J'ai toujours eu une belle expérience avec cette compagnie, jusqu'à ma plus récente commande que j'ai passé le 3 septembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande et le service à la clientèle de Frank and Oak n'est pas très proactif. J'ai dû tout faire les démarches auprès de UPS pour tenter d'avoir de l'information sur le statut de mon colis et je n'ai toujours pas de réponse. Auparavant je n'avais jamais eu de problème avec une livraison à domicile de Frank and Oak, mais cette fois-ci c'est vraiment décevant. J'ai l'impression que la qualité du service à la clientèle est moins bonne qu'avant, ce qui fait en sorte que ce sera fort probablement ma dernière commande avec cette compagnie, c'est dommage.

À chaque fois que je visite la boutique de Québec, on me traite aux petits oignons. Chaque employé de la boutique prend à cœur ce que je recherche et s’assure que ce que j’essaie me fait et réponds à mes critères. Je déteste magasiner mais je sais qu’en allant chez Frank and Oak à Québec j’aurai un excellent service et que je trouverai ce qui me convient pour un prix raisonnable! Amélioration possible: il serait bien de pouvoir faire transférer des morceaux d’une boutique à l’autre. J’ai l’impression que les boutiques de Montréal ont plus de stock et j’aurais aimé avoir cette option pour m’éviter 2h de route pour un vêtement (le stock en ligne n’est pas le même qu’en magasin).

Merci au deux stylistes en boutique. Ils m'ont super bien acceuilli et m'ont assisté tout au long de mon magasinage. Emmanuelle était vraiment sympathique et m'a proposé une chemise que j'ai acheté sans hésitation. Elle a très bien ciblé mes besoins. J'ai oublié de prendre le nom de l'autre conseiller mais il était super gentil aussi. Belle équipe!

J’ai commandé un sac et selon le site il disait que ce dernier allait être livré sous 3-5 jours ouvrables. 9 jours plus tard j’écris au service à la clientèle pour m’informer et on me répond qu’ils n’ont plus ce sac dans leur inventaire. C’était ma première commande et ce sera sûrement la dernière:((

Beau vêtements mais vendeur beaucoup trop entreprenant, une vendeuse en particulier m'a trouvé bête de ne pas vouloir qu'elle m'explique les coupes de pantalon

Lors de ma visite, j'ai bien été servi par l'employé présente et je suis très satisfait des pièces que j'ai acheté ! Je vais y retourner sans hésiter !

Très belle compagnie qui prône de belles valeurs, mais la gestion n'a aucune éthique ou respect pour ses employés. Dommage!

Employés très sympathiques qui prennent le temps et donnent de bons conseils! On ne se sent pas mis de côté !

Beaux morceaux! Merci à Sarah et Benoit qui ont été supers dans leurs conseils et poyr leur patience!!

Great experience. The employees were knowledgeable, gave helpful styling advise, really friendly.

Boutique agréable avec des vêtements de qualité. Compagnie éthique et plutôt abordable.

Magasin québécois qui ont une philosophie de développement durable!

Excellent service à chaque fois à Place Ste-Foy, j’adore y aller!!

Un service à la clientèle toujours très agréable et convivial.

Je conseille fortement cette boutique. J'y retournerai

Excellent service! Très beaux vêtements.

Merci énormément pour le service

Mauvais service à la clientèle.

Super