J'assure mon 3ième véhicule chez eux : Une Golf 6, une Countryman, Une Audi A3. Tout a été super, tous les différents agents ont été hyper qualifiés. super sympas, en plus ils ont un garage clientèle et si vous avez aucun accident en tort sur une année, ils vous rembourse un petit montant de votre contrat, ce qui est très chouette. Unique bémol : j'ai eu un accident en droit et l'on m'a imposé un expert alors que chez Ethias, dans les MEMES conditions, j'avais eu le choix de mon expert. Cela une importance, car on m'a imposé l'Expert Bernard, qui a fait preuve d'une malhonnêteté incroyable à mon égard, étant en droit. J'ai supporté des frais supplémentaires de réparation car il a volontairement sous-estimé les coûts.

Grosse déception et grosse erreur d'avoir choisi fédérale comme assurance. La plus pire des expériences que j'ai vécu dans ma vie. J'ai eu un sinistre où j'étais en droit. Mais fédérale assurance a trouvé la force et la possibilité de me mettre en tord malgré l'intervention de mon avocat qui leur a prouvé que leur version était fausse et ne tenait pas la route. Ils ont indemnisé la partie adverse et augmenter ma prime annuelle. Pourtant la décision finale n'a pas été prise. Et les démarches sont toujours en cours. Mais seule la justice tranchera cette affaire. Et quoiqu'il en soit, je compte remettre leur plaque et me casser de là. À ne pas conseiller.

Very bad services. Yesterday i had a flat wheel for the first time and i didn't know what to do. I called the federal insurance. Instead of giving me any advise (eventhough due to the insurance they can't send someone to help me) he answered: PLEASE CALL ME BACK WHEN YOU HAVE AN ACCIDENT. Lol... Luckily very friendly people on the street helped me and advised me what to do in that situation. But it's shocking to hear that from an insurance where my family and i are client since 10 years without any accident. And we paid every year the fees correctly...

Ils vous font payer pour une omnium full, et quand je change d’assurance pour payer moins cher je me rends compte qu’en fait mon assurance est une petite omnium et non une full alors que c’est un leasing et que même légalement parlant je suis obligé d’être en full omnium, je savoir que je payais 2600€ par ans pour une sois disant full omnium qui est en réalité une petite omnium, À mon changement d’ assurance je paye à 700€ moins cher alors que cette fois -ci j’avais une full omnium et non petit Omnium

La personne du service assurance incendie dégâts de eaux que j'ai eu en ligne cet après midi, a montré beaucoup de mauvaise volonté à me renseigner. Même épeler le nom de son collègue en charge du dossier semblait au-dessus de ses forces. Etre un minimum commerciale et aimable également. Elle a même répondu que "je pouvais encore attendre une semaine puisque j'avais déjà attendu si longtemps!" (le dossier traine depuis octobre). Par contre la réceptionniste au numéro général était charmante.

Ignorance et traiter le client comme des idiots Nous avons un problème avec la voiture. Nous avions besoin d'expertise. Au début, bien sûr, oui. Un jour, discuter avec cinq personnes différentes et faire des versions différentes. A la fin, il est apparu que, au total, ils ne les aideraient pas et ne leur donneraient pas la paix: deux semaines pour nous rendre idiots. Nous devons réparer la voiture nous-mêmes et nous allons certainement changer cela pour une autre assurance

Le client est considéré comme un numéro. Service à la clientèle déplorable. J'ai eu un dégât des eaux assez important et il n'y de la part de cet compagnie aucun suivi. La preuve, j'ai écrit plusieurs mails restés sans réponse. Aucun retour du département sinistre. Bref, des que j'ai l'occasion de changer et de trouver un assureur sérieux, je ne vais pas hésiter.

Très mauvaise expérience, j’ai téléphoné pour des renseignements et j’ai parlé à une stagiaire qui ne savait pas m’aider, j’ai cherché des informations sur Internet et j’ai trouvé pas mal de contradictions sur ce que l’assurance couvre et non, à ma demande de résiliation j’ai été contacté par des personnes pas très agréables. À fuir !

À fuire de toute urgence...j’ai fait une chute en rentrant du travail ( talon d’Achille déchiré ) conclusion 6 mois à la maison. Ils n’ont pas voulu prendre en charge mon accident....leurs excuses pas de témoins . C’est vrai que l’on connaît tout le monde à l’heure de pointe dans une gare....dégouté

Nous sommes arrivés aux 17:5 heures de bureau et ils nous ont dit que nous ne pouvons pas prendre une nouvelle assurance avant la fin des heures de travail et ils finissent leurs heures 17:15 Pourquoi écrivez-Sur Internet nous sommes ouverts À 17h15

Je suis client depuis 10 ans je téléphone le 13 octobre 22 il m’ont mis en attende 1heure 31 et personne m’a répondu le lendemain là même chose c est inacceptable j ai pris une décision radicale je quitte votre assurance pour axa dommage pour vous

NUL, ayant racheté le leasing de ma camionnette, j'ai dû aller à l'assurance pour refaire un nouveau contrat avec de nouvelles plaques. L'assurance devait faire le nécessaire au sein de la DIV. Elle n'a jamais rien fait... Je suis passé au … Plus

Très déçue depuis la fusion avec Mutualia. Ils ont perdu ou jeter mon attestation d'handicape et depuis 2020 Je demande une rencontre avec le service social et je reçois une fin de non recevoir. Je me retrouve dans une situation financière … Plus

Compagnie ayant très difficile à payer l’argent qu’elle doit .... Ou alors parler en français au téléphone et non en néerlandais est un handicap . En tout cas très peu sérieux en regard d’autres compagnies comme Axa , Mensura ou Ethias .

Je suis parti sans rendez-vous et madame Orlando à été hyper gentil de me recevoir et de mettre mes papiers en ordre et je l’a remercie infiniment pour ses précieux conseils Et Merci Fédérale Assurance ☝️

Au lieu que le prix de l'assurance baisse, d'année en année, ils augmentent le prix. Pas d'accident. J'ai pris la décision de résilier le contrat, il y a beaucoup d'autres entreprises honnêtes.

Très bonne accueil, très professionnel avec un bon conseil et j’ai pu faire un devis assurance incendie en 5 minutes ! Offre très intéressant, alors j’ai signé directement …

Vervelende mensen die alleen aan zichzelf en het geld denken, zelfs proberen woorden te verdraaien, mijn tiip: onderteken nooit een contract met ze, het levert je gigantische problemen op

Mon fils se fait renverser par une voiture au travail et cette très mauvaise assurance hésite à prendre en charge cet accident donc pas de paiement !!!!!! …

Mauvaise expérience. Ils ont refusé de payer ma mère après son accident de travail... Accident qui l'a clouée sur une chaise roulante pendant 2 semaines !

Le gérant du bureau (David Boesnach) a été super professionnel et très à l'écoute à mes attentes. Je le recommande, service au top ! …

Retard d’expertise due à mon courtier mais estimation tout à fait adéquate pour ma voiture pourtant ancienne ! Un seul mot : Merci!

Arnaqueur, font tout pour ne pas vous payer alors que vous etes leur client et ils doivent vous defendre face aux autres assurances

Bon service, bonne communication via tél et e-mail , accident en droit remboursement rapide , je suis contente de cet assurance

Presque 1 mois apres avoir annulé le contrat et toujours pas d’attestation de sinistre afin d’assurer la voiture autre part.

Cadre agréable et confortable. Des courtiers sympathiques pour vous expliquer toutes les conditions liés aux assurances

Plus d’un mois pour activer une domiciliation… aucune réponse durant ce laps de temps, 3 rappels. Compliqué.

Dommage que le zéro étoile n'existe pas. Assurance en dessous de tout ! Je ne recommande absolument pas

Une bonne équipe au service de ses clients. Parfois un peu d'attente, car ils ont beaucoup de clients

Un fusible de mauvais,3 mois d’attente pour mon argent l’accident et pas encore payé...trés mauvais

Un manque criant d'incompétences à tous les niveaux. Au moindre sinistre tout le monde disparaît.

Franchement fédérale c'est très bien mais ils y a quelle que courtier qui répond presque jamais

Ne signez jamais un contrat avec ces eux, vous allez le regretter. 100% garanti

Beau bâtiment situé en plein centre de Bruxelles et siège d'une assurance.

A éviter !!! tout ce qui les intéresse c'est de remplir leur poches et

Très bel endroit et le personnel top. Surtout la dame à l'accueil.

Le personnel est très professionnel et efficace.

Prix abordables c'est mon assurance.

Eerlijke communicatie! Top

helemaal niet vriendelijk

Honnêtement. Au top!

Very Bad service

A fuir!!!

Very well

Slecht

Super