Mai più nella mia vita. Sin da subito abbiamo preso contatti con la sig.ra Tiziana che non ha perso occasione per manifestare tutta la sua arroganza. Tutte le volte che la mia compagna passava per consegnargli i vari acconti del viaggio trovava sempre un cavillo per lamentarsi di qualcosa. Per ultimo siamo rimasti che ci avrebbe fornito le carte d’imbarco, quindi contattata all’ora stabilita, ci rimanda alle 19 perché aveva altro da fare. Contattata nuovamente alle ore 19 rispondeva con un’arroganza che la metà basterebbe per rinunciare al viaggio nonostante lo avessimo già pagato, puntualizzando che alle ore 19:00 mentre gli altri uffici sono chiusi lei rimaneva li a fare le nostre carte d’imbarco. Ho deciso di rinunciare al trolley in omaggio e al buono sconto per il prossimo viaggio che era incluso nel pacchetto che ho acquistato. Non sono solito rilasciate recensioni, ma non ho mai avuto un’esperienza così spiacevole con un’agenzia viaggi pertanto ho ritenuto opportuno scrivere la mia esperienza.

- Chiedo una quotazione per partecipare a un viaggio di gruppo di una certa associazione, mi danno la prenotazione per fatta (ma io avevo solo chiesto la quotazione). - Non ci sono le condizioni per il viaggio anche perchè dicono che non si può cambiare la stanza del pacchetto, noi essendo tre, quando l'hotel, contattato direttamente, da invece amplia elasticità. - Alla fine dovrò pagare mio malgrado una penale anche se da parte mia non era stata data formale conferma (è vero però che non avevo corretto quando invece di rispondermi in termini di quotazione, mi hanno risposto in termini di conferma di prenotazione. Così imparo). - Anche l'ammontare della penale non è a me chiaro. - Il tutto circa due mesi prima del viaggio, non due giorni. - Fra l'altro, mi pare che la associazione che organizza il viaggio sia cliente da lungo tempo della Fieschi. Figurarsi non lo fosse stata. Viaggio tanto, per lavoro e per diletto, ma una situazione così non mi era mai capitata. E non mi capiterà mai più.

Questa mattina (ore 11.15) ho commesso il grave errore di presentarmi in agenzia senza appuntamento. Agenzia vuota eccetto l'impiegata la quale prima di farmi entrare mi ha fatto spingere e tirare la porta per 12 secondi buoni. Varcata la soglia, senza neanche rispondere al saluto, mi é stato chiesto se avessi l'appuntamento. Rimanendo seduta con una prossemica affatto conciliante mi ha intimato di rimanere al di la del vetro di plexiglass. Insomma la tipica accoglienza genovese. Peccato hanno perso 1300 euro che andrò a spendere da un'altra parte.

Agenzia molto onesta e super professionale, il personale è solare e cortese. Tiziana dà un valore aggiunto con i suoi consigli e ci mette talmente tanta passione che ti fa venire voglia di iniziare a fare il suo stesso lavoro! Per non parlare della voglia di viaggiare che ti trasmette :)

Sono stata in questa agenzia per una lista nozze, aimé ho constatato che l'educazione col cliente oramai è fuori moda..... La Signora con la quale ho avuto a che fare molto arrogante e sinceramente anche maleducata!oramai ero lì,ma sarei scappata dopo poco!!!!!

Tiziana è un punto di riferimento da anni per me e per i miei familiari. Ha organizzato per noi qualunque tipo di viaggio, facendo molti preventivi con varie soluzioni. Mi sono sempre trovata benissimo

Consigliata da amici ci siamo trovati molto bene. Parlato con Tiziana e l'ho trovata molto professionale e competente.

la competenza e la gentilezza delle ragazze insieme alla disponibilita'...brave

Personale gentile e preparato, attento alle esigenze del cliente. Consigliato!

Gentili, professionali, sempre disponibili. Ottimi per le aziende.

Agenzia viaggi proprio funzionale Tiziana è bravissima

Perfetto.....posto ideale dove scegliere una vacanza

Grande professionalità, sempre ottimi suggerimenti

Professionalità e cortesia

Ottima agenzia

Ottimo