Fui a esse hospital realizar uma cirurgia de remoção de um cisto epidérmico. Antes da cirurgia o médico me havia recomendado que solicitasse a enfermagem que fizesse a troca do curativo durante o resguardo [não lembro exatamente o motivo mas o médico foi incisivo nessa questão]. E que insistisse mesmo que eles disessem que o curativo está limpo e que a solicitação dessa troca ele também incluiria no laudo pós-cirúrgico. Foi o que fiz quando cheguei ao apartamento, solicitei para a efermagem trocar o curativo como foi recomendado pelo médico, a resposta da enfermeira foi imediata dizendo que o curativo esta limpinho e aí tive que retrucar dizendo que era uma recomendação do médico e inclusive estava no laudo para ela conferir. Acabaram aceitando em realizar a troca mas aí aconteceu algo muito inusitado: estava faltando um dos materiais que seria utilizado na troca do curativo e que eles precisavam pedir para comprar. Opa, faltando material para realizar um curativo Achei muito estranho um hospital do calibre do H9J ter esse tipo de imprevisto. O tempo passou e chegou a hora da alta 21h30 e eu já estava mais que cansado por estar por mais de 6h no hospital falei com a enfermagem que já havia decidido que iria embora sem a troca do curativo. Aí eles responderam que já estavam providenciando [eu havia chegado no apartamento de resguardo +/- 19:30h]. Falei que não precisava mais. Posso estar errado mas a sensação que eu tive desde o começo sobre a situação é que o pessoal da enfermaria NÃO queria fazer a troca do curativo por isso estou postando esse fato aqui, afinal estamos pagando e caro pelo plano e também para que a direção do hospital fique ciente e possa tomar as devidas providências caso se interessem. Antes que eu me esqueça, o corpo médido da cirurgia foi excelente. Só a enfermaria na ala de resguardo me deixou ressabiado.

Venho expressar meu sincero descontentamento em relação às cobranças indevidas que MINHA ESPOSA vem enfrentado no Hospital Nove de Julho desde que a empresa Dasa assumiu sua administração. Como paciente, cliente e consumidor, sinto-me profundamente prejudicado por essa situação que tem se agravado desde o ano de 2021. É extremamente frustrante lidar com cobranças frequentes e incorretas, principalmente quando o erro reside na falta de comunicação entre o hospital e o convênio. Essa falha recorrente no sistema de cobrança coloca um peso adicional sobre os pacientes e seus familiares, que já enfrentam momentos desafiadores em termos de saúde e bem-estar. Além do impacto financeiro, essas cobranças indevidas também geram um ônus emocional significativo. A incerteza constante em relação aos valores cobrados e a necessidade de constantemente contestar tais cobranças apenas ampliam o estresse e a preocupação já existentes. Peço sinceramente que o Hospital Nove de Julho e a empresa Dasa reconheçam a gravidade dessa situação e adotem medidas efetivas para corrigir esses problemas de cobrança. É fundamental que haja transparência, agilidade e responsabilidade no tratamento das questões financeiras relacionadas aos pacientes, a fim de proporcionar um atendimento de qualidade e respeito aos direitos dos consumidores. Como cliente e paciente, tenho o direito de receber um serviço de saúde confiável e justo, sem a angústia e a pressão adicionais causadas por cobranças indevidas. Espero que minha mensagem seja ouvida e que as devidas providências sejam tomadas para resolver esse problema recorrente. Atenciosamente, Paciente/consumidora/cliente : Valdene Cravo de Melo Abreu - Esposa.

Dei entrada no PS no dia 09 de agosto e já fui extremamente bem tratada pela equipe desde o primeiro contato até a minha internação. Após a cirurgia fiquei no quarto 509 do bloco A durante 6 dias e não há elogios suficientes para direcionar a enfermagem que cuidou de mim durante este período, aliás seria injusto direcionar esta resenha apenas a enfermagem, as nutricionistas, em especial a Natacha e as fisioterapeutas foram de uma humanidade, carinho, respeito, simpatia, paciência que nunca vou esquecer e que foi fundamental para minha rápida recuperação. Como foram diversas pessoas devido aos plantões não tenho como citar todos os nomes e não quero deixar ninguém de fora, mas segue meu muito obrigada pelo carinho e atenção, vocês fizeram a diferença na minha recuperação! É uma pena que a maioria das pessoas quando estão doentes não tem acesso a uma equipe tão amorosa e dedicada. Mais uma vez parabéns e muito obrigada.

Em 2017 já havia tido uma experiência de internação para minha filha que precisou de tratamento para uma pneumonia e até hj ela se lembra do hospital com mto carinho, foram 13 dias de internação, porém todos os profissionais foram extremamente cuidadosos e carinhosos com ela. Na semana passada tive que internar as pressas para a retirada de um cacalculo renal e tratamento da infecção, vim de outra cidade e ja havia passado em outros dois hospitais. Agradeço pelo atendimento desde a minha chegada até a alta, profissionais atenciosos em todos os momentos, no centro cirúrgico então nem se fala, foram exepcionais. Gostaria que todas as pessoas tivessem essa msm experiência (qd necessário) isso faz toda diferença. Parabéns a todos os profissionais deste hospital, recepção, limpeza, alimentação, enfermeiros, médicos e infraestrutura.

Bom dia! Eu tinha uma consulta médica marcada há mais de 2 meses e 3 DIAS ANTES E o hospital cancelou e nao ofereceu mais a especialidade, nem as receitas que necessito para comprar remédios de uso contínuo. Achei isso uma falta de respeito e de planejamento enorme. Poderiam avisar antes já que, obviamente, o encerramento do tipo de especialidade não foi feito com 3 dias de antecedência. Vocês são muito irresponsáveis. Esse hospital piora cada vez mais, daqui a pouco vira shopping center, que só quer dinheiro. Estão se fundindo com outros, formando um conglomerado que vê pessoas como números. NUNCA MAIS QUERO PÔR MEUS PÉS NESSE HOSPITAL QUE ME CAUSOU UM TRANSTORNO ENNORME. Fui paciente por mais de 8 meses e por causa disso e da debandada de médicos que considero bons, não vou mais. Carlos Carvalho

Meu esposo fez uma cirurgia robótica recentemente no hospital 9 de Julho, só gratidão a Deus por tudo ter dado certo e pela equipe maravilhosa que cuidou dele, ficamos no 9° andar, estrutura maravilhosa, a acomodação digna de hotel 5 estrelas, higiene, alimentação, atendimento tudo impecável, equipe desde técnicos, enfermagem, médicos e etc, todos muito atenciosos. Graças a Deus nossa experiência nesse hospital foi excelente. Apenas não gostei muito das opções de alimentação dos restaurantes que tem no hospital especificada do Dona Deola, não indico o café da manhã, o Cristallo não gostei do almoço, mas adorei o café da manhã. Dica: o café oferecido pelo hospital próximo ao elevador é delicioso , melhor do que os cafés dos restaurantes, pena que só descobri isso no último dia.

Passei por uma cirurgia hoje e de longe é o melhor de todos os hospitais em que fui internado. Ainda me recordo de nomes de pessoas maravilhosas (muito antes de profissionais da enfermagem) como a Nélia, Renata, Sandra, Cleyton, e especialmente a Senhorita Cristiane, uma pessoa ímpar, atenciosa, cuidadosa, gentil, que ainda me levou até a recepção do hospital (área de internação) com toda dedicação, respeito… nota um milhão pra ela e notas altas para as demais profissionais da enfermagem. A comida servida muito boa também. Enfim um hospital nota cinco estrelas e até mais, sobretudo pelos profissionais que lá trabalham. Merecem todo reconhecimento profissional e valorização possíveis. Gratidão a todos profissionais do hospital 9 de julho!!!

O hospital é muito bom, mas o Customer Service da Ouvidoria é muito ruim. Adoraria que a Ouvidoria do H9J se desse ao trabalho de responder ou ao meu e-mail ou ao Reclame Aqui. Consegui fazer os exames que eu precisava, mas não consigo de forma alguma um retorno para a leitura dos resultados. E o pior de tudo é que nem se dão ao trabalho de responderem ao meu email ou ao Reclame Aqui. Achei que um hospital desse porte tivesse um Customer Service de ponta. Me enganei. Frustrante. Continuo com os sintomas que me levaram a ter que fazer os exames e não posso me tratar porque ninguém do H9J se dá ao trabalho de me acolher como paciente. Os exames já estão pagos, não importa o resultado pra eles. Eu que fique aflita. Decepcionante.

Comunicação falha e incompleta, tem dias que sou bem atendido, mas frequentemente não consigo me comunicar. Tou lutando contra um exame de ressonância há meses, e todo o processo é duro, ficam me jogando pra lá e pra cá, uma ineficiencia tremenda. Fora isso, no exame senti muita dor, que foi negligenciada pela equipe médica. Fui da sala para o pronto socorro, onde descobri uma hérnia no pescoço. Fiquei com dor por semanas. Além disso, o laudo do exame de ressonância não veio; descobri um mês deppois faltou um complemento, que tenho que marcar e vir de outra cidade pra fazer. É um exame de 10 minutos, mas não dá para encaixar hoje, que estou no hospital. Sinceramente, tem pessoas boas no meio, mas é um descaso atrás do outro.

Estive no PS com meu esposo que estava bem mal, sensação de desmaio e fraqueza. Chegamos às 2:30h aproximadamente. Fui até o balcão de informação do PS para pedir auxílio ao funcionário que estava dormindo sentado atrás do computador. Após acordá-lo perguntei se ele poderia conversar com algum médico (eu estava de olho nos dois consultórios e sabia que já haviam saído dois pacientes e os médicos não estavam em atendimento). Ele não fez questão nenhuma de ajudar, disse que deveríamos esperar o "tempo dos médicos". É desesperador você estar com alguém mal num estabelecimento de saúde e se sentir desamparado.

Só tenho a elogiar este Hospital que salva vidas com o excelente corpo médico - tem a minha total confiança - e todos os profissionais atenciosos que trabalham e acolhem com dedicação para a melhora do quadro do paciente no que for possível. As instalações são confortáveis, as UTIs são bem equipadas. O restaurante reformado do quinto andar agora é Dona Deola Comidinhas, com algumas opções de pratos e lanches, fora cafés com espaço de uma varanda (boa opção para o acompanhante do paciente...). Desejo Saúde a todos, mas se precisar, vá ao Hospital 9 de Julho: realmente um hospital de referência!!!!

Não comprometimento com Saúde Mental de seus pacientes, meu esposo foi realizar um exame nesta data, uma ressonância magnética com sedação para acompanhamento da remoção de um câncer, porém sofre de Síndrome do Panico e não consegue adentrar a máquina, seu médico solicitou que o exame fosse feito com sedação, como das outras vezes, o que pode ser conferido em seu prontuário medico, o biomédico que iria fazer o exame esta manhã SE RECUSOU a fazer o exame com sedação, mandando a recepção informar ao paciente que só faria o exame sem sedação. Será que ele sabe o que é Síndrome do Pânico!

Meu filho, Wendell Cardoso , realizou uma cirurgia cardíaca no dia 27/07/23. Eu quero neste momento dizer o quanto estou agradecida a todos os envolvidos. Dr Fábio Dorfman é de uma competência,e cordialidade tamanha, assim como toda sua equipe. A Dra. Beatriz Cortizo muito simpática e atenciosa. Equipe de profissionais UTI segundo andar, muito comprometidos e responsáveis. Ressaltando o Enfermeiro Alex, que é muito seguro nos seus procedimentos assim como educado e atencioso. Enfim a todos; recepção, hotelaria, equipe médica/ enfermagem... Meus sinceros agradecimentos!!!

Esse era meu hospital favorito, fui hoje, primeira vez desde que infelizmente foi vendido, está horrível. Cheguei no hospital as 11:58, aguardei até as 14h sem conseguir ser atendido, tinha uma moça passando mal de dor e uma senhora de 91 anos, os 2 conseguiram ser atendidos somente após darem barraco após aguardarem mais de 1:30 por atendimento. Por fim, perdi a paciência e pedi pra cancelarem minha ficha e agora descobri que lançaram duas fichas de atendimento para o plano de saúde. Cuidado com esse hospital, era excelente, agora é um local de total desrespeito

Fiquei internada por 4 dias e foi maravilhoso. Todas as médicas e enfermeiras, equipe de limpeza e de copa, todas me trataram muito bem e me acalmaram. O médico da emergência pediu diversos exames para encontrar o diagnóstico certo, e não descansou até achar. Fui bem cuidada, se preocuparam com outras questões do meu bem estar e conforto. O quarto era muito bem limpo, com tv, ar condicionado, frigobar e banheiro de boa qualidade. A comida era deliciosa e tinha 6 refeições ao dia. Amei tudo e agradeço muito à toda a equipe do hospital 9 de julho!

Hoje, estive com minha namorada no hospital e o atendimento foi horrivel. Nos deixaram mais de 1h esperando para ela fazer a tomografia. Tivemos que procurar 3 vezes algum profissional que nos ajudassem, pois até então ninguem falava conosco. Para justificar o atraso disseram que o convenio nao havia autorizado, porém ao ligarmos imediatamente para confirmar tal afirmação, ficamos sabendo que estava aprovado. Chegamos as 11h e fomos sair 17h - pior hospital particular que já vi.

Eu tenho uma Eterna Gratidão aos profissionais do H9J e tbm pela Infraestrutura, tudo Espetacular. Em 2015 fui diagnosticada com CA de Mama, a partir daí começou o meu relacionamento com o H9J, como eu fui super bem atendida durante todo o meu tratamento. Estou curada Graças à Deus e a excelentes profissionais que Ele colocou em meu caminho. Infelizmente atualmente tenho outro convênio que não tem credenciamento com o hospital. O meu muito Obrigada por tudo!!! Aline C. Lameiras

Fui no dia 10/10/2023 para tratar uma inflamação no cotovelo e me enviaram para a ortopedia esperei uma hora e o médico em um minuto de consulta me enviou para o clínico geral então ESPEREI 3 HORAS para ser conseguir uma consulta e a médica olhou por apenas um minuto minha inflamação e falou que era gordura inflamada e me receitou alguns anti-inflamatórios porém não tenho certeza se é isso pois não senti confiança na análise da médica que nem viu minha inflamação direito

A estrutura do hospital é até que boa, no entanto marquei um exame de ressonância no dia 25/05/2023 e desde então tenho recebido ligações oferecendo um Programa Coordenação de Cuidado que não tenho interesse. Já me ligaram 4 vezes e mesmo informando que já recebi diversas chamadas continuam ligando. Uma falta de respeito ficar utilizando dados fornecidos apenas no contexto de obter atendimento médico para perturbar os pacientes para oferecer serviços.

Excelente experiência. Minha filha foi operada neste hospital e foi muito bem acolhida. Parabenizo, principalmente, a toda equipe da ala de Trauma e Ortopedia. Respeitosos e solícitos sempre. Todos os funcionários que nós atenderam o fizeram com simpatia e sorriso no rosto. Agradeço principalmente Ana Luiza e Marli, pessoas que cuidaram da limpeza do quarto, e das enfermeiras: Rosimeire, Rachel, Érica e Nádia, entre outras, que também foram ótimas.

Sou acompanhante de um paciente internado no bloco A. Acho um absurdo os andares do bloco A, principalmente dos mais altos, estarem em uma temperatura desagradável, é visível o quanto está quente para os colaboradores trabalharem, um hospital particular, desse porte não possuir uma boa refrigeração é triste. Vejo enfermeiros pedindo para abaixar a temperatura mas nada acontece, e no termômetro do setor marca 26,5ºC, insalubre.

Essa madrugada passei por uma coisa muito desnecessária e ruim...estou acompanhando uma senhora na uti e estou a 5 dias sem dormir de direito...hoje consegui dormir e acordei com alguns profissionais da enfermagem como a própria enfermeira do plantoa tirando sarro pelo meu cansaço e ronco a profissional até me colocou o apelido de motor e perguntava aos técnicos se iriam no uti do motor...total falta de profissionalismo

Passei com meu filho no pronto socorro infantil fomos atendidos pela Doutora Heloísa e os Enfermeiros como disse meu filho Tia Kat e tio Vini eles foram extremamente atencioso e de fato uma equipe excepcional. Meu filho morre de medo de qualquer procedimento que envolva agulhas e a equipe de enfermagem conversou com ele e conseguiram coletar sangue e aplicar medicações, sem ele ao menos chorar ou precisar ser contido.

Estive ontem no pronto socorro com meu filho de 1 ano, foi a nossa primeira vez neste Hospital. Não temos do que nos queixar, desde a triagem até o atendimento médico, levou aproximadamente 30 minutos e saímos de lá já com diagnóstico e receituário. Agradecemos o atendimento do Dr° Said Muhammad Said que foi o responsável pelo atendimento clínico. Recomendamos o hospital em questão pelo atendimento excelente.

Não percam tempo na emergencia do Hospital 9 DE JULHO... A politica da casa é de não informar por telefone, se atendem ou nao um convenio ou outro. Realmente SURREAL. Mas foi ótimo pois nos obrigaram a ir a BENEFICIENCIA PORTUGUESA onde fomos extremamente bem atendidos (desde a primeira ligacao, onde nos informaram que atendiam nosso convenio e nos deram o endereço e a qual predio deveriamos nos dirigir).

Chegamos no hospital as 5:00 da madrugada e a cirurgia da minha esposa estava programada para terminar as 13:00. Até aí tudo bem, mas a cirurgia atrasou eram 14:00 e não tinha um quarto para eu ficar esperando já estavam sabendo que minha esposa ia ficar até o dia seguinte no hospital! Meus Deus por que tanta burocracia! E não deixaram eu ir para o quarto, sendo que a cirurgia tinha atrasado!!!

Ficar doente é horrível, mas esse lugar fez tudo ficar mais leve de suportar!!! A equipe de enfermagem da UTI realmente alegrou meus dias, o cuidado, o humor, o zelo... todos mereceriam um ótimo presente pelo incrível trabalho! Além de, claro, as instalações serem super confortáveis. Profissionais altamente qualifados. Esse sim deveria ser o padrão para o SUS!!!!!! Nota mil.

Acho um absurdo quase perder um exame marcado só porque o hospital não tem acesso ao sistema do exame que foi pedido incrívelmente pelo próprio hospital. Funcionários debochados e com 0 vontade de ajudar... E o pior é ter que fazer um barraco para conseguir fazer o bentito exame e resolver só assim resolver o problema. Não recomendo ... muito desorganizado minha nota é 0

O hospital tem bom atendimento, porém o sistema de marcação de consultas e exames é péssimo. Existe um menu eletrônico infinito e não chegamos onde precisamos. Além do mais, há perguntas de localização de unidades por bairro e para quem não é de SP fica complicado. Muito mais fácil indicar o nome da unidade por rua. Isso tudo precisa melhorar muito.

Fiz internação e cirurgia nesse hospital. Boas instalações, equipe realmente preparada para atender o paciente e acompanhante. Liberou o leito antes da hora e todo processo de aprovação foi bem em um tempo ok. A comida não eh das melhores mas nenhum hospital serve o q a gente gosta. Então tá na média. Tem estacionamento pago no subsolo.

Hospital com estrutura de atendimento organizada, ao chegar para consulta você retira sua senha na recepção que emite a pulseira. O pre atendimento não é demorado, você logo é encaminhado para o setor correto. Oferece cobertura aos planos da Sul América, Unimed, entre outros. O endereço possui estacionamentos próximos. Recomendo!

Pronto Socorro com atendimento fastfood, passei no ortopedista e o mesmo não fez nenhum tipo de exame clínico e só pediu de imagem pq eu ja havia relatado minha frustracao com o sao camilo. Ou seja, serviço vagabundo apesar de uma estrutura incrível, o que me causa nojo dos profissionais. Medicina hoje é dinheiro mesmo.

O Hospital se recusa a internar um paciente devido a problemas com o plano de saúde que ja deu a positiva via liminar do juiz pois quer receber de antemão o valor, isso não existe, é um absurdo e um descaso com o paciente que esta com urgência para um transplante. Tambem se recusam a enviar informações formalizadas.

Passei por médicos, exames e semana passada por uma cirurgia. Em todos os setores encontrei profissionais atenciosos, ambientes organizados e respostas rápidas para nas necessidades que surgiram. A experiência da internação tbm foi tranquila, muito boa. Parabéns médicos e equipe do hospital. Gratidão a Deus …

Realizei uma cirurgia de remoção de melanoma neste último dia 15/7/23. Atendimento impecável, desde a recepção até a alta hospitalar. Funcionários atenciosos e prestativos, local limpo e organizado, equipe médica e de enfermagem muito acolhedora e profissional, excelente acomodação; superou minhas expectativas!

Atendimento muito rápido, mas muito ruim também. Cheguei com falta de ar e dor no peito, foi diagnosticada uma amidalite sem nenhum exame. Uma complicação. Tive que sair e me dirigir a outro hospital com otorrino, que descartou a suposta amidalite e me salvou de mais um ciclo de antibiótico desnecessário.

Tinha consulta marcada às 18:00 e já são 18:55 e estou esperando até o momento. Falta de respeito, já que pedem pra sempre chegarem 30 minutos antes. Só pra deixar registrado a minha frustração. Caso eu fosse a pessoa que estivesse atrasada, não seria mais atendida.

Sinto enorme gratidão a toda equipe. Dr Pedro Dória,anestesista Dr Tiago,a enfermagem do centro cirúrgico e andar,a meninas da copa ,da limpeza,e fisioterapeutas.A dedicação, competência,alegria,fizeram total diferença no meu procedimento. Gratidão eterna....

Hola. Eles nao vendem exames desnecessarios como o vizinho do lado. Mas pecam por serem um pronto socorro que deseja ser hospital. Inves de receitar antibiotico, mandam voltar quando tiver mais sintomas, para internar. 23.0 …

Although being Brazilian, I've been living abroad for 7 years and my Health Insurance is International. I had an emergency and went to Hospital 9 de Julho. Because my health insurance wasn't registered in their portfolio, they made me wait

Sempre gostei do atendimento deste hospital, os profissionais são atenciosos desde os que atuam na recepção, na limpeza até as equipes que prestam assistência ao paciente. A estrutura é muito boa e são todos muito eficientes.

Péssima experiência . Um hospital do tamanho do 9 de julho com 1 médico para atender o PS e ainda estava em um atendimento. Mais de uma hora de espera. Tive que procurar outro hospital. Pra ficar ruim precisa melhorar muito.

Hospital maravilhoso, tive o privilégio de nascer nesse hospital a 47anos atrás, quando ainda tinha a maternidade, hoje sou privilegiada por ter o convênio desse hospital ,que só tenho elogios ..

Ja sou paciente a muitos anos do hospital, ja fiz várias cirurgia, tratamento de câncer, como quimio sempre fui tratada com muito amor e carinho e atenção. Gratidão

Excelente atendimento. Todos os profissionais são educados, desde a recepção, equipe de enfermagem e médicos. Voltarei sempre que precisar.

Os profissionais da UTI são maravilhosos, todo auxílio e cuidado. Obrigada por cuidarem tão bem de mim. …

Went to the emergency room and the service was first class from the receptionist to the doctors and nurses!

Surpreendente. Atenciosos e cordiais. Excelência no serviço. Completamente satisfeita com o hospital.

Excellent staff care. Very affordable structure

Great place never been