y retournerai pas, je préfère aller dans les petites librairies où nous sommes mieux reçus.

Personnel désagréable au rayon livre. J'ai régulièrement l'impression de leur faire perdre leur temps et de bien les déranger. La dernière fois que j'ai retiré une commande, j'ai été pris haut ayant dit "QR code" au lieu de "code bar" par erreur. Aprèsla vendeuse c'est même amusé à changer de caisse juste pour me faire me déplacer alors qu'elle m'avait vu préparer mon sac, et pour finir en beauté pas de au revoir de sa part, ... Et ce n'est pas la première fois qu'une des personnes de ce rayon a ce comportement. J'admet qu'un livre est moins rentable comparé aux jeux vidéos mais s'il vous plaît dites à votre personnel de revoir sa façon d'être . Car bon ce faire rabaisser ou envoyer paître une fois sur deux dans ce rayon devient plus que lassant ! Heureusement que quelques uns sont aimables sinon ... Préférez les librairies périphériques, ils ont au moins reçu une bonne éducation là-bas et sont tres souriant.

Pratique commerciale scandaleuse !! Achat d'une carte mémoire pour un appareil photo numérique. Après conseil d'un vendeur, j'achète le produit que je teste immédiatement sur mon appareil. La carte ne fonctionne pas. Je vois un second vendeur qui prend le temps et me trouve la carte adaptée à mon appareil. Merci à cette personne dévouée. Je vais donc changer la carte inadaptée pour la bonne carte au service retour/échange où l'on me dit qu'une décôte de 3 euros s'applique sur le produit qui a été ouvert. Il est donc impossible de tester un produit à la fnac; d'avoir le droit à l'erreur et d'effectuer un échange gratuit. On comprend mieux pourquoi tant de personnes font le choix d'acheter en ligne.

J’ai acheté un câble avec sa boîte abîmé, voulant me le faire rembourser l’hôtesse d’accueil m’a déduit 1€ car la boîte était abîmé (je répète bien que je l’ai acheté comme ça en plein tarif). Je précise bien à la dame que je ne veux pas d’avoir, cette dernière n’arrivant pas à créditer ma carte bancaire me propose un avoir que je refuse mais fini par ne pas me laisser le choix. Tout en me disant que c’est de ma faute et là faute de ma banque (pourtant pour payer l’article il n’y avait aucun soucis). N’ayant pas le choix je fini par accepter l’avoir, celui-ci ( comme l’hôtesse me l’a dit doit être valable 1 an) n’est en réalité valable que jusqu’à décembre. Je suis vraiment déçus !

Visite début Août pour un cadeau, je demande donc un emballage cadeau avec un ticket sans prix au cas où ! Après avoir ouvert le cadeau, la personne souhaite échanger car elle avait déjà ce produit, sauf que surprise, pas de ticket sans prix ! nous allons quand même voir directement en magasin car logiquement c’est possible de retrouver une vente qui a été faite il y a 1 semaine avec comme preuve le ticket de carte bancaire. Sauf qu’on nous dit que c’est impossible d’échanger sans ticket et qu’il fallait le demander ! un culot .. aucun effort il ne cherche même pas un faire un geste malgré leur erreur alors que le produit est neuf et non déballé.

J ai acheté une wonderbox chez eux et au moment du passage en caisse, la vendeuse a arraché le papier en retirant le prix, je demande donc si je peux l échanger et sa réponse: "non et de toute façon c est trop tard vous avez payé." Donc à partir du moment ou on a payé on s en fou de l état de l article? Quand j ai dis que je n était pas très contente on m a rit au nez. De plus je n ai eu aucune pochette cadeau alors que d habitude on en a toujours avec les wonderbox. Bref je n irais plus jamais dans ce magasin et j en parlerai de la même manière donc j ai été accueillie.

Ce n'est pas contre la boutique de Reims, mais le système général, je n'ai pas de fnac. A moins d'1h30 de route de chez moi.... Je profite d un voyage organisé à Reims pour réaliser mon achat a la fnac. (Vinyle) sauf que celui ci est défaillant le service client ne peut rien pour moi car c un achat magasin et le magasin me dit de revenir chez eux chose impossible.... Bref me voilà avec mon vinyl a 45€ défaillant.... Déçu....☹️ Je n'achèterai donc plus dans c magasins lors des mes déplacements puisqu en cas de souci on ne peut rien faire pour vous

Bonjour je suis client Fnac depuis plus de 20 ans achat électroménager achat de CD et de livres j’ai fait réparer mon téléphone iPhone 11 chez WE fix Avec votre logo Fnac en pensant être le à l’abri De problème donc mardi je me rends à votre point de réparation de téléphone facture de 195 € il y a cinq mois et on me dit qu’on peut rien faire pour moi pas de Garantie je me retrouve avec mon joli iPhone 11 inutilisable Comment une enseigne comme la Fnac peut avoir de tel point de vente Honteux cordialement

Ne trouvant pas mon article réservé, je m'approche d'une vendeuse blonde, pour demander de l'aide. Celle-ci me regarde de haut en bas, sans même un bonjour avant de me dire :" je suis occupé avec un client là " je n'ai même pas eu le temps de répondre qu'elle était déjà reparti... j'attends donc plusieurs minutes, espérant qu'elle revienne me voir plus tard... elle attendait seule à son ordinateur. Très désagréable. Heureusement certains de ses collègue m'ont aidé. Très sympathique, merci à eux.

Suite à un achat de 2 appareils photos pour mes enfants,un ne fonctionnant pas j'ai du revenir pour un échange (140 km aller retour) et un après midi de perdu sans parler de la deception de ma fille de 9ans,mais aucun geste commercial de la part de la Fnac et c'est bien dommage... A l'heure ou on nous demande de privilégier les commerces de proximités il est dommage de voir que les grandes marques ne joue pas le jeu. La prochaine fois ce sera Amazon qui eux au moins sont commercial.

J’ai été, hier, très mal reçue par une conseillère dans la section livre du magasin. J’avais déjà pu percevoir son agacement avec une autre cliente avant moi, j’ai donc utilisé des pincettes pour lui poser ma question quand mon tour fut venu, mais elle m’a tout de même répondue d’un air agacé et en me prenant pour une idiote. Je peux comprendre le sur-sollicitation pendant les périodes de fête mais je trouve son comportement très peu professionnel. Je suis partie sans attendre.

Suite à mon achat d un tel en Octobre , le vendeur m à dit qu il y avait une assurance vol et casse et que je devais , avant un mois , la résilier si je ne souhaitais pas poursuivre . Comme beaucoup de gens je suppose , J ai oublié de résilier cette assurance non souhaitée mais plutôt imposée . Me voilà engagé à payer 16 euros par mois pendant un an. Snif . Déplorable . Je dépose bientôt ma carte découpée en morceaux au magasin . Fini cette enseigne . J irai ailleurs ! ! !

Ce matin nous avons acheté 1 disque dur Samsung SSD T7 bleu suite au conseil d'1 vendeur très agréable qui nous a dit qu'il était à 99.99€ au lieu de 130€.Mais en rentrant à la maison impression de s'être fait avoir car il est vendu 89.99 chez Darty, Boulanger et Amazon.Pour des petits retraités 10€ de plus c'est beaucoup.J'espère que vous nous ferez un geste commercial. Un grand merci à la FNAC qui a aussitôt répondu et a résolu le problème.

J'ai été reçu ce jour par Jean Marc du rayon photo. J'ai rarement vu un vendeur aussi sympathique, passionné, et compétent. Nous avons partagé nos expériences photographiques car je souhaite acquérir un nouveau matériel. Il m'a fait part de toutes ses connaissances en détaillant les divers procédés, marques, logiciels de traitement. Je reviendrai vers lui sans aucun doute. Bravo Jean Marc et merci à la Fnac de Reims centre ville.

Nous cherchions un ordinateur que l on avait vu sur le site de la fnac un vendeur du rayon nous interpelle pour nous renseigner on lui montre notre document il nous a pris de haut en nous disant les ordi sur internet ne sont pas ici il nous répète vous avez compris oui ou non il nous a pris pour des débiles nous sommes répartis et on a commander sur internet l amabilité zéro qu il change de métier pour nous la fnac c'est fini

Je me suis renseignée ce week-end pour l'achat d'un MacBook Air et je tenais à remercier Tommy, un vendeur, qui a su me conseiller et m'orienter de la meilleure façon possible. Ayant eu que de mauvaises expériences avec cette enseigne, j'ai été ravie de tomber su un vendeur chaleureux et très sympathique (tout comme ses collègues avec qui j'ai pu échanger). Une excellente expérience que je tenais souligner. JE RECOMMANDE !!!

Cette fnac était plutôt... Pas très bien rangé le rayon bd un peu mélanger et mal ranger. Les cd sont cher ! Bref un peu dessevant. A côté de ça une librairie bien rangée est très fourni et un côté informatique (smartphone, télé, ensemble audio..) était très bien approvisionné est convenait a chaque tranche de budget bref une bonne fnac malgré 2-3 problèmes d'agencement ou de prix quelque fois trop élevé à mon goût .

Trop compliqué..... Rayon vide Parking été difficile à trouver... Très mal signalisee. Il nous fallait demander 4 fois aux contrôleur des parking pour retrouver nôtre place. Un vrai manque de communication.... Très occupé.... Nervosité a fleur de la peau. Dans le magasin jusqu'à sorti C'est qu'à ce jour là !!!!!! Plus jamais !! Heureusement que on a le choix pour éviter de revenir.... KO une fois, mais pas plus

Nous sommes tous conscients que travailler dans la vente signifie passer ses journées à voir de mauvais clients et passer de mauvaises journées. En revanche cela ne devrait pas avoir d'impact sur le service rendu auprès des clients qui n'ont rien à voir avec le mot "désagréable". Cela ne concerne qu'une seule vendeuse. Je suis consciente que les vendeurs du magasins ne sont pas tous comme ça. Et bien heureusement.

Comment peut-on embaucher une vendeuse si désagréable ? Nous sommes venus samedi au rayon livres et sommes tombés sur une vendeuse (blonde cheveux courts) qui faisait des signes à ses collègues lorsqu'on lui parlait, faisait des commentaires étranges et tapait ses doigts sur la table en signe d'impatience quand on recherchait notre n° de carte Fnac en nous disant "BON sinon vous me donner votre nom ?" Incroyable.

J'ai commandé une draisienne à la fnac sur le site internet elle a.etait livrer défectueuse un frottement sur la roue je pensais que la roue était mal centrer en fin de compte ses la plaquette de frein qui touche le dérailleur depuis j'appelle et jattend toujours le bon de retour pour une reparation tout le monde me dit oui sa va être fait mais toujours rien le service après vente n'est pas sérieux du tout

Ce petit mot juste pour vous dire mon mécontentement suite à la visite de ma fille et 2 de ses amies ce samedi 20 mai 2023 L'entrée leurs a étairefuser soit disant qu'elles étaient déguisées. Elles arrivées tout droit de de la manifestation LGBT Le vigile leurs a dit " vous êtes déguisées vous ne rentré pas dans le magasin. Elles n'ont que 15 ans. Franchement pour moi c'est honteux une telle attitude !

Manifestement, le lundi , on a pas le droit aux sourires des employés. Venu pour un téléphone A16 Oppo, je trouve le produit a un prix excessif par rapport au Net. Prêt malgré tout à franchir le pas, je demande la coque : elle n'est pas vendue en magasin . On peut la commander ? J'obtiens un "Non "catégorique du vendeur, sans même aucune recherche sur son ordi. Ok , Merci au revoir

L'accueil du personnel au rayon livres est déplorable. Il y a une affiche qui demande aux clients de rester courtois mais ce sont les employés qui vous agressent. Je ne vais plus à la FNAC depuis lors. Et les rares fois où j'y suis retournée pour accompagner qlq'1, rien n'avait changé. Toujours désagréables. Ces personnes devraient changer de métier !

Triste visite... Nous voulions acheter 2 PC portable, des vendeurs mais qui rangent, qui discutent entre eux ou qui ''n'ont pas le temps''... Il manque des prix un peu partout... alors pour les explications on ne sait pas comment faire... ou plutôt si, on va aller ailleurs ou acheter sur le web. Vendeur Fnac, c'est un job! La fnac a bien changé, hélas

Petite fnac efficace, avec une galerie permettant l'accueil d'autres petits magasins ainsi qu'un autre magasin alimentaire. En plein coeur du centre ville, cette fnac offre aux visiteurs un peu de variété d'achats dans cette zone de Reims très "vestimentaire" et "gastronomique". Staff plutôt aimable et prêt à rendre service …

JE METS CET AVIS TRÉS FACHÉ , on y est allés en décembre 2022 pour acheter mon nouveau pc gamer ( HP victus ) . JE FESAIS CONFIANCE AU VENDEUR , nous disant que dedans il y'a 16 go DE RAM ALORS QU'IL Y'EN A QUE 8 !!! MAINTENENT LE PC BUG ET N'ARRIVE PAS A FAIRE TOURNER GOOGLE CHROME !!!! OBLIGÉ DE RACHETER UN MAC !!!! ABERRANT

Very nice place, it has a lot of different kinds of products (high tech, books, mangas/comic books, vinyls, video games, etc). The entrance it's a little hidden but quite easy to find. And since it's basically underground in the summer it's very chilly. The majority of the cashiers are very nice and patient.

Impossible pour moi d’aller récupérer un colis j’envoie donc quelqu’un pour moi avec ma pièce d’identité et mon qr code refus de la manageuse Pensez vous au gens qui travaillent loin de Reims ? Super toujours pas de colis impossible de le récupérer et pas de remboursement bravo …

C'est tout simplement le meilleur Fnac de la région à mon goût ! Beaucoup de choix et des vendeurs très souvent à l'écoute et efficaces. Il est en sous sol avec une bonne galerie à l'étage ce qui donne une petite balade bien sympathique en plus du magasin. Je recommande, surtout pour acheter un livre !

c’est vraiment des personnes désagréables. Ils pensent mieux savoir que tout le monde. Je voulais payer avec mon pass culture et la dame me dit « non pas possible au revoir » et me jette le livre, les autres personnes côté livres ne sont pas mieux dédaigneuses ! pas d’autres mots ils sont désagréables

Choix intéressant dans l'ensemble. Dommage que les bacs à vinyles soient un peu maltraités par les clients qui n'achètent pas en laissant en désordre derrière eux. Les bacs en eux même ne sont pas très accessibles, contribuent à abîmer les pochettes par manque de place, de par leur conception gondole.

Nous sommes venus aujourd'hui avec mes fils , acheter des mangas, des plaisantins se sont amusés à échanger les couvertures des livres, du coup au lieu d'acheter un certain tome nous en avons eu un autre sans s'en apercevoir. Attention à certains de vos clients !! Vérifiez les livres avant d'acheter.

Accueil inexistant au rayon livres. Devoir patienter plus de 15min devant un poste conseiller vide. S'apercevoir que la conseillère nous a remarqué mais ignore le client, c'est un manque de respect et une faute professionnelle.... c'est regrettable vu la notoriété de l'enseignement....

Même une étoile n’est pas mérité. Des vendeurs malhonnêtes qui ne respecte pas les conditions générales du groupe FNAC, juste prêt à tout pour faire « une vente » j’ai été obligé d’aller à Fnac Thillois et ils ont dû gérer le problème depuis là-bas. Une honte pour le commerce !

Petit tour dans le centre commercial rattaché au magasin fnac, nous sommes tombés dessus par hasard en découvrant le street art présent dans le parking. Pas des plus grande lorsque l'on a l'habitude de celle de Bruxelles ou de Lille Agréable cependant et bien organisé et ranger

Très déçu par la FNAC. J’ai bénéficié du 10 par 100 lors d’une journée adhérente. Lors de ma future visite, voulant utiliser la carte cadeau, j’étais surpris quant au fait que je ne les avais pas eu et comme réponse du directeur « je n’ai pas eu le temps ». Bref je déconseille

Du personnel très à l'écoute et très patient. Magasin où je pense on peut tout trouver en matière audio visuel, nouvelles technologies et... paradis des lecteurs. De plus un immense parking souterrain pour garer les voitures juste devant la galerie d'Erlon où se trouve la FNAC

Incontournable et indispensable pour ma famille et moi. Une équipe sympathique, accueillante et performante. De fidèles employées que nous retrouvons avec grand plaisir depuis de longues années. Ces personnes contribuent énormément à notre fidélité. Merci à toutes et tous !

Nous venons de sortir de la Fnac de Reims avec mon ami, étant à moitié aveugle , ce dernier a un chien qui l’accompagne , mais apparemment le vigile de ce magasin a été mieux formé que la personne ayant éduqué le chien, qui selon lui n’est pas un chien d’assistance !

J’ai été conseillé par Anthony concernant un ipad, très aimable et professionnel, un grand merci à lui! Je ne mets pas 5/5 car je ne me sens pas forcément bien dans ce magasin (beaucoup de monde, étroit… je préfère le magasin de Thillois pour ce côté là).

Très aimable et très sympathique. De vrais gens qui connaissent leurs travail. J'ai ainsi eu de très bonne recommandation au rayon livre sur la saga "Le Sorceleur" par une jeune stagiaire je lui suis infiniment reconnaissant c'est une vraie connaisseuse.

J'ai passé commande d'un livre qui sortira qu'en mai 2023. La personne qui m'a accueilli a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire car il ne lui a pas été facile de trouver ce livre et après maintes recherches, elle a pu me le commander. …

Très bon magasin, les vendeurs du coin librairie sont très sympathiques, j'y vais de temps en temps acheter des livres. Le vigile et les autres employés sont très polis, c'est agréable de venir ici, le matin il n'y a jamais grand monde je recommande.

De passage pour quelques conseils pour le choix d'un ordinateur avec des critères bien précis. Très à l'écoute de la demande, sait comment trouver des compromis avec un budget loin d'être illimité. Il y a eu beaucoup de progrès ces dernières années!

J’étais pas pour la Fnac car je n’avais pas assez de temps pour moi pour commander en ligne ou aller à un autre magasin donc je suis parti acheté un câble usb c à 25€ alors qu’en rayon il était à 15€. Faudrait penser à renouveler les prix en rayon.

Produits indiqués en stock pour le retrait, finalement indisponible le lendemain. Dur quand on veut (se) faire plaisir. Gestion à revoir. Autre point négatif, le prix des cartes SD par exemple. Près de 2x plus chères qu'ailleurs... Étonnant.

Mauvaise expérience lors d'un achat pour un téléphone, vendeur froid et qui ne conseille pas vraiment. Je demande un emballage cadeau on m'a donné le sachet pour que je le fasse moi même, un sachet en papier kraft trop petit. Je déconseille

En hyper centre !! C'est génial comme emplacement avec en plus le parking à proximité. Et c'est un très beau magasin, des vendeurs toujours plein de bons conseils !! Énormément de choix pour les cadeaux de fin d'année ou en toute occasion.

Très bien, bons rangements. Le seul problème est qu'il y a peu de connexion en données mobiles dans le magasin, ce qui est pourtant très pratique dans une Fnac pour envoyer des photos à quelqu'un ou faire des recherches sur le produit.

Le magasin est accueillant, un grand nombre de produits y sont disponibles pour tous. Le service retrait en magasin et livraison sont très bien je n’ai jamais été déçue. La caisse va assez vite et les caissières sont très souriantes.

Très déçu du service après vente ... un camescope de plus de 400€ qui rend l'âme 1 mois après la garantie, on vous dit au guichet qu'on va faire le nécessaire et on vous renvois une facture de ... 400€ pour le réparer... une honte

Équipe à l'écoute et très accueillante. Grand magasin avec pas mal de choix. Seul bémol, le rayon manga n'est pas très varié, on y trouvera plus des licences classiques ce qui est dommage. A part ça, rien à dire. Je recommande!

Certaines caissières sont très malaimable. Sinon, grande variété dans les produits, toujours bien rangés et organisés. Assez grand, pratique en centre ville.. L'organisation des caisses n'est pas très au point.

Bonjour, Suite à mon passage en magasin pour récupérer une commande de livre. J'ai été mal reçu par la vendeuse du rayon livre. Ainsi je garde un mauvais souvenir de ce magasin. Et je le déconseille fortement.

Magasin très sympa. Mais à chaque fois que je me déplace pour acheter un article, on me répond qu'il n'ait pas disponible et qu'il faut que je le commande sur le site internet de la FNAC. Pourquoi ouvrez-vous?

Fnac assez grande dans zone commerciale place d'Arlon possibilité de se garer sur les parkings souterrains prix correct. Du choix et de bon conseil avec la possibilité à FNAC de payer en chèque cadeau.

Je suis client (très) régulier. Le service des vendeurs est souvent impeccable, mais niveau des vigils c est tout de même souvent à la limite du harcèlement. Et je n’utiliserais que ce terme là…

Une Fnac où l'on trouve de tout (c'est le concept du magasin en même temps), cependant les vendeurs sont plus sympathiques que dans d'autres magasins ce qui rend le lieux agréable.

Ne pas trop déranger les conseillères de vente quand elles se racontent leur vie ! Heureusement, l'agent de sécurité à l'accueil est sympa, ainsi que l'hôtesse de caisse, géniale.

J'ai eu affaire au service SAV de la Fnac l'équipe est particulièrement agréable et ils font leur maximum. Très à l'écoute de leurs clients ! Un grand merci à eux Christophe Paco

Tout les produit de la fnac, normal. Le personnel est à l’écoute et extrêmement serviable, quitte à passer beaucoup de temps avec nous pour régler au mieux les moindres détails.

Personnel désagréable et peu compréhensif depuis quelques semaines. Difficile de circuler dans les rayons. Peu de choix en livres. Heureusement quelques vendeurs sympathiques.

Venu pour trouver un cadeau de dernière minute le samedi avant Noël, les équipes ont été efficace au vu du monde. Le passage en caisse était fluide malgré d'affluence.

Énorme attente aux caisses …du coup on achète sur internet … pas d’hôte de caisse un vendredi et file de 20 clients à l’encaissement … fermez vos magasins !!!

Les vendeurs sont extrêmement lents, 15 minutes a attendre qu’un vendeur soit libre pour demander un renseignement alors que le magasin n’était pas bondé.

It's just what you need from a shop of its kind. However, it may be complicated to find the very specific edition of a novel you might be searching for.

Comme d'ordinaire, la FNAC Centre ville est une enseigne où il fait bon acheter les produits littéraires ou plus techniques. Cordialement Alain CARDOT

Apparemment vous ne laissez pas notre publication lorsqu il y a eu un énorme problème en caisse avec une caissière lunette et cheveux roux mèches

FNAC Drouet D'Erlon tojours bien tenu. De très nombreuses références dans tout domaines. Je m'y rend à chaque venue à REIMS. …

Difficile à trouver , un peu fouillis mais j’ ai trouvé les AirTags recherchés. Accueil très sympa à la caisse pour obtenir ma facture ! …

La Fnac de Reims a gardé ses bonnes habitudes. 5 jours avant Noël 3 caisses d’ouvertes. Une file d’attente de dingue pour régler ses achats.

Super accueil malgré la fin de service du conseiller. Particulièrement fréquenté ce magasin est situé en sous-sol donc pas ou peu peu réseau

Bon accueil, service rapide, personnel accueillant et serviable. Accès facile à une caisse pour commander et payer .... Top …

Un magasin facile d'accès ou le personnel très sympathique et on peut trouver les livres très facilement ce qu'on a envie de chercher

Déambulation impromptue pour quelques idées de cadeaux classement par thème plutôt bien organisés cela donne de bonnes idées …

Retrait après un achat en ligne. Excellent accueil. Modalités faciles et rigoureuses. Lieu toujours agréable à fréquenter.

Enseigne que l on aime et grande superficie et l avantage il y a un grand parking à étage juste dans le même bâtiment.

It's a fnac, really useful place for many different needs. However, the people at the cashier are not the friendliest.

Endroit où l'on trouve beaucoup de choses, bon il faisait quand même assez chaud cet été mais sinon je recommande

Vendeuse qui nous a très mal reçu, et parlé de façon très peu professionnelle. Sinon, le magasin est assez grand.

Bon accueil, bon conseil par des passionnés dans les rayons, en revanche, aux caisses, c'est une autre histoire

Un magasin FNAC comme tout les autres. Propre et bien ranger. Le personnel est très agréable et serviable.

Excellent il y a tout ( normal pour une FNAC ) Mais le personnel ne se montre guère sympathique/souriant

Grand magasin , du choix , après ce sont des prix fnac donc en termes de compétitivité bof bof

Grande Fnac avec du choix les vendeurs sont agréables et prêt à nous aider, caisses rapides

Le magasin est un peu petit mais la localisation est pratique, en plein centre ville.

Magasin super bien ! Pleins de téléphones, de livres, de cartes cadeaux, et autres !

Beaucoup de monde, des classements pas toujours lisibles et un espace très étriqué.

Dommage de ne pas proposer d'emballages cadeaux en cette période …

Magasin de électroménager, livres, jeu vidéo ,photo etc... très bien agencée

Personnel toujours sympa et agréable. Service de sécurité pro et souriant.

Un peu trop petit pour avoir vraiment des produits exceptionnel exposé.

Très belle fnac, excellent vendeurs. Un temple de la culture à Reims.

Magasin propre accueil sympathique des vendeurs vendeuses caissières

Galerie commerciale de centre ville plusieurs boutiques sympas

Bien situé, parking souterrain parfait pour les intempéries

Délais de livraison annoncés non respectés. Perte de temps

Magasin bien rangé, propre et les employés sont aimables.