Depuis avant le confinement le facteur ne livre plus les colis et surtout ne dépose pas d'avis de mise en instance; et quand on va au guichet avec sa pièce d'identité, ils sont incapables de nous donner le colis car il leur faut le numéro SURREALISTE !!! quand on fait une commande, on peut faire le suivi et avoir le numéro, mais quand c'est la famille qui envoi un cadeau : BEN CA REPART !!!! c'est quand même incroyable... et pendant le confinement on était tous chez nous, donc pas d'excuse pour la livraison...!!! et on nous dit : faut faire une réclamation !!! yen a eu des dizaines de réclamations qui doivent être enfouie dès qu'elle arrivent car rien n'a changé. c'est une honte de ne pas pouvoir compté sur un service public. Désolée pour ceux qui sont contre mais MERCI AMAZONE et tous les autres sites qui ont leur propre service de livraison et la ca arrive même le dimanche.

Cette poste est une catastrophe. Hier une collègue anguelait une autre visiblement par rapport au travail mal fait. Et elle avait raison. Elle me voyait devant mais elle prenait tous ceux qui sont derrière moi. Carte Pro bien sûr. Et pas de personne a mobilité réduite. Je lui ai demandé de me donner une facture et de me tamponner les avis AR, elle a refusé. Je me retrouve avec un règlement que je ne peux pas justifier auprès du client ni l'imputer en comptabilité. 3 avis sur lesquels n'apparait même pas le montant de ce que j'ai payé J'attends des explications très rapidement. Car je ne vais pas laisser passer ça. Je vais deposer plainte. Visiblement cette poste ne réagit même pas aux avis. Elle est au dessus de tout.

Je ne sait pas qui gère les depo de colis par la poste mais vraiment je me bloque a la maison parce que mon colis devais être livrée entre 10h40 et 15h30 pour a 15h recevoir un email me disant que je n'était pas a la maison et a chaque fois ses la même chose je me retrouve soit a attendre le l'en demain soit a me déplacée a a 15 km pour pouvoir récupérer mais colis ont payé le service quand ont commande sur des site les frais de livraison ses pas gratuite alors dite a vos livreurs de faire le boulot correctement

0 ETOILES ASSURé ! inadmissible, honteux ! poste fermée la plupart du temps, notamment l'après midi ! Le postier du quartier ne prend même pas la peine de rentrer dans nos immeubles. Il ne s'aperçoit donc pas que la plupart des courriers sont pour des gens qui n' y habitent même pas … ce n'est pas faute de lui notifier d'un NPAI...d'ailleurs il ne sonne jamais non plus, il préfère laisser un avis de passage...compliqué quand la poste est tout le temps fermée … catastrophique ! J'aime

SCANDALEUX ! ma sœur est allée chercher mon colis avec une attestation signée de ma part, mon passeport et mon numéro de colis. Ils refusent catégoriquement si ce n’est pas moi. Je travaille tous les jours aux peu d’horaires d’ouverture de la poste je ne pourrais jamais m’y rendre. Ils disent tant pis pour moi au bout d’un mois mon colis partira de chez eux. J’essaye de les appeler continuellement depuis plusieurs heures mais forcément personne ne répond.

La Poste à Marseille: des ARCHI NULS !!! Colis perdus, non livrés, pas d'avis de passage, renvoyés à l'expéditeur le jour présumé de la livraison, livré dans un autre bureau à l'autre bout de la ville, c'est sans arrêt 3 livraisons sur 4 ! Impossible de faire une réclamation, messages effacés sur les réseaux sociaux, c'est la HONTE ! Vis à vis de ce type de service public, aucun doute, il vaut mieux les services privés.

Sont toujours fermé meme si c est afficher qu ils sont censé etre ouvert.!!! Horaire au pif , ils sont pas serieux !!! Je paye pour recevoir mais colis chez moi mais a chaque fois je suis obligé d aller les chercher car tout simplement ils font pas leur travail !! Sans compter les colis perdu ! Et enplus ils sont désagreables ( pas tous mais certains) , franchement je nai jamais vu un bureau de poste pareil !!!!!!

Une poste qui travaille à mi-temps je rêve! C'est la pire poste que je connaisse, déjà le facteur est même pas capable de livrer correctement ni de sonner pour prévenir alors que bien sûr on était sur place. Et maintenant il faut surtout trouver un moment, alors que tout le monde bosse sauf eux, pour aller chercher nos courriers et colis. HONTEUX. Si seulement c'était possible de changer de poste de secteur..

Organisation et process de travail à revoir ! Horaires adaptés au personnel mais pas à la clientèle. Notion de service à complètement disparue. Pour plus cher qu avant c' est vous qui faite tout le boulot sur des machines alors que pendant ce temps des agents parlent de leurs prochain weekend .... Pour les personnes âgées envoyer un recommandé avec la borne informatique relève de la maltraitance...

Bonjour, je suis vraiment étonnée de lire d'aussi mauvais commentaires, sur le personnel et ses services , j'habite la plaine depuis plus de 20ans et je nai jamais eu de problèmes ils sont accueillants et bosseurs. Pour moi c'est la meilleure des postes! S'il ya eu quelques soucis avec d'autres gens c'est qu'il y ait des jours où ils débordés et ya de quoi péter les plombs avec certains

J'ai dû resortir pour une vérification car je pensais mettre trompé et être entré dans un CAT ou Centre COTOREP Et on m'avait également expliqué qu'il n'avait jamais existé de poste à ĺa plaine Mais non je ne m'étais pas trompé, ils avaient bien le logo jaune au dessus de l'entrée Mais malheureusement c'était tout, pour le reste je n'ai pas trouvé

Bonjour je ne comprends pas les commentaires négatifs dans cet poste je ne trouve que du personnel hyper sympathiques, particulièrement un grand bravo et merci à yoann qui renseigne et aide les clients avec un grand sourire. un grand merci vous tous ça nous redonne le sourire de voir un service public aussi dynamique et souriant.

Très bien malgré les commentaires que j'ai pu lire. À l'impossible nul n'est tenu. Comment peut-on exiger l'impossible à un personnel qui fait de son mieux avec les moyens qu'il dispose ? En tous les cas, à part le comportement parfois irresponsable et irrespectueux des clients, je garde un souvenir propre de cet établissement.

BRAVO À CETTE EQUIPE TJRS SOURIANTE HUMAINE ET TRES PROFESSIONNELLECAR NOUS, CLIENTS SOMMES PARFOIS TRES DESAGREABLES MAIS APRÈS DISCUSSION NOUS RESSORTONS POSITIFS....ET OUI DUR DUR DE BOSSER DANS LES SERVICES PUBLICSMERCI LES FILLES(CAR ELLES SONT MAJORITAIRES ET J'AI TJRS EU AFFAIRE À ELLES ) COURAGE …

Le pris qu'il vous font payer les boîte postale très chère et ces tous le temps fermée ou que le matin ouvert ou des horaire bizzard en faite faudrai pas travailler et y aller quand il veulent bien ouvrir passez son temps dans la voiture à ce garée et être devant porte fermée que ça a faire

Service impeccable quand l’agence est ouverte PAR CONTRE mettre une clim aussi froide un 21 août en 2023 c’est inadmissible de la part d’une entreprise service public. Les employés sont en pull et veste à l’intérieur, il fait 20 degrés. il est temps de se préoccuper un peu d’écologie.

Peut on mettre 0 étoiles ? Accueil désagréable au possible. Attente infini afin de poster une simple lettre. Ne parlons pas de l’attente afin d’acheter une lettre ou remettre un colis, prenez donc votre journée ! Fonctionnement à revoir sérieusement. Pauvre poste.. qu’es tu devenu ?

Ce bureau de poste est entrouvert Pendant tout l'été ferme tous les après midi, sauf le lundi L'accueil n'est pas tours aimable Il y a notamment un agent qui ne répond pas quand on lui dit bonjour Seul mot d'accueil : " le numéro " même pas s'il vous plaît. Voilà tout est dit

Envoie d’un colis pour l’Espagne , tout m’a été expliqué clairement , en plus d’être sympa et souriant il a fais preuve de patience ainsi que sa collaboratrice très sympa et souriante également , ça fais plaisir et ça change de certain interlocuteur pas très agréable . Merci

Bonjour Trop bien on cherchait un moyen pour remercier notre sympathique « FRED « Qui est devenu le héros de ma mère après plusieurs bureau de poste visitées à jouer au Ping Pong avec ma mère il nous a trouvé la solution !! Alors un grand MERCI public !! À bientôt

comme toutes les postes aujourd'hui c 'est le client qui paie pour faire le boulot des employés. Le client pèse son courrier, l'affranchit, remplit les formulaires et autres bordereaux. Bientôt le client sera obligé de passer la serpillière et faire les vitres.

Personnel bienveillant, gentil et très professionnel. Je n’ai jamais vu un bureau de poste aussi compétent et où le personnel ne vous expédie pas car ils n’ont pas envie de travailler! Ils vous expliquent tout et vous aident franchement vraiment au top !!

RAS LE BOL !!! DE NOUVEAUX HORAIRES pour l'été ONT ÉTÉ AFFICHÉS ! Ça fait 2 fois que j'y vais... - la 1ere fois ça ouvrait avec 1h de retard - la 2ème fois ( aujourd'hui le 31 mai) c'était fermé tte l'après-midi... Bonjour le service public ! !!

Personnel plus ou moins compétents selon le jour et de moins en moins nombreux, horaires aléatoires et bureau de poste vétuste. J'imagine qu'avec les tarifs qui augmentent en début d'année ils devraient pouvoir régler ces petits problèmes ....

Parfait !!! Très aidants , sympathiques et souriant(e)s du comptoir des services de la Banque Postale jusqu’au bureau où je me suis toujours senti écouté. Merci particulièrement à Mme Frouin & MM. Blanc et Boukaia qui m’ont trouvé une … Plus

J’ai été à la poste pour gérer des problèmes de pv . Je me perdais sur la borne d’édition de lettres et ai fait appel à un des employés. Assistance agréable, bienveillance, sympathie, y’a réponse à tout… Bref de bonnes attentions, merci :)

C’est assez rare pour que je poste un avis mais là je tiens à féliciter l’accueil du bureau de poste de Marseille la plaine et plus particulièrement Frederic qui a résolu mon problème avec efficacité, professionnalisme, suivi et amabilité

Satisfaite par l accueil le service et la rapidité, je reviendrai avec plaisir avec des employés adorables et humains , ça change, je suis ravie par l efficacité de ce bureau et pourtant ça n a pas l air d être facile tous les jours.

C'est un 5 étoiles! Quand le service est top et l'accueil irréprochable, il faut aussi le mentionner! Bravo à toute l'équipe, qui, de par son professionnalisme dans cette agence, relève clairement le niveau de La Poste! Merci!

Un bureau de poste dont les horaires sont surréalistes : impossible d'y aller quand on travaille, sauf le samedi matin. Et qui de plus ferme régulièrement - sans aucune justification !! - ce jour-là. Bref, c'est lamentable ...

Poste toujours fermé même pendant les horaires d'ouverture, sa fait une semaine que j'y vais avec tout les jours pour récupérer une lettre et c'est fermé, j'en reviens, il était 16h20, sa ferme à 17h mais c'est déjà fermer

Il y a un gros probleme avec ce bureau: les postiers ne delivrent pas le courier et on doit venir a la poste le retirer nous meme. Reponse de la personne au guichet "et oui parfois, ils ne veulent pas travailler..."

J ai été reçu à cette poste aujourd'hui J ai été très agréablement surpris par l'accueil et la compétence du personnel Surtout 2 monsieur qui je crois leur prénom Eric et Fred exceptionnel pour la posté Merci à eux

Le bureau de poste est "fermé jusqu'à nouvel ordre pour cause de dégât des eaux". Pensez-vous que cela apparaisse sur les horaires Google ? Bien sûr que non, cela empêcherait les usagers de se déplacer pour rien...

J’ai choisi ce bureau pour le retrait d’un paquet avant de regarder les avis …. et heureusement, car sinon je ne l’aurais pas fait, alors que j’ai été accueilli par un personnel sympathique, souriant et efficace !

Un bureau de poste souvent très fréquenté : par conséquent beaucoup d attente et le personnel présent est rarement disponible pour conseiller les clients. L accueil reste toutefois dans l ensemble satisfaisant.

Un remerciement particulier à Fred, qui s occupe à chaque fois très bien de moi et des clients que j ai pu envoyer vers lui. Bcp de professionnalisme et une superbe prise en charge du client.. Merci Fred …

Ferme tout le temps, ne respectent que rarement les horaires d'ouverture et fermeture. Fermetures exceptionnelles... Mais tout le temps Qualité de service à revoir. Il faut réorganiser ou fermer !

Accueilli cet après midi par Mme A. Service client pro impeccable. Du sur-mesure. Encore merci de prendre soin de vos clients c’est si rare de nos jours dans les enseignes laposte. Je recommande vivement ✅

Je parle pour la partie courrier / colis : même s'il y'a la queue, tout se fait super rapidement grâce au dynamisme du personnel "en salle" qui sont super efficaces et souriants. Franchement c'est cool!

Il est difficile de donner un avis sans connaître les conditions sociales des services de poste .dans une société où on veut uberise le travail,je suis solidaire des postiers.courage a eux.

Les horaires d'ouvertures sont beaucoup trop restreint. Impossible de s'y rendre sans poser un congé... Il faudrait augmenter les moyens humain pour remédier à cela. Courage au personnel.

Je n'ai pas eu de problème concernant les horaires perosnnellement. Mais est-il possible de demander à vos livreurs de faire l'effort de sonner quand le colis n'entre pas dans la boîte ?

Suite à mon rendez-vous avec Mr BLANC, je peux affirmer ma satisfaction face à un professionnel à l'écoute, toujours souriant et surtout de bon conseil pour la gestion de notre compte.

Des professionnels consciencieux et sympathiques, qui font au mieux malgré des conditions de travail difficiles et un public nombreux et pas toujours commode. Merci à vous!

Djenet c' est occupée de mon ouverture de compte ,Au top , équipes à l écoute je recommande ++++++, elle m'a accueillie avec le sourire ce qui est de plus en plus rare .

Je remercie beaucoup l'ensemble de l'équipe pour l'accueil et plus spécialement l'agent kady qui à su m'accompagner dans la découverte et l'utilisation de l'application.

Bjr je veux remercier une employee nommée CHRISTINE pour l accueil le sourire la disponibilité et ses conseils bravo ça fait plaisir d être reçu de cette manière metci

M'ont accueilli avec sympathie 5 min avant de tirer le rideaux et 'mont dépanner du scotch avec le sourire rare sont les service comme ça, Merci à l'équipe …

Régulation du flux de client par une équipe motivée, mais il y a souvent du monde. Malgré tout je ne me rappelle pas avoir déjà attendu plus d'un quart d'heure...

Topissime+++Enfin un bureau de poste ou l'ont se rend avec plaisir. Toujours agréable et souriant, très peu d'attente et un réel service client. Merci pour tout

L accueil au Top, la responsable Jinette n à pas hésiter à m accompagner et m expliquer le fonctionnement de mes comptes, encore merci à la poste de la plaine.

Un très GRAND MERCI à Djenet pour sa gentillesse son côté humain et son accueil, je donne 5 étoiles même plus si c été possible. …

Aucune amabilité, le personnel est borné, antipathique et tout sauf serviable. Les horaires semblent fluctuer selon leurs désirs (et leur flemme). Honteux

Endroitet espace anxiogène, le personnel essaye comme ils peuvent de faire le travail correctement malgré une clientèle souvent à côté de la plaque.

J’aime bien ce bureau de poste, une belle équipe au service du public et avec le sourire, toujours dispo y pour conseils et explications. Merci

Suite à la perte de ma CB j'ai eu la chance d'être servie par un agent non seulement compétent mais aussi bienveillant et rassurant.

Poste au concept plutôt original, ouvert pas ouvert un mystère qui demeure ... Je pense que la décision se joue à pile ou face !

Equipe desagreable personnel qui ne fait pas leur taf même pour un papier administratif je conseil surtout pas fuyez cette poste

perdent beaucoup de colis,et deja fermés ce lundi 16 septembre a 12:12, alors quils sont censés recevoir jusque et quart!

Personnel très dévoué malgré une clientèle parfois un peu difficile. Très bon accueil et bonne ambiance.

Carte d'invalidité refusé pour passer en priorité au distributeurs qui sont dans la poste. Bravo......

Souvent fermée sans raison. Aujourd'hui lundi 30 juillet, A 15h poste fermée sans aucune information.

Souvent beaucoup de monde, horaires incompatibles avec l'emploi du temps de quelqu'un qui travaille.

Colis bien trop souvent non distribués. Ce n'est pas la peine d'exiger un numéro de téléphone......

Bureau de poste toujours fermé. 18/07 a 14h40 . Rideaux fermer. Aucun ecrit aucune information .

Super équipe compétente réactive et souriante. Enfin un bureau de poste ou on va avec plaisir!

Problème de machine pour les timbre réglé immédiatement et avec beaucoup de gentillesse !

Incompétents. Ne distribuent pas le courrier dans les boîtes aux lettres. Désagréables.

Personnel très agréable et compétent. Une mention très bien pour le service financier.

Tres sympa, beaucoup moins chargé que celle du 5eme ou ils sont debodés en permanence.

Une demi heure d'attente devant la grille fermée, alors que ça devrait être ouvert...

Les heures d’ouvertures affichées ne sont pas les vraies. L’attente interminable !!

Horaire horrible ,fermé le Samedi impossible de récupérer un colis si on travaille

Très satisfait des services de cette poste. Epuipe très sympathique et adorable.

Très bon accueil et mention spéciale à Fabienne pour sa patience et son aide

Accueil très agréable, sens du service a l'écoute et rapide. Je recommande.

une équipe adorable qui fait de son mieux malgré un sous effectif chronique

C'est la poste de mon quartier. Prestations excellentes …

Antoine est très rapide et efficace au bureau des envois, je recommande !

Super accueil, merci beaucoup pour l'assistance. Je recommande !!!!!

Jérémy Jocelyne et Frédérique sont supers...vous écoutent vraiment.

Très bonne accueil, rapide, très bonne écoute, et super équipe.

Équipe à l écoute et compétente, je recommande fortement

Jamais eu de soucis, personnel aimable et de bon conseil

Des fermetures exceptionnelles beaucoup trop souvent!

Accueilli par des jeunes très souriante

Excellent service et trés acceuillant.

Très bien accueilli par kady

Comme'd'habitude''c'et'long