Je partage deux expériences que j’ai eu dans ce magasin. La première en 2021 lorsqu’on m’a offert une bague et qu’elle c’est avérée beaucoup trop grande. Le lendemain, nous retournons l’échanger, une vendeuse la prend, l’examine et ne dit rien. Elle me demande ensuite combien de temps je l’ai porté, je lui réponds « 10 secondes hier soir le temps de la passer et de voir qu’elle n’allait pas » et elle me dit que du coup je peux pas l’échanger car elle a été portée et donc par vendable après reprise ! Alors que sûrement plein de client essaie des bague plusieurs minutes dans le magasin, on fait comment après, on les jette ? Usage unique ? Donc mesdames et messieurs un conseil pour connaître votre taille, ayez le compas dans l’œil. Bague reprise et remboursée dans un autre magasin sans aucun soucis… Deuxième expérience il y a quelques semaine, une bague que j’ai acheté en 2022, donc sous la garantie légale de deux ans, perd une pierre. Sans grand espoir j’y retourne, et évidemment on me dit n’importe quoi, on fait les étonné « ah non je n’ai jamais entendu parler de cette garantie », « vous l’avez porté donc vous avez dû casser quelque chose » alors que le socle de la pierre était intacte. J’explique à toutes les vendeuses juste la loi du consommateur, au bout de quelques minutes de regard vide sans réponse je pars. Bague échangée par un autre Histoire D’or (avec entre temps d’autres oxyde tombé). Messages aux employés, l’échange d’un produit et la reprise en SAV font parti de vos conditions et accessoirement de la loi. L’amabilité du savoir vivre. Quelques bases me semblent à revoir.

J’ai fait agrandir d’une taille une bague pour la "modique" somme de 80€ et 8 mois plus tard l’anneau se brise juste au niveau de l’agrandissement. Je retourne donc en boutique qui me répond que la garantie n’est que de 6 mois et que c’est normal qu’elle ait cassé puisque l’anneau était trop fin pour l’étirer ! J’aimerais comprendre pourquoi cette information ne m’a pas été communiquée avant ! J’ai donc déboursé 80€ pour abîmer ma bague??! J’étais prête à la faire réparer chez eux en échange d’un geste commercial (c’est la moindre des choses), mais la personne qui m’a reçu m’a clairement dit « ca n’arrivera pas ». Pour résumer : Si vous cherchez des bijoux de mauvaise qualité et un service client et après-vente inexistant, foncez !

1 étoile pour pas pouvoir mettre 0 évidemment. J'y vais pour faire du repérage d'alliances pour mon mariage. Très mal reçus. Nous avons eu l'impression d'être de trop et de ne pas être à nos places. Les vendeuses pensaient peut-être être dans une boutique Versace ou autre. Et encore dans les boutiques de luxe nous sommes beaucoup mieux reçus. Nous avons eu une vendeuse qui est venue nous "aider" mais à part nous reprocher que nous nous y prenions tard, elle ne nous a pas aidé du tout. Rien sur les prix, la qualité, les garanties. Nous sommes partis sans aucune info juste des regards de mépris. Va falloir arrêter de péter plus haut que son derrière

J’ai fait percé les oreilles de ma fille, il y a un mois. La boucle d’oreille (prothèse) tombe, je mets quelques heure à rendre compte, je m’aperçois que le trou est déjà rebouché. Je les appelles pour expliquer que la prothèse n’a pas tenu et que je suis embêté car je vais sûrement devoir repercer ma fille de 3ans. La vendeuse très peu poli, me répond très froidement «  je peux rien n’y faire, il faudra repercer, il faudra repercer » et « si ça vous convient pas, voyez avec ma responsable demain » sur un ton très peu sympathique. Je rappellerai demain, en espérant que la responsable soit plus aimable.

Équipe joyeuse, souriante et dynamique ! Conseiller(es) à l’écoute, pour tous. Dans ce magasin vous trouverez des bijoux en or 9 et 18k mais aussi avec et sans pierres qu’elles soient précieuses ou fines, des bijoux en argent avec ou sans pierre , mais également en acier inoxydable et de nombreuses marques de montres. Programme de fidélité réellement intéressent, possibilité d’en profiter rapidement grâce au 5 achats. Perçage d’oreilles sur place sans rdv. L’équipe se démène pour trouvé des solutions à toutes situations.

Qq achats aujourd'hui avec mon copain. Le système de fidélité est intéressant et permet d'avoir de réelles réductions. L'équipe a été de très bon conseil. On a pu avoir environ 40 euros de réduction grâce à nos achats. Je me dois de modifier cet avis. Nous avons acheté une bague en argent rose. Je l'ai porté 4 jours de suite en l'enlevant la nuit et la bague est déjà ternie voir noircie par endroit. Sur les photos vous pouvez voir la couleur d'origine sur un des côtés de la bague. Je suis déçue.

La vendeuse avec le percing au nez ( septum) était DÉSAGRÉABLE on dirait que ça la dérangeait de servir les clients ! Je suis une cliente fidèle et c’est la première fois que j’ai à faire à cela donc je le partage ! C’est inadmissible dans le commerce Cela s’est produit le 4/11 aux alentours de midi revoyez le service et l’accueil . La prochaine fois nous ne laisserons pas passer et nous ferons remonter plus haut !

J'ai visité Histoire d'Or à polygone et je suis ravie de partager mon expérience. J'ai été servi par Dorian qui s'est montré très professionnel et à l'écoute. La qualité de service est remarquable et les bijoux sont magnifiques. Je recommande vivement Histoire d'Or Merci à Dorian et à toute l'équipe !

Dorian m'a pris rapidement en charge dès mon entrée dans la boutique et a su régler le soucis que j'avais avec ma montre Casio. Très efficace, professionnel et gentil, je n'ai même pas eu l'impression d'attendre ! C'est LE vendeur que chaque client aimerait avoir à faire face.

Nous sommes venu pour faire percer les oreilles de notre fille de 5 ans la jeune femme qui s'est occupée de nous à été parfaite : douce à l écoute et à tt bien expliqué ce qu'elle allait faire à notre fille. Expérience au top. Un grand merci à elle

Mardi après-midi, ont est allé faire un tour à cette boutique. La jeune blonde était très mal polie,son attitude était très désagréable. Je lui fait une remarque, ( ont vous dérange). Limite elle allait me répondre OUI. Je suis parti très déçu.

A été pour faire un deuxième trou aux oreilles de ma fille. Très prévenant rassurant l hygiène est très bien pris en compte. Sont de très bon conseille et très gentil Rien à redire Merci à Valérie et dodo

Un grand merci à Dorian, oour tout son professionnalisme et sa douceur lors du piercing d'oreilles. Ma petite fille a souri tout du long et on est partie toutes les deux avec les oreilles percées.

Merci à Dorian pour se super moment perçage avec de super conseils. Je recommande fortement histoire d'or et son équipe pour les perçages et leurs joie de vivre permanente …

Je remercie particulièrement Dorian pour son professionnalisme. Il a su rassurer ma mère et moi pour notre second perçage aux oreilles, tout s’est très bien passé !

Accueil au top! Allez-y les yeux fermés. Pour rendre mon passage encore plus agréable. Ils m’ont proposé de nettoyer gratuitement mes bague. On adore …

Un vendeur exceptionnel au polygone de Montpellier. À l’écoute, de bons conseils, ne force pas la vente .. Franchement merci à ce super conseiller !

Incroyable service personnel à la hauteur de la boutique . Dorian a su s’occuper de nous et nous orienter vers une montre qui était incroyable.

Superbe boutique avec un personnel agréable ! Dorian c’est occupé de nous et nous a aidé à trouver ce que nous recherchions. Merci :)

Merci beaucoup au jeune homme qui m’a réparé ma chaîne, très professionnel et efficace Mardi 18h30