Une vaste plaisanterie, plus de 10 ans chez eux avec 5 contrats, 2 voitures, une moto, habitation et assurance scolaire. Et le tout avec zéro déclaration. Malheureusement je me suis fait accrocher ma voiture sur un parking 2 fois sur l'année. Non responsable. Et je reçois un courrier ma disant que mon contrat voiture va être annulé car trop de sinistre sur ce contrat . Après 3 appels aux services clients et une attente de rappel de 3 semaines (car pas eu le temps de gérer mon dossier. On m'annonce que c'est un courrier automatique et que seul un directeur d'agence peux annuler cette résiliation. Donc deux semaines après , on m'appelle. Pour me dire que vue mes antécédents. Il peuvent annuler ma résiliation mais ils doivent tripler ma franchise et augmenter mes cotisations. Une vaste plaisanterie. Et on me répond, qu'ils sont prêt à perdre mes 5 contrats. Mais ne peuvent rien faire. Donc au revoir

À fuir absolument. Super agréable super efficace super avenant, tout ça bien entendu au moment de l'ouverture des contrats une fois qu'on a payé il faut plus rien leur demander les services ne correspondent absolument pas à ce qui est marqué dans les contrats toutes les excuses sont bonnes pour ne remplir aucune case des contrats expérience affligeante une agence de marketing rien de plus. Une fois que vous avez payé à l'année le ton change radicalement autoritaire irrespectueux et tout ça pour justifier la non-application de leur travail.

Mauvaise expérience après 8 ans d'assurance à la GMF Lille Nationale. Après avoir résiliée notre assurance habitation car celle-ci n était pas capable d assurer nos vélos familiaux (utilisés chaque jour) de manière cohérente c'est à dire sans taux de vétusté disproportionné, franchise en cas de vol et cotisation exagérée. Nous rencontrons aujourd'hui un problème de résiliation d'assurance sur la vente d'un véhicule. Nous faire se déplacer en agence pour le plaisir d essayer de nous vendre des produits sans plus de solution au problème initial. C'est ridicule. Nous devons quitter cette assurance.

Client chez eux depuis deux ans et mes parents depuis une dizaine d'années, je demande un devis pour un nouveau véhicule, assurance bien plus chère que chez la concurrence. Je demande si il est possible de faire quelque chose, l'on me répond d'allez ailleurs et on ne cherche même pas à regarder les prix. Aucun sens commercial. Travaillant dans l'automobile je suis écœuré de l'appel que je viens davoir. Non pas parce qu'aucun geste n'a été fournis mais bien par la ccueil. Vous venez de perdre un client avec deux véhicules et une maison en assurance.

Tout d'abord si vous y aller pour des renseignements, essayer de prendre rdv par internet, ça vous évite d'attendre et ils respectent l'heure de rdv. Les conseillers sont à votre écoute pour cerner vos besoins et vous proposent les solutions les plus favorables suivant votre situation et vos besoins. Ils sont assez transparents quand on parle des garanties, ce qui est appréciable. Le rapport prix/prestation de leurs produits est bon. Si vous recherchez une assurance, prêt ou autre, il peut être judicieux de les rencontrer pour comparer.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins! Le service assistance est injoignable J'ai dû me débrouiller seule pour obtenir le dépannage de mon véhicule et avancer les frais de remorquage Au 15/12, on vous annonce que le service "remboursement" est injoignable jusqu'au 3/01. A ce jour, le 19/12, je n'ai toujours pas eu le service assistance auquel je voudrai demander si un véhicule de remplacement est prévu dans mon contrat!

Après plusieurs tentatives je réussi enfin à parler à un conseiller mais ce dernier a sûrement passé une mauvaise journée car désagréable et hautain, une vraie tête à claque heureusement que je n’étais pas devant lui… Je n’ai pas finis d’expliquer mon cas qu’il m’a raccroché au nez!! Faites le ménage dans vos salariés car vous venez de me perdre en tant que cliente. FUYEZ ILS SONT INCOMPETENTS

A fuir absolument ! Souhaitant débloquer des fonds pour l'achat d'une maison, le conseiller GMF nous a indiqué une mauvaise procédure à suivre! Nous n'avons donc pas eu les fonds à temps et avons dû décaler notre rendez-vous chez le notaire! Pas d'excuses de la part du conseiller qui est injoignable depuis! Impossible de contacter son supérieur hiérarchique...

20 ans d’ancienneté, bonus au max à 0,50 et après 3 sinistres en 2019 / 2020 dont 2 pare-prises, la GMF nous annonce par courrier recommandé la non reconduction du contrat auto, sans autre alternative. Leur slogan « assurément humain » est aux antipodes de leurs méthodes (dans le fond et dans la forme). La GMF est « assurément » à éviter.

Enfin une assurance a votre écoute ! La gmf ne vous lache pas meme lors de grand sinistre pour ma part nous avons eu un accident heureusement sans incident physique mais la voiture était mort, les autre assurance nous ont dit que ce n'était pas possible de rembourser mais la gmf nous a dit qu'il n'y avait aucun problème .MERCI !

L'agence est assez grande. Il n'y a pas beaucoup d'attente si vous avez pris rendez-vous, ce qui est notamment possible depuis le site et l'application mobile. Les conseillers sont de bons conseillers... J'entends par là qu'ils donnent de bons conseils. Qui plus, pour mon cas personnel, les tarifs sont attractifs.

Une agence d'assurances où il est préférable de prendre un rendez-vous par internet ou téléphone si vous ne voulez pas attendre des heures. Le personnel est très agréable et surtout compétant. On vous assure au plus juste. On ne vous impose pas des options supplémentaires qui ne servent finalement à rien.

Extrêmement déçue par la conseillère qui m'a reçu. Autant que l'agence de Dunkerque est à votre écoute avec des conseillers bienveillants, mais là, j'étais face à une personne qui m'a fait l'effet d'une douche froide. Très déstabilisant !

Temps d'attente interminable pour le service client. La pratique est d'annoncer un temps d'attente de 5 minutes puis d'indiquer que tous les conseillers sont en ligne et de raccrocher. Une belle perte de temps !

Bonjour, contrairement aux avis que je peux lire, je viens d'avoir une personne tout à fait charmante au téléphone, dans un délai d'attente n'excédant pas 5mn et qui plus est, a été très efficace.

Compagnie d’un autre siècle. Les agences n’ont pas d’émail. Pas pratique pour envoyer des documents notariés de 50 pages. J’ai du leur expliquer plusieurs fois que mes beaux parents … Plus

Un manque d'effectif criant le samedi matin. 8 personnes ont attendu, ont perdu patience et ont quitté l'agence. Plus d'une heure d'attente pour une simple attestation. Pas de "commodités"

Pas d'accueil et on nous fait patienter pour rien alors que bcp d'agent sont disponibles Manque certain d'amabilité !!!! N'oubliez pas que nous ne sommes vos agents payeurs. Cordialement.

Difficile de leur expliquer qu'ils ne sont pas performants et un an après ma visite, aucun conseiller ne pas m'a contacté alors qu'ils s'offusquaient que notre contrat est obsolète...

Assurément navrant! Non pas humain comme ils s'amusent à le dire. Mais je vois que je suis loin d'etre la seule à avoir été mal acceuillie et à laisser un commentaire de ce type.

Un assureur sans surprise. Très efficace pour obtenir votre clientèle. Ce n'est plus du tout le cas pour vous accompagner en cas de sinistre.

Déçue par la qualité du RV concernant une simulation mutuelle santé Des réponses imprécises qui ne m ont pas permis d accorder ma confiance

Un personnel à l'écoute... En espérant que ça continue. Dommage qu'on ne puisse les joindre directement par téléphone ou même par mails...

Je trouve l accueil très froid. Une conseillère qui vous appelle et n est pas à votre écoute pour échanger sur le problème. Très déçu

Difficulté à se garer. Obliger de me déplacer pour donner un document parce qu'ils ne veulent pas faire un changement de nom par tel.

A ce jour, je suis pleinement satisfait de l'accueil des conseils de mon agence GMF rue Nationale à Lille Merci à vous HERVÉ LEMOINE

Agence facile d'accès, on peut y aller sans rendez-vous ....les employés sont gentils, accessibles, et rassurants...

Ravie de l’assistance gmf, rapides, clairs, efficaces et rassurants, je vous recommande sans hésitation

Très bon accueil Problème informatique très vite résolu par la conseillère pleine satisfaction

Super accueil et le responsable est d une gentillesse, pas de vente forcée ça c est le top

Très bien recue, comme toujours. Avec ou sans rendez vous. Pédagogues et commerciaux.

Lieu agréable, bien aménagé pour recevoir du public. Personnel compétent et agréable.

Conseiller très à l'écoute. Vous propose exactement ce qu'il vous faut. Je recommande

A l’écoute mais parfois difficile d’obtenir une réponse claire à une question simple

Conseiller très désagréable, je n'y mettrai plus les pieds. Très mauvaise expérience

Bon accueil, difficile pour se garer sur Lille...Préférez les transports en commun

Bien reçu mais le système de prise de Rdv est franchement peu souple. Dommage.

Accueil lent et bureaucratique et inefficace. Ne perdez pas votre temps.

La conseillère à qui j'ai eu affaire était très claire et précise.

Très bien accueillie. Belle et grande agence. De bons conseils

Prise de rendez-vous simple. Conseiller compréhensif.

Bon accueil, agent compétent, rapide et pratique.

50 minutes d'attente car sans rdv ! Inadmissible

Agence propre, conseiller à l écoute des clients

Très bonne accueil et à l écoute du client

62 ans que je suis assurée là pour tout

Toujours aussi arrangent pour les rdv

Ils sont accueillant très efficace

Bonne accueil très peu d'attente

Conseillère très agréable