Mala experiencia, te tratan como Dios cuando quieren que compres, pero a la hora de devolver un producto, cambia drásticamente la situación. Compré unas sandalias, me las he puesto una vez que estuve 15 minutos caminando con ellas en la calle y ya se raspó en un lado. La explicación que me intentaron colar es que no hay defecto de fábrica porque sino se rompería las dos piezas. Obviamente la pieza se ha roto porque se ha rozado con algo, pero unas sandalias de 80€ aprox, debería ser diseñadas para caminar y no romper en 15 minutos por unos roces de camino normal. Estas sandalias presentan un defecto de diseño a la hora de diseñar la plantilla y no poner refuerzos en zonas que puede sufrir roces normales de las calles. Y la explicación de debería rozar en las dos….no soy la que ha construido las calles, y no voy por la vida rozando por igual los dos pies. Cuando he ido a por las hojas de reclamación, la encargada da golpes con las puertas, tira la carpeta con más fuerza de lo normal a la mesa. Un espectáculo cuando lo que quiero solo es devolver un producto parece de un único uso (de 15 minutos) por 80€.

En primer lugar, la tienda no es oficial sino una franquicia, por lo que cualquier zapato que compres en esta tienda sólo podrás devolverlo en la misma, o en otra franquicia a cambio de un vale...datos que si no preguntas no figuran en el contrato al reverso del ticket. En segundo lugar, para hacer la devolución no basta con el ticket, el producto, el dni original y la tarjeta con la que se realizó el pago, sino que te exigen la presencia fisica del titular de la tarjeta, lo cual no consta en ningun lado, y lo hacen en base a la ley organica de proteccion de datos, lo cual es completamente falso ya que esta ley no refleja tal requisito. Por último, si compras un producto y te lo envían a tu domicilio, el plazo para el cambio o devolucion empieza desde que haces la compra y pagas y no desde que recibes el producto. Vamos que mejor hacer la compra online o comprar en tiendas oficiales, que ninguna te complica tanto la existencia para devolver o descambiar un producto. Eso si, las empleadas te atienden y te explican lo que necesites saber con mucha paciencia y educación, el problema es la franquicia.

El viernes pasado tuve una mala experiencia en esta franquicia. Se negaron a cambiarme unos zapatos que había comprado 2 días antes. El motivo: tenían una mínima mancha en la suela de probármelos. Fui a casa, lo frote con un poquito de agua y en otra franquicia me los han cambiado sin problema. El trato al cliente muy mejorable. Respuesta al propietario. La conseguí cambiar porque estaba nueva, solo me la había probado con la mala suerte que la suela se ensució. Y se quito fácil con un poco de agua. Si escribo la reseña es porque llevo años comprando en esa tienda y me dolió la falta de comprensión. Me hubiese bastado un "no puedo cambiarlas, pásate mañana que estara la encargada y que ella decida".

Lamentable atención por parte de la tienda GEOX en el Centro Comercial La Gavia de Madrid, sin darnos ninguna solución ante un problema de calidad de los materiales más que evidente. Botas infantiles GEOX compradas el pasado 1 de noviembre y que hoy, 4 días después ya tienen la suela agrietada y levantada por detrás (adjunto foto). Éramos clientes habituales, pero tras este desagradable incidente y el notable descenso en la calidad de la marca, no volveremos a comprar GEOX, y por supuesto NO se lo recomendaremos a nadie.

Quise devolver unas sandalias de niño y no me han dejado hacer la devolución porque según las dependientas están usadas cuando nunca se las he puesto. Me siento indignada que me hayan vendido unas sandalias que parece que ya han estado como usadas y que encima me digan que es porque ya la hemos usado cuando no ha sido así. Muy decepcionada con esta tienda no la recomiendo. Y si el niño salió con las sandalias puestas pero se las quite a 2 metros de la tienda

Llevo tiempo comprando en esta tienda y ESTABA encantada. Las dependientas de este verano NO están a la altura. Encargo unas zapatillas y a los dos días me paso a preguntar. Me dicen que ha habido un problema con el pedido y que lo vuelven a realizar. A los 10 días llamo y me dicen que tenían mal mi teléfono....por detrás oigo a otra que dice DILE QUE NO HAY, NI EN STOCK NI EN ALMACEN.. Me voy a otra tienda y las encuentro ‍♀️

Hoy he ido a esta tienda para comprar unas sandalias para mi hija. Me ha gustado un modelo, nada barato por cierto, y cuando iba a pagar, la dependienta me ha dicho que era obligatorio dar mis datos personales y hacerme una ficha. Es más, si no los facilitaba no me vendian las sandalias. Obviamente me he negado y no he comprobado las sandalias... Lamentable política de GEOX, han perdido un cliente para siempre.

Trato estupendo. Chicas educadas, con un saber estar, amables... nada que ver con el personal de otras tiendas de la Gavia. Quedaron en llamarme al día siguiente para ver si le habia probado el calzado a la niña, por si me reservaban un número más, y así lo hicieron. Muy atentas. Da gusto ir a una tienda y que te traten bien y se preocupen por la satisfacción del cliente en la compra. Volveré.

No compres aquí los zapatos, todo bien a la hora de comprar pero a la hora de la devolución te ponen muchas pegas, compre para mi novia unos zapatos y con un solo día de uso ya se ha roto, es obvio que tiene un defecto del diseño, y ponen excusas para no devolver el dinero ni el cambio. Muy decepcionado, también llevo un negocio y así no tratamos a la gente. Suerte para los que compren aquí

Tuve que cambiar unas sandalias que me compré porque al verlas con más calma en casa tenían un par de taras. No me dieron problemas para cambiarlas y se ofrecieron a traerme el mismo color, porque no lo tenían en la tienda. Fueron correctas en el trato, pero tanto cuando compré como cuando hice la devolución no se esmeraban por atender ni a mí ni a nadie.

Lo que más resalto de esta tienda Geox es la amabilidad, la atención, el conocimiento del producto y la profesionalidad de las personas que atienden. He venido dos veces, una con mi padre que está mayor y se desvivieron por atenderle y estuviera a gusto pese a sus problemas de pies. Conmigo hoy igual: qué maravilla de dependienta. Son geniales, de verdad

Hoy fui a comprar a geox de la gavia, la dependienta. Cynthia nos atendió muy bien nos informo de los números más grandes de mujer que habia cuando hemos ido a comprar ala gavia comprábamos de chico porque se lo decíamos a las dependientas que nos atendia y nunca nos ayudaron. Gracias cynthia por dedicarnos tiempos personas como tú hacen que uno vuelva

Ayer sábado entre de casualidad en la tienda geox de la gavia. Bueno entre por insistencia de mi hija. Yo suelo comprar más por Internet. Pero he de decir que tve una gran experiencia, nos atendieron muy amablemente, informándonos de todo y con mucha paciencia. Mi hija salio encantada, le regalaron el juego del dodble. Y volveremos seguro..

La peor tienda de zapatos de España. No cubren garantías, no ofrecen reparaciones y si llegas a tener algun problema las dependientas se burlan de ti en tu cara. Si lo que quieres es pagar 100 euros por un zapato que no te va a durar ni seis meses mientras las impresentables de las vendedoras se ríen de ti, pues Geox es el lugar indicado.

He ido a devolver un pedido que realicé para mi madre porque no le estaba bien la talla y a pesar de que la devolución de compra online se tiene que hacer online, las chicas me han ayudado a hacerlo, guiándome y solventándome el problema. Han sido comprensivas, profesionales y comprometidas, un 10 sobre 10. Muchas gracias

Muy mal, por segundo año me he asomado a esta tienda de Geox en el CC La Gavia, solo sacan restos antiguos, pero vamos antiguos de hace años. Miras en la web oficial los modelos de temporada y vas a buscarlo a la tienda y no hay nada. Sacan como hacia antiguamente el Corte Ingles, los restos para rebajas. No voy a volver.

La atención ha sido impecable, venía buscando unas zapatillas en concreto y al estar agotadas , la dependienta se ha molestado en pedírmelas, me ha explicado el proceso para poder mandarlas a mi casa. Todo con mucha amabilidad y buen servicio. Me he ido encantada

Es una marca fantástica y las dependientas de las tiendas que conozco superamables. El calzado muy muy comodo y la ropa de buena calidad y de abrigo, además en muchas prendas no utilizan plumas de aves y resultan igual de abrigados y más ecológicas.

Me he sentido estafada en esta tienda. Estuve hace unas semanas probándome zapatos y no tenían en tienda un modelo que quería probarme también. Comenté que lo iba a pedir online y la dependienta me indicó que era mucho mejor y más fácil por… Más

Zapatos, zapatillas y botas de piel, para hombre, mujer e infantil. Gran calidad aunque es un poco caro, pero si quieres un calzado duradero y cómodo, esta marca es una buena opción. Trato amable y atento

El día 4 fui buscando unas botas y no había de mi número ,una chica simpatiquísima me las pidió ,movió todos los hilos y al día siguiente mis botas estaban allí ,un 12 de 10 para ella chapó!!

Tienda y marca especializada en calzado para hombre y mujer. Con el sistema exclusivo patentado "Respira". Altamente recomendable 100%

Una odisea para realizar un cambio de producto!! No recomiendo comprar en esta tienda, me gusta Geox pero no vuelvo a esta franquicia.

Magnífica atención y la dependienta encantadora y enseguida ha captado el tipo de calzado que yo necesitaba por mi problema de pies

Por el retraso En la entrega a domicilio de 24 dias he tenido que reclamar a la central, porque en la tienda no me hacían caso

Muy buena la atención durante la.compra. El niño se fue muy contento con las zapatillas y la amabilidad con el en la tienda.

Me encanta esta marca, la más cómoda que he usado. Calzado de calidad. Para niños son buenísimos los zapatos y zapatillas

Bastante surtido y muy buena atención al cliente. Encontramos las zapatillas perfectas para los primeros pasos del bebé.

Las chicas q atendien muy amables y te ayudan en todo lo q pueden. El producto bueno y en rebajas muy buenos precios

Zapatos, muy cómodos, precios ajustados a la calidad q venden y el trato de las dependientas, espectacular.

Muy buena atención. Muestra de más surtido y ofrecimiento de ser socio ¡Iba a por un par y me llevé dos!

Muy contenta quede con lo que con pre super cómodos zapatos deportivos pero muy bien lo recomiendo

Las dependientas que trabajan en esta tienda son muy amables y atienden de manera muy profesional

perfecto, grandes rebajas, asiduos a esta tienda calzado para adultos y para niños, muy buenos.

Magnífica atención. La dependienta muy profesional supo atenderme y aconsejarme estupendamente

Un buen sitio donde la atención es muy detallada y más para las fechas en las que estábamos

Buen trato por parte del personal. Local limpio, gran variedad de modelos y buenas rebajas

Los zapatos son cómodos, transpirables y de muy buena calidad. El precio un poco caro.

Me encantan los GEOX por la durabilidad y confort. Las dependientas son muy atentas

Me encantan esos zapatos, son buenísimos, no son baratos pero merecen la pena.

Muy bueno y me atendieron maravillosamente bien 10 punto por las dependientas

El tratado siempre es buenísimos las dependientas son muy atentas la verdad

Buenas zapatillas de deportes, calzado de vestir, prendas de abrigo, etc.

Muy atentas la dependientas, calzado de gran calidad. Lo recomiendo.

La mejor tienda con los mejores zapatos, calidad-precio excepcional

Las ofertas son de verdad. Y como siempre la calidad merece la pena

Los productos son muy buenos tanto zapatos como prendas de vestir.

En julio tienen buenas ofertas. Resto de año, precios elevados

Calzado de calidad y variedad de modelos. Trato excelente.

Muy atentas las chicas y amables,encantada con todo…

Los zapatos muy buenos, la dependienta encantadora!!!

Buena calidad y buen diseño, el personal muy amable.

Mucha variedad, buen calzado y precios desorbitados

Es un calzado caro pero muy cómodo merece la pena

Excelente calzado y excelente trato y amabilidad.

Trato amable y directo. Buenos precio y varierdad

Gran atención al público, calzado de primera

El trato fue fabuloso, muy bien asesorados.

Calidad en toda la extensión de la palabra

Muy amable el personal,zapatos muy buenos

Calidad excepcional, personal aún mejor.

Personal muy profesional, buena atencion

Esta muy bien por mitad del precio 50%

Buena atención y buena marca. Compré.

Buen calzado y buen precio y atención

Muy buen trato, y calidad excelente

Buena marca, algo cara de precio.

Me gusta esta marca tiene estilo

Muy bien, interesan las ofertas

Muy bonito me ha gustado mucho

Interesante tienda de zapatos

Las dependientas muy majas ,

Siempre encuentras lo mejor.

Poca variedad en los modelos

La dependienta super amable

Muy buenos sus productos

Normal y trato agradable

Buen trato del personal

LA COMODOTRANPIRASUAVE

Excelente atención

Zapatos de calidad

Amo estos zapatos

Calidad excelente

Atención cuudada

Excelente trato

Buena atención.

Buena, atención

Buena atención

Buena tienda.

No hay tallas

…

Muy bien.

Genial

Super

Caro