Bonsoir, Nous avons acheté une montre qui n’a pas plu, nous y sommes retourner le lendemain pour nous faire rembourser, le personnel d’accueil nous informe que le magasin ne rembourse pas. Après s’être renseigner sur internet, nous trouvons que l’enseigne propose un remboursement sans aucuns motif jusqu’à un mois après avec le même moyen de paiement. La vendeuse refuse de nous rembourser par carte bleu ( moyen de paiement initiale. ) Nous y retournons avec cette information et cette fois-ci; la vendeuse, de bonne foi accepte de nous rembourser, par virement bancaire et me demande donc de transmettre un RIB ( nous étions donc une fois de plus hors de leurs condition générale de vente. ) Je m’exécute et transmet un RIB par mail, la vendeuse n’arrive pas a l’imprimer parce qu’il n’est pas au format pdf, je transmets donc à nouveau un RIB mais la vendeuse n’arrive toujours pas a l’imprimer. Je vais dans un magasin voisin pour faire imprimer mon RIB, un commerçant accepte et je m’en vais rapporter le RIB. La vendeuse prend mon RIB version papier et le rentre donc sur l’ordinateur pour le dématérialiser. Pouvez-vous m’expliquez l’utilité de me faire courir pour imprimer un rib, de refuser de l’imprimer pendant 20mn, tout ça pour le dé matérialiser ? Ne pouviez vous pas simplement entrer les numéros ? La façon de faire est exécrable à souhait en plus d’être malhonnête, nous ne reviendrons évidemment jamais chez Histoire D’or dans le géant casino de Monthieu ainsi que toutes leurs enseignes. Votre siège a évidement reçu un mail pour expliquer les agissements de ce magasin. Je vous souhaite une belle soirée.

Cliente fidèle chez histoire d or depuis plusieurs années, je me suis rendue à la boutique de monthieu pour faire percer les oreilles de ma fille. Une offre était mise en place "pour tout achat, l acte de perçage offert ". Je m était renseignée la semaine dernière concernant cette offre, on m avait clairement expliqué que si j achetais les boucles de perçage, j aurais la prestation offerte. Qu'elle surprise j ai eu quand je suis venue ce jeudi 24 août quand on m a dit que non l offre n était pas celle ci. Aucune mention, même dans les petites lignes de conditions de l offre ne contredisant le discours tenu une semaine auparavant. La vendeuse qui nous a reçu a été assez méprisante, désagréable et a refusé d entendre quoi que ce soit sur le sujet. Nous décidons malgré tout de faire le perçage et d acheter les boucles de perçage qui étaient affichées a 15€ sur le présentoir. Cela aurait dû nous faire un montant de 30€. Arrive le moment de payer et là on nous indique qu en fait les boucles sont a 29€, que le prix sur le présentoir est faux... et donc que l on doit payer 44€.. après discussion et désaccord toujours en étant prise de haut par la vendeuse, qui vraiment n a pas été agréable, elle nous fait finalement payer que 29€. Clairement la vendeuse sur laquelle nous sommes tombés faisait les prix et les offres a la tête du client. Vraiment très déçus de ce mauvais accueil et de cette mauvaise expérience. Heureusement que le perçage c est bien passé, ca aurait été la goutte d eau. Nous resterons certainement client d histoire d or, mais sûrement pas dans le magasin de monthieu .

Cliente de cette boutique j’ai toujours été satisfaite des conseillères qui prennent le temps de vous renseigner. Dernièrement j’ai été prise en charge par une cdd très sympathique aimable et souriante même à 19h. Elle a pris le temps de rechercher dans le stock pour répondre à ma demande et de me faire essayer toutes les chaînes devant miroir pour me faire une idée. Ses réponses claires ont abouti à un achat de 150€ qui au final me plait plus que mon idée de départ. Les - : peu de bijoux en 18 carats proposés en vitrine que ce soit en boucles d’oreilles, médaillons et gourmettes. Le choix des chevalières fines pour femme est un trop restreint. Un désinfectant devrait être proposé systématiquement à la clientèle lors de l’achat de boucles d’oreilles par exemple lorsqu’on souhaite porter le bijou immédiatement.

A FUIR Nous avions eu un super accueil nous avons acheter nos bagues de mariages une autre bague a 600 euro et une montre de marque. La vendeuse nous vends le super service après vente. Un an après il manque un diamant a ma bague je l a ramène donc confiante, mais la vendeuse me dit ne rien pouvoir faire car la bague ayant été portée tout les jours a soit disant une micro déformation et donc il ne l'a prenne pas en garantie. Je lui ai expliqué que nous en avions quand même eux pour pas mal d argent et qu on nous avait garantie un bon service après vente. La réparation est donc payante .... Nous aurions mieux fais d écouter notre entourage et de choisir une vrai bijouterie et pas un vendeur a la chaîne. Donc attention il y aura une super vente mais de super excuses pour ne pas prendre en charge la réparation.

Ayant acheté une bague 2 tons d'or et une pierre précieuse pour l'anniversaire de ma femme, sur leur site web, cette bague au bout d'un an s'est décoloré et l'or supposé blanc est parti. Ayant contacté le service client, celui ci m'indique que ça sera prise en charge par la garantie, et d'aller la rapporter au plus près de notre lieu de résidence. Ce qu'a donc fait ma femme. Désagréable surprise, il faut payer afin de retrouver les "2 tons or" de la bague. Etant donné le prix de la bague, c'est juste un pur scandale. Si j'avais voulu offrir du toc, je ne me serai pas adressé auprès d'un bijoutier. Par ailleurs, il serait bien d'accorder vos violons. L'un dit c'est garanti pas l'autre.. Ce sera mon unique et malheureuse expérience avec votre enseigne !!

Très déçue de cette boutique sur l’aspect commercial. J’ai acheté une bague (presque 200€) en décembre 2022, au bout de 4 mois je perds le zyrconium (valeur ~20€) sans casser les petites branches qui permettent de tenir cette pierre. On m’annonce un devis de 106€. 22€ pour la pierre, une vingtaine d’euros pour changer de taille et plus de 60€ pour un simple nettoyage que je n’ai évidemment pas besoin car la bague est neuve ! Pour ma part bijoux de mauvaise qualité ! aucun arrangement possible et surtout aucune écoute de leur part!

J’achète une bague de fiançailles en juillet 2019, jusque la pas de problème j’étais content. Mais les problèmes viennent juste avant la fin de garantie lorsque 23 mois après l’achat, une griffe casse et un rubis se perd. J’ai dû payer 55€ de réparation car hors garantie, INADMISSIBLE !!! À fuir, c’est honteux ! J’ai payé et je n’irai plus jamais, je ne ferais pas de bonne pub. Dirigez-vous vers les 2 autres bijouteries de la galerie, plus compétentes

Je suis venue pour acheter un bracelet. Au bout de 3 mois, il avait perdu une pierre et vous le l'aviez remplacé, bien. Mais là, 9 mois après, pour encore une pierre et sachant que vous m'aviez refait la garantie, rien de votre part! Je suis dégoûtée! En plus, niveau accueil de la clientèle, zéro. Vous l'accusez avant même de chercher à comprendre le problème. Enfin bref, on ne remettra plus les pieds chez vous! A la limite du vole

Merci à la vendeuse du magasin Histoire d Or du Géant de St Etienne MONTHIEU présente ce samedi matin. Grâce à son appel téléphonique, la montre non disponible dans le magasin de St Etienne a bien été mise de côté dans un autre magasin de St Médard en Jalles en Gironde près de Bordeaux. Mon neveu Bordelais aura bien sa montre adorée pour sa communion !!! Merci pour l'efficacité des 2 vendeuses.

Très bonne expérience ce matin. Je suis venue pour faire percer les oreilles de ma fille. Accueil par une vendeuse souriante et très pédagogue. Également rassurante. Les explications étaient claires avant perçage et après perçage pour les soins à la maison. Après les pleurs, ma fille avait le sourire en repassant devant la boutique ! Trop heureuse. Merci pour votre gentillesse ! Je recommande.

Ça fait un mois le 14 que mon homme m'a acheté une bague. Elle devait partir à l'atelier le 18 décembre pour être prête pour Noël, sois disant elle est partie que le 23 décembre après plusieurs coup de téléphone on attend encore. Normalement on devait recevoir au plus tard un mail hier pour venir la chercher toujours rien.

Super accueil. Jeune vendeuse très sympathique et très professionnelle. Mon fils y est retourné un samedi après midi pour fire enlever des maillons à son bracelet montre et il a été servi immédiatement. Je conseille donc fortement ce magasin pour l'efficacité, l'accueil, les prix et le choix des articles

Bracelet offert pour la Saint Valentin par mon conjoint acheté ici : se décroche 3 fois du poignet et rupture d'une partie du bracelet pendant qu'il est porté au bout de 10 mois -> refut d'appliquer la garantie de la part du magasin pour un bijoux clairement défectueux. Une honte pour une telle enseigne.

Ne pas acheter gourmette bébé en or Porter 2 fois par ma petite fille de 15 mois l'inscription s'efface on me dit c normal la plaque a des micro rayures euh...c'est une gourmette portée par une vrai petite fille pas un poupon !!! Pas de solution à par payer pour la regraver et ça recommencera ...

Vendeuses super agréables ,très professionnels. A l écoute et prend le temps. Je recommande se magasin Achat d'alliances, on a été très bien guider pour cette achat en fonction que on la porte tout les jours, le travail que l on fait pour nous permettre de profiter pleinement de nos bagues.

Super accueil et mise en confiance pour ma fille qui s'est fait percer les oreilles et qui apprehendais un peu beaucoup ! Elle est ressortie toute fière avec de jolies boucles d'oreilles et un diplôme du courage! Trop belle idée pour les enfants. Les bijoux sont toujours de qualité. Au top

Bonjour, Je suis passée en boutique pour un échange de bijou, cependant je me suis retrouvée en face d'une hotesse pas accueillante qui a fait preuve d'ignorance (pas de bonjour, ni au revoir) envers moi et d'autres clients présents dans cette boutique. Nous avions l'air de la dérangé.

Parfait ... Ma fille, 4ans, s'y est fait percer les oreilles. Équipe au top ! Large choix de boucles de perçage. On est reparti avec le produit pour noyer, des conseils, un diplôme pour la petite et des cases quotidiennes à gratter après le nettoyage. Je recommande cette boutique

Une écoute attentive et un sourire derrière le masque quand même dans un contexte de covid où la vendeuse a été top dans le conseil et une livraison dans les délais prévus malgré plein d inquiétudes de ma part. Maintenant un bijou qui ne me quitte plus . Merci à l équipe …

J’ai visitez cette boutique pour l’achat d’un cadeaux. Propre et bien agencé, super conseil de la vendeuse. Je suis revenue le lendemain car j’avais prit trop petit sans aucun problème j’ai pu échanger et prendre autre chose. Au top je recommande fortement. M

Un grand merci aux deux vendeuses du magasin de Monthieu, plus particulièrement à celle qui a pris le temps de me conseiller sur ma bague de fiançailles. Une écoute attentive, un accueil chaleureux et une aide précieuse pour le choix de la bague encore merci!

Toujours heureuse de faire mes cadeaux ici. Très bonne adresse pour acheter vos bijoux. Vendeuses de très bons conseils pour vous guider vers les meilleures choix sans chercher à vous vendre des prix excessifs. Qualité irréprochable, sav impeccable.

Merci à histoire d or pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme. J ai trouvé le cadeau idéal pour mon épouse. Elle fut très ravie de son beau diamant à des prix très abordable. Un grand Merci. Je recommande cette boutique …

Un très bel accueil, agents très sympa et à l'écoute. J'aimerais remercier spécialement Guylaine, elle a eu la gentillesse de nous recevoir avec mon fiancé deux fois et nous a présenté tout avec patience et toujours le sourire. Merci Guylaine !

Hyper content de cette bijouterie Équipe hyper sympas et souriante . Surtout guylaine à qui je me suis permis de lui demander son prénom très professionnel. Merci à toute l équipe je parlerais de vous . A bientôt pour de nouveaux achats .

La vente d'un produit c'est bien mais il est important d'avoir un bon service après-vente et dans cette boutique ils font preuve de persévérance et d'efficacité pour vous satisfaire au mieux et c'est rare de nos jours BRAVO aux vendeuses

Venue avec ma fille pour son premier percage d oreilles, très bonne expérience. Les conseillères ont été rassurantes et professionnelles. Ma fille en garde un bon souvenir et est ravie de ses premières boucles d oreilles.

Je n'ai pas été satisfait par l'attitude de la vendeuse, qui nous a offert 20 min de conversation avec l'une de ses amies au lieu de s'occuper de ma femme et moi. Du coup nous n'avons pas eu les renseignements souhaités.

Vraiment très déçu. J’ai acheter un collier avec un pendentif à plus de 200euro il y a environ 5mois. Le collier est garantie 2 ans. Le pendentif c’est détaché de la chaîne je le ramène donc et on me dit que la … Plus

Très accueillant, très pro et surtout un panels de choix ! Ce qui est impressionnant c’est de voir les réductions que nous avons bénéficié ! L'amabilité du personnel a donc joué 99% de la vente ! Merci encore !

Une équipe au top et souriante!! Elles prennent le temps qu'il faut pour conseillé au mieux.. Je n'ai jamais été déçu. Je vous recommande le magasin histoire d'or à Géant Monthieu les yeux fermés !! …

Histoire d’or faisant parti de mes favoris, ce soir moi et mon conjoint avons été accueilli par deux conseillères plus que adorable avec beaucoup de professionnalisme. Je reviendrai plus sûr que jamais !

Merci à la vendeuse qui m’a aidé à trouver une bague pour ma maman cet après midi (23/03). Elle a été de très bons conseils puisque la bague lui a beaucoup plu. Merci encore pour votre gentillesse!

Bonjour à tous, le personnel est très agréable et accueillant notamment Lila que je tiens à remercier qui m’a conseillé et servi de la meilleure des manières ! Je recommande le magasin ! Au top !

Un super accueil ! Toutes les filles sont professionnelles et de bons conseils je recommande vivement ce magasin et je reviendrais sans aucunes hésitations Continuez comme ça vous êtes au top !

Je donne le max d’étoiles car les vendeuses très pro. J’ai percé les oreilles de ma petite et j’ai apprécié le professionnalisme et l’accueil des vendeuses. Je recommande la boutique.

Acheter bracelet montre 36€!!...heureusement que jlui demande de le mettre sans quoi elle me rendais la montre comme ça...le bracelet d un coter et la montre de l autre très sympa...

Déçue, on vous appelle pour récupérer la commande, elle est abîmée et personne ne l’a vérifiée avant et je trouve que 24€ pour graver 2 lettres sur quelques millimètres c’est cher.

Merci aux deux conseillères de ce samedi soir qui ont pris le temps de conseiller mon conjoint dans son achat. Encore merci de votre patience et de votre professionnalisme !

Très bon accueil, Ghislaine m a très bien conseillée pour ma montre. Une vraie professionnelle comme on les apprécies, d autant qu elles sont de plus en plus rares.

La vendeuse m'a réparé une paire de boucles d'oreilles en 5 minutes, sans attente, sans frais...et avec le sourire. Super service après vente. Merci Histoire d'Or.

Notre petite fille a été ravie de se faire percer les oreilles par 2 vendeuses rassurantes et sympathiques. De plus les règles d hygiène sont respectés.

Accueil très désagréable de l 'hôtesse de caisse qui nous a répondu de façon très antipathique. Très fidèle cliente, je ne reviendrai plus. A fuir !

Merci à guylaine pour son professionnalisme sa patience et sa gentillesse elle a pu détendre ma future épouse et nous trouver quelque chose d'unique

Merci à Guilaine pour son professionnalisme et sa gentillesse Je recommande la boutique personnel au top Passez de joyeuses fêtes …

Acheté deux bagues pour ma fille.nous avons été conseillé par Pierre. Très poli Très professionnel et très sympathique ma fille était ravie.

,J’ai été très bien accueilli , la vendeuse était très gentilles souriantes , professionnelles je la remercie beaucoup. Tout était super!

Super personnel, accueillant et agréable. Je recommande ! ( j’ai été conseiller par la responsable et je la remercie vraiment )

J'aime trop ce magasin je trouve tout ce que je veux surtout pour ma fille je recommande. Surtout avec leurs prix raisonnable.

Merci à la vendeuse Guylaine pour ces conseils ! Elle a su répondre à nos attentes, et a être patiente ! Très contente merci .

Très bonne expérience à histoire d’or Monthieu, de très bon conseille et un excellent accueil de toute l’équipe histoire d’or

Lors de ma visite, samedi 7 janvier, j’ai été reçu par un jeune stagiaire très poli et très efficace. Un futur bon vendeur.

Un très beau magasin avec beaucoup de choix. J'ai été très bien accueillie et conseillée pour un cadeau. Très professionnel

Très bon accueil vendeuse très accueillante et qui veille à servir tout le monde dans l’ordre d’arrivé je recommande +++

Les vendeuses sont très agréable et ont de bon conseil, merci à la dame brune qui m'a très bien conseillé aujourd'hui

Un super accueil , un choix et des conseils au top .. Un grand merci à la vendeuse Marina pour son professionnalisme

Très belle expérience, je remercie guillene pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande ce magasin

Équipe au top !!! A l'écoute et très patiente. Je reviendrais !! Merci à Pauline pour son professionnalisme

Acceuil sourires conseils au top Allez-y les yeux fermés vous y trouverez sûrement votre bonheur …

Toujours bien accueilli avec le sourire . Prix corrects. Je conseille vivement cet établissement.

Équipe super souriante avec de très bons conseils Gros big up a Guylene t’es la meilleure …

Super accueil la responsable du magasin à été très à l'écoute et de bons conseils Je recommande

Très satisfaite, la vendeuse qui nous a conseillé était au top. Je suis ravie de mes achats !

Accueil chaleureux, vendeuse à l’écoute et de très bon conseil le tout avec le sourire …

J'adore cette bijouterie.... les vendeuses sont sont très agréable et de très bon conseil .

Vendeuses professionnelles et aimables, elles m’ont donné de bons conseils. Je recommande

Très belle expérience au seins de cette bijouterie je remercie kaouthar pour son accueil

Accueil chaleureux, le personnel est au top avec bcp d'écoute et de conseil ! BRAVO ;)

Achat et perçage des oreilles. Très bien reçue et accueillant. Merci à cette dame.

Super expérience avec Kaoutar qui a su nous conseiller au mieux . Je recommande !

Vendeuse au top et toujours à l'écoute du clients, je recommande très fortement

Personnel hyper agréable Très à l’écoute Disponible et souriant Je recommande

Très bien l'accueil une équipe patientes et motivé continuer comme ça merci

Équipe très agréable et un accueil au top. Toujours avec le sourire

Une pensée pour vos doigts merci pour votre gentillesse en tout cas

Un super accueil et de très bons conseils à chaque visite. Merci

Un accueil chaleureux et professionnel De très bons conseils…

Très bonne conseillère et d’une gentillesse exceptionnelle !

Super jai fait percé les oreille de ma fille super vendeuses

Vendeuse Lila très accueillante et aimable merci beaucoup.

Super accueil, équipe très professionnelle , je recommande

Très bien accueilli et bien conseillé. Merci à Pauline ☺️

Équipe au top ! Personnel très accueillant je recommande

Vendeuse très sympa, de bon conseils je reviendrai...

Accueil sympathique et professionnel je recommande

De très bon conseil et un accompagnement de A a Z

Un peu d'attente. Alors qu'il n'y avait personne.

Vendeuse désagréable qui fait preuve d'ignorance.

vendeuse au top de bon conseille et super sympa

Au top comme toujours, merci Guylaine …

Un très bon accueil et un plaisir de venir.

Au top les conseillères sont très agréables

Très satisfait du magasin Accueil agréable

Vendeuse agréable qui connait son travail

Vendeuse agréable très gentille Guylaine

Merci pour votre accueil superbe equipe

Deux femmes accueillantes et gentille

Parfait, le choix et vendeuses au top

Super magasin et superpe vendeuse

Très professionnel …