Hi, For whoever who intends to make a deal for renting a property via Juan Gaviria real estate agency in Colombia, please look elsewhere. I tried really tried to communicate with the customer service to make repairs of critical things. After 20 days since moving into the property there was no response despite numerous reminders and requests. Zero feedback or response to our requests, no feedback no fixing. It is a cold season and holes in the windows are so wide that the wind blows at night. Dishwasher does not work, gas heater for hot water is unstable, washing machine fails to rinse, and is malfunctioning. We honestly do not know what else to do with that poor customer service, so I am placing the feedback on google, hoping that this message may bring the attention of someone higher up in the agency management to the problems.

Tuve un apto en arriendo con ellos, son incumplidos, no contestan correos ni llamadas. Y al momento de entregar el inmueble te quieren sacar dinero por todo y unos valores exagerados o te empiezan a poner problema para recibirlo. Nunca solucionan los daños que se reportan, te envían visitas para revisar pero no llegan a nada. Cuando vas a firmar contrato eso sí súper amables, qué quieres, cómo lo quieres; etc. Son buenos comerciales pero como inmobiliaria perversamente mediocres, desordenados y sobre todo actúan de mala fe con sus clientes, es lo que ellos digan y ya, ni con evidencia en mano te aceptan algo, quieren robarte el dinero como sea.

Actúan de mala fe. Están buscando no recibirte los apartamentos para cobrar más meses de arrendamiento. No contestan el teléfono para no llegar a acuerdos y de esta manera poder ir a través de vías legales y seguros y cobrar más dinero. Adicionalmente como saben que las personas reciben en el inicio los apartamentos desprevenidos y no hacen un inventario milímetro, se aprovechan de la buena fe e imputan al final en la entrega daños que estaban antes de la entrega. Es decir, quieren que el arrendatario (inquilino) pague la remodelación de los apartamentos. En resumen es una institución sin ética y falta de valores.

Arrende un apartamento con ellos y desde el primer contacto, todo ha sido problemático y frustrante para mi. Si no fuese porque en realidad me gustaba mucho el apto, nunca hubiese continuado el proceso. Son desarganizados, no dan la información clara, se demoran semanas en dar una respuesta y si tienes algún inconveniente con el inmueble te va a tomar más de 3 meses que te lo solucionen1. Como a mi que hace mas de 3 meses mande una solicitud de reparación del calentador y aun no he recibido ningúna solución. Todos los días debo decidir si me baño con agua de 40 grados o con 0*C.

Son la peor inmobiliaria que hay, roban a los arrendatarios, no solucionan los problemas que se presentan con el inmueble y al momento de la entrega no piden lo justo para el pago de los servicios públicos sino que piden el doble para no regresar el dinero. No la recomiendo, no contestan, nadie responde nada, nisiquiera notifican al propietario de la entrega del inmueble, ni del estado del mismo y se aprovechan tanto del propietario como del arrendatario. En atención, es peor puesto que ni siquiera responden los teléfonos, ni correos que se envían.

Terrible servicio, su negligencia representa costos extra para los clientes, el proyecto SOHO 39 está construido pésimamente y no estuve más de un año por temas de ruido y humedad, al momento de la entrega por SUS retrasos me hacen un cobro excesivo por concepto de "arriendo" después de hacer arreglos en el apartamento. Prácticamente me cobraron un canon de arrendamiento extra entre arreglos y demora de recepción del inmueble. Pésima atención al cliente y una falta de sensatez con lo que ofrecen. No los recomiendo en lo absoluto.

Muy mala hice papeles para un apartamento en arriendo por más de tres semanas el asesor si no era yo quien llamaba no me daba información y no bastante con esto me confirmaron q el apartamento había sido aprobado para que to lo tomara y y cuando me comunique para entrega de llaves me salen con el cuento que este ya no se podía arrendar por q el dueño lo había vendido y que eso ya se salia de sus manos . Me quedan mal me hacen gastar dinero en papeles y perjudican a los cliente ES POR ESO ESO QUE NO LA RECOMIENDO

Muy mala atención al cliente, problemas constante con los pagos, salen valores que no es y pretenden que el pago se realice por un lugar por donde nunca se ha realizo, ¿Cómo pretenden que realice el pago por este otro medio con tantos problemas que he tenido con la arrendadora? Este trato lo recibí por parte de la Señora Alcira Sanchez de la sección de cartera quien se molesto por pedirle de manera respetuosa que se hiciera la corrección pertinente y no querer pagar por el lugar que me decía.

Es la peor inmobiliaria que usted puede elegir 7 meses en un inmueble y no responden por los daños que el inmueble tenía antes de ocuparlo. Pese a eso no dudan en clavarle las penalidades si usted tarda en pagar. La atención es pésima cero recomendada. Adicional a ello te cobran 200 mil pesos por elaborar un contrato que es una forma ya elaborada son unos abusivos por todo lado no se dónde está el control del gobierno a este tipo de empresas

Utilice la inmobiliaria para poner en alquiler un apartamento en la ciudad de Bogotá. Fueron muy diligentes al momento de alquilarlo, enviando actualizaciones constantes del proceso. Me consiguieron un gran arrendatario y no he tenido problemas con la administración del inmueble. Me gustaron los tour virtuales que dan una buena noción de los inmuebles por dentro.

No se metan con esta inmobiliaria, en algun lado del proceso los van a robar, son ladrones vestidos de legalidad, lean los comentarios de mucha gente en toda la historia de facebook y en todo lado y se darán cuenta del gran problema que se les avecina. no califico el profesionalismo porque profesionales si son, pero para abusar de arrendatarios y arrendadores

Es pésima nunca responden el teléfono o los correo el asesor que asignan tampoco responde, solo se preocupan por recibir el arriendo pero para atender las necesidades o inquietudes de los inquilinos nada, le toca a uno mismo solucionar los problemas que son de ellos y todo para poder seguir trabajando, no son fiables ni serios en ningún sentido.

La experiencia fue de un gran amigo sr. Marcel Zabojmik, que arrendo un apto en residencias 175 y me contó como lo atropellaron injustamente y fuera de ley, aprovechándose que es extranjero y tenía programado un viaje ya que se iba del país. No indicó el detalle por que ya pasó y el sr. Marcel se fue con una mala impresión de esa inmobiliaria.

La peor inmobiliaria de Bogotá, hacen todo mal y se excusan en los clientes, cobran lo que se les da la gana, nunca llegan los recibos, se llama se envían correos y no responden, si n soon capaces de mantener una cálida do un servicio al cliente propio pues no crezcan tanto, peor experiencia en el mundo con una inmobiliaria.

La peor, no son diligentes con sus procesos, juegan con tu tiempo ante algún proceso. La línea de atención al cliente es grosera te dejan esperando un montón para siempre darte la misma respuesta y no solucionarte nada. Nunca recomendaría a esta inmobiliaria por favor no dejen sus inmuebles en las manos de estos personajes.

Muy mal servicio, al día siguiente de habernos pasado, le subieron al canon de arrendamiento y a los 6 meses nuevamente le subieron; por la elaboración del contrato nos cobraron 200 mil pesos, entregaron el apto sin pintar y con daños en los baños. Muy mal servicio y atención. En la vida vuelvo a arrendar con ellos.

Nunca recomendaria que utilicen esta inmobiliaria, yo soy extranjero y me han tratado como basura, más que cobran muchisimo dinero y nadie tiene idea lo que hace. Arrendar un simple apartamento fue un problema total y demoro demasiado tiempo todo el proceso. Realmente da vergüenza lo que hacen aqui, nunca vayan.

Es terrible la gestión como inmobiliaria, he estado interesada en varios inmuebles pero mandan una y otra vez el mismo mensaje, no responden, luego los que atienden incumplen, etc. tenaz. No entiendo por qué hay gente que le da a estas inmobiliarias sus inmuebles

No me ha gustado su servicio se demoran con todo, para arrendar demorados, actualmente pedimos la devolucion de un pago de conexion de gas que estan cobrando mensual y no dan ninguna respuesta, no me quiero ni imaginar que pasaria ante una circunstancia grave.

Eficiente... creo que cuando la información es clara, puntual y corta merece ese calificativo. Todo el proceso fué compacto sin extenderse, lo que muestra que tienen la información a mano de lo que ofrecen y el seguimiento para mostrar el inmueble excelente.

La PEOR inmobiliaria que existe. Son totalmente irrespetuosos, engañosos y con la política de servicio menos acertada que he conocido. NO la recomiendo. Son expertos en lavarse las manos, sus asesores hacen y dicen lo que sean por vender, hasta mentiras.

La PEOR inmobiliaria de todas! pésimo servicio al cliente, pésima gestión, pésima atención, son un desorden total en los procesos, son DESCARADOS! y creen que los usuarios somos tontos! es una burla total a cualquier minimo de respeto y… Más

Pésimo el servicio. Casi dos meses para aprobar papeles, cosa que en otras inmobiliarias no pasa de tres días. Desde ahí todo ha sido para peor. El día de la entrega del apto resulta que la administración del edificio no había dado los… Más

Pésimo servicio, como propietario me siento engañado al poner a disposición de esta inmobiliaria mi apartamento y tratar de comunicarme en dos semanas pero nunca responden ni llamadas, ni whatsapp. No recomiendo trabajar con estas personas.

Es muy molesto que te asignen una cita y llamen 30 minutos antes a cancelarla, y solo muestran el inmueble en horario hábil, no realizan una exepcion de mostrarla un sábado a las 2 PM. Hace dos semanas estoy tratando de ver el inmueble.

De haber leído los comentarios nunca antes hubiese rentado con esta inmobiliaria, que sea su última opción y si no tiene de otra, sea extremadamente estricto con documentar y guardar todo, tomar fotos estrictas y hacer firmar todo!!!!

Nos aprobaron papeles hace una semana, y nos dijeron que nos entregaban el apartamento hoy, al contactarlos no han hecho ni siquiera el contrato, así que tendremos que pagar días adicionales en el otro apartamento por su ineficiencia.

Muy mala experiencia de cliente, actúan de mala fe y siempre buscando beneficio económico con deshonestidad. No responden teléfonos, sólo para vender sus servicios pero una vez te haces cliente buscan solo la manera de sacarte dinero

La atención del asesor fue muy profesional, asesorandonos en nuestro deseo de venta de nuestro inmueble pero a su vez en paralelo en la orientación para el arrendamiento de un apartamento que tenía más adicional Excelente servicio

La peor inmobiliaria del mundo, por lejos, mentirosos e incompetentes, nunca contestan un mensaje, son la experiencia más frustrante que he tenido en mi vida... busque cualquier otra inmobiliaria y le aseguro que le va mejor

La peor inmobilaria que haya conocido. Empezando desde la manager no te pasa al teléfono y si llega a pasar no está al tanto de lo que pasa con los inmuebles. No son profesionales. Son incumplidos y negligentes.

Pésima 'inmobiliaria' si le puede llamar así; cero profesionalismo y respeto por el tiempo de los clientes; inventario permanentemente desactualizado, ofrecen apartamentos en venta que no están disponibles

Pésima atención a los arrendatarios, incumplimiento en visitas, inmueble con goteras y meses para su reparación, no terminación del contrato así los daños por humedad causen afectación de la salud

Pésimo servicio. Me arrendaron un apartamento con vicios ocultos. Solicité la terminación anticipada, incluso a mi costo, y aún así llevan meses sin darme respuesta. Cuidado con esta inmobiliaria!

Es la inmobiliaria más costosa y se aprovechan que tú firmas dentro de la ignorancia para después cobrar hasta la risa y lo peor solo pagos en efectivo y a la hora y lugar donde ellos quieren.

Excelente atención y asesoría en la búsqueda y toma en arriendo de nuestra oficina. El seguimiento brindado en el proceso fue completo y diferenciador frente a otros servicios inmobiliarios.

Me parece un fraude de inmobiliaria... Suelen cambiar los precios de los diferentes apartamentos y además toca pagar un "supuesto estudio" Todo para reunir dinero a cambio de nada. Que robo

No hay atención al usuario, nunca contestan, no se si el dueño revisa las calificaciones que les dan, pero la positivas, tienen el mismo número de las negativas,

Muy mala atención. Incumplen con el contrato de arrendamiento y no reparan daños reportados por el inquilino, a pesar de haber sido reportados en tiempo y forma.

Pésima inmobiliaria, ni si quieran contestan las llamadas ni se preocupan de llamar al cliente, copian y pegan en whatsapp la información que tienen.

Si nesecitas asesoría en productos inmobiliarios ellos te colaboran con todo el gusto el personal es muy amable colaborativo recomendado 100%

La peor inmobiliaria de toda la ciudad, no cumplen con el contrato de arrendamiento y se demoran meses en hacer arreglos que son necesarios.

Pésimo servicio, pusimos una cita para ver un local que nunca confirmaron, al llamar a preguntar, cuelgan y no devuelven la llamada.

Excelente servicio al cliente y muy buen acompañamiento al cliente en el proceso de encontrar el inmueble ideal 100% Recomendado.

Excelente empresa, sus servicios son los mejores en el mercado, tienen los mejores inmuebles, brindan una asesoría integral

Tiene varias canchas. Los sabados y domingos se instalan saltarines multicolores para la diversión de los mas pequeños

En general es una buena inmobiliaria, aveces el servicio al cliente es demorado, hay buenos proyectos inmobiliarios.

Es una falta de respeto que esta inmobiliaria haga perder nuestro tiempo y dinero para un pésimo servicio

Siempre han atendido mis solicitudes, aunque las reparaciones son algo demoradas siempre cumplen.

Es una de las mejores inmobiliarias en las estado y mean respaldado en lo que nesesito

Muy mal servicio al cliente, que pesar por los que lesconfian sus inmuebles.

muy mala atención no dan informacion completa, no la recomiendo para nada.

La peor inmobiliaria que existe. NUNCA HAGAN NEGOCIOS CON ELLOS!!!

Excelente servicio y grandes beneficios pata los propietarios.

El peor servicio que me han dado en la vida sobre asesorías

El edificio cuenta con un excelente esquema de seguridad

Oficinas principales de la inmobiliaria. Buena atención

Regular atención al cliente. Baja efectividad en ventas

Mala atención, se demoran mucho y con pesimos horarios.

Magnifica atencion. Me resolvieron un tema de impagos.

Muy buena atención y prestos para servir

Es desagradable el encierro tiipo bunker

Los clientes los consigues tu mismo :(

Pésimo trato al cliente, evitarlos.

Ya no hay atención personalizada.

Buen protocolo se bioseguridad.

Me ayudaron en todo el proceso

No tuve buena experiencia

Esta es mi inmobiliaria

Gracias por la atencion

Tienen un buen servicio

Excelente Inmobiliaria.

El servicio es pésimo

Muy. Limpio y bonito

Excelente servicio.

Es la mejor atecion

Excelente seguridad

Excelente servicio

Buena inmobiliaria

Excelente servicio

No hay parqueadero

Excelente servicio

Muy buena atención

Buen asesoramiento

Excelente atención

Muy bien servicio

Muy buen servicio

Son parqueadero

Great service!

Buen proyecto

Buen servicio

Espectacular

Excelente

Excelente

Mal lugar

Elegante

Hermoso

Bueno