Prezados gostaria de relatar sobre o atendimento do Hospital Guarás, ontem fui com a minha mãe na emergência a mesma estava com muitas dores nas costas e não conseguia nem respirar direito fui atendida pela clinica Amanda Carvalho e Barbalho CRM - MA 11.915 que ao entrar no consultório perguntou o que minha mãe tinha a mesma informou que não podia fazer nada por ela que o caso era para ser tratado com ortopedista a mesma disse que tinha um de plantão que pediu que eu pedisse a recepção atendimento para ele, questionei se não poderia passar nenhuma medicação a minha mãe, pois a mesma estava com muita dor. A mesma disse que não que tinha que falar com o outro médico, voltei a questiona-la, pois minha mãe tem pressão alta, mesmo assim não teve jeito se quer aferiu a pressão e temperatura da minha mãe. Fui ao ortopedista que ao entrar na sala estava com cara mal humorada Dr Alexandre Seabra Slva Cunha CRM 7463/ RQE 3384, relatamos o que tinha acontecido o mesmo disse que eu tinha que marcar uma consulta no ortopedista na clinica Hapvida para minha mãe, perguntei a ele qual seria a especialidade dele, que a Dra Amanda tinha passado o caso a ele, percebi mais uma vez que não fizeram o procedimento de triagem e depois de muita insistência de dor da minha mãe o mesmo decidiu passar uma medicação, pois o que ele queria era a alta da mesma. Vendo aquela situação perguntei a enfermeira qual medicação tinha sido passada, pois minha mãe é alérgica, a mesma me disse que foi Dipirona e Cetoprofeno, eu pedi a enfermeira para aferir a pressão da minha mãe, a mesma perguntou se o medico não tinha feito triagem, eu disse que não que minha mãe era cardíaca, sendo assim a ela aferiu a pressão que deu 17/10, indignada fui imediatamente na sala da médica e informei que estava tendo um DESCASO TOTAL COM A MINHA MÃE, falei horrores a ela e disse que se algo acontecesse com ela iria chamar a imprensa. Depois de relatar o caso para outros pacientes que estavam ali indignados com a postura dos médicos desse hospital a mesma foi ate a sala de medicação dar uma de preocupada com minha mãe. Só informei que iria procurar meus direitos e que não queria mais que ela atendesse ou passasse alguma medicação não confia mais nela. Sendo assim espero que meu relato seja visto e que esse hospital procure se adequar, pois é o único hospital em São Luís do MA que não é feita triagem dos pacientes, total absurdo.

Único hospital de urgência do Hapvida em São Luís não conta sequer com serviço de classificação de risco. A menos que a pessoa esteja sangrando ou desacordada ela irá esperar pela consulta médica simplesmente obedecendo ordem de chegada. Isso facilita absurdos ocorrerem, como comigo no último sábado: cheguei com febre no Pronto Socorro, passei mais de três horas em atendimentos no hospital e minha temperatura corporal não fora aferida, uma vez sequer. Cadeiras (aquilo mais parecem acentos de estadio) sem conforto algum. Profissionais que trabalham isoladamente, sem um mínimo de coordenação e empatia. Preferem administrar medicamentos via intramuscular pois é mais barata que a via endovenosa (centavos). A ambientação dos cômodos do pronto socorro não possuem sequer uma televisão ligada em canal aberto, nenhuma decoração, nenhuma planta. Um absurdo, em caso de queda do sistema de chamar os pacientes, simplesmente os atendimentos são interrompidos, pois a equipe não está treinada para trabalhar à antiga: seu Fulano de Tal, o DR. Siclano das Quantas lhe aguarda no consultório 8. Acolhimento zero na rede Hapvida de São Luís. Aqui os profissionais fazem o que pode mas a infraestrutura leve e leve dura oferecidas pelo plano são as mínimas possíveis, péssimas.

Um dos piores hospitais daqui de São Luís que já fui. Porteiros, técnicos e enfermeiros super mau educados. Levei minha mãe na emergência que estava sentindo muita dor no quadril. Minha mãe é diabética, tem problema de pressão, colesterol e coração. Demorou mais de uma hora de relógio para ser atendida , sentada numa cadeira dura sem conforto algum , um técnico de enfermagem foi aplicar medicação na minha mãe e ainda estourou a veia dela , fui pedir p tirar o acesso ele disse p mim ir atrás de uma das meninas porque ele ia fazer um exame sendo que tava era passeando para lá e para cá se achando um médico. Na verdade os funcionários acham que estamos pedindo favores a eles , sendo que todo mês pagamos mensalidade para manter um hospital e profissionais péssimos(a grande maioria). O banheiro fede só a xixi parece que não existe ninguém para limpar. Para tomar uma medicação demora quase uma hora de relógio, porque os técnicos conversam mais do que trabalham.(são muito arrogantes). Eu vou denunciar e pedir para a vigilância sanitária e os órgãos competentes fazerem uma fiscalização nesse lugar que só tem nome porque o atendimento é horrível. Eu daria zero estrela para o Guará. Hospital ridículo com funcionários super mau educados e desqualificados.

Inicialmente tive uma impressão muito boa a julgar pelos enfermeiros e médicos da pediatria que nos deram todo aparato necessário para que meu filho de 5 anos ficasse bem. Porém ao ser solicitado pela médica a internação do meu filho e serem tiradas fotos e fotos expondo o estado de saúde do meu filho em grupo de WhatsApp, fez-se presente um rapaz (que não se dignou a se apresentar) atestando que meu filho que há 3 dias não se alimenta e apresenta febre de 40° não tinha necessidade de internação. Além de exames q apontavam para uma série de déficits. Uma vez que imagino que esse dito cujo seja médico, ele foi incoerente ao usar paletas na garganta do meu filho depois de manuseadas em sua mão que nem ao menos haviam sido higienizadas. Sem dizer que ao dizer que não havia necessidade de internar a criança, contrariou a indicação feita pela médica que já o estava acompanhando e que portanto sabia da gravidade da criança que inclusive já possui um histórico de asma, ou seja a desqualificando por completo. Enfim, meu plano é empresarial e infelizmente não foi uma opção tê-lo, tendo em vista que em razão da insatisfação de vários funcionários já tentam uma mudança o mais breve possível. Graças a Deus.

Atenção administradores do Hospital Guarás Por favor por favor por favor ao contratarem profissionais na área de saúde para trabalharem na UTI. Minha mãe encontra-se internada desde o dia 03/03 e para minha infelicidade hoje a tarde por volta de 13:00 horas me desentendi com a enfermeira chefe da UTI por ela agir com grosseria mediante uma simples pergunta. Por ela não ter tomado para si um procedimento que os técnicos enfermagem da UTI não estavam conseguindo fazer,não sei por qual motivo. O que mais me surpreende é: Na troca de plantão a enfermeira chefe tomou pra si a responsabilidade deste procedimento e com toda calma e paciência realizou com sucesso. Tenham mais cuidado.!!!! UTI não é lugar para profissionais que não saibam lidar com a angústia do próximo,UTI não é lugar para profissionais arrogantes e grosseiros. *Já estou entrando em contato com a Ouvidoria *

Faziam 2 anos que não precisava da emergência da hapivida, graças a deus!! Precisei na quarta feira 20 de outubro foi um desastre total foi atendido pelo um médico Raderi Luiz que não deu atenção alguma mal perguntou qual era meu sintoma se quer deu uma boa tarde, estava de farda da empresa a 1° pergunta foi de precisaria de um atestado? Como um paciente está com dor terrível o médico vem perguntar se precisamos de um atestado? Sempre defendi a hapivida plano de saúde que tenho desde dos 16 anos, na minha empresa convenci muita gente a aderir o plano, essa última experiência foi desgastante não índico para ninguém!!! Hapivida nunca mais

Esse hospital é uma desgraça. Minha filha ficou oito dias sentindo dor na barriga, ela gritava de dor, e esses médicos desgracados falavam que eram infecção intestinal. Esses incompetentes só sabiam dar dramin, Buscopan e Dipirona... ficavam aplicando morfina pra coitada da criança ao invés de procurar saber realmente o que ela tinha. E no final das contas minha filha estava com apendicite, já tinha estourado tinha muita secreção, já estava infeccionando os outros órgão. Minha filha quase morreu por conta dessas pragas de incompetentes desse hospital. .

ESPERAR 4H DE RELÓGIO PARA SER ATENDIDA É O CÚMULO DO ABSURDO PARA QUEM PAGA UM PLANO TÃO CARO ..... HOSPITAL DESPREPARADO .... PARA A QUANTIDADE DE CLIENTES.... SÓ QUER SABER DE VENDER ..VENDER PLANO DE SAÚDE.... HAPVIDA A MAIS DE 10 ANOS DENTRO DE SÃO LUIS ... E SÓ TEM O GUARAS. PARA EMERGÊNCIA HOSPITAL.. PEQUENO PARA A DEMANDA QUER IR PARA OUTROS HOSPITAIS ELES OFERECEM O PLANO MAIS CARO ... ... VI PACIENTES IREM EMBORA DEPOIS DE ESPERAR 5H DE RELÓGIO E NÃO CONSEGUIU ATENDIMENTO.... É TRISTE

Único hospital em slz sem se sequer ter uma triagem. O médico te atende sem saber nd dos seus sinais vitais uma coisa q era pra ser tão importante num atendimento de saúde. Não tem nenhuma avaliação ou grau de risco. Ali vc chega doente e corre risco de sair morto. Além de ser um hospital sujo, é todo mundo junto e misturado independente do seu quadro de saúde. Se eu pudesse dar estrelas negativas, eu daria! Não sei nem pq ainda funciona.

Hoje pela manhã tiver no hospital guaras com minha filha e meu marido pela manhã passamos uma hora pra sermos atendidos na hora que minha filha foi chamada na sala da médica ela falou que eles não aplicao mas bezetasiu se o passiente quiser tem que comprar na farmácia e leva pra eles aplica acho muita falta de respeito com seus clientes do plano hapvida agente paga o valor que eles exigem pra na hora não ter um serviço que preste

Tive minha filha no ano de 2021 neste hospital. Meu pré natal foi tranquilo, consultas, exames, resultados... Eu tinha medo, porque sempre ouvi falar mal do Guarás. Mas, minha experiência foi muito agradável. Apesar de ficar na enfermaria, porque meu plano é simples, eu tive Um bom parto. A equipe me tratou bem e com cuidado e respeito. O médico, então, querido e super paciente comigo. Mas, isso foi a 2 anos atrás.

Fui levar meu filho pra fazer lavagem, quando cheguei no banheiro não tinha papel, pedi a enfermeira que estava bem na frente, ela simplesmente saiu e não voltou mais. Moral da história, meu filho não aguentou chegar até o vaso sanitário e acabou sujando o chão, também não limpei, pois se ela tivesse trazido o papel eu ainda poderia limpar, minha sorte foi que tinha água na torneira pra lavar ele.

Esse hospital deveria se chamar Hapmorte , por que além de a gente tá pagando , o atendimento e demorado, parecendo o SUS , se marca retorno na recepção os médicos em vez de chamar , tão e dentro do consultório mexendo no celular ,acho isso uma tremenda falta de respeito com o paciente , o posto de medição poucos enfermeiros e os poucos que tem ainda não fazem suas atividades...

Lentidão desde a recepção e não é por conta do período pandemia não, ao se direcionar para o consultorio a pessoa espera várias horas até descobrir q seu nome não está na lista do médico p ser chamado e ficam te transferindo sempre p final da fila de outro consultório. O pior sistema e atendimento que já vi. Não recomendo, paguem mais caro em outro plano mas não façam hapvida, de vdd.

Minha mãe Raimunda Duarte, está internada neste hospital desde 6a. Feira, até o presente momento só temos a agradecer o excelente atendimento à minha mãezinha de 88 anos. Agradeço especialmente aos profissionais Leandro e Juliana (médicos) e as enfermeiras Joicy (sala de parada) e Maria Ribamar e todas as outras que estão esses dias presentes no cuidado com minha mãe. Obrigada!

Não fomos bem recebidos neste hospital. Fui com minha esposa para ela fazer uma ultrassonografia, que a atendente disse que era com hora marcada, e para a nossa surpresa, tínhamos que aguardar 1h para começarem a chamar. Lembro que era hora marcada, mas nada havia marcado. Como não podíamos esperar, ela perdeu um exame importantíssimo. Ficamos com uma péssima impressão deste hospital.

não tá compensando pagar plano do Hapvida, a gente agenda as consultas pra um horário, chega lá, eles informam que é por ordem de chegada, a pessoa já tem que ir preparada pra passar o dia todo, nem no SUS se demora tanto pra ser atendido, e olha que sou prioridade. todas as vezes que vou lá passo por isso, a ultima vez fique 4h esperando ser chamada.

Fui fazer uma colonoscopia, na sala de espera percebi q o médico simplesmente ficava durante o atendimento dos que entravam na minha frente com piadas e gritarias de rissos com a equipe o tempo todo, profissionalismo zero. O paciente sedado sem acompanhante claro que não tinha como reclamar. Lamentável.

Já vi lugar onde tratam mau os pacientes, mas esse hospital está um nível acima, nem se esforçam em ser simpático e fazer a diferença na vida do paciente. Lugar sujo, mal cuidado e com profissionais que não contribuem em melhorar, no SUS pelo menos não pago para ser mau tratado... É de graça mesmo.

Não há leito suficiente para o tanto de cirurgia que marcam. Embora nosso plano seja de apartamento, não havia nenhum disponível e foi necessário dormir nas cadeiras de plástico na porta do centro cirurgico. Fiquei imposibilitada de ver o paciente mesmo após 10 horas de finalização da cirurgia.

Não tem um oftalmologista... estou precisando de um agora mandaram eu espera. Pra ver se consegue um encaixe... Brincadeira tá perdendo feio pra hospital público... Pessoal vcs ja sabem se precisou de oftalmologista emergencial procure o socorrão querendo ou não é a melhor opção...

Hospital sujo, bagunçado! E extremamente ridículo que a hapvida não entregue as imagens dos exames, tendo que solicitar e receber somente após 15 dias!!! Nem o SUS é assim! Os locais das clínicas são péssimos! Definitivamente descobrindo o pq chamam a Hapvida em Slz de Hapmorte.

pessimo atendimento funcionário deve nao receber treinamento so pode pq nem informações eles nao sabem dar e sao mal educados pq nem bom dia dão tirando o pessoal da limpeza q e bem educado pós o resto sao tudo mal educado vc da bom dia eles te olham com cara feia.

Atendimento péssimo, a impressão que dá e que a maioria dos médicos são estagiários, não sabem nada, os exames nunca dão nada, os atendentes da farmácia sempre de cara feia, mal humorados. Não tenho um ponto positivo para falar sobre o hospital Guaras.

Se você tiver precisando tomar um remédio e ir pra casa, ok. Se for qualquer coisa mais séria, PÉSSIMO. Os médicos (sobretudo os obstetras) são extremamente ruins, hospital lotado, tem que ficar sempre correndo atrás de alguém pra buscar ajuda

Péssima experiência, primeira vez que precisei do serviço de urgência do hospital o atendimento demorou bastante, na sala de medicação não tinha nenhum atendente todos almoçando na mesma hora e muitos pacientes insatisfeitos, triste.

Uma falta de respeito não existir telefone para falarmos com alguém nesse hospital. Meu tio esta internado na UTI e simplesmente ninguém ligou para dar notícias a minha tia. Péssimo, falta de profissionalismo, sensibilidade 0.

32238726 e 32238700 não funciona, estou tentando ligar desde às 7h da manhã e n consigo. Precisam disponibilizar mais linhas p n ser necessário nós usuários ter que ir lá p obter alguma informação, claro q importante. Obrigada

Ter que contar com este hospital é uma verdadeira prova de fé e resiliência. Ao passar da recepção você já deve orar pra não pegar uma infecção hospitalar. E ao ser atendido deve ter a certeza de não ter grandes expectativas.

Boa localização. Ainda deixa a desejar por causa do estacionamento mas a cada dia estão aumentando as dependências para o atendimento melhorar. Espero que possam arrumar isso o mais breve possível para um atendimento melhor.

As vezes que precisei da emergência pediátrica sempre foi uma demora na hora da medicação. Com poucos pacientes parece até hospital público porque a gente que tem que ficar indo atrás de médico pra resolver nossa situação.

Lugar horrível! Minha esposa chegou as 13 hrs com muita febre, foi atendida as 14:40..o médico enviou pra medicação, pedimos um termômetro para medir a fedre...disseram que só tinha um em todo hospital..e tome aguarde.....

RECEPCIONISTAS DESPREPARADAS NÃO SABEM INFORMAR NADA. E NINGUÉM ATENDE OS TELEFONES. QUEM PUDER NÃO FAÇA ESSE PLANO. FAZEM AGENTE DE BESTA O TEMPO TODO. SE FIZER EXAME EM UM HOSPITAL SÓ RECEBE EM OUTRO QUE É MUITO LONGE.

Como sempre uma péssima experiência com o hospital Guaras, 0 humanização dos profissionais, queda de energia durante o atendimento, paciente na mesa de cirurgia e informam que não tem material. Não indico pra ninguém

Tomou medicação e ficou aguardando em umas cadeiras super desconfortaveis...uma criança com vômito de apenas 9a... Achei isso um absurdo. Não tem copos descartáveis perto dos bebedouros...tem que ficar procurando...

Atendimento péssimo e muito demorado. Não tem condições de atender todos que aderem ao plano e nem estrutura paga receber muitos pacientes. No mínimo 1h de espera pra ser atendida. Um verdadeiro absurdo!!!!

Primeira vez no hospital e já quero cancelar o plano,lotado, não tem atendimento,os banheiros não tinha água na torneira nem no vaso e ainda nem papel higiênico tinta,descanso total queria dá 0 estrela.

Foi bom. Só não consigo entrar em contato com o telefone do hospital guaras. Só chama e ninguém atende. Por favor mande o número do telefone do hospital guaras. Eu esqueci minha identidade na recepção.

Hospital não consegue atender a demanda, hoje fui na emergência completamente lotada, posto de medicação dando senha pra tomar medicação, a espera pra fazer um exame é no mínimo de 2 hrs. Um absurdo

Atendimento péssimo da maioria das enfermeiras. Estou padecendo aqui no Guarás de São Luís desde as 22:30 de 01/11/18. Minha mãe entrou com pressão alta e até agora 04:34 ainda estamos aqui adulando

Pegamos covid-19, neste hospital. Altamente desorganizado. Não existe nenhuma preocupação para evitar a contaminação. Estamos numa pandemia. Covid mata. A administração deste hospital é péssima.

Horrível atendimento. Não conseguem resolver nada, espero melhoras com a eficiência dos funcionários. Vamos selecionar melhor a qualificação dos seus funcionários, não conseguem resolver nada.

Mandaram minha filha doente de volta pra casa e ela piorou. Sem falar na higiene, gente , não tem um órgão fiscalizador, vigilância sanitária, sei lá! Não é possível que ninguém faça nada

Não sei pq eles coloca telefone se nunca atende esses números 3223 8726 e 3223 8700 não funciona. Uma grande falta de respeito para quem paga um plano tão caro e não ter suporte.

Péssimo, demora mais que nas upas. não indico pagar plano de lá. Chega 9hrs da manhã pra ver se sai 13hrs E fora que os profissionais de lá sai pra rua com jaleco

Atendimento péssimo, uma demora absurda pra fazer um exame ou tomar uma medicação. Só consegue ser atendido se tu tiver quase morrendo e as vezes nem assim.

Bom atendimento médico, profissional solicito e carismático. Sistema de informações confuso e um pouco desorganizado, bem como o atendimento da recepção.

Minha esposa usa o plano Hapvida e sempre a acompanho às consultas , exames e, certa vez, ela até precisou de uma cirurgia. Sempre fomos bem atendidos.

Péssimo hospital passam 1 hora e meia pra dar um medicamento, funcionários conversando em troca de Platão demora muito o retorno do hospital péssimo.

Falta melhorar muita, emergência não tem triagem, profissionais (alguns) com péssimo humor, cadeiras desconfortáveis pra tomar medicação, etc...

Emergência ,Uma demora sem fim pra ser atendido com urgência ou você faz escândalo ou fica esperando.Os ar-condicionado desligado, tudo quente.

Tá cada vez pior, a pessoa tem que chegar quase morrendo pra ser atendido, tudo demorado, pra fazer exames e tomar medicação demora uma vida.

Minha sogra já foi mal atendida por um médico que não era especializado na área que ela necessitava, enquanto internada, e a comida é ruim.

Somos melhor atendidos em hospital público. Pagamos pra sermos atendidos num lugar péssimo com recursos piores que de um hospital público.

Pelo amor de Deus, desde às 13:30 que estou ligando e não consigo falar em nenhum setor desse Hospital já são 16:06 e nada, que absurdo!

Infelizmente não posso recomendar positivamente este estabelecimento de saúde, desorganizado, sujo, e o corpo clínico muito a desejar.

Falta só uma concorrência com preço bom e qualidade no atendimento pra falir esse hospital, só tá de pé pq é o único mais acessível

Aguarde um momento... 1h, aguarde mais um momento 3h... Na manhã seguinte.. você será atendido e encaminhado para recepção.

Meu filho tem plano de saúde no Hapvida há 5 anos. O atendimento é muito bom, gosto muito do ambiente e dos funcionários.

Pior hospital! Pagamos para sermos destratados, uma grande falta de respeito, principalmente na pediatria! Um absurdo!

Atendimento aqui pra ser péssimo, ainda precisa melhorar muito. Não pode da estrela negativa, se não era essa a nota.

Um hospital que deveria ser fechado urgentemente! Péssimo cuidado ao enfermo. Fora os sangues no chão e nos objetos.

Péssimo, irresponsável e zero comunicação com o paciente !! O paciente que tem que fazer o trabalho dos funcionários

Fui atendido na emergência com agilidade, cordialidade e presteza. Parabéns à equipe pela qualidade no atendimento.

Nunca tive problemas com o plano, já usei em teresina e São Luís, tanto os hospitais como as clinicas conveniadas.

Péssima experiência. Equipe despreparada é mal-educada. Biossegurança zero. Péssimas instalações. Ambiente sujo.

hoje domingo, 05/08/2018, to ligando pra la os dois telefones nao funcionam,, nao tem emergencia nessa jossa?

Médicos com atendimento desumano, e péssima avaliação ,ainda passam medicamento errado! Um absurdo .....

Atendimento bom profissional bom não tinha muita fila era exame que fui fazer não era emergência

Vim com minha esposa acompanhar numa cirurgia, até o momento não tenho nada a reclamar

Um dos hospitais na capital que dar apoios a várias empresas e com bom atendimento

Muito cheio e atendimento muito demorado, quando aguarda resultado de exames.

Pior hospital que tem.... plano de saúde quem quiser que não seja hapvida

ótima estrutura, atendimento precisa melhorar, Mas tem excelentes médicos

Hospital precisa de melhorias de atendimento aos pacientes com urgência.

Ótimo atendimento, equipe de enfermagem excelente e atendimento rápido.

Porque estou com a minha mãe no hospital , ela está tomando medicação.

Atendimento ruim, é muita demorar no atendimento um hospital e pouco

Ótimo lugar. Fiz meu estágio aqui com uma equipe do C.A.F incrível.

Demora demais, super lotado, uma demora pra receber uma medicação

O PORTEIRO É HORRIVEL, NÃO RECEPCIONA E ATENDE MAL OS PACIENTES

.Temos q ficar correndo atrás de médico situação bem difícil .

Está investindo para o atendimento de pessoas gostei do que vi

Atendimento super demorado. Tá com o serviço igual ao do SUS.

ALGUEM SABE DE UM TELEFONE QUE PRESTE DESTE HOPITAL ???

Hospital, pediátrico muita criança, para atendimento.

Péssimo atendimento emergencial, vc espera por horas.

otima estrutura mais o servico ainda precisa melhorar

Um pouco bagunçado, mas cumpre direito com seu papel.

Sempre me atendeu muito bem . Nunca tive problemas

Não tenho nada que falar, fui sempre bem atendida

Terrível, muito, muito, muito ruim. Humilhante!

Péssimo, ninguém atende telefone. 3275 95 23

Sempre muito cheio e exame lá é bem ruim

Esse atendimento do hap vida é pessimo

O pior hospital que tem em São Luís

Atendimento demora ser ,,tá bom

Péssimo , telefone não funciona

se pudesse dava nenhuma estrela

Realmente é pior do que o SUS