Mise à jour : Le magasin a pris een compte de ma réclamation ci-dessous et m'a remplacé la paire sans frais. Merci pour le suivi! Boucles d'oreilles à 200€ achetées le mercredi 19/07/2023 (150€ de chèque cadeaux et 50€ de ma poche). Je partage ma crainte auprès de la vendeuse de la fragilité des fermoirs notamment sur une des BO. La vendeuse ne réagit pas sur ce point, je me me dis que le modèle est fin, il faudra sûrement faire attention. Le lendemain, je perds justement une boucle d'oreille. Je discute avec la vendeuse qui transmet ma requête à la responsable. Cette dernière me rappelle et insiste en me disant que c'est une perte. De mon côté, je ne peux évidemment pas prouver que c'est une perte due à une casse ou mauvais fermoir puisque je l'ai perdue! (Mon cas ressemble beaucoup à un autre commentaire négatif) Effectivement, aucune d'entre nous ne peut prouver la raison de la perte. De bonne foi, je tente un compromis, très favorable à Histoire d'Or, en me faisant rembourser a minima la partie de 50€ et m'asseoir sur les 150€ de chèques cadeaux. Cette dernière refuse catégoriquement (et ne propose meme pas d'avoir) et me dit "si vous aviez des doutes sur le fermoir, il fallait les ramener". Auquel j'aurais pu répondre, si vous m'aviez bien conseillé suite à ma remarque, je ne les aurais pas achetées. Bref, la responsable n'est pas du tout commerciale, ne met pas les formes, la conversation s'envenime et nous ne trouvons pas de solution. En en parlant autour de moi, plusieurs personnes m'ont partagé de mauvaises expériences, notamment sur la mauvaise qualité des bijoux et sur le personnel et la responsable. Il suffit de lire les avis négatifs pour en juger. Je suis cliente chez Histoire d'Or depuis quelques années et n'achèterai plus chez eux. Je vais désormais tenter de me faire rembourser en mettant ma protection juridique sur le sujet et faire remonter au siège.

Nous avons acheté l’alliance de mon mari au mois de mai Au bout de 3 mois l alliance se retrouve complètement oxydé Nous retournons donc a la bijouterie où nous l’avons acheté(3mois après vous imaginez bien que la bague et toujours sous garantie) au Havre à la bijouterie du centre coty, nous avons été reçu part la responsable du magasin,une femme extrêmement désagréable,qui nous a pris de haut,qui nous a dis que c’était de notre faute si la bague était devenu comme ça, elle nous a expliqué qu il y avait des procédures et que l alliances de mon mari ne rentré pas dans là garantie. Ayant été aussi mal reçu par la responsable de ce magasin, j’ai appelé le siège de histoire d’or, je suis tombé sur une personne très sympathique au téléphone qui m’a conseillée d’aller voir dans un autre histoire d’or pour un second avis. Nous voilà partie chez histoire d or de gonfreville l orcher, nous sommes reçu part le responsable du magasin une personne très sympathique à l’écoute et serviable,qui nous a expliqué que au bout de 3mois une bague ne doit pas s oxydé autant,que c’était un défaut dû bijoux et que bien évidemment il nous l’échangé sans aucun soucis. Je déconseille très fortement le histoire d or de coty Le Havre responsable bien trop désagréable sans aucun intérêt pour ses clients,en revanche je recommande grandement le histoire d or de gonfreville l orcher. pour nous maintenant ce sera gonfreville l orcher sans hésiter.

Merci infiniment à Sharon qui a su nous conseiller à merveille, mon conjoint et moi même, pour nos alliances. Sharon est une conseillère au top du top ! Je vous la recommande à 100% Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés, elle est incroyable ❤️ Passionnée par ce qu’elle fait, elle est douce, accueillante, chaleureuse, et d’une gentillesse indéniable ! Je ne vois plus que par elle pour me conseiller lors de mes futurs achats ! Merci à toute l’équipe d’Histoire d’Or du centre rené coty pour votre accueil toujours agréable, et votre convivialité ! À très bientôt l’équipe, mais surtout à Sharon !!! Eloïse et Maël ❤️

Très bien reçu par une vendeuse d'Histoire d'Or, hier, alors que je venais faire rétrécir le bracelet de la montre que mon papa venait de me léguer peu avant son décès. Sourire, 5 minutes d'attente et 5 euros de déboursés (raisonnable). Je venais de me faire recevoir de manière mal aimable par une vendeuse de Trésor (Coty), qui m'avait répondu sèchement que c'était impossible, car je n'avais pas acheté cette montre chez eux (chez Histoire d'Or non plus, mais eux ils ont bien voulu, alors qu'ils avaient plus de monde que chez Trésor (ce qui, réflexion faite, peut s'expliquer...!)).

Bague achetée pour Noël en décembre 2022. La topaze sertie perdue dans la nature seulement quelques mois après l'achat en Juillet 2023. La boutique refuse de rembourser l'intégralité de la bague je suis donc obligé de repayer 30 euros pour la pierre malgré que la bague soit toujours sous garantie. J'ai acheté des dizaines de bijoux dans cette boutique j'ai toujours été très fidèle à cette enseigne et malgré ça aucun geste commercial à fuir absolument ! Extrêmement déçu des vendeuses et de la boutique.

Bague achetée en décembre 2020, une pierre est partie en juin 2022. J'ai payé 139€ pour la faire réparer alors qu'elle était encore sous garantie ! Aujourd'hui, 1 an après la réparation, à nouveau une pierre perdue ! Seule réponse du magasin "malheureusement je n'ai pas de solution à vous proposer". Il faudrait donc que je paye à nouveau 139€ pour la faire réparer. Deux fois un défaut à un an d'intervalle, mais "aucune solution à proposer". Inadmissible.

J’apprécie l’enseigne Histoire d’Or d’habitude et j’ai effectué plusieurs achats pour préparer Noël, près de chez moi à Paris. Cette fois au Havre, le soir du Réveillon de Noël, la vendeuse à été désagréable. Ton sec, pas de sourire en réponse au mien, en répondant à ma question simple (avez vous de l’or 18 carats?) comme si la question était stupide. Je souhaitais acheter deux colliers, je n’en ai pris qu’un seul pour clore la vente et partir.

Bague achetée pendant les black fridays pour offrir à Noël. Après Noël, je demande à changer pour la taille au-dessus car trop petite. On me dit que si je la veux rapidement il faut payer en plus. Alors je demande le délai normal, soit plus de 15 jours. Mais quand je vais la rechercher , le tarif a changé, on m'impose une augmentation de la bague de 25%. Fuyez ce magasin!

J’ai déposé un bijou pour une réparation et je ne recommande pas du tout ! Il est passé 4 fois en atelier donc presque deux mois d’attente car à chaque retour, il y avait un problème … aucun geste commercial ! De plus, la responsable n’est pas vraiment aimable, nous prend de haut. Heureusement les autres vendeuses sont aimables et à l’écoute. Je recommande pas ..

Très bien reçus mon conjoint et moi par Sharon pour une mise à la taille de ma bague de fiançailles. Plusieurs solutions proposées malgré la date d'achat il y a plus d'un mois. Sharon est une vendeuse agréable et souriante, disponible. Nous reviendrons certainement ici pour choisir et commander nos alliances !