Quel manque de professionnalisme! Je suis venu dans leur magasin qui a première vue avait l’air sérieux, et leur ai demandé 20 clés. On m’a demandé de revenir les chercher avant 19heures, mais elles ne m’ont été remises qu’à plus de 20h. La personne qui m’a fait les doubles de clés et me les a remis s’est trompé et m’a donné les clés d’un autre client pour certaines, et pour les autres elles sont déformées et taillées à l’arrache. Résultat: sur 20 clés, seulement 9 fonctionnent, il m’a facture 20 clés alors qu’il ne m’en a remis que 16. Sans oublier par dessus tout qu’il était alcoolisé lors de la remise des clés (d’où les erreurs et le travail de mauvaise qualité sûrement) j’ai donc appelé plusieurs fois pour demander un échange des clés qui ne sont pas bien faites, et on me dit que c’est fermé à chaque fois que je veux venir. Je suis passé sur place et c’était ouvert. Je ne retournerai jamais chez ce serrurier qui m’a causé pas mal de problèmes. Après tout cela j’ai appelé encore une fois pour expliquer mon problème et lorsque j’ai dit que les horaires étaient incorrects, on m’a raccroché au nez et cela ne répond plus. En photo ci jointes, 3 clés qui sont sensé être identiques normalement.

Suite à un devis j’ ai donné un chèque d’acompte. Qqs jours plus tard, on m’a indiqué ne pas pouvoir réaliser le devis accepté et que ce sera « un peu plus cher » et totalement différent. La solution proposée m’a laissée perplexe, j’ai demandé un nouveau devis, à 4 reprises. Mon chèque a été encaissé alors que je n’avais pas le nouveau devis. Je l’ai reçu après l’encaissement de mon chèque. J’ai refusé le devis et demandé à être remboursée le 12/07/21. On m’a annoncé un délai de 10 jours. Rien ne s’est passé. J'ai téléphoné toutes les semaines et adressé également des mails hebdomadaires. Il a fallu que je poste un avis négatif sur Google le 16/08 pour être remboursé le 25/08. J’ai fait intervenir un autre professionnel qui a pu faire pour un prix inférieur la prestation « irréalisable ».

Je suis profondément déçue et dégoûtée. Le 4 juillet j’ai sollicité cette enseigne sui le paraissait sérieuse pour un titre de propriété sur une clé de sécurité. A force de réclamations répétées pour un titre qui ne nous a jamais été remis, il nous est demandé d’arrêter de les « harceler » . Le 29 septembre suite à une énième visite au magasin on nous fit qu’il n’est plus possible d’obtenir un titre de propriété pour une clé désormais Nous demandons donc le remboursement de ce service qui n’est plus fourni, soit 80 euros. Voici 3 semaines que ce remboursement nous est promis en vain. Nous allons porter plainte ou au moins déposer une main courante. C’est dommage d’en arriver là mais notre patience a été usée

Bande d'incapables et d'incompétents! Ils nous ont fait un devis pour une réparation de serrurerie et d'interphonie. Nous avons fait voter le budget et les travaux en assemblée générale et maintenant ils ne veulent pas faire les travaux sous prétexte qu'ils ont "oublié" de compter la main d’œuvre dans le devis. Ils annoncent un nouveau prix 1000 euros plus cher! Grosse blague. De plus mon mari a perdu la matinée à les attendre. RDV 9h, 10h toujours personne, personne ne répond au téléphone, il a du descendre directement au siège pour savoir ce qu'il en était! 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Voleurs, incapables, incompétents, le genre d'agence qui ne mérite pas de travailler!

Inacceptable !!!!! Je suis venue pour faire un double de 2 clés. C'est le " patron " qui les a faites. Aucunes des clés ne fonctionnaient... je reviens, je trouve porte close car ils n'ont plus de personnes à la boutique et celle-ci est ouverte que de 8h à 12h, pratique pour les gens qui travaillent.... Je retourne à la boutique, un autre monsieur me fait une nouvelle clé et est censé me commander la deuxième.... J'attends toujours après plusieurs semaines.... Et évidemment la clé que j'ai fait faire pour la deuxième fois ne fonctionne pas .... Je ne pensais pas que c'était si compliqué de faire des clés. Alors certes ils ne sont pas chers, mais réellement incompétents ! Fuyez !!!!

Expérience déplorable… Je vous conseille vivement de passer votre chemin. J’ai fait changer un barrillet en début d’année, et au ensuite demandé la fabrication d’une clé supplémentaire (1000€ au total). J’ai réglé la totalité en février, et viens seulement d’en mai 2023 de récupérer cette clef… Le magasin de Marseille a été fermé pendant des mois, visiblement à cause d’un problème de personnel, ce que je peux totalement comprendre. Ce que je déplore en revanche, c’est que le siège n’a jamais daigné répondre à mes demandes, y compris la dernière en date pour laquelle je demandais un geste commercial. On méprise complètement son client dans cette société.

Envoyée dans cette boutique par Honda, je n'y croyais pas trop! Une clé cassée plus une clé tordue, comment allaient-ils faire pour me tailler deux clés neuves! Et bien ils l'ont fait! Non seulement, ils ont été patients mais on peut rajouter à cela une dose d'humour, une dose de perfectionnisme et une dose d'humilité ! Un cocktail efficace pour que je recommande à 300% Surtout n'hésitez pas, foncez pour tous vos types de clés et bien d'autres choses Merci l'équipe et un grand bravo

Excellent contact téléphonique avec la secrétaire au téléphone elle est très professionnelle et aimable. Et un grand merci au technicien Romain pour son professionnalisme, sa gentillesses et sa rapidité pour la clé de ma voiture 207 il s’est déplacé jusqu’à devant mon domicile il était même en avance sur l’heure du rendez-vous, je leurs souhaite une excellente réussite ils le méritent.

Contrairement à l'information téléphonique donnée, lorsque je me présente au magasin personne ne peux réaliser la prestation demandée. Il s'agit d'une urgence. On m'indique que ce sera possible plus tard. Je téléphone à nouveau avant de me déplacer, mais finalement impossible d'accéder à ma demande car le technicien est absent pendant 1 semaine !!!! Je ne recommande pas.

Mauvaise expérience je vous déconseille vivement pour la perte des clés de voiture. 3 jours qu’ils me donnent des rendez-vous non honorés j’ai posé des heures au travail pour rien. Disent qu’ils vous rappellent mais ne rappellent jamais. Pour au final m’avouer qu’ils ne font pas mon type de clé. Perte de temps !!!! A fuir pour les clés de voiture

Une boutique - Marseille Bld Lieutaud - où l'employé ne fait aucun effort pour vous servir... 15 jours sans nouvelles d'une poignée de porte fenetres, obligés de nous déplacer pour la récupérer et attendre "gentiment" qu'elle est introuvable chez le fournisseur... du temps perdu, boutique à eviter. M. Mme DESPREZ

Service terrible, car inexistant. J'ai appelé pour un soucis de clef bloqué dans la serrure, donc urgent, un monsieur m'a répondu qu'un technicien serait envoyer dans la matinée. Après 3h d'attente je rapelle, on me dit alors qu'aucun technicien n'est prévu et qu'on ne peut rien faire pour moi aujourd'hui.

J'ai mandaté cette société pour un problème de volet roulant défaillant... Le technicien a vite compris le souci, et va intervenir pour réparer ça très bientôt... Il m'a vite mis en confiance lorsque je l'ai vu travailler... Bientôt, ce ne sera plus qu'un souvenir, j'envisage de faire très vite réparer...

Excellente prise en charge par Abdel. Doté d'un grand professionnalisme, il a répondu d'une manière très professionnelle et humaine à notre demande. Je recommande vivement. Un grand merci pour l'installation de la porte ainsi qu'à son collègue Romain. Travail de qualité. Des pros. Bonne continuation.

Suite à la défection de 2 rendez vous non honorés par vos commerciaux je ne peux qu'être déçu par votre société. Travaillant pour l'agence immobilière du CABINET STEIN, soyez sur que je ferais remonter cette relation avec vos clients à ce dernier. Recevez mon mécontentement. BUGNOLI GILBERT. .

Merci beaucoup pour votre intervention sur la porte de garage et mention spéciale à Fred qui malgré tout le boulot et resté professionnel et sympathique. Et en plus le devis a été respecté. Je recommande chaudement cette entreprise et j’ai gardé précieusement leur carte de visite

35 euros pour un double de clé de scooter Peugeot!!! après m être renseigner chez plusieurs serruriers je me suis faite littéralement "volé ".pourtant je ne suis pas une américaine !!!!! Et en plus envoyer par un confrère de la rue. Je n y reviendrai plus jamais!!!!

Suite à une tentative de cambriolage, la serrure de ma porte blindée était défectueuse. J’ai appelé la Ste Mr Sûreté, un samedi. Le serrurier, Mr ABDEL, est venu rapidement, une heure après. Une intervention efficace et honnête. Je recommande fortement Mr Sûreté.

J'ai fais appel à Mr surete pour un remplacement de serrure ancienne ( blindé ) et il mon proposé une modernisation de serrure 5 points au TOP tout fonctionne, de plus j'ai 5 nouvelles clefs fournie avec la serrure merci au technicien très professionnel !!

Perte totale de mes clés de voiture, un mois et demi que j'attends tjrs auprès du concessionnaire. Une fois le rdv pris avec le technicien en moin d'une heure il m'a fabriquer ma clé très polie et professionnels je recommande a 100%

Génial ! Ce serrurier est ultra professionnel, et m'a sauvé la vie pour les clés de mon véhicule. Je lui en doit une belle ! Très sympathique et professionnel, à l'ecoute, vous pouvez y aller sans hésiter !!! Merci encore !

OLIVIER EST VENU REPATER MA PORTE D'ENTREE. LE TRAVAIL EFFECTUE A ETE EXCELLENT. IL EST SERIEUX, TRES AIMABLE, D'UN ABORD CONVIVIAL. ENFIN UN PROFESSIONNEL DIGNE DE CE NOM!!! SON NUMERO A GARDER PRECIEUSEMENT

Tres professionnel, honnête et de bons conseils. Double de clés d audi Q5 solutionné immédiatement sans abus bien au contraire. Romain s est comporte comme un excellent professionnel. A recommander.

Un des meilleurs serruriers de marseille, je recommande vivement. Service rapide et très bien fait. Les délais d'intervention sont très rapides pour un tarif bien plus honnête que … Plus

Un grand merci à Olivier pour son intervention. Remplacement d’une porte fenêtre. Rapidité et professionnalisme. Travail très propre. Je suis très satisfait de ce qui a été accomplie.

Des personnes sympathiques, ponctuelles et professionnelles. Franchement top, rien à redire. A recommander. J'ai appelé la société pour réduire la hauteur d'une porte blindée. Au top.

Intervention pour une porte bloquée. Je recommande vivement ce serrurier à Marseille ! Super gentil et bon service ! Rassurant et rapide ! Il a pris le temps de nous expliquer !

Cette serrurerie toute proche de mon appartement à Marseille 13006 a effectué le remplacement de ma serrure qui avait été fracturée. Du travail de professionnel et très réactif

incroyable !il nous vend des télécommandes qui ne fonctionnent pas, impossible de les utiliser et ne nous répond plus, ne rappelle pas, disparu! bref expérience catastrophique

Le magasin est noté ouvert le dimanche sur google or ce n'est pas le cas. Seulement les urgences sur appel. Ça peut se comprendre mais il ne faut pas noter ouvert dans ce cas

Des clés refaites en 5 minutes, avec un accueil au top: souriant et chaleureux. Les prix sont très abordables, sûrement le moins cher de Marseille. Merci …

Très bonne conscience professionnelle. Très assidû et pointilleux dans le travail. Prend le temps nécessaire pour élaborer une commande Je recommande vivement

Rien à redire, Olivier et Anthony ont été d'une efficacité à toute épreuve ! Service très rapide (remplacement d'une grande baie vitrée)! Je recommande.

Excellent travail. Hyper pro. Allez y les yeux fermé! Copie d'un tres vieux bagde Proteco en quelques secondes. Service digne d'une Ambassade ! …

Grand coup de fraicheur dans la profession de serrurier Une boutique joliment faite En plus il m’on reçu apres l’heure de fermeture Grand merci

Tres longue attente pour recevoir la porte de garage mais une fois recu , olivier a fait un super travail, rapide efficace et tres sympa!!!

Venu pour dupliquer une télécommande de parking, fait dans la minute avec des explications claires et faciles. Professionnel à l'écoute.

Ce monsieur a longuement et patiemment cherche’ une clé compatible avec la mienne … ce n était pas évident mais il a réussi !!!!bravo

Très charmant jeune homme à la caisse qui plus est très serviable et efficace. Merci, je recommande ce magasin de serrurie à 1000%

Un grand merci à Olivier pour son sourire, son sérieux, son professionnalisme lors d'une intervention dans mon salon de coiffure.

Reproduction d’une clé véhicule à domicile - Un vrai service client et une intervention professionnelle de qualité. Merci

Olivier c'est du travail très sérieux, propre, simpa, professionnel avec Hassen forme une bonne équipe à recommander

Je recommande vivement suite à 3 reproductions minute de clefs pour mes moto (neiman Suzuki et Hyosung + top case).

Très très satisfaite par le travail fourni par Anthony et Olivier, remplacement d'une vitre double vitrage. Merci

Premier rendez vous. Un sans faute. On attend le devis. Et la réparation de notre porte de garage, en confiance.

Olivier a été très efficace pour le changement de ma fenêtre. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse.

Parfait Très professionnel et réactif ,réparation de mon rideau métallique (1001piles marseille) Je recommande

Olivier c’est très bien occupé de la réparation de ma fenêtre. Artisan très sympathique. Je recommande.

J'ai fait posé ma porte blindé par Olivier qui m'a fait un excellent travail, je recommande !

Super techniciens. Olivier et Romain ont été géniaux, efficace et très rapide. Je recommande.

Vraiment trop fort, arrangeant rapide et réactif, rien à redire à part Romain le Magicien!!!!

Efficace & sympathique, je recommande Mr Sureté pour les doubles de vos clefs, badges & cie.

Très contente de mon technicien Olivier, très professionnel, je recommande cette société.

Olivier est super compétent, efficace et aimable. Travail soigné et rapide ! Merci !

L'équipe de Olivier est arrivé en avance et a changé la fenêtre en 5 min. Parfait

Prestation réalisée par Olivier au top, courtois et efficace. Je recommande.

Acceuil au TOP , super sympa et votre badge est fait en 3minutes. Trop bien!

Entreprise très sérieuse, demander Olivier, il est au top ! Merci infiniment

Travail rapide, très efficace et sympathique merci au technicien Olivier.

Olivier et Quentin ont fait un excellent travail et dans la bonne humeur.

Merci à Olivier pour l'intervention rapide, professionnelle et efficace.

Merci a Narek pour ma clé de voiture perdu. Très professionnel et rapide

Olivier travail vite et bien. Merci beaucoup pour cette nouvelle fenêtre

Olivier a fait du très bon travail. Très sympathique et serviable Merci

Olivier est un réparateur très sociable et efficace. Je te recommande.

Olivier est un super technicien Boulot rapide, précis, poli nickel !

Un grand merci à Olivier, qui à était d une très grande efficacité.

Bon travail Rapide propre J en suis très contente Merci Olivier

Olivier, vrai professionnel. Un travail efficace et de qualité

Excellent technicien (Olivier) Intervention rapide et efficace

Très agréable, très gentil, travail super bien merci Olivier

Très bon accueil Jeune homme , sympathique et très compétent

Serrurier compétent efficace et sympathique.merci Olivier.

Olivier super intervenant efficace rapide et sympathique

Remplacement toit de véranda bien réalisé travail propre

Merci Olivier pour votre professionnalisme !!! …

Ponctualité et efficacité ! Merci à Olivier et Hedric

Merci à Quentin travail propre très agréable sérieux

Merci à Olivier pour sa gentillesse et sa réactivité

Rapide, pro serviable et sympathique! Je recommande

Merci à Olivier pour votre efficacité et sympathie

Travail sérieux de votre technicien M. Olivier

Merci Olivier pour ce travail parfait !

Bonjour Rapidité efficacité sérieux

Merci à Olivier pour son travail

Parfait, je recommande Olivier !

Au top très rapide et aimable.

Parfait merci à recommander

Très bon professionnel

Great service!