Je m'adresse à vous pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant le service d'expédition de colis fourni par votre entreprise. Malheureusement, j'ai constaté un manque de sérieux dans la gestion des envois, notamment en ce qui concerne les lettres certifiées. Récemment, j'ai eu la malheureuse expérience d'attendre une lettre certifiée, en l'occurrence le vote par correspondance depuis l'étranger, et j'ai été énormément déçu de voir que l'envoi a été retourné à l'expéditeur dès la première tentative de livraison. Ce type de document est officiel et d'une grande importance, il est donc inacceptable qu'il n'ait pas été traité avec le soin et l'attention nécessaires. J'espérais que votre entreprise garantirait la livraison effective de documents aussi importants que celui-ci, et je suis préoccupé par le manque d'engagement et de responsabilité affiché par votre équipe. C'est pourquoi je vous demande instamment de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du service et veiller à ce que les envois de colis, en particulier ceux contenant des documents officiels, soient traités avec le sérieux et le professionnalisme qu'ils méritent.

Il ya trois semaines j’ai envoyé mon colis, le personnel ne ma pas donné aucune numéro de mon colis. Et maintenant il me refuse de me donner informations sur mon colis, de plus c’était jamais reçu par le destinataire. En effet, j’ai appelé le service client, il m’a dit qu’il peut rien trouver avec mon nom et prénom, il y avait aucun réponse sur mon question, qui était l’organisation qui gère les colis à l’étranger (Bulgarie). La seule solution qui me reste de résoudre cette situation est de manière juridique

Je pense que pour faire des vrais économies la poste esplanade devra être fermé tout simplement. On est remballé vite fait ,dirigé systématiquement vers les automates ou carrément dehors si on veut imprimer un bordereau colissimo parce qu' apparemment ils n'ont pas d'imprimante ! Les rares personnes qui font très bien le travail sont malheureusement débordées et c'est pas normal qu'elles soient au four et au moulin. Allez plutôt à la poste Forêt noire ils sont très serviables MERCI à eux.

Attention, bureau de poste à fuir de toute urgence... Incapables de renseigner correctement quant aux envois internationaux... parfois agressifs ou à la limite de la politesse. Maintenant que la poste a mis en place des automates, c'est au client de se débrouiller... Il n'est plus possible d'envoyer un colis à l'international sans passer par des formules du type Colissimo ou autre à prix exorbitants. On dirait que La Poste participe à sa propre destruction, incroyable...

J ai envoyé un recommandé le 20/07 via l automate et j ai demandé à l employé ( le monsieur) ou je devais coller le stocker sur l enveloppe. Il m a gentiment dit qu il s en occuperait que je devais lui laisser le tout!!! Effectivement il s en est occupé puisqu’il m a volé le contenue de l enveloppe les chèques vacances!!! Bravo on peut même plus faire confiance au personnel !!!!! Je vais porter plainte et afficher l employer en passant ce matin !!!

J’ai eu l’occasion d’avoir été conseillée par Monsieur Seyfi ALBAYRAK, qui travaille en qualité de Chargée Clientèle à La Poste. Avec son professionnalisme et son sérieux, Monsieur ALBAYRAK a su dans un premier temps me guider, mais notamment répondre à mon besoin. Je tenais encore à le remercier pour cette belle expérience, qui était à mon sens parfaitement réussie. Je ne manquerai pas à me rendre à nouveau à la Poste de l’Esplanade

La qualité est en fonction de l'employé (mais ils sont majoritairement mauvais). Par exemple cette semaine : l'employé m'a vu arriver, il est partit se cacher. Et quand il a daigné revenir pour travailler, il a mentit en prétendant que mon colis était absent (alors que si il était bien là). J'ai du y retourner et accepter les excuses de sa collègue avouant que mon colis était là. C'est du grand n'importe quoi la poste.

Le Bureau de Poste de L’Esplanade est très agréable. Le Personnel disponible et dévoué pour répondre à toutes mes Problématiques. J’ai déjà eu à faire à Benoit Danielle, Larisca et Laëtitia de mémoire ; et j’ai à chaque fois apprécié leur aide et leur écoute. Merci beaucoup, c’est très rassurant de savoir qu’on est écoutée et aidé dans l’acheminement et solutions pour expédition de mes colis et courrier.

Très déçue de ce bureau de poste. Malgré qu’il y a écrit que le bureau ferme à 18h sur la porte, la dame a fermé à 17h11 prétextant qu’elle s’en sortait pas. Or, j’ai dû me dépêcher en sortant du travail pour rien finalement et je vais devoir me déplacer à nouveau. Ce n’est pas professionnel. J’aimerais donner 0 étoiles. Très très déçue.

Je n'étais pas venus depuis quelques temps et j'avoue que les travaux ont vraiment redonné un magnifique coup de jeune à ce lieu. J'avais 2 colis a déposé, je m'y suis rendu a 12h00. J'ai reçus un très bon accueil par une jeune employée qui m'a guidé et expliqué ce qu'elle était entrain de faire pour valider mon colis. Je reviendrais,

Le facteur mélange tous les courriers. Je me retrouve régulièrement avec les courriers de mes voisins dans ma BAL et/ou le mien manquant. J'ai déjà signalé cette situation, fait une réclamation mais aucun changement. Votre courrier atterrit je ne sais où, voir n'arrive jamais. Des efforts conséquents sont attendus.

J'y suis allée pour envoyer un colis, qui n'a jamais quitté Strasbourg (selon le suivi Colissimo) et qui aujourd'hui est pourtant introuvable... C'était un colis de valeur et ce n'est pas le remboursement des frais d'envoi qui va pardonner ce manque de professionnalisme. Evitez cette poste pour vos envois...

De pire en pire cette poste, à part le monsieur chauve qui est vraiment sympa et serviable, les autres sont généralement mal polis, la dames qui a un accent ne répond même pas aux bonjours des gens, elle est hautaine, malpolie, j'évite au maximum d'y aller chez eux sauf quand je n'ai vraiment pas le choix

Pensez à prendre une semaine de congé avant de récupérer un colis. J’ai dû y aller trois pour enfin avoir mon colis. Parce que oui, vous ne risquez pas d’avoir votre colis si vous allez 30 minutes avant la fermeture. Je met 1 étoile parce que on ne peut pas en mettre moins

Pensez à réserver une apres-midi pr récupérer un colis. Si tous les points de retraits avaient une gestion aussi calamiteuse de leurs clients, les gens ne commandaient plus par correspondance. Certains employés sont susceptibles en plus d'être incapables et antipathiques.

Pas toujours sympathique avec les visiteurs, souvent une longue file d'attente et une longue attente. Le service est très lent, les ouvriers peuvent faire autre chose, même vu qu'il y a beaucoup de monde. Mais le reste est le même que tous les bureaux de poste!

De passage à Strasbourg, j’ai eu à me rendre à ce bureau à 2 reprises Rapide Propre Serviables Souriants Enfin un bureau de poste agréable, c’est suffisamment rare pour prendre le temps de mettre une référence Merci à toute l’équipe et passez de bonnes fêtes

Je suis très satisfait du service client. C’est le seul bureau poste de Strasbourg qui prenne en compte le mieux les demandes ou besoins avec beaucoup d’intérêts. L’ensemble du personnel est l’écoute et la recherche de satisfaction de ses clients.

Mon commentaire porte sur des visites plusieurs fois par semaine durant les dernières années. J’ai toujours bénéficié d’un accueil irréprochable et notamment de la part de la chargée de clientèle Laetitia qui s’est toujours pliée en 4 pour … Plus

Bonjour Cela fait 6 mois que je viens régulièrement dans votre bureau. Je remercie toute l'équipe et en particulier Danielle qui m'accueille avec un grand sourire et très professionnellement. Merci à vous, très agréable d'aller dans votre bureau.

A deux reprises maintenant, je dépose des courriers dans la boite extérieurs, mais les courriers n'arrivent pas (je pense qu'il s'agit d'un vol de courriers car il est simple de mettre la main dans la boite qui déborde régulièrement et de … Plus

Je suis passée récemment par hasard dans ce bureau pour déposer un chrono relais. Les +++ / Cadre moderne et spacieux , ça change / Personnel très sympa, efficace et de très bons conseils / Résultat : je suis ressortie avec un nouveau … Plus

J'ai peur pour aller ici. Le personnel âgé qui sait pas travailler. Mais faites les formations. Ils savent pas d'imprimer le ticket de caisse, si on demande... Ils savent pas les choses basiques. Dommage qu'on doit perdre du temps

La vieille dame (au cheveux gris et aux lunettes) qui m'a donné mon colis était vraiment méchante , non souriante et désagréable , a la fin elle m'a dit "bon allez partez maintenant !" j'espère qu'elle se fera virer celle là...

Après 20min d'attente j'apprend que ma lettre recommandée qui aurait du etre la ne l'est pas. Du coup l'employée ne trouve pas d'autre chose à dire que de m'envoyer vers un numéro de téléphone payant! Incompétence au maximum.

J’ai été agréablement surprise par l’accueil qui m’a été réservé, ce qui est à souligner ! Personnel agréable et à l’écoute, avec un bureau flambant neuf qui propose plein de nouveaux services qui facilite la vie !

Un vrai bordel dans cette poste, un mauvais service , manque d'organisation,une equipe qui fait chiant, ils sont même pas d'accord sur une seule procédure appliquer pour tout le monde, c'est la honte franchement.

Je suis passé valider mon identité numérique ce matin, cela m’a pris à peine 5 mn ! Personnel super accueillant et de très bon conseil, très pro , rien à redire. Cadre très moderne et spacieux. Je recommande.

Première impression : Mauvais accueil ! Deuxième point : J'ai envoyé un colis dont le destinataire à qui j'envoyer une deuxième fois saif que cette fois j'envoyer par colissimo pour le volume de mon … Plus

Très satisfait de ce bureau de poste . L’accueil est toujours aimable . Les conseillers sont très calmes et prennent le temps qu’il faut . Spacieux , propre . Ouvert toute la journée .merci

Nous sommes venu dans la dernière heure avec ma femme handicapée après nos obligations de la journée. Quelle réponse quand on leur a présenté la carte de priorité de ma femme. Ils ne … Plus

L’accueil est très chaleureux , le personnel est au top et prend le soin de bien vous accompagner pendant votre passage à la poste. Et je repars grâce à eux avec le code en poche! Merci!

Je suis nouvelle dans le quartier et je peux dire que la personne à l’accueil à la poste était très sympathique, souriante et professionnelle. Ce qui est rare de nos jours. Merci à elle.

Très bon accueil avec les employés et les managers. Ils sont très polis et aidants. Le lieu aussi est agréable. S’il était possible de fermer un peu plus tard, cela serait parfait (19h).

mon colis devait arriver le 8 novembre, finalement il arrive le 17 novembre, et quand je viens pour le récupérer le 23 novembre on me dit que le colis a été retourné chez l’expéditeur…

J’y ai passer mon code, c’etais très bien un employer m’a pris en charge et puis m’a expliquer le fonctionnement ! Je vous recommande fortement car les employés sont formidables !

J’aurais aimé pouvoir mettre 0. 25 minutes pour déposer un chèque. Je demande de l’aide c’est à peine si on me calcul jusqu’à ce que une gentille femme se décide à venir m’aider …

Bonjour, je tiens à vous attribuer une note parce que j' ai été bluffée du changement hein, c'est trop class le nouveau aspect de votre bureau de poste. Bravo.

Je viens d'envoyer une lettre et j'étais surpris par la politesse et compréhension des chargés de l'agence. Un peu cher je trouve mais pour le reste très bien.

J'ai été bien accueillie et aidé durant ma visite à la poste de l'esplanade. Merci à l'équipe qui fait preuve d'une grande patience et de bienveillance !

Suite à un décès je devais mettre en place une réexpédition, j ai été très bien conseillée et aidée Service agréable ,efficace et rapide. Merci !

Le bureau est magnifique, les chargés de clientèles très accueillants et aux propositions recommandables. Un bureau de poste que je recommande !

personnel trés acceuillant et bonne mise en confiance, salle propre, confortable et bon matériel pour passer l’examen. parfait !

M. Seyfi s'est beaucoup intéressé à moi. grâce à lui, j'ai pu résoudre mes problèmes très facilement. 5 étoile pour lui.

Un bureau moderne et dynamique à l'image des personnels. Accueil de qualité et conseils très pro. Je recommande ce .lieu

Je suis très satisfait, le monsieur était très gentil et calme, il m'explique le processus de l'examen. Super expérience

Merci à Clément qui a su me diriger vers la meilleure offre pour envoyer mon colis ! Rapide efficace, merci beaucoup !

Accueil plutôt sympathique , seul regret ils sont en sous effectif , et le temps d' attente peut être réellement long

Accueil au top bureaux agréables merci à Adriana de m’avoir pris en charge dès l’entrée dans le bureau de poste

Accueil chaleureux, espace très propre, conditions d’examen idéales et explications claires! Je recommande :)

Accueil parfait, matériel fonctionnel, cadre calme et propre, explications parfaites, je recommande vivement

Très bon accueil ! J'ai été prise en charge très rapidement et la dame de l'accueil était très sympathique

Toujours bien reçu, écouté et conseillé... Le personnel est sympa et compétant, le contact est agréable...

Très professionnel et souriante durant l entretien. Mise en confiance et de bon conseil . Merci Laetitia

Très bon accueil et surtout une personne accueillante, parfait avant de passer un examen du code

Très bon accueil merci au personnel surtout au monsieur M. Serfaki Bravo, l’équipe de La Poste

Très bonne poste bien organisée, l’équipe est accueillante et disponible pour ses clients

Stage code au top j’ai commencer il y’a une semaine jour pour jour et j’ai eu mon code!

Très beaux locaux et acceuil ! J'ai passé mon code là-bas, je recommande chaudement !

Passage du code de la route dans de très bonnes conditions et accueil très chaleureux

Accueil au top, Laetitia est à l’écoute, merci pour les infos ainsi qu’à son collègue

Personnel très agréable, on peut y passer le code individuellement et sans stress !

C’était grave cool l’aceuille ,sur 5 je met 4 parce que rien n’est parfait …

Super succursale, service rapide de la part du personnel, que Dieu vous bénisse

accueil très agréable et très réactif notamment Monsieur Seyfi, je recommande.

Super accueil lors de mon de passage Renseignents fiables et sérieux Merci !!

Très bonne accueille ,j’ai passé mon code dans le meilleur des circonstances

Accueil très chaleureux et professionnel dans un cadre "cosy". Bravo

Personnel très sympathique, de très bons conseils, je recommande !

Accueil chaleureux et rapide quand à l’examen du code de la route

Accueil très chaleureux personnel sympathique et à l écoute

Merci de votre aide très sympathique et accueil excellent !

L’accueil au top tout était nickel franchement rien a dire

Bon service surtout madame Hartit bon continuation …

Bureau de poste très satisfaisant, un très bon accueil.

Des agents dynamique s, souriants au service du client

Cadre moderne. Équipe à l’écoute et très accueillante.

Salle chaleureuse et personnel agréable et souriant

organisation idéale pour passer le code de la route

Très beau bureau, Merci a Mme Hartit de vôtre aide

Accueil très chaleureux. Je suis très satisfaite

Super accueil. Employés efficaces et agréables.

Super accueil cadre moderne. Des vrais pros

Super accueil, super équipe, je recommande.

Merci La Poste esplanade très bon accueil

Accueil très chaleureux et professionnel

L’accueil est parfait! Merci …

Super accueil, personnel très agréable

Je trouve cette application très sympa

Génial pour passer le code de la route

Super accueil ! Équipe sympathique !

Merci à M Radouane pour ses conseils

Accueile tout simplement parfaite !

Top merci pour le service parfait

Acceil très agréable et efficace

Un grand merci à Laetitia …

Je suis très satisfaite, merci

super équipe très bon travail

Service efficace et diligent

Agréable, rapide et efficace