Ik bestelde vorige week een jas op de website. De bestelling werd gedaan door mijn moeder (aangezien zij die voor mij wilde betalen), die zelf niet in staat was om het pakketje op te halen, waardoor ik (haar dochter, met dezelfde achternaam) het ben gaan ophalen. De bediende (mannelijk) was zeer onbeleefd en liet mij zelfs na vertoon van haar identiteitskaart het pakketje amper ophalen. Vervolgens deed hij zijn beklag omtrent het feit dat mijn moeder 4 namen heeft van vreemde origine en dat dat een hele klus is om te onthouden. Eenmaal met tegenstribbeling aanvaard dat ik het kon meenemen kwam hij terug om onbeschoft te verkondigen dat haar naam ‘niet fatsoenlijk’ op het pakketje stond (A Hdez als afkorting van haar naam) waardoor hij te hard moest zoeken. Echter, dit verwijt was helemaal niet terecht, aangezien mijn moeder haar volledige naam had ingegeven op de website, waardoor de afkorting ervan de schuld is van 1 van de tussenschakels bij de levering van H&M. Ik heb mij desondanks toch meerdere malen verontschuldigd omtrent de ongemakken waarna ik louter een boze blik en geen goeiedag kreeg. Deze ongemakken zouden voor mij absoluut geen probleem zijn geweest en ik kan er zeker begrip voor opbrengen, maar de manier waarop was onaanvaardbaar. De klant is niet altijd koning maar basic beleefdheid en respect is toch wel op zijn plaats, en zeker wanneer je al €50 betaalde voor een jas. Wij kopen nooit meer iets bij de H&M, en al zeker niet deze in de Veldstraat.

Had een slechte ervaring met mijn shopping in HM, was altijd zo vriendelijke staff maar plots er is iets verandered. Naardat mijn dochter heef haar broek gepaast een van twee die zij passde was niet goed et dus heb ik een van de broeken aan de verkopster gegeven omdat mijn handen waren vol en er was niemand rond de verkopster, geen andere klanten. Die stond gewoon vrij. De verkopster zei dat ik MOET zelf de broek ophangen en niet zo maar maar mooi op de kapstock. Uitendelijk heeft zij gezien dat mijn handen waren niet vrij et heeft mij geholpen maar met boze stareogen. Mijn vraag is moeten wij iets nieuws weten of wat nieuwe huis regels leren wat MOETEN wij of niet als klanten van HM op Veldstraat? Ik wou geen ruzie maken angezien mijn puber docheter was erbij, anders zou ik echt vragen wat is er verkeerd met jullie service. MVG, Olga

Zeer onvriendelijke personeel aan de paskamers. Ik had enkele stukken kledij meer mee dan normaal toegelaten. Deze heb ik aan de kant gelegd om later te wisselen na het passen. Toen ik terug kwam zei de verkoopster dat ik terug achteraan moest aanschuiven om 3 stuks te passen... Wanneer ik aangaf dat ik heel snel zou passen en dat ik ook heb moeten wachten in de rij, werd de verkoopster heel onvriendelijk en begon onderling met haar collega's haar ongenoegen te uiten Zelfs zo erg dat ik haar kon horen tot in de paskamers en dat waar alle mensen bijstonden. .. In het vervolg ga ik naar h&m Brugge, daar zijn ze ontzettend vriendelijk en helpen ze je zelf met kleren te halen!

Geregeld es langs gaan, om de unieke stukken eruit te halen is mijn mening. Ook vind ik er leuke accessoires, fantasie juwelen, hoedjes, sjalen, enzovoort.... Ook nachtkleding en lingerie zijn er soms mooi. Voor de rest ga ik er voor een trainingsbroek, omdat ik daar niet veel geld kan aan besteden. Personeel vriendelijk en behulpzaam. Winkel Ook veel netter dan vroeger, toen was het vaak een wanorde. Uitraling winkel overzichtelijk.

Vandaag vroeg een hoogzwangere jongedame om naar het toilet te gaan omdat ze nodig moest. Als antwoord gaf een medewerkster dat er in het filiaal geen openbaar toilet is en dus niet mag gaan. Hallo!!! Ik herhaal even. Hoogzwangere dame... Serieus??? Een beetje menselijkheid en begrip staat precies niet in het bedrijfsbeleid bij H&M??? Dit is te boertig voor woorden. Schandalig !!!

Goed dat jullie diefstal willen aanpakken, maar de manier waarop... daar is werk aan. Vandaag behandeld als een crimineel toen we de winkel uitkwamen. Omdat we in eerste instantie gewoon doorwandelden toen iemand op het trottoir een of ander pasje toonde en dus dachten dat het een leurder was, werd er zeer agressief CONTROLE!!! geroepen. Echt niet oké!

Heel erg onvriendelijk personeel. De paskamers van de heren/kinderen altijd gesloten (blijkbaar). Terwijl je aan het passen bent word je bijna uitgescholden omdat je daar bent. Dus je moet helemaal naar de andere kant van de winkel (OP EEN ANDERE VERDIEPING) om kleren te passen en dan opnieuw terug te gaan voor een andere maat. Echt niet tevreden!

Vandaag om 11u30 door een juffrouw op de kinder/heren afdeling. Zwangere vrouw die dringend naar toilet moest om te plassen. En blonde winkelbediende weigerde dit grofweg en redelijk arrogant! Dit zou toch echter niet mogen als groot winkelketen die ook kinder en babykledij verkoopt. Proficiat voor de klantvriendelijkheid en menselijkheid!

Ik begrijp dat jullie geen openbare wc willen zijn voor iedereen. De meeste volwassenen zijn ook in staat om hun toiletbezoek uit te stellen. Jammer dat jullie een kind van 2,5j niet toelaten even naar het toilet te laten gaan. Als zij aangeven naar het toilet te moeten gaan, is het meestal direct hoogdringend...

Winkel zou tot 18u30 open zijn. Om 18u mag er al niets meer gepast worden en worden klanten op zeer onvriendelijke manier de deur gewezen. Pas ofwel de openingsuren aan of geef klanten de tijd en ruimte om binnen de aangegeven uren hun keuzes te passen en te kopen. Meest incoherente storemanaging sinds lang.

Tijdens covid tijden enkel paskotjes beneden ter beschikking stellen waardoor er een zeer lange rij aan zit te schuiven Serieus?! Dan max 4 stuks passen en nadien opnieuw rijtje schuiven. Juist nu zouden alle paskotjes open moeten zijn om rijen te vermijden.

Onvriendelijk. Heel veel volk tijdens de solden. Als het eindelijk aan mij is sluit de onvriendelijke kassierster haar kassa en mag ik opnieuw gaan aanschuiven in een andere rij. Incapabel personeel.

als man moet je hier niet komen. de reeds kleine mannenafdeling is NOG kleiner geworden. heel weinig keuze voor de mannen dus. hier kom ik gwn niet meer, triestig wat er van deze winkel geworden is.

K moe zeggen erg aangenaam verrast want daar waar ik normaal ga shoppen zou ik normaal 1 trui kunnen kopen hebben daar waar ik er nu 2 prachtige heb kunnen kopen .. …

Heel benauwd, duurt 1 jaar om in een pashokje te komen en je krijgt gewoon geen lucht. Mensen houden ook geen 1.5 meter afstand. De manier om COVID-19 op te lopen.

Moest een nieuw kostuumpje hebben, casual. Zeer vriendelijke dame die me heel goed geholpen heeft. Eerlijke menig en niet opdringerig. Zal er zeker nog gaan !!

De winkel is best oké maar met consumptiecheques kan je er niet betalen. Groot minpuntje vind ik. Vooral...niet iedereen heeft een goedgevulde bankrekening.

Fair trade aan een meer dan faire prijs voor net die kleren, tassen en juwelen die ik graag heb en met supervriendelijke bediening. Een blijvertje!

Voor de vrouwen is er veel te vinden, maar voor mannen is er bitter weinig kleding aanwezig. Hetgene dat er is, is van niet te grote kwaliteit

Grote H en M. De kledingrekken staan zeer dicht bij elkaar. Niet zo gezellig winkelen vanwege de drukte. Ze hebben geen zwangerschapskledij.

weinig keus, je kon maar uit een stuk of 3 jurken kiezen, grote maten was daar niet gekenden liep je met een vraag rond, je zag er niemand.

Niet zo vriendelijk personeel aan de kassa alleen maar bezig met hun zelf of roddels van collega. Een goeie dag krijg je daar niet.

Een heel onbeleefde verkoper dat uithaalde naar mijn 14jarige zoon omdat hij een hemdje wilde passen in de winkel …

Je koopt wat moet je een zakje hebben te gierig voor een papieren zak zeker als je nog geen andere aankopen gedaan hebt

Zeer onbeleefd personeel ! Je zou haast denken dat de klanten hier ten dienste staan van het personeel ipv omgekeerd.

Ik zocht e kleedje en 3 verschillende verkoopsters hebben mij geholpen! Coronamaatregelen worden goed opgevolgd!

Grote winkel met een ruime keuze aan kleren! Meestal vrij goedkope kleding, maar een goede kwaliteit!

Geen vriendelijk personeel, je voelt zo dat er weinig interesse was om te verkopen

Heel mooie kleren! Ik ga er redelijk vaak want ze hebben heel mooie kleding.

Ik koop daar mijn schmink,ben er tevreden over en dat aan een goede prijs.

Helemaal geen veldstraat, er zijn hier nergens velden te bespeuren …

Gigantisch Lange wachtrijen zowel bij de kassa als bij de paskotjes...

In deze winkel meer te vinden dan in de winkel van de Langemunt

Keuze voor een goede prijs , wel op het jonge publiek afgestemd

Goed aanbod. Mijn teenagers vinden hier altijd hun goesting

Gewoon een H&M zoals de andere. Een goeie winkel dus.

Fijn om het personeel LGBTQ+ buttons te zien dragen

Goeie winkel, maar er morgen meer kassa's openen.

Vroeger veel betere kwaliteit en mooiere kledij

Geweldige winkels geschikt voor alle leeftijden

3 van 5 kassamedewerkers zeer onvriendelijke

Ruim, vriendelijk personeel, snelle kassa's.

Toffe winkel. Altijd wel iets tofs te vinden

Leuke winkel redelijk van prijs en aanbod .

Kan je nog trager werken aan de kassa's?

Vriendelijke verkoper, heel behulpzaam.

Ik hou van kleren gemaakt door kinderen

Redelijk goed en nu werd alles duurder

Ja solden kan je nie veel zeggen nu

Altijd wel een leuk hemdje.