Als ich am 01.03.2018 in diesem Fressnapf einkaufen war, wurde ich leider Zeugin von zwei äußerst inkompetenten Mitarbeiterinnen. Ich kaufte Katzenfutter, Futternäpfe und eine Futterpaste. An der Kasse musste ich erst einmal nach dem Preis von zwei Dosen Katzenfutter fragen. Es stand kein Preis daran, aber man hatte sie neben Dosen plaziert, deren Preis herunter gesetzt war. An der Kasse stellte sich heraus, dass die zwei anderen Dosen deutlich teurer waren. Ich kaufte sie nicht, weil ich es nicht mag, mit Lockangeboten veräppelt zu werden. Die ältere Mitarbeiterin nannte mir den Rechnungsbetrag mit 23,93 €. Ich gab ihr einen 50 €-Schein und 93 Cent passend. Als Wechselgeld hätte sie mir 27 € heraus geben müssen, gab mir aber 30 €. Da meine Mutter mich zu einem ehrlichen Menschen erzogen hat, sagte ich ihr, dass sie mir zu viel Geld heraus gegeben hatte. Ab diesem Moment war sie mit der Situation komplett überfordert und rief ihre Kollegin (Chefin) hinzu. Inzwischen stellte ich fest, dass sie mir einen falschen Rechnungsbetrag genannt hatte, tatsächlich standen 23,39 € auf dem Kassenzettel und nicht 23,93 €. Sie sagte ihrer Kollegin, dass ich noch 3 € zu bekommen hätte und diese wies sie an, mir die 3 € auch noch zu geben, weil es ein zu großer Aufwand wäre, den Kassenbeleg zu korrigieren (mit Tresor usw.). Und das obwohl ich zu beiden sagte, dass sie mir bereits zu viel Wechselgeld gegeben hatten und ich nicht schuld daran sein wollte, dass ihre Kasse abends nicht stimmt. Irgendwann zückte ich entnervt mein Handy mit Taschenrechner und rechnete den Beiden aus, dass 50,93 € - 23,39 € = 27,54 € Wechselgeld ergeben und das ganz ohne Tresor und Korrektur. Mein Fazit: die ältere Mitarbeiterin hat schlechte Augen und kann die Rechnungsbeträge nicht richtig lesen. Beide Mitarbeiterinnen können nicht aktiv zuhören. Wenn der Kunde sagt, dass er zu viel Geld zurück bekommen hat, wollen beide auch noch Geld drauf legen, damit der Schaden für das Geschäft noch größer wird. Beide Mitarbeiterinnen haben meiner Meinung nach im Kassenbereich nichts verloren. Sie hören den Kunden nicht zu und können weder rechnen noch mit Geld umgehen. Diskussionen dieser Art werde ich in Zukunft vermeiden. Sie haben mich unnötig Zeit und Nerven gekostet, dabei wollte ich doch nur ehrlich sein.

Sorry, ich komme auch aus dem Verkauf und erwarte, das man sich beim Kunden entschuldigt, wenn man einen Fehler gemacht hat. Ein Mitarbeiter hatte eine EC-Buchung zu viel durchgeführt. Der andere Mitarbeiter meinte nur, er storniert die EC-Buchung, indem er mir die Karte aus der Hand riss, einen Storno durchführte und sagte die EC-Zahlung wurde nun storniert. Das wars...kein Beleg für mich. Keine Entschuldigung oder irgendetwas dergleichen. Ich kaufe eigentlich nur beim Fressnapf seit vielen Jahren ein, aber in dieser Filiale bestimmt NIE wieder!!!!!!! Weder

Die Räumlichkeit wirkt auf mich etwas bedrückend, was wohl an der niedrigen Decke liegt. Fressen für Hund und Katze in großer Auswahl vorhandenen, auch Katzenstreu. Sonstiges Zubehör für die Vierbeiner (Kratzbäume, Toiletten, Hubdeboxen etc.) ebenfalls in guter Auswahl. Dann noch Hasen und Co., aber für andere Haustiere nur sehr geringe Auswahl. Andere Fressnäpfe sind m. E. größer und können mehr bieten... Preise sind fair! Und dann gibt es ja noch den Fressnapf online Shop... Wir gehen gerne zu Fressnapf!

Große Auswahl an Katzenfutter und -zubehör (bei anderen Tierarten habe ich nicht geguckt). Allerdings finde ich die Sortierung etwas unübersichtlich. Beispielsweise steht das Dosenfutter von PREMIERE in einem Gang und das Futter in Portionsbeuteln in einem anderen. Sinnvoller wäre es, wenn alle Produkte einer Marke an einem Ort stehen würden. Zudem fühlt sich der Laden etwas gedrückt an, da die Decke so niedrig ist.

Das Gebäude des Fressnapf ist ziemlich alt, genau wie der Laden selbst. Er wirkt recht dunkel und ist verwinkelt und die Regale sind sehr voll, was den Laden etwas unübersichtlich wirken lässt. Die Auswahl ist in Ordnung, nur sind die Sachen recht schwer zu finden. Das Personal ist, soweit ich es mitbekommen habe, sehr nett. Mit einem Rollstuhl wird dieser Laden zur Herausforderung, da alles eng an ang gestellt ist.

Super schöner Laden, gut sortiert mit viel Auswahl. Allerdings aufpassen beim Einparken: links an der Einfahrt zum Parkplatz stehen spitze, herausragende Steine, an welchen sich wohl regelmäßig Kunden einen Reifen platt fahren- so wie mir das heute passiert ist. Allerdings kann da der Fressnapf recht wenig für, mir wurde Hilfe entgegengebracht und die Mitarbeiter_innen waren sehr zuvorkommend.

Ich bin sehr enttäuscht vom Geschäft. Personal vorhanden aber man bleibt sich selbst überlassen. Kundschaft ist einem auf der Suche nach dem richtigen Futter behilflich. Es ist zwar Naß-und Trockenfutter über den Regalen ausgeschildert, aber woher soll man wissen, welches Welpenfutter das Richtige ist. Ich stand verloren und mir selbst überlassen im Geschäft. Da gehe ich nicht wieder hin.

Man kann niemanden bezüglich des Onlineshops erreichen. Wieder einmal einer von denen Shops die Ihre Kunden komplett aussperren, nach dem Motto, "Bestellen und bezahlen, aber sprechen Sie mich ja nicht an" dabei will ich ja nur ein neues Passwort beantragen, aber ich erhalte die E-Mail nicht. Dann muss man halt woanders bestellen, es gibt ja noch andere Händler. :-(

Es gibt Laeden in Karlsruhe mit deutlich mehr Auswahl an Artikeln fuer Hunde, auch fuehrt er nicht das Futter, das wir sonst fuer unseren Hund kaufen. Wir gehen dennoch immer wieder gerne hin, nicht zuletzt dank der guten Lage, des freundlichen Personals und immer wieder mal guten Angebote. Ach ja, Payback Punkte sind auch ein Grund...

Ich würde es mal so sagen, erst wird man gefragt ob noch interesse besteht wegen einer Bewerbung da erst nichts von euch kam! und dann doch eine absage ?? Warum wird man dann noch nach interesse gefragt? also wieso sollte man da eine gute Bewerbung da lassen... Man kommt sich da etwas verarscht vor um es auf Deutsch aus zu drücken.

Samstags gibt es auf dem Gelände so gut wie keinen Parkplatz. Im letzten Jahr fand ich die Mitarbeiter kundenfreundlicher und hilfsbereiter, wenn man etwas suchte. Ich komme bereits seit 5 Jahren hierher und war eigentlich immer sehr zufrieden, aber es hat meines Erachtens doch nachgelassen, was ich persönlich sehr schade finde.

leider bin ich schon zu oft vor einem teilweisen leeren Regal gestanden, Egal ob Katzenstreu oder die bevorzugte Futtersorte für meine Katzen. Zum Personal: leider häufig sehr gestresst so dass einem das nachfragen gleich vergeht. Inzwischen kaufe ich meist beim Mitbewerber, dort ist mir das bisher noch nicht passiert ist.

Schade dass die Rezessionen nicht überprüft werden. Ich war schon oefters dort, dieses Mal das letzte Mal. Keinerlei fachliche Beratung nur den Kunde uebber reden zu kaufen was er nicht braucht und sehr unfreundlich, in einem Zeitraum von 4 Jahren. An dieser Stelle wenn es ginge keinen Stern. Traurig und wahr

Sehr ungemütlicher Laden. Die beiden Damen von der Kasse stehen vor der Tür und huschen bei dem Anblick eines Kunden schnell wieder in das Geschäft. Sie waren dann aber so mit Privatgesprächen beschäftigt, dass weder eine Begrüßung noch ein Abschied möglich war. Das macht einen schlechten Eindruck.

Freundliche Mitarbeiter, Preise sind nicht günstig, hier sollte man auf jedenfall die Kundenkarte abschließen damit man wenigstens 5% generellen Nachlass erhält. Eigentlich drei Sterne, aufgrund des großen Sortiments, freier Parkplatz und der Freundlichkeit vergebe ich vier Sterne.

Von außen wirkt der Laden etwas unscheinbar aber die Auswahl ist wirklich super (eigentlich alles außer lebene Tiere), noch besser war aber der super nette und professionelle Service der Mitarbeiter. Werde zukünftig all meine Sachen (Fische und Katzen) hier kaufen.

Diese Filiale von Fressnapf macht einen etwas runtergekommenen und ungeordneten Eindruck. Von anderen Fressnapf-Märkten bin ich besseres gewohnt, deswegen werde ich meinen "Stamm-Fressnapf" weiterhin die Treue halten. Mitarbeiter sind aufmerksam und freundlich.

Achtung bei Angebote. Unbedingt die Brille benutzen. Die Angebote gelten vielleicht erst später (andere Tage). Überraschung an der Klasse. Die Ware ist dort noch nicht reduziert.(teurer). Andere Artikel sind an der Kasse teurer als am Regal ausgezeichnet.

Guten Tag, liebe Freunde*Innen von kleinen und großen Haustieren, da ich in Kürze Nachwuchs bekommen werde für ein paar Wochen bin ich heute auf die Idee gekommen dem Fressnapf einen Besuch abzustatten... Es ist alles da, was das Haustier … Mehr

Als ich Mäuse für meine Schlange kaufen wollte wurde die Bedienung pampig so was würden Sie nicht führen und ich solle wo anders hin gehen ging daraufhin in das nicht weit entfernte futterhaus wo man mir freundlich gab was ich benötigte

Komme gelegentlich in diesen recht kleinen und engen Markt. Wer viel Auswahl möchte, sollte den Kölle Zoo aufsuchen. Aber wer den Fressnapf kennt, wird sicherlich auch fündig werden. Klar aufgeteilt, aber einfach klein.

Ein Fachladen wie man ihn schätzt und liebt. Personal ist hilfsbereit und freundlich das Sortiment ist riesig. Schade das der Fressnapf in einem art Keller untergebracht ist er hätte diesbezüglich was besseres verdient.

Wer Tiere hat, kennt und liebt diesen Laden. Ist zumindest bei mir so. Nette Verkäufer, riesen Sortiment und alles immer sehr sauber. Speziell in dieser Filiale habe ich meine besten Erfahrungen gesammelt.

Alles was meine Katze mag, finde ich hier.ein Abzug gibt es wegen dem Outfit des Ladens, das etwas moderner sein könnte. Die Auswahl ist groß und umfassend. Gute Möglichkeiten direkt vor der Tür zu parken.

Tolle Auswahl. Man fühlt sich hier immer sehr gut aufgehoben und wird top beraten, vor allem von der Verkäuferin mit roten Locken immer eine super Beratung und immer sehr nett und freundlich :)

Gute Beratung im Fressnapf. Personal kennt sich gut aus. Bei größeren teuren Produkten wird beim Kauf nicht darauf hingewiesen, dass es beim Umtausch kein Geld zurück gibt. Finde ich schade.

Sehr nettes, kompetentes & hilfsbereites Team in dieser Filiale. Das Katzenfutter einer Hausmarke von Fressnapf vertragen meine Nasen am besten, weshalb meine Wahl auf diesen Laden fällt.

Parken kein Ding ( mit parkscheine) Grösse Auswahl Personal höflich und hilfsbereit nehmen sich Zeit bis alles fragen usw erledigt sind..man hat das Gefühl er wuste von was er spricht ..

Hatte einen sehr netten und aussagekräftigen Mitarbeiter. Er nahm sich viel Zeit für mich. Ich besuche das Geschäft wieder und kaufe ein. Das Angebot ist übersichtlich und gut sortiert.

Netter laden in dem man alles für seine Haustiere braucht. Ich bin sehr zufrieden mit der Auswahl an Produkten. Für mich der Laden Nummer 1 wenn es um Tierbedarf geht. Macht weiter so.

Wirkt immer etwas unaufgeräumt, aber die Mitarbeiter sind supernett, die Auswahl ist groß und ich finde die offenen Leckerlis toll, die man sich mit gleichem Preis frei mischen kann.

Sehr großes Sortiment für Haustiere aller Art. Futter und Accessoires finden Sie hier fast garantiert. Super freundliches Personal. Barrierefreier Parkplatz und Zugang zum Geschäft.

Für unsere Hunde und Katzen finden wir immer alles. Dabei helfen uns die Verkäufer immer sehr gut. Wenn es mal was nicht geht, schauen die Verkäufer automatisch im Onlineshop nach.

Bin öfter hier zum Einkaufen .....bisher waren die Verkäuferinnen immer sehr freundlich und zuvorkommend ausser heute!! Total abgenervter, pampiger und unfreundlicher Verkäufer.

Gänge werden ständig blockiert und die Ware ständig umgeräumt, dass man nichts mehr findet. Preise sind teilweise übertrieben. Lediglich positiv sind die netten Mitarbeiter.

Große Auswahl an Tiernahrung und Zubehör. Hier finden ich immer meine Catsan Packs, die gibt es nicht überall. Das Personal ist auf Anfrage immer behilflich und freundlich.

Ein sehr schöner Fressnapf, eine sehr große Auswahl und ich war zufrieden mit der Betreuung die dort vorhanden war. Jedes Mal wenn ich dort war, waren sehr schöne Angebot.

Man bekommt so ziemlich alles was man brauch, allerdings bei dem ein oder anderen Verkäufer/in sollte man lieber auf sein Bauchgefühl verlassen anstelle der Aussagen...

Sehr schöner Laden. Speziell Katzenfutter leider sehr teuer. Sogar teuerer als die UVP des Herstellers und Fressnapf Onlineshop. Auf Nachfrage kleiner Rabatt möglich.

Leider nur drei Punkte. Das liegt sicher nicht an dem netten und hilfsbereiten Personal, eher an dem heruntergekommenen Laden. Könnte wirklich mal renoviert werden.

Ist eben ein Fressnapf, aber es gibt schönere. Decke ziemlich niedrig. Teilweise sind die Produkte aber sehr hoch gestapelt sodass man nicht an sie herankommt.

Sehr sehr nettes Personal, welches sehr hilfsbereit und zuvorkommend ist. Leider ist diese spezielle Filiale etwas unorganisiert, durcheinander und eng.

Grosse Auswahl rund ums Tier, günstige Angebote, Mitarbeiterin war sehr hilfsbereit und freundlich. Wird ab sofort mein lieblings Tierladen. Dankeschön

Schön groß, gut sortiert und sehr viel Auswahl. Personal mega freundlich und hilfsbereit eines der besten Fressnapf Märkte in denen ich je war.

Ganz kompetenter freundlicher Laden, man merkt jedoch klar das es sich um eine Filiale einer Kette handelt was das Fachwissen etc. Betrifft...

Immer sehr freundlich und hilfsbereit, ich gehe gerne mit meinem 9Monate alten zwergpudel dahin. Seit wir die Franzi haben sind wir Kunde.

Nettes tierfreundliches Personal, Parkplätze vor der Tür und eine große Auswahl. Die Preise für Tierfutter sind günstiger als bei Anderen.

Geh gern hin, hatte beim letzten Mal auch eine Verkäuferin (mit roten/orangenen Haaren) die super freundlich war und mich gut beraten hat

Selten so erlebt. Frau, ( Mann ) hört zu. Gut geführter Markt. Sehr nette Damen. Sogar aus dem Lager geordert. Vielen wäre es egal. Danke

Schlechter Service, unfreundlich, Überteuerte Preise Kaufe für 60€ ein und muss alles mit der Hand zum Auto tragen, mir fällt was … Mehr

Das es eher ne kleine Filiale ist eher beängt Parkplätze gibt es aber werden auch von den umliegenden firmen die parkplätze benutzt

Hir geh ich nicht mehr hin, jedesmal wenn ich rein komm und eine frage hab, sind die Mitarbeiter unfreundlich vorallem der Mr Kevin

Wenn man eine Größere Menge von einem Produkt benötigt, sollte man dies eher online bestellen wie hier im Markt zu holen.

Wenn man auf der Suche nach neuen Leckerlis ist wird man immer fündig egal für oder . Freundliche Mitarbeiter …

Sehr Nettes Personal Die Mitarbeiter sind auch sehr Hilfsbereit Und beraten Kund nach dem Geschmack wie sie es wollen

Parkplatz-Situation gut, Personal zum Teil freundlich, viele Sortimentslücken. Großzügig und übersichtlich angelegt.

Sehr gut zu parken. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Leider kann ich keine 10 Sterne vergeben.

Sehr freundliche MitarbeiterInnen. Unterstützen wo sie können. Und mein süßer Hund wird immer herzlich begrüßt.

Gut zu erreichen. Parkplätze vorhanden. Ausreichende Auswahl an Tierbedarf. Keine Lebende Tiere. Gute Beratung.

Gute große Auswahl, gute Eigenmarken, gutes Preis Leistungsverhältnis. Einzig die Lage ist sehr weit draußen.

Gut sortiert. Nettes Personal. Günstige Preise. Sonderaktionen und Rabatte für User der App. Gerne wieder.

Für unseren Hund Benni sehr interessant und Leckerli gab es an der Kasse Das Angebot auch sehr gut! Danke

Die Auswahl ist gut, allerdings sind die Preise zu hoch. Beim DM bekomme ich einige Produkte günstiger

Gute und große Auswahl an Zubehör und Futter für die Freunde des Menschen. Nette und gute Beratung

Echt toll grosse auswahl und tolles personal mit viel Erfahrung Was wichtig ist dazu noch sehr net

Nettes komplettes Personal! Und eine groß zügige Auswahl!,auch für ausführliche Beratung zu haben

Bestens sortiert, noch bezahlbare Preise, Bedienung gut. Leider personell etwas unterbesetzt!

Gutes Angebot kompetente Beratung.... Nettes Personal. TIERWAGE so wie Gastfutter vorhanden.

Alles da was man so braucht, bei Fragen ist man auch immer sehr freundlich und hilfsbereit

Sehr lebe Verkäufer und es ist immer alles da für meine Kaninchen. Danke macht weiter so .

3 Sterne fürs Personal, die sind wirklich sehr nett. Der Laden ist ein bisschen ramschig

Viel Auswahl aber fast alles uberteuert... Fast keine Aktionen... Leider nur 3 Sterne

Immer gern tolle Auswahl fehlt nur mehr Info für Allergiker unter den kleinen Rakern

Freundliches Personal. Gutes Sortiment. Sehr behilflich bei Online-Bestellungen.

Sehr angenehmer Ort mit ziemlich viel Auswahl und sehr hilfsbereite Mitarbeiter

Die Mitarbeiter sind sehr nett. Im Sommer wird es aber sehr heiß und Sticking.

Personal sehr hilfsbereit, tierlieb. Man bekommt für sein Tier beste Beratung!

Gut sortierter Laden für mein Haustier. Das Personal ist stets freundlich

Großes Sortiment Große Auswahl Nettes Personal Rollstuhlgerechter Eingang

Bekomme was ich suche . Personal immer freundlich . Was will man mehr.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Gute Parkmöglichkeiten.

Tolle Auswahl und Preise sind in Ordnung . Sehr freundlicher Service

Kleiner aber übersichtlicher Laden und bisher kompetentes Personal

Nette Angestellte gute und frisches Sortiment nicht so überrannt

Sehr grosse Auswahl, günstige Preise und erfahrenes Personal!

Wir waren zufrieden. Wurden gut und sehr freundlich beraten.

Großer Laden waren sehr zufrieden mit der großen auswahl.

Sehr nettes und kompetentes Team. Immer wieder gerne.

Sehr nett und freundlich immer aufgeräumt und sauber

Super Laden immer schön sauber und ordentlich …

Freundliches Personal, gutes Sortiment.zu empfehlen

Gut sortiert und freundlichen Personal. …

sauber, gut gepflegt, nettes und fähiges personal

Alles super. Nettes Personal und viel Auswahl :)

Sehr klein... Freundlich Parkplatz vorhanden.

Haben viel Auswahl,bersonal ist freundlich

Gute Auswahl und zuvorkommendes Personal!

Freundliches Personal und gute Beratung

Top Laden, super Beratung

Gute Auswahl