Una gran y quizas la mejor tienda de Chile y Sud America pero siento que ya se esta dejando estar en cierto abandono el personal es amable pero no eficiente ciertos pasillos se notan desordenados siempre abandonados es deplotable triste tiene mucho que ver tanto la clientela popular mediocre falto cultura que desordenan lanzan todo al suelo por otro lado la sorprendente indiferencia de su personal impavido con rostros de aburridos habiendo tanto que hacer ordenar ser pro activos atentos alegres ellos muchos son muy mortuorios debieran estar orgullosos de pertenecer a esa gran tiendabank para mi top la mejor de muchas deben ellos demostrarlo con orgullo ser eficientes full con su lugar de trabajo y con sus clientes el personal de atencion al cliente reconozco son muy empaticos y de gran esmero en atender excelente amabilidad pero uuufff el resto de los dptos son zombies algo debe activarse un nuevo protocolo de preparacion y supervision debe cambiar para el bien de Falabella y sus clientes porque Falabella es nuestra esta arraigada en el subconciente Chileno es un orgullo de tienda criolla su sello personalidad y servicios es un plus incerto a la clase forzadora media Chilena.

Pésima atención Compré un producto online, y lo que me llegó no era lo que solicité. En la página de la empresa indicaba que para cambios había que acercarse a cualquier tienda. Vine a esta sucursal que luego de tramitarme como media hora me dijeron que "por sistema" no me podían devolver la plata sino que me la depositarían, me entregaron 2 notas de crédito (2 porque no me querían devolver el despacho, por un producto que no era igual a lo que solicité) Me llegó un mail confirmando mis datos para el depósito, luego de confirmar, me llegó el mismo mail varias veces Les escribí por RRSS para ver que lo anterior no era un problema, me dieron que no. Nunca me depositaron la plata, luego de varios reclamos más por RRSS me dijeron que en el Banco Santander estaría mi vale vista ( más tiempo perdido) Fui hoy al Banco y sólo había un vale vista por 1 de las 2 notas de crédito.....

Me voy a referir específicamente a Falabella mujer del paseo Ahumada. El personal es excelente, muy atentas y agradables en general. Lo malo y muy malo, es que ya hace un par de meses que la escalera mecánica para subir y/o bajar desde y hacia el 2° piso está mala. Las señoras mayores bajan con mucho temor, además de ser los escalones más anchos de lo normal. Creo que es una falta de respeto a los clientes y público en general. No digan que es por falta de recursos, sino que sencillamente no les interesa las personas, solo quieren recibir y en lo posible no incurrir en gastos, que para los efectos de negocio, nones un gasto, es una inversión. Lo encuentro insólito para ser una tienda tan grande y de renombre en Chile y en algunos países de latinoamérica. Métanse la manito al bolsillo, corresponde.....

Esta más decir lo grande y eficiencia de las tiendas del retail encuentras de todos productos de primera calidad hoy fui a sección juguetería y encontré lo que buscaba bley bley, burt un producto agotado en muchas tiendas y a un precio más que barato en comparación o otra tienda ej precio oferta 17.990 con todo medio de pago con muchos colores además señoritas muy atentas para atender y ayudar a buscar el producto que requería super recomendado visitar Falabella sucursal ahumada casi al llegar a compañía felicitaciones además super rápida atención

Falabella mujer es súper amplio, pero aún no consiguen aprovechar el espacio, al entrar lo tienen todo muy encima. Por ejemplo: perfumería está al entrar pero hay muchos puestos sin ningún orden, mientras que relojería está ordenada; uno junto a la escalera y otro debajo. 2do y tercer piso hay mucha ropa amontonada pero el personal se esmera por arreglarlo y lo hace bien solo que se debe hacer muchas veces. Lo más malo es la escalera eléctrica que lleva 2 meses sin arreglarse y se debe bajar por ella. Aún así, facilitan ascensor.

Siendo honesto, antes, cuándo necesitaba algo, inicialmente acudía a Falabella, luego a Paris, luego Ripley y la Polar, sin embargo, estos últimos meses Falabella quedó totalmente descartado, no hay variedad de nada, no consigo lo que busco, la atención deja mucho que desear del personal en general, sus precios, la calidad, ahora la tengo el el último escalón de las tiendas que mencioné antes. Y por si a alguien le sirve, las cosas que he buscado, las termino consiguiendo siempre en Ripley ‍♂️.

La atención mas deplorable que e recibido en mi vida, el despacho no lego nunca, la gente de atención telefónica atiende muy mal, no son capases ni de ellos colocarse de acuerdo en las resoluciones, al parecer la pagina de sigue tu pedido esta de adorno... Si quieren conservar su salud mental no compren nunca en Falabella en general por sus tiempos de despacho, la mala atención de sac, los transportistas fantasmas y por que no son capas ni ellos mismos de respetar sus políticas de atención al cliente.

FALABELLA LA DEHEZA TIENE UN DEFECTO QUE ES COMPARTIDO POR TODAS LAS TIENDAS DE ESE SECTOR ,..NO ENTIENDEN QUE LOS GUARDIAS QUE TRAEN , TIENEN CERO CONOCIMIENTO DEL SECTOR, METEN A TODOS LOS CLIENTES QUE ENTRAN EN EL SACO DE CUMAS, Y NO SABEN DISTINGUIR ENTRE GENTE HONRADA, RATONES DE COLA PELA'Y DESCLAZADOS ....Y ESO SE APRENDE SOLO SIENDO DE ESTA COMUNA Y SABIENDO LA DESIGUALDAD QUE EXISTE PARA AFINAR EL OJO....

No se puede canjear puntos scanneando código QR en tienda, cajeros no ayudan desconocen el procedimiento exacto para hacer efectivo el cupón de canje a través del código QR, indican que es "problema del teléfono y que algunos teléfonos no funcionan bien con eso" en los carteles no sale ninguna información de S.O. compatibles, versiones o app para efectuar el escaneo. Publicidad engañosa por parte de Falabella

Falabella tiene un gran problema al momento de pagar, falta personal en cajas, autoservicio para pagar no es muy usado por diferentes razones, forma de pago, cambio de compra, etc. Para hacer consulta sobre alguna compra que se desea realizar, no hay a quien preguntar. Tienda amplia y limpia,pero en el piso del oulet tiene un olor muy desagradable(local Puente).

Este lider si lo recomiendo, pese a ser pequeño esta muy surtido tienen muchos productos y en pocas ocasiones no e encontrado algo que fui a comprar , las cajeras son rápidas, y esta muy cerca del metro. Recomiendo ir en horarios de 14:00 a 16:30 es mas expedito y no tiene tanta espera. El sector no es tan amigable pero es aceptable.

Voy saliendo del trabajo para buscar mi pedido, viendo que aparece que la tienda cierra a las 20:30. Llego a las 19:30 y ya no puedo ni entrar al local ni menos retirar mi pedido, parece que corren para llegar a sus casas. Si efectivamente cierran a las 19:30 entonces arreglen la información que ponen en Google!!!!

Como siempre, está es una de las mejores tiendas de chile, por su variedad, si mercadería, sus espacio, no tan abarrotado de productos, lo cual permite buenos pasillos para el público .... siempre con una cordial atención y dedicación al cliente,solo falta un poco más de buenas ofertas... siempre recomendable.

Todo bien hasta que una weona le dijo a mi niña de la peor forma que no podía probarse la parca a mi hija se le aguaron los ojos porque la asustó, o sea weona estás trabajando en un departamento de ropa de cabros chicos, tienen que tener más empatia o por lo menos saber hablarles con respeto

Fui a comprar unas blusas para mi madre y encontré unas muy bonitas que para mi grata sorpresa estaban super rebajadas... Una qué costaba 16.000 pesos me quedo en 4 mil y la otra que costaba 24 me salió por 5 lucas... Buen ambiente grandes marcas precios super convenientes... Un 7

Tiene espacios muy pequeños como para alguien en sillas de rueda local de ropa de niños y bebés juguetes ya llegó la ropa de colegio ,mochilas para quienes les gusta adelantarse para no quedarse sin su talla encontré mochila desde 19.990 más económicos no hay…

Entre brevemente a la tienda, pero los precios eran demasiado altos para mí presupuesto además el trato de los vendedores no había nadie que respondiera una pregunta, y ni hablar de los guardias revisando mis cosas al salir como una vil ladrona.

En general prefiero solo pasar y no comprar... Tras una serie de malas experiencias tratando de usar la garantía de productos comprados y un muy incómodo trato por parte de algunas personas prefiero evitarlo a menos que acompañe a alguien.

Muy buenas las promociones, eran 3 peluches por el precio de unoo . Pienso que deberían abrir el probador porque había comprado un bikini y ni sabía si me quedaría bien pero lo bueno es que hacen devoluciones o cambios.✨…

Ropa muy cara en comparación con la calidad de los productos ofrecidos, en comparación con otras tiendas de la competencia y tiendas Alternativa que tienen productos parecidos y de la misma calidad pero a mejor precio

Hice un pedido online y no me llegó el día acordado. Y para el reclamo demoran 5 días hábiles para decirte que no lo tienen. Encima la atencion en linea super mala y descortes. Pesimo pesimo servicio.

Terrible lo que pasó en banco Falabella el día de hoy. Me causo grandes transtornos. Una falla total de informáticos que no preveen las situaciones que nos esperan al respecto. Una vergüenza

Hay variedad de productos. Se espera que fueran más accesibles. Bastante desordenado. Lo más reprochable es la poca voluntad para atender a la gente. Realmente eso es lo que más resta puntos

Buscábamos zapatos a la hora de cierre de la tienda por lo que estaba muy desordenado todo y aún así el personal fue sumamente atento en buscarnos las tallas por modelo que necesitabamos.

NINGÚN BRILLO; no tienen los modelos de zapatillas NIKE, que buscaba con dinero al contado y nadie atiende ni pescan en bajada haci pierden venta con dinero en mano CHAO NO MÁS.

Muy lleno a toda hora, creo que se quedó chico el espacio y el personal trabaja sin descanso. Eso se agradece siempre. Los precio no varían mucho de la página de Internet.

Falabella tiene un prestigio ganado con trabajo y esfuerzo, sin duda una gran tienda y su éxito radica en las personas que laboran en sus dependencias, un aporte al País.

De los guardias y todo el personal que trabaja ahí es como tiene que funcionar una tienda que atiende público todos muy amables cordiales y saben Acer su trabajo

Lo encuentro que faltan vendedores para que te atiendan. Las cajas son tan pocas las que atienden que se pierde mucho tiempo. La ropa demasiado caras.

Ordenado,limpio. No hay mucha variedad de electrodomésticos para el hogar. Sus precios son un poco más altos en relación a otras tiendas del retails

Excelente como siempre uno de los mejores retail, y lo mejor las entregas de compra por internet muy fácil a comparación con otros retail

Es muy importante vendedoras que te orienten, el autoservicio siempre cojea ....hay gente preguntando Quién atiende???y me incluyo....

NO tienen atención al público, no hay vendedores y para más remate te tienes que atender con una maqui a, porque casi no hay cajeras

Entretenida la entrada con la sorpresa de un hombre calabaza que te saluda; buenas ofertas y liquidaciones de ropa de niños...

Buena atención pero hay ocasiones donde están ocupados los empleados y debes esperar para que te atiendan y luego para pagar

Me encanta falabella es barato,y ágil sobre todo la parte electrónica,además tengo conocidos como Oscar Lorca de Samsung

Muy bueno hay las blusas que tú quieras los pantalones que tú quieres le doy cinco estrellas porque me gusta mucho

Tal vez por la temporada,no hay mucha variedad de juguetes.Ocurre lo mismo en otras tiendas de la competencia.

Compré el viernes..me cobraron para recibir en domicilio el sábado y no llegó Tendré que esperar al lunes

Muy desordenado, falta personal para atender. Más.parece venta de bodega que tienda por departamento

Buenas ofertas descuentos buenos Si falta personal y se nota cuando uno quiere hacer alguna consulta

Una de mis tiendas favoritas. Compre mis zapatos skecher y comparado a todos trnia el mejor precio

Bien.. buena atención del asesor de la marca hp, en CC costanera , buen precio en el producto ...

Tienen ropa muy linda para los niños. Les compre unos pantalones hermosos a mi hijas, 2x1 …

Bonito Limpio Muchos locales de comida Súper mercador y tiendas de ropa, calzado y demas.

Mucho tramite con los cmr puntos, poco surtido de productos, ni hablar en ropa de vestir.

Poca variedad. Las.chicas poco atentas las.que.atienden . Las.cajeras muy eficientes ✔️

Todo demasiado caro prendas tan simple sobre valorada no recomiendo antes era diferente

buena tienda felicitaciones hay espacio para los vehiculos y hay variedad en la tienda

Atencion Rapida, ahora con entregas automatizadas con codigo QR toda una experiencia

Solo pase por el lugar No tengo mayores antecedentes La tarjeta sea portado un siete

los pasillos son un poco estrechos, pero aún así hay un buen servicio y sin suciedad

ALMACÉN DE GRANDES DIMENSIONES DONDE SE PUEDE COMPRAR DE TODO, UBICACIÓN EXCELENTE

No hay vendedores por lo que tardarás una vida en que alguien te ayude o atienda

Tanto el personal de caja como las vendedoras tienen muy buena disposición

Me sigue gustando, a pesar de los precios, tienen muchas cosas de calidad.

Es muy buena la atención y aparte que a veces encuentras buenas ofertas...

Hay algunas ofertas, la atención es regular y la tienda se ve desordenada

Tiene gran variedad de productos de muebles, ropa, juguetes, decoración

Muy buena atención y rápida Muy buenos precios y calidad Todo detallado

Buena atención, variedad, respeto por el cliente, cómodo precios caros

Muy poca ropa con tallas XXL, para dama ( señora de la tercera edad )

Buenos precios en juguetería y calzados para los pequeños de la casa

La cajera que me atendió muy amable aunque trabaja sola la pobrecita

Buena atención pero poca variedad y calidad de ciertos productos

Carísimo y algunos productos de mala calidad, mucha ropa china

Lugar para comprar prendas de vestir y zapatos mujer y hombres

Encontré el regalo y un artículo personal y perfecto para mí.

Buen lugar para comprar algo rápido, poca variedad de marcas

pase a cotizar precios, notebook y audifonos muy completos

Excelente para salir a mirar productos y comparar precios

Encontré lo que buscaba, y lo mejor a un muy buen precio.

Bueno me encanta Falabella tiene Variedad. de productos

Un excelente lugar muy buenos productos y buen precio

Ya no es prioridad el servicio por sobre las ventas

Un mundo de oportunidades pará comprar en familia.

Orden y limpieza. Personal con buena disposición.

Excelente ropa bellísima para mis bendiciones

Variedad en productos para toda la familia

No dejan robar a los mecheros tranquilos

Nada destacable ni tampoco reprochable

Bien ... lugar para visitar en família

Buen lugar para visitar con la familia

Un lugar tranquilo para hacer compras

Precio Buenos y bajos buena atención

Muy bien atendido y buenos precios

Muy buena calidad en sus artículos

No me ayudaron en el tema que fui

Rápido la atencio puede mejorar

Muy buen lugar buenas ofertas

Es grande hay muchas ofertas

Todo bien, atención buena.

Muy confortable y amables

Buen lugar cómodo !

Excelente tienda

Ropa muy barata

Buenas atención

Buenas ofertas

Buen lugar

Muy buena