Hace unas semanas tenía planeado salir un rato de lima y buscar un espacio tranquilo para pasar el fin de semana, elegimos Chaclacayo, en busca de sol y tranquilidad, vi algunas opciones y me tope con el Hotel Hatunkay, vi sus fotos y fueron muy bonitas y espectaculares, decidí hacer mi reservacion con 1 semana de anticipación para poder tener una habitación bonita, pedí la nejer de sus habitaciones con balcón, tina con hidromasajes , frigobar, baño privado, cama queen, netflix y wifi. Decidí quedarme 3 días 2 noches, llegamos al hotel el dia sábado 12, para empezar no tiene estacionamiento, luego al hacer check in, su controlador de temperatura no funciona y no cumplieron con el protocoloco de limpieza al ingresar al hotel, luego solicite mi reservacion de la suite con balcón y me dijeron que no la tenían, que los que habían tomado esa habitación realizaron la reserva 1 mes antes, bueno en fin accedimos a la habitación que nos querían dar, al ingresar a la habitación, bata sorpresa, no es nada a las fotos que nos mostraron o que se pueden ven en su pagina, es totalmente diferente, el supuestamente baño privado no cuenta con una ducha, nos dijeron que para bañarnos teníamos que usar la tina de hidromasajes, yo que, fue terrible nos dijeron que todas las suites tienen esa infraestructura, la asociación de hoteles y restaurantes aceptan eso??, por último decidí usar la tina para ducharme y vaya sorpresa, el olor que se desprendía de la tina era insoportable y asqueroso, en verdad fue terrible, mi novia bajó a recepción a pedir una habitación con ducha, ya no importaba si nos cobraban igual, pero queríamos comodidad, limpieza, etc. La Srta de recepción que lamentablemente no nos dio su nombre pero es la única encargada de ese lugar, no quiso cambiar de habitación a mi novia ni devolución del dinero ya que solo llevábamos 4 hrs aguantando todo, ella decidió llamar por teléfono a una persona pero por altavoz se escuchaba, cambiale de habitación a una mas simple y cobrake igual, que no le vamos a devolver nada del dinero, en verdad ya no queríamos estar ahí era insoportable todo, desde el lugar hasta la atención, solicité unos vados de vidrio y solo me dieron de plástico diciendo que no el covid no dan esos casos, cuando minutos después vimos que dieron unas tazas normales a una pareja, ya el problema era con nosotros, bajo luego yo a solicitar la devolución del dinero al menos el 50%, en ese momento la Recepcionista accedío pero no el 50 % solo me dieron 140 soles de los 300, que igual me cobrarían la tarifa de la suite por noche, que mal, accedí cogi mis cosas, mi novia solicitó el libro de reclamos y le dijo a la encargada que nos quejariamos, la recepcionista, poco profesional, le dijo que se queje donde quiera y aquí estoy escribiendo a través de mis redes, diciendo a la gente que no se deje engañar por este lugar, que hay lugares mucho mejores y por otro precio, que en estos momentos pasamos por infinidad de cosas y tenemos que vivir estas. Pará finalizar. El hotel no cuenta con protocolos al ingresar al hotel, la limpieza de la habitación es mala, la tina al abrirla apesta, el baño privado sin ducha, el frigobar no está en óptimas condiciones, el wifi muy malo, la atención horrible, modo de solucionar problemas muy mal, no hay nada positivo que rescatar. Y como dijo la recepcionista que me queje donde sea eso haré. La Asociación de hoteles y restaurantes sabrá sobre esto. Es la segunda vez que escribo, ya que eliminaron mi opinión hace unos minutos.
Tipo de viaje
Vacaciones
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Hotel pequeño pero agradable, la recepcionista que nos recibió en la noche muy amable, nos dió nuestro coctel de bienvenida y por la mañana desayuno de cortesía, todo bien hasta allí pero lo desagradable fue el jacuzzi cuando ya estaba casi lleno empezó a salir agua con residuo de tierra. Finalmente y no menos importante las fotos que suben en su página no son actuales, elegimos ese hotel ya que ofrecía piscina para pasar un agradable fin de semana pero fue todo lo contrario, una piscina sin agua, no se puede hacer ninguna actividad en sus instalaciones. Definitivamente no recomendaría el hotel, y menos volvería ya que fue una experiencia muy desagradable.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 1
Servicio: 3
Ubicación: 3
Habitaciones
Habitación con jacuzzi, tiene baño pero no tiene ducha. Para lo que ofrecen el hotel es demasiado excesivo el precio de 270 soles. ación con jacuzzi tiene baño pero no tiene ducha
Aspectos destacados del hotel
Tranquilo

Muy buen hotel. La habitación que nos dieron es agradable, tiene balcón con mesitas, el personal es amable y servicial. El cocktail de bienvenida estuvo bueno. La piscina es un plus a favor del hotel. Las únicas cosas en qué podrían mejorar es averiguar por donde se meten los grillos a la habitación, habían algunos que se movían y hacían ruido toda la noche y desatorar las tuberías, ya que el agua en el lavadero no pasaba rápido y se empozaba x unos minutos.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 5
Ubicación: 5
Aspectos destacados del hotel
Romántico y Tranquilo

Habitación limpia, bonita y agradable a la vista; pero debo mencionar que me ofrecieron un desayuno incluído de café y pan con mantequilla y mermelada, sugiero que la mermelada sea suficiente para dos personas, ya que sólo alcanzó para una, siendo dos personas en la habitación, y una bolita de mantequilla en vez de margarina. El trago de bienvenida, si, muy rico.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 5
Servicio: 3
Ubicación: 4

Pedí la habitación más cara. Todo muy limpio y cómodo. Sobre todo el colchón. El baño también, pero no tiene ducha. El jacuzzi del cuarto sirve a su vez como bañera y eso fue lo único que me incomodó. En todo lo demás el local se ve bonito y estético. Tiene una pequeña piscina si deseas entrar en algún momento del día. El costo-beneficio para el servicio integral me pareció aceptable.

Me quedé un día, pasé la noche ahí, tiene una piscina muy pequeñita pero bonita , a la vez su terraza acogedora , precio 75 soles 1 cama de 2 plazas , limpio , tranquilo , y el sr. De limpieza un morenito ,gordito(de cariño) muy amable me ayudo a conseguir otro club para ir , y me oriento que carro tomar , etc. Volveria a visitar su hotel .

Es un lugar tranquilo, acogedor y amable. Sin embargo, la piscina es muy chica (3 de largo y 1 de profundidad) y la señal de wifi es débil en las mañanas. Volvería a ir, sí, pero solo a la habitación con jacuzzi.
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

Buen servicio en relación al precio. Habitaciones cómodas. El desayuno solo incluía café y panes con mantequilla y mermelada. No nos dieron el cóctel de bienvenida. La limpieza puede mejorar.
Habitaciones: 4
Servicio: 4
Ubicación: 5

El lugar es muy chico, distinto a las fotos que publican. La piscina mal ubicada. No lo recomiendo para pasar un fin de semana. Solo recomendable para pasar la noche. La recepcionista pésima. Espero mejoren. El precio muy alto para lo que ofrecen. Más

El sábado fui solo por un rato a alquilar la habitación y me dejaron pasar a la recepción con amigos. Fueron muy amables, atentos y respetuosos en todo momento. El lugar es muy acogedor
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Me gusta mucho este hotel, y he ido varias veces, pero la última subida de precio no me parece. Puedo tomar un desayuno muchísimo mejor a pocos metros y el trago de bienvenida, pues la verdad no lo necesito. Prefiero pagar lo que pagaba antes.

Bonito lugar y acogedor, la habitación limpia y el personal muy atento, lo único que falto fue los tragitos de cortesía, de ahí todo muy bien
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Tiene una atmosfera acogedora y un muy buen servicio. Un punto a tener en cuenta es que su estacionamiento no es muy grande. Sin embargo, fuera de eso, totalmente recomendado.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 4

El Hotel es pequeño pero realmente muy lindo y acojedor, sus habitaciones limpias todo en su lugar, la atención esplendida. Les felicito y lo recomiendo un 100%.
Habitaciones: 5
Servicio: 5
Ubicación: 5

Súper recomendado , el joven de recepción muy amable , la habitación muy acogedora mis niños estuvieron súper cómodos y lo que nos sorprendió fue que nos llevaran desayuno de cortesía , definitivamente regresaría ☺️. Más

¡Terrible! Nos dejaron fuera por casi una hora. Pese a que tocamos la puerta, llamamos por fono y envíanos WhatsApp, nunca respondieron. Después de largo tiempo alguien nos abrió la puerta. Nunca más aquí.

Un Hotel para ir con la familia. Ofrece cóctel de bienvenida y desayuno.
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Familia
Habitaciones: 5
Servicio: 4
Ubicación: 5

Un lugar super acogedor, lindo, me encanto que cuidan cada detalle y lo mejor a un precio accesible. Pasamos una tarde bonita en Chaclacayo, sol, comida y terminamos descansando en este Hotel.

Los baños sucios , las cortinas con hongos. Los lavaderos y los WC se atoran. La atención de la recepción pésima.
Habitaciones: 1
Servicio: 1
Ubicación: 1

Good experience good customer service everything clean! They offered to us a couple of drinks and continental breakfast for free! Wifi works good and excellent prices!

Buenas instalaciones , bien limpio
Tipo de viaje
Vacaciones
Viaje en grupo
Pareja
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 4

la velocidad del Internet fatal, tuve que darle megas a la televisión para poder ver fluido las películas. Los tragos de bienvenida estuvieron buenos

Bonito lugar , agradable y confortable. Para pasar un buen fin de semana
Habitaciones: 4
Servicio: 3
Ubicación: 4

Un lugar muy agradable y tranquilo para disfrutar en pareja de la piscina, el jacuzzi y el sauna. La atención, muy buena.

Buen hotel calidad precio.. Un dato importante su cochera es pequeña.. Aunque si tube la gracia de conseguir,

me trataron pesimo por telefono tanto asi que tuve que cancelar mi reserva deberian ser mas amables

Muy limpio buena atención y detalles como dos tragitos de bienvenida y desayuno a la habitacion

Hospedaje con buena ubicación y excelente atención. Cuenta con cochera y servicio de desayuno

Un lugar agradable, bonita habitación, cerca a restaurantes, supermercados y plaza de armas.

Muy buena experiencia, dan cóctel de bienvenida y desayuno
Viaje en grupo
Pareja

Muy bonito el lugar, solo que la cobertura del WiFi no es buena por el resto todo bien.

Excelente servicio, un buen lugar para alojarse seguro y la atención es muy buena

Muy bueno el hotel, buena relación precio y calidad, atentos los responsables.

Esos días eran de reparacipn pero esta muy bien la relación precio confort

Muy pronto ofreceran espectáculos folkloricos, de primer nivel excelente.

Un exelente lugar para descansar y reponer fuerzas para seguir en ruta

Buen hotel 100 soles habitacion doble incluye aperitivo y desayuno

Buenas habitaciones pero la atención es muy lenta, un poco caro.

Excelente atención , todo buen descanso , los traguitos tambien

Bonito lugar, pero mala atencion
Viaje en grupo
Familia

Las habitaciones son medianas, colchon comodo, agua caliente.

Me parece q para parejas está bien pero no para ir en familia

No contestan el número de celular, podrían mejorar en ello

Mucha diferencia entre calidad y precio, muy elevado

Me encanto el cocktel hatunkay muy ordenado y limpio

Nada recomendable si lo que uno busca es descansar.

Buen lugar para momentos especiales …

Bueno para pasar la noche, tranquilo y limpio

Buen hotel. Limpio moderno y ordenado.

La atención del chico Josman muy buena

Descansa limpieza servicio excelente

Lugar muy bonito para descansar!!-

Excelente... Muy lindo todo …

Lindo lugar acogedor y limpio

Lugar aseado para descansar

Cómodo ,discreto, relajado

Un poco débil la atención

Buena atención céntrico

Buen lugar para llegar

Buena recomendable

No atienden bien

Buena atención

Buen Servicio

Lugar cómodo.

Es agradable

Muy bonito

Me encanta

Muy bueno

Agradable

Excelente

Excelente

Muy bien

Exelente

De rompe

Normal