Pire expérience vécue à la poste J'ai commandé un colis arrivé cette semaine à Montpellier, tout d'abord le facteur ne prend pas la peine de sonner je suppose que chercher le nom lui fait perdre trop de temps. J'ai donc du me déplacer à la poste pour récupérer ce dernier, que ne fut pas ma bonne surprise en tombant sur une personne exécrable et je pèse mes mots, incompétente, me dit que le colis n'est pas ici alors que c'est écrit sur l'avis de passage et me suggère de me rendre dans un autre bureau de poste, ce que je fais, je suis alors tombé sur une personne très agréable qui ma confirmé que mon colis était a justice, je suis donc revenue le lendemain a 9h pile mon colis avait miraculeusement réapparu la même jeune fille (brune, arabe, aux allures de télé réalité) me dit " je n'ai pas le temps de chercher votre colis on en a un milliard ici ce n'est pas mon boulot" eh bah quel espace de stockage ! incroyable Pas un bonjour, pas un aurevoir, une arrogance de compétition, madame se croit au dessus des autres pourtant il n'y a clairement pas de quoi, visage blafard, crayon a lèvre trop foncé qui lui remonte jusque sous le nez, moche et pas aimable, la nature ne l'a pas gâtée. J'imagine que sa vie doit être difficile pour être aussi aigrie. Heureusement que la poste est publique, avec des employés comme ça la boutique aurait vite fait faillite. Le professionnalisme s'apprend, et j'espère qu'elle apprendra à devenir polie et respectueuse et surtout qu'elle apaisera son cœur, pour son bien et surtout pour le nôtre ! Bonne journée Madame

Service client médiocre: Je suis venue 2 fois à cette poste la première fois naïvement en voulant récupérer le colis de mon coussin avec lequel je suis en colloque avec seulement une photo de sa carte identité. On m'a donc répondu que ce n'était pas possible et qu'il fallais qu'il vienne lui-même ou alors que l'on face une procuration en ligne. J'ai néanmoins fait remarquer qu'il ne restait pas beaucoup de temps avant que la date de renvoie arrive (dû au délai de 15 jours écrit sur le verso du bon de livraison se terminant dans mon cas le 14/08/2020)) ce à quoi la personne en charge de l'attribution des colis ma assurer à l'oral que depuis peu ils gardaient notre colis pendant 1 MOIS. Je suis donc revenu aujourd'hui (22/08/2020) avec la procuration faite et l'on ma dit qui mon colis a déjà été renvoyer à l'expéditeur (qui de plus est aux USA). On ne m'a bien sur proposé aucune solution pour ce désagrément. Conclusion la personne en charge de livraison ma clairement donner une fausse information qui va couter un aller-retour jusqu'aux Etats-Unis, sans aucune solution, ni excuses.

La renommée de La Poste est connue, mais ce bureau est particulièrement affligeant ... Trois fois la même histoire en quelques mois. Le livreur ne sonne pas, ne laisse aucun avis de passage et une fois à La Poste on me dit qu'il est impossible de ne pas avoir d'avis de passage et qu'il le faut pour retirer mon colis. Donc le livreur ne prends même pas la peine de passer? Je paie pour une livraison qui n'est pas effectuée? Personne pour vous répondre ou pour nous aider. Une fois arrivé au bureau de poste on est accueilli par une personne exécrable qui nous prends de haut sans même nous regarder quand elle parle. Sans avis de passage je donne mon nom pour récupérer mon colis et je la cite "je ne vais pas m'amuser à chercher". Elle est là pour quoi alors? C'est aberrant de payer pour un service aussi lamentable. Si vous le pouvez, évitez ce bureau de poste, ce ne sont que des incapables.

Dépôt d’un avis dans notre BAL alors que nous sommes à domicile ce jour là…. La poste Souhaite développer les services pour les professionnels mais KBis non enregistré alors qu’il a déjà été déposé plusieurs mois auparavant… donc impossible de récupérer ce RAR, même en présentant sous format électronique un autre KBis… Impossible de leur envoyer ce KBis par mail puisqu’ils ne sont pas équipés d’adresse mail dans l’agence… On est en 2021 !!!!!! mais le travail dans cette agence se fait au mépris du service client et avec des habitudes d’un autre âge… un accueil catastrophique, aucune considération pour le client perso ou pro…. Pas sûr que cet avis serve à quelquechose d’ailleurs, il n’y certainement pas de responsables qualité existent dans cette structure vi la manière dont les choses se passent….

Depuis le confinement, bureau de poste inutile ou presque... J'ai un colis pris en otage depuis 2jours dans ce bureau, car fermé sans explication, sans mise à jours d'horaires en ligne (marqué ouvert sur le site de la poste alors que non). On se déplace et on trouve toujours la grille fermée (ce n'est pas la 1ere fois que ça m'arrive, loin de là...). Faites quelque chose, soyez professionnel un minimum, ne laissez pas déposer des colis chez vous quand vous êtes fermé du vendredi au samedi... Ce n'est pas ce qu'on appel un service, un service ne se subit pas normalement... Un service est juste envers son client. Quand une supérette avec dépôt de colis fait mieux qu'une poste, il n'y a pas un problème ?

Impossible de retirer un colis, comme ma carte d'identité à été volée récemment. Ils n'ont pas accepté ma déclaration de vol comme justificatif, ni de renvoyer le colis chez moi. Je suis dans l'impasse du coup. Tout ça avec une impolitesse record de la part des supérieurs, la guichetière étant très polie et arrangeante, mais ne connaissait pas la réponse à mes questions. Edit: Maintenant ils passent sans laisser d'avis de passage, c'est génial, des génies. Je suppose qu'ils ont juste eu la flemme de livrer un colis un samedi matin. Reformez votre équipe, c'est catastrophique.

Que des problemes depuis que jai demenage dans un appartement dependant de ce centre Les colis n'arrivent pas. Meme pas de tentative de sonner ou d'appeler alors qu'on pose 1 jour pour le receptionner. Pas de mot dans ma boite aux lettres. Juste ecrit dans le suivi du colis sur internet. Cest deja arrivé 2 fois en 6mois. Et aujourd'hui je devais recevoir le colis a cette poste. Et en fait non ils l'ont mis a une autre poste. Sans s'excuser. Sans prevenir. Et quand on demande des explications : 3 fois cest le livreur qui a eu tort mais on ne peut rien faire...

Dommage qu'il n'y ait pas zéro étoile. Cassé le nez une fois de plus devant une agence fermée sans aucun préavis. N° de colis non reconnu pour changer de lieu de retrait, des horaires inadaptés aux gens qui bossent... Un colis qui va repartir car 'non venue' le récupérer. Les prix de la Poste ne font qu'augmenter alors que le 'service' pour lequel on les paye plus que grassement devient de plus en plus misérable. Inadmissible ! J'en ai marre que la poste se permette de prendre les gens en otage

J'ai du me déplacer 4 FOIS pour récupérer un colis (2 jours avec une fermeture exceptionnelle à 17h et lundi 23 août : agence fermée exceptionnellement toute la journée. La 4ème fois était la bonne). Agence ouverte seulement de 14h à 18h l'été et ils trouvent le moyen de fermer en travaillant 4h/jour. C'est le client qui doit se tenir à leur disposition et non l'inverse, il est impossible de récupérer un colis en travaillant. Une véritable caricature du service public.

J'avais laissé un avis assez positif il y a quelques mois mais plus je mets les pieds dans cette """poste""" plus je me dis qu'il faudrait que j'actualise mon avis! Bon ben du coup sans surprise 1 étoile et encore j'aurais bien voulu en mettre 0. Heureusement qu'il y a le tabac en face pour faire leur boulot vu qu'ils ne travaillent jamais dans ce bureau de poste. C'est infernal !! Pitié embauchez des personnes plus compétentes ou alors fermez complètement!!

Le personnel et agréable et chaleureux, cependant cela fait plus d'un mois que j'ai fait une demande de carte visa, que j'étais censé avoir reçu chez moi fin septembre et que je n'ai toujours pas, j'ai donc été me pleindre et ils m'ont dit que je devais appeler le 3639 et refaire une demande. Je trouve ça inadmissible ! Je pense que c'est à eux de faire le nécessaire pour que comme je leur ai demandé je reçoive ma carte comme il se doit !

Disent qu'on est abstent alors qu'on attend bien le colis. N'appelle pas alors que le numéro sur le colis est indiqué. Avis de passage soit disant à 8h30, alors que j'étais devant la boite aux lettres, alors qu'en réalité facteur est passé autour de 11h. Avis de passage pour le jour suivant alors que la poste est fermé exceptionnellement (ce qui n'est pas non plus précisé sur internet) Merci pour ce service postal très organisé

Erreur de livraison Colissimo par le facteur... Je reçois le colis d'un autre destinataire.. Appel au 3631, 3 fois, 12 mn, 17 mn, 10mn... un interlocuteur incompétent qui vous invite à rappeler une autre fois, ils sont débordés !! Non seulement le facteur intervertit les colis et livre le votre à la mauvaise adresse, vous signalez en avoir un qui ne vous appartient pas. Ca ne dérange personne ... Bravo la Poste Citoyenne :-(

La jeune de l'accueil est très désagréable. Maintenant cela fait plusieurs fois que le facteur mes un avis de passage dans la boite sans sonner. Aujourd'hui j'attendais un colis important que j'espérais pour ce WE, j'étais présent, cela n'a pas empêché d'avoir un avis de passage. Je ne suis pas content. Le facteur ne trouve la sonnette que pour les étrennes mais cette année il va pouvoir se brosser. Trop c'est trop !

Franchement vous n'êtes pas cools ! J'ai fait timbrer une lettre à votre bureau contenant des papiers importants le 10 juin, à ce jour (21 juin) l'organisme n'a toujours pas reçu mon courrier ! Ce n'est pas parce que vous avez le monopole que ça vous donne le droit de faire n'importe quoi.. Mon courrier est donc porté disparu, peut être qu'il est aux Bahamas entrain de siroter un p'tit cocktail, allez savoir...

Très bon établissement où l'on peut envoyer et recevoir du courrier. Le personnel est très sympathique, l'atmosphère est relativement chaleureuse et les mesures COVID-19 sont respectées. Le seul problème est que les heures d'ouverture ne sont parfois pas respectées, car une fois j'y suis allé et l'horaire indiquait que c'était ouvert, mais c'était fermé, et cela m'a causé un problème avec un envoi.

Bon je touche du bois, je n'ai jamais été déçu de ma poste de quartier. Les dames sont aimables et serviables. Par contre en heure d’affluence, un bouchon peut se faire rapidement à l'entrée dans le bureau de poste, les guichets sont mal agencés, notamment celui situé à l'entrée à droite. Il faudrait mettre ce guichet au fond à côté de celui où on retire les colis/recommandés !

Consternant le service de la poste pour remise de colis ou de validation numérique. Le facteur ne se donne même pas la peine de sonner où lorsqu'il sonne ne se présente pas !!! Quelle différence entre laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres et remettre le colis à la personne, cela m'échappe je ne comprends pas. Il sera inutile de vous présenter pour les voeux.

Personnel toujours aimable et serviable. Au delà même des obligations de leur service pour aider les clients. Les seuls désagréments rencontrés viennent du fonctionnement général de La Poste et diverses livraisons et non des petites équipes qui n'en peuvent mais et gèrent au mieux les difficultés rencontrées en subissant le mécontentement des usagers. Merci à eux.

Comme d'hab. on arrive le matin un mardi et la une petite affiche qui annonce que la poste sera ouverte de 14H à 18H en semaine du 19 juillet au 28 Aout 2021 ... la France au travail c'est pour demain et bien sur personne pour mettre a jour les horaires sur google car tout le monde s'en fou à la poste. Le client est à la disposition de la poste et pas l'inverse.

Ayant une vie très perturbée, il m'était impossible d'arriver avant fermeture, j'étais arrivée à 17h30, c'était déjà fermé mais un employé super, qui venait de sortir pour rentrer chez lui a eu la TRÈS GRANDE GENTILLESSE de m'aider, de faire exception ultime de me sortir mon colis alors qu'il avait fini sa journée !! Merci et gros cœur pour lui !!!

Des personnes compétentes, un accueil chaleureux et agréable ! Malgré les nouvelles mesures prises récemment par leur hiérarchie, celles de réduire le personnel à seulement 2 employés afin d'accueillir tous les clients pour toutes prestations, je baisse mon chapeau et remercie tout les membres de cette équipe. ! Merci beaucoup d'avoir toujours le sœur !

Bien placée, personnes aimables...quand on a la chance de trouver le rideau de fer ouvert. Curieux tout de même de diriger les gens vers le buraliste! Pourriez-vous aussi y placer l'appareil pour déposer les chèques? En échange le bureau de poste pourrait vendre les journaux et les cigarettes quand le buraliste est en vacances!!!

Lors de mon retrait de 500e les billets ne sont pas sortis de la machine et elle m a rendue ma carte. Mon compte est débité lui par contre. J'attends de voir si on va me recrediter mon argent car ça n'a pas mis de message ni ticket erreur. Je suis rentrée dedans. J'attends la semaine prochaine.

Bonjour, j'arrive de la poste, sur le site, il était stipulé que vous étiez ouvert. Je me suis déplacée, de plus j'ai beaucoup de mal à marcher. Je ne trouve pas cela normal. Au moins donnez des informations qui soient justes et nous prendrons nos dispositions.. Bien cordialement.

Bravo! Pour un colis expédié aux Antilles, avec adresse expéditeur et destinaire a leurs places... Ils st à faire le colis partir en plateforme d'envoi, pour le faire revenir au bureau d'oú il est parti en notifiant qu'il est livré mais que le destinaire était absent!!

lamentable un jour de grève, donc! encore fermer! et pas capable s'assumer le lendemain le retard pris Non vraiment pas envie de travailler.(Fainéant). Et a vôtre avis pourquoi il ont fait grève? Embauchez des personnes qui ont envie de travailler. Merci

Très contente d'avoir une poste de quartier avec des horaires d'ouverture qui permettent de s'y rendre après le travail. Je ne comprends pas les mauvais avis, car j'ai toujours eu affaire à des personnes très courtoises et professionnelles. Merci.

Faire envoyer un recommandé important à venir chercher dès l'ouverture le lundi matin pour un rdv dans la foulée, et arriver devant la Poste avec marqué "Poste ouverte que les après-midis". Excellent, comme toujours, merci.

Je ne reçois pas toujours mon courrier !!! Des colis disparus (vol ??), mon permis de conduire qui n'est jamais arrivé... Essayer de ne pas habiter dans ce quartier, c'est une horreur, des voisins ont fait le même constat.

J’y suis aller pour l’envoie d’un colis on m’a vendu une assurance, en me précisant bien qu’il étais préférable de la prendre car il y a avait beaucoup de problème et que le service sav était réactif. … Plus

Un bureau de poste qui pense que nous faisons rien de notre vie et que l’on peut venir à tout moment chercher nos colis, ne laisse pas nos proches les récupérer même avec une procuration, vraiment déçu !!

Personnel très agréable et à l’écoute , Magali et la jeune femme au service retrait/dépôt sont super adorable. Je suis venu pour effectuer un chèque de banque sa c’est fais très rapidement grâce à Magali.

20min de marche pour arriver devant une porte arbitrairement fermée, une fois de plus. Avec juste une feuille scotchée dans un coin pour prévenir, impossible de savoir autrement qu'en arrivant devant.

Encore fermé aujourd’hui par surprise alors que les horaires indiqués sur internet informent que le site est ouvert. L’écriteau en feuille A4 est tellement accroché souvent qu’il est usé à force

Ceci n est pas une poste , c'est l incarnation de ce qu'il peut y avoir de pire en terme de service public. Moins ils en font , mieux ils se portent .... enfin ... quand c'est ouvert !

Client de cette agence depuis plus de 5 ans, je ne peux que l’a recommander. Merci à mon conseiller, Monsieur El ANBAR pour ses conseils, sa réactivité et son professionnalisme.

Fermé à 16h un vendredi sans aucune raison, j'ai appelé le 3631 plusieurs fois pour comprendre pourquoi le bureau était fermé mais on m'a confirmé qu'il était ouvert... … Plus

Ce matin (19/05), postière au guichet manifestement symptomatique (toux et réniflement) qui ne fait pas l'effort de porter un masque dvant les clients. Absolument inadmissible

Un grand merci à Anne et Nathalie ce sont des personnes incroyablement gentil et serviable quand je vais à la poste j'ai l'impression d'être avec la famille …

Le facteur me laisse un avis pour retirer mon colis le lendemain à justice. J'y vais (20 min de marche) = agence fermée !!!! Ça devient catastrophique la poste

La dame qui m’a servie était très désagréable. Une vraie passionnée de son métier ! Inadmissible de se recevoir toute cette agressivité pour un colis.

L'habituel communiqué sur feuille A4 indiquant "Fermé jusqu’à nouvel ordre", qui ne donne même pas plus d'information que leur devanture fermée.

Nice staff they help you out when you ask, western union is almost always working. doesn’t get 5 stars because of the opening schedule

Chéquier reçu par recommandé pour être en sécurité mais finalement le voleur c'est le facteur, enveloppe totalement ouverte, honteux !

Un personnel souriant et qui aide à trouver des solutions, un espace bien organisé : un vrai bureau de poste agréable et efficace.

Un grand merci a ce bureau de poste, grâce à eux j'ai définitivement quitté la banquepostale. A vous dégouter d’être client.

Ne donne pas les colis quand on montre une photo de ma carte d'identité, ne sonne pas nonplus lors de livraison de colissimo

Distributeur de billet avaleur de carte. Particulierement agreable un samedi soir.............................

Une superbe équipe ! Petite mention spéciale pour Nathalie et Malika, très accueillantes et souriantes.

Des horaires aléatoires... Des paquets distribués evebtres et pillés... Un sérieux ménage est à faire !

J'ai toujours été très bien reçu dans ce bureau de poste. Le personnel est très aimable et à l'écoute.

A quand un guichet fonctionnel ? 1 fois sur 2 il est hors service et il n’y en a pas a l’intérieur…

L'accueil est très bon les personnes sont serviables rien à redire à la poste aiguelongue

Pas capable de donner un recommandé le jour de retrait indiqué. Ce sont des incompétents.

Personnel aimable accueillant compétent à l’écoute ce qui est rare de nos jours Merci

Bureau de poste qui respecte les horaires, personnels très aimable.

excellent accueil personnel toujours disponible et aimable

Super Poste. Personnel super agréable.

Accueil sympathique et professionnel !