Je mets une étoile car il faut en mettre une au minimum et je le mets à ce bureau car les facteurs y préparent leurs tournées. J'ai bossé comme facteur il y a quelques années pendant mes études et je me souviens de l'application qu'on mettais au service du client. J'habite Lyon 4 et systématiquement on m'avise des colis qui sont gros comme le poing alors que j'ai une boîte normalisée. Du courrier se perd et impossible d'avoir un interlocuteur. Si vous vouliez achever le service publique vous vous y prenez exactement comme il faut, jusqu'au moment où privatiser complètement ce service ou alors le démanteler deviendra un soulagement, au bénéfice d'autres entreprises de type Amaz... Ou autre. Voir cette belle institution à l'agonie me fait de la peine.... Je vous remercie d'avoir la décence de ne pas mettre un message automatique et condescendant du type "nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre service et nous déplorons que vous ayez eu une mauvaise expérience... Bla bla bla.

Je n'imaginais pas cela possible : j'ai dû me déplacer une 1ère fois pour prendre un RDV. Et hier j'ai été reçue comme un chien par un conseiller grossier et méprisant. Il m'a tout d'abord bien dit ne pas avoir pas de temps à perdre avec les micro entreprises. Il m'a signifié être "simplement dans son portefeuille" mais je que je ne dois pas le déranger, internet me suffira bien. Quand à l'ouverture de mon livret pour lequel l'un de mes justificat était sous format électronique uniquement, j'ai eu le droit à ses sarcasmes sur le fait de ne pas avoir de smartphone ni d'imprimante! Finallement il m'a littérallement mise dehors et fermé sa porte au nez après m'avoir qualifiée de "cas" car "je ne rentre pas dans les cases". Une honte! Un comportement inacceptable qu'il ne se serait certainement pas permis avec un homme ni avec un dossier plus juteux!

Bonjour, Je viens très régulièrement (1 à 2 fois par semaine) pour déposer des lettres, recommandés et colis pro et je suis à chaque fois impressionné par l'incompétence criante des employés. Je comprends que ce n'est pas un travail facile, mais l'impolitesse des employés me choque à chaque fois à nouveau. Certes, l'immeuble est vraiment magnifique et il y a beaucoup de machines qui remplacent le service incroyablement décevant, mais je propose en toute honnêteté d'installer plutôt un beau musée ou restaurant dans les locaux et de remplacer l'equipe par plus de machines devant l'immeuble, comme ça on ne les gêne plus pendant leurs pauses café, rigolades entre collègues, fermeture 15 min avant l'heure officielle, etc. Cordialement, Annika

L'accueil s'est très fortement dégradé depuis quelques mois, avec des recrues de jeunes (étudiants ?) blasés, qui n'ont très clairement aucune envie de travailler et qui ne le cachent même pas. Oubliez les bonjour et au revoir, ou même les phrases complètes ("c'est quoi votre nom?", "pièce d'identité", etc). Quant à la décision de fermer à 18h au lieu de 19h, elle a eu pour immédiat effet de créer d'interminables files d'attente au seul créneau horaire possible pour les gens qui travaillent, c'est-à-dire entre 12h et 14h. Résultat, comme beaucoup d'autres, je vais basculer de plus en plus sur Mondial Relay et d'autres points de dépôts. La Poste coupe la branche sur laquelle elle est avec ces économies de bouts de chandelles.

Je me suis rendu à la poste de Lyon Bellcour, j ai exposé mon souci de ma carte bancaire( impossible de retirer au distributeur, impossible de commander une autre carte) à une personne, ADORABLE…son prénom…Estelle, qui m a dit on va trouver une solution pour votre problème. Cela fait plus de 2 ans qu aucune poste n a pu m aider, mais seulement me dire vous devez voir avec votre conseiller qui est à Paris.. etc j avais beau dire que je n avais pas l occasion d aller à Paris, bref chaque fois les portes m étaient fermés. Voilà j ai reçu ma nouvelle carte. Merci également à la responsable du site, Mme Mhachi Samira pour son chaleureux accueil. Dora

Service déplorable. Ils ont engagé 3 petites nénettes avec faux ongles faux cils et toute la panoplie qui se comportent hyper mal et rigolent derrière le comptoir comme si elles étaient en cours de récré. L'une d'entre elle m'a laissé en plan pendant que je lui parlais d'un problème de colis non délivré (qui a pourtant été marqué comme livré sur le lien de suivi). Il a fallu que je me tourne vers une personne plus âgée qui a bien voulu prendre mes infos pour rechercher mon colis. Je ne sais pas si ce sont des stagiaires ou des alternantes mais vous devriez mieux cadrer ces gamines et surtout mieux choisir ceux qui bossent en front office.

Un scandale ! Attente d'un colis ! Papier dans la boîte aux lettres sans nom ni heure et le facteur n'a pas sonné je reconduit la livraison au lendemain ! Sur mon téléphone passage effectué, non remis car personne à la maison , alors que j'attends depuis ce matin....va falloir leur faire une formation pour qu'ils sachant comment on utilise un interphone 17h10 me voilà à la poste une personne me dit qu'il faut une pièce d'identité contre signature je retourne chercher ma carte d'identité et quand je reviens on me donne enfin mon colis sans signature mieux vaut passer par mondial relay plus simple et plus agréable.

Le 24/02 je me pointe à 18h35 pour retirer de l’argent au guichet (livret A). Pas de carte car retrait occasionnel. deux salariées à papoter à l’espace colis me disent, on ferme avant le guichet. La poste est censé fermé à 19h à ce que je sache!! Elles sont incapable de me dire à quelle heure elles ferment le guichet. Si on est dans l’incapacité d’arriver plus tôt, c’est que nous travaillons. Le pire c’est qu’elle étaient deux pour les retour et retrait de colis alors qu’il n’ y avait personne. Si vos salariés sont là pour décorer…pour ma part je vais récupérer mes sous et épargner dans une autre banque. Bon vent.

Franchement c’est vraiment dommage pour la nouvelle recrue précisément, je suis passé hier le 1er août à 10h25. J'étais reçu par une jeune demoiselle au longe cheveux peux bouclé , en lui demandé service. Que Je savais pas m’en servir des machines et s’il elle pouvait m’aider. La bonne dame me regarde avec beaucoup de mépris Comme si c’était un crime de pas savoir j’utilise une machine. La suite de ma transaction Elles :. (En disant tu as encore recommencer tu n’est pas la seule)….. Je sais pas si c’est ma couleur de peau? et c’est pas la première fois qu’elle le fait.. c’est toujours le même geste….,,,,,

Bizutage en directe d’une jeune employer des postes par ces aîné inactif autour qui la laisse toutes seul avec une file de clients ininterrompus et qui n’avance pas jusqu’à ce qu’on exprime sont mécontentement autant pour l’attente que le spectacle offert de tout ces gens expérimenter laissant sciemment en souffrance leur plus jeune élément. Un scandale sans noms. Vivement que d’autre entreprise propose des service postaux pour qu’on n’est plus à assister à de tel écart comportementaux et que le client ne soit plus pris en otage de tel attitude anti-commercial.

Dieu que c’est compliqué de réceptionner un colis… je suggère à la dame en charge de la prise en charge lors de ma venue (à ce jour, à 17h45) de changer de métier si cela est si pénible pour elle. Je suis pourtant loin d’être un client détestable, je travaille également avec du public et lorsque je me rend dans un établissement, j’essaie toujours d’être le plus poli, courtois et bienveillant en face de l’employé qui me reçoit. Beaucoup de jeunes recherchent un emploi et seraient ravis de travailler pour le groupe La Poste… autant leur faire de la place.

La grande poste de Lyon, située rue de la charité, à proximité de la place Bellecour, a été construite par le grand architecte Toni Garnier, a qui on doit de nombreuses constructions tres imposantes comme l'hôpital Edouard Herriot, ou encore les halles Tony Garnier, aujourd'hui reconverties en salle de spectacle et evènementiel. La grande poste fut construite sur l'emplacement de l'hôpital de la charité, qui fut detruit dans les années 1930, remplaçée par l'ensemble imposant de l'hôpital Edouard Herriot situé dans le quartier de Grange Blanche.

Erreur de leur part dans l'envoi d'un chronopost à 31 euros en remettant le volet poste aux clients. Suite réclamation il m'indique de voir avec Chronopost. Chronopost m'indique que l'erreur vient du bureau de poste. Je retourne à la poste il m'indique que l'erreur vient bien de leurs parts mais refuse de faire un quelconque geste et me propose de porter plainte contre chronopost pour me faire entendre pour une erreur a leur niveau. Service et écoute aberrant le client n'est clairement pas leur préoccupation

Bonjour en date du Mardi 9 Mai j'ai été dans ce bureau de poste à Bellecour pour déposer un chèque et j'en ai profité pour changer d'opérateur et de prendre un forfait mobile à la POSTE MOBILE À 21€99 par mois ok et le propose qui sait occuper de ça m'a demandé seulement 1€ pour un nouveau téléphone seulement voila une fois rentré chez moi je m'étais connecté sur mon compte CCP et je voit 2 achats VB un de 21€99 et un autre de 10£ plus les 1€ il y a quelques choses que je ne comprends pas la ?

Service absolument déplorable. Les colis CHRONOPOST n'arrivent JAMAIS à votre domicile sous le prétexte que vous êtes soi-disant absent, ce qui est totalement mensonger puisqu'il y a quelqu'un chez moi 24h/24. Les livreurs ne se donnent même pas la peine de signaler leur venue et encore moins de monter à l'étage, c'est bien trop fatigant....Et les multiples réclamations réalisées n'ont jamais rien donné.....Donc à quoi bon payer pour un service aussi minable ? Fuyez !!!

35 minutes pour envoyer un colissimo ad valorem, c'est le temps qu'il vous faudra Les bornes d'envoi ne fonctionnent pas.. Les employés sur place ont mis un temps fou pour m'aider, un final, au bout de 20 minutes à tergiverser, une seule en a été capable après s'être rendu compte de m'avoir fait remplir la mauvaise étiquette d'envoi Je tiens à préciser qu'il y avait qu'une seule personne devant moi Et le top, aucune excuse, privilégiez une autre poste

La médiocrité est la règle aujourd'hui..... Partout, la poste n'est pas l'exception, je veut bien que ça soit un travaille fácil, mais s'il vous plaît recrutez des gens avec un ses du devoir, du travail bien fait. Et le pire, tous les bureaux de poste que je connais c'est la même histoire. Une disgrâce pour le service publique, mais une radiographie de l'état de la société aujourd'hui, une médiocrité profonde, la loi du moindre effort... Bref..

J'ai fais le déplacement dans cette poste car d'après 4 autres bureaux de poste c'est là où les courriers à mon adresse sont stockés. Après deux visites de plus d'une heure et deux réclamations réalisés en ligne avec un conseiller, on m'a fait revenir pour rien et après 1 mois d'attente je n'ai toujours pas mon courrier : carte banquaire, carte vitale... Je me retrouve sans solutions et c'est certainement pas ces conseillers qui vont m'aider.

Toujours aussi compliqué, jamais de personnelle 100% qualifié, toujours beaucoup beaucoup de problème avec la partie banque, qui a toujours un soucis. Je crois que la banque postal à 1 problème informatique par semaine. Mais bon parfois ça marche et quand ça marche ça marche bien, dommage que ce soit si rare ! Pour la partie Poste, j'y suis allée une fois, ça m'a pris une petite heure pour un recommandé. Pas besoin d'en rajouter.

Vous ne me forcerez pas à utiliser la carte bleue et à utiliser vos service en ligne ! Une dégradation de la qualité de de l'accessibilité du service public pour les personnes âgées par exemple. Inégalité de traitement pour les personnes sans carte bleue ! Les automates n'acceptent plus les espèces et la file d'attente est très longue. Pas la peine de vous excuser et assumez la dégradation du service public. Merci !

Le distributeur dépot billet souvent en panne,comme ce matin vers 11h,a proximité un guichet prioritaire,3 personnes en pleine discussion a qui je demande quand celui ci sera réparé,personne bouge simplement on sait pas je les déranges....il devrait au moins avoir 1 guichet qui prend le casch ,cela devient impersonnel bien dommage Prenez modèle sur celle des terreaux rue Ed Heriot

Inadmissible ! Il y avait des travaux au centre d'examen pour le code de la route, je devais sonner à l'interphone personnes n'entendait personne, ni la secrétaire ni moi. Elle est venue 10 min après pour me dire que " J'étais un retard et que l'épreuve avait déjà commencé " elle ne voulait pas me rembourser ni prendre ma demande en compte. Vous êtes incompétent. C'est incroyable.

Service et facteurs DEPLORABLES ! Il semblerait que composer un numéro de téléphone ou toquer voir même sonner à une porte, soit au dessus de leurs maigres compétences.. Nous payons un service que nous n'avons pas ! Je finirai par le bureau de poste en ajoutant qu'être un MINIMUM aimable voir respectueux au contact du client ne serait pas trop demandé ! Bien cordialement.

Les agents font de leur mieux mais comment servir les clients avec un seul guichet ? Et bien c’est impossible, heureusement que c’est une poste centrale … les cadres n’ont qu’un mot à la bouche : faire des ventes mais sont incapables d’assurer les fonctions de bases à savoir les retraits ou les virements Que l’armee mexicaine de la poste se pose les bonnes questions

Je tiens à remercier particulièrement à Athabaskan, pour sa disponibilité, sa gentillesse et surtout, TOUJOURS SOURIANT pour accueillir la clientèle et moi en l’occurrence avec ma béquille pour limiter ma position debout. De nos jours où tout le monde fait la tête pour rien. Merci encore pour la fraîcheur des personnes impliquées ! Pascale

Je suis arrivée ce matin en pensant avoir perdu mon colis, une fois de plus. Je suis tombée sur une jeune fille avec une frange, très serviable, qui m'a expliqué ce qu'il en était. Elle est partie chercher mon colis avec une collègue. Elles sont revenues avec mon colis ! Je les remercie énormément d'avoir pris le temps de le chercher.

J'ai été surpris par l'implication et la bienveillance du personnel qui a su répondre à mes attentes. Les employés ainsi que l'ensemble des équipes ont très vite prise en charge mon problème et ont pu m'apporter les solutions adaptées. Je remercie toute l'équipe de la poste de bellecour pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

J'étais perduedans mes démarches pour envoyer un colis cadeau à ma fille habitant à Toulouse (devenue site zone rouge). Jamil est tout de suite venu à mon secours ! Il a été souriant, patient, respectueux, dynamique. Cela fait plaisir de constater qu'il y a encore des jeunes décidés à avancer professionnellement ! Encore merci Jamil

Les horaires ont beau être pratiques, le service est parfois délirant. Aucun bordereau LRAR disponible en libre-service, aucun stylo disponible pour les remplir, et le type qui m'a remis le bordereau a eu le toupet de m'en tendre une pile pour me demander d'aller en déposer à l'entrée, comme si j'étais son larbin. Du grand délire.

5 colis volés en 8 mois....belle performance ! La poste devrait peut être songer à faire surveiller ses salariés! Très peu fiable. Mon colis (de mars) à disparu, retiré par une personne autre et personne ne s en soucie outre mesure. Les agents conseillent d attendre pour peut être ouvrir une réclamation...C'est un vol !

Service déplorable. On se demande si il est encore possible d'avoir affaire à un être humain dans cette agence. Quand il n'y a pas des "bug informatiques" qui rendent toute opération bancaire au guichet impossible. Banque postale= service minimum et prix maximum. Je déconseille fortement cette banque.

Lors de mon entrée dans le bureau, j’ai tout de suite été pris en charge par le personnel qui a su répondre à ma problématique. J’ai aussi très bien été accompagné pour l’envoi d’un colis. Il y a bien longtemps qu’un visite à La poste ne s’était pas aussi bien passée. Merci !

Un nouvel employé au guichet des colis impoli et méprisant avec les clients lambda, mais très sympathique et prenant tout son temps pour discuter, quand il s'agit de ses connaissances. Pas professionnel et donnant une mauvaise image de cette poste que j'appréciais jusque-là.

Merci! Moi qui avait perdu tout espoir envers les vendeurs je peux vous dire que les bon vendeurs existe encore !! La prise en charge était très agréable, les conseillers étaient très serviable et surtout ce qui m’a parut fou c’est la rapidité du service!! Encore merci!

Chargés d’accueil qui regardent un match de foot de la coupe du monde pendant qu’ils s’occupent de nous (le téléphone a beau être caché de l’autre côté du comptoir, on voit tout, vous savez !). Bref, formation et surtout encadrement à revoir d’urgence.

On me fait déplacer pour récupérer 2 colis de toute petite taille genre DVD alors que premièrement je suis chez moi car confiné comme tous les jours et deuxièmement ma boite aux lettres est neuve et tellement grande qu'on pourrait y deposer … Plus

Les avis que j’ai pu lire reflète tout de même ce que j’ai pu voir , par contre aucun changement suite à ces avis , une société, une entreprise comme La poste doit aussi se recentrer sur les avis des internautes , quand c’est mal on le dis … Plus

Lyon deuxième plus grande ville de France trouve l'exploit d'avoir dans cette Poste un seul guichet en ce qui concerne les opérations bancaires.. une honte, un crime contre l'humanité. Et on ose vous sortir qu'il n'y a en aucun cas un … Plus

Merci Angie pour ton professionnalisme et ta bonne humeur incroyable. Déposer un colis c’est toujours un moment douloureux, mais là grâce à toi c’est passé comme une lettre à la poste. « Soyez vous-même, tous les autres sont déjà pris » O.W

Vive les distributeurs automatiques pour les achats de timbres, car lorsqu’on dit bonjour aux jeunes employés de la poste( mains dans les poches en plus) et au revoir dans les yeux = silence absolu Un service à la française ….. Lamentable

Arrivée a 18 h pour un colid urgent a envoyer on m a indiqué que maintenant le bureau ferme à 18 h au lieu de 19 h il, y a 15 j. Donc plus possible de faire des démarches à moins de poser un congé à chaque fois qu on aura un pli à … Plus

livreur qui ne passe pas, alors que je suis là et que mon commerce est ouvert ! finalement le colis est déposé à Croix-Rousse, avec heureusement des agents efficaces qui triment pour rattraper le boulot bâclé des premiers !

Comme d'habitude, service déplorable. Après l'envoie de mon recommandé en ligne, j'apprends que celui-ci n'est jamais arrivé à destination et que je dois le retirer en bureau de poste (sans raison valable bien evidemment)

Très peu fiable. Mon colis à disparu, retiré par une personne autre et personne ne s en soucis outre mesure. Les agents conseillent d attendre pour peut être ouvrir une réclamation...C'est un vol !

Bonjour, Est-ce qu il est vrai qu on ne peut retirer un western union ? Votre agent m a indiqué cela. Je suis fortement étonnée car j ai pu le réaliser dans toute les postes de France et de Lyon.

Les personnes qui travaillent à ce bureau de poste sont toujours disponibles et agréables lorsqu'ils nous reçoivent. En revanche, je n'ai pas d'expérience au niveau du service bancaire.

Je suis venue faire mon identité numérique. J ai été rapidement reçue. Malgré les problèmes informatiques Gabriella a tout mis en œuvre pour enregistrer mon identité. Merci beaucoup !

Ayant effectué un affranchissement philatélique je trouve regrettable qu’un employé ait annulé l’envoi à l’aide d’un marqueur noir . Cette action montre un non respect du client

1 agent pour 10 personnes et ça depuis des années. 3 ans pour faire un truc qui prend 1 min, juste scanner leur prend 10 min. Un scandale pour une aussi grosse poste. La honte.

J’ai attendu pendant 35 minutes au guichet de banque pour que on me dise on ferme revenez dans 1 heures. La pire agence de poste que je n’ai jamais vu, c’est un truc de fou.

Gabriella est super gentil, adorable. On m’a volé mon timbre mais elle m’a beaucoup aidé pour envoyer mon colis. Elle est en bon humeur et accueillante top …

Un personnel à l'écoute et très accueillant. Quel bonheur de recevoir un service si qualitatif. C'est dorénavant ici que je viendrais déposer mes colis. A très vite

Franchement mon expérience dans ce bureau m'a été très bénéfique. Surtout madame gabriela la gentille dame qui m'a expliqué et m'aider à résoudre mon problème .

Accueil rapide et prise en charge efficace par la chargée de clientèle qui a pris le temps de m expliquer l envoie de ma lettre recommandée mobile Merci

Je loue le professionnalisme, la disponibilité et le sourire de Aurelie. Votre aide pour mon colis et le choix du contenant ont été précieux. Merci!

C la poste principal de la ville de Lyon, on peut faire Bcp d opérations, même déposer de l'argent dans le DAB sur son compte banque postale.

Je suis allée ce matin une jeune fille et un jeune homme il ce reconnaîtront super sympa professionnel enfin je suis content place au jeunes

Très bien accueilli par une super hôtesse à lunettes et jolie jupes sa fait plaisir de voir un sourire et de la bienveillance merci ! ✨

La Poste fermant à 18h00 maintenant, il ne m'est plus possible de m'y rendre vu mes horaires de travail.... incroyablement pratique !

Grand poste de bellecour ! Une grande poste comme sa avec personne pour avoir un renseignement ! Une avec du personnel nul! .

Un bureau de poste ouvert de 9h jusqu’à 19 heures : Je dis bravo !! c’est tellement rare que ça mérite. Des félicitations.

J’ai été très bien reçu par jenna qui a su très bien géré ma demande malgres le monde merci à elle et l’équipe

Super accueillant ! J’ai été agréablement bien pris en charge et je recommande vivement cette poste !

Vraiment des flemmards on a l’impression de parler a des robots ou a des personnes sous calmants

Super poste, j’ai été bien accueilli et mon problème a été résolu rapidement, je recommande !

Très bon accueil pour gérer une réexpédition temporaire de courrier qui ne fonctionne pas

Une équipe sympathique qui fait de son mieux pour répondre à vos questions.

Super la poste de Bellecour, on est bien accueilli !

Réactif et efficace avec la délivrance des colis.

Très bien, bon accueil et compétences