Die Buchung erfolgte telefonisch. Der Mitarbeiter war sehr freundlich. Im Anschluss kam per mail die Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Informationen. Ebenso gab es wenige Tage vor Reisebeginn eine Erinnerungsmail. Buchungszeitraum 09.09 bis 12.09.21 2 Personen, 2 Zimmer Angekommen sind wir schon morgens im 10 Uhr. Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Es wurde gefragt ob die Anreise angenehm war. Der Check in ging sehr schnell. Daten abgeglichen, Impfnachweis kontrolliert. Da die Zimmer um diese frühe Uhrzeit noch nicht fertig waren, durften wir unsere Koffer im Hotel abgeben. Beide Koffer haben eine Banderole bekommen und wir sozusagen das Gegenstück. Um 14 Uhr konnten wir die Zimmer beziehen. Die Zimmer waren gleich nebeneinander, was uns sehr gefreut hat. Für mich gab es einen sehr netten Geburtstagsgruß in Form von einer süßen Aufmerksamkeit und einer handschriftlichen Karte. Vielen lieben Dank ;) Die Zimmer waren ordendlich und sauber. Es hat nichts unangenehm gerochen. Auch der Kühlschrank war von innen sauber. Die Handtücher hingen ordentlich im Bad, die Seifen aufgefüllt. Das Fenster war gekippt, somit war das Zimmer gelüftet. Es gab mehrere Hinweiskarten bzgl. der Desinfektion. Es gibt einen großzügigen Schrank mit Spiegel. Ein kleiner Safe ist auch vorhanden. Das TV Gerät ist groß genug, die Auswahl an Programmen ist sicherlich ausreichend. Bei geschlossenen Fenster hört man gar nix von draussen. Die Klimaanlage ist anfangs etwas tricky, bis man sie versteht, aber dann funktioniert es gut. Die Fensterbank ist schön breit, so das man es sich darauf bequem machen kann um das Geschehen außerhalb gut zu beobachten. Da das Hotel direkt am HBF und an einer Hauptstrasse liegt, hat man viel zu beobachten. Die Bettdecken sind sehr angenehm, die Kissen fanden wir viel zu " platt ". Wir waren froh, das wir jeweils 2 Kissen hatten ( da jeder ein DP Zimmer hatte). Auf den Fluren ist es sehr ruhig, die Beleuchtung auf den Fluren funktioniert per Bewegungsmelder. Es gibt 2 Aufzüge, aufgrund Corona pro Aufzug mit max 2 Personen ( außer Familie) Das Frühstück haben wir diesmal nicht genutzt. Letztes Jahr war es aber prima. Die Dachterasse ist wirklich toll. Es gibt dort Tische und Sitzmöglichkeiten. Sicherlich kann man daraus noch etwas mehr machen. Bei Fragen( auch Wegbeschreibungen)konnte man sich jederzeit an das Empfangspersonal wenden. Der Empfang ist 24h besetzt. Check out ( bis 12 Uhr) ist auch ganz einfach. Man wird gefragt, ob alles in Ordnung war. Mit Sicherheit gibt es modernere Hotels, aber das Intercity besticht durch die zentrale Lage und das herzliche Personal. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Habe hier nun zum zweiten Mal ein Zimmer gebucht. Zimmer sind okay, Sauberkeit könnte besser sein, sowohl in der Dusche als auch in Waschbecken lagen noch fremde Haare herum. Die Fernbedienung war klebrig und es hing jeglicher Schmutz daran. Dies könnte man auf jeden Fall noch verbessern. Standort definitiv super! Sehr zentral, alles schnell erreichbar. Echt enttäuscht waren wir vom Service. Am ersten Tag beim Einchecken empfing uns ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Kurz angebunden, kein Augenkontakt und bei Fragen genervt. Beim Ausschecken konnten wir noch unsere Koffer lagern, um sie später abzuholen. Der Mitarbeiter war freundlich, erklärte mir, dass ich die Rechnung später mit den Koffern abholen darf. Als wir unsere Koffer abholen wollten, waren 3 Personen vor uns. Wir warteten über (!) 30min, bis wir überhaupt dran kamen. Der Mitarbeiter ließ sich nicht stressen. Als wir an der Reihe waren und nach der Rechnung fragten, hieß es nur, dass ich sie beim auschecken bekommen hätte. Als ich das verneinte und schilderte, dass sein Kollege mir erzählte, ich solle sie später mit den Koffern abholen, hieß es nur: „Das stimmt nicht, das kann nicht sein!“ Sein Kollege würde so etwas nicht sagen und er könne die Rechnung nicht mehr ausdrucken. Ich beharrte darauf, da ich sie brauchte. Er suchte alles ab, sagte erneut, dass es nicht sein kann und ich die Rechnung schon bekommen haben muss. Mir wurde nicht geglaubt, sondern einfach gesagt: „Kann nicht sein!“ Als die Rechnung nicht gefunden wurde, holte der Mitarbeiter unsere Koffer. Es stellte sich heraus, dass sein Kollege die Rechnung auf einen unserer Koffer plaziert hatte. Als er sie mir in die Hand drückte, sagte er nur: „Da hätten Sie sich besser informieren müssen!“ Das ging absolut nicht!!!! Es ist nicht unser Problem, wenn zwischen den Mitarbeitern Unklarheiten bestehen und es dann auf den Gast abzuwälzen. Wir waren wirklich sehr verärgert und ich werde nach diesem unfreundlichen Umgang beim Check- In und beim Koffer abholen, keine Buchung in diesem Hotel mehr tätigen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 5

Der Service in diesem Hotel ist unterirdisch schlecht. Wir sind zu dritt für ein Musical nach Hamburg gefahren und haben uns aufgrund der Nähe zum Bahnhof für diese Hotel entschieden. Als wir gegen 13 Uhr ankamen hattem wir zwar schon den online Check-Inn genutzt. Es war aber erst eins der drei Zimmer fertig. Das war ja auch kein Problem da wir ja früher da waren. Wir hatten 3 Doppel-Businesszimmer mit Lage zum Innenhof gebucht was uns auch nochmal bestätigt wurde. Die anderen 2 Zimmerkarten könnten wir dann einfach bei nächtlicher Rückkehr ins Hotel bei der Rezeption abholen. Und da fingen die Probleme an. Zuerst wollte er Herr an der Rezeption nachts eine Kreditkarte belasten obwohl alles schon bezahlt war und dann wurde einer von uns, anstatt in das gebuchte Doppelzimmer zum Innenhof, in ein Einzel-Handycap-Zimmer zur Straße/HBF geschickt. Als dies auffiel und angesprochen wurde bekam man lediglich die Aussage das er erkennt das was anderes gebucht ist, er daran aber nichts machen kann da alles voll ist. Als wir eine Bestätigung über diesen Fehler wollten damit wir die Hotelkosten ganz oder teilweise erstattet bekommen können wurde uns auch diese verweigert. Auch der restliche Umgang des nächtlichen Rezeptionnisten war sehr unfreundlich und unprofessionell. Dieses Hotel sieht mich nie wieder.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4
Zimmer
Die Sauberkeit der Zimmer war in Ordnung und dem Hotel entsprechend.
Fußläufigkeit
Der Bahnhof und die Binnenalster sind zu Fuß in wenigen Minuten zu erreichen.
Speisen und Getränke
Das Restaurant und die Bar waren erst geschlossen und dann erst gegen Abend geöffnet. Hierzu konnte man Online keine Info bekommen.

Ich reise viel und bin eigentlich gern in intercity-Hotels. Alleine schon durch die Nähe zum Bahnhof. Aber dieses Hotel ist mit Abstand eines der schlechtesten in denen ich bisher übernachten musste. An der Rezeption hält man es offenbar nicht für nötig, eine Begrüßung zu erwiedern. Auch wirkt der ganze Vorgang des Check-In so, als wäre man von den Gästen im Haus genervt. Zudem sind die Zimmer nicht wirklich in einem Zustand, in dem man einen Hotel 4 Sterne geben würde. Die Zimmerteppiche sind mehrfach geflickt, und die Sauberkeit der Zimmer ist.....ausbaufähig. Im Frühstücksbereich sind die beiden etwas älteren Damen, offensichtlich die Einzigen in diesem Haus, die in der Lage sind ein "guten Morgen" zu erwiedern und sehr freundlich waren. Vermeintliche Azubis liefen im Frühstücksbereich unkoordiniert herum und erinnerten stark an Mähroboter mit Fehlfunktion. Selbst den beiden fleißigen Damen standen die "Azubis" eher im Weg herum. Zum heutigen Frühstück gab es scheinbar Brötchen vom Vortag. Diese waren so "bissfest", dass man damit wohl eher Fensterscheiben hätte einwerfen können, als diese mit Unmengen an Flüssigkeit den Rachen herunter hätte spülen können. Alles sehr schade. Und da es wohl ab dem 01.10.23 auch die Tickets für die ÖPNV für den Zeitraum der Übernachtungen in den intercity-Hotels nicht mehr gibt, werde ich mir zukünftig lieber eine Nacht in einem Hostel buchen, als nochmal in diesem Hotel einzuchecken.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4

Wir hatten ein schönes Wochenende in Hamburg zudem letztlich auch das Hotel beigetragen hat. Zu 5 Sternen hat es aber doch nicht gereicht. Zuerst zu den positiven Erfahrungen. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich. Das Frühstück bot ausreichend Auswahl sodass auch die Kinder glücklich waren. Mit der Lage des Hotels waren wir auch zufrieden, was in Grunde auch das ausschlaggebende Kriterium für die Buchung war. Sicherlich bringt die unmittelbare Lage am Bahnhof nicht nur schöne Eindrücke mit sich, aber soweit war allesganz friedlich. Was uns nicht so ganz gefallen hat war die Enttäuschung über die geschlossene Bar und das Restaurant. Im Internet hatte ich dazu keinen Hinweis gefunden. Auf Nachfrage bekam ich die Antwort das es dem Personalmangel geschuldet ist. Sicherlich lässt sich in der Hamburger Innenstadt der Verlust eines Restaurants und einer Bar kompensieren, wir aber waren 11 Personen inklusive Kinder und da hätte es gut gepasst. Die Zimmer waren weitestgehend gleich und okay. Die Sauberkeit war etwas unterschiedlich denn bei einem Zimmer war doch Luft nach oben. Ich hatte den Eindruck das in unserem Bad Schimmel an der Decke war. Sicherlich bei so kleinen Räumen mit hoher Feuchtigkeit schwer zu vermeiden. Die Lüftung funktionierte zwar, war aber an das Licht gekoppelt und keine Nachlaufzeit und nicht jeder Gast mag das Berücksichtigen. Im Großen und Ganzen würde ich wieder hinfahren.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5

Das Hotel hat eine sehr gute, zentrale Lage - direkt am Hauptbahnhof und am Stadtzentrum/Alster. So konnte man alles schnell erreichen. Wir hatten ein Zimmer zum Innenhof, da war es sehr ruhig. Die Zimmerausstattung war sehr schön. Das Bad war toll! Es hat nur komisch, unangenehm gerochen (nach Gurke oder so) und aus der Dusche lief das Wasser aus. Frühstück haben wir nicht genutzt. Genau gegenüber vom Hotel war ein toller Bäcker, da kann man gut und günstiger frühstücken. Der Service bzw. das Personal war leider nicht so gut. Bei der Anreise lief alles problemlos, aber als wir bei der Abreise später nach dem Checkout unsere zwischengelagerten Koffer holen wollten, wurden uns die Koffer vor die Nase gestellt und weg. Kein Tschüss, kein Danke für Ihren Aufenthalt, nichts. Sowas habe ich auch noch nicht erlebt.. Zum schlafen reicht es, aber nicht für den Preis! (Haben 179 Euro für 1 Nacht/2 Personen bezahlt; war halt langes Wochenende und viel los in HH)
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 4
Service: 1
Standort: 4
Zimmer
Kleiner Kühlschrank, Schreibtisch, großer Schrank mit Garderobe und Safe, schönes Bad mit großem Spiegel und großer Dusche.
Fußläufigkeit
Sehr gut gelegen zum Stadtzentrum und Hauptbahnhof direkt vor der Tür
Highlights des Hotels
Techn. hochwertig ausgestattet

Hallo liebes Team und ich schreibe etwas was ich gut gefunden und was ich nicht so gut gefunden habe. Ich habe ein Zimmer gebucht was jetzt nicht so Preisgünstig war aber ich war zufrieden. Die Klimaanlage war eine Katastrophe . Es war warm im Zimmer zu warm. Ich habe mich auch an die Bedienungsanleitung gehalten konnte die erste Nacht nicht schlafen Fenster aufmachen hilft aber. Macht was daran dann buche ich gerne. Das Bad Sauber Handtücher vorhanden . Minibar leer aber der Automat unten naja. Der Kühlschrank hat leider nicht richtig gekühlt. Das Frühstück war Top. Ich habe aber eine kleine bitte mehr Kommunikation von Rezeption und Gast. Ich denke mal wenn Gäste kommen sollte die Mitarbeiterin auch fragen hatten sie eine gute Reise ? haben sie gut zu uns gefunden? Sowas wäre schön. Und auch bein Checkout . Sollte man schon fragen war alles ok usw. Mehr reden mit den Gästen das hätte ich mir gewünscht . Ansonsten war alles ok Freundliches Personal . Und auch ein Großes Lob an die Frühstücksdame sehr Herzlich :-) 5 Sterne . Und auch ein Großes Lob an Eure Küche die so eine Köstliche Pizza zubereitet hat 5 Sterne
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5

Am 01.10.23 um 22:30 wollte ich einchecken. Leider musste man 5min warten da die Rezeptionistin im Hinterzimmer am Handy gespielt hat und null Aufmerksamkeit für neuankommende Gäste hatte. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass wir angeblich Frühstück gebucht hätten. Auch nach Vorlage der Buchung wurde uns dies Bestätigt. Am nächsten Tag den 02.10. geht man zum Frühstück und bekommt auf einmal eine Rechnung von 17€ vorgelegt. Leider keine Einsicht, dass der Fehler bei der Rezeptionistin am Vortag lag und uns falsche Informationen gegeben hat. Eine Rechnung wird angeblich per Email geschickt da der Drucker kaputt war. Mal schauen ob die Rechnung auch wirklich noch kommt. Die Zimmer sind für ein paar Nächte in Ordnung.. eine Woche fände ich dieses kleine Bett aber eher lästig. Die Lage des Hotels ist super. 2 Fußwegminuten vom Hauptbahnhof entfernt. Bis auf das eher uninteressierte Personal war der Aufenthalt in Ordnung.
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 5

Für ein 4-Sterne-Hotel sehr mieser Service. Bei der Buchung auf der Website gibt es keinerlei Möglichkeit vorab zu bezahlen per PayPal, Kreditkarte o.Ä... Finde ich sehr schwach.... Generell ist die Internetseite die reinste Katastrophe - total unübersichtlich.... Beim Check-In wurden beide meiner Kreditkarten nicht von deren Geräten erkannt - genau da dachte ich mir wieder: Wieso nicht Bezahlung vorab online anbieten??? Kriegen doch andere Hotelbetreiber auch hin... Die Zimmer sind schön modern eingerichtetet und das Badezimmer ist ebenfalls modern und geräumig. Dennoch war ich ingesamt von den Zimmern und deren Ausstattung bei einem 4-Sterne-Hotel bei dem hohen Preis von über 100€ pro Nacht ziemlich enttäuscht. Da werde ich zukünftig lieber wieder B&B Hotels nutzen. Deutlich billiger, bessere Internetseite und unkomplizierte Buchung. Zimmer auch nicht schlechter als hier...
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4
Highlights des Hotels
Ruhig

Wir waren über Silvester 2022 /2023 da. Die Lage finde ich richtig gut, weil nahe dem Hauptbahnhof mit guter Verbindung zum Flughafen und vielen Geschäften, U2 und U4 in 2 Minuten, U3 in 5 Minuten erreichbar. Auch zum Rathaus sind es fußläufig rund 10 Minuten. Obwohl das Hotel an einer stark befahrenen Straße liegt, hatten wir in unseren straßenseitigen Zimmer im 5. Stock keinen Lärm. An der Rezeption wurden wir sehr höflich und hilfsbereit empfangen. Das Zimmer war sehr sauber, zweckmäßig eingerichtet und die Möbel machten einen relativ unbenutzten Eindruck. Einzig die Hauptbeleuchtung im Schlafraum war ziemlich dunkel und konnte den Raum nicht wirklich erhellen. Das Frühstück war gut und ausreichend. Das Personal hat sich auch um Sonderwünsche angenommen. Wir können dieses Hotel guten Gewissens weiterempfehlen!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 4
Highlights des Hotels
Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Nie wieder. Wir reisten für einen Städtetrip nach Hamburg. Dass es mitten in der Stadt nicht gerade leise ist, war uns bewusst. Da die Fenster allerdings nicht dicht sind, ist es nachts selbst nach hinten raus sehr laut. (Lüftungsanlage) Ein altmodisches Zimmer ist zum übernachten auch nicht problematisch, aber dort mangelte es an Sauberkeit. Staub und Haare im abgenutzten Bad. Keine Klimaanlage im Zimmer. Im Sommer jetzt wirklich zu warm. Am schlimmsten aber war das Frühstück. Für den Preis einfach eine totale Enttäuschung. Kaffee war an zwei Tagen so dünn wie Wasser. Das Brot war alt und es gab keine frischen Brötchen. Nur Aufbackbrötchen und die auch noch knochenhart. An unserem dritten Tag, ließen wir das Frühstück sogar ausfallen ( obwohl bezahlt) so schlecht war es. Das Personal macht einen unorganisierten Eindruck und war uns gegenüber zum Teil ( nicht alle ) unfreundlich. Keine Empfehlung für dieses Haus.
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4

Geschäftlich hier gewesen, Standard Intercity Qualität. Das W-LAN klappte gut, Check-In und Check-Out lief ohne Probleme, nur der online Check-In war etwas unnötig, da ich am Ende dennoch vor Ort nochmal die Adresse etc. angeben musste. Das Zimmer war sauber und geräumig. Qualität des Frühstücks war klasse und trotz der Lage direkt am Hauptbahnhof war es angenehm ruhig. Sehr gut ist übrigens das kostenlose ÖPNV Ticket. Gerne wieder.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Sauber, Aufgeräumt und geräumig, aber ohne Safe
Sicherheit
Ich fühlte mich in der Gegend sehr sicher
Fußläufigkeit
Hervorragende Lage am Bahnhof und zur Innenstadt
Speisen und Getränke
Frühstück ist gut, es gibt Mandeldrink und ähnliche Milch Alternativen sowie auch Glutenfreie Backwaren auf Nachfrage
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Für meinen Wochenendaufenthalt war dieses Hotel für mich optimal. Ich traf am Anreisetag eigentlich zu früh ein, dennoch war ein Zimmer bereits verfügbar. Vom Hauptbahnhof ist das Hotel schnell erreichbar. Zur Innenstadt ist es ebenfalls nicht weit, für mich war alles fußläufig erreichbar . Das Zimmer war sauber und gut ausgestattet ohne überflüsigem Luxus. Das Frühstücksbuffet war sehr gut, es wurde immer nachgeschaut und bei Bedarf nachgefüllt. Das Personal ist freundlich und kompetent.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
sauber, schönes Bad, gute Ausstattung, kein unnötiger Luxus
Aktivitäten in der Nähe
Innenstadt, Konzert in der Markthalle
Fußläufigkeit
Ohne öffentliche Verkehrsmittel schnell erreichbare Innenstadt und Hauptbahnhof.
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Hier wird man von Freundlichem Personal empfangen, es gibt ein Bahnticket für Ganz Hamburg inklusive und das Hotel hat eine Klasse Lage. Die Zimmer sind sehr sauber und modern eingerichtet. Mein Zimmer hatte nur minimal Gebrauchsspuren was aber in Ordnung für mich war. Das Bett war sehr bequem. Die Lage an sich ist natürlich top, direkt am Hauptbahnhof. Was aber auch natürlich bedeutet das man nicht mit offenem Fenster schlafen kann, sollte sich aber von selbst Verstehen, für das passende Klima, haben die Zimmer aber eine Klimaanlage welche man beliebig zwischen 19-25°C einstellen kann. Eine Minibar gibt es leider nicht, dafür aber einen Kühlschrank in dem man selbst Sachen lagern kann. Sollte man doch einmal noch etwas Minibar-typisches benötigen, gibt es einen Automaten im Foyer des Hotels mit allerlei Getränken und Snacks.
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Wir waren diese Woche zu Gast und haben uns sehr willkommen gefühlt. Das Empfangspersonal war zu jeder Zeit freundlich und Hilfsbereit. Auch das Personal beim Frühstück war super. Nur die gekochten Eier waren nichts. Hier sollte nachgebessert werden. Schade war es außerdem dass der Zimmerservice bei hohen Außentemperaturen und viel Sonne die Fenster nach dem Reinigen offen lässt und auch die Verdunkelungsvorhänge nicht zu zieht. Die Klimaanlage blieb zwar an kam aber nicht gegen die Wärme von außen an. Schade das wir dies zwei mal beanstanden mussten und es nicht nach dem ersten Mal schon abgestellt wurde. Leider gab es auch einige Schäden im Zimmer. Ansonsten hat alles gepasst und wir werden hier wieder her kommen. PS: es wäre schön wenn man beim Auschecken gefragt wird ob alles ok war.
Art der Reise
Urlaub
Zimmer: 4
Service: 4

Das Hotel liegt noch nicht einmal fünf Minuten vom Hauptbahnhof entfernt und ist dementsprechend gut zu erreichen gewesen. Dadurch, dass es an der Hauptstraße liegt war es zeitweise lauter. Es hat mich nicht gestört, aber meine Mutter hat einen leichteren Schlaf als ich. Wir wurden sehr freundlich empfangen und uns wurde alles erklärt. Das Zimmer ist mit allem ausgestattet was man für einen Hotelaufenthalt benötigt. Es ist sehr sauber und täglich hat der Reinigungsservice das Zimmer sauber gemacht. Das Frühstück konnte dazu gebucht werden, aber das kann ich nicht bewerten, da wir immer auswärts gegessen haben. Im Foyer sind sehr viele Flyer und Tipps für Aktivitäten ausgelegt, welche kostenlos mitgenommen werden können.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 4

Eir waren von dem Aufenthalt total enttäuscht.. Angefangen hat es damit, dass wir keinen Platz mehr in der Tiefgarage bekommen haben. Für so viele Zimmer ist die TG nicht ausgelegt. Wir mussten dann in einem anderen Parkhaus parken und zum Hotel laufen.. Die Matratze war total durchgelegen, die Kissen viel zu dünn.. Auf Nachfrage nach einen zweiten Kissen, haben wir dieses auch sofort bekommen. Dafür ein Stern. Das Frühstück war die zweite Enttäuschung. Das Personal ist total unorganisiert, wenig Platz im Frühstücksraum. Zudem war das Buffet total mau..wenig Auswahl, kaputter Toaster, leere schalen.. Die Aussicht und die Lage waren gut. In allem würde ich in dieses Hotel nicht nochmal gehen. Dafür gibt es für dieses Geld weitaus schönere..
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 2
Service: 2
Standort: 4

Bei meinem Besuch war hier alles in Ordnung. Mit der Online-Buchung war das einchecken mit meinen Kollegen in der Nacht zügig erledigt. Zimmer sind sauber und ordentlich. Bei der Kommunikation mit dem Hotel lief auch alles zur Zufriedenheit. Es gab noch Klärungsbedarf über eine 50.-€ Pauschale pro Zimmer, die in der Buchung bei Booking nicht ersichtlich waren. Letztendlich war das nur ein geblockter Betrag, der wieder frei gesetzt wird, wenn keine zusätzlichen Leitungen in Anspruch genommen wurden.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Gute Zimmer für Businessreisende
Aktivitäten in der Nähe
Einkaufsstraße
Fußläufigkeit
Direkt am Hauptbahnhof Hamburg
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Gute Lage, sauber. Zimmerdesign nicht auf der Höhe der Zeit. Klimaanlage ein Witz, die kühlt praktisch gar nicht. Desinfektionsmittelspender vorm Auzug eine komplette Woche lang leer. Der Wasserdruck der Dusche extrem niedrig. Klobürsten zu groß für die Halterung, die man so immer mit rauszieht, wenn man sie nicht festhält. Geld wurde schon Tage vorm Aufenthalt von der Kreditkarte abgebucht und dann nochmal mehr als 50 Euro „zur Sicherheit“. Groß geworben wird mit Gratis-Trinkwasser im Zimmer. Das gibt es aber nur am ersten Tag. Das alles sind Kleinigkeiten, aber insgesamt zu viele. Ich würde das Hotel nicht nochmals buchen. Bei vier Sternen und dem Preis gibt es weit bessere.
Art der Reise
Urlaub
Zimmer: 2
Service: 3
Standort: 5

Wunsch nach 2 Zimmern in der Nähe mit ruhiger Lage wurde komplett ignoriert. Mit Kleinkind wurde uns ein Zimmer in der unteren Etage zugeteilt mit Blick auf die Hauptstraße. Ein Zimmer Etage 3, das andere auf Etage 6. Empfang alles andere als freundlich. Herr Freitag sollte seine Laune überdenken. Fenster kann man öffnen, jedoch mit der zweiten Glasfront kommt kaum Luft in das Zimmer. Klimaanlage funktioniert auch nicht wirklich. Ich will nicht wissen, wie es im Sommer ist. Waschbecken und Dusche verschimmelt. Dies ist ein absolutes NO GO. Gut hingegen war das Frühstück. Speck sehr lecker. Personal dort sehr freundlich im Gegensatz zur Rezeption.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 2
Service: 2
Standort: 4

Ich finde das Intercity Hotel am Bahnhof leistet einen sehr schlechten Service nach Buchungsabschluss. Ich musste beim Checkout feststellen, dass ich meinen Schal, der meiner Mutter gehörte und mir sehr wichtig war, auf dem Zimmer vergessen hatte. Nochmal zurück aufs Zimmer gehen war nicht möglich, da ich meinen Zug erwischen musste. Ich bat das Personal den Schal daher aufzuheben, sodass ich ihn abholen könnte. Mir wurde gesagt ich solle mich nochmal telefonisch melden, was ich direkt tat. Der Schal wurde mir kurze Zeit später gesagt wurde nicht zu den Fundsachen gepackt, sondern bei der Zimmer Reinigung entsorgt. Er hatte einen hohen emotionalen Wert für mich. 180 Euro die Nacht und dann sowas... Dieses Hotel werde ich nicht nochmal besuchen!

Schade, nach einem rundum zufriedenen Aufenthalt im Februar waren diese vier Nächte nicht gerade die besten: Leicht gereizter Empfang und sehr neutrales Personal. "Wir haben Messe. Sie haben kein Frühstück gebucht. Ich darf Ihnen keins mehr verkaufen." "Wenn Sie Punkte für Bahn-Bonus haben möchten, verlieren Sie unsere Punkte." Am dritten Morgen gab es kein warmes Wasser gegen 8:30 Uhr. Ich stand geseift unter der Dusch, rief an der Rezeption an. Die Antwort? "Wir sind ausgebucht. Messe. Jetzt duschen wohl alle. Da wird oben - 8. Stock - kein Wasser mehr ankommen." Ohne Worte. Für wie eingeschränkt werde ich gehalten?
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 4
Service: 2
Standort: 4

Wir hatten über ein Wochenende ein Doppelzimmer in diesem Hotel gebucht. Die Zimmer waren gut ausgestattet und sauber einschließlich Bad/WC. Die Betten bzw. Matratzen waren für meinen Geschmack etwas zu weich, aber durchaus erträglich. Das Hotel verfügt über einen Frühstücksraum, ein Restaurant, eine Bar, eine Tiefgarage und zwei Aufzüge. Die Lage ist optimal (direkt am Hauptbahnhof) für Ausflüge und Stadtbesichtigungen. Frühstückszeiten sind angemessen. Lediglich hier ist aufgefallen, dass im Internet der Frühstückspreis mit 12 Euro pro Person angegeben ist, abgerechnet wurden jedoch 15 Euro/Person. Letztendlich kann man das Hotel als hervorragend mit gutem Preis-Leistungsverhältnis bezeichnen.

Ich übernachte hier immer wenn ich aus beruflichen Gründen in Hamburg bin. Die Lage des Hotels direkt am Hauptbahnhof ist natürlich super und bisher war ich immer zufrieden was Service und Sauberkeit der Zimmer angeht. Auch das Frühstücksbüffet ist gut. Die einzige Kritik die mir einfällt, ist dass die Athmosphäre in den Zimmern nicht so angenehm ist. Die Zimmer sind sehr schlicht eingerichtet sind und es ist sehr dunkel. Dadurch laden sie eher nicht zum verweilen ein. Für jemanden wie mich, der geschäftlich unterwegs ist, ist das gar kein Thema, aber ich denke wenn ich Urlaub in Hamburg machen würde, würde ich mir ein anderes Hotel suchen.
Zimmer: 3
Service: 5
Standort: 5

Wir hatten das Zimmer 809 und waren nur bedingt zufrieden. Leider ist dieses Zimmer durch eine Tür zum gegenüberliegenden Zimmer getrennt. Wir hatten alle drei Nächte, das wir ständig unsere Nachbarn deutlich durch die Tür haben reden hören. Von der Rezeption wurden wir am ersten Abend auch nicht ernst genommen und waren somit mit dem Zimmer nur bedingt zufrieden. Ansonsten war alles sehr sauber und ruhig zum Hinterhof gelegen. Gebt gern den Wunsch an, das ihr nicht Zimmer 808 und 809 buchen wollt. Aber das war auch wirklich das einzige Manko für uns.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 3
Service: 4
Standort: 5

Bei der Anreise wurden wir von einer sehr unmotivierten und genervten jungen Dame in Empfang genommen ( hätten uns über guten Tag und hatten sie eine gute Anreise gefreut). Waren vor einem Jahr in diesem Hotel und dazwischen liegen Welten. Houskeeping lässt absolut zu Wünschen übrig, Staub im Zimmer und zu guter letzt noch Silberfische im Zimmer. Der verantwortliche des Hauskeeping gab lediglich an das er drei Wochen im Urlaub war. Sorry, aber bei einem vier Sterne Hotel kann man schon erwarten das die Sauberkeit kontinuierlich im Blick behalten .
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 1
Service: 1
Standort: 4

Die Zimmer in diesem Hotel sind eher klein. Für eine Städtereise genügen sie, sofern man im Zimmer keine Kleider aufhängen muss. Im Vorfeld habe ich das Online-Checking ausgeführt, in der Meinung, dass ich rasch zum Zimmerschlüssel komme. Trotzdem war der Aufwand an der Reception rund 8 Minuten. Komisch, wenn der Kunde die Arbeit macht und dann noch warten muss. Die Lage des Hotels ist vorzüglich. Es sind wirklich nur wenige Schritte zum Hauptbahnhof Hamburg. Das Quartier ist am Abend eher ruhig, aber das Hotel liegt an einer Durchgangsstrasse, sodass man nicht ganz alleine unterwegs ist.
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 5

Außerdem möchte ich hinzufügen, dass die Bette so weich sind, dass man darin versinkt! Personen mit Rückenproblemen empfehle ich das garnicht! Des Weiteren habe ich mir weitere Rezessionen durchgelesen denen das dreckige Zimmer und die dreckigen Betten aufgefallen sind! Die haben jedoch eine Antwort auf ihr Kommentar erhalten, dass versichert wird, das es sich hierbei um einen Einzelfall handele! Das stimmt nicht! Es ist kein Einzelfall! Das Hotel ist einfach dreckig!! Aber natürlich kriegt man auch keine Entschädigung! Wenn man in der Rezeption anruft können sie nie etwas machen!!
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 1
Service: 1

Sehr schöne zentrale Lage. Zimmer sauber und zweckdienlich. Die Badezimmer sind jedoch etwas klein geraden. Zu zweit wird es da eng. Die Klima-Anlage ist ein Plus, ist aber sehr laut. Frühstück mit großer Auswahl und lecker, bis auf den Kaffee, der etwas dünn geraten ist. Latte Macchiato war aber super. Top war das Ticket für den Nahverkehr, das im Zimmerpreis enthalten war. Unnötig teuer sind allerdings die Parkplätze, da kostet das Auto fast mehr als die zweite Person im Doppelzimmer. Bei längeren Aufenthalten sollte man sich nach einer Parkalternative umsehen.
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 5

Tolle Nacht gehabt ! Die Zimmer sind grandios, sehr sauber und mit dem richtigen Komfort. Die Dusche war mal eine echte Erfahrung in Sachen Hotel. Sauber und edel. Genau das was man nach einem harten Tag braucht. Der Service ist professionell und gut geschult. Dafür ist der Preis trotzdem sehr günstig im Vergleich zu anderen Städten. Habe für ein gutes Zimmer nur knapp 100 Euro gezahlt. Kann ich nur weiterempfehlen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Luxuriös, Schöne Aussicht, Ruhig, Techn. hochwertig ausgestattet

Gute Lage in Hamburg am Hauptbahnhof und dies war für mich praktisch, da ich mit dem Zug angereist war. Freundliches Personal und Hotel und Zimmer sind sehr sauber. Schön fand ich im Zimmer die persönliche Mitteilung vom Hotel. Das Zimmer und der Teppich im Zimmer sind in einem einwandfreien Zustand. Das Bad ist gut ausgestattet und ich konnte keine Mängel feststellen. Das Frühstück hat eine gute Auswahl und wird ansprechend präsentiert. Ich würde das Hotel wieder buchen und kann dieses weiterempfehlen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Super Hotel, wenn man früh einen Zug in HH erreichen möchte...sehr sauber, freundliches Personal...und ein Flammkuchen, den ich so nicht erwartet hätte...werden doch oft TKx- convinient -Fertigfutter- Teile angeboten... Hier nicht ..hier gab's einen hausgemachten sehr schmackhaften Flammkuchen...dazu einen äußert aufmerksamen Service... Den einen Stern Abzug gibt es aufgrund des Teppichbodens im Zimmer...ein solches meist als Durchlaufhotel genutztes Objekt sollte m.M. wischbare Böden haben
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Der Standort ist super, das Zimmer war okay. Leider war das Parkhaus voll, sodass wir sehr umständlich immer woanders parken mussten. Auch das Parkhaus war für uns ein Kriterium, weswegen wir uns für das Hotel entschieden haben. Was leider gar nicht ging: um 10.45 Uhr wurde bereits mit lautem Saugen und Umherräumen im Frühstückssaal begonnen, obwohl das Frühstück bis 11:00 geht. Wir konnten unser eigenes Wort nicht mehr verstehen und brachen das Frühstück (obwohl sehr lecker!) ab.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 5

Zentral gelegenes Stadthotel. Der Bahnhof ist wenige Schritte entfernt, die S Bahn und U Bahn gleich daneben.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 5
Zimmer
Einfach eingerichtet , leider fehlt ein Safe. An der Sauberkeit gibt es nichts auszusetzen.
Fußläufigkeit
Aufgrund der zentralen Lage sind viele sehenswerte Ziele leicht zu erreichen z.B. Altstadt, Hafen, Speicherstadt und viele Öffis
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet auf normalen Standard.
Highlights des Hotels
Familienfreundlich

Das Zimmer und Bad/WC waren ok. Die Lage gut für Stadtbummel und Einkaufen. Frühstücksbuffet gut bestückt. Leider funktionierte der Scanner für den QR Code ( erhalten bei online Check in) für schnelles Check in nicht. Dadurch langes manuelles einchecken, weil das Deskpersonal unerfahren und oder überfordert war.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 3
Standort: 5
Nennenswertes
Preiswert für Senioren durch +65 Tarif.
Highlights des Hotels
Familienfreundlich, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Ich war dieses Jahr zwei mal in diesem Hotel. Es hat mir gut gefallen. Die Lage ist sehr gut, die Preise sind für die entsprechende Lage verhältnismäßig günstig und man kann bei Übernachtungen in diesem Hotel die öffentlichen Verkehrsmittel kostenlos nutzen. Das Personal war immer freundlich. Das Frühstück war für mich völlig ausreichend. Die Zimmer waren modern. Einzig die Matratzen haben sich etwas durchgelegen angefühlt. Ansonsten habe ich aber nichts negatives anzumerken
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Das Hotelpersonal war jederzeit freundlich und hilfsbereit. Toll ist, dass man für die Dauer des Aufenthalts ein Ticket für den ÖPNV bekommt - zumindest, wenn man sich beim Punktprogramm der Hotelkette anmeldet. Die Zimmer waren einfach, aber sauber. Schnelles WLAN inklusive, aber wieder nur, wenn man sich anmeldet. Auf den Betten konnte man gut schlafen. Das Frühstück bot für jeden eine gute Auswahl, von Brötchen über Croissants und Kuchen bis hin zum American Breakfast. Zum Nachtisch kann man Joghurt und Obst verputzen. Insgesamt ein guter Aufenthalt.

Ich bin zur Zeit hier. Erstes Zimmer aufgrund von Dreck im Bad gewechselt. Nur nach großem Murren an der Rezeption. Auch das zweite Zimmer, welches sehr laut ist, da die Fenster undicht sind, war im Bad sehr dreckig. Eine neue Reinigung wurde nicht gemacht. Zimmerwechsel nicht möglich da ausgebucht. Habe dann selbst geputzt. Reklamation an der Rezeption interessiert niemanden. Man soll nur ne email schreiben... ein 3 mal komm ich sicherlich nicht mehr so schnell...
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 1
Service: 1
Standort: 3

Lage: Das Hotel hat eine TOP-Lage. Man kommt überall schnell hin und die Anbindung zu dem Nahverkehr ist auch super! Personal: Das Personal im Service, Housekeeping und die Dame an der Rezeption in der Nachtschicht sind sehr freundlich und hilfsbereit. Zimmer: Das Zimmer an sich ist schön und das Bad modern. Fazit: Sehr gerne wieder. Es war ein sehr schönes Wochenende in Hamburg wo das gesamte Intercity Hotel Hamburg Hauptbahnhof mitgewirkt hat. Vielen Dank!
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Funktionales Hotel mit sehr guter Verkehrsanbindung. Sehr gute Betten, schönes Bad mit großer Dusche. Keine Sauna, Spa, keine Pflegeprodukte im Bad (nur Spender mit dünner Seife), Handtücher sauber, aber alt und etwas ausgefranst. Kostenloses Wasser im Zimmer am Anreisetag. Jetzt im November: kein Restaurant. Rezeption war durchgehend besetzt, aber unpersönlich. Frühstück war ausreichend. Fazit: 4 Sterne sind m.E. nicht gerechtfertigt. 3 Sterne wären okay.
Zimmer: 4
Service: 2
Standort: 5

Hotel in sehr guter Lage. Leider waren keine Pflegeprodukte im Bad (leere Seifenspender). Alter Teppichboden, Zimmerdecke voll mit Spinnweben, sonst sehr sauber. Kostenloses Wasser im Zimmer am Anreisetag. Frühstück top - große Auswahl. Perfekt ist, dass der Fahrstuhl nur mit Schlüssel bzw. Zimmerkarte funktioniert und auch nur in die Etage, in der man wohnt. Ebenso kommt man übers Treppenhaus mit dem Chip nur in die eigene Etage. Zimmer somit sehr ruhig.
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5

Ich verstehe die schlechte Bewertungen nicht, ist es klar das die Straße neben das Hotel sehr stark befahren wird, aber dafür sollte man sich vorher informieren! Ich hatte eine sehr schönen Aufenthalt im Hotel, die Zimmer waren sauber und hatten alles was man brauchte, das Frühstücks Buffet war sehr groß und hatte alles was man brauchte und der Service war schnell und sympathisch. Gerne werde ich für ein Wochenende in Hamburg dieses Hotel auswählen.
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Zimmer und Lage war für uns ok in unmittelbarer Lage zum Hauptbahnhof. Leider wurden wir im Restaurant übelst bestohlen obwohl wir unseren Tisch nicht aus den Augen bzw. Alleine liessen. Da Leider keine Videoüberwachung vor Ort ist, kann auch nichts nachvollzogen werden. Wie wir aus informierten Kreisen erfahren haben, war das nicht das erste Mal. Unser nachfolgender Urlaub war deshalb wegen fehlender Unterlagen gelaufen.
Art der Reise
Urlaub
Zimmer: 3
Service: 2
Standort: 3

Wir haben uns im Zuge eines Kurztrips in dem Hotel einquartiert. Das Zimmer war klein aber gepflegt. Trotz der Nähe zum Hauptbahnhof und des Umstands, dass die nahegelegenen Straßen stärker frequentiert sind, konnte man nachts gut schlafen. Lediglich die Matratzen waren ein wenig durchgelegen. Das Frühstück war einfach aber lecker. Meine Freundin war besonders vom Kaiserschmarrn sehr angetan! An dieser Stelle vielen Dank an die Küche. Das Hotel kann für einen Aufenthalt in Hamburg nur empfohlen werden.

Sehr zentral gelegenes Hotel, freundliche und hilfsbereite angestellte. Die Zimmer sind ausreichend groß und funktional eingerichtet. Extra ein Zimmer zum Hof für mehr Ruhe gebucht, leider sind die Zimmer jedoch etwas hellhörig. Der Fernseher des Nachbarn war dann doch hörbar. Die Klimasteuerung im Zimmer war defekt, der angestellte an der Rezeption hat aber sofort geholfen und alles geklärt. Für das hellhörige Zimmer 3 Sterne, für den freundlichen Mitarbeiter 1 Pluspunkt.

Wir konnten leider nicht anreisen weil es ein Tag vorher einen schweren Unfall gab, kostenlos stornieren ging auch nicht mehr. Auf Anfrage das Datum zu ändern wurde und dann abgelehnt mit der Begründung „Ausgebucht“ ( auf anderen Portalen konnte man dieses Datum aber noch buchen). Auf Nachfrage nach einem Gutschein oder Kulanter Einigung wurde schon gar nicht mehr reagiert. 500€ von mir für nichts erhalten. Danke. Nie Wieder.
Reisegruppe
Paar
Service: 1

Das Hotel hat mich positiv überrascht, da es im Zimmer trotz seiner zentralen Lage direkt am Hbf und dem Fenster in Richtung Hbf nachts sehr ruhig war. Das Zimmer war ausreichend groß und das Bett bequem. Die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich und hilfsbereit und das Frühstück war lecker und mehr als ausreichend. In Kombination mit der zentralen Lage wirklich eine Empfehlung.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Sehr zentral gelegenes Hotel. Empfang sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Zimmer sehr sauber und zweckmäßig eingerichtet. Frühstück sehr gut. Lässt keine Wünsche offen. Sehr aufmerksamer und freundlicher Service. Leider war die Bar bei unserem Besuch vorübergehend geschlossen. Gerne hätten wir dort abends noch einen Schlummertrunk zu uns genommen.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Gutes Hotel, sehr sehr netter Service.an der Rezeption. Zimmer war sauber. Habe nur leider ein Zimmer direkt am Aufzug bekommen, aber für eine Nacht ist das.okay. positiv ist dass es einen Kühlschrank gibt wo man Getränke kalt stellen kann. Den Stern Abzug hab es halt wegen der morgendlichen Lautstärke am Aufzug. Ansonsten gibt's nix zu meckern.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 5
Standort: 5

Waren hier wegen Zugausfall durch D-Bahn untergebracht. Eine Übernachtung mit Frühstück. Zimmer sauber und Betten bequem. Frühstück Buffet sehr gute Auswahl , und das Servicepersonal aufmerksam und freundlich.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 5
Aktivitäten in der Nähe
Liegt mitten im Zentrum und schräg gegenüber ist der Hauptbahnhof.
Highlights des Hotels
Ruhig

Zimmer roch extremst alt/ekelig. Restaurant war über das Wochenende geschlossen, so dass man Getränke etc. woanders aufsuchen muss. Preise im Verhältnis viel zu teuer.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 1
Service: 2
Standort: 4
Zimmer
Schmutzig und alt
Aktivitäten in der Nähe
Halt Hamburg, also top
Fußläufigkeit
Anbindung sehr gut
Speisen und Getränke
Konnte man nicht bekommen

Das Hotel liegt zwar sehr zentral, allerdings bringt das nichts, wenn dann die Dusche mitten beim Duschen nicht mehr geht: 130 Euro die Nacht! Die Dame an der Rezeption entgegnete dazu nur: ja das Gebäude ist halt alt. Außerdem finde ich es ein Unding wie der Vorgesetzte an der Rezeption mit den Mitarbeitern umgeht. Wertschätzung geht anders. Viel Verbesserung notwendig.
Art der Reise
Urlaub
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 2

Sehr tolles und zentralgelegenes Hotel In Hamburg. 2-5 Min Fussweg an den Hauptbahnhof und ca. 5 Minuten Fussweg in die Shoppingmeile.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Zimmer
Sehr saubere Zimmer mit genügend Platz.
Fußläufigkeit
Ca 5 Minuten in die Shoppingmeile. Ca. 2-5 Minuten an den Hauptbahnhof.
Highlights des Hotels
Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Leider hatte ich ein Zimmer, welches meine Erwartungen an Preis-Leistung nicht erfüllt haben. Es hatte eher Jugendherbergencharme (man kann im Bad zum Beispiel zumindest mal nicht den billigsten Plastikeimer aufstellen). Meine Mitreisenden hatten wohl modernisierte Zimmer und können den Eindruck nicht ganz teilen. Ich hätte dementsprechend auch gern ein modernisiertes Zimmer gehabt. Das Service Personal war sehr freundlich und somit ein Pluspunkt.

Seminarwochenende. Die Lage in der Nähe der Binnenalster und der Speicherstadt ist super, vom Bahnhof gegenüber hab ich nix mitbekommen. Zimmer sauber, Frühstück top, die Bar am Abend hätte etwas länger aufhaben können. ;-) Geht auch gut als Ausgangspunkt für ein verlängertes Wochenende wenn man mal nicht unbedingt die Reeperbahn oder den Fischmarkt sehen will.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Die Schließanlage ist eine Katastrophe, Sieben Schlüssel-Karten in drei Tagen. Betten sind grenzwertig, durchgelegen. Zimmer sind dunkel. Frühstück ist okay. Personal ist zum Teil nicht der deutschen Sprache mächtig. Keine Entschuldigung seitens des Hotels für die Unannehmlichkeiten, lediglich nur die Aussage "ist ein altes Haus".
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4

Wie waren rundum zufrieden: Lage ist Topp für einen Städtebesuch. Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Zimmer schön und sauber. Frühstück ist guter Standard, die Damen dort sehr freundlich und fix mit dem gewünschten Kaffee. Die Dachterrasse ist ein Traum, bester Blick über Hamburg.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Schönes nettes Hotel mit super Lage . Das Frühstück war gut und für jeden etwas dabei, gefallen hat mir das es Milchalternativen gab. Die Zimmer sind geräumig und waren sauber und die Betten sehr bequem. Der einzige Minuspunkt ... die Kommunikation betreff Frühstück , late check out und early check in ... ein kleiner Hinweis im PC wäre da vielleicht hilfreich . Ich würde wiederkommen .
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 5

Toller Ausgangspunkt für Unternehmungen. Gut gelegen am Bahnhof und gut mit Öffis zu erreichen. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Älter aber sauber. Das Zimmer hatte eine gute Größe. Alles war ordentlich und sauber. Der Barkeeper war super nett, kannte uns am 2. Abend schon.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Ruhig

Sehr schönes Hotel mit toller Anbindung an den Nahverkehr. Personell sehr freundlich und zuvorkommend. Zimmer sind ausreichend und gut eingerichtet . Leider gibt es einige Hygienemängel die eine 5 Sterne Bewertung nicht ( für mich ) rechtfertigen . Im Bad sind leider einige Schimmelspuren , sowohl im WB als auch in der Dusche . Sonst , kann man nichts weiter sagen .
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Der Aufenthalt war großartig. Das Zimmer und Bad sehr sauber, beim Frühstück war alles da was man sich wünschen kann und am Tag unserer Silberhochzeit bekamen wir sogar ein kleines Geschenk. Vielen Dank hierfür extra. Alles in allem ein sehr schöner Kurzurlaub und das Hotel empfehlen wir auf jedenfall weiter.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Das Zimmer war dreckig. Die Bettwäsche war dreckig. Die Wände waren verschmutzt. Die Dusche hat geschimmelt. Die Klimaanlage hat nicht funktioniert. Das Hotel ist sein Geld keinesfalls wert! Als wir von einem Ausflug zurückkamen wurden Putzlumpen in unseren Kosmetiktaschen vergessen. Absolut keinen Besuch wert! Keine Empfehlung!
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 1
Service: 1
Standort: 2

Ich war hier zu einem zweitägigen Seminarbesuch. Das Servicepersonal sowie die Speisen und Getränke waren top. Großes Lob meinerseits hierfür. Was ich bemängeln muss, das ist die Toilettenanlage auf der Seminarebene, selten so was schlechtes gesehen.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Techn. hochwertig ausgestattet

Es war nicht wirklich sauber im Zimmer. Das Bett war sehr sehr weich. Im beim Seminar bereit gestellten Wasser schwammen Essensreste. Lage direkt beim Hauptbahnhof ist natürlich super, aber dadurch auch sehr laut. Ich hatte Glück und ein Zimmer zum Innenhof. Fenster haben gut isoliert.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 4

Das Hotel ist gut, Zimmer wohl neu renoviert alles sauber. Frühstück ist klasse. Lediglich der Empfang beim Einchecken war nicht wie in einem IC Hotel gewohnt. Die junge Dame war kühl und nicht sehr freundlich
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 3
Standort: 5
Zimmer
Wohl renoviert
Speisen und Getränke
Frühstück sehr gut

Schönes Hotel in zentraler Lage. Hauptbahnhof, Kunsthalle, Alster, Innenstadt - alles fußläufig erreichbar. Zimmer klein, aber ausreichend. Bad fast schon winzig - für fülligere Gäste sicherlich unbequem. Frühstück gut, Bett bequem. Tipp: Dachterrasse im 8. OG mit tollem Blick über Hauptbahnhof bis zur Alster! Ich komme gerne wieder!
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 4

Sehr gut Lage direkt am Hbf. Das Hotel ist ordentlich und sauber. Die Badezimmer sind gut, wir haben nichts zu meckern, die Zimmer sind schlicht und allgemein nur in ihre Jahre gekommen. Hier kann man bedenkenlos buchen, man sollte nur kein Luxus oder ähnliches erwarten.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 4
Service: 5
Standort: 5

Super zentrales Hotel, vier Gehminuten vom Bahnhof entfernt. U Bahn Station vor der Türe. Das Frühstück ist dem Preis angemessen, das Personal engagiert! Es ist alles rein und intakt! Ich empfehle es weiter!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Für unsere Vornehmen war das Hotel sehr gut gelegen. Es ist sauber, ausreichend bestückt, Preis/Leistung ist okay. Nur das Frühstück etwas überteuert
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Freunde
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Fußläufigkeit
Schnell am Bahnhof, City und Alster
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Wichtig: Klimaanlage kühlt den Raum nicht ab. Das bedeutet konkret, dass trotz eingeschalteter Klimaanlage, die Temperatur zu hoch ist (+25 Grad). Ich konnte während einer beruflichen Fortbildung auf Grund der Hitze nicht einschlafen. Personal vom Hotel hat sich die Klimaanlage mehrmals angeschaut, und meinte die Klimaanlage würde funktionieren. Daher Finger weg vom Hotel.

Zimmer sind top. Sehr ruhig für so ein zentral gelegenes Hotel. Frühstück ist in Ordnung, Auswahl könnte etwas größer sein. Alles in allem waren wir zufrieden, es fehlte uns nur ein kleiner Sitz-Bereich, wo man sich als Gruppe auch zum reden hätte hinsetzen können.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

das Zimmer ist o.k., aber nicht mehr. Das Badezimmer ist langsam in die Jahre gekommen & vor allem funktioniert die Duschebrause nicht. Trotzdem für 1 Nacht stimmt das PreisLeistungsverhältnis.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 3
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Ich war zum Seminar dort und habe von ner Kollegin erfahren, dass die Zimmer ok aber nix besonderes sind. Der Seminarraum war gut und die Verpflegung war sehr gut. Standort ist am Bahnhof eben immer kritisch mit all den Obdachlosen und Drogensüchtigen.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 5
Standort: 3

Zimmer gut bis sehr gut Putzservice im zimmer schlecht Rest ist gut Leider nur 2 schalter zum bedienen und wenn du Mitglied bist musst du warten was bei den andern Intercity nicht war bis jetzt. Standort gleich beim Bahnhof
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 4
Service: 3
Standort: 5
Highlights des Hotels
Ruhig

War ganz ok für 2 Nächte, man ist eh unterwegs am Tage und zum Schlafen reicht es, Fernseher auch vorhanden, Frühstück war reichhaltig ‍♂️
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 4
Service: 4
Standort: 4
Fußläufigkeit
Bahnhof 5 Minuten fuss weg entfernt
Highlights des Hotels
Schöne Aussicht

Das Zimmer wirkte nicht mehr ganz so modern und man konnte ahnen, dass dort vorher ein Raucher gewohnt hat. Es war aber sauber, Bad auch OK. Beim Frühstück gab es eine ordentliche Auswahl. Die Lage des Hotels gegenüber vom Bahnhof ist perfekt.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 3
Service: 5
Standort: 5

Schönes Hotel direkt am Bahnhof. Zimmer sauber. Komme wieder. Einziges Manko, leider Restaurant und Bar nicht geöffnet aufgrund von Personalmangel
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält., Techn. hochwertig ausgestattet

Super IC Hotel. Wie immer alles Klasse. Freundliche Mitarbeiter an der Rezeption und beim Frühstück Service. Zimmer sauber, Bett bequem, Handtücher weich und großer Fernseher.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Im großen und ganzen spricht nichts gegen das Hotel, es war eine Geschäftsreise und alles hat gepasst bis auf den Service. 3 mal musste ich nach einem Bügeleisen fragen und die Antwort von den Mitarbeiter war stets nein. Was schlicht und ergreifend gelogen war.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 3
Service: 1
Standort: 4

Sehr feines Hotel in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof. Zimmer sehr sauber und gemütlich möbiliert. Frühstücksbuffet reichhaltig und lecker. Aufmerksames Personal, gab sogar eine kleine Überraschung zum Geburtstag. Wir waren schonmal in Magdeburg im Intercity Hotel und können die Kette definitiv weiterempfehlen.
Art der Reise
Urlaub

Sehr gutes Hotel in der Nähe vom Hauptbahnhof. Das Zimmer war sehr sauber und das Frühstück war sehr abwechslungsreich. Vielen Dank für den freundlichen Aufenthalt.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Gut gelegenes Hotel zwischen Bahnhof und Innenstadt. Die Zimmer zum Innenhof sind sehr ruhig und haben dennoch viel Licht. Als kostenfreier Teilnehmer des Rewards-Programm gibts für die Dauer des Aufenthalts eine kostenfreie ÖPNV-Karte. Morgens war das Wasser auf der dritten Etage schon recht frisch. Gegen 23 Uhr war es dagegen heiß.

Sehr sauberes und gepflegtes Hotel mit tollem Frühstück. Für den Aufenthalt gibt es ein ÖPNV-Ticket dazu. Die Lobby hat den Charme einer Schalterhalle im Bahnhof, hier ist die Bahn konsequent! Komisch waren nur die wabbeligen Matratzen.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 4

Ausgezeichnete zentrale verkehrsgünstige Lage unmittelbar am Hauptbahnhof und U und S Bahnen gelegen. Hotelleistungen entsprechen 4 Sterne Standart. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Wir waren 4 Nächte dort waren voll zufrieden. Auch für unseren nächsten Hamburg Besuch würden wir wieder dort buchen. Eine Empfehlung!

Eigentlich ein gutes Hotel in sehr günstiger Lage. Sehr freundlich das Personal am Empfang. Leider fehlt die Möglichkeit abends in der Bar etwas zu trinken, weil geschlossen. In der Lobby im Frühstücksraum keine Toilette.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Schönes, sauberes Zimmer, nettes Personal, guter Service, gutes Frühstücksbuffett.
Art der Reise
Geschäftlich
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5
Fußläufigkeit
In unmittelbarer Nähe zum Hbf Hamburg.
Highlights des Hotels
Ruhig, Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

Die Lage ist sehr gut, kurze Wege zum Fernbahnhof und zum ÖPNV. Aber: Das Preis-/Leistungsverhältnis des Hotels stimmt meines Erachtens nicht. Für die vor Ort erfahrenen Mängel im Leistungsangebot des Hotels gibt es sicherlich bessere Anbieter im 4 Sterne-Segment.
Zimmer: 3
Service: 4
Standort: 5

Unflexibles, unkompetentes und unfteundliches Personal an der Rezeption, Frühstück gut sortiert, Betten super gut, Preis /Leistung schlecht
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 1
Standort: 3
Nennenswertes
Strassenlärm, schlechte preis leistung

Echt mickrige Ausstattung für ein 4-Sterne Hotel. Kein Wasserkocher, keine Kaffeemaschine, keine Slipper im Zimmer.. Die mini Bar ist auch leer, stattdessen gibt es einen Snackautomaten unten in der kleinen Lobby.
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 2
Service: 1
Standort: 4

Das Hotel liegt ein paar Minuten vom Bahnhof entfernt, ist nahe an der Fußgängerzone. Die Zimmer sind größten teils sauber, ein paar Mängel im Bad hatte ich fest gestellt, jedoch hatte sie mich nicht so gestört! Das Frühstück war gut jedoch hätte für meine Geschmack etwas mehr Auswahl da sein können.

Personal war freundlich!Das Zimmer etwas abgerockt! Für den Preis hätte ich etwas besseres erwartet! Naja!
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Familie
Zimmer: 2
Service: 4
Standort: 4
Zimmer
Für den Preis,nicht gut!
Speisen und Getränke
Frühstück war ok!

Nettes Personal zuvorkommend und freundlich. Ich kann das Hotel empfehlen. Wir sind bis jetzt auf jeden Fall zufrieden.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 4
Standort: 4
Highlights des Hotels
Gutes Preis-Leistungs-Verhält.

War sehr zufrieden mit dem Aufenthalt. Frühstück ist vielfältig, Service ist gut, Mitarbeiter sehr freundlich. Von der Dachterrasse hat man guten Ausblick, meckern muss man nicht, modernes Hotel mit guter Ausstattung. Für den Kühlschrank gibt's auf jeden Fall …

Super netter Empfang. Extrem guter Nahverkehr, jede U oder S-Bahn sofort zu erreichen und der Hbf ist auch gleich neben an. Das Zimmer ist für 2 Personen groß genug und das Badezimmer hat alles was man braucht. Alles in allem ein gutes Hotel für ein paar Nächte in Hamburg

Sehr Zentral und nettes Personal. Die Zimmer waren sehr sauber und modern. Betten waren bequem sodass man ausgeschlafen gleich ins gut gefüllte Frühstücksbuffet gehen konnte.Gerne wieder!
Reisegruppe
Allein
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Personal beim Einchecken war sehr unfreundlich. Zimmer war nicht wirklich sauber Frühstück dagegen war top
Art der Reise
Geschäftlich
Zimmer: 2
Service: 3
Standort: 4
Zimmer
Ausreichend, jedoch die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig

Sehr freundliches Personal sowohl an der Rezeption und beim Frühstück das übrigens sehr gut ist . Zimmer sehr gemütlich und sauber. Wir kommen gerne wieder.
Art der Reise
Urlaub
Reisegruppe
Paar
Zimmer: 5
Service: 5
Standort: 5

Sehr guter Service, gepflegte und sehr saubere Zimmer. Hier ist man gut aufgehoben, vor allem wenn man für einen Städtetrip in Hamburg ist. Der Hauptbahnhof ist gut zu Fuß zu erreichen und die Haupteinkaufsstraßen sowie Binnen- & Außenalster ebenfalls.

Ich verstehe einfach nicht wie man noch Teppichboden im Zimmer haben kann. Mein Zimmer hat gestunken und der Teppichboden war voller Flecken. Der Service war OK aber nicht gerade schnell.
Zimmer: 1
Service: 3
Standort: 5

Gute Lage ganz in der Nähe des Hauptbahnhofs. Checkin reibungslos. Zimmer genügend groß. Leider war bei unserem Bett die Matratze sehr weich. Beim Frühstücksbuffet sollen Einmalhandschuhe verwendet werden. Völlig überflüssig, da auch … Mehr