La opinión es sobre la tienda Kiwoko de Islazul. Compramos la única jaula para hámster que quedaba en la tienda del modelo que nos aconsejaron. Esta era la que tenían de exposición y venia ya montada. En ese momento compramos también un bebedero y varios productos mas aparte del hámster. En el momento de la venta, nadie se aseguro ni reviso el estado de la jaula ni de los productos que nos llevábamos. Al llegar a casa descubrimos que el bebedero estaba rajado, fuimos a descambiarlo y las dependientas descubrieron que la mayoría de los bebederos de este tipo que tenían estaban todos con el mismo problema, nos lo cambiaron por el único que parecía estar bien. A las dos semanas de la compra decidimos desmotar parte de la jaula para limpiarla bien y descubrimos que uno de los ejes de sujeción de piso, nos lo habían dado también roto. No es algo que se vea a simple vista fácilmente. Fuimos a la tienda esa semana en cuando nos fue posible con la pieza rota y el encargado que nos atendió, no quiso sustituirnos la pieza de ninguna manera, bajo la excusa de que el no se fiaba de que no la hubiéramos roto nosotros y dejándonos por mentirosos delante de nuestra hija. Este señor no debería estar cara al publico y mucho menos tener la responsabilidad de ser encargado. Ante su negativa y sintiéndonos bastante molestos con su actitud, pedimos una hoja de reclamaciones solicitando la sustitución de la pieza que nos vendieron rota. Pieza que tiene un valor económico ridículo, menos de 1,50 euros 4 piezas iguales. No volveremos a pisar esta tienda, hay muchas en Madrid y en cualquiera de ellas seguro que el trato es mucho mejor, lo digo por propia experiencia. Compre los ejes de recambio en la tienda de la Calle Alcalá y ahí el personal es atento y muy profesional. Muy mala experiencia en el Kiwoko de Islazul, no recomendamos a nadie esta tienda mientras siga teniendo al frente a ese encargado.

No veníamos a comprar animales pero vimos un periquito solo y nos dio mucha pena. Solo tenían dos jaulas una grande de 120€ y una mediana de 50€. Cuando le decimos que queremos al periquito y la jaula de 50€ nos dice que los periquitos sería conveniente tenerlos en pareja (¿si? Aquí lo tenéis solo y por eso me lo quería llevar) y que la jaula es muy pequeña. Nos salimos a pensarlo y volvemos a las 21:45 porque decidimos cogerlo igualmente. Siempre estará mejor con nosotros que ahí. Nos dice que ya está cerrando y que deja de entregar animales a y 30. ¿Donde lo pone? Porque en el horario de la puerta no. No tenía ganas de sacar un pájaro y cobrar a pesar de que había gente en la tienda. Prefieres que un animal siga en una tienda solo sin ningún tipo de estímulo a gastar 5 minutos de tu trabajo. Súper amantes de los animales aquí.

Soy trabajadora del Islazul con lo cual compro bastante ahí, mi queja va porque cada vez me cobran diferente, siempre digo que soy trabajadora del isla ya que nos hacen descuento, pero hay chicas sobretodo que les cuesta ponerlo en caja y al final terminan cobrándome el precio que es! Estoy cansada la verdad, que siempre hagan lo mismo, ya que si no quieren ponerlo que lo digan! No que nos tomen como tontas, que es como me siento. Ya que también tenemos la tienda animal que las chicas son súper majas, y yo voy la vuestra ya que tenemos ese descuento, xq por atención dejan mucho que desear, son mal educadas y siempre están hablando de sus temas enfrente del cliente. Como si no les importara nada nuestra presencia. Quisiera saber xq hacen lo del descuento a veces y otras no?! Gracias.

Llevo 4 años comprado en esta tienda el pienso y las chuches de mi perrita,vengo a esta tienda porque es las mas cercana,pero ya estoy cansada de la poca profesionalidad de las chicas de la tienda y lo bordes que son, si hay alguna oferta, o estas pendiente o no tenla hacen.....le pedí un collar de seresto para mi chihuahua y les avise que era muy alérgica a todo y me dijo que el seresto no daba alergia,le hice caso y fue ponerle el collar y ponerse el cuello hinchado y lleno de granos,se lo lleve y le enseñe fotos y su contestación fue, que era el primer perro que le daban alergia esos collares...no me devolvió los 30€ que me gaste y eso sin conta lo que me gaste en el veterinario para que la curaran. Así que he decidido por estas cosas y muchas más, cambiarme a tienda animal.

KIWOKO ISLAZUL. Pésimo trato de dependienta. He ido a comprar al mediodía y no había casi gente. Aún así cuando he ido a pedir ayuda a la persona que estaba ahí parecía que me hacía un favor por atenderme. Ha sido mal educada, invasiva y borde. Por comprar un pez me dice que debería pedirme DNI e incluso foto del acuario, y que no lo hacía porque "tenía prisa". Parecía que me estaba acusando de algo y ha hecho sentirme muy incómoda. Me he quedado tan sorprendida que se lo he comentado a la dependienta que estaba en caja (muy maja, por cierto). Entiendo que todos podemos tener malos días y no se está con la sonrisa permanente, pero que menos que ser educada y más cuando se está cara al público. Personas así pueden arruinar un negocio

El día 01/08/23 fui a comprar el pienso para mi perro y cuando fui a pagar, el dependiente Sergio me dijo un precio más elevado que el mostrado en la etiqueta de la estantería por lo que le dije de verificarlo. Con gran falta de profesionalidad retiró el anterior precio de la estantería y sin proceder a una disculpa por error de la tienda accede a cobrarme el precio marcado. Añadir que estar trabajador no me informó si tenía o no saldo acumulado de anteriores compras. Siempre he comprado en ese kiwoko pero creo que voy a probar en otras tiendas. Lamentable trato al cliente

El otro día fui a comprar al Kiwoko de Islazul, recibi un trato bastante malo, le da igual si compras como si no. El vendedor de esa tienda Alvaro a parte de ser mal educado y falta de profesionalidad, tiene que entender que la gente que va a comprar son clientes y compran para sus mascotas que son uno mas de casa y le compras lo mejor dentro de las posibilidades de cada uno, para eso hay variedad, no puedes ser un simple vendelatas , que si te li llevas bien si no le da igual. Por favor respeto a los clientes que vives de ellos.

Está tarde en Kiwoko nos atiende, un chico según el, llamado Álvaro, desde el principio con prepotencia, falta de educación, soy cliente desde hace mínimo 10 años, se puede comprobarse en mi ficha de cliente y nunca tuve ningún problema con los empleados , todo lo contrario, Desde luego después del trato de este chico con los clientes y no es la primera vez, me parece difícil q vuelva a comprar alli, siempre hemos comprado comida para las mascotas, nunca le pedimos nada raro ni que incumpla las normas de Kiwoko.

Abandono animal (dejando a especies de pájaros que deben ir en pareja, solos). Pésima atención al cliente, incluso negándose a atender posterior a las 21:00 (según el horario en la puerta cierran a las 22:00). Una completa desgana del persona, teniendo que ir detrás de ellos por toda la tienda incluso cuando no están atendiendo a ningún cliente. En resumen, valoración de una estella porque no se puede poner puntuación negativa.

Muy mal. Tengo mucho tiempo comprado comida para mis perros Pero voy a cambiar de tienda. Tiene promociones en sacos de comida que tiene que regalar unos sobres con comida Pero nunca Lo dicen,se Lo quedan ellos. Y și tu vas y Lo dices te dicen que no Lo Han mirador bien. Mentira. Los empleados muy mal trato, no les importa los clientes,solo hablar de sus cosaș ,Como și estarian solos.

Aver yo por mi propia experiencia es una tienda muy buena para comprar todo tipo de artículos relacionados con los animales pero no aconsejo comprar hay roedores estilo conejos sobre todo conozco varias personas que se compraron ahy conejos y al cabo de mes y picó tenía q ir al veterinario por que tenía un tipo de virus mortal que por lo visto ya venía con el virus de tienda

Pésimo servicio no me quisieron dar un conejo , solo daban desventajas y mi madre no lo compro por que dijeron que tenían que estar en un lugar grande y eso no es necesario y no me dejaron decidir qué jaula comprarle por que yo quería una mediana pero ellos decían que la grande y la jaula solo la ocupará para dormir y es dependiendo del espacio que tenemos

Buenos días. Fue hace unos días para comprar una cama para mi gatito y la experiencia en la tienda fue buena, hay mucha variedad para elegir y los precios son buenos, además el personal que hay allí es amable. Sin duda volveré ya que a mí gato le gustó su nueva cama …

Ayer fui a comprar unos sobres de comida húmeda para gatos y la atención fue terrible. Me sentí como que estaba mendigando. Aproximadamente a las cinco y media de la tarde.. les sugiero que seleccionen mejor a su personal, y que sepan trabajar con público. Gracias

He llamado para preguntar por un producto y Sandra me ha atendido de forma excepcional. Me ha comentado las diferentes opciones y me ha buscado en qué tiendas estaba disponible para que pudiera tenerlo en cuenta. Ha sido una muy buena experiencia.

Vine a ver la zona de acuarios y me gustó mucho por lo bien que estaban atendidos los peces y el buen aspecto de las plantas,ya he comprado dos veces y sin problemas de peces ni plantas.El personal muy atento y profesional.

Kiwoko me ha parecido excelente tienda pero el hombre que atiende donde están los peces da asco como lo atiende a uno, pereciera que uno va a que le regalen. Muy mala experiencia con este señor ( si se le puede decir así)

Esta tienda de Islazul en particular es pequeña, algunos piensos no están bien etiquetados los precios y mezclados los que tienen cereales y los que no

He comprado un transportín en oferta y me ha gustado bastante. No me ha dado tiempo a ver la tienda a fondo pq es grande pero se la ve especializada.

Me encanta porque el personal esta cualificado y da gusto la atención recibida vayas a la tiendas que vayas siempre es agradable volver.